1) Основные понятия информационного бизнеса.
Бизнес – инициативная деятельность предпринимателя, направленная на получение дохода.
Компоненты предпринимательского бизнеса:
1. Производство продукции
2. Торговая деятельность
3. Посредничество
Предприниматель включается в бизнес, является составной частью системы
Функции информационного бизнеса: Управление финансами и веление учёта Подготовка кадров Материально-техническое обеспечение, Производство Маркетинг
2) Структурно-функциональная модель информационного бизнеса.
Рынки – рынки услуг, товаров, информационно-коммуникационных технологий, рабочей силы, финансов.
Среда: политическая, экономическая, правовая, социально-культурная, технологическая, организационно-техническая
Функции: лизинговые операции, консультационное обслуживание, страхование имущества и информации, организация информационной безопасности, сервисное обслуживание.
3) Информационные и коммуникационные технологии.
Информационная технология – совокупность внедряемых в систему управления организацией средств и методов обработки данных, представляет собой целостные технологические системы, обеспечивающие целенаправленное создание, передачу, хранение и отображение информационных продуктов.
Области повышения эффективности информационных технологий:
1. Автоматизация проектирования, оперативного планирования и управления на промышленном предприятии
2. Автоматизация организации управления
Базовые технологии:
1. Технология микроэлектронных компонентов
2. Технология технического обеспечения
3. Технология программного обеспечения
4. Технология коммуникаций
4) Взаимосвязи информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) с их рынком.
Рынок ИКТ.
Архитектура вычислительных систем и сетей.
Система обработки данных телекоммуникации находится в зависимости от положения на рынке.
6) Основные направления совершенствования информационного бизнеса.
Тенденции развития информационных технологий:
1. Развитие беспроводных коммуникационных технологий
2. Улучшение товарных свойств программного продуктов
3. Экспертиза технического и программного обеспечения, интеграция стандартов разработки
4. Развитие новых базовых платформ.
Тенденции развития коммуникационных технологий:
1. Дальнейшее развитие инфраструктуры;
2. Увеличение сжатия информации в дефрагментированном формате при её транспортировки.;
3. Финансирование … для увеличения инвестиций;
4. Сотовые технологии;
5. Снижение цен и рост конкуренции;
6. Утверждение международных стандартов.
Тенденции развития для индустрии:
1. Эксперименты с окружающими технологиями
2 .Рост информационных активов
3. Экспертиза информационных процессов
Для индустрии бытовой электроники:
1.Повышение рыночных возможностей
2.Снижение стоимости производства
3.Осведомление пользователей о достоинствах и качестве
5) Информационная индустрия и информационные рынки.
Информационная индустрия – все виды деятельности, связанные с воспроизводством информационных ресурсов и их эксплуатацией.
5-й рынок – рынок информации.
Рынок по объектам: Рынок товаров Рынок услуг Технологический Кредитный Ценных бумаг и т.д.
В пространственном разряде: Местный Региональный Национальный Всемирный
По механизм функционирования: Свободный Монополизированный Государственно-регулируемый Планово-регулируемый
По уровню насыщения: Равновесный Избыточный Ненасыщенный
Номенклатура сегментов программного обеспечения: Текстовая обработка Электронные таблицы СУБД Графическая информация Редакторско-издательские системы Вспомогательные средства Прикладные программы Компьютерные игры.
7) Экономическая модель правового механизма (распространение интеллектуальной собственности).
Страна А производит и потребляет 3 вида продукта.
Самостоятельно производит X
Импортирует Y
Все другие продукты Z
Страна В экспортирует в А программные продукты Y
-внутренняя цена продукта X в стране А
- внутренняя цена продукта Y в стране А
- норма искажения производства продукта X в стране А
- дополнительная стоимость на потребление продукта Y в стране А – экономический рычаг механизма правового регулирования.
Предельная стоимость продуктов X и Y для стран А и В соответственно:
Для А:
Для В:
Для развитых стран справедливо равенство:
Для развиваюихся стран это равенство будет:
- эластичная цена спроса на продукты Х и Y в стране А
- внутренняя эластичность поддержки продукта Х
G - соотношение общей поддержки продуктов X и Y
Минусы:
- Не учитывается уровень заменяемости …
- Исключено вложение … за счёт внешней экономики страны.
Чем слабее механизм правового регулирования тем выше предельная стоимость данного продукта.
8) Методы формирования цен на информационные услуги.
1. На основе издержек
2. На основе спроса
3. На основе цен конкурентов.
Выбор той или иной модели зависит от различной позиции владельца, достоверности информации по издержкам, спросу, эластичности спроса, ценах.
9) Особенности ценообразования программных продуктов.
Какая бы модель не была выбрана в объекте ценообразования предусматривается выбор оптимальной структуры цены с учётом минимизации риска.
10) Максимизация прибыли и уровень цен.
Уровень цен на информационные услуги должна быть таким, чтобы прибыль владельца была максимальной. Такой уровень зависит от эластичности спроса по цене, задаваемой с помощь кривой спроса по цене, представляющую собой убывающую функцию, которая показывает величину потребности потребителя в информационных услугах при некоторой фиксированной цене.
1 . Будем считать что информационные услуги заключаются в предоставлении информации в режиме on-line.
P – уровень цен
Q – кол-во информационных услуг в некоторый определённый период времени.
Доход R за определённый период:
(1)
Функция издержек:
F – фиксированные издержки
v – прямые издержки на изготовление 1 информационной услуги.
Группируем отношение Q и получим прибыль:
(2)
Необходимые условия существования максимальной прибыли:
MR(Q) – предельный доход
MC(Q) – предельные издержки.
- объём спроса на информационные услуги при котором достигается максимальная прибыль.
Если это условие выполняется, то оптимальная цена:
z – эластичность спроса по цене.
При спросе Q0 и цене P0 максимальный доход и прибыль будут равны.
Подставляем Q0 и P0 в формулы (1) и (2).
Последнее выражение показывает величину максимальной прибыли при заданной кривой спроса и структуре издержек.
Здесь максимальный доход не зависит от фиксированных издержек, поэтому размер прибыли может оказаться ниже уровня принятого владельцем в качестве ожидаемого.
Владелец должен изменять качество информационных услуг, изменяющее кривую спроса или менять структуру издержек, либо отказ от распространения.
Правила определения цен:
11) Правило – 1 – подход к правилу и само правило.
1. Владелец должен повышать (понижать) цену если предельный доход больше (меньше) предельных издержек до тех пор пока межу этими причинами не установится равенство.
Реализация этого правила осложняется тем, что кривая спроса не известна. Поэтому определение оптимальных цен невозможна.
Для этого определяются эмпирические отклонения цен, отражающие реальную эластичность спроса и находятся такие P и Q при которых выполняются равенства:
- ценовой диапазон на аналогичные услуги
- в диапазоне между максимальной и минимально границей оценки.
П0 – максимальная прибыль.
12) Максимизация прибыли и уровня цен – правило 2 и правило 3.
2. Если более достоверной является информация о спросе, то по его заданному наиболее вероятностному значению вычисляется P0 , необходимая для получения целевой прибыли.
3. Если сведения о спросе мене достоверны, чем о ценах то целесообразен обратный вид расчётов.
13) Рыночная практика установления цен.
Описанные выше соотношения описывают все три модели формирования цен:
Правило 1 – модель на основе конкурентных цен.
Правило 2 – модель ценообразования на основе издержек – рекомендовано для установления цен на внутреннем рынке.
Правило 3 – модель ценообразования на основе спроса – рекомендовано для установления цен на внешнем рынке.
14) Цена информационных услуг.
В соответствии с правилами 2 и 3 величина цен, установленных компанией должна соответствовать уровню цен на рынке.
Ценовая политика предполагает установление базисных цен и системы льгот и скидок.
Основные виды базисных цен.
- цена часа подсоединения к базе данных
- цена на получение единицы информации
- цена на подписку
Данные цены оговариваются контрактами, предусматривают плату за информацию и за предоставленные средства.
Цены ресурсов БД: минимальная плата за работу с базой данных, админ. плата, цена справочной информации, цена дополнительных средств поиска и обработки, цена ресурсов ПЭВМ.
Цена часа подсоединения – плата за время подсоединения и поиска в БД. Применяется во всех контролерах, составляет половину всех платежей.
Недостаток: зависимость от быстродействия, отсутствует связь между результатом поиска и качеством информации, ограничивается длительность работы без экономии времени.
Стратегия типового поиска.
1) Провести быстрый поиск
2) Выбрать несколько поисковых терминов
3) Ограничится выдачей документов от 1 до 20, в которых эти термины встречаются часто
4) Прервать сеанс
5) Посмотреть выбранные документы
6) Возврат
Стремление уменьшить продолжительность сеанса приводит к отказу от использования новейших способов поиска и технологий. Устранение недостатков - в отказе от повременной оплаты и подписка.
Цена получения единицы информации.
Включает цену на саму информацию конкретной базы данных, а также цену средств базы данных по поиску и выборке. Этот вид цены на единицу информации (документ или его часть), либо на объёмную характеристику (экран, кол-во строк)
Для предоставления информации в off-line с пользователя взимается дополнительная плата за распечатку, пересылку, хранение и обработку. Достоинства данного вида цены: связь с качеством информации. Недостатки: недоучтенное использование средств базы данных.
Цена подписки.
Предоставление пользователю права доступа к ресурсу (предполагает льготы). Не является необходимой. Данный вид цены выгоден для владельцев, т.к. позволяет ограничить риск по правилу 3, существенно сократить контроль за использованием базы данных. Этот вид перспективной цены информационных ресурсов.
Уплата определённого минимума происходит в случае, когда общие затраты пользователя не превосходят эту величину.
Административная плата
- в виде вступительного взноса
- единовременная плата за предоставление нового пароля
Периодически фиксированная плата
Цена справочной информации
Нередко включает цену подписки и административную плату. В ряде случаев оговаривается отдельно.
Цены дополнительных средств поиска и обработки.
Цена сохранения запроса в течение определённого периода времени.
Цена ресурсов ЭВМ
Условные единицы компьютерных ресурсов.
Льготы и скидки.
Освобождение за час подсоединения в течение определенного времени. Снижение цены часа (в зависимости от объёма работ). Снижение цены в зависимости от реального времени работы. Снижение цены в зависимости от заявленного объёма. Снижение цены от подписки. Снижение цены часа в зависимости от оставшегося времени.
Простейший метод определения рыночных цен – вычисление средних значений.
Цена представляется в виде параметрической модели, использующей вектор функцию.
Структура цен должна обеспечить
1) Прозрачность платежей
2) Контролируемость платежей
3) Прогнозированность платежей
4) Связь платежей с ценностью информации
5) Преемственность ценовой политики
Начальный этап коммерческой эксплуатации БД направлен на завоевание рынка с сочетанием предоставления права бесплатного доступа, отказа от цены на подписку, бесплатные справки, низкая цена часа соединения, высокая цена за получение, бесплатное обучение и консультации.
По мере укрепления рыночных позиций возможна модификация ценовой политики в направлении взимания цены за подписку, корректировки цен в соответствии со спросом, включение в прайс дополнительных видов цен.
15) Минимизация риска и структура цен.
Показателями неопределённости прибыли могут выступать дисперсия и коэффициент вариации
коэффициент вариации:
e – эластичность прибыли по спросу
– правильная оценка наиболее вероятного спроса
Свойства риска:
1) Риск характеризует отклонение прибыли от некоторого ожидаемого уровня
2) Чем больше неопределённость прибыли, тем выше риск
3) При финансовой определенности риск тем выше, чем меньше ожидаемая прибыль
4) Риск должен быть минимизирован
2 способа минимизации риска:
1) Снижение неопределенности прибыли
2) Повышение их ожидаемого значения
Ex – общий объём спроса на информационные услуги
k – кол-во пользователей
D – кол-во единиц информации
Если каждый пользователь работает в течение времени t, суммарное время
k - кол-во пользователей.
При среднем опыте пользователя величина d определяется быстродействием базы данных, а также скоростью передачи данных. Можно считать данную величину const, независимо от спроса. В этом случае количество информационных услуг характеризуется количеством пользователей и среднем временем их работы.
Пусть владелец придерживается наиболее популярной ценовой политики
- один час подсоединения
- цена получения информации
- цена годовой подписки
Тогда его прибыль составит:
F – постоянные издержки
Уровень перечисленных цен должен обеспечивать получение ожидаемой прибыли.
- математическое ожидание должно давать целевую прибыль
Тогда
таким образом, цена годовой подписки не превосходит удвоенного ожидаемого дохода в расчёте на одного пользователя. Неопределённость прибыли меньше существующих показателей, когда существует только один вид цены – цена получения информации.
Если цена подписки равна ожидаемому доходу, неопределенность и риск принимают минимальное значение. Остальные виды цен компенсируют владельцу прямые затраты. Тогда минимальное значение неопределённости:
Сравнение показывает, что требования уплаты подписки устраняет неопределённость и риск, связанный с одной из характеристик спроса (среднее время работы пользователя), что касается количества пользователей, то связанные с ней неопределённость и риск не могут быть минимизированы за счёт структуры цен.
Правило 4.
Неопределённость и риск могут быть минимизированы установлением фиксированной платы в виде цены подписки. Размер этой платы должен быть таким, чтобы компенсировать фиксированные затраты и обеспечить получение прибыли.
Уплата подписки невыгодна для пользователей, работа которых меньше среднего времени и выгодна, если больше.
Правило 5.
Установление подписки наиболее целесообразно когда неопределённость и риск достаточно велики. В противном случае она превращается из эффективного метода снижения неопределённости в фактор ограничения прибыли.
Минимизация неопределённости и максимизация прибыли не могут быть достигнуты лишь методами ценовой структуры. Правильное установление цен позволяет ограничить негативное влияние на прибыль со стороны неопределённости.
16) Методы продвижения интерактивных услуг на рынке.
1) Рекламная деятельность (информирование потенциальных пользователей о характеристиках БО и преимуществах)
Основные требования к содержанию рекламных материалов:
- Краткость, доступность, оформление.
Рекламная компания тесно связана с сегментацией рынка.
Ориентация на определенный сегмент влияет на содержание и каналы распространения. Направления: публикация в СМИ, в специальных изданиях, включение в каталоги информационных ресурсов, прямая рассылка, публикация рекламных материалов в собственных информационных бюллетенях, на выставках, конференциях, распространение в электронной форме. Рекламные мероприятия: участие в выставках, организация семинаров, проведение демонстраций.
2) Распространение справочных материалов: сведения в каталогах, руководство пользователя, информация о ценах.
17) Продвижение интерактивных услуг на различных стадиях жизненного цикла.
Основные стадии развития товара.
1) Появление товара на рынке
2) Быстрый рост (товар уникален)
3) Конкуренция и зрелость (товар ещё приобретается)
4) Закат (переключение спроса на другие товары à к информационным продуктам).
1. Информационный продукт становится привычным для пользователей
2. Информационный продукт начинает предоставляться в интерактивном режиме
3. Информационный продукт предоставляется другими интерактивными службами.
4. Происходит совершенствование продукта, в результате получается новый продукт.
Способы продвижения на рынок.
1) Ознакомительный
2) Сравнительный
3) Прикладной
Если первичная продажа не сопровождается вторичными продажами, необходимо выяснить причины низкого спроса и устранить их.
18) Контроль за использованием баз данных и контроль прибыльности.
Контроль за использованием базы данных необходим для изучения реального спроса на интерактивные услуги.
Основной метод контроля за использование БД – анализ использования БД.
Основные показатели:
1) Время подсоединения каждого пользователя с разбивкой по времени работы с конкретной базой данных
2) Кол-во единиц информации, полученной пользователем с разбивкой по базам данных и по режимам работы
На базе собранной статистики проводится:
1) Анализ, направленный на конкретизацию спроса в том числе и на уточнение сегментов рынка, улучшение рекламно-предпринимательской деятельности, определение наиболее продуктивных баз данных.
2) Выявление соответствия между прогнозируемыми и реальными показателями спроса.
При проведении анализа рассматриваются следующие группировки:
1) Пользователя по количеству часов подсоединения за определённое время
2) Пользователя по кол-ву выданных единиц информации (документов/ед. вр.)
3) Пользователей по количеству часов подсоединения к конкретной базе данных
4) Пользователей по интенсивности работы (единица информации/час работы) c разбивкой на базы данных и по режимам работы
Пользователи по типам:
1) Пользователи по динамике оплаты счетов
2) Пользователи по количеству лет оплаты
3) Базы данных по количеству подсоединений
4) Базы данных по количеству выданной информации
5) Базы данных по интенсивности использования
Контроль прибыльности – направлен на определение эффективности коммерческих баз данных с проведением анализа экономических результатов эксплуатации.
Основные экономические результаты коммерческой эксплуатации
1) Доход (выручка от предоставления информации)
- основной доход – что касается основных услуг,
- дополнительный – обслуживание, консультирование, специальный материал.
2) Прибыль = доход – затраты
Прибыль:
- Основная
- Дополнительная
3) Единовременные и текущие затраты
Показатели характеризующие экономические результаты коммерческого распространения информации в интерактивном режиме.
Показатель
Тип услуг
Итого
Основные
Дополнительные
Доход
RA
RB
R = RA + RB
Затраты
CA
CB
С = СА + СВ
Прибыль
ПА=RA – CB
ПB = RB – CB
П=R – С = ПА + ПВ
RA = ra (1) + . . . + ra (#db)
CA = ca (1) + . . . +ca(#db)
ПА = ra (1) + . . . +ra(#db)
rа (i) = ra (i) – ca (i)
ra (i) – доход и прибыль от распространения информации, содержащейся в i-й базе данных
ca (i) – затраты на предоставление интерактивных услуг, отнесённые к конкретной базе данных
№db – кол-во баз данных
Стратегический контроль
Метод стратегического контроля – ревизия маркетинга, направленная на совершенствование программы маркетинга, исследование маркетинговой среды, задач, стратегии и оперативной деятельности фирмы.
Стратегические решения связаны с долгосрочным планированием и формированием главных направлений развития.
Тактические решения применяются исходя из ткущей конъюнктуры рынка.
Оперативные решение регулируют повседневную функциональность базы данных.
Для создания автоматизированной системы маркетинга требуется разработка баз данных, содержащих информацию, необходимую для проведения маркетинговых операций, которая может быть преобразована в экспертную систему.
19) Показатели оценки экономической эффективности использования АСУ.
При проведении анализа эффективности БД рассчитанные значения сравниваются с условными
В случае когда первые равны или превышают последние функционирование считается правильным (нормальным).
В системе есть абсолютные показатели рентабельности (разница):
1) Уровень дохода
2) Уровень прибыли
Относительные показатели рентабельности:
1) (каков доход на 1р. затрат)
2) (сколько получили прибыли от 1р. затрат)
3) (доля прибыли в цене) сколько прибыли от 1р. дохода
Анализ эффективности отдельных баз данных.
Сопоставление значений показателей, характеризующих коммерческую эффективность отдельных баз данных между собой и определение на этой основе наиболее и наименее рентабельных.
Рассмотрим основные показатели:
1-ый) Доля дохода от i-й базы данных.
ra (i) – доход от отдельной БД
RA – весь доход
2-ой) Рентабельность i - й базы данных
каков доход от одной БД на 1 р. затрат по этой БД.
ra (i) – доход от i-й базы данных
ca (i) – затраты на i-ю базу данных
3-ий) Рентабельность общая:
(сколько получим дохода от рубля вложенных средств)
4-ый) Введём функцию:
(доля затрат на i-ю базу данных в общих затратах)
5-ый) Тогда общую рентабельность можно записать вот так:
6-ой) Удельная рентабельность
Какова доля рентабельности конкретной БД в рентабельности всех баз данных вместе взятых.
r(i) – доля дохода от i-ой базы данных.
f(i) – доля затрат на i-ю базу данных.
База данных считается достаточно эффективной если её рентабельность превосходит среднюю рентабельность по всем базам данных.
Критерий достаточной эффективности базы данных:
или удельная рентабельность i-й БД > 1.
Противоположные неравенства характеризую базу данных как недостаточно эффективную.
Если эффективность базы данных ниже среднего, то необходимость её существования под сомнением.
Повышение эффективности конкретной базы данных может быть достигнута снижением издержек или изменением дохода
Издержки могут быть снижены путём прекращения действия конкретной базы данных, совершенствования технологии сбора, обработки, хранения и распространения информации, уменьшения затрат на программное обеспечение.
По увеличению дохода совершенствуются предоставляемые услуги, маркетинговые мероприятия, а также существующие цены.
20) Основные этапы разработки тех. задания по созданию АСУ.
1. Организационно-техническая подготовка к обследованию объекта управления
2. Обследование объекта управления
3. Анализ и оформление материалов обследования
4. Проведение исследований**
5. Разработка плана мероприятий по подготовке объекта к внедрению системы
6. Разработка основных требований к создаваемой системе, составление и согласование технического задания
7. Предварительный расчёт экономической эффективности разрабатываемой системы
21) Классификация по сложности (3 классификации задач, программ и алгоритмов) по проектированию АСУ.
Группа сложности задачи
Характеристики задачи
1
Алгоритмы, позволяющие решать задачи:
ü оптимального планирования;
ü многофакторного анализа;
ü расчёта нормативов;
ü прогнозирования.
2
Алгоритмы, позволяющие решать задачи:
ü оперативного планирования производством;
ü текущего планирования и регулирования трудовыми и материальными ресурсами;
ü управление технической подготовкой производства;
ü нормативного и аналитического учета
3
Алгоритмы, позволяющие решать задачи синтетического бухгалтерского учета и отчётности.
4
Алгоритмы, позволяющие осуществлять организацию массивов нормативно-справочной информации.
Группа сложности программы
Характеристика программы
1
Сложные логические программы, объединённые в систему программ; организующие программы; программы типа "Диспетчер"
2
Программы сравнительно сложной логической структуры, отличающиеся разнообразием форм входных или выходных документов или сложностью получения данных.
3
Программы несложной логической структуры с простой формой входных и выходных документов, не требующие модификации разработанных алгоритмов для ЭВМ.
4
Программы расчетного характера, реализующие несложные алгоритмы вычислительного характера, не требующие модификации разработанных алгоритмов; программы ведения массивов.