Сгореть на
работе реально
ИРИНА уже семь
лет работает медсестрой в городской поликлинике. Она с большой тревогой
осознает, что "не может относиться к своим пациентам, как раньше, -
терпеливо". Все чаще ее охватывает чувство злости. Она раздражается даже
при виде старушек в автобусе. Единственная мысль - катились бы они куда
подальше! При всем при этом в личной жизни у нее все хорошо - любящий муж,
очаровательная дочь, трехкомнатная квартира. Родители Иры активно помогают
дочери в воспитании внучки. Если в начале ее семейной жизни с деньгами было
туго, то теперь муж стал хорошо зарабатывать и уговаривает плюнуть на все и
заняться ребенком. Ирина не хочет бросать когда-то любимую работу и хороший
коллектив, но ходить туда день ото дня все тяжелей.
Проблема Ирины
типична для всех работников социальной сферы - учителей, врачей, воспитателей,
менеджеров, консультантов, милиционеров и называется "эмоциональное
сгорание". На работе и дома эти люди чувствуют себя истощенными
эмоционально, физически и психически. Люди, чья профессия связана с
проявлениями эмпатии (заботы о других), - со временем истощают свои ресурсы
положительных чувств и способность к сопротивлению стрессам. С течением времени
это может привести к полному истощению физических и психических сил. Существуют
три аспекта эмоционального сгорания.
Первый -
снижение самооценки. Как следствие - такие "сгоревшие" работники
чувствуют беспомощность и апатию. Со временем они могут перейти в агрессию и
отчаяние. Практически в каждой школе есть пожилой педагог, который чрезмерно
агрессивен и придирчив по отношению к учащимся, - в 90 процентах случаев
причина в синдроме сгорания.
Второй -
одиночество. Люди, страдающие от эмоционального сгорания, не в состоянии
установить нормальный контакт с клиентами. Они относятся к ним как к вещам.
Третий -
эмоциональное истощение. Это самый опасный аспект. Усталость, апатия и
депрессия, сопровождающие эмоциональное сгорание, приводят к серьезным
физическим недомоганиям - гастриту, мигрени, повышенному артериальному
давлению, синдрому хронической усталости.
Западные
компании в середине 60-х, столкнувшись с этой проблемой, ввели целый ряд
профилактических мер. Главная из них - это обязательная периодическая смена деятельности
работников, особенно тех, кто не слишком стремится продвинуться по служебной
лестнице. Они более других "застаиваются" и подвергаются риску
эмоционального сгорания. В некоторых странах работникам социальной сферы помимо
основного предоставляется дополнительный отпуск.
Создаются
группы психологической поддержки, где все могут получить эмоциональные
поощрения, когда их не хватает, открыто рассказать о своих проблемах и
переживаниях. Насколько серьезна проблема сгорания, говорит то, что в Германии
педагогам, имеющим стаж более 25 лет, запрещено быть присяжными в суде. Во
многом это связано с изменениями в психике, вызванными эмоциональным сгоранием.
В России
некоторые крупные компании вводят аналогичные меры профилактики, но в обычных
больницах или школах никому даже в голову не придет заботиться о профилактике
сгорания.
Как самому
справиться с эмоциональным сгоранием?
Лучшей мерой
профилактики является постоянное самосовершенствование. Неважно, прикладываете
вы силы к карьерному росту или занимаетесь самопознанием, с помощью йоги вы не
"застаиваетесь", а значит, сгорание вам не грозит. Даже стрессы,
сопровождающие борьбу за карьерный рост, в данном случае благоприятны.
Смена
деятельности - лучшее лекарство от эмоционального сгорания. Если есть возможность,
то меняйте все кардинально, работу медсестры - на менеджера. Если нет, то
меняйте направление деятельности. Раньше работали с детьми? Переходите к
преподаванию у взрослых. Пройдите курсы повышения квалификации, получите второе
дополнительное образование, поучаствуйте в профессиональных конкурсах.
Совет для самых
смелых - каждые 5 - 7 лет менять сферу деятельности. Обратите внимание, сколько
профессий сменили многие известные люди в Америке, прежде чем стали известными.
Это одно из отражений западной тенденции к профилактике эмоционального
сгорания.
В трудной
ситуации обратитесь к помощи психолога, который ведет группы эмоциональной
поддержки. Именно групповая форма работы наиболее эффективна.
Список
литературы
Для подготовки
данной работы были использованы материалы с сайта http://enpsy.ru/