Методы стимулирования сбыта в стратегическом управлении

Содержание 1. Сущность стратегического управления. 2. Роль стимулирования сбыта. 3. Цели стимулирования. 4. Методы стимулирования сбыта. 1. Ценовое стимулирование 2. Стимулирование натурой 3. Активное предложение 18 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1. Сущность стратегического управления.

Термин стратегическое управление был введен в обиход на стыке 60 70-х гг. для того, чтобы отражать отличие управления, осуществляемого на высшем уровне, от текущего управления на уровне производства. Необходимость проведения такого различия была вызвана в первую очередь изменениями в условиях осуществления бизнеса. В качестве ведущей идеи, отражающей сущность перехода к стратегическому управлению от оперативного управления, явилась идея необходимости переноса центра внимания высшего руководства на окружение для

того, чтобы соответствующим образом и своевременно реагировать на происходящие в нем изменения, своевременно отвечать на вызов, брошенный внешней средой. Стратегическое управление можно определить как такое управление организацией, которое ь опирается на человеческий потенциал, как основу организации ь ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей ь осуществляет гибкое регулирование, своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ.

Это в совокупности позволяет организации выживать, достигая своей цели в долгосрочной перспективе.4, c.2. Роль стимулирования сбыта. Стимулирование влияет на поведение потребителя, превращая его из потенциального в реального покупателя. Есть операции по стимулированию сбыта, которые относятся к жесткому типу - существенное снижение цен, продажа дополнительного количества товара при неизменных ценах. Это эффективно, если речь идет о коротком отрезке времени, но дорого обходятся производителю.

В настоящее время эти операции по стимулированию сбыта носят более мягкий характер игры, конкурсы покупателей и пр Они более эффективны в создании позитивного имиджа товара. Сочетание жестких и мягких методов стимулирования сбыта побуждает покупателя к совершению немедленной покупки и если стимулирование отвечает ожиданиям покупателя и согласуется со спецификой товара, то оно внушает потребителю симпатию, интерес и преданность с меньшими, по сравнению с рекламой, затратами.

Спонсоринг также отличается от стимулирования сбыта. Это понятие означает поддержку каким-либо производителем определенного индивидуума, что выражается в принятии на себя издержек. В обмен подопечные становятся живой рекламой торговой марки, например, спортсмены или топ-модели, что широко представляется в средствах массовой информации. Однако этот способ доведения информации до потребителя далек от непосредственного побуждения к приобретению

товара. Методы стимулирования - всевозможная деятельность по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых покупателей покупать его. 3. Цели стимулирования. Стимулирование сбыта может преследовать многие цели. Выбор зависит от того, на кого направлено стимулирование целевых аудиторий. Потребитель, несомненно, обладает наибольшей значимостью.

Вся политика маркетинга сводится к воздействию именно на потребителя. Широкий спектр приемов стимулирования сбыта был создан с единственной целью - самым эффективным образом привлечь потребителя к товару и удовлетворить его запросы. Цели стимулирования потребителей сводятся к следующему - увеличить число покупателей - увеличить число товаров, купленных одним и тем же покупателем. Цели стимулирования

Таблица 1. Увеличить оборот до показателей, намеченных в плане маркетинга Выполнить показатели плана продаж. Ускорить продажу наиболее выгодного товара Повысить оборачиваемость кого-либо товара Избавиться от излишних запасов Придать регулярность сбыту сезонного товара Оказать противодействие возникшим конкурентам

Оживить продажу товара, сбыт которого переживает застой. Извлечь выгоду из ежегодных событий Рождество, Новый год и т.д. Воспользоваться отдельной благоприятной возможностью годовщина создания фирмы, открытие нового филиала и т.п. Поддержать рекламную компанию Продавец не должен быть обойден вниманием производителя, так как от его способностей и умения продать товар зависит успех предприятия.

Цель стимулирования продавца - превратить инертного и безразличного к товару продавца в энтузиаста. Торговый посредник, являясь звеном между производителем и потребителем, представляет собой специфический объект стимулирования, выполняющий регулирующие функции. При этом цели стимулирования могут быть различными - придать товару определенный имидж, чтобы сделать его легко узнаваемым - увеличить количество товара, поступающего в торговую сеть - повысить заинтересованность

посредника в активном сбыте той или иной марки товара. Если обобщить вышесказанное, то придем к схеме, представляющей стратегические, специфические и разовые цели стимулирования сбыта. 4. Методы стимулирования сбыта. Выбор методов стимулирования зависит от поставленных целей. Все методы можно объединить в три большие группы - ценовое стимулирование продажа по сниженным ценам,

льготные купоны, дающие право на скидку - предложения в натуральной форме премии, образцы товара - активное предложение конкурсы покупателей, игры, лотереи. Приступая к стимулированию сбыта, следует помнить 1. Стимулирование эффективно только тогда, когда его применение увязывается с жизненным циклом товара и согласуется с четко определенными целями. 2. Более эффективным является относительно непродолжительное

стимулирование сбыта. Кратковременность мероприятия побуждает потребителя быстро воспользоваться выгодой. Применительно к канцелярским товарам стимулирование может осуществляться в течение от одного до двух месяцев. Товар, приобретаемый один раз в год, нуждается в краткосрочном стимулировании 4-6 недель в момент, когда покупка наиболее вероятна. 3. Меры по стимулированию и товар должны быть тесно увязаны между собой. Стимулирование необходимо сделать составной частью либо самого товара, либо его ближайшего

окружения магазина или группы товаров одной с ним марки. Стимулирование потребителей воспринимается ими как бесплатный подарок или развлечение. Потребитель имеет возможность выбора среди предложенных ему вариантов стимулирования и безразличен к тому, от кого идет стимулирование - от производителя или торговой сети. Об этом свидетельствуют многочисленные опросы, проведенные агентствами по стимулированию продаж.

Опросы также показали, что потребитель предпочитает такие виды стимулирования, как 1 бесплатные образцы, сопровождающие покупку 2 дополнительное количество товара, предоставляемое бесплатно 3 продажа по сниженным ценам 4 с некоторым отрывом следует скидка при повторной покупке. Операции по стимулированию тогда завоевывают потребителя, когда они дают немедленный или с некоторой отсрочкой выигрыш или экономию. 4.1. Ценовое стимулирование

Потребитель очень восприимчив к продаже со скидкой. Его привлекают товары, цена на которые временно снижена, а из двух аналогичных товаров разных марок он купит более дешевый. Однако он с подозрением относится к товарам, которые слишком часто предлагаются с этикеткой специальная цена. Тем не менее, ему бы хотелось, чтобы период продажи по сниженным ценам продолжался как можно дольше. Временное снижение цен на товары имеет свои преимущества и недостатки.

Некоторые производители и торговые посредники считают, что гораздо выгоднее пойти навстречу пожеланиям потребителей относительно цены, чем удовлетворять все новые запросы потребителей относительно качества и ассортимента продукции. Недостатком этого вида стимулирования является то обстоятельство, что не создается круг надежных постоянных клиентов. Покупатели бросаются покупать разные марки товаров в соответствии с предлагаемым снижением цен. Инициаторы стимулирования, как правило, подчеркивают временный характер

снижения цены. Критики этого метода стимулирования отмечают, что снижение цен дорого обходится предприятию, разрушает имидж товара, не обеспечивает должного воздействия на потребителя. Следует отметить, что эффективность снижения цен падает лишь тогда, когда этот способ стимулирования часто применяется на протяжении жизненного цикла товара. Преимущество данного метода стимулирования заключается в том, что он позволяет заранее точно оценить

стоимость операции, быстро организовать ее в самых простых формах, максимально сократить сроки ее проведения без какой-либо предварительной подготовки, в тех случаях, когда требуется немедленно отреагировать на действия конкурентов. Продажа по сниженным ценам особенно эффективна в тех случаях, когда цена играет решающую роль при выборе товара например, тетрадей для школьников. При этом потребителю адресуются рекламно-информационные сообщения, чтобы побудить его к покупке в конкретном

магазине или другой торговой точке. Размеры снижения цен должны быть достаточно ощутимыми, чтобы на них можно было строить рекламное обращение достаточно стимулирующими спрос, чтобы компенсировать падение прибыли, связанное со снижением цен и достаточно привлекательными, чтобы заставить прийти потребителя за покупкой. Виды стимулирования, основанные на снижении цен, можно разделить на три большие группы 1 прямое снижение цен, 2 распространение купонов, дающих право на покупку со скидкой купонаж 1

Прямое снижение цен 1. По инициативе торговой сети. а На протяжении года существуют периоды, когда многочисленные магазины извещают по радио, через прессу или посредством наружной рекламы о продаже по низким ценам ряда отобранных ими товаров или заранее установленного количества таких товаров, например 3000 телефонов к Новому году. Это означает, что только 3000 покупателей смогут воспользоваться этим предложением. б

Во время проведения специализированных салонов выставка-продажа автомобилей и др в Магазины, являющиеся филиалами головного торгового предприятия, прибегают к снижению цен и предлагают своим покупателям избранные товары недели, месяца. При этом головное предприятие регулярно рассылает афиши во все магазины своей торговой сети с указанием размеров снижения цен на предстоящие неделю или месяц.

Цель такого отбора - объединить товары частого спроса с товарами длительного пользования, которые могут быть отложены покупателями про запас. Это позволяет увеличить общий объем товарооборота каждого предприятия торговли - создать постоянную клиентуру, которая будет руководствоваться стимулированием продаж, применяемым регулярно франшизные Коммерческая концессия франчайзинг, франшиза . По договору коммерческой концессии одна сторона правообладатель обязуется предоставить другой стороне

пользователю за вознаграждение на срок или без указания срока право использовать в предпринимательской деятельности пользователя комплекс исключительных прав, принадлежащих правообладателю, в том числе право на фирменное наименование и или коммерческое обозначение правообладателя, на охраняемую коммерческую информацию, а также на другие предусмотренные договором объекты исключительных прав - товарный знак, знак обслуживания и т.д. Договор коммерческой концессии предусматривает использование комплекса исключительных

прав, деловой репутации и коммерческого опыта правообладателя в определенном объеме в частности, с установлением минимального и или максимального объема использования, с указанием или без указания территории использования применительно к определенной сфере предпринимательской деятельности продаже товаров, полученных от правообладателя или произведенных пользователем, осуществлению иной торговой деятельности, выполнению работ, оказанию услуг. Сторонами по договору коммерческой концессии могут быть коммерческие организации и граждане,

зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей ст. 1027 ГК РФ. Материалы предоставлены проектом СБИ предприятия также применяют стимулирование подобным методом. Предлагается ежемесячно некоторое количество отобранных товаров, на которые распространяется простое или комбинированное снижение цен, например, две единицы товара по цене одной единицы плюс пять тысяч рублей. 2. По инициативе производителя. Прямое снижение цен, задуманное и организованное производителем,

как правило, сопровождается предоставлением скидок торговой сети. Если цена товара какого-либо производителя выше, чем цены конкурирующих товаров, снижение цены напрашивается само собой. Однако предложение продажи по сниженным ценам должно быть ограничено во времени и должно предоставлять возможность продемонстрировать превосходство данного товара над товарами-конкурентами. Последствия снижения цен должны быть тщательно взвешены.

Например, сохранение валовой прибыли в размере 25 при снижении цен на определенный процент потребует следующего прироста товарооборота см. табл. 2 Таблица 2. Уровень снижения цены, Требующееся увеличение оборота, 51810501511220300 Специальные цены или мелкооптовая продажа Снижение цены касается не отдельного товара, а мелкой партии товара.

Выгода для потребителя в том, что ему предлагается более существенное снижение цены, так как оно распространяется на партию товара. Такое снижение особенно эффективно для дешевых товаров. Продаваемые мелкими партиями товары объединяются в одной упаковке из полиэтиленовой пленки, на которой указывается, что данный товар является объектом стимулирования продаж. Такие товары, как правило, размещаются в местах, близких к проходу в торговом зале.

Обычно именно здесь наиболее оживленная продажа благодаря хорошему обозначению товара и его удобному для покупателя размещению. Совмещенная продажа Она применяется к взаимодополняющим товарам, ни один из которых не является обязательным компонентом другого. Цена комплекта ниже суммы цен продаваемых товаров. При совмещенной продаже нескольких видов продукции одного производителя имеется существенная скидка.

Что касается производителя, этот вид продажи позволяет объединить уже зарекомендовавшую себя продукцию с новой продукцией, тем самым облегчается задача внедрения нового продукта на рынок. Он позволяет также объединить продукцию, сбыт которой затруднителен, с продукцией высокой оборачиваемости, что в итоге приводит к увеличению сбыта продукции предприятия. Зачет подержанного товара при покупке нового В основном применяется при продаже дорогостоящей техники

и оборудования, которые не обладают высокой степенью оборачиваемости. Принятый обратно товар не обменивается и не подлежит перепродаже. Обычно он идет на свалку или на слом. Мы имеем дело со снижением цены, которое сопровождается предоставлением услуги избавлением потребителя от ненужных вещей. Размеры возвратной стоимости обычно соответствуют снижению цены на 10, однако эта форма стимулирования очень привлекательна для потребителя.

Дополнительное количество товара бесплатно Являясь одной из форм немедленного, хотя и косвенного, снижения цен, этот вид стимулирования внушает потребителю две идеи - речь идет о такой же экономии средств, как и в случае любого другого снижения цен - потребитель имеет дело с щедрым производителем. В момент выпуска товара на рынок бесплатное предложение 20 товара или снижение цены на 20 не одно и то же для покупателя. Психологическое воздействие гораздо мощнее, когда бесплатно предлагается больше

товара. 2 Купонаж и возмещение с отсрочкой Потребителю предлагается купон, дающий право на получение скидки с цены товара. Такие купоны либо помещаются на упаковке товара, либо доставляются на дом, либо распространяются через прессу. Как производители, так и торговая сеть прибегают к данному виду стимулирования в случаях - в момент выпуска нового товара на рынок, когда необходимо побудить потребителя опробовать его - в момент повторного выпуска товара, сбыт которого переживает застой и необходимо расширить круг

его покупателей. Простое возмещение с отсрочкой Снижение цены происходит не в момент покупки, а спустя некоторое время, если покупатель направляет свой купон, дающий право на скидку. Возмещение в виде определенной суммы денег выплачивается при предъявлении нескольких доказательств покупки. Покупатель направляет по указанному адресу доказательства покупок и получает чек, возмещающий ему либо полную стоимость одного из товаров, либо заранее определенную сумму денег.

Данный вид снижения цен применяется во многих отраслях различными предприятиями. Например, фирма Филипс предлагает скидку в размере 4 предъявителям доказательства покупки 8 электрических батареек своего производства фирма, производящая чай Элефант, предлагает 2 скидку при покупке двух пакетиков чая и т.д. Совмещенное возмещение с отсрочкой Объединение нескольких товаров разных производителей в рамках одной

операции. Используются новые приемы a цепочка купонов. Несколько товаров объединены в одном купоне, распространяемом через прессу. Потребитель покупает товары в магазине по своему выбору, наклеивает доказательства покупки на талон, публикуемый в прессе, и получает возмещение с отсрочкой на более крупную сумму. b проба качества. Купон имеет форму книжечки, состоящей из трех страниц и представляющей 10 предварительно отобранных

товаров, которые предлагаются в магазинах со скидкой. Общая сумма скидки может достигать 100 тысяч рублей. Потребитель получит эту сумму банковским чеком, опробовав 10 предложенных ему образцов. c подарок-качество. Этот прием имеет в основе тот же принцип, что и описанный выше. Применяется в отношении товаров, которые могли быть в качестве подарка.

Потребитель может приобрести различные предметы для подарка и получает при этом значительную скидку. Учетные купоны перекрестный купонаж Возмещение с отсрочкой определенной суммы денег в случае, если совершается покупка двух очень разных товаров, не продающихся в одной торговой точке. Снижение цен, совмещенное с общественно-полезным мероприятием Для повышения интереса к снижению цен с отсрочкой выплаты скидки и наиболее полного использования престижа

марки некоторые производители привлекают потребителей к какому-нибудь общественно-полезному мероприятию. Как простые, так и более сложные формы снижения цены имеют одну общую черту в любом случае речь идет о более или менее крупном выигрыше в деньгах, независимо от того, происходит ли это сразу или с отсрочкой выплаты. 4.2. Стимулирование натурой В зависимости от природы товара стимулирование натурой осуществляется в следующих формах - Прямые премии скидка, предоставляемая в момент покупки товара или премии с отсрочкой

выплаты т.е. при условии предоставления покупателем доказательств покупки Образцы или вручение покупателю небольшого количества товара с тем, чтобы предоставить ему возможность опробовать данный товар. Стимулирование натурой имеет две цели - Дать потребителю дополнительное количество товара, что принципиально отличается от снижения цен, целью которого является экономия денег - Придать более разносторонний и предметный характер контактам между

предприятием и потребителями. 1 Премии Виды премий а Прямая премия. Она вручается потребителю в момент покупки, так как она - либо заключена в самом товаре - либо прикреплена к упаковке товара - либо выплачивается покупателю в кассе на выходе из магазина. Премия должна быть привлекательной для потребителя. Ее получение имеет целью повторную покупку товара.

Существует несколько видов прямых премий, например - премия для детей представляет собой коллекции уменьшенных моделей, элементов головоломок плоская картинка, которую необходимо составить из множества частей, цветных наклеек. Такая премия обращена к детям, часто являющимся инициатором покупок - полезная премия адресована взрослым покупателям и призвана убедить их в практичности того или иного товара и побудить их совершить покупку. Например, фирма Цептер широко использует этот вид премий, предлагая покупателям

в качестве подарков кастрюли стоимостью более двухсот долларов, книги с кулинарными рецептами и другие полезные товары. Всякая полезная премия должна каким-либо образом дополнять товар. Предложение прямой премии с привлечением торговой точки. Если стоимость товара недостаточно высокая по сравнению с размерами премии, вполне соответствующей имиджу данного товара, то к стимулированию продаж можно привлечь торговую точку.

В дополнение к покупке товара, являющегося объектом стимулирования, покупатель должен сделать другие покупки на определенную сумму. Премия с отсрочкой. Покупатель не может немедленно после покупки получить премию, так как он должен направить по определенному адресу доказательства покупки. После чего ему будет вручена премия по почте. Эта премия используется в тех случаях, когда производитель желает создать постоянную клиентуру в отношении

недорогих товаров с быстрой оборачиваемостью. Такая премия обходится производителю дешевле, чем прямая премия, так как она вручается только тем потребителям, которые заявили о покупке. Примером премии с отсрочкой может служить предложение кассеты с фотопленкой при покупке какого-либо товара. После получения от потребителей доказательств покупки ему отправляется кассета с фотопленкой, сопровождаемая предложением о ее последующей обработке.

Выгоду от операции имеет фирма по обработке фотоматериалов, которая и осуществляет управление операцией. Упаковка, пригодная для дальнейшего использовании. Такие премии используются производителями стиральных порошков в бочонках большой емкости, горчицы в банках, блюд - полуфабрикатов и т.д упаковка которых после использования продукта не превращается в мусор корзины, стаканы, герметичные стеклянные емкости.

Самооплачивающаяся премия. Этот прием особенно популярен в Англии. Его основной принцип заключается в том, что потребителю предлагается высококачественный товар по довольно низкой цене при условии представления доказательств покупки другого товара. Постоянная премия. Для некоторых товаров премия стала составляющей товара. Например, Киндер-сюрприз - шоколадное яйцо, внутри которого находится пластиковая игрушка - премия.

Выбор премии Для выбора премии целесообразно ответить на следующие вопросы 1. Законно ли применение премии 2. Известен ли потребителям товар Он должен быть достаточно известен, чтобы использование премии было оправданным. 3. Имеет ли премия достаточную привлекательность в глазах покупателей 4. Вписывается ли премия в рамки рекламной кампании, стимулирующей продажу товара 5.

Отвечает ли премия сложившемуся имиджу товара 6. Является ли премия предметом, известным потребителям Она должна быть не только оригинальной и модной, но и обладать определенной значимостью для потребителей. 7. Соответствуют ли друг другу премия и объект стимулирования 8. Отвечает ли премия ожиданиям потребителей, которые покупают данный товар или товар конкурирующей марки. 9. Соответствует ли премия особенностям сети распределения условия обращения с товаром, планировка

торговых залов, риск нанесения ущерба товару 10. Хорошо ли закреплена премия на упаковке товара или внутри журнала Необходимо сохранить премию от кражи и повреждения, так как без нее будет трудно продать товар 11. Возможна ли немедленная поставка премии в требуемом количестве 2 Образцы К некоторым товарам, а также к большей части услуг, такая форма стимулирования, как распределение бесплатных образцов, неприменима, так как такие товары и услуги неделимы и не могут быть проданы по

частям. В таких случаях прибегают к бесплатному опробованию в течение короткого отрезка времени. Этот прием используют производители пишущих машинок. Если предложенный образец воспринимается покупателем как нечто незначительное, премия теряет свою привлекательность и превращается в жалкую подачку. Поэтому необходимо найти такие размеры образца и формы его представления соответствовали требованиям законодательства и пожеланиям покупателей.

Применение образцов Данная операция стимулирования сбыта имеет единственную цель - ознакомить покупателя с товаром, дать ему попробовать товар. Распространение образцов осуществляется в следующих вариантах - во время выпуска товара в обращение - в случае повторного выпуска товара, который в момент своего появления на рынке встретился с препятствиями, однако опережает по своим качествам конкурирующие товары. Распространение бесплатных образцов обходится дорого, так как их себестоимость включает затраты на

производство, накладные расходы, связанные с распределением, а также затраты на рекламу, сопровождающую стимулирование. Параллельно с подготовкой самих образцов необходимо продумать техническое обеспечение мероприятий создание запасов образцов, изготовление упаковки для них, решить вопросы распределения образцов с товаром или отдельно от него. Основные методы распределения образцов - от двери до двери доставка на дом - по почте когда необходимо воздействовать на определенные группы населения - через прессу целенаправленное

распределение образцов через журналы. Например, образцы косметики распределяются через журналы для женщин, образцы авторучек распределяются через журнал Канцелярское дело в месте продажи прямая раздача образцов розничными торговцами или совмещенная с покупкой другого товара. Для использования последнего способа распространения образцов необходимо предусмотреть в бюджете дополнительные статьи расходов на - оплату стандартной рекламной полосы - оплату налога на предоставление места образцу

в печатном издании - затраты на вклеивание образцов почтовые расходы. Распространением образцов занимаются различные специализированные фирмы. Кроме того, получает все большее развитие распространение образцов с помощью специально назначенных служащих на входе в магазины. 4.3. Активное предложение Под этим понимается стимулирование, которое требует активного участия потребителя.

Например, лотереи игры, конкурсы. Игровой характер мероприятия является сильным воздействием на покупателя, а возможность получения бесплатного приза является мощным побудительным мотивом участия. Производители товаров и торговая сеть используют эти приемы на разных этапах жизненного цикла товара, преследуя цель- создать предрасположенность потребителя к торговой марке для увеличения объема продажи. 1 Конкурсы Побудительным мотивом участия в конкурсе является привлекательность игры и дух соревнования.

От всех участников требуется сделать некоторое усилие, чтобы получить что-то взамен быть лучшим или одним из лучших. Требования к конкурсам Конкурс должен отвечать требованиям закона, а следовательно - решение не должно быть найдено большинством участников - первый приз должен быть достаточно ценным - вопросы должны быть разделены на основные и дополнительные - необходимо обеспечить контроль честности и правильности игры. 2 Лотереи и игры В отличие от конкурсов лотереи и игры обладают тем преимуществом

в глазах публики, что они носят развлекательный характер и не связаны с поиском решений или выполнением какой-либо работы. Виды игр лотереи, включающие тотализатор и чемпион торговли игры, основанные на теории вероятностей стимулирующие игры типа лото и производственные от него. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1. Акофф Р Планирование будущего корпорации М 1985. 2. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия

СПб Издательство Питер, 1999. 3. Ансофф И Стратегическое управление - М. Экономика, 1989. 4. Виханский О.С Стратегическое управление - М. Гардарики, 2003. 5. Виханский О.С. Наумов А.И Менеджмент - М. Гардарики, 2003. 6. Ковалев А.И Войленко В.В. Маркетинг в системе управления предприятием Развитие предприятия и конкурентоспособность Сб. МДНТП

М 1990. 7. Котлер. Ф. Основы маркетинга М Прогресс, 1992. 8. www.smanagement.ru - веб-страница о стратегическом менеджменте.