Реферат по предмету "Маркетинг"


Шпоры по маркетингу

Определений М. более 2000.Маркетинг-ланирования и воплощения замысла ценообразования, продвижение и реализация идей товаров и услуг посредствам обме-на,удовлетворяющего цели ртдельных лиц и организа-ций.Марк-наука изучающая какие товары и в каком кол-ве следует произваодить,как быстрее и выгоднее сбыть товар с меньшим риском,оптимальными затратами и max прибылью.М был порожден рынком.Термин впервые появился в эк.лит-ре


США в1902г,от слияния 2х англ слов market-рынок и getting-достижение.Роль М-привести пр-во в соотв со спросом.Принципы М:1)пр.сигментации –фирма выбирает на рынке опред сигмент 2)пр. иннова-ции-реализуется в постоянн совершенствовании, обнов-лении товара 3)пр.адаптации-мобильность производст-венно-сбытовой деятельности предпр в условиях измен-чивой конъюнктуры рынка4)пр.планирования- разработ-касистемы М.планов Маркетинг.среда-совок-ть сил,факторов и тенденций сложившихся


внутри и за пределами предпр и влияющих на успех его деятельности. Состоит из микро, медиа и макро.Микросреда-сов-ть сил созданных самой фирмой. и находящихся под ее контролем,а т.ж.сил возникших независимо от нее,но вступающих с ней в тесные взаи-моотношения и в той или иной степени контролируемых ею.Она состоит из 2частей:внутр(специализация фирмы, кадровый состав,культура орг-ции)и внешней(конкуренты потребители,поставщики,посредники всех структур)


Медиосреда состоит из контактных аудиторий,т.е.любых структур кот.в данный момент реального интереса к рыночной деят-ти фирмы не проявляют,но такой интерес может возникнуть. 3типа контактн.аудиторий: благотвор-ные,искомые,нежелательн.7видов конт.аудит:внуренние (акционеры, профсоюз, друзья фирмы), местные (жители прилегающих тер-рий),СМИ,гос-ые(ФСБ,пожарная ин-спекция,налоговая),финанс-я(банки,инв есторы, акционе-ры),гражданские гр.


действия(союзы,объединения),котакт аудитории публики(известные лица, политики, спортсме-ны)Макросреда-сов-ть глобальных факторов и тенден-ций их развития действующих в масштабах всего рынка, а потому оказывающих влияние на любую отдельно взятую фирму,ее микро и медиасреду.Эти факторы относятся к неконтролир-ым. Факторы: 1)демографич-ие (численность насел,половой,возрастн состав,миграционн прцессы и др) 2)экономич (вырож-ся в уровне цен, дохо-дов,сумме сбережений) 3)приподно-


климатич (определ-ют состояние и размещение сырьевого потенциала,его доступность)4)научно-технич(создают предпосылки для совершенствования прцесса пр-ваи распределения товаров)5)политико-правовые(вкл в себя законод.деят-ть гос-ва,действующие принципы налогооблож, ценообра-зования)6)культурные(вкл наличие единых традицион-ных ценностей и норм поведения,моральн устоев,языка и сленга) Управление М-механизм с помощью кот орг взаимодей-ствует с потребителями.


Состоит из 3 этапов:1) выявле-ние потребностей потребителей и определение целевого рынка.Потребности можно сформулировать в результате опроса.Обозначить целевой рынок-та гр потребителей(1 или неск-ко сигментов)в кот предпр стремится предло-жить свой товар.2)разработка и реализация м.стратегий Стратегия М-комплекс базовых решений и принципов вытекающих из оценки рыночной ситуации и собств потенциала предпр


и направленных на достижение генеральной цели.М.стратегия направлена на решение 3 задач:1-проектирование и разработка товаров способ-ных удовл-ть потребности потребителей.Для этого разрабатывают нов товары.К ним относят: принципиаль-но нов, улучшенные,существующие но предложенные к реализации на нов рынках.2-позиционирование товара- обеспечение устойчивого,конкурентноспособного поло-жения на рынке и в сознании потребителей.3-разработка комплекса


М –сов-ть поддающихся контролю перемен-ных факторов М.Он призван побуждать потребит к покупкам. состоит из элементов: товар(внешн вид, каче-ство),цена (скидки,надбавки),Марк коммуникации (рек-лама, пиар, стимулирование сбыта), распространение. 3)анализ реакции покупателей на стратегии фирмы. Отношение покупателей к его товарам и товар конку-рент. Их реакцию на предлогаемые нов товары. Тести-рование товара - предложение потенциальн покупате-


лям словесного или иного описания концепции товара с просьбой выразить отношение к нему. Тестир рынка может принимать форму пробной реализации партии товара на небольш локальн рынке в течен опред време-ни М.информация-любые факты,сведения,данные необх-е для м.целей.Св-ва:полнота,актуальность,адекв атность, доступность.Типы: 1)первичная-кот получается впервые в рез-те полевых исследований (+):четкое соотв-ие целям исследов,


обемпечение секретности, известность методологии (-):высок стоимость,длительность сбора данных.2)вторичная-данне собранные ранее из внутр или внешн источников для целей отличных от целей данного исследования.Она собирается в ходе кабинет-ных исслед (+):доступность,дешевизна,быстрота в сборе (-):устаревание,не те ед.измерения, невозможность проверки данных. Инф может быть так же: 1)внутр-собир внутри предпр(данные бух,финанс,статист отчетности) 2)внешн-собираемые


за пределами фирмы,но исполь-зуемые еюв своих м целях(законы, официальная стат, св-ия рекламного и коммерч хар-ра,интернет) М.информационная система-сов-ть приемов и методов систематического,планомерного сбора.анализа и пре-доставления инф используемой в процессе принятия решений в обл М. состоит из 4 подсист:1)подсис внутр отчетности 2)подс сбора внешних текущих данных.Эти 2 призваны лишь собирать и систематизировать инф лежащую на поверхности 3) подс м.исследований зани-


мается сбором и анализом данных по конкретн ситуаци-ям с кот столкнулось предпр 4) подс анализа м. инф-ии в кот инф хранится,обрабатывается и анализируется.Осн элементы этой подсист:*банки данных,т.е. накопленная систематизир-я инф посвещенная опред проблеме и используемая для ее решения *банки моделей, т.е.набор типовых ЭММ способствующих принятию оптим решений *банк стат процедур-сов-тьметодик стат обработки инф позволяющих


выявить взаимозависимости м/у перемен-ными и степень стат надежности полученных результа-тов М.исследования-любая деят-ть направленная на удовл информационно - аналитич потребностей. Предмет – рыночная деят-ть и процессы связанные с ней. Объект – предпр,население, представители микросреды.Общая цель-создание развернутой инф-аналитич базы для принятия решений,чтобы понизить сопутствующий


этим решениям уровень неопределенности и рыночных рис-ков. Кабинетные исслед опирируют в осн след метода-ми:1)традицион анализ-означает преобразование перво-начальной формы док-та в необходимую исследователю форму. Позволяет выявить основн идеи, их происхожд, вытекающие следствия. Недостаток - субъективность 2) количественный или контент-анализ чтобы найти легко-подсчитываемые признаки док-ов кот отражают существ-е стороны его содержания. применяется при наличии обширного материала.


Недостаток-неточное раскрытие док-ов.Полевое исслед-способ сбора и оценки первич-ной инф непосредственно об объекте исследования. Использ-ся в случае отсутствия,недостатка,устаревания вторичн данных. Осн методы сбора первичн инф: 1)ОПРОС-метод сбора инф путемвыяснения субъектив-ных знаний,мнений,предпочтений людей в отношении какого-либо объекта.Использ-ся в 90%исследований, самый распр.(+):гибкость формы проведения; возмож-ность выявить внешн не воспринимаемые мотивы, мысли, идеи, привычки потребителей; возможность


стат обработать данные.(-):субъективность инф, ее зависи-мость от формулировки вопроса и от желания респон-дентов сотрудничать, зависимость данных от лица проводящего опрос 2)НАБЛЮДЕНИЕ-метод получения-первичн инф путем пассивной регистрации исследова-теля опред процессов,явленийпоступков людей.Служит для анализа обстоятельств,обобщения суждений, помо-гает проверить данные полученные др методами.(+): объективность, учет окружающей обстановки,не зависи-мость от желания объекта сотрудничать,отсутств


влия-ния исследователя на исследуемых(при скрытых) (-):низк представительство,невозможность учета мотивов чело-веч поведения,субъективность восприятия наблюдателя (если не исп приборы) 3) ЭКСПЕРЕМЕНТ-первичное исследование в ходе кот должно быть установлено как 1 или нес-ко независ переменных способны повлиять на зависимую.Это способ получения инф о взаимосвязях м/у явлениями в контролируемых условиях max близких к реальн (+):высок объективность, многофакторные (-): высок затраты времени и средств,


невозможность учета всех факторов влияния 4)ИМЕТАЦИОННОЕ МОДЕЛИ-РОВАНИЕ-явл вариантом эксперем и закл в построении матем,географ или иной модели из контролир-ых и неконтрол-мых факторов влияющих на исследуемые стороны деят-ти фирмы (+):значит экономия времени и средств, возможность проанализировать большое кол-во факторов влияния и разл вариантов их развития (-): невозможность контрол-ть все факторы влияния, зави-симость результатов исслед-ия от положенных


в основу модели предположений Сегментация рынка - процесс деления потребителей на гр(сегменты) на основе различий в нуждах, характери-стиках,поведений.Методы:1)мето д многомерной классиф закл-ся в одновременной классиф потребителей по ряду признаков 2)метод группировок, состоит в том, что сов-ть потребителей последовательно разбирают на группы по наиб значительным признакам 3)метод построения сетки сегментации. Испоьз-ся при макросигментации, преду-сматривает рассмотр-ие комбинации переменных харак-терезующих


ф-ии потребителей и технологии.Критерий- способ оценки обоснованности выбора сегмента. Крите-рии:1)достаточная емкость сегмента и возможность его дальнейшего роста,т.е.сколько изделий и на какую общую сумму можно продать данному сегменту, какое кол-во потребителей имеется и возможно ли увелич размера сигмента.2)однородность потребителей внутри сигмента(с точки зрения их реакции на м.действия ком-пании).3)отличие потребителей находящихся в сегменте от потребителей др.сегментов.4)эффективность


работы на выбранном сегменте,означает наличие у предпр достаточного опыта,квалификации,знаний чтобы эффек-тивно обслужить этих потребителей.5)защишенность сегмента от конкурентов требует оценки того,сколько конкурентов в данном сигменте присутствует,каковы из отличительные преимущества, недостатки, стратегии. 6)измеримость характеристик потребителей сегмента (темперамент,пол и т.д.) 7)доступность сегмента, озна-чает возможность для предпр иметь каналы распреде-ления,условия хранения и транспортировки,чтобы


обес-печит реализацию продукции 8)прибыльность работы на данном сигменте Товар-продукт чел-ой или природной деятельности или услуга облодающая полезн св-ми и предназначенная для продажи. Осн. потребительские св-ва товаров: 1) физич. св-ва (цвет, форма, вес, V, запах и др.) 2) эстети-ческие св-ва субъективны,зависят от уровня культуры-потребителя,его возроста,психологии,национ и т.д. вырожается ч/з внешн облик товара и стайлинг.3) функ-циональные, отражают предназначение


товара. именно ради них товар обычно приобретается.4)симаолические-те кот приписывает тоавру сам потребитель.Товары с символич св-ми приобритаются потому что придают пользователю опред статус.5)эргономические описыва-ют приспособленность товара потребителю,удобство и безопасность в использовании.6)экономич-цена, условия платежа,затраты на эксплуотацию,гарантия.7)экологич, характетезуют соотв-ие товара требованиям защиты ОС.8)химические (состав:жиры,углеводы и др.) 9) биоло-гич-степень зарожения прод.10)дополнительные,


т.е. допродажное обслуживание, сервис Концепция ЖЦТ была сформулирована Т.Левиттом в 1965г.Суть:каждому товару отведен опред срок жизни,по истеканию кот он вытесняется с рынка др товарами. Кривая ЖЦТ описывает зависимость м/у объемами сьыта и соотв-но получаемой прибыли с 1 стор,и време-ни пребывания на рынке с др стор. Выделяют стадии ЖЦТ:1)разработка-необходимо выявить в чем состоит неудовл потребн и разработать товар способный ее удовл-


ть.Прибыли нет.Задача-уложиться в лимиты расходов и времени на разработку товара.2)выведение товара на рынок-период медл роста V продаж.В связи с больш затратами по выведению товара на рынок при-быль незначительна,торговля даже может быть убыточ-ной.3)период роста-время быстр восприятия товара рынком и просто прибыли. Товары модифицируются, реклама указывает на их нов св-ва. Совершенствуются методы товарожвижения, сервис.Цена может неск-ко снизиться.


Задача:завоевание большей рыночной доли, поиск нов сегментов рынка.4)зрелость-период замедле-ния темпов роста продаж, т.к.большенство потребителей уже приобрело товар и не нуждается в дальнейших его закупках.Прибыль стабилизируется,иногда снижается в связи с ростом затрат на защиту товара от конкурентов. Задача:сохранить существующие V сбыта как можно дольше,что достигается за счет постепенного снижен цены,расширения сервиса,совершенствования рекламы и методов стимулирования сбыта.


Этот этап продолжи-тельнее др.Здесь начинается разработка нов товаров. 5)спад-период резкого сокращения V продаж и прибы-ли.Маркетологи стремятся модернизировать продукт не осуществляя больших затрат.Продажа товара осущ-ся пока приносит прибыль(цены сниж-ся, практикуются методы стимулирования покупателей).Затем предпр распродает остатки товара по сниженным ценам и уходит с рынка.


Позиционирование-информирование потребителей об особенностях и преимуществах товара. Это обеспечение ему устойчивого, конкурентоспособного, желательно отличающегося от др положения на рынке и в сознании потребителей. Оно осуществляется на основе 1 или неск св-тв товара, кот явл важным, желанными для большин-ства потребителей и в недост степени присутствуют в товарах конкурентах. Эффективное позиционирование обеспечивает преимущество в конкурентной борьбе.


На основе позиционирования разрабатывают комплекс маркетинга. Виды цен:1)мировые-цены по крупным импортным или экспортным сделкам носящим регулярный характер и предусматривающим платежи в свободно-конвертируемой валюте.2)оптовые-те по кот продукцию реализуют или закупают крупн.партиями.3) трансферт-ные-разновидность оптовых, применяются при соверше-нии сделок м/у подразделениями 1 фирмы. 4) закупоч-ные - оптовые, по кот реализ-ся с/х продукция предпр,фермерами,населением.5)биржевые


- оптовые, формирующиеся на базе биржевых котировок, могут быть с учетом надбавок или скидок в зависимости от качества продукции, расстояния или места поставок. 6)розничные-по кот товары реализуются в розничной торговой сети.7)коммерческие-разновидность розничной, характерез-ся как свободная рыночная.8)аукционная-это розничная, отражающая редкие св-ва продукции и во многом зависящая от мастерства аукциониста.9)тарифы- плата за перемещение грузов и пассажиров взимаемая


транспортными организ-ми с отправителей грузов и населения.10)единые цены-распростр-ся на всю страну, устанавливаются на базовые виды продукции,напр.за квартплату.могут регулироваться и финансироваться гос-ом.11)региональные-назначаются в пределах огра-нич тер-ий. Могут быть оптовыми, закупочными, рознич-ными. 12)контрактные-зафиксированные в контракте. 13)свободные-складываются на конкретном рынке под воздействием спроса и предложения.14)регулируемые-


складываются под воздействием С и П,но на них опред влияние оказывает гос-во.15)фиксированные-устан-ся гос-ом на опред уровне.16)скользящие-устанавливаются в контракте на опред дату с указанием условий ее изме-нения в зависимости от складывающейся рыночной коньюктуры.17)базисные - исходная цена на предвори-тельн переговорах подверженная корректировкам в виде надбавок и скидок в ходе ведения переговоров. 18)твердая 19)справочная - отражает уровень цен по фактически заключенным сделкам за нек прошлый период.


20) номинальная - публикуется в справочниках, биржевых котировках. ф



Не сдавайте скачаную работу преподавателю!
Данный реферат Вы можете использовать для подготовки курсовых проектов.

Поделись с друзьями, за репост + 100 мильонов к студенческой карме :

Пишем реферат самостоятельно:
! Как писать рефераты
Практические рекомендации по написанию студенческих рефератов.
! План реферата Краткий список разделов, отражающий структура и порядок работы над будующим рефератом.
! Введение реферата Вводная часть работы, в которой отражается цель и обозначается список задач.
! Заключение реферата В заключении подводятся итоги, описывается была ли достигнута поставленная цель, каковы результаты.
! Оформление рефератов Методические рекомендации по грамотному оформлению работы по ГОСТ.

Читайте также:
Виды рефератов Какими бывают рефераты по своему назначению и структуре.

Сейчас смотрят :

Реферат Аналіз ефективності і облік витрат на виробництво овочів відкритого ґрунту
Реферат Принцип образования пара в паровых котлах
Реферат Экономика предприятия или фирмы Case Study-реальные примеры из жизни иллюстрирующие отдельные положения
Реферат Комплексное задание по курсу ОПГЗ
Реферат Безопасность эксплуатации оборудования блока генератор-трансформатор мощностью 250 мВт
Реферат Залог и задаток, как средство обеспечения обязательств
Реферат Населення України його динаміка структура та особливості розміщиння
Реферат Проектирование планово-картографической основы для городского кадастра
Реферат Женские образы в романе М.Ю.Лермонтова "Герой нашего времени"
Реферат Борьба добра и зла в трагедии Гете Фауст
Реферат Програма розв’язання звичайних диференціальних рівнянь однокроковими методами
Реферат Интегральный расчет тяжести труда
Реферат Личность как предмет воспитания
Реферат Пегматитовые месторождения
Реферат Cuban Embargo Essay Research Paper United StatesCuba