Санкт-Петербург 2006 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ. 1. Значение и сущность информации 1. Информация на предприятии 2. Информация и право собственности 2. Анализ информационного обеспечения управления предприятием 1. Общая характеристика информационных систем обеспечения управления на предприятии 2. Классификация информационных систем 3. Современные информационные системы на примере
США 4. Информационные технологии управления предприятием. 3.Совершенствование информационного обеспечения управления организацией. 1. Тенденции развития информационных технология. 1. Усложнение информационных продуктов 2. Обеспечение совместимости 3. Ликвидация промежуточных звеньев 28 3.1.4.
Глобализация 5. Конвергенция 2. Перспективы применения информационных технологий для управления организацией 3. Улучшение сетевой организации предприятия. 4. Информационное обеспечение управления на таможне. 1.Информационные таможенные технологии история развития роль и место в управлении таможенными процессами 2. Роль и место информационных технологий в новой
Концепции развития и таможенной службы на период до 2010 года 43 Список использованных источников 51 Приложение 54 Схема 1. Процесс передачи и получения информации 54 Схема 2. Влияние информации на этапы разработки конкурентной стратегии 54 Схема 2. Влияние информации на этапы разработки конкурентной стратегии 55
Таблица 1. Соответствие потребностей управляющих возможностям ИУС 56 Таблица 2. Виды обрабатываемых документов и их тематика в зависимости от специализации информационных органов 57 Таблица 3. Число публикаций в мире млн. различных информационных документов и изданий 58 Результаты использования единой интерактивной БД Энциклопедия самолетов компанией United Airlines 59 Таблица 4 Классификация информационных систем по различным признакам 60
Таблица 5 Использование ИТ в зависимости от величины фирмы в Великобритании в 2000 г к общему числу фирм 61 Таблица 6. Соотношение производительности труда в канадских компаниях, использующих и не использующих информационные технологии обрабатывающая промышленность, 1988 и 1997 гг. 62 Таблица 8. Использование Интернета и наличие web-сайтов предприятий в ряде стран мира, от числа
фирм 64 Схема 3. Нормативная база развития информационных технологий таможенного оформления и контроля 65 ВВЕДЕНИЕ.Для принятия эффективных управленческих решений в условиях динамичного развития рыночной экономики предприятию требуется целесообразная система информационного обеспечения, объективно отражающая сложившуюся экономическую ситуацию. Выбранная мной тема является наиболее актуальной на сегодняшний день, так как хорошее информационное обеспечение это не только залог успеха и конкурентоспособности фирмы, но и порой
выступает как средство выживания в условиях жесткой конкуренции. Основной целью данной работы является анализ информационного обеспечения управления на предприятии таможне . В соответствии с вышеназванной целью задачами являются 1. Определение понятия информация на предприятии, 2. Изучение права собственности на информацию, 3. Анализ информационных систем обеспечения управления на предприятии,
4. Рассмотрение классификации информационных систем, 5. Изучение конкретного примера информационных систем, 6. Определение понятия информационных технологий , 7. Ознакомление с тенденциями развития информационных технологий и перспективами развития ИТ для управления предприятием, 8. Рассмотрение сетевой организации предприятия,
9. Анализ информационное обеспечение управления на таможне. 1. Значение и сущность информации1. Информация на предприятииИнформация - сведения сообщения, данные независимо от формы их представления ФЗ об информации, информационных технологиях и о защите информации 149-ФЗ от 27 июля 2006 правовая база Консультант-плюс www.consultant.ruважнейший стратегический ресурс. Информационное поле управленческой деятельности включает в себя совокупность самых разнообразных и
разнородных информационных ресурсов, информационных потоков, алгоритмов и технологий их передачи, контроля и обработки. Афонин П.Н Сальников И. А. Информационное обеспечение в таможенных органах Учебник - СПб Санкт-Петербургский им. В.Б. Бобкова филиал РТА, 2006 г - С.5 Эффективное использование информационных ресурсов необходимо организации. Информация о сегментировании целевого рынка позволяет компании выявлять маркетинговые возможности.
Информация необходима для чёткого определения конкурентных преимуществ компании и её стратегического позиционирования. Наконец, информация о стратегической позиции компании на рынке требуется для построения эффективной бизнес - стратегии на основе конкурентных преимуществ. Тагаданов Д.Н. Информация как основной фактор формирования конкурентной стратегии Менеджмент 2005 1 С.10 Предпринимателю для успешного ведения дел в настоящее время желательно понять
важность информации и информационно-интеллектуальных систем, так как неотъемлемой чертой современного общества является его информатизация - насыщение производства и всех сфер жизни и деятельности всевозрастающими потоками информации и управление этими потоками. В конкурентной борьбе решающее значение приобретают вопросы, связанные со сбором, хранением, поиском, переработкой, преобразованием, распространением и использованием информации. Стремительно развиваются деловые и финансовые информационные системы.
Формируется правовая поддержка современных информационных технологий. Фактически открыт доступ к мировому потоку политической, финансовой, научно-технической, технологической и иной информации. Впереди возможности построения глобального бизнеса в информационной сети Internet. Карминский А.М Нестеров П.В. Информатизация бизнеса М. Финансы и статистика, 1997 г С.35. Процесс передачи и получения информации представлен на схеме 1
Приложение. Схема 1. Процесс передачи и получения информации . Процесс передачи информации даже в одном направлении проходит через множество посредников, а это значит, что во время передачи информации происходит её задержка и искажение. Кроме того, информация может преобразовываться в зависимости от того к кому она адресована. Так, например, при передачи информации вверх от подчинённых к руководителю происходит её обобщение,
а при передачи вниз, от руководителя к подчинённым наоборот - она конкретизируется. Главное в этом процессе максимальная скорость передачи информации при минимальных допустимых искажениях. От этого в первую очередь зависит правильность принимаемых решений и как следствие увеличивается прибыль организации. В процессе управления постоянно происходит обмен информацией. Причём направление перемещения информации может быть вертикальным от руководителя к подчинённым или
от подчинённых к руководителю , так и горизонтальным между начальниками подразделений, подчинёнными одного уровня . Информацию, используемую компанией в процессе принятия решений, можно представить в виде потока из четырёх основных элементов, изображённых на схеме 2 Приложение. Схема 2. Влияние информации на этапы разработки конкурентной стратегии . Тагаданов Д.Н. Информация как основной фактор формирования конкурентной стратегии
Менеджмент 2005 1 С.11 Информация из внешних источников поступает в организацию при анализе внешней среды и целевого рынка. Она позволяет оценить влияние, оказываемое на фирму коммерческими конкуренты , политическими, социальными, экономическими и регулирующими государство силами. При этом, однажды попав во внутреннюю среду фирмы, информация может либо беспрепятственно в ней циркулировать, либо иметь ограниченное хождение, либо вообще стать секретной.
Наконец, она может остаться без внимания как нерелевантная . Тагаданов Д.Н. Информация как основной фактор формирования конкурентной стратегии Менеджмент 2005 1. -С.11 Параллельно с этим внутри фирмы циркулируют потоки информации, оказывающей влияние на формирование конкурентных преимуществ. Они возникают из анализа издержек и функциональной прибыли, а также из анализа технологических возможностей организации.
Информация, касающаяся процесса формирования конкурентных преимуществ, позволяет получить объективную картину относительного конкурентного положения организации на рынке. Наконец, три вышеперечисленных информационных потока влияют на формирование частных элементов корпоративной стратегии разработку ценовой и производственной стратегии, стратегии распределения . Тагаданов Д.Н. Информация как основной фактор формирования конкурентной стратегии
Менеджмент 2005 1. -С.11 Для успешного достижения стратегических целей и тактических задач фирма должна отслеживать все возможные источники попадания информации во внутреннюю среду и обеспечивать её максимальное использование. Это может произойти только в том случае, если все заинтересованные стороны внутри организации получат своевременный доступ к релевантным информационным источникам. В благоприятном случае анализ и использование информации становятся интерактивным процессом, в котором
участвуют как представители руководства, так и сотрудники всех уровней управления. Эффективность принимаемых решений по управлению влияет множество показателей ь Качество, достоверность и оперативность получения информации ь Знания, опыт, личные качества руководителя ь Квалификационный состав подчинённых ь Ситуация на рынке Таким образом, сбор, хранение, поиск, переработка, преобразование, распространение
и использование информации в различных сферах деятельности приобретают решающее значение для успеха в конкурентной борьбе. В современный информационный век для предпринимателей ключевое значение имеет не просто разработка принципиально нового изделия, а создание такого продукта или услуги, которые положили бы начало формированию нового направления в производстве, нового рынка. Только в этом случае предприятие организация может рассчитывать на приемлемый уровень издержек производства
и снижение степени риска при выходе сначала на национальный, а затем на мировой рынок. 1.2. Информация и право собственностиВ правовых кодексах многих стран мира за учеными и исследователями отрицаются права собственности на фундаментальные законы природы. Тем самым признается нетоварная форма фундаментальных открытий - законы природы принадлежат всем. Во всех цивилизованных странах значительное количество информации безвозмездно доступно своим читателям
через бесплатные общественные библиотеки и информационные центры. Но вместе с тем многие виды творческой деятельности являются особым объектом имущественных прав, условно называемых интеллектуальной или промышленной собственностью. В Гражданском кодексе РФ статья 128 К объектам гражданских прав относятся вещи, включая деньги и ценные бумаги, иное имущество, в том числе имущественные права работы и услуги информация результаты интеллектуальной
деятельности, в том числе исключительные права на них интеллектуальная собственность нематериальные блага Гражданский Кодекс Российской Федерации Часть первая 51-ФЗ от 30 ноября 1994 года принят ГФ ФС РФ 20.10.1994, ред. От 27.07.2006, с изм. И доп встурившими в силу с 1.01.2006 . Правовая база Консультант плюс www.consultant.ru среди объектов гражданского права определена информация, результаты интеллектуальной деятельности, в том числе исключительные права на них интеллектуальная
собственность . Дополнительно в статье 138 выделены средства индивидуализации юридического лица, индивидуализации продукции, выполняемых работ или услуг фирменное наименование, товарный знак, знак обслуживания и тому подобное . Гражданский кодекс РФ в статье 139 устанавливает, что информация составляет служебную или коммерческую тайну в случае, когда информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании и обладатель
информации принимает меры к охране ее конфиденциальности. лица, нарушившие права интеллектуальной собственности, обязаны возместить причиненные убытки . Гражданский Кодекс Российской Федерации Часть первая 51-ФЗ от 30 ноября 1994 года принят ГФ ФС РФ 20.10.1994, ред. От 27.07.2006, с изм. И доп встурившими в силу с 1.01.2006 Правовая база Консультант плюс www.consultant.ru Объектами имущественных прав являются многие результаты
творческой деятельности. Особенность такого рода объектов состоит в том, что сами они носят нематериальный характер, представляя собой, по сути, определенные идеи, решения, систему образов или понятий и т.д закрепляемых, однако, на материальных носителях в рукописи, чертеже, модели, на холсте магнитной ленте и т.д Нематериальный характер идей решений, научных положений, художественных образов и т.п. делает их доступными множеству лиц независимо от того, у кого находится материальный носитель.
Невозможно физически обладать научно-техническими идеями или художественными образами, а их использование допускает одновременное извлечение полезных свойств из объекта как автором, так и лицом, которому он разрешил это, что невозможно в отношении обычной вещи . Суханов Е.Л. Правовые аспекты предпринимательской деятельности М. БЕК, 1993 С. 173. По мере применения все более сложных научных достижений в производстве современных
товаров особую и возрастающую роль играют секреты производства коммерческого характера или специальные познания, получившие название ноу-хау в переводе с английского - знаю как . Согласно Конвенции об учреждении Всемирной организации интеллектуальной собственности ВОИС , принятой 14.07.67 в Стокгольме, объектами права интеллектуальной собственности являются - литературным, художественным и научным произведениям исполнительской деятельности артистов, звукозаписи, радио -
и телевизионным передачам изобретениям во всех областях человеческой деятельности научным открытиям промышленным образцам товарным знакам, знакам обслуживания, фирменным наименованиям и коммерческим обозначениям защите против недобросовестной конкуренции, а также все другие права, относящиеся к интеллектуальной деятельности в производственной, научной, литературной и художественной областях. Конвенция, учреждающая Всемирную организацию интеллектуальной собственности
Подписана в Стокгольме 14 июля 1967 года и изменена 2 октября 1979 года Правовая база Консультант плюс www.consultant.ru В настоящее время в связи с развитием компьютерной техники к последнему пункту относят топологию интегральных микросхем, программы для ЭВМ и базы данных. ФЗ об информации, информационных технологиях и о защите информации 149-ФЗ от 27 июля 2006 Правовая база Консультант плюс www.consultant.ru К объектам промышленной собственности, являющейся частью
интеллектуальной собственности, относят изобретения, полезные модели и промышленные образцы. Деятельность в области использования объектов промышленной собственности регулируется Патентным законом РФ от 23.09.92. В качестве изобретения охраняется техническое решение в любой области, относящееся к продукту в частности, устройству, веществу, штамму микроорганизма, культуре клеток растений или животных или способу процессу осуществления действий над материальным объектом с помощью материальных
средств . Изобретению предоставляется правовая охрана, если оно является новым, имеет изобретательский уровень и промышленно применимо. Изобретение является новым, если оно не известно из уровня техники. Изобретение имеет изобретательский уровень, если оно для специалиста явным образом не следует из уровня техники. Уровень техники включает любые сведения, ставшие общедоступными в мире до даты приоритета изобретения. ПАТЕНТНЫЙ ЗАКОН РФ в ред. Федеральных законов от 07.02.2003
N 22-ФЗ, от 02.02.2006 N 19-ФЗ,с изм внесенными Федеральными законами от 27.12.2000 N 150-ФЗ,от 30.12.2001 N 194-ФЗ, от 24.12.2002 N 176-ФЗ Правовая база Консультант плюс www.consultant.ru К полезным моделям относится конструктивное выполнение средств производства и предметов потребления, а также их составных частей. Полезной модели предоставляется правовая охрана, если эта модель является новой и промышленно применимой.
Существенные признаки изобретения или иных охраняемых объектов могут быть новыми или уже известными. Главное, чтобы промышленная собственность охранялась по совокупности существенных признаков, которые полностью включаются в формулу изобретения, описание полезной модели или промышленного образца. В современном производстве важное значение имеет неохраняемая по модели исключительных прав конфиденциальная техническая, организационная или коммерческая информация ноу-хау .
Обладатель ноу-хау имеет право на защиту своих имущественных интересов, если указанная информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность к этой информации нет свободного доступа на законном основании обладатель информации принимает надлежащие меры к охране ее конфиденциальности. Россия СССР в 1968 г. присоединилась к Парижской конвенции о промышленной собственности, а затем в 1973 г. к Договору о патентной кооперации, заключенному в
Вашингтоне. Поэтому российские изобретатели получили важное право приоритета на подачу заявки в любом государстве-участнике Конвенции, а в ней участвуют 105 государств мира. Таким образом, можно получить защиту не только от внутренних, но и от внешних интеллектуальных пиратов. Но сделать это можно только спустя три месяца после подачи заявки во Всероссийский научно-исследовательский институт государственной патентной экспертизы
ВНИИГПЭ Роспатента. При наличии у изобретателя серьезного изобретения и твердой уверенности, что его идея найдет покупателя за пределами России например, в странах Европы , можно подать заявку в Европатент - организацию, которая обеспечивает охрану изобретения сразу во всех странах Европы. Конвенция о выдаче европейских патентов подписана в 1975 г. в Мюнхене. Карминский А.М Нестеров П.В. Информатизация бизнеса
М. Финансы и статистика, 1997 С. 75 Закон Об авторских и смежных правах РФ в статье 4 дает определение понятия автор - автор - физическое лицо, творческим трудом которого создано произведение . Раздел II, статья 6, этого закона определяет, что авторское право распространяется на произведения науки, литературы и искусства, являющиеся результатом творческой деятельности, независимо от назначения и достоинства произведения, а также от способа его выражения .
Статья 7 п. 1 этого же раздела относит программы для ЭВМ к литературным произведениям, а п. 2 устанавливает, что охрана программ для ЭВМ распространяется на все виды программ для ЭВМ в том числе на операционные системы , которые могут быть выражены на любом языке и в любой форме, включая исходный текст и объектный код . ЗАКОН РФ ОБ АВТОРСКОМ ПРАВЕ И СМЕЖНЫХ ПРАВАХ в ред.
Федеральных законов от 19.07.1995 N 110-ФЗ,от 20.07.2004 N 72-ФЗ Правовая база Консультант плюс www.consultant.ru Российская система информации включает в себя большое число информационных институтов и фондов. Она вбирает в себя важнейшие потоки информации и выполняет ее обработку в соответствии со специализацией информационных органов, как это раскрыто в Таблице 2
Приложение. Таблица 2.Виды обрабатываемых документов и их тематика в зависимости от специализации информационных органов . Российские органы информации входят в соответствующие международные отраслевые системы информации - по патентам, по стандартам, по энергетике, сельскому хозяйству и т.д. Поэтому в нашей стране практически доступен основной международный поток информации, средние годовые составляющие которого приведены в Таблице 3 Приложение.
Таблица 3. Число публикаций в мире млн. различных информационных документов и изданий . Таким образом, можно прийти к выводу, что в настоящее время в России происходит совершенствование нормативно - правовой базы по обеспечению права собственности на информацию. Итак, информация от латинского informatio - разъяснение, изложение , первоначально - сведения, передаваемые людьми устным, письменным или другим способом с помощью условных сигналов, технических
средств, и т.д. с середины 20 века общенаучное понятие, включающее обмен сведениями между людьми, человеком и автоматом, автоматом и автоматом Советский энциклопедический словарь Гл. Ред. А. М. Прохоров 3-е изд М. Советская энциклопедия, 1985. -С. 498. Информация, призванная обеспечить принятие решений, вносит существенный вклад в решение. Она становится фактором производства и подобно труду, материалам и капиталу создает богатства.
2. Анализ информационного обеспечения управления предприятием2.1. Общая характеристика информационных систем обеспечения управления на предприятииИнформационная система управления - совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, других технологических средств и специалистов, предназначенная для обработки информации и принятия управленческих решений. Информационные технологии управления
Учеб. пособие для вузов под ред. Г.А. Титоренко- М ЮНИТИ-ДАНА, 2002-С. 145 Информационная система управления должна решать текущие задачи стратегического и тактического планирования, бухгалтерского учета и оперативного управления фирмой. Многие учетные задачи бухгалтерского и материального учета, налогового планирования, контроля и т д. решаются без дополнительных затрат путем вторичной обработки данных оперативного управления.
Учет является необходимым дополнительным средством контроля. Используя оперативную информацию, полученную в ходе функционирования автоматизированной информационной системы, руководитель может спланировать и сбалансировать ресурсы фирмы материальные, финансовые и кадровые , просчитать и оценить результаты управленческих решений, наладить оперативное управление себестоимостью продукции товаров, услуг , ходом выполнения плана, использованием ресурсов и т. д.
Информационные технологии управления Учеб. пособие для вузов под ред. Г.А. Титоренко- М ЮНИТИ-ДАНА, 2002- С. 157 От совершенствования информационного обеспечения возможны следующие положительные результаты 1 Возможная экономия расходов за счёт снижения ь фонда заработной платы ь коммунальных услуг ь стоимости программного обеспечения ь расходов на почту ь расходов на оформление договоров ь расходов на перераспределение сырья 2 Устранение возможных расходов в будущем ь избежание
будущего роста численности персонала ь уменьшение требований к обработке данных ь снижение стоимости обслуживания 3 Возможные нематериальные выгоды ь улучшение качества информации ь повышение производительности ь улучшение и ускорение обслуживания ь новые производственные мощности ь более уверенные решения ь улучшение контроля ь уменьшение просроченных платежей ь полное использование программного обеспечения Информатизация менеджмента в современных условиях базируется в основном на использовании вычислительной
техники. Это - многоаспектный процесс, включающий в себя ь формирование соответствующей технико-технологической базы с применением новейших информационных технологий и современных электронно-вычислительных и коммуникационных средств ь организацию производства и сферы распределения информационно-вычислительных услуг ь отработку механизма информационного обслуживания и создание действенной системы управления данными процессами ь внедрение и эксплуатацию прогрессивных форм, методов и средств проведения информационной деятельности
в процессах управления, а также создание для этого необходимых материально-технических, организационно-экономических и социальных условий. Множество информации о конкретных видах деятельности организации, является лишь небольшой частью всех информационных потребностей фирмы. В большинстве случаев здесь проблем не возникает. Настоящие трудности появляются при необходимости следить за изменениями ситуации.
Ресурсы любой организации постоянно находятся в состоянии движения. В любой момент времени в наличии имеется большее или меньшее количество товарных запасов, наличных денег, приходных и расходных счетов. Организация увольняет работников и нанимает новых. Освоение новой технологии может привести к изменению скорости, с которой потребляется сырье и выпускается готовая продукция. Если внешняя среда изменчива, то жизненно важные для организации события могут происходить
с ошеломляющей скоростью. И если администрация вовремя не будет получать информацию об этих изменениях, последствия могут быть просто гибельными. Таким образом, справится с этим потоком информации так, чтобы администрация могла принимать эффективные решения и успешно вести дела компании в этом и состоит цель информационно-управляющей системы ИУС . 2.2. Классификация информационных системОсновными классификационными признаками автоматизированных информационных систем являются ь уровень в системе государственного управления
ь область функционирования экономического объекта ь виды процессов управления ь степень автоматизации информационных процессов. Информационные технологии управления Учеб. пособие для вузов под ред. Г.А. Титоренко- М ЮНИТИ-ДАНА, 2002-С. 156 В соответствии с признаком классификации по уровню государственного управления автоматизированные информационные системы делятся на федеральные, территориальные региональные и муниципальные
ИС, которые являются информационными системами высокого уровня иерархии в управлении. ИС федерального значения решают задачи информационного обслуживания аппарата административного управления и функционируют во всех регионах страны. Территориальные региональные ИС предназначены для решения информационных задач управления административно-территориальными объектами, расположенными на конкретной территории. Муниципальные
ИС функционируют в органах местного самоуправления для информационного обслуживания специалистов и обеспечения обработки экономических, социальных и хозяйственных прогнозов, местных бюджетов, контроля и регулирования деятельности всех звеньев социально-экономических областей города, административного района и т. д. Классификация по области функционирования экономического объекта ориентирована на производственно-хозяйственную деятельность предприятий и организаций различного типа.
К ним относятся автоматизированные информационные системы промышленности и сельского хозяйства, транспорта, связи, банковские ИС и др. По видам процессов управления ИС делятся на 1. ИС управления технологическими процессами предназначены для автоматизации различных технологических процессов гибкие технологические процессы, энергетика и т. д 2. ИС управления организационно-технологическими процессами представляют собой многоуровневые, иерархические
системы, которые сочетают в себе ИС управления технологическими процессами и ИС управления предприятиями. 3. Наибольшее распространение получили ИС организационного управления, которые предназначены для автоматизации функций управленческого персонала. Учитывая наиболее широкое применение и разнообразие этого класса систем, часто различные информационные системы понимаются именно в этом толковании. К этому классу
ИС относятся информационные системы управления как промышленными фирмами, так и непромышленными экономическими объектами - предприятиями сферы обслуживания. Основными функциями таких систем являются оперативный контроль и регулирование, оперативный учет и анализ, перспективное и оперативное планирование, бухгалтерский учет, управление сбытом и снабжением и решение других экономических и организационных задач. 4. Интегрированные ИС предназначены для автоматизации всех функций управления фирмой и охватывают весь
цикл функционирования экономического объекта начиная от научно-исследовательских работ, проектирования, изготовления, выпуска и сбыта продукции до анализа эксплуатации изделия. 5. Корпоративные ИС используются для автоматизации всех функций управления фирмой или корпорацией, имеющей территориальную разобщенность между подразделениями, филиалами, отделениями, офисами и т. д. 6. ИС научных исследований обеспечивают решение научно-исследовательских задач на базе экономико-математических
методов и моделей. 7. Обучающие ИС используются для подготовки специалистов в системе образования, при переподготовке и повышении квалификации работников различных отраслей экономики. По степени автоматизации информационных процессов ИС подразделяются на Ручные информационные системы, которые характеризуются отсутствием современных технических средств обработки информации и выполнением всех операций человеком по заранее разработанным
методикам. Автоматизированные информационные системы - человеко-машинные системы, обеспечивающие автоматизированный сбор, обработку и передачу информации, необходимой для принятия управленческих решений в организациях различного типа. Автоматические информационные системы характеризуются выполнением всех операций по обработке информации автоматически, без участия человека, но оставляют за человеком контрольные функции. Но необходимо заметить, что основной составляющей частью автоматизированной информационной системы
является информационная технология ИТ , развитие которой тесно связано с развитием и функционированием ИС. 2.3. Современные информационные системы на примере США По данным Бюро экономического анализа Министерства торговли США, общая стоимость оборудования и программного обеспечения, используемого американскими фирмами для обработки данных, на 2004 г. превысила 1333 млрд. долл
Таким образом, за пятнадцать лет накопленные инвестиции компаний США только на новые информационно-коммуникационные технологии этого типа возросли более чем в 2,5 раза. Происходящее стремительное развитие новых информационно-коммуникационных технологий позволяет сделать вывод о их превращении в решающий фактор конкурентоспособности и воспроизводства Управление современной компанией Под ред. Мильнера
Б. и Лииса Ф М. ИНФРА-М, 2001 С. 553. компаний США. Далее будет приведена типовая классификация, широко применяемая западными специалистами ь системы управления производственными ресурсами компании УПР класса MRP Manufacturing Recourse Planning для автоматизации планирования производственных ресурсов фирмы сырья и материалов, оборудования, трудозатрат ь системы комплексного управления предприятием
КУП класса ERP Enterprise Recourse Planning для автоматизации, стандартизации и оптимизации внутренних бизнес-процессов компании, осуществления планирования финансовых и материально-технических ресурсов предприятия, подготовки и анализа финансово-бухгалтерской отчётности ь системы класса CRM Customer Relations Management для автоматизации учёта и управления взаимоотношениями с заказчиками УВЗ ь системы класса SCM Supply Chain Management для автоматизации управления цепочками поставок, то
есть для управления производственными и логистическими цепочками и взаимоотношениями с поставщиками товаров и услуг. Но существует определенная сложность при принятии решения о применении информационных систем управления. Так проект реализации информационной системы предполагал внедрение системы класса САППР в одной из крупнейших в мире авиакомпаний - United Airlines, Сложность проекта в компании United Airlines изначально состоя в постановке задачи - необходимо
было сократить время простоев самолётов осуществления планового ремонта и обслуживания при одновременном сокращении издержек на поддержание самой системы обслуживания и затрат на поддержание соответствующей информационной инфраструктур Приложение. Результаты использования единой интерактивной БД Энциклопедия самолетов компанией United Airlines . Использование новых информационно-коммуникационных технологий предоставляет
ТНК США значительные возможности повышения конкурентоспособности Маторин О.В. Современные информационные системы в деятельности ТНК США Менеджмент 2006 2 март-апрель С.105 1. Автоматизация производственных процессов как инструмент сокращения издержек и один из определяющих факторов структуризации производственных процессов ТНК США. 2. Оптимизация бизнес-процессов и организационная интеграция фирм.
Так, применение информационно-коммуникационных технологий является основой внедрения процессного подхода американскими компаниями. 3. Пространственное позиционирование и отслеживание. Информационные системы предоставляют высокоэффективные средства пространственного позиционирования, что важно прежде всего для транспортных компаний. 4. Повышение качества, объёма и доступности аналитических материалов.
Применение современных информационно-коммуникационных технологий американскими транснациональными компаниями позволяет ТНК своевременно получать релевантные материалы, необходимые для оценки конкурентной ситуации и принятия управленческих решений. 5. Преодоление географических барьеров общения. Автомобильные гиганты Ford General Motors широко используют современные информационно-коммуникационные технологии для совместного осуществления разработок новых продуктов силами расположенных в разных странах
мира исследовательских подразделений. На основе вышесказанного можно сделать вывод о том, что информационно-коммуникационные технологии, являясь значимым фактором повышения эффективности управления американских компаний, заслуживают детального исследования возможностей их применения в комбинации с другими инструментами реформирования. Новые информационно-коммуникационные технологии являются основой и необходимым инструментом осуществления преобразований ТНК США с применением стратегий реинжиниринга и реструктуризации.
Следует учитывать, что внедрение инноваций в деятельность компаний не может ограничиваться только применением передовых информационно-коммуникационных технологий. Напротив, повышение эффективности управления компаний США является следствием выполнения продуманного комплекса мер по достижению целей долгосрочного развития американских ТНК. Маторин О.В. Современные информационные системы в деятельности
ТНК США Менеджмент 2006 2 март-апрель С. 106 2.4. Информационные технологии управления предприятием.Современная информационная технология отличается тем, что в ней широко используются электронные способы наполнения, хранения и распространения информации посредством информационно-коммуникационных общественных сетей. В новой информационной технологии громадные объемы информации становятся мгновенно доступны всегда и везде в пределах планеты. Гринберг А.С Шестаков В.
М. Информационные технологии моделирования процессов управления экономикой Учеб. Пособие для вузов М. ЮНИТИ-ДАНА, 2003. Серия Профессиональный учебник Информатика С. 143 В настоящий момент использование информационной технологии ИТ относится к наиболее противоречивым внутрифирменным проблемам. Руководство предприятий часто отказывается их решать, так как не чувствует себя достаточно компетентным.
Решения обычно возлагаются на руководителей информационных служб или специализированные внешние организации. Хозяйственные риски, связанные с ИТ, постоянно растут, и неясно, до каких пор руководство предприятий будет недооценивать этот важный стратегический ресурс. Правда, в последнее время высший менеджмент стал внимательнее относиться к ИТ. Именно от него должны исходить решающие инициативы по изменению ситуации в данной сфере.
Татарников Е.А. Управление предприятием Конспект лекций Ростов н Д Феникс, 2005 С.166 Итак, информационная технология - это совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации для снижения трудоемкости процессов использования информационного ресурса, повышения их надежности и оперативности.
Карминский А.М Нестеров П.В. Информатизация бизнеса М. Финансы и статистика, 1997 С. 45 Основная цель автоматизированной информационной технологии - получать посредством переработки первичных данных информацию нового качества, на основе которой вырабатываются оптимальные управленческие решения. Это достигается за счет интеграции информации, обеспечения ее актуальности и непротиворечивости, использования современных технических средств для внедрения и функционирования
качественно новых форм информационной поддержки деятельности аппарата управления. Информационные технологии управления Учеб. пособие для вузов под ред. Г.А. Титоренко- М ЮНИТИ-ДАНА, 2002-С.43. Для того чтобы реально управлять предприятием в современных условиях, необходимо Карминский А.М Нестеров П.В. Информатизация бизнеса М. Финансы и статистика, 1997 С.31 ь вести мониторинг производственного и обеспечивающих производство
процессов ь иметь быстрый доступ к архивам документов, проектной и технической документации, технологическим картам производственных процессов ь получать информацию о загрузке рабочих мест, перемещении материалов по участкам производства, расходе рабочего времени ь проводить непрерывную инвентаризацию, регистрировать изменение запасов материалов, готовой продукции, незавершенного производства и, наконец, детально классифицировать затраты. Информационная технология справляется с существенным увеличением объемов перерабатываемой информации
и ведет к сокращению сроков ее обработки. ИТ является наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов в управлении. Автоматизированные информационные системы являются для информационной технологии основной средой, составляющими элементами которой являются средства и способы для преобразования данных. Информационная технология является процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения операций над информацией, циркулирующей в ИС, и зависит от многих факторов, которые систематизируются
по следующим классификационным признакам Приложение. Таблица 4. Классификация информационных систем по различным признакам ь степень централизации технологического процесса ь степень охвата задач управления ь класс реализуемых технологических операций ь тип пользовательского интерфейса. Выбор стратегии организации автоматизированной информационной технологии определяется следующими факторами Информационные технологии управления Учеб. пособие для вузов под ред.
Г.А. Титоренко- М ЮНИТИ-ДАНА, 2002- С.14 ь областью функционирования предприятия или организации ь типом предприятия или организации ь производственно-хозяйственной или иной деятельностью ь принятой моделью управления организацией или предприятием ь новыми задачами в управлении ь существующей информационной инфраструктурой и т. д. На малых предприятиях различных сфер деятельности информационные технологии, как правило, связаны с решением задач бухгалтерского учета, накоплением информации по отдельным видам
бизнес-процессов, созданием информационных баз данных по направленности деятельности фирмы и организации телекоммуникационной среды для связи пользователей между собой и с другими предприятиями и организациями. Персонал малых предприятий работает в среде локальных вычислительных сетей различной топологии с организацией автоматизированного банка данных для концентрации информационных ресурсов предприятия. В средних организациях предприятиях большое значение для управленческого звена играют функционирование
электронного документооборота и привязка его к конкретным бизнес-процессам. Для таких организаций предприятий, фирм характерны расширение круга решаемых функциональных задач, связанных с деятельностью фирмы, организация автоматизированных хранилищ и архивов информации, которые позволяют накапливать документы в различных форматах, предполагают наличие их структуризации, возможностей поиска, защиты информации от несанкционированного доступа и т. д.
Производится наращивание возможностей различных форм организации хранения и использования данных разграничение доступа, расширение средств поиска, иерархия хранения, классификации и т. д. В крупных организациях предприятиях информационная технология строится на базе современного программно-аппаратного комплекса, включающего телекоммуникационные средства связи, многомашинные комплексы, развитую архитектуру клиент-сервер , применение высокоскоростных корпоративных вычислительных сетей.
Корпоративная информационная технология крупного предприятия имеет, как правило, трехуровневую иерархическую структуру, организованную в соответствии со структурой территориально разобщенных подразделений предприятия центральный сервер системы устанавливается в центральном офисе, локальные серверы - в подразделениях и филиалах, станции клиентов, организованные в локальные вычислительные сети структурного подразделения, филиала или отделения - у персонала компании. Информационные технологии управления
Учеб. пособие для вузов под ред. Г.А. Титоренко- М ЮНИТИ-ДАНА, 2002-С. 15 Множество исследований посвящено вопросам соотношений между величиной хозяйствующей структуры, с одной стороны, и объемами внедрения ИТ и эффективностью их применения, с другой. Большинство экспертов считает, что применение высоких технологий, в частности информационных, увеличивается с ростом величины компании. В таблице 5 Приложение.
Таблица 5 Использование ИТ в зависимости от величины фирмы в Великобритании в 2000 г к общему числу фирм приводятся данные по Великобритании, подтверждающие этот вывод для различных сетевых технологий и их комбинаций. Главная информационная тенденция - усложнение и интеграция всех видов информационных продуктов. Переход к цифровым методам передачи, обработки и хранения информации обеспечивает, например, слияние
информации и средств развлечений. Итак, информационный аспект функционирования и развития экономики приобретает все большее значение. Благодаря возможности отображения на информационную плоскость всего многообразия реальности он позволяет управлять ею при помощи научно обоснованной технологии, которая обеспечивает эффективное взаимодействие всей совокупности ресурсов. В автоматизированной информационной технологии предприятия все экономические факторы и ресурсы выступают
в единой информационной форме - в виде данных. Это позволяет рассматривать, например, процесс принятия решения как информационную технологию получения, осмысления и преобразования данных. 3.Совершенствование информационного обеспечения управления организацией.3.1. Тенденции развития информационных технология.При развитии информационной технологии проявляются пять современных взаимосвязанных и усиливающих друг друга, доминирующих информационных тенденций
Поппель К Голдстайи Б. Информационные технологии многомиллионные прибыли Пер. с англ. -М. Экономика, 1990 С. 238 ь усложнение информационных продуктов услуг ь обеспечение совместимости ь ликвидация промежуточных звеньев ь глобализация ь конвергенция. 3.1.1. Усложнение информационных продуктовВ информационной технологии можно выделить как бы две части ь способность генерировать по запросу информационный продукт ь средства доставки этого информационного
продукта в удобное время и в удобной для пользователя форме. Сам информационный продукт выступает в виде специфической услуги, когда некоторое информационное содержание предоставляется в пользование потребителю. Информационный продукт - это в общем виде послание и носитель информации экран компьютера, бумага, магнитная лента, магнитный диск, оптический диск и т. д Ценность сообщений - информации и знаний - состоит в том, что с их помощью вскрываются новые, практически
бесконечные возможности, таящиеся в процессах, протекающих в природе и обществе. Накопленный информационный ресурс общества - ключ к его эффективной экономической активности. 3.1.2. Обеспечение совместимостиВедущей технологической проблемой для поставщиков и потребителей информации является обеспечение совместимости -возможности свободного обмена различной информацией. Усилия по стандартизации программных, аппаратных и информационных компонентов обеспечивают унификацию
внешних форм, но не их содержание. Благодаря этому можно изменять конфигурации программно-технических средств и обеспечивать передачу и хранение разнообразной информации. На Уровне Международной организации по стандартизации разработана система стандартов Связь открытых систем . Она позволяет координировать разработку протоколов взаимодействия и стандартных интерфейсов аппаратных средств. Решение этой проблемы требует полного соответствия и взаимной сопряженности
компонентов телефонии, обработки данных, средств ввода-вывода информации, передачи данных, хранения и преобразования, аудио- и видеоинформации. Совместимость и взаимодействие начинаются и заканчиваются человеческими видами информации - речь, данные, изображения в статике и динамике, черно-белые и цветные - и тремя человеческими чувствами их восприятия - слух, осязание и зрение. 3.1.3. Ликвидация промежуточных звеньевРазработка новых методов, которые обеспечивают преобразование
в формы, удобные и доступные для немедленного использования потребителем, обусловливает тенденцию ликвидации промежуточных звеньев. Например, ранее из телефонных систем были исключены телефонисты соединители , затем за счет пользователя кредитных телефонных карт - те, кто собирает деньги. На предприятиях изменяются технология и число работающих исчезают чертежи на бумаге и все, связанное с бумажной технологией. После окончания разработки проекта электронная документация передается по проводам
или по иным линиям связи на производство и в идеале может прямо поступить на производственные кибернетические роботы. В этом случае производство начинается без длительной его подготовки. 3.1.4. ГлобализацияПо мере развития средств информатики рабочим местом офисом делового человека становится и борт самолета, и палуба теплохода, и салон автомашины. Предприниматель носит с собой мобильный телефон, пейджер, карманный программируемый цифровой помощник,
персональный компьютер. С помощью встроенных в эти и другие устройства средств связи предприниматель может легко включиться в планетарную информационную систему в любом месте Земли. Круглосуточное подключение предпринимателя к информации о состоянии интересных ему рынков коренным образом меняет условия проведения деловых операций. Информация легко передается через границы регионов и государств.
3.1.5. КонвергенцияФактически элементы конвергенции в информационных системах рационализируют номенклатуру средств информатики и добавляют им потребительскую стоимость. Взаимоусиление информационных функций в одном устройстве снижает стоимость изделий, стимулирует их спрос, ведет к расширению использования информационных технологий. Конвергенция интегральных рыночных услуг, развитие средств их теледоставки, повышает возможность создания
сложных интегрированных информационных продуктов, доступ потребителей к которым осуществляется посредством взаимодействующих информационных систем, а также способствует ликвидации промежуточных звеньев при работе предпринимателей на международном рынке. Карминский А.М Нестеров П.В. Информатизация бизнеса М. Финансы и статистика, 1997 С.54 Итак, данные тенденции оказывают наиболее сильное влияние на развитие современных информационных
технологий. 3.2. Перспективы применения информационных технологий для управления организациейВнедрение системы автоматизации управления, как и любое серьезное преобразование на предприятии, является сложным и зачастую болезненным процессом. Тем не менее, некоторые проблемы, возникающие при внедрении системы, достаточно хорошо изучены, формализованы и имеют эффективные методологии решения. Заблаговременное изучение этих проблем и подготовка к ним значительно облегчают процесс внедрения и
повышают эффективность дальнейшего использования системы. Далее приведены основные проблемы и задачи, возникающие в большинстве случаев при внедрении систем управления и рекомендации по их решению. Несомненно, первоочередными в настоящее время являются работы в области объединения информационно-вычислительных систем на основе уже существующих электрических сетей, что благодаря своим масштабам открывает широкие возможности для организации сетевого обмена информацией.
Еремин Л. Информационные технологии в системах организационно - экономического управления перспективы развития и применения Проблемы теории и практики управления 2006 5 С.65 Вместе с тем, очевидно, что в ближайшей перспективе можно также ожидать и дальнейшего развития принципов использования волоконно-оптических средств связи, например на основе внедрения солитонных технологий Солитон - это особый импульс света, проходящий по оптоволоконному световоду .
Там же Изучение литературных источников и официальной статистической информации показало, что применение информационных технологий положительно хотя и в разной степени воздействует на экономическое положение фирм. В таблице 6 приложение. Таблица 6. Соотношение производительности труда в канадских компаниях, использующих и не использующих информационные технологии обрабатывающая промышленность, 1988 и 1997 гг. проведено сравнение производительности труда в канадских компаниях, использовавших
и не использовавших в своей деятельности такие технологии. Виртц Бернд В Шварц И. Влияние информационных технологий на развитие фирм Проблемы теории и практики управления 2005 5 С.114 Анализ приведенных в таблице данных позволяет сделать следующие выводы. Во-первых, предприятия, освоившие несколько информационных технологий, имеют более высокую производительность
труда. Во-вторых, разрыв между двумя этими группами хозяйствующих образований за 1988-1997 гг. возрос. В-третьих, те или иные виды ИТ оказывают разное влияние на производительность - наибольший вклад дают коммуникационные технологии. Косвенным подтверждением отмеченных тенденций является тот факт, что структуры, применяющие информационные технологии, обычно платят более высокую зарплату сотрудникам. Вместе с тем одно лишь использование таких технологий вовсе не гарантирует успеха.
Многие компании этой группы и прежде были также более благополучными, чем в среднем все фирмы. Кроме того надо учитывать, что вклад ИТ зависит от специфики секторов экономики. Различия в их влиянии на результаты деятельности отрасли обусловливаются набором использованных технологий и преимущественным применением той или иной из них. В таблице 7 Приложение. Таблица 7. Использование различных информационных технологий по отраслям в
Великобритании в 2000 г к общему числу фирм представлены соответствующие данные по Великобритании за 2000 г. Там же Из таблицы видно, что финансовый сектор больше всех отраслей применяет информационные технологии включая DSL для внутренней и внешней связи . В этом секторе наиболее активно задействованы комбинации рассматриваемых технологий. Это показывает, что обмен данными для него является важнейшей задачей.
Названная отрасль экономики более других выигрывает от внедрения ИТ. Есть основания предполагать, что информационные технологии могут помочь в повышении конкурентоспособности. Например, для США было установлено, что в продвинутых секторах, обрабатывающей промышленности применение ИТ положительно коррелируется с расширением предприятий и отрицательно с их выходом с рынка. В канадских исследованиях отмечается, что компании, внедрившие такие технологии, быстрее усиливают
позиции на рынке. Они обычно имеют более высокую производительность труда данное положение, однако не касается сборочных предприятий . Причем относительная производительность труда растет быстрее в фирмах, использующих коммуникационные и контролирующие технологии, а также способных комбинировать и интегрировать ИТ на различных этапах производственного процесса. Другими факторами, влияющими на рост доли рынка, были наличие отделов научно-технического прогресса
и инновационная активность. 3.3. Улучшение сетевой организации предприятия.Среди информационных технологий для усиления позиций фирм немаловажную роль играет компьютерная сеть она позволяет переносить часть деятельности в оффшоры, теснее работать с заказчиками и поставщиками и лучше интегрировать взаимодействия по всей производственной цепочке. Виртц Бернд В Шварц И. Влияние информационных технологий на развитие фирм
Проблемы теории и практики управления 2005 5 С.115 Одна из главных задач владельца небольшой фирмы - опережать конкурентов. Чтобы сохранить конкурентоспособность на сегодняшнем рынке, нужно добиваться повышения выручки с наименьшими затратами - и именно здесь на помощь приходит современная сетевая технология. Базы данных в компьютерной сети существуют в децентрализованном или распределенном виде в памяти нескольких
или многих компьютеров. Если необходимо собрать определенную часть информации в одном месте, то в локальной сети специально для этих целей выделяется один компьютер, предназначенный для централизованного информационного обслуживания и называемый сервером. Тогда другие компьютеры, подключаемые к сети, получают наименование клиенты, а построенная вычислительная сеть - клиент-сервер. На большом предприятии таких информационных систем клиент-сервер может быть несколько.
Все подобные локальные сети подразделений могут быть объединены между собой, и в результате возникает локальная сеть предприятия. В ней может быть выделен сервер предприятия. По мере развития локальной сети предприятия к ней подключаются компьютеры всех специалистов и менеджеров предприятия. Возникает новая прогрессивная система коммуникации и информации, в которой по-новому решаются информационные проблемы. Прежде всего, меняется психологический аспект общения вместо принципа дай расскажи
, пришли письменное сообщение реализуется принцип возьми информацию . Карминский А.М Нестеров П.В. Информатизация бизнеса М. Финансы и статистика, 1997 С.46 Это означает, что руководство и остальные сотрудники по определенному регламенту помещают информацию в сервер и она в соответствии с правилами конфиденциальности доступна всем адресатам. На основе анализа множества производственных характеристик было установлено, что на
предприятиях, имеющих электронные сети, средняя производительность труда выше, причем ее рост под действием этого фактора оценивается приблизительно в 5 для США Аналогичная работа была проведена для Японии. Это исследование базировалось на справочнике Статистика по коммерческой деятельности , который дает информацию о профессиональной структуре фирм и некоторых характеристиках их функционирования, в том числе о степени аутсорсинга, а также об использовании
ими компьютерных сетей. Из анализа следует, что применение таких прямых операционных сетей, как производственные и логистические системы контроля, влияет на производительность труда существеннее, чем улучшение менеджмента или планирования. Виртц Бернд В Шварц И. Влияние информационных технологий на развитие фирм Проблемы теории и практики управления 2005 5 С.115 Так, например, наличие сети позволяет работникам организации тратить меньше времени на рутинные операции,
экономя его для производительности труда. Рассылая служебные записки по электронной почте, менеджеры избавляются от необходимости печатать, копировать и разносить их. Электронная почта обеспечивает практически мгновенную доставку корреспонденции и реакцию на нее. Наличие сети позволит сотрудникам фирмы совместно использовать достаточно дорогостоящее периферийное оборудование, такое как лазерные принтеры, устройства резервного копирования, коммуникационное оборудование.
Это снижает их стоимость, приходящуюся на одного пользователя, и обеспечивает доступ к нему большому числу работников. Таким образом, если в организации эксплуатируется несколько компьютеров, то они соединяются между собой и могут использоваться для передачи информации между подразделениями предприятия. В этом случае возникает локальная информационная сеть компьютеров и иных устройств, объединенных в единое целое, что значительно сокращает издержки предприятия и облегчает управление.
Следующий шаг - подключение локальной сети предприятия к одной или нескольким региональным информационным системам по законодательству, по политическим и деловым новостям, состоянию фондового рынка и для доступа к другой профессиональной информации. В свою очередь, региональные системы также имеют тенденцию к объединению между собой, поэтому может оказаться необходимым только одно подключение к провайдеру информационных услуг, обеспечивающему предоставление средств связи и согласование информационных протоколов, а через
него - к глобальным систематизированным отраслевым информационным системам. Глобальные отраслевые системы также имеют тенденцию к соединению между собой. В результате все частные региональные, отраслевые глобальные системы объединяются между собой, что приводит к построению глобальной общепланетной информационной системы Интернет Карминский А.М Нестеров П.В. Информатизация бизнеса
М. Финансы и статистика, 1997 С.47. Так, Япония сегодня является Интернет - экономикой номер один. В Сеть заходят 9 из 10 японцев. В первую десятку крупнейших Интернет - экономик также вошли Канада 72 канадцев постоянно пользуются Сетью , США 71 , Южная Корея 62 , Германия 60 , Франция 61 , Великобритания 55 ,
Китай 50 , Мексика 40 и Бразилия 21 . http www.ura-inform.com ru print ukraine 2006 04 04 internet mir Китайцы проводят больше всех времени в Интернете, а японцам он приносит наибольший доход УРА информ Для России опрашивались только жители городов этот показатель равен 12 . Интернет. Признаки торможения и углубления. М. GENERATIONNX.RU. Режим доступа World Wide Web URL http www.generationnx.com
Так же в настоящее время около 10 активных пользователей сети являются клиентами Интернет - магазинов. Тедеев А.А. Информационное право право Интернет учебное пособие М Эксмо, 2005 С.83 Также в Таблице 8 Приложение. Таблица 8. Использование Интернета и наличие web-сайтов предприятий в ряде стран мира, от числа фирм приведены данные об использовании
Интернета и наличии web-сайтов предприятий ряда стран мира по данным исследований, проведенных Центром исследования статистики науки. Кузнецов С. Технологии управления, основанные на знаниях Проблемы теории и практики управления 2004 6 С. 89В целом можно отметить три важнейших достоинства современной прикладной информатики для бизнеса осуществление распределенных персональных вычислений, когда на каждом рабочем месте достаточно ресурсов
для обработки информации в местах ее возникновения в технологической линии, на измерительном участке, складе, в бухгалтерии, финансовом отделе и т. д. создание развитых средств коммуникации, когда все рабочие места электронным образом соединены между собой и в любое время позволяют осуществить пересылку сообщений между собой и доступ к централизованной информации в виде базы данных предприятия переход к гибким глобальным коммуникациям, когда любое предприятие включается в мировой информационный поток
и способно принимать и передавать информацию в мировой Сети сетей. Отмеченные достоинства информатики для бизнеса порождают его новые, широчайшие возможности. А. Предприятие через свои массивы информации, переданные в Интернет, становится известно всем, всем, всем , ибо может быть включено в глобальную общедоступную систему и - открыто для мирового бизнеса. Оно держит свои информационные ворота открытыми и призывает
к сотрудничеству через показ информационного образа своей фирмы, продукции или услуг любым пользователям сети. Оно ведет рекламную кампанию и осуществляет мероприятия по PR-деятельности во всей деловой среде Интернет. Б. Потенциальные клиенты или партнеры по принципу возьми информацию могут находить продукцию предприятия и предлагать сотрудничество или покупать товары услуги .
Для сотрудничества нужны дальнейшие контакты, которые указываются в адресной части информационной визитной карточки предприятия. Приобретение покупка осуществляется также через Интернет электронный бланк заказа помещается записывается вместе с информационным образом продукта . Пользователю достаточно лишь отметить свое желание, и заявка на заказ начнет движение по этапам выполнения заказа. Таким образом, естественно и просто в Интернет возникает информационный рынок, рынок, освобожденный
от любых посредников, действующий 365 366 дней в году и 24 часа в сутки. Бизнес становится глобальным. Его главные ресурсы - информация и время. Время в другой части планеты имеет другие параметры. Российские предприниматели обычно ложатся спать, когда в Америке начинается трудовой день. Глобальная связь через
Интернет позволяет для некоторых видов бизнеса вести деловые операции круглосуточно например, для операций на фондовом рынке . В. Предприятие, получая оперативный доступ к мировым информационным ресурсам, имеет возможность на основе изучения других рыночных продуктов товаров и услуг позиционировать свой товар так, чтобы отличить его, выделить и представить потребителю в требуемом привлекательном аспекте. Итак, ускорение научно-технического прогресса предъявляет все более высокие требования к информационному
обеспечению органов управления. Эффективность этого вида деятельности, ставящего своей целью подготовку и обоснование управленческих решений, во многом предопределяет эффективность управления в целом. Начав со справочно-информационной работы, подразделения информирования руководящих работников перешли к серьезному анализу и обобщению информации, выработали методологию и технологию обработки информационных материалов. Сейчас эти подразделения выполняют функции квалифицированных консультантов, помогают руководителям
сформировать новые варианты, обосновать или опровергнуть имеющиеся аргументы, осуществлять поиск различных решений. Повышение эффективности использования информационных систем достигается путем сквозного построения и совместимости информационных систем, что позволяет устранить дублирование и обеспечить многократное использование информации, установить определенные интеграционные связи, повысить степень использования информации. Информационное обеспечение предполагает распространение информации, то есть представление
пользователям информации, необходимой для решения управленческих, научно-производственных и других вопросов, возникающих в процессе деятельности создание наиболее благоприятных условий для эффективного распространения информации. 4. Информационное обеспечение управления на таможне.4.1.Информационные таможенные технологии история развития роль и место в управлении таможенными процессамиТаможенная информационная система по своему составу напоминает предприятие по переработке данных и производству выходной информации.
Как и в любом производственном процессе, в таможенной информационной системе присутствует технология преобразования исходных данных в результатную информацию. Таможенная информация характеризуется большим объемом, многократным использованием, обновлением и преобразованием, большим числом логических операций и математических расчетов для получения многих видов результатной информации. Получатель таможенной информации оценивает ее в зависимости оттого, для какой задачи информация
будет использована. Поэтому информация обладает свойством относительности. Одной из первых форм обмена экономической информацией была так называемая немая торговля, которая встречалась в качестве наиболее ранней формы торговли у всех народов. Суть этой торговли заключалась в нежелании входить непосредственные отношения с иностранцами иноплеменниками , к которым древние люди относились как к неприятелю.
Первые материалы о немой торговле есть у Геродота, жившего между 490 и 425 гг. до н.э. и описавшего торговлю в Ливии, Персии и Скифии. Вот как описана эта форма торговли между булгарами и племенем Вису Булгары доставляют туда товар, всякий кладет их в определенное место, делает знак и оставляет. Потом возвращается и находит нужный ему товар, положенный рядом. Если удовлетворен им, то берет его и оставляет за него свой товар.
Если нет, то забирает его обратно. Покупатель и продавец не видят друг друга . Афонин П.Н Сальников И. А. Информационное обеспечение в таможенных органах Учебник - СПб Санкт-Петербургский им. В.Б. Бобкова филиал РТА, 2006 г С.6 Некоторые из древних знаков-символов не потеряли актуальность до наших дней. Например, на эмблеме таможенных служащих Российской
Федерации изображены две змеи, обвивающие жезл Гермеса-Меркурия. Такой символ носили вначале фараоны, а затем жрецы Древнего Египта. Изображения змей означают знак мудрости и власти, а образующие кольца - цикличность развития жизни на Земле. На каждом этапе этих циклов времени мудрость и власть должны гармонично, мирно дополнять друг друга при разрешении любых торговых споров.
Афонин П.Н Сальников И. А. Информационное обеспечение в таможенных органах Учебник - СПб Санкт-Петербургский им. В.Б. Бобкова филиал РТА, 2006 г С.6 В интересах отличия образов своих товаров от чужих человечество постоянно разрабатывает и совершенствует знаки принадлежности человека или вещи отдельной группе людей или отдельному лицу. К числу таких знаков относятся изображения печати, подпись.
Их развитие в современном мире мы видим уже в качестве электронной цифровой подписи, электронных меток, штрих-кодов и пр. По-прежнему у современного таможенника имеется символ-знак в виде личного номерного клейма и, как и раньше, ставится печать на чужое имущество, разрешенное к перемещению через таможенные границы т.е. отметка о контроле и уплате таможенных пошлин . Там же Стремление к упорядочению обмена, унификации денежных знаков, созданию логической символики
и математического инструментария позволило человеку придумать первые таможенные тарифы, организовать внутреннее и внешнее таможенное пространство, наполнить товары логической информацией и экономической оценкой. Одной из древнейших информационных таможенных систем является таможенный закон в виде памятника, обнаруженного в XIX веке в Пальмире Сирия . Пальмирский пошлинный тариф 137 г. н.э. весом около 15 тонн, найденный русским археологом С.С. Абамелек-Лазаревым и подаренный турецким султаном российскому
послу, хранится с 1904 г. в Государственном Эрмитаже в Санкт-Петербурге и является самым ранним и наиболее полным сводом пошлин и правил их взимания, которыми располагает нынешняя таможенная наука. Афонин П.Н Сальников И. А. Информационное обеспечение в таможенных органах Учебник - СПб Санкт-Петербургский им. В.Б. Бобкова филиал
РТА, 2006 г С.134. Со временем на смену законодательным документам, представленным в виде монументальных информационных систем , приходят бумажные носители на основе книгопечатания , появляются технологические процессы таможенного оформления и таможенного контроля. Появляются первые списки товаров, сгруппированные по методикам, характерным для каждой страны. Это видно на примере Таможенной Белозерской грамоты от 21 мая 1497 г где дается представление о номенклатуре
товаров, которыми торговали на рынках. В этом документе впервые отражена ставка пошлины на товары. В конце XVI века усложняется процесс информационного наполнения товара, в интересах наблюдения за внешнеторговыми потоками создается номенклатура товаров с классификацией их по категориям. Появление и развитие в 80-х гг. XIX века теории научного управления дало толчок к систематизации вопросов управления в таможенном деле на базе анализа имеющейся информации о внешнеэкономических процессах.
Там же. Так уже в начале 80-х гг. XX века в наиболее развитых странах мира таможенные службы были вынуждены ускоренными темпами осуществлять переход от индивидуальных вычислительных средств и локальных сетей к созданию корпоративных информационных систем управления. Например, одной из реализованных в 1984 г. автоматизированных систем в США является автоматизированная коммерческая система таможни
ACS Automated Commercial System . ACS - очень большая и сложная система с более чем 380 млн. записей в информационной базе, которая обслуживает приблизительно 1200 торговых пользователей, 4 другие страны кроме США , 40 других агентств, 10 000 как в интерактивном, так и в пакетном режиме. Подкомпоненты ACS интегрируются на уровне единых баз данных. Файлы системы ежемесячно возрастают на более чем 500 тыс. записей, и 3 млн. уже существующих записей
требуют ежедневной модификации. Афонин П.Н Сальников И. А. Информационное обеспечение в таможенных органах Учебник - СПб Санкт-Петербургский им. В.Б. Бобкова филиал РТА, 2006 г С.154 В конце 80-х гг. во Франции была разработана и использована в таможенной службе информационная система SOFIX. Эта система реализует следующие функциональные принципы таможни ведение манифестов общего
документа на товар, перемещаемый одним транспортным средством декларирование товаров на импорт и экспорт заведение информации, необходимой для составления декларации управление таможенными складами автоматический подсчет сборов и пошлин ведение товарной номенклатуры ведение тарифного регулирования для каждой позиции товарной номенклатуры ведение и актуализация таблиц нормативно-справочной информации. В настоящее время таможни США и Канады получают и обрабатывают электронным способом соответственно 95
и 85 деклараций, а в Австралии и на Филиппинах 98 операций таможенного оформления и контроля осуществляется в безбумажной форме. Афонин П.Н Сальников И. А. Информационное обеспечение в таможенных органах Учебник - СПб Санкт-Петербургский им. В.Б. Бобкова филиал РТА, 2006 г С.156 Основной задачей информационных таможенных технологий является управление информацией внутри таможенной системы в интересах повышения эффективности таможенного оформления и контроля, создания
максимально благоприятных условий для участников внешнеэкономической деятельности при максимальном выявлении осуществляемых ими нарушений таможенных правил. Магистральным направлением развития современных отечественных и зарубежных информационных таможенных систем является внедрение технологий электронного декларирования, интегрированных с системами управления риском. Применение систем управления таможенными рисками требует широкомасштабной открытой интеграции информационных систем таможни с информационными системами других
министерств и ведомств, с силовыми структурами других стран. Особую роль информационных технологий в таможенном деле подчеркивает тот факт, что Таможенном кодексе ТК Российской Федерации Таможенный кодекс российской Федерации М. Издательство Экзамен , 2005 256 с. Серия Кодексы и законы Стр. 86 есть отдельная глава, посвященная информационным технологиям.
Ни в одном другом кодексе подобной главы нет. Новый ТК создал правовую базу, позволяющую использовать новые формы таможенного оформления и контроля для перехода от стадии эксперимента к практическому применению электронного декларирования и практики управления рисками. Статья 124 ТК Статья 124 п.1 Декларирование товаров производится путем заявления таможенному орган в таможенной декларации или иным способом, предусмотренным настоящим
Кодексом, в письменной, устной, электронной и конклюдентной форме сведений о товарах, об их таможенном режиме и других сведений, необходимых для таможенных целей. Таможенный кодекс Российской Федерации М. Издательство Экзамен , 2005 256 с. Серия Кодексы и законы Стр. 86 оговаривает возможность декларирования электронным способом Статья 11 п.3 Электронное сообщение, подписанное электронной цифровой подписью или иным аналогом
собственноручной подписи, признается электронным документом, равнозначным документу, подписанному собственноручной подписью, в случаях, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами не устанавливается или не подразумевается требование о составлении такого документа на бумажном носителе . ФЗ об информации, информационных технологиях и о защите информации 149-ФЗ от 27 июля 2006 правовая база Консультант-плюс. Принципиально значимой для развития информационных технологий в
ТК является Глава 40, которая оговаривает порядок использования информационных систем и информационных технологий в таможенном деле. Так, таможенная деятельность неразделимо связана с возникновением, развитием и регулированием торговли. Эффективность регулирования и управления торговыми отношениями всегда определялась качеством технологий обмена, обработки, учета и накопления экономической информации. 4.2. Роль и место информационных технологий в новой
Концепции развития и таможенной службы на период до 2010 годаВ Концепции развития таможенных органов Российской Федерации до 2010 г.23 определен ряд приоритетных задач, которые должны быть решены с целью определения наиболее эффективных методов реализации задач в области таможенного дела в соответствии с международными стандартами и законодательством Российской Федерации ь повышение качества таможенного регулирования, способствующее созданию условий
для привлечения инвестиций в российскую экономику, поступлений доходов в федеральный бюджет, защиты отечественных товаропроизводителей, охраны объектов интеллектуальной собственности и максимальное содействие внешнеторговой деятельности ь совершенствование таможенного администрирования, в том числе развитие системы управления рисками на основе осуществления таможенных процедур в соответствии с международными стандартами, основанными на последних достижениях в области информационных и управленческих технологий
ь укрепление взаимодействия с российскими, зарубежными и международными органами и организациями в борьбе с терроризмом, контрабандой оружия, наркотиков и контрафактной продукцией, а также при обеспечении экономической, экологической и радиационной безопасности. Для реализации указанных задач, в особенности при совершенствовании таможенного администрирования, Концепция развития таможенных органов предусматривает максимально широкое использование информационных технологий, в частности
Афонон П.Н. Информационные таможенные технологии. Курс лекций Спб РИО СПб филиала ГОУ ВПО РТА, 2005 С 46 ь внедрение новых информационно-технических средств обеспечения деятельности таможенных органов Российской Федерации ь создание единой межведомственной автоматизированной системы сбора, хранения и обработки информации при осуществлении всех видов государственного контроля, в том числе сопряжение баз данных налоговой службы и таможенных органов
Российской Федерации ь создание операционного центра для обработки информации и принятия решений ь совершенствование технологии формирования и ведения данных таможенной статистики в соответствии с международными стандартами ь усиление таможенного контроля после выпуска товаров в обращение на таможенной территории Российской Федерации осуществление контроля на основе методов аудита . Применение информационных технологий в деятельности таможенных органов
Российской Федерации будет осуществляться с учетом положений Концепции использования информационных технологий в деятельности федеральных органов государственной власти до 2010 года Данные технологии позволят улучшить показатели эффективности деятельности таможенных органов Российской Федерации, создать систему комплексного учета и анализа участников внешнеторговой деятельности, уменьшить субъективизм при принятии решений должностными лицами таможенных органов
Российской Федерации. С помощью информационных технологий будет также осуществляться информационно-аналитическое обеспечение правоохранительной деятельности в таможенной сфере. Афонин П.Н Сальников И. А. Информационное обеспечение в таможенных органах Учебник - СПб Санкт-Петербургский им. В.Б. Бобкова филиал РТА, 2006 г 392 с Совершенствование таможенного оформления и таможенного контроля находится в неразрывной
связи с уровнем развития и внедрения в деятельность таможенных органов информационных технологий. Это положение нашло свое отражение в Концепции развития таможенных органов Российской Федерации до 2010 г. Приложение. Схема 3. Нормативная база развития информационных технологий таможенного оформления и контроля , в которой внедрение информационных технологий и автоматизированных систем управления определено стратегическим направлением
деятельности ФТС России. Критериями показателями эффективности информационно-технической политики, отражающими степень улучшения выполнения таможенными органами своих основных функций в сопоставлении с затратами на проведение организационных и технических мероприятий, являются Приказ ГТК России от 13.11.2001 1073 О концепции информационно-технической политики ГТК России . ь параметры оперативной деятельности таможенного органа с учетом применения информационных
технологий таможенного оформления и таможенного контроля пропускная способность таможенного органа, время выполнения процедур таможенного оформления и таможенного контроля и др. ь количество выявленных таможенных правонарушений с применением информационно-технических средств по отношению к общему количеству выявленных правонарушений ь объемы перечислений таможенных платежей в федеральный бюджет собираемость таможенных платежей ь степень интеграции информационных ресурсов таможенных органов с информационными
системами других министерств и ведомств Российской Федерации, а также с информационными системами таможенных служб государств участников ЕврАзЭС и государств-участников СНГ ь защищенность таможенной информации от несанкционированного доступа и утечки по техническим каналам ь качественная характеристика потоков информации, их объемы, временные параметры обработки и передачи представления информации таможенными органами, оперативность мониторинга
таможенной деятельности ь обеспеченность таможенных органов современными информационно техническими средствами и охранными системами. Основными критериями функционирования автоматизированной информационной системы таможенных органов являются полнота, актуальность, достоверность информации, необходимость минимизации времени выполнения задач и стоимости информационных технологий, обеспечивающих их решение. При оценке эффективности учитывается многофункциональный характер таможенной деятельности, структура
таможенных органов, многообразие форм и способов таможенного оформления и таможенного контроля, применяемые при этом различные технические средства и программное обеспечение. Афонин П.Н Сальников И. А. Информационное обеспечение в таможенных органах Учебник - СПб Санкт-Петербургский им. В.Б. Бобкова филиал РТА, 2006 г 392 с. В настоящее время требуется унификация и разработка ведомственного стандарта по составу
и эксплуатации программного обеспечения во всех подразделениях ФТС России, в рамках которого можно было бы оценивать существующие информационные системы по критерию производительность отказоустойчивость безопасность . Афонин П.Н Сальников И. А. Информационное обеспечение в таможенных органах Учебник - СПб Санкт-Петербургский им. В.Б. Бобкова филиал
РТА, 2006 г 392 с Заключение В соответствии с задачами, поставленными в начале работы можно сделать выводы 1. Информация - сведения сообщения, данные независимо от формы их представления ФЗ об информации, информационных технологиях и о защите информации 149-ФЗ от 27 июля 2006 правовая база Консультант-плюс www.consultant.ruважнейший стратегический ресурс. Информационное поле управленческой деятельности включает в себя совокупность самых разнообразных и
разнородных информационных ресурсов, информационных потоков, алгоритмов и технологий их передачи, контроля и обработки. Афонин П.Н Сальников И. А. Информационное обеспечение в таможенных органах Учебник - СПб Санкт-Петербургский им. В.Б. Бобкова филиал РТА, 2006 г - С.5 Сбор, хранение, поиск, переработка, преобразование, распространение и использование информации в различных сферах деятельности приобретают решающее значение для успеха в конкурентной борьбе.
В современный информационный век для предпринимателей ключевое значение имеет не просто разработка принципиально нового изделия, а создание такого продукта или услуги, которые положили бы начало формированию нового направления в производстве, нового рынка. Только в этом случае предприятие организация может рассчитывать на приемлемый уровень издержек производства и снижение степени риска при выходе сначала на национальный, а затем на мировой рынок. 2. В настоящее время в
России происходит совершенствование нормативно - правовой базы по обеспечению права собственности на информацию. Что в свою очередь обеспечивает сохранности информационных ресурсов, и предприниматели - новаторы могут быть, в достаточной мере, быть уверенными в том, что их новые технологии не попадут к конкурентам. 3. Информационная система управления - совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, других технологических средств и специалистов, предназначенная
для обработки информации и принятия управленческих решений. Информационные технологии управления Учеб. пособие для вузов под ред. Г.А. Титоренко- М ЮНИТИ-ДАНА, 2002-С. 145 Таким образом информационные системы помогают справиться с большим потоком информации, которая постоянно поступает из внешней и внутренней среды, так, чтобы администрация могла принимать эффективные решения и успешно вести дела компании.
4. Основными классификационными признаками информационных систем являются ь уровень в системе государственного управления ь область функционирования экономического объекта ь виды процессов управления ь степень автоматизации информационных процессов. Информационные технологии управления Учеб. пособие для вузов под ред. Г.А. Титоренко- М ЮНИТИ-ДАНА, 2002-С. 156 5. Информационно-коммуникационные технологии, являясь значимым фактором повышения
эффективности управления американских компаний, заслуживают детального исследования возможностей их применения в комбинации с другими инструментами реформирования. Новые информационно-коммуникационные технологии являются основой и необходимым инструментом осуществления преобразований ТНК США с применением стратегий реинжиниринга и реструктуризации. Следует учитывать, что внедрение инноваций в деятельность компаний не может ограничиваться только применением
передовых информационно-коммуникационных технологий. Напротив, повышение эффективности управления компаний США является следствием выполнения продуманного комплекса мер по достижению целей долгосрочного развития американских ТНК. Маторин О.В. Современные информационные системы в деятельности ТНК США Менеджмент 2006 2 март-апрель С. 106 6. Информационная технология - это совокупность методов,
производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации для снижения трудоемкости процессов использования информационного ресурса, повышения их надежности и оперативности. Карминский А.М Нестеров П.В. Информатизация бизнеса М. Финансы и статистика, 1997 С. 45 Основная цель информационной технологии - получать посредством переработки
первичных данных информацию нового качества, на основе которой вырабатываются оптимальные управленческие решения. 7. При развитии информационной технологии проявляются пять современных взаимосвязанных и усиливающих друг друга, доминирующих информационных тенденций Поппель К Голдстайи Б. Информационные технологии многомиллионные прибыли Пер. с англ. -М. Экономика, 1990 С. 238 ь усложнение информационных продуктов услуг ь обеспечение совместимости
ь ликвидация промежуточных звеньев ь глобализация ь конвергенция. 8. Есть основания предполагать, что информационные технологии могут помочь в повышении конкурентоспособности. Например, для США было установлено, что в продвинутых секторах, обрабатывающей промышленности применение ИТ положительно коррелируется с расширением предприятий и отрицательно с их выходом с рынка. В канадских исследованиях отмечается, что компании, внедрившие такие технологии, быстрее усиливают
позиции на рынке. Они обычно имеют более высокую производительность труда данное положение, однако не касается сборочных предприятий . Причем относительная производительность труда растет быстрее в фирмах, использующих коммуникационные и контролирующие технологии, а также способных комбинировать и интегрировать ИТ на различных этапах производственного процесса. Другими факторами, влияющими на рост доли рынка, были наличие отделов научно-технического прогресса
и инновационная активность. 9. Использование на организации локальной и глобальной сети значительно облегчает процесс управления организацией, так как различные данные концентрируются в одном месте и облегчен их поиск, также имеется оперативный доступ к мировым информационным ресурсам. 10. Таможенная деятельность неразделимо связана с возникновением, развитием и регулированием торговли. Эффективность регулирования и управления торговыми отношениями всегда определялась качеством технологий
обмена, обработки, учета и накопления экономической информации. В настоящее время таможенные органы используют различные информационные технологии, а также происходит все большее их распространение. Итак, в соответствии с целью данной курсовой работы, можно сделать вывод о том, важнейший фактор повышения эффективности производства в любой отрасли является улучшение управления. Совершенствование форм и методов управления происходит на основе достижений научно-технического прогресса,
дальнейшего развития информатики, занимающейся изучением законов, методов и способов накопления, обработки и передачи информации с помощью различных технических средств. Также важно, что роль информации в организационном управлении фирмой постоянно возрастает, что связано с изменениями социально-экономического характера, появлением новейших достижений в области техники и технологий, результатами научных исследований. Научно-техническая революция выдвинула информацию в качестве
важнейшего фактора производственного процесса. Информационный процесс необходим как непременное условие работы современной техники, как средство повышения качества рабочей силы, как предпосылка успешной организации самого процесса производства Список использованных источников1. Гражданский Кодекс Российской Федерации Часть первая 51-ФЗ от 30 ноября 1994 года принят ГФ ФС РФ 20.10.1994, ред. От 27.07.2006, с изм. И доп вступившими в силу с 1.01.2006 .
Правовая база Консультант плюс www.consultant.ru 2. Таможенный кодекс Российской Федерации М. Издательство Экзамен , 2005 256 с. Серия Кодексы и законы Стр. 86 3. ФЗ об информации, информационных технологиях и о защите информации 149-ФЗ от 27 июля 2006 правовая база Консультант-плюс www.consultant.ru 4. ПАТЕНТНЫЙ ЗАКОН
РФ в ред. Федеральных законов от 07.02.2003 N 22-ФЗ,от 02.02.2006 N 19-ФЗ,с изм внесенными Федеральными законами от 27.12.2000 N 150-ФЗ,от 30.12.2001 N 194-ФЗ, от 24.12.2002 N 176-ФЗ Правовая база Консультант плюс 5. ЗАКОН РФ ОБ АВТОРСКОМ ПРАВЕ И СМЕЖНЫХ ПРАВАХ в ред. Федеральных законов от 19.07.1995
N 110-ФЗ,от 20.07.2004 N 72-ФЗ Правовая база Консультант плюс www.consultant.ru 6. Конвенция, учреждающая Всемирную организацию интеллектуальной собственности Подписана в Стокгольме 14 июля 1967 года и изменена 2 октября 1979 года Правовая база Консультант плюс www.consultant.ru 7. Советский энциклопедический словарь Гл. Ред. А. М.
Прохоров 3-е изд М. Советская энциклопедия, 1985 586 с. 8. Афонон П.Н. Информационные таможенные технологии Курс лекций СПб РИО СПб филиала ГОУ ВПО РТА, 2005 202 с. 9. Афонин П.Н Сальников И. А. Информационное обеспечение в таможенных органах Учебник - СПб Санкт-Петербургский им. В.Б. Бобкова филиал
РТА, 2006 392 с. 10. Гринберг А.С Шестаков В.М. Информационные технологии моделирования процессов управления экономикой Учеб. Пособие для вузов М. ЮНИТИ-ДАНА, 2003 399 с. 11. Информационные технологии управления Учеб. пособие для вузов под ред. Г.А. Титоренко- М ЮНИТИ-ДАНА, 2002 г 280 с. 12. Карминский А.М Нестеров П.В. Информатизация бизнеса - М. Финансы и статистика,
1997 416 с. 13. Поппель К Голдстайи Б. Информационные технологии многомиллионные прибыли Пер. с англ. М. Экономика, 1990 238 с. 14. Суханов Е.Л. Правовые аспекты предпринимательской деятельности М. БЕК, 1993. -256 с 15. Татарников Е.А. Управление предприятием Конспект лекций Ростов н Д Феникс, 2005 224 с. 16.
Тедеев А.А. Информационное право право Интернет учебное пособие М Эксмо, 2005 265 с. 17. Управление современной компанией Под ред. Мильнера Б. и Лииса Ф М. ИНФРА-М, 2001. -553 с 18. Виртц Бернд В Шварц И. Влияние информационных технологий на развитие фирм Проблемы теории и практики управления 2005 5 С.113-118. 19.
Еремин Л. Информационные технологии в системах организационно - экономического управления перспективы развития и применения Проблемы теории и практики управления 2006 5 С.64-78. 20. Кузнецов С. Технологии управления, основанные на знаниях Проблемы теории и практики управления 2004 6 С. 85-89. 21. Маторин О.В. Современные информационные системы в деятельности
ТНК США Менеджмент 2006 2 март-апрель С. 101-106. 22. Тагаданов Д.Н. Информация как основной фактор формирования конкурентной стратегии Менеджмент 2005 1 С. 10-16. 23. Интернет. Признаки торможения и углубления. М. GENERATIONNX.RU. Режим доступа World Wide Web URL http www.generationnx.com 24. Китайцы проводят больше всех времени в Интернете, а японцам он приносит наибольший доход
УРА информ Электронный ресурс http www.ura-inform.com ПриложениеСхема 1. Процесс передачи и получения информацииСхема 2. Влияние информации на этапы разработки конкурентной стратегии Тагаданов Д.Н. Информация как основной фактор формирования конкурентной стратегии Менеджмент 1 2005 стр. 10-16 стр.11 1 Таблица 1. Соответствие потребностей управляющих возможностям
ИУС Уровень управления Управленческая ответственность Информация требуемая ИУС Как используется информация ИУС Высшее управление Увеличение производительности, рост, накопление и использование ресурсов выживание всей организации Данные о среде и тенденции, прогнозы, сводные отчеты об операциях, уведомления об исключительных проблемах Установление организационных целей, политики, ограничений, принятие решений, касающихся стратегических
планов и управления всей организацией Среднее звено управления Размещение ресурсов в соответствии с распределенными заданиями, установление оперативных планов, контроль операций Сводки о результатах операций и уведомления об исключительных ситуациях, относящихся к делу действиях и решениях других руководителей среднего звена Установление оперативных планов и политики, контроль процедур, составление уведомлений об исключительных
ситуациях, составление оперативных сводок по распределению ресурсов, о действиях и решениях для других управляющих среднего звена Нижнее звено управления Производство товаров или услуг в пределах бюджетов, установление потребности в ресурсах, перевозке и хранении материалов. Свободные отчеты о взаимодействиях, подробные отчеты по проблемам, оперативные планы и политики, процедуры контроля, действия и решения связанных между собой управляющих
Составление уведомлений об исключительных ситуациях и сообщений о состоянии работы, определение потребности в ресурсах, составление рабочих календарных планов Таблица 2. Виды обрабатываемых документов и их тематика в зависимости от специализации информационных органов Карминский А.М Нестеров П.В. Информатизация бизнеса М. Финансы и статистика, 1997 416 с стр.3-65Организация
Виды обрабатываемых документов и их тематика ВИНИТИ Опубликованные научно-технические документы по естественным и техническим наукам в стране и за рубежом внтиц Отчеты о НИОКР, диссертации РГБ Диссертации вниипгэ Патенты, авторские свидетельства всех стран инион Опубликованные документы по общественным наукам ГПНТБ Отечественные книги и журналы, зарубежные периодические издания, зарубежные книги, сериальные
издания стран вниики Нормативно-технические документы, стандарты отечественные, зарубежные, международные вкп Отечественные книги и брошюры по науке о технике вниипм Промышленные каталоги всех стран ВЦП Переводы научно-технической литературы вниинтпи Научно-технические документы по строительству и архитектуре Союзмединформ Научно-технические документы по медицине
ВНИИАгропром Научно-технические документы по сельскому хозяйству Таблица 3. Число публикаций в мире млн. различных информационных документов и изданий Карминский А.М Нестеров П.В. Информатизация бизнеса М. Финансы и статистика, 1997 416 с стр.3-65Вид информационных документов и изданий Приближенное число публикаций в мире, млн Научно-технические статьи, книги 2,0
Патентные публикации 1,5 Информация о промышленной продукции 2,9 Конъюнктурная информация 1,8 Отчеты НИОКР, диссертации 0,70 Информация о научно-технических и технологических достижениях 0,85 Нормативно-техническая документация 0,05 Всего 10,0 Результаты использования единой интерактивной БД Энциклопедия самолетов компанией
United Airlines Маторин О.В. Современные информационные системы в деятельности ТНК США Менеджмент 2 2006 март-апрель Стр. 101-106 с.102Компания United Airlines ежедневно выполняет 3400 рейсов, а 41 технический центр обслуживания компании United Airlines расположен во многих регионах мира. Более чем пятитысячному техническому персоналу постоянно требуется доступ к различной информации для
ремонта и обслуживания самолётов в кратчайшие сроки. Решением было создание единой интерактивной корпоративной базы технических данных, которая получила название Энциклопедия самолётов . Энциклопедия была реализована на базе стандартных средств внутренних информационных ресурсов компании и предусматривала широкое применение сети Internet в качестве платформы обмена данными. В базу были собраны учебные материалы для инженеров, каталоги
запасных частей, информация о заказах на закупку дополнительного оборудования, а также внутренняя техническая информация и инструкции. Внедрение системы в компании link Airlines заняло менее года по оценкам самой компании проект окупился достаточно быстро. Позже руководством компании United Airlines было объявлено о дальнейших планах по интеграции Энциклопедии самолётов в единую корпоративную систему электронного документооборота.
Таблица 4 Классификация информационных систем по различным признакам Информационные технологии управления Учеб. пособие для вузов под ред. Г.А. Титоренко- М ЮНИТИ-ДАНА, 2002-280 стр. Степень централизации технологического процесса Степень охвата задач управления Класс реализуемых технологических операций Тип пользовательского интерфейса Централизованная технология
Автоматизированная обработка данных Работа с текстовыми реакторами Пакетные Децентрализованная технология Автоматизация функций управления Работа с табличными процессорами Диалоговые Комбинированная технология Поддержка принятия решений Работа с СУБД Сетевые Электронный офис Работа с графическими объектами Экспертная поддержка
Мультимедийные системы Гипертекстовые системы Таблица 5 Использование ИТ в зависимости от величины фирмы в Великобритании в 2000 г к общему числу фирм Виртц Бернд В Шварц Иоахим Влияние информационных технологий на развитие фирм Проблемы теории и практики управления 5 2005 с.118Технология
Величина фирмы 10-49 занятых 50-249 занятых Больше 250 занятых Всего Внутренний Интернет 23 39 61 28 Передача электронных данных EDI , все комбинации 11 27 47 14 Внешний Интернет 59 79 90 64 Собственная Web-страница 45 70 80 50 Широкополосный DSL 7 15 38 9 Только Интернет 1 4 4 2,5 Внутренний внешний
Интернет EDI 11 9 4 10,5 EDI Интернет собственная Web-страница 3 12 30 7 Внутренний внешний Интернет EDI собственная Web-страница 11 18 20 12 Таблица 6. Соотношение производительности труда в канадских компаниях, использующих и не использующих информационные технологии обрабатывающая промышленность, 1988 и 1997 гг. Виртц Бернд В Шварц Иоахим Влияние информационных технологий на развитие фирм
Проблемы теории и практики управления 5 2005 с.114Виды ИТ 1988 г. 1997 г. Программное обеспечение 1.12 1,21 Оборудование 1,14 1,28 Коммуникации 1,14 1,36 Оборудование и программное обеспечение 1,12 1,28 Коммуникации и программное обеспечение 1,14 1,26 Оборудование и коммуникации 1,16 1,36 Оборудование, коммуникации и программное обеспечение 1,14 1,34
Таблица 7. Использование различных информационных технологий по отраслям в Великобритании в 2000 г к общему числу фирм Виртц Бернд В Шварц Иоахим Влияние информационных технологий на развитие фирм Проблемы теории и практики управления 5 2005 с.114 Технология Отрасль Внут- рен- ний Интер- нет Intra- net
Собст- венная стра- ница Web- site lntranet Website Элек- трон- ный обмен данны- ми EDI Широкопо- лосное цифровое подключе- ние к Ин- тернету Broadband DSL EDI Intranet Website Интер- нет в комби- нации Internet Толь- ко Инте- рнет Intranet EDI ln- ternet Website Обрабатываю- щая промыш- ленность 28 20 69 58 8 4 10 8 14
Строительство 28 5 52 43 6 - 8 3 14 Отели и 12 5 48 39 - 10 - 8 - рестораны Торговля 26 17 36 42 4 2 12 6 11 Транспорт и связь 28 14 56 43 9 - 10 9 10 Финансы 41 42 80 60 21 9 8 14 15 Недвижимость и бизнес-услуги 33 15 74 60 15 2 12 5 18 Вся другая деятельность 28 15 63 50 5 2 11 6 12 Таблица 8.
Использование Интернета и наличие web-сайтов предприятий в ряде стран мира, от числа фирм Кузнецов Сергей Технологии управления, основанные на знаниях Проблемы теории и практики управления 6 2004 стр. 89Страна Использование Интернет Наличие web-сайтов Дания 93,0 71,0 Япония 91,5 Финляндия 90,8 59,7 Швеция 89,9 67,7 Австралия 86,0 47,0
Новая Зеландия 84,0 42,0 Австрия 83,7 54,3 Норвегия 82,0 55,0 Нидерланды 79,0 47,0 Италия 72,0 8,9 Португалия 72,0 30,3 Канада 70,8 28,6 Испания 67,0 6,9 Великобритания 63,4 49,9 Люксембург 54,6 40,7 Греция 54,2 28,8 Россия 38,0 9,1 Схема 3. Нормативная база развития информационных технологий таможенного оформления и контроля
Информационное обеспечение в таможенных органах Учебник П.Н. Афонин, И. А. Сальников- СПб Санкт-Петербургский им. В.Б. Бобкова филиал РТА 2006 392 стрФЗ об информации, информационных технологиях и о защите информации 149-ФЗ от 27 июля 2006 Федеральный закон Об электронной цифровой подписи Федеральный закон РФ К11-ФЗ от 10 01.2002 Федеральная целевая программа
Электронная Россия 2002-2010 гг. Постановление Правительства РФ N65 от 28 01 2002 Г. Концепция использования информационных технологий в деятельности федеральных органов государственной власти до 2010 года, Распоряжение Правительства РФ N 1244-р от 27.09 2004 Концепция развития таможенных органов Российской Федерации до 2010 г. Распоряжение Правительства
РФ N2225-P от 14.12.2005 г Концепция обеспечения информационной безопасности таможенных органов приказ ГТК России от 31.12.98 906 Концепция развития ведомственной интегрированной телекоммуникационной сети ГТК России приказ ГТК России от 15.01-01 27 Концепция информационно-технической политики ГТК России приказ ГТК России от 13.11.01 1073 Реализация Концепции обеспечения информационной безопасности таможенных органах
РФ должна осуществляться на основе рассчитанных на период с 2002 по 2010 год конкретных программ и планов, которые ежегодно уточняются с учетом Афонон П.Н. Информационные таможенные технологии. Курс лекций. СПб РИО СПб филиала ГОУ ВПО РТА 2005 202 стр ь федеральных законов в области обеспечения информационной безопасности и защиты информации ь постановлений Правительства РФ ь решений Межведомственной комиссии по информационной безопасности ь организационно-
распорядительных и руководящих документов Гостехкомиссии России и ФАПСИ ь реальных объемов ассигнований на обеспечение информационной безопасности таможенных органов РФ потребностей таможенных органов в средствах обеспечения информационной безопасности.
| ! |
Как писать рефераты Практические рекомендации по написанию студенческих рефератов. |
| ! | План реферата Краткий список разделов, отражающий структура и порядок работы над будующим рефератом. |
| ! | Введение реферата Вводная часть работы, в которой отражается цель и обозначается список задач. |
| ! | Заключение реферата В заключении подводятся итоги, описывается была ли достигнута поставленная цель, каковы результаты. |
| ! | Оформление рефератов Методические рекомендации по грамотному оформлению работы по ГОСТ. |
| → | Виды рефератов Какими бывают рефераты по своему назначению и структуре. |