Почта России сегодня – это сеть федеральной почтовой связи, включающая в себя сорок две тысячи объектов, среди которых – более сорока тысяч отделений почтовой связи, около сотни почтамтов и, в общей сложности, около триста тысяч сотрудников. Почта России охватывает своими услугами 99% территорий страны.
Первоочередной задачей следующего этапа развития связи является превращение почты в полноценный рыночный субъект, поскольку именно почта обладает колоссальными возможностями и потенциалом для успешного ведения бизнеса. При этом одной из важнейших составляющих эффективной конкурентоспособной работы предприятия на рынке услуг связи должно стать высокое качество обслуживания.
Повышение качества и эффективности работы невозможно без перестройки магистральной сети и её совершенствования. Дирекция ФГКП «Почта России» наметила произвести изменения технологических процессов в связи с переходом на зонально-узловой принцип обработки и сортировки почты. Задача – уменьшить количество сортировок.
В настоящее время почта предоставляет населению новые услуги – это экспресс – почта России, «Киберпочта», «Киберденьги», продажа лотерейных билетов в отделениях почтовой связи и т.д. Кроме этого, почта собирается внедрять другие, такие как, «отправления первого класса», сориентированные на средний класс. Потенциальному клиенту новой услуги не придется переплачивать за экспресс- доставку, при этом сроки доставки почтовых отправлений будут значительно сокращенны за счет пересылки последних авиапочтой. Для «отправлений первого класса» планируется введение специальных почтовых ящиков, которые размещены внутри отделения предприятия связи.
Новые проекты, которые вскоре будут претворены в жизнь работниками связи, позволяют каждому прямо на почте забронировать и заказать авиа и железнодорожные билеты, а также билеты на футбол или в театр, получить доступ в Интернет, связаться по телефону с любой точкой мира (терминал, спутниковая связь), а также приобрести товары первой необходимости.
Розничная торговля на почте – источник получения дополнительных доходов, необходимых для покрытия убытков от оказания универсальных услуг почтовой связи. Полученные средства используются для дальнейшего процесса реструктуризации федеральной почты, модернизации технической и технологической базы, ремонт предприятий связи.
Проект по организации переговорных пунктов на базе стационарных спутниковых терминалов, позволяющих осуществлять выход на телефонную сеть общего пользования не только в Российской Федерации, но и за ее пределами, осуществляется «почтой России» совместно с ЗАО «Глобал Тел», оператором спутниковой связи системы «Глобалстар», под эгидой Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации.
Такой связью в первую очередь обеспечиваются населенные пункты, в которых полностью отсутствует обычная телефонная связь или большую часть времени она нестабильна по причине сложных климатических или географических условий (Хакассия, Калмыкия, Хабаровский край и т. д.)
На улицах Челябинска и Магнитогорска появились антивандальные почтовые ящики. Внешний вид новинки почти не отличается от обычных городских. Но на самом деле ЯПМК-7-А надежно защищен от вандалов высокопрочным материалом и дополнительным замком, с повышенной секретностью, а специальное антикоррозийное порошковое покрытие сбережет почтовый ящик от коррозий и механических воздействий.
Почтовая связь имеет важное значение для дальнейшего развития промышленности, вызывающего усиление хозяйственных и экономических взаимосвязей между отдельными районами страны и отраслями народного хозяйства. Пересылка по почте директивных и хозяйственных документов, счетов, фактур, чертежей, производственных бланков, письменных сообщений и информаций, денежных переводов и материальных ценностей содействует ускорению процесса расширенного воспроизводства, помогает учитывать, контролировать и руководить народным хозяйством. Вместе с другими оторослями связи, почта способствуя сокращению времени и пространства, является важным условием роста производительности труда в народном хозяйстве, уменьшаются непроизводительные затраты на управление промышленным и сельскохозяйственным производством. От своевременной пересылки и доставки деловой корреспонденции, письменной информации зачастую зависит успешное решение экономических и хозяйственных вопросов государственной важности. В наше время, когда различная информация приобретает важнейшее значение, трудно руководить народным хозяйством, не пользуясь электронной почтой. Электронная почта- это система хранения и передачи информации с помощью сети ЭВМ. Адресат получит электронное сообщение через 72 часа. Трудно переоценить значение почтовой связи, как средства обслуживания постоянно растущих культурно-бытовых потребностей населения.
Почта вошла в быт самых широких слоев населения нашей страны, стала неотъемлемой частью их повседневной жизни. В наше время невозможно встретить семью, которая не получает газет, журналов, писем, не пользуется телефоном, услугами телеграфа, радиосвязи и телевидения.
Возникновение новых промышленных центров, открытие и разработка природных богатств, освоение целинных и залежных земель, развитие всех видов транспорта усиливают подвижность населения, содействуют расширению взаимного общения населения разных народностей нашей станы. Это повышает спрос на услуги почты. При помощи почты, телефона, телеграфа, сотовой связи, электронной связи люди поддерживают отношения со своими родными, друзьями, знакомыми, делятся опытом и знаниями дают советы, решают волнующие их вопросы.
Почтовая связь - одно из средств международных сообщений. Она помогает расширению экономических и культурных связей нашей страны с зарубежными странами, содействует укреплению и процветанию народов Российской Федерации, дружбы и сотрудничества с развивающимися странами, взаимопониманию и укреплению мира между всеми народами, расширению международного научно-технического и культурного сотрудничества. По почте за границу пересылаются Российские газеты, журналы, книги, брошюры, по которым жители зарубежных стран знакомятся с жизнью нашего народа, их творческими планами и стремлениями, с политикой нашего государства, с хозяйственными, научными и техническими достижениями.
Надежная и четко действующая связь является одним из важнейших средств укрепления оборонной мощи нашего государства.
2. Приём посылок с наложенным платежом.
Размер, вес и упаковка отправлений с наложенным платежом, порядок их приема, обработки и вручения должны соответствовать требованиям, предъявленным к ценным посылкам, с учетом дополнений, изложенных в Почтовых правилах.
Сумма наложенного платежа определяется по усмотрению отправителя, но она не должна превышать сумму оценки почтового отправления.
Пересылка сумм наложенного платежа может осуществляться почтовыми или телеграфными переводами (срочными и обыкновенными).
При отправки посылки с наложенным платежом, заполняется комбинированный бланк сопроводительного адреса ф.117 вместе с бланком почтового перевода ф.113 и телеграфного перевода ф.114.
На оборотной стороне талона к переводу наложенного платежа отправитель указывает, за какой вид отправления ему должен быть выслан наложенный платеж, где сдано отправление (название предприятия связи), дата подачи, куда и на имя кого посылается отправление.
Адрес и наименование получателя суммы наложенного платежа, указанные на переводе должны точно соответствовать обратному адресу и наименованию отправителя почтового отправления (посылки).
При приеме посылки с наложенным платежом работник связи дополнительно проверяет: указанна ли на отправлении сумма наложенного платежа и способ его пересылки; не превышает ли сумма наложенного платежа сумму оценки отправления; правильность заполнения перевода наложенного платежа и соответствие его данным, указанным на отправлении.
Оператор, подсчитав сумму платы за пересылку посылки с наложенным платежом, записывает отправление в тетрадь ф.1, проставляет на оборотной стороне талона перевода ф.113 подавательский номер отправления, а на основной части бланка ф.117 наклеивает штрихкод и ставит оттиск календарного штемпеля. На телеграфном переводе ф.114, в строке для письменного сообщения, работник связи указывает: за какое отправление должен быть переведен наложенный платеж, его номер, дату подачи и кому адресовано отправление. Например: «Наложенный платеж за ценную посылку №70 от 10.05.2005г. на имяТимофеева.»
При приеме почтового отправления переводы наложенного платежа не штемпелюются. После приема ценной посылки, перевод наложенного платежа прикрепляется порядком, исключающим возможность утери его в пути. На оболочке посылки делается отметка: «С наложенным платежом».
На левую боковую сторону посылки наклеивается ярлык ф.2 с указанием номера посылки из тетради ф.1, наименование предприятия связи, принявшего посылку (штрихкод) и ее веса. На ярлыке ставится оттиск календарного штемпеля.
Сумма платы за пересылку посылки с наложенным платежом состоит из платы за вес, плюс 4% -страховой сбор с суммы объявленной ценности почтового отправления. За посылки с отметкой: «Осторожно», крупногабаритные, весом свыше 10 килограмм, взимается надбавка к плате за всю массу посылки в размере 30% от весового сбора.
3. Предметы, разрешенные к пересылке во внутренних посылках, их упаковка.
В пределах Российской Федерации посылками пересылаются разного рода предметы культурно-бытового обихода и производственного назначения,
продукты питания, печатные издания, растения, пчелы, овощи, фрукты, медицинские препараты, и т. д.
Посылки со свежими овощами и фруктами принимаются только в прижелезнодорожные пункты, где есть предприятия связи, и в пункты посадки воздушных судов. Порядок приема, упаковки, оформления, пересылки и вручения посылок со свежим овощами и фруктами определяется специальным указателем Министерства связи Российской Федерации.
Посылки с живыми пчелами принимаются от населения и организаций для пересылки наземным транспортом в прижелезнодорожные пункты.
На посылки с живыми пчелами должны быть предъявлены ветеринарные свидетельства ф.1.
Посылки с точными приборами, имеющими стеклянные части, принимаются для пересылки только в прижелезнодорожные пункты и пункты посадки воздушных судов. Партионные посылки с телевизионными трубками для пересылки воздушным транспортом не принимаются.
Из местностей, объявленных под карантином, посылки с фруктами, корнеплодами, овощами, образцами почвы, с растениями и всякого рода посадочными материалами, принимаются только в открытом виде и при предъявлении отправителем карантинных документов на право пересылки. Такими документами являются:
а) Карантинные сертификаты, выдаваемые на местах государственными инспекциями по карантину растений Министерства сельского хозяйства России по автономным республикам, краям и областям;
б) Карантинные свидетельства (разрешения), выдаваемые в соответствии с карантинными правилами Министерства сельского хозяйства России руководителями хозяйств, учреждений, организаций и т.д. В разрешениях должны быть сделаны ссылки на уполномочие госинспекции по карантину растений на отправку таких посылок.
При получении от местной госинспекции по карантину растений Министерства сельского хозяйства России сообщения об установлении карантина Министерства связи республик, производственно-технические управления связи, в которых вывешиваются объявления о том, какие виды растений и посадочных материалов не принимаются к отправке без карантинных документов.
Посылки с вложением пушнины и шкурок грызунов, не подвергшихся фабричной обработке, подаются только с предъявлением на каждую посылку ветеринарного свидетельства ф.2, выданного ветеринарной службой Министерства сельского хозяйства России на местах заготовки сырья.
При сдаче на предприятии связи одним отправителем одновременно нескольких посылок с пушниной или шкурками грызунов в один адрес допускается предъявление одного ветеринарного свидетельства ф.2 на всю партию отправляемых посылок с указанием в нем общего количества отправляемой пушнины и числа мест.
Ценные до 5000 рублей и обыкновенные посылки отправители могут упаковывать в картонные, деревянные, фанерные посылочные ящики, а также в металлические ящики, чемоданы, мягкую оболочку (материю). При выборе упаковки посылки отправитель должен учитывать, что она должна соответствовать характеру вложения, продолжительности пути, условиям пересылки и исключать возможность повреждения вложения при перевозке, а также доступ к нему без нарушения оболочки.
По указанию Министерства связи Российской Федерации посылки могут приниматься в ящиках, изготовляемых из синтетических материалов. Мелкие посылки ценностью до 1000 рублей отправитель может упаковывать так же, как и ценные бандероли. Авиапосылки, в том числе отправляемые в пределах своей области или края, либо республики, а также посылки, отправляемые комбинированным порядком, кроме упаковки в ящики должны быть обшиты материей, за исключением мелких посылок, посылок в ящиках из полиэтилена низкого давления, в мягкой упаковке, с пчелами и др.
Если посылки оценены отправителем свыше 5000 рублей (высокоценные), они их обязаны упаковать в ящики и сверху обшить материей, за исключением отправляемых в мягкой оболочке (ковры, одежда и т. д.)
Если в качестве упаковки используют ящики из полиэтилена, то следует иметь в виду, что в них разрешено пересылать промтовары, предметы культурно-бытового и производственного назначения, а также печатные издания.
Обыкновенные посылки и ценные до 500 рублей включительно с малоценной печатной продукцией массой до пяти килограмм можно упаковывать в двойную оболочку из бумаги крафт или плотной оберточной бумаги. Если масса превышает пять килограмм, то они должны иметь с адресной и противоположной сторон прокладки из фанеры.
Точные приборы больших размеров, имеющие стеклянные части, и радиолампы принимают к пересылке в заводской упаковке или в ящиках, отделанных в виде решетчатой клетки. Внутри такой упаковки устанавливают специальную закрепляющую систему, которая должна прочно зажимать прибор, с помощью амортизаторов, прикрепленных к каркасу упаковки, предохранять прибор от ударов об оболочку.
Семена и другие сыпучие тела должны быть упакованы в мешочки из плотной материи, бумажные пакеты и вложены в ящики или картонные коробки.
Если необходимо отправить жидкости (сиропы, масла, мед) их надлежит упаковать в плотно закрытые сосуды, которые затем вкладывают в деревянные ящики, а свободное пространство перекладывают стружками, ватой и другим материалом, способным впитывать в себя жидкость.
Хрупкие и бьющиеся предметы упаковывают в твердую тару и присыпают опилками, закладывают ватой для предохранения вложения от повреждения.
Ящики, применяемые для упаковки посылок, должны быть сделаны из целых кусков фанеры или досок, плотно подогнанных одна к другой и отвечать требованиям ГОСТа.
Материал для обшивки ящиков должен состоять из прочного куска или из нескольких однородных кусков, сшитых внутренним швом. Зашивают упаковку однородными нитками и частым швом. Посылки, отправляемые клиентурой в ящиках, не обшитых материей, и в бумажной оболочке (кроме посылок со свежими фруктами и овощами, пчелами, рассадой, кинолентами посылаемых без упаковки)
отправители перевязывают цельным прочным шпагатом. Если длина посылки не превышает 30 см.; перевязь делают крестообразно, а при длине более 30 см. перевязь пропускают один раз вдоль посылки и два раза поперек. Применение бумажного или другого непрочного шпагата для перевязки посылок не допускается. Посылку в картонной упаковке заклеивают бумажной лентой, которую накладывают на клапаны дна, крышки и прошитое металлическими скобами ребро ящика.
Сейчас в замен старых деревянных ящиков для посылок вводится единая гофротара. Она выполнена в фирменном стиле намного легче своего деревянного предшественника, безопасна и универсальна с точки зрения размера.
4. Прием посылок с фруктами и овощами.
Посылки со свежими фруктами и овощами принимаются только в прижелезнодорожные пункты, где есть предприятия связи, и в пункты посадки воздушных судов. Порядок приема, упаковки, оформления, пересылки и вручения посылок со свежим овощами и фруктами определяется специальным указателем Министерства связи Российской Федерации.
Из местностей, объявленных под карантином, посылки с фруктами и овощам, принимаются только в открытом виде и при предъявлении отправителем карантинных документов на право пересылки. При этом они не оцениваются.
Тарой служат ящики с отверстиями для доступа воздуха, плетеные корзины.
На сопроводительном бланке к таким посылкам делается пометка: «Фруктовая», или «С овощами». Фрукты и овощи должны пересылаться недоспелыми.
5. Оформить прием посылки с фруктами: вес 6кг. 500гр., третий пояс, с заказным уведомлением. Выписать квитанцию из тетради ф.1, оформить заказное уведомление ф. 119.
Фруктовые и овощные посылки не оцениваются.
Сумма платы берется за вес (136р. 30коп.) и за заказное уведомление (4р. 85коп.).
Сумма платы = 136р. 30коп. + 4р. 85коп.=141р. 15коп.
6. Требования безопасности при доставке почты.
Каждый почтальон обязан соблюдать маршрут своего доставочного участка, знать места опасных переходов, переездов, а также правила дорожного движения.
При доставке почты в темное время суток почтальон должен иметь при себе карманный фонарь и свисток. Выход в доставку без свистка и фонаря запрещается.
При работе на доставочном участке почтальон обязан соблюдать правила дорожного движения для пешеходов:
ходить только по тротуару, а где его нет - по краю проезжей части,
на дорогах - на встречу идущему транспорту по левому краю;
переходить проезжую часть в местах, где есть указатели или линии перехода, пешеходные тоннели, а где их нет,- на перекрестках улиц по линии тротуаров;
переходить через железнодорожные пути только в местах, специально предназначенных для перехода;
автомобильную или железную дорогу вне населенного пункта переходить только на участках, где она хорошо просматривается в обе стороны;
прежде чем переходить улицу или дорогу, следует убедится в полной безопасности (посмотреть налево, а дойдя до середины направо);
ожидать автобус, троллейбус, трамвай разрешается лишь на посадочных площадках, а там, где их нет,- на тротуаре;
соблюдать осторожность при обходе транспортных средств и других препятствий, ограничивающих видимость проезжей части;
транспорт, двигающийся по рельсам, следует обходить спереди, весь остальной транспорт сзади;
входить в автобус, троллейбус или трамвай и выходить из них разрешается только на остановках.
При движении по лестнице почтальон должен держатся за перилла. При пользовании лифтом следует заходить в кабину без посторонних лиц.
При доставке почты адресату на квартиру (пенсии, денежные переводы и т.д.) почтальон должен соблюдать осторожность. При входе в квартиру нужно следовать за адресатом.
Почта в сельской местности должна доставляться по маршруту, разработанному и утвержденному руководителем предприятия связи.
Если при работе на доставочных участках почтальон обнаружил недостатки (сломанные лестницы, неосвещенные площадки и т.д.) по возвращению на предприятие связи он должен записать в журнал имеющиеся недостатки и сообщить об этом своему руководителю для принятия мер.
При работе на доставочных участках запрещается;
1) Нарушать маршрут доставки; 2) переходить улицу в неустановленных местах; 3) переходить дорогу перед приближающимся транспортом; 4) переходить реки, ручьи, овраги в местах, не установленных для перехода; 5) использовать для доставки почты попутный транспорт, не предназначенный для перевозки людей.
При моторизированной доставке почты руководители предприятий связи обязаны разработать инструкции, по технике безопасности исходя из местных условий.
Шкафы опорных пунктов (абонентские шкафы) должны устанавливаться в местах, удобных и безопасных при их эксплуатации.
Движение автотранспорта к шкафам опорных пунктов должно осуществляться по утвержденному маршруту.
Маршруты доставки почты должны висеть в отделах, на видном месте.
Почту следует укладывать в автомобиль таким образом, чтобы исключать возможность ее падения или смещения и травмирования почтальонов.
Запрещается открывать дверцу автомобиля и выходить из него до полной его остановки.
Перед укладкой почты в шкафы опорных пунктов необходимо проверить состояние и надежность их крепления.
Нельзя укладывать почту в неисправные шкафы опорных пунктов. О всех неисправностях шкафов, о плохом состоянии подъездных путей к опорным пунктам необходимо сообщить руководителю предприятия связи.