Бизнес-план как составная часть стратегического плана организации

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА1. Бизнес-план, как составнаячасть стратегического плана организации
1.1 Бизнес-план, составная частьстратегического планирования
1.2 Необходимость и сущностьстратегического планирования
1.3 Структура бизнес-плана
/>ГЛАВА2.Разработка бизнес-плана ООО «Скорость»
2.1 Титульный лист, резюме, описание предприятия и услуг
2.2 Маркетинговые исследования рынкаи конкурентов
2.3 Организационный, производственныйи финансовый планы
ГЛАВА3.Оценка эффективностибизнес-плана. Риски бизнес-плана
3.1 Оценка экономическойэффективности бизнес-плана
3.2 Оценка рисков
3.3 Разработка предложений поснижению рисков
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
В последнее время бизнес- планирование занимает немалое место в деятельности фирмы. Бизнес-планнеобходим как при создании малого, среднего, или крупного бизнеса, так и дляего модернизации или реструктуризации. Он является одним из основныхдокументов, определяющих стратегию развития бизнеса, в нем более подробно разбираютсяэкономические и финансовые вопросы, дается технико-экономическое обоснованиеконкретных мероприятий. Но ценность бизнес-плана не ограничивается бизнес –предложением при переговорах с будущими партнерами. Он так же важен дляуправленческого персонала не только потому, что определяет цели, задачи и времяих достижения, но и позволяет обнаружить проблемы перед тем, как привлекатьзаемные ресурсы.
Тема выпускнойквалификационной работы является актуальной в современных условиях развитияэкономики, поскольку бизнес-план необходим как при создании малого, среднего,или крупного бизнеса, так и для его модернизации или реструктуризации.
Целью дипломной работы являетсяисследование теоретических основ составления бизнес-плана, разработкабизнес-плана по организации таксопарка и мероприятий по снижению рисковпроекта.
Для достиженияпоставленной цели необходимо решить следующие задачи:
· исследоватьнеобходимость и сущность бизнес — планирования;
· рассмотретьструктуру бизнес-плана;
· экономическиобосновать целесообразность реализации бизнес-плана;
· исследовать рискии меры по предотвращению рисков.
Предметом исследования являются теоретические и практическиевопросы функционирования бизнес – планирования.
Объектом исследования выступает бизнес – план по созданиютаксопарка ООО «Скорость».
В работе были проведенытакие методы исследования, как изучение и обобщение отечественной и зарубежнойпрактики, а так же экспериментальный метод.
При написании дипломнойработы были использованы труды отечественных и зарубежных авторов: МорошкинаВ.А., Парахиной В.Н., Суховой Л.Ф., Максютова А.А., Пейли Нортона, Гусева С.А.,Гапонова К., Басовского Л.Е. и других.
Практическая значимостьзаключается в том, что результаты исследования данной работы можно использоватьв практической деятельности, так как разработка бизнес-плана необходима как присоздании малого, среднего, или крупного бизнеса, так и для его модернизации илиреструктуризации.
Данная работа состоит извведения, трех глав, заключения, списка используемой литературы. В первой главераскрывается необходимость, сущность и структура бизнес-плана; во второй главе исследуетсяпостроение бизнес-плана на конкретном примере; в третьей главе исследуютсяриски, связанные с реализацией бизнес-плана и возможности их предотвращения.Работа, объемом в 89 страниц иллюстрирована таблицами, рисунками.

ГЛАВА 1. Бизнес-план,как составная часть стратегического плана организации
1.1 Бизнес-план,составная часть стратегического планирования
Любое коммерческоемероприятие принято начинать с составления бизнес-плана. Такие планы нужнывсем: банкам и спонсорам, у которых предприниматель собирается брать кредитыдля создания своего дела; сотрудникам уже действующей фирмы для пониманияцелей, задач и перспектив развития предприятия; самому предпринимателю, длятого чтобы тщательно проанализировать свои идеи, проверить их нацелесообразность и реалистичность.
Что же представляет собойбизнес-план, из каких разделов он состоит и как составляется? Давайте разберемсяв этих, на первый взгляд, практических вопросах, которые необходимо знать нетолько современному менеджеру, но и любому работнику крупного и среднегопредприятия в силу того, что от работника все чаще будет требоваться участие вуправлении предприятием, а бизнес-планирование представляет собой принятый вменеджменте язык делового предложения. Для малого предприятия данный инструмент- существенная помощь в комплексном видении своего будущего бизнеса и всехрисков, связанных с его эффективной реализацией.
Сложности перехода крыночной экономике в России обусловлены не только слабостью законодательнойбазы и медленными темпами реформирования национальной экономики, но инедостаточным уровнем профессиональной подготовленности руководителей именеджеров различных категорий рынка. Такое положение во многом объясняется имассовой психологией работников, особенно средних и крупных предприятий,отдающих предпочтение производителю, а не потребителю. Рыночное сознаниеобусловлено иным видением взаимосвязей сферы производства и потребления.Рыночная экономика базируется на таком производстве товаров и услуг, которыепотребляются. Производится только то, что купит потребитель.
Начиная новый бизнес илиреконструируя действующее предприятие, главный вопрос, который интересуетпредпринимателя, это потребности рынка. Сами же потребности со временемизменяются, трансформируются требования к качеству и функциональнымвозможностям товаров. Такое динамичное положение на рынке необходимо учитыватьпри разработке нового товара, организации и финансировании его производства.Проще говоря, перед началом каждого нового периода совершенствованияпроизводства, расширения видов деятельности и номенклатуры товаров необходимоответить на вопрос: стоит ли вкладывать деньги и затрачивать усилия наконкретную деятельность? Инструментом решения этой проблемы служит бизнес-план.Его разработка позволяет согласовать возможности предприятия (предпринимателя)с потребностями рынка на определенный период.
Бизнес-план являетсясоставной частью стратегического плана. Язык бизнес-плана широко распространенво всем мире среди предпринимателей. В этих условиях освоение методов такоговида планирования является необходимым элементом перестройки мышления всехкатегорий работников на рыночный способ хозяйствования.
Изучение бизнес-плана вусловиях рынка опирается на знание основных функциональных дисциплин управленияпредприятием: маркетинговой, производственной, коммерческой, финансовой. Планпредставляет деятельность в будущем, и поэтому предприниматель анализируетпроблемы и сопровождающие их риски, с которыми придется столкнуться впоследующие периоды. Определение способов и методов управления рискамиудорожает проект, но вместе с тем увеличивает вероятность его реализации взапланированные сроки и с намеченными затратами.
Бизнес-планирование истратегическое планирование – не тождественные понятия. Стратегический планопределяет основные цели и направления деятельности организации и формируетпути их достижения. Реализация идей стратегического плана требует разработкикомплекса различных аспектов. На стадии стратегического планированиясоставляются еще два относительно самостоятельных плана: инноваций иинвестиций. В них идеи нововведений, сформированные в процессе составлениястратегического плана, получают дальнейшую детальную проработку. Все три плана различаютсяуровнем детализации информации о планируемых нововведениях.
Связи процессовстратегического планирования, инновационного и инвестиционного мало изучены. Ксожалению, в большинстве случаев эти понятия отождествляются. Наиболее перспективнымможно считать тот, при котором планирование инноваций и инвестицийрассматриваются как процедура стратегического планирования.
Поскольку и инновации, иинвестиции подразумевают долгосрочное вложение средств, и инновационные, и инвестиционныерешения в большинстве своем являются стратегическими решениями.
Общедоступной формойпредставления отдельных элементов и направлений стратегического инвестиционногоплана выступает бизнес-план. Бизнес-план – это самостоятельный документ,характеризуемый своими целями, задачами, структурой.
Между бизнес-планом истратегическим планом также существуют отличия:
1. Стратегический планвключает весь комплекс общих целей предприятия, а бизнес-план только одну,которая связана с созданием нового вида деятельности или развитиемсуществующего.
2. Стратегический планвключает различные типы стратегии, а бизнес план ориентирован только наразвитие.
3. Стратегический план –это планы с растущим горизонтом времени и постоянной корректировкой.Бизнес-план имеет четко очерченные временные рамки, по истечении которых работанад бизнес-проектом завершается.
4. Стратегический плансоздается для собственного использования, а бизнес-план чаще всего для поискаисточников финансирования, то есть для внешних инвесторов и кредиторов.
5. В бизнес-планефункциональные составляющие (план производства, маркетинга и др.) имеют гораздоболее весомое значение, чем в стратегическом.
Отличие от текущего планасоциально-экономического развития предприятия бизнес-плана заключается в:
· структуре;
· он учитывает нетолько внутренние, но и внешние цели и условия
· организации;
· по целям: текущийплан охватывает все аспекты деятельности организации за 1 год, а бизнес-план –только инвестиционные;
· по периодудействия: план социально-экономического развития составляется каждый год, абизнес-план – когда требуется оценить и реализовать какое-то инвестиционноерешение (0,5; 1; 1,5; 3; 5 лет).
В сопоставлении синновационным планом можно отметить, что научно-технические идеи инновационногоплана в инвестиционном плане расширяются и детализируются по организационным,маркетинговым и финансовым аспектам.
По отношению кинвестиционному плану бизнес-план может выступать как документ, представляющийсобой план разработки и реализации соответствующей части инвестиционногопроекта.
Инвестиционный проект –это совокупность документов, характеризующих проект от его замысла додостижения заданных показателей эффективности и показывающий, как правило, прединвестиционную,инвестиционную, эксплуатационную и ликвидационную стадии его реализации.
Существует множествоопределений бизнес-плана. Более полное отражение его назначения и целей можнопоказать в следующей формулировке.
Бизнес-план – основнойдокумент, позволяющий детально изложить, обосновать и оценить возможностиинвестиционного проекта для создания нового или расширения действующегопроизводства (услуги).
Данное определение четкоотражает главную цель бизнес-плана, состоящую в том, чтобы дать целостнуюсистемную оценку перспективности проекта, выработанного стратегическогорешения. Бизнес-план составляется для обоснований инвестиций при расширениидействующего производства или создании нового продукта (услуги).
Другие цели разработкибизнес-плана могут быть различными:
· привлечениеинвесторов;
· привлечениепартнеров;
· определениестепени реальности достижения намеченных результатов;
· убеждениесотрудников компании в возможности достижения поставленных целей.
Бизнес-планпредусматривает решение стратегических и тактических задач, а именно:
· обоснованиеэкономической целесообразности инвестиционного решения в рамках выработаннойстратегии предприятия;
· оценкафинансовых, материальных, трудовых производственных ресурсов, необходимых длядостижения целей предприятия;
· определениеисточника и форм финансирования реализации выбранного стратегического решения;
· подборработников, способных реализовать данный план;
· организация работпо реализации разработанного бизнес-плана.
Назначение бизнес-планаможно рассматривать в следующем:
Бизнес-план служитобоснованием для предлагаемого бизнеса и оценки возможных результатов.
Бизнес-план –неотъемлемый элемент стратегического планирования.
Бизнес-план – выступаеткак средство для получения инвестиций.
Бизнес-план – инструментвнутрифирменного планирования.
Бизнес-план – реклама дляпредлагаемого бизнеса.
Близким, по сути, кбизнес-плану выступает технико-эксплуатационное обоснование (ТЭО). ТЭО содержит предпроектнуюпроработку инженерно-конструкторных, технологических и строительных решений,сравнение альтернативных вариантов и обоснование выбора конкретного способаосуществления проекта. Главным отличием ТЭО от бизнес-плана является то, чтоТЭО – это специфический плановый документ для создания и развития крупныхпромышленных объектов. Особый акцент в нем сделан напроизводственно-техническую часть, в то время как рыночные проблемы остаются малораскрытыми. ТЭО более узко в спектре охвата вопросов, чем бизнес-план, но болееглубоко детализировано в технико-производственном отношении. ТЭО предназначендля специалистов, бизнес-план – для широкого пользования.
Ниже будут подробно рассмотренывопросы составления бизнес-плана.
1.2 Необходимость исущность бизнес-планирования
В рыночной экономикебизнес-план является рабочим инструментом, используемым во всех сферахпредпринимательства. Он описывает процесс функционирования фирмы, показывает,каким образом ее руководители собираются достигнуть своих целей и задач,повысить эффективность работы. Хорошо разработанный бизнес-план может помочь завоеватьновые позиции на рынке, получить инвестиции и кредитные ресурсы, составитьстратегические и тактические планы развития, организовать производство новыхтоваров и услуг, и выбрать рациональные способы их реализации.
Бизнес-плансистематически обновляется, поскольку на него оказывают влияние внутренние ивнешние факторы, и базируется:
· на конкретномпроекте производства определенного товара (услуги) – создание нового типаизделий или оказание новых услуг;
· на всестороннеманализе производственно – хозяйственной и коммерческой деятельности, цельюкоторого является выделение ее слабых и сильных сторон, специфики и отличий отдругих аналогичных фирм;
· на изученииконкретных финансовых, технико-экономических и организационных механизмов,используемых в экономике для реализации конкретных задач.
К внутренним факторамможно отнести: уровень технологий, ценовую политику, политику сбыта товаров иуслуг, и т.д. К внешним факторам можно отнести: политическую, экономическую идемографическую ситуацию в стране, положение фирмы на рынке, и т.д. Чтобыпротивостоять вышеперечисленным факторам и жесткой конкуренции многие фирмы вразличных отраслях вынуждены заниматься планированием своего бизнеса, тольковозможность подготовки таких документов может быть различной: мелкому бизнесу дляразработки бизнес-плана не обязательно привлекать специалистов консалтинговыхорганизаций. Но кто бы, ни занимался проектированием своего бизнеса, долженпоставить пред собой определенные цели и задачи, осуществляемые через функциибизнес — планирования, основные из которых представлены в таблице 1.1.
Таблица 1.1
Функции бизнес-плана
  Внутрифирменные функции Внешние функции
 
  — разработка стратегии развития фирмы или конкретизация отдельных направлений ее деятельности; — привлечение инвестиций для реализации проектов;
 
  — разработка и осуществление проектов создания новой продукции (услуги); — обоснование для включения проектов в государственные или региональные программы;
 
  — оценка внутреннего научного, технического, производственного и коммерческого потенциала; — получение банковских кредитов;
  — подготовка и осуществление мероприятий по внедрению новых технологий и приобретению оборудования; — обеспечение успешной реализации акций фирмы на фондовом рынке; — подбор новых и переобучение собственных рабочих и специалистов; — организационно-финансовое обоснование необходимости создания совместных производств, предприятий с использованием иностранного капитала и других форм совместной деятельности; — контроль за финансовыми результатами деятельности фирмы; — разработка и осуществление мероприятий по созданию финансово-промышленных групп; — мероприятия по снижению степени риска в деятельности фирмы; - — формирование благоприятного имиджа; - /> /> /> />
При этом постановка целейможет быть представлена следующим образом:
1. Определение степенижизнеспособности и будущей устойчивости предприятия, снижение рискапредпринимательской деятельности.
2. Конкретизацияперспективы бизнеса в виде количественных и качественных показателей развития.
3. Привлечение внимания иинтереса, обеспечение поддержки со стороны потенциальных инвесторов фирмы.
4. Получение ценногоопыта планирования, выявление слабых и сильных сторон организации.
В отличие оттрадиционного плана, организация бизнес-плана учитывает не только внутренниецели предпринимательской деятельности, но и внешние, которые могут быть полезнывновь созданному бизнесу. Помимо инвесторов заинтересованными лицами будущегобизнеса являются потенциальные потребители и поставщики фирмы.
Известно, что предприятиев рыночной системе хозяйствования подвержено постоянным, во многомпротиворечивым изменениям и воздействиям. В дополнение к этому для российскихусловий характерна еще и неустойчивость законодательства. Такие условия внешнейсреды существования компании наводят на размышления, которые сводятся кпростейшей фразе: «Может быть, не стоит затрачивать время и силы насоставление плана, а лучше постоянно чутко улавливать изменения и держать рульуправления в позиции сиюминутной готовности к ним?».
Специалисты-рыночникисчитают, что чем больше рынка, тем важнее план. При этом план надо понимать каксбалансированный с ресурсами комплекс мероприятий, учитывающий возникающие вновых условиях риски потери средств и очень ограниченное воздействиегосударства на правила рыночной экономики.
Разработка бизнес-планатребует профессиональных знаний в области управления, финансах, маркетинге.Поэтому даже небольшие фирмы на Западе обращаются к экспертам за консультациейили к специалистам, предлагающим услуги по составлению бизнес-плана.
Однако составлениебизнес-плана требует личного участия руководителя или предпринимателя,открывающего свое дело. Руководящая роль первого лица в процессебизнес-планирования обусловливает необходимость его участия в моделированиибудущей деятельности, соизмеряя с ней свои силы, ресурсы предприятия,возможности привлечения дополнительных средств и их эффективное использование.Личное участие руководителя в составлении бизнес-плана настолько важно, чтомногие зарубежные банки и инвестиционные фирмы отказываются вообщерассматривать заявки на выделение средств, если становится известно, чтобизнес-план с начала и до конца был подготовлен консультантом со стороны, аруководителем лишь подписан.
Включаясь в эту работулично, руководитель как бы моделирует свою будущую деятельность, проверяя и самзамысел, и себя — хватит ли сил довести его до успеха и двинуться дальше? Этоне означает, конечно же, что не надо пользоваться услугами консультантов — наоборот, привлечение экспертов весьма приветствуется инвесторами.
Ни один юридическийдокумент пока еще не закрепляет обязательности подготовки бизнес-плана. Невсегда его требуют даже банки, предоставляя кредиты. Но пренебрегаясоставлением бизнес-плана, предприниматель оказывается не готов к ожидающим егонеприятностям и начинает обычно лихорадочно импровизировать. А это чаще всегозаканчивается плачевно. Поэтому лучше не пожалеть времени (несмотря на то, чтодля крупного проекта разработка бизнес-плана может продолжаться до 200 и болеечасов) и заняться бизнес-планированием, пользу которого подтверждает изарубежный опыт.
Статистика показывает,что в США ежегодно свое дело начинают 600 тысяч новых предпринимателей, изкоторых только половина удерживается на плаву хотя бы 18 месяцев. Лишь одномуиз пяти удается не разориться на протяжении первых 10 лет.
Основными причинаминеудач, как показывают исследования, чаще всего являются:
· некомпетентность(более 40%);
· отсутствиеуправленческого опыта (15 — 17%);
· нехваткажизненного опыта и знаний (15 — 17%);
· отсутствиепрофессиональных навыков (13 — 15 %).
Отечественная практикапоказывает, что учредители многих предприятий, появившихся в периодперестройки, подошли к их созданию совершенно неосознанно. Легкость, с которойпоявлялись предприятия в начале 1990-х годов, объясняется, прежде всего, низкимуровнем вкладов в уставной капитал, что обусловило невысокую профессиональнуюответственность предпринимателей за свой бизнес. Кроме того, началодеятельности зачастую не было обеспечено ни соответствующей технологией, нифинансами, а к выработке концепции и стратегии ее развития предпринимателиприступали обычно на втором этапе. В результате 10-15 % от общего числазарегистрированных предприятий длительное время числились «мертвыми»(не занимающимися хозяйственной деятельностью) и, в конце концов, объявляли осамоликвидации.
Необходимость разработкибизнес-плана объясняется еще и тем, что риск банкротства для вновь созданныхпредприятий, особенно в первые 3-5 лет, очень велик. Об этом свидетельствует имеждународная практика.
1.3 Структурабизнес-плана
В наше время вы нигде ненайдете определенных правил составления бизнес-плана, хотя существуетопределенная структура, которой следует придерживаться и которая соответствует стандартамбизнес-планирования UNIDO.
Основные разделыбизнес-плана:
· Титульный лист.
· Резюме
· Описаниепредприятия и отрасли
· Описание товараили услуги
· Сбыт и маркетингтовара или услуги
· Производственныйплан
· Организационныйплан
· Финансовый план
· Направленность иэффективность проекта
· Риски и гарантии
· Приложение
Начнем наше изучение спервого параметра, под названием «Титульный лист». Успешная подготовкабизнес-плана начинается с правильного оформления титульного листа, который вобязательном порядке должен содержать излагаемые ниже компоненты:
полное официальноеназвание фирмы, под которым она значится или будет значиться в регистрационныхдокументах. Если есть фирменный знак или логотип, его также следует поместить натитульном листе;
· организационно-правоваяформа;
· юридическийадрес;
· номера телефонов,факсов, электронной почты;
· дата: месяц и годсоставления;
· порядковый номерэкземпляра.
· данные опредпринимателе (ФИО, адрес и телефон);
· указывается, вчем состоит суть бизнес-плана (вкратце);
· предполагаемаяобщая стоимость данного проекта;
· обязательноуказывается, что все сведения, находящиеся в данном бизнес-плане не должныразглашаться;
· указывают, где иу кого именно предполагается получить средства для проекта (источники).
Раздел «Резюме» — этачасть бизнес-плана считается вводной, и занимаются ее составлением, когда всеразделы бизнес-плана будут подготовлены, хоть и данный раздел является одним изпервых. Этот раздел необходим по одной простой причине — привлечение инвесторовили кредиторов. Раздел состоит не больше, чем из 4 страниц, но не меньше 2-ух.Этот раздел можно назвать самым главным документом, так как именно с резюме начинаютинвесторы рассматривать ваш бизнес-план и многие на этом и останавливаются, потому,что в нем содержится практически вся основная информация всего бизнес-плана. Внем вы четко и без замысловатых фраз должны убедить будущих инвесторов(кредиторов), что ваш товар (услуга) способен конкурировать с подобнымитоварами (услугами), чем он отличается от конкурирующего товара, и чем выбудете привлекать потенциального покупателя. В общем, вы должны представить всев таком свете, чтоб у инвесторов, даже сомнений не было, что проектперспективен. И в конце резюме вам необходимо привести сведенья опредполагаемых объемах продаж (на пару лет вперед), каких объемов будет выручкаот продажи вашего товара, сколько понадобиться денежных средств напроизводство, общая прибыль, и какой будет уровень прибыльности, вложенныхсредств в ваш проект. Инвесторов больше всего интересует, какие будут размерыкредита, на какие цели он необходим, какие дадите гарантии, какие ещепредполагаются инвесторы, и какими средствами вы владеете на данный момент. Иконечно, через, какой промежуток времени вы планируете вернуть кредиторам ихвложения.
Теперь перейдем к разделупод названием «Описание предприятия и отросли». Вы указываетеосновные сведенья о вашем предприятии. Раскройте историю возникновенияпредприятия. Этот раздел не может обходиться без финансово-экономических показателейдеятельности данного предприятия, без структуры управления и кадрового состава.Так же необходимо указать направление, которое предполагает ваша деятельность,какая будет выпускаться продукция, какие вы видите перспективы на будущее.Отрасль экономики и так же её перспективы, связи с партнерами и описаниесоциальной активности.
Так же в данном разделевы описываете ваши исследования отрасли, в которой будете работать, ее развитиена ближайшее время. Это как краткий исторический курс, который включает ответына вопросы:
· как обстояли делав отросли за пять прошедших лет;
· ожидаемые темпыразвития отросли;
· количество новыхфирм, возникших в отрасли за прошедшие три года;
· какие запоследнее время появились новые виды товара;
· описаниепотенциальных конкурентов;
· как ваша фирмасможет занять лидирующие позиции;
· как обстоят делас товаром конкурентов (темпы продаж);
· слабая и сильнаясторона конкурентов;
· кто являетсяпотенциальным потребителем вашей продукции;
· в чем отличияваших потребителей от потребителей конкурирующей стороны.
Обычно инвесторов(кредиторов) интересуют ответы именно на эти вопросы и ваша задача найти этиответы и грамотно их сформулировать.
Раздел «Описаниетовара или услуги» содержит наименование товара (услуги), описание тоготовара или услуги, который вы будите производить или намеренны оказывать, икоторые в свою очередь будут реализованы в условиях рыночной экономики.Необходимо описать технологию, которую собираетесь использовать, а так же направлениеданного производства. Выявление возможностей развития и расширения ассортиментатоваров аналогов в уже существующих условиях данной отрасли, оценкавозможностей уже запущенных производств, выявление возможных потерь илиприбылей в связи с возможной сменой обстановки, предоставление конкретныхдокументов, подтверждающих полученную информацию.
Еще следует описать свойства и возможности выпускаемых товаров.
Технические данные продукции, возможность подделок лицензированной продукции,способы ее защиты, необходимое количество времени, затрачиваемое на продвижениетовара, способность производства к быстрой переориентации, на усовершенствованиепроизводственного процесса,
возможность изменения технологического процесса или его отдельных частей. Важно,чтобы все было описано просто и лаконично, без использования формулировок,которые не все смогут понять.
Дайте общуюхарактеристику своему товару (услуге) и не забудьте поставить ударение напреимуществах данной продукции, которые будут заметны потребителям.Постарайтесь сделать так, чтобы инвестор понимал, что ваш товар уникален и вчем его уникальность заключается. К примеру, вы используете новейшую технологиюдля производства или ваш товар самого высокого качества, но при этом у негосамая низкая цена. Что ваш товар отвечает спросу и что его можносовершенствовать по мере необходимости. Если у вас имеются патенты или вырасполагаете авторскими правами, то необходимо их описать, это станет увесистымплюсом для вас, так как для тех, кто будет изучать ваш бизнес-план, поймет, чтоваш бизнес — это крепость, которую не смогут повредить конкуренты.
Также в раздел включаютсяответы на следующие вопросы:
· местонахождениефирмы;
· местонахождениепомещения;
· является липомещение вашей собственностью либо его необходимо взять в аренду;
· необходим лиремонт помещению и если да, то какие предполагается затратить на это средства;
· какой квалификациии специальности вам необходимы работники;
· какое для офисанужно оборудование;
· придется липриобрести это оборудование или есть возможность его арендовать;
· имеете ли вы опытв данной предпринимательской деятельности;
· насколько большойу вас опыт работы в качестве руководителя и есть ли он вообще;
· небольшоесобственное резюме (образование, возраст, интересы, увлечения);
· какова причинавашего желания стать бизнесменом (предпринимателем);
· стадия разработкивашего товара на данный момент.
Кроме ответов на этивопросы вам так же следует поместить в данный раздел ваш товар в виде рисункаили фотографии, указать предполагаемую цену и предполагаемые издержки,качественные характеристики товара, в чем преимущество оформления продукции (упаковкии дизайна). Так же будет плюсом, если вы опишите, как собираетесь организоватьспрос на данный товар.
В разделе с названием«Сбыт и маркетинг товара или услуги» вы на бумаге должны разъяснить,чем привлечете клиентов, и почему именно ваша продукция будет пользоватьсяспросом или почему именно ваши услуги им понадобятся. Это, наверное, самыйважный раздел бизнес-плана, разрабатывайте его очень внимательно, ведь именноздесь описываются подробнейшим образом такие вопросы как: политикаустановленных цен, методы рекламы производимой продукции, способы увеличенияобъемов реализованной продукции, поиски путей продажи выпускаемой продукции,создание положительного имиджа производителя и так далее. Только тщательноизучив этот раздел можно получить практически полноценные сведения одеятельности предприятия, компетентности его руководства и качестве выпускаемойпродукции. Такая подробная информация может заинтересовать, прежде всего,потенциальных инвесторов, при оценке перспективности проекта, ведь перед темкак вложить средства в бизнес, необходимо убедиться в его ликвидности, иначеможно все потерять. Необходимо также изложить изучения внутренних и внешнихфакторов, влияющих на успешное завоевание рынка. К внешним факторам относятсяфакторы, на которые предприниматель не может воздействовать, то есть изменить,но обязательно должен принимать их во внимание, так как они оказываютнепосредственное воздействие на его предпринимательскую деятельность.
К таким факторамотносятся:
1. Динамика ВНП; уровеньи динамика доходов населения, безработицы, инфляции и другие экономическиефакторы.
2. Численность населенияи ее динамика (как всего населения, так и отдельно по половозрастным группам),изменение моды, здоровое питание и образ жизни, отношение к творчеству ипотребность в нем, и другие демографические и культурные факторы.
3. Развитие технологии вмире, в отдельно взятом государстве и в отдельно взятой отрасли (в которой выпредполагаете работать, и как новшества повлияют на вашу деятельность ипроизводство).
4. Описание цикла жизнивашего товара (услуги), будет ли он подниматься вверх или наоборот, либооставаться на неизменном уровне — все это рассчитывается заранее, дабы показатьваши действия при низком или высоком спросе.
5. Вы должны быть в курсевсех законов, касающихся вашего бизнеса и показать, что справитесь с ситуацией,если в законодательстве что-то изменится, что может коснуться вашего товара илиуслуги, каналов сбыта, цен или рекламной политики — в общем, все факторы,касающиеся законодательства.
6. Все, что касаетсяконкурентов и борьбы с ними, что вы сможете противопоставить им (стратегия).
7. Факторы, касающиесяпоставки сырья и материалов — показать ваши действия при ситуации, когдасокращаются поставки. Есть три варианта — либо вы быстро перестраиваетесь, либобудет проведена реорганизация, либо вы закрываете свое предприятие.
Каждый товар имеет своииндивидуальные особенности, так например обувь, будет продаваться всоответствии с наступившим сезоном, летом — босоножки, а зимой — сапоги, заредким исключением. Но есть товары, которые пользуются спросом независимо отпогоды или веяний моды, для таких товаров существует пять основных этаповжизни:
1. Внедрение, то есть,первые шаги ввода на рынок нового товара, в этот момент, он только начинаетпользоваться незначительным спросом, так как потребитель с ним еще не знаком иприобретает лишь по чистой случайности, решив опробовать новый товар.
2. Подъем, данный этапначинается после удачно проведенной рекламной компании, кто-то, увидевинтригующую рекламу, решает попробовать новый товар, кто-то, попробовав егооднажды, на начальной стадии, убеждается в его качестве и начинает регулярноприобретать, например, какое-либо моющее средство для посуды и активнорекомендует его своим знакомым. Такой момент можно считать прорывом, на данномэтапе возникает необходимость в выпуске больших объемов товара;
3. Далее наступаетзрелость, при этом люди приобретают товар по привычке, зная о его положительныхсвойствах. Объемы продаж значительно не увеличиваются, но и не снижаются,колеблясь где-то на среднем уровне;
4. Следующим этапомявляется насыщение, это период своеобразного застоя, когда в данном товаре ужеособо никто не нуждается, и спрос на него постепенно падает;
5. Заключительной стадиейявляется спад спроса на данный товар. После него уже нет потребностипроизводства данной продукции, она не будет востребована. В этом случаепредприятию необходимо, как можно быстрее, переквалифицироваться напроизводство либо кардинально нового товара, либо создать товар-аналог прежнего,только значительно усовершенствованный.
Все эти и многие другиемоменты должны быть подробнейшим образом рассмотрены в бизнес-плане. Такаянеобходимость появляется для того, что бы в момент, спада спроса на продукцию,которая ранее пользовалась популярностью у потребителей, а потом резкоперестала продаваться, не наделать поспешных глупостей. В бизнесе ничего простотак не бывает, все четко подчинено своеобразным законам рынка. Поэтомунеобходимо иметь четкий план действий в соответствии, с которым предприятиедолжно осуществлять свою деятельность и отклоняться от него лишь в случае,каких либо форс-мажорных обстоятельств.
К внутренним факторамотносятся факторы, на которые вы непосредственно можете оказать воздействие — это контроль над финансовыми ресурсами, кадрами, поставщиками; ваши задачи ицели. Проще говоря, в этом разделе вы должны сформулировать ответы на триосновных вопроса — Что мы имеем на данный момент? Чего хотим достичь? И какэтого добиться?
Чтобы найти ответы нужнособрать следующую информацию:
· О потенциальныхпотребителях — кем они являются, каковы будут средние размеры их покупок, скакой периодичностью, в каких магазинах они предпочитают делать покупки, икакие на это причины.
· Рекламнаястратегия, какие, в общем, доходы и какие более удачные.
· Какая и с чемсвязанна динамика изменения цен подобной продукции.
· Каково отношенияпотребителей к конкурентной продукции.
· Какие каналысбыта предпочитает потребитель, и каким образом эти каналы фиксируются.
· Все о конкурентах(место нахождения, кто они и их слабости и преимущества).
· Какие приемымаркетинга конкурентов, и какие самые удачные.
· Каковы ваши целина будущий год и на последующие пять.
· Каковыпреимущества и недостатки вашего товара и в чем сила и слабость вашей фирмы.
Давайте подробнеерассмотрим, как необходимо собирать и анализировать полученную информацию.
В первую очередь нужноточно решить, на какую целевую аудиторию нацелен ваш ассортимент. Это могутбыть, например, пенсионеры, дети до школьного возраста или молодежь не старшетридцати лет. Для того чтобы не совершить ошибки, можно опросить людей как ониотносятся к данному товару, ведь в итоге именно они и являются главной цельюпредпринимателей. Самый удобный и простой способ для этого — анкетирование.Грамотный специалист должен составить анкету с перечнем вопросов, на которыелюди должны будут честно отвечать. Например, что на ваш взгляд в даннойпродукции нужно изменить? И предложить, например варианты ответов: цену,оформление, качество и так далее. Проводят обычно анкетирование в торговыхзалах, в которых выставлена пробная партия товара или имеются товары аналоги.Так же можно проводить подобные акции на улицы, интересуясь мнением прохожих.Такой способ давно применяется на практике различными фирмами-производителями истоит отметить то, что он дает свои плоды. Ведь эксперты по разработкеновшеств, пусть даже очень хорошие специалисты не всегда могут точно выразитьвкус и интерес к тому или иному товару у потенциального потребителя.
Далее необходимо провестисравнение вашей ценовой политики с конкурентами. Прежде всего, необходимовыявить разницу в ценах на производимый товар и обосновать ее. Возможно, что всвязи с лучшим качеством выпускаемой продукции у вас больше издержкипроизводства, соответственно и себестоимость товара выше. Так же не маловаженпри этом размер прибыли, бывают такие ситуации, что, подстраиваясь под общийуровень цен на рынке, предприниматель терпит убытки, этого допускать нельзя.Необходимо правильно распределить средства, выделенные на производство,сопоставив качество и планируемую цену, в этом случае при продаже получитсяразница, часть которой после всех необходимых выплат можно будет отнести кчистой прибыли. Конечно, ситуации могут быть разными и в соответствии с ценовойполитикой рынка сбыта, иногда приходится подстраиваться под его условия. Естьнекоторые моменты, которые следует учитывать при разработке ценовой политики в бизнес-плане:
· необходимо четкоопределить, какую конечную прибыль вы планируете получить в конечномрезультате, после реализации продукции;
· безопасна либудет подобная цена для спроса, не оттолкнет ли она потенциальных покупателей,по возможности ее необходимо корректировать в соответствии с финансовымивозможностями потребителя;
· какое количестводенежных средств было затрачено на производство, позволяет ли установленнаяцена, компенсировать затраты;
· сравнениеустановленных цен с ценами конкурентов, поиск причин отклонений;
· возможные путиустановления стабильных и выгодных цен;
· выбор конечнойцены на выпускаемую продукцию.
Ценовая политика фирмыцеликом и полностью зависит от конкретных целей предприятия, конечно целивпоследствии могут измениться, вместе с ними изменятся и цены, однако наначальном уровне установления ценовой политики необходимо ориентироваться напоставленные перед руководством задачи. Например, если основной целью фирмыявляется завоевание все новых и новых рынков сбыта и максимально быстрый оборотденежного капитала, необходимо устанавливать минимальные цены на продукцию.Конечно, в любом случае предприятие должно получать прибыль, но в этом случаеона будет не большой, но стабильной. Если же для руководства важны не сроки, амаксимизация прибыли, соответственно могут быть установлены, высокие цены. Ноони должны оправдываться качеством продукции, в обратном, же случае велик рисктого, что продукция потеряет покупательский интерес, а за счет высоких ценпродана так и не будет, в этом случае предприятие может потерпеть большиеубытки. Если же фирме требуется срочное изъятие вовлеченных в оборот денежных средств,устанавливаются цены на продукцию, едва превышающие себестоимость.
Как правило, на ценуоказывает существенное влияние спрос, чем выше цена, тем меньше спрос инаоборот. Но эти правило не всегда приемлемы, бывают ситуации, когда уровеньспроса совершенно не зависит от цены, и не изменяется в результате ее сниженияили повышения. К таким случаям относятся:
· ситуация, когдафирма-производитель не имеет на данном рынке конкурентов и являетсяединственным поставщиком определенного товара;
· если предлагаемыйпродукт настолько хорош, что покупатели не видят смысла в использовании болеедешевых аналогов;
· когдаодновременно с ценами возрастает и качество предлагаемой продукции.
Существенное влияние наценовую политику оказывает так же количество издержек на производство товаров.Само собой, что чем выше расходы, связанные с производством, тем вышесебестоимость продукции, а соответственно и ее конечная цена. Существуютразличные методики расчета себестоимости товара, при различных уровняхиздержек. С учетом всех возможных, затрат и выводится средняя себестоимостьтовара, причем с учетом расходов будущих периодов.
При такой разработкебизнес-плана (ценовой политики), нельзя забывать о конкурирующих с вами фирмах.Необходимо постоянно ориентироваться на стоимость их продукции, допуская лишьоправданные, например, повышенным качеством, отклонения. Иначе вы рискуетепотерять доверие покупателей, которые в поисках более дешевых товаров-аналоговперейдут на использование, продукции конкурентов.
Существуют следующиеобщепринятые методы формирования цен:
1. При данном методе,суммируются все издержки производства, и к ним прибавляется определенныйпроцент, который и служит прибылью, однако, используя его необходимо очень четкоориентироваться в ситуации, ведь воспользовавшись таким не точным способом,может возникнуть существенная разница с ценами на товары-аналоги.
2. При втором методесуммируются все издержки, аналогично первому, однако, наценка начисляетсяисходя из уровня качества товара и его востребованности на рынке. Учитывая этуособенность, цены могут быть на порядок выше, чем у конкурентов, однако спросна продукцию при этом не упадет.
3. Третий методприменяется довольно редко. Он основан на том, что цены на товар, устанавливаютсятакие же как у конкурентов, при этом собственные затраты на производство врасчет не берутся. Конечно, такой метод выгоден, в том случае, если вашиконкуренты значительно завысили стоимость своей продукции, и вы сможетеполучать при этом прибыль, превышающую ту, которая получилась бы в результатеиспользования первых двух методов. Но иногда ситуация бывает обратной, ипроизводителям приходится подстраиваться под цены конкурентов, так как спрос наих товары с учетом цены превышает ваши продажи.
4. При четвертом методесуммируются все затраты, но выводы о ценах делаются с учетом рыночных условий,они могут подвергаться корректировке.
5. И, наконец, пятыйметод, довольно широко применяется в условиях рыночной конкуренции. Ониспользуется при большом ассортименте товаров, при этом на определеннуюпродукцию цена занижается практически до уровня себестоимости, на что оченьхорошо реагируют потребители, ведь у конкурентов аналогичный товар, значительнодороже. Приобретая у вас данный вид продукции, покупатель, теряя бдительность,считает, что все остальные продукты тоже дешевле у вас, хотя остальные цены,как правило, соответствуют существующим рыночным, это своеобразный рекламныйход, следует отметить, что он довольно действенный.
Следующим и наиболееважным моментом является расчет возможных объемов продаж. Этот пункт оченьсложно подготовить правильно, однако, это жизненно важно для вашего бизнес-плана.Ведь при неправильных расчетах, остается шанс на то, что вы, переоценив своивозможности, выпустите, например, товара в несколько раз больше, чем тоготребует рынок, в этом случае вы потерпите большие финансовые издержки напроизводстве бесперспективного товара. Такой безответственности не может себепозволить ни один предприниматель. Поэтому необходимо выяснить и установить туцену, за которую люди смогут покупать ваш товар и при этом нужно четкоориентироваться в объемах доли данного товара в общей массе рынкатоваров-аналогов. Очень важны при таком анализе специфические особенностивашего товара, насколько, например его цена соответствует среднему уровнюдоходов местного населения. Это очень важно, обращать внимание на мелочи исопоставлять факты, планирование, должно производиться тольковысококвалифицированными специалистами, ведь именно от их профессионализма ибудет зависеть конечный результат. Конечно, планирование рынка сбытапроизводимой продукции, прежде всего, зависит от того, что именно выпроизводите. Если вами производится продукция, рассчитанная на широкий кругпотребителей, например, бытовая химия, тут дело, конечно же, гораздо проще,ведь данный товар всегда востребован, хотя и есть свои недостатки, такие какбольшая конкуренция среди производителей. И совсем другим вариантом является,например, производство дорогостоящей бытовой техники, ведь, как правило, ееприобретают один раз, и служит она много лет, при аккуратном обращении. Вот тутнеобходимо провести действительно большую и сложную работу по изучению рынкасбыта. Нужно примерно определить насколько востребованной будет такая продукция,многие ли семьи планируют в будущем такое приобретение или же, что тожевозможно, подобная техника уже приобретена большинством людей и в ней мало ктонуждается. В общем, сложностей масса и все они должны быть предусмотрены, иначепросто нет смысла затевать производство.
Следующим моментомявляется составление прогноза для рынка сбыта. Необходимо определить ваширеальные перспективы. При этом нужно учитывать не только те объемыреализованной продукции, которые вам предстоят в ближайшем будущем, но и текоторые сложатся через несколько лет. Как правило, любое производствозатевается с расчетом на длительный период работы, иначе просто нет смыслатаких крупных капиталовложений, которые требуются на приобретение оборудования,постройку зданий цехов, налаживание технологического процесса и так далее.Поэтому нужно трезво оценивать возможные перспективы, так например, что ожидаетспрос на ваш товар в будущем, понижение или наоборот, повышение, насколько онконкурентоспособен и сможет ли он пережить появление более совершенныхтоваров-аналогов, на эти и многие другие вопросы необходимо ответить в этомпункте бизнес-плана.
А чтобы на них ответить,можно действовать по схеме:
· изучитьвозможности рынка сбыта;
· насколько многоуже существующих товаров аналогов на данном этапе;
· какие естьперспективы по вопросу ухода конкурентов из данной области;
· насколько ваштовар уникален;
· возможностиизменение спроса, например, вследствие изменения направлений моды или вкусапотребителей.
На следующем этапе необходимопроизвести сегментацию рынка, выявив, те места, где ваш ассортимент будетнаиболее востребованным, с учетом потребностей потребителей и ценовой политики,данного сегмента.
Поиск новых рынков сбыта,на которых появится возможность больше развернуться, и реализовывать регулярнонаибольшее количество товаров. Это могут быть не только местные рынки сбыта, нои заграничные, при этом следует учитывать транспортные расходы и насколькотакая работа будет выгодна в свете затраченных на нее средств, будет ливозможность не только окупить, но и получить прибыль, в результате всехпредпринятых действий.
Так же не маловажно иметьчеткое представление о будущих продажах, ведь если в ближайшее время на вашупродукцию ожидается сильный спад спроса, нужно задуматься, стоит ли вообщезатевать подобное дело. И наоборот, если ваш товар имеет хорошие перспективы,необходимо составить прогноз, насколько вырастут цены в ближайшее время, что быни упустить момент наибольшего подъема спроса и не потерять возможную прибыль.
Далее нужно подробнейшимобразом изучить потенциальных потребителей, учитывая планируемую целевуюаудиторию, нужно найти конкретных покупателей на ближайшие сроки работы фирмы.Так же необходимо рассчитать, сколько продукции эти покупатели желают и имеют возможностьприобрести. И, наконец, выявить, тех людей, которые смогут с вами сотрудничатьв будущем.
Изучение деятельностиконкурентов, это очень важный этап планирования, во-первых, он дает возможностьпочерпнуть множество полезной информации, ознакомиться с преимуществами инедостатками товара конкурентов, благодаря чему можно избежать множестваошибкой. И, во-вторых, можно получить полное представление о своихвозможностях, на основе их деятельности. Необходимо обращать внимание,буквально на все мелочи, связанные с их работай и делать правильные выводы.Нужно изучить их деятельность досконально, насколько это возможно.
1. Прежде всего, нужноточно установить количество фирм-конкурентов на выбранном вами сегменте рынка.
2. Доля участия товаровконкурентов в данном сегменте рынка.
 3. Насколько успешно работают конкуренты в этой области, внедряют ли новыйассортимент или, используя повышенный спрос, реализуют старый, насколько высокуровень продаж и прибыли и так далее.
 4. Есть ли перспективы развития и продвижения деятельности конкурентов.
 5. Рекламируют ли конкуренты свои товары, если да, то каким образом инасколько действенны применяемые ими виды рекламы.
6. Насколько качественених товар и ценится ли он потребителями, какие есть претензии и пожелания.
7. Какие их преимуществаи недостатки можно использовать в своих целях, дабы победить в конкурентнойборьбе.
После того как выполучили все необходимые сведения о конкурентах, их необходимо тщательнейшимобразом проанализировать. Теперь нужно определить, в чем ваше преимуществоперед ними и наоборот, какие места наиболее уязвимы, в каком месте вашего планаесть какие-либо недоработки. На основе всего этого, можно сделать необходимыевыводы и придумать наиболее правильную позицию конкурентной борьбы. Необходимопредоставить потребителю право выбора, выпустив более совершенную линиютоваров, возможно по более низким ценам, чем у конкурентов, но это не панацея,ведь не всегда дешевый товар пользуется спросом. Именно для этого мы и изучаемрынок сбыта и покупательские потребности.
Здесь нужно быть своегорода психологом, что бы уловить то, что называется настроением покупателя,именно его настроению и должен соответствовать предлагаемый товар. Помимо ценыи качества товара, людей может привлекать в вашем товаре, множество другихмелочей, которые на первый взгляд могут показаться незначительными, такнапример, стиральную машинку хозяйка может приобрести, лишь потому, что онасоответствует по цвету, керамической плитке, которой отделаны стены в ее ваннойкомнате. Конечно, такой пример несколько утрирован, и данную бытовую техникухозяйка будет использовать в первую очередь по ее прямому назначению, однакорешающим фактором при покупке все же стал цвет машинки. Таких примеров можнопривести массу, именно для этого и должны проводить работу по изучениюпотребительского спроса грамотные специалисты, ведь далеко не каждый сумеетправильно определить такие второстепенные показатели, оказывающие существенноевлияние на спрос.
Описывая преимущества инедостатки конкурентов, не стоит приукрашать или занижать их способности, ведьвсе тайное всегда становится явным. Учитывая то, что с разработанным вамибизнес-планом будут знакомиться все потенциальные инвесторы, вы рискуетепопасть на человека, осведомленного в вопросе дел ваших конкурентов, такимобразом можно поставить под удар его доверие к вам. Прежде всего, нужно здравооценивать ситуацию, ведь репутация в любом бизнесе дороже всего, ее за деньгине купишь, но если вы зарекомендуете себя как некомпетентный специалист или чтоеще хуже как обманщик, то в будущем возможность получения дополнительныхсредств будет для вас закрыта. Так что, делайте правильные выводы и из любойдаже самой сложной ситуации ищите тот выход, который позволит вам сохранитьдоброе имя.
Реклама, как известно,двигатель торговли, поэтому следует, уделить ей как можно больше внимания. Какправило, разработкой рекламной компании занимаются высококвалифицированныеспециалисты. При качественной разработкебизнес-плана необходимо заложить расходы на эту часть. Для тогочтобы продвинуть тот или иной продукт, необходимо сделать так чтобы он сталвсеми узнаваемым, а для этого нужно использовать все возможные способы рекламы.В наше время способов разрекламировать продукцию появилась масса, так например,телевизионная реклама, реклама на радио, реклама в прессе, реклама в сетиИнтернет, все возможные рекламные щиты и плакаты и так далее. Конечно же, самойдорогостоящей является реклама на телевидении, однако она же самая действенная,людям свойственно доверять информации, полученной с «голубогоэкрана». Необходимо продумать всю предстоящую рекламную компанию домелочей, рассчитать все связанные с ней расходы и занести подробные данные опроделанной работе в бизнес-план.
Следующим очень важнымэтапом является подбор методов продажи продукции. Конечно, основным и самымраспространенным методом является продажа товаров на рынке, однако, естьмножество и других возможностей, так например, торговля в магазине, маркетингили распространение товара дистибъютерами. Необходимо при этом продуматьвсевозможные способы поощрения покупателей, например, установить гибкую системускидок для постоянных покупателей, так же для привлечения большей клиентуры.Можно предоставить ряд послепродажных услуг, таких как, доставка или жегарантийное обслуживание, любой из этих методов, будет приносить вам прибыль,но насколько она будет большой, зависит лишь от того, насколько вы хорошийорганизатор.
Для любой фирмы важно,что о ней и ее деятельности думают окружающие, конкуренты, потребители,компаньоны и так далее. Именно ради положительных отзывов стоит участвовать вовсевозможных мероприятиях, которые позволяют поднять ваш рейтинг. Конечно, наданную процедуру приходится затрачивать довольно много времени, но ведь ирезультат не заставит себя ждать. Хорошая репутация во всех сферах бизнесадорогого стоит, но что бы ее заслужить, нужно для начала заслужить доверие,именно для этого проводятся всевозможные презентации фирмы, где у руководителейпредприятия появляется шанс свести необходимые связи и наладить контакты сокружающими. Все возможные ярмарки, позволяют познакомить со своей продукциейпокупателей, что, пожалуй, является самым важным фактором, ведь именно отмнения потенциального потребителя будет в итоге зависеть ваша прибыль. Этотолько на первый взгляд простые меры, но на самом деле, только грамотный ивысококвалифицированный специалист, сумеет наладить все необходимые контакты инайти индивидуальный подход е каждому.
Для того чтобы стратегиямаркетинга была хорошо проработана необходимо ответить на следующие вопросы:
· каким образом выбудите осуществлять продажу своего товара, с помощью собственных магазинов илиоптовых торговых организаций;
· чем вы будетеруководствоваться при установлении цены на свой товар;
· какаяпредполагается рентабельность вложенных средств;
· как будетосуществляться реклама и сколько для этого потребуется средств;
· каким образомсобираетесь увеличивать объемы продаж — посредством увеличения сбыта или будетеиспользовать новые формы привлечения покупателей;
· каким образомбудет организована служба сервиса и объем денежных средств, который нужно наэто потратить;
· каким образомбудете повышать репутацию вашего товара и фирмы.
Требования, которыепредъявляются к маркетинговому плану:
1. Он должен изложитьстратегию, с помощью которой будут реализованы цели и задачи вашегопредприятия.
2. Он должен основыватьсяна реальных фактах и возможных отклонениях.
3. Необходимо расписатьвсе назначения и использования наличных ресурсов.
4. Организационнаяструктура должна быть описана, и показывать, как вы собираетесь реализоватьнамеченные цели.
5. Его построение должнобыть рассчитано на перспективу и чтобы складывалось ощущение, что последующийвытекает из предыдущего плана.
6. Необходимо использоватьтолько четкие и краткие формулировки.
7. Необходимо, чтобы планбыл гибким.
8. Нужно следоватьколичественным ориентациям, чтобы была возможность отследить выполнение плана.
Причины, по которым планмаркетинга может быть не выполнен:
· Приведены нереальные данные, его составляли поверхностно, не детально и не четкосформулированы задачи и цели.
· Текущая ситуацияпроанализирована не адекватно, что мешает правильной формулировке задач и целей.
· Поставлены нереальные цели.
· Действиеконкурентов, которое не было предвидено, нет возможности обеспечить необходимыйобъем товара, обстоятельства, которые являются форс-мажорными.
Если вы плохоразбираетесь в маркетинге, то лучше воспользоваться услугами профессионалов.
В разделе«Производственный план» описываются процессы, касающиесяпроизводства. Где будет размещаться информация о технологии, выбранной вами дляпроизводства товара; мотивация данного выбора; основные технологическиепроцессы (их описание); схема работы; расстановка оборудования; производственныемощности, какие объемы затрат уходят на производство каждого конкретного видапродукции, какие специалисты работают на данном производстве и какихспециалистов не хватает для его процветания. Если в ваши планы входитстроительство либо реконструкция, то необходимо описать строительные решения ирасчеты предполагаемых затрат. Здесь не только нужно описать производственныйпроцесс, но и убедить партнеров, что вы сможете выпустить такое количествотовара, которое предполагаете, причем уложитесь в установленные сроки икачество от этого не пострадает и кроме того будет соответствовать стандартамна данный товар.
Необходимо представитьмаксимальные возможности работы всего предприятия, что бы при ознакомлении сэтим документом инвесторы и кредиторы, понимали, что вкладывают свои средства вдействительно крупный и перспективный проект, но при этом категорически нельзяприукрашивать действительность, ведь это рано или поздно станет известно.
Для разработки данногораздела бизнес-плана потребуется масса всевозможных данных, которые необходимокак-то синхронизировать и подать в понятном виде.
В общем, данный раздел разработанного вами бизнес-планадолжен отражать информацию, касающуюся непосредственно производства, но приэтом она должна быть изложена довольно компактно и доступна для человеканикогда не сталкивавшегося с подобной технологией.
По этому разделу будутсудить о вашем квалификационном уровне как предпринимателя, что является оченьважным пунктом в принятии решения инвесторов (кредиторов), особенно даннымразделом заинтересуются экономисты, банкиры и финансисты. Поэтому вамнеобходимо ответить на следующие вопросы:
· полностью описатьпроизводственный процесс, перечислить те операции, которые вы предполагаетепоручить субподрядчикам;
· перечислить фирмы(имена) субподрядчиков и их адреса;
· пояснить, чем выруководствовались при выборе именно этих субподрядчиков;
· какиепредполагаются затраты на субподрядчиков (или сколько вы уже платите им);
· составить графикисхем производственных потоков;
· списокпервоначально необходимого оборудования для производства, которое нужноприобрести или взять в аренду;
· как будутрасполагаться производственные площади, как и где, будет размещатьсяоборудование;
· списокнеобходимого материала или сырья;
· какие фирмы будутосуществлять поставки данного сырья, их количество, сроки поставок, скольковремени понадобится, чтобы увеличить или наоборот уменьшить выпуск товара икакие у них цены;
· какаяпредполагается себестоимость вашего товара;
· список оборудованиянеобходимого на будущее;
· (если необходимо)информация о лицензиях и других разрешениях;
· рынки сбытаготовой продукции и способы ее транспортировки;
· а так жетребования, предъявляемые технике безопасности труда;
· возможностирасширения производства;
· подробные данныео производственной технологии;
· поиск новыхпоставщиков, с целью расширения возможностей;
· набор работниковв соответствии с необходимыми требованиями;
· расчет расходов,связанных с выплатами работникам предприятия;
· дополнительныезатраты предприятия.
Для предприятий, которыеявляются торговыми или сервисными:
· кто будетпоставлять вам товар;
· какаяпредполагается система управления на складе запасами;
· имеется липомещение, которое подойдет под магазины или под склады.
Если ваше предприятиекрупное, то данные в этом разделе должны быть приведены на четыре — пять летвперед, а для остальных на два — три года. Схема потоков производства должнапоказывать, каким образом и откуда будет поступать сырьё и комплектующие, какиебудут цены на них, каким образом вы будите перерабатывать их в продукты и каквы будите и куда поставлять эту продукцию.
Кроме этого в текстовойформе нужно описать, на каких именно стадиях, и какие будут использоватьсяметоды контроля качества, и какими вы будете руководствоваться стандартами.
В бизнес-плане так женужно указать организационную структуру вашего предприятия. Для этогонеобходимо четко распределить обязанности между сотрудниками, тогда каждыйсможет выполнять свои, строго определенные функции. Это кстати очень правильныйподход к организации производственного процесса, ведь работая продолжительноевремя на одном и том же рабочем месте, человек набирается опыта, заводит нужныесвязи и так далее и соответственно гораздо качественнее выполняет свою работу.Помимо распределения обязанностей не стоит забывать о квалификации работников,все руководящие должности обязательно должны занимать люди, имеющиесоответствующее образование и, конечно же, желательно опыт работы в подобнойобласти. Так же важно наладить связь всех организационных структур предприятиямежду собой, для достижения поставленных целей, все подразделения и службыпредприятия должны быть единым, отлажено работающим «организмом», ипреследовать в конечном результате одни и те же интересы.
В завершении можнооценить предполагаемые производственные издержки и динамику в перспективе. Также, сколько денежных средств уйдет на утилизацию предполагаемых отходов и наохрану окружающей среды. Если предприятие является новым, то сообщитьместоположение предприятия и какая будет нагрузка на окружающую среду.
Раздел«Организационный план» включает описание, как организовываласьруководящая группа, приводится организационная структура и график, по которомуможно понять, как будет реализовываться бизнес-план. Вы должны указать формусобственности, указать своих партнеров и основных пайщиков и сведения о них,какую меру ответственности несут партнеры, кто входит в руководящий состав исведения о них, организационные структуры и как будут распределятьсяобязанности.
В первую очередь, выдолжны перечислить всех членов, входящих в руководящую группу, их краткаябиография и обязанности, возлагаемые на каждого в отдельности, и как можетповлиять каждый на становление фирмы и на рост объема продаж.
Вы должны указать, какруководство намеренно осуществлять кадровую политику, для этого нужно ответитьна вопросы, касающиеся:
1. организационнойструктуры — перечислить все должности, и как они связаны с другими;
2. планирования, оценкирезультата и целевых показателей — необходимо четко указать цели и задачивашего предприятия, деятельность которого должна приводить к их достижению;
3. поощрения — необходимоизложить систему возможных поощрений;
4. краткого обзора — предъявляемые требования при выборе кандидатов на ту или иную должность;
5. обучения — как будетповышаться квалификация работников фирмы.
Так же вы можете в данномразделе описать, как будет развиваться фирма в рыночных условиях.
Из зарубежной литературыможно сделать вывод, что на развитие фирмы могут повлиять:
· увеличениеобъемов выпуска;
· работа спокупателем, то есть вы должны убедить его купить именно вашу продукцию;
· постоянно быть вкурсе запросов и потребностей покупателей и производить тот товар, который быим отвечал.
Организационная схемадолжна быть описана, из чего можно будет понять, как распределяютсяобязанности, как взаимодействуют службы между собой, и как будет осуществлятьсяконтроль и управление деятельностью. Кроме того, в данный план можно включитьраздел, касающийся юридической формы, хотя он может существовать каксамостоятельный раздел.
Вопросы, которые помогутвам составить организационный план:
1. Форма собственностивашего предприятия.
2. Если ответ напредыдущий вопрос — товарищество, то нужно рассказать обо всех партнерах икакие условия данного соглашения.
3. Если ответ — акционерное общество, то необходима информация, касающаяся основных пайщиков, икакая доля основного капитала предприятия будет в их распоряжении.
4. Какого количества, икаких акций вы уже выпустили и какое количество вы еще хотите выпустить.
5. У кого есть правоподписывать финансовые документы.
6. Список членовруководящего состава (ФИО, адрес и краткая биография каждого).
7. Возлагаемыеобязанности на каждого члена, данного состава.
8. Какая у них будетзаработная плата, и предполагаются ли надбавки и премии.
Раздел «Финансовыйплан» подразумевает описание основных пунктов, касающихся финансов вашегобизнеса. Это данные, расчеты, нормативы, разнообразные затраты, себестоимость,потребность в финансировании и возможные источники, таблица, содержащая доходыи расходы, поток наличных денег и баланс, который прогнозируется. Здесь выдолжны объяснить, откуда будут поступать денежные средства, каким образом высобираетесь их потратить, сколько денег в наличии на данный момент, а скольконеобходимо. А так же вы должны убедить всех, что способны выплатить все взятыев заем или вложенные средства.
Разделы финансовогоплана:
1. Прогноз будущегообъема реализации.
Это даст вам возможностьопределить долю рынка на 3 года, причем первый год описывается по месяцам,второй — по кварталам, третий — указывается общая сумма продаж за год.
2. Соотношениепоступающих денежных средств и расходов.
Это даст вам возможность,определить какое количество денег понадобится вложить еще до реализации бизнес-планаи в процессе. Главной задачей этого раздела является проверка сохранностипоступлений и расхода. Указывать статьи и суммы вложений и поступлений. Впервый год необходимо указать, какая реализация товара была каждый месяц,второй год по кварталам, третий год — указывается общая сумма продаж за год.
3. Таблица, содержащаязатраты и доходы.
Показатели, содержащиесяв таблице доходов и затрат:
· доходы,полученные от продаж продукции;
· издержки напроизводство;
· прибыль заминусом издержек;
· общие расходы напроизводство;
· чистая прибыль.
Вашей задачей, в даннойтаблице, является показать формирование и изменения прибыли за последующие тригода.
4. Свободный баланспассивов и активов фирмы.
Для начала определим, чтотакое пассивы, а что активы. Пассивами называют источники средств и капитал.Активами называют имущество, принадлежащее предприятию и использование средств.Составлять баланс необходимо на начало и на конец 1ого числа года, в течениекоторого реализуется проект.
5. График, которыйпоказывает, как вы намеренны, осуществить план по самоокупаемости.
Раздел«Направленность и эффективность проекта» должен содержать информациюо значимости и направленности вашего бизнеса, должны присутствовать показатели,которые покажут, насколько эффективен ваш проект, так же указываются данныеанализа на чувствительность проекта.
В разделе «Риски игарантии» вы описываете возможные риски, а так же обстоятельства, которыеназываются форс-мажорными, и каким образом вы собираетесь возвращать взятыеденежные средства у инвесторов (кредиторов, партнеров).
В настоящее время рискподстерегает любого предпринимателя, так как условия рыночных отношенийизменчивы, существуют и форс-мажорные обстоятельства, как, например ураган,который вполне может уничтожить все ваши запасы сырья или пожар на предприятии.В общем, подходить к этому вопросу нужно серьезно.
Начиная любой бизнес, егосоздатель сильно рискует. Практически невозможно предугадать в какой областиможет случиться неприятность, прежде всего степень риска, зависит от количествапривлеченных средств. Именно для минимизации таких рисков и требуетсятщательное планирование будущей деятельности предприятия. Одной из целейразработки бизнес-плана и является выявление таких рисков и подбор способов ихизбегания.
Решением задач повыявлению и составлению плана борьбы с возможными рисками занимаетсямаркетолог. Такой сотрудник должен быть очень высококвалифицированнымспециалистом, ведь именно от его компетентности, в сущности, и зависит судьбавсего предприятия.
Риски на предприятиимогут быть самыми разнообразными, в процессе работы, возникают порой самыенеожиданные ситуации, но на, то чтобы предусмотреть максимальное количестворисков, и нацелена работа маркетолога. Конечно, далеко не все риски можнопредотвратить, так например, авария транспортного средства, перевозящегобольшое количество продукции, вещь не предсказуемая, однако если в этом случаетовар потерял свои первоначальные свойства и стал не пригодным для дальнейшейпродажи, предприятие понесет довольно ощутимые убытки. Поэтому маркетологдолжен предусмотреть максимально возможное количество рисков и если даже непредотвратить их, то по возможности, хотя бы снизить их до минимума. При этомнеобходимо рассчитать примерное количество финансовых потерь при осуществлениитого или иного риска. Например, оценить стоимость имущества предприятия,которое может пострадать в случае внезапно вспыхнувшего пожара.
Оценивается риск разнымиспособами, вы должны выбрать подходящий. Но, ни в коем случае нельзя ничегоскрывать в данном разделе, так как ваш обман может быть раскрыт или даже, если,кредиторы (инвесторы) ничего не заметят, вы от этого не выиграете, а наоборот — намеренные или случайные ошибки могут привести к краху вашего предприятия.
Первый источник рискаэто, конечно же, конкуренты, поэтому необходимо описать конкуренцию на рынкетовара, который вы производите. Облегчит вам задачу список вопросов, на которыенеобходимо ответить:
· Кто ваши главныеконкуренты.
· Какие у нихобъемы продаж, какие доходы, какой технический сервис, внедряют ли они новыемодели, какое внимание и какие денежные средства они затрачивают на рекламусвоего продукта (товара).
· Как реагируетпокупатель на их товар, какие характеристики у данного товара, какой дизайн икачество.
· Чемруководствуются конкуренты, устанавливая цену на свой товар и какой уровень ихцены.
От того на сколько точновы ответите на данные вопросы будет зависеть и то, как к вам отнесутсяинвесторы и кредиторы — станете ли вы выше в их глазах или упадете с«клеймом обманщик».
Риски, как правило,подразделяются на простые и составные, простые риски связаны с каким-либо однимвозникшим стихийно неприятным моментом, как например поломка какого-нибудьстанка, составные же риски это совокупность простых рисков. При совокупныхрисках один простой риск неминуемо тянет за собой другой, так например,повсеместное длительное отключение электроэнергии, в этом случае, производствобудет остановлено, может выйти из строя некоторое оборудование вследствиенеожиданного обесточивания, рабочим придется оплатить вынужденный простой, приэтом нарушатся все установленные планы выработки, в результате чего,предприятие ожидают неприятности с покупателем и так далее. Опишите это, разрабатываябизнес-план вашей компании. Какими бы не были виды рисков, их в любом случаенужно стараться избежать, ведь это, прежде всего, скажется на репутации иобъемах прибыли предприятия.
Для вас самое главноепредусмотреть возможные риски, узнать их источники и определить, примерно,момент, когда они могут возникнуть. И конечно, свести к минимуму всепредполагаемые потери.
Естественно, что точноопределить, дать оценку (и определить, во что вам это все выльется) всех рисковне удастся, но примерно — возможно. После всего, вы должны описать какие будутпредприняты меры, и разработать собственную программу страхования от них. Также вы обязательно должны указать, какие страховые полюса вы предполагаетеприобрести и на какую сумму.
В раздел «приложения»,как правило, выносятся все вычисления и сопроводительные документы. Здесьсодержатся документы, на основании которых составлялся бизнес-план: данные помаркетинговым исследованиям, описание продуктов, полная характеристика всехконкурентов и их товара, копии прайс-листов и так далее.
Наиболее частовстречающиеся пункты приложений:
· Техническиеданные по продукции.
· Подробностипатентных документов и т. д.
· Сообщенияконсультантов по продукции или рынкам.
· Анкетные данныеруководящих работников.
· Сведения опорядке и методе проведения опросов и исследований.
· Организационнаясхема.
· Отчет по ревизиибухгалтерских документов.
· Ф. И. О.бухгалтеров, юрисконсультов и банкиров.
Но не надо забывать, чтоэто общепринятая структура бизнес-плана может изменяться и корректироваться взависимости от размера бизнеса и его целей.

ГЛАВА 2. Разработка бизнес-плана ООО«Скорость»
2.1 Титульный лист,резюме, описание предприятия и услуг
Бизнес-план являетсяобъектом интеллектуальной собственности, предметом коммерческой тайны иподлежит соответствующей защите.
В проекте приведенбизнес-план ООО «Скорость» на 2008год. Рассчитана себестоимость производимойпродукции, её цена, рентабельность продукции, производства и продаж, нормаприбыли. Обоснована маркетинговая политика для получения наибольшей прибыли.
Общая структура и порядокразделов бизнес-плана таксопарка «Скорость» выглядят следующим образом:
· Титульный лист
· Резюме
· Описаниепредприятия и отрасли
· Описание услуг
· Анализ рынка иконкурентов
· План маркетинга
· Производственныйплан
· Организационныйплан
· Финансовый план
· План рисков
Титульный лист
· полноеофициальное название фирмы, под которым она значится, и будет значиться врегистрационных документах: Общество с ограниченной ответственностью«Скорость»;
· организационно-правоваяформа: Общество с ограниченной ответственностью;
· юридическийадрес: 630088, город Новосибирск, улица Зорге, дом 69, офис 9;
· телефон/факс:(383)342-81-17, адрес электронной почты: Speed@mail.ru;
· дата составления:май 2008 года;
· порядковый номерэкземпляра: 1.
· данные обучредителе: директор: Хворостова Татьяна Геннадьевна, 630088 г. Новосибирск, ул. Громова 7, кв. 22
· суть проектасостоит в пассажирских перевозках, как на автомобиле, так и на автобусах;
· предполагаемаяобщая стоимость данного проекта 5 472 330 руб.;
· все сведения,находящиеся в данном бизнес-плане не должны разглашаться;
· финансированиепроекта за счет собственных средств.
Резюме
Таксопарк «Скорость» создаетсяс целью завоевания, стабилизации и расширения рынка.
Генеральный директор ХворостоваТатьяна Геннадьевна. Возраст 25 лет, образование высшее управленческое. Опытработы в коммерческих структурах 7 лет, в звене управления 4 года.
Главный бухгалтер ЩекочихинаАлёна Сергеевна. Возраст 33 года, высшее экономическое, опыт работы вкоммерческих структурах 4 года.
Миссия предприятия –своевременно, быстро, безопасно и с удобством доставить пассажира на местоназначения на территории города Новосибирска и за пределами его (Томск,Барнаул, Кемерово, республика Алтай).
ООО «Скорость»рассчитывает на потребителей высокого уровня, а также на сложные заявки, такиекак предоставление экспедиционных машин в отдаленные районы республики Алтая.
Для достижения высокихрезультатов, необходимо обратить дополнительное внимание на рекламу, уровеньтехнологий, профессионализм и компетентность рабочих, уровень обслуживания.Существует гибкая система скидок.
Фирма «Скорость» можетрассчитывать на доход, так как фирма имеет дополнительные услуги, а именнотакси на пригород (Томск, Кемерово) и в отдаленные точки (республика Алтай).
На потребность воборудовании фирма затрачивает 4 730 000 руб.
В перспективезапланирован рост благодаря улучшающейся экономической и конкурентной обстановке.Эти цели должны быть достигнуты с помощью бюджета выделенного на стимулированиесбыта. Размер бюджета на рекламу составил 2,5 тыс. руб. в месяц, что составило 0,2%от запланированной суммы продаж.
Стратегия маркетинга — рациональное,логическое построение, руководясь которой организационная единица рассчитываетрешить свои задачи.
Составлены определенныецели и ведется четкий контроль за выполнением.
Цель контроля –убедиться, действительно ли фирма способна достигнуть запланированныхпоказателей продаж и прибыли.
Необходимо держать впостоянном контроле рабочих, в целях поддержания их компетенции.
Предполагается арендоватьпомещение для офиса и гараж.
Описание предприятия иотрасли
Целью фирмы ООО«Скорость» является завоевание, стабилизация и расширение на рынке.
Образовано 03.05.2008г.Организационно-правовая форма «Общество с ограниченной ответственностью».Регистрационный номер 160605 от 03.05.2008г.
Адрес: 630088 г. Новосибирск ул. Зорге 69, офис 9.
Форма собственности,частная. Размер уставного капитала 500.000 руб., к 25.05.2008г. внесено 100%уставного фонда.
Основной вид деятельностипредприятия – сфера услуг.
Миссия предприятия –своевременно, быстро, безопасно и с удобством доставить пассажира на место назначенияна территории г. Новосибирска и за пределами его (Томск, Барнаул, Кемерово,республика Алтай).
Генеральный директорХворостова Татьяна Геннадьевна. Возраст 25 лет, образование высшееуправленческое. Опыт работы в коммерческих структурах 7 лет, в звене управления4 года.
Главный бухгалтерЩекочихина Алёна Сергеевна. Возраст 33 года, высшее экономическое, опыт работыв коммерческих структурах 4 года.
Имеются конкуренты:
ООО «Престиж — Т» — преимущества в дополнительных услугах: Автотранспортные грузоперевозки,городской транспорт
По сравнению с ООО«Мистраль» ООО «Скорость» только появилась на рынке, но благодаря оперативнойработе в рекламе и обслуживанию наших работников на высшем уровне, мы имеемвозможность в получении прибыли и эффективное продвижение на рынке.
Отбор высококвалифицированныхработников, среднеквалифицированных с испытательным сроком в 3 месяца.Среднеквалифицированным работникам после работы 6 месяцев предоставляетсяобучение на повышение квалификации непрерывное от работы.
Фирма ООО «Скорость»прошла стадию «новичок» и имеет стабильность в финансовом положении, такжеприбыль.
Спрос не большой, но 25%из них постоянные клиенты.
Слабая сторона — машинапредоставляется самой организацией, что может привести к небрежнойэксплуатации. Частичное решение такой проблемы является написание доверенностимашины на лицо того, кто будет на ней работать.
Также не полностьюизучены запросы клиентов, положение предполагает исправиться анкетами иопросами различного рода, при этом поощряя клиентов подарками.
Существует гибкая системаскидок.
Описание услуги
Таксопарк «Скорость»будет заниматься перевозками клиентов на территории города Новосибирска и запределами его (Томск, Барнаул, Кемерово, республика Алтай). Планируетсяпредоставление экспедиционной машины в отдаленные районы республики Алтай. Одноиз преимуществ ООО «Скорость» это дополнительные соглашения с турфирмами напредоставление корпоративных клиентов.
В настоящее время нарынке услуг существует множество таксопарков, предоставляющих аналогичныеуслуги, однако, основным недостатком таких таксопарков у конкурентов являютсявысокие цены и невысокое качество обслуживания. Поэтому преимущество предлагаемыхуслуг заключается в ответственном подходе качественного обслуживания.Предполагаемый прайс-лист (см. приложение 1).
2.2 Маркетинговыеисследования рынка и конкурентов
Анализ рынка иконкурентов
В настоящее время натерритории города Новосибирска существует большое количество таксопарков. Основныхконкурентов и долю, которую они занимают на рынке, мы рассмотрим в таблице 2.1.
Таблица 2.1
Основные конкурентыОСНОВНЫЕ КОНКУРЕНТЫ ДОЛЯ РЫНКА(%) ООО «Автотранспорт-Новосибирск» 4,5 ООО «Визит-такси» 10 ООО «Вояж-такси» 3 ООО «Гранд АВТО» 10 ООО «Джип-такси» 7 ООО «Премьер» 7,3 ООО «Кабриолет» 5 ООО «Легионер» 0,5 ООО «Меркурий» 0,5 ООО «Мистраль» 1,7 ООО «Такси сервис» 3 ООО «Транслайн» 3 ООО «Созвездие скорпион» 3 ООО «Караван» 1 Исаев С.А. 2 Мой город 3 Мустанг-такси 3,5 ЗАО «Новосибирское такси» 13 ПБОЮЛ «Пилипенко» 2 Престиж-Т (автоцентр) 15 /> /> />
По данным таблицы видно,что услуги такси можно разделить на: высокий уровень, средний и низкий.
Высокий уровень:Визит-такси, Гранд авто, Новосибирское такси, Престиж такси (автоцентр).
Средний уровень: Джиптакси, Премьер.
Низкий уровень: Автотранспорт- Новосибирск, Вояж-такси, Исаев С.А., Караван, Легионер, Меркурий, Мистраль,Мой город, Мустанг-такси, Пилипенко, Такси сервис, Транслайн.
Для достижения столь жевысоких результатов, как и у фирм: Гранд АВТО, Престиж – Такси, необходимообратить дополнительное внимание на рекламу, уровень технологий,профессионализм и компетентность рабочих, уровень обслуживания.
Фирма «Гранд АВТО» ифирма «Визит такси» имеют по 10%. Завоевание доли рынка «Гранд АВТО» произошлоза счет низких тарифных цен, а у «Визит такси» — гибкая система скидок. Самуювысокую долю рынка занимает «Престиж – Т» имея в своих сфере полный комплектуслуг (авто, ремонтные услуги, техническое обслуживание).
Такие фирмы как«Премьер», «Джип – такси» имеют хорошую рекламу, а «Новосибирское такси»совмещает не высокие тарифные цены и гибкую систему скидок, что помогаетзанимать 13% доли рынка.
Фирма «Скорость» можетрассчитывать на доход, так как фирма имеет дополнительные услуги, а именнотакси на пригород (Томск, Кемерово) и в отдаленные точки (республика Алтай).
Так как внешняя ивнутренняя среда таксопарка изменяются под воздействием различных факторов,представленных в (рис.2.1), то необходимо выявить ограничения, сильные и слабыестороны.
 
/>
Рис.2.1. Воздействиефакторов внешней среды на предприятие
Сильные стороны:экспедиционные услуги, соглашения с турфирмами, современное оборудование,быстрое обслуживание, индивидуальный подход к клиенту.
Слабые стороны: несформировавшийся имидж таксопарка, отсутствие постоянных клиентов.
Возможности: введениедополнительных услуг, привлечение инвесторов, постоянные клиентов.
Угрозы: рост инфляции,стремительное развитие конкурентов, неблагоприятная налоговая политика,повышение цен на топливо.
План маркетинга
Стратегический план фирмыопределяет, какими именно производствами она будет заниматься и излагает задачиэтих производств
План включает в себяследующие разделы: сводка контрольных показателей, изложение текущеймаркетинговой ситуации, опасности и возможности, задачи и проблемы, стратегиимаркетинга, программы действий, контроль за исполнением.
Контрольный показательпродаж и является стабильной (так как фирма только открылась), в перспективезапланирован рост благодаря улучшающейся экономической и конкурентнойобстановке. Эти цели должны быть достигнуты с помощью бюджета выделенного настимулирование сбыта. Размер бюджета на рекламу составил 2 500 руб. в месяц,что составило 0,2% от запланированной суммы продаж.
Опасностью является то,что за последний год стремительный скачок в показателях людей, которыеприобрели автомобиль, что значительно снизит спрос.
Возможность – рост спросана такси (такси входит в моду), заключение договоров с другими фирмами ООО«Азимут», ООО «Среда обитания» о предоставлении фирме ООО «Скорость»еженедельные заказы на перевозку по маршруту Новосибирск – республика Алтай.
Задачей фирмы на данныймомент заключается в совершенствовании технологий, сфер обслуживания, улучшениетехнического состояния машин, повышение работникам квалификации за счет фирмы вэтом возникает временная проблема дополнительных расходов.
Стратегия маркетинга — рациональное, логическое построение, руководясь которой организационная единицарассчитывает решить свои задачи.
Для завоевания доли рынкаразработан план мероприятий по стимулированию сбыта с перечислением льготныхпредложений и сроков их действий. В течение года по мере возникновения новыхпроблем и появления новых возможностей в плане мероприятий будут вноситьсякорректировки.
Составлены определенныецели и ведется четкий контроль за выполнением. Проверка проводится раз в месяцна первый год для исправления положения, в случаи выявления проблем, а также значительныхпотерь.
Цель контроля –убедиться, действительно ли фирма способна достигнуть запланированныхпоказателей продаж и прибыли.
Чтобы добиться успеха всвоей области необходимо расширить ассортимент предлагаемых продуктов и услуг,привлечь новых клиентов, таксопарку необходимо создать положительный имидж,который будет основываться на соотношении цены и качестве продукции. Для этогоне обязательно проводить рекламную акцию на радио или телевидении, можноограничиться рекламными вывесками с координатами непосредственно на авто ираспространением объявлений в ближайшие организации.
 Так же необходимовыяснить желания и потребности клиентов. Для этого по заказу частной фирмы в«Западно-Сибирском маркетинговом центре» были проведены маркетинговые исследования,опросу подлежало 30 человек: мужчины и женщины в возрасте от 20 до 55 лет сосреднемесячной заработной платой 11000 — 13000 руб. Результаты опроса можноувидеть в таблице 2.2.
Таблица 2.2
Результаты опросамужчин и женщин в возрасте от 20 до 55 лет  Муж. (20-30)
Муж.
(30-40)
Муж.
(40-55) Жен. (20-30)
Жен.
(30-40) Жен. (40-55) Пользуетесь ли вы услугами таксопарка? Да Да Да Да Да Да Да Да Да Да Да Да Да Да Нет Да Да Нет Да Да Да Нет Да Да Нет Да Нет Да Да Нет Устраивают ли цены? Да Да Да Нет Да Да Да Да Да Нет Нет Да Да Да Нет Нет Да Нет Нет Да Да Нет Нет Нет Нет Да Нет Да Да Нет Сколько раз в неделю вы вызываете такси? 1 раз 5 раз 4 раза 2 раза 1 раз Нравится ли вам ассортимент предлагаемых услуг? 2 раза 2 раза 2 раза 2 раза 3 раза 1 раз 2 раза 2 раза 0 раз 2 раза 2 раза 3 раза 6 раз 1 раз 1 раз 0 раз 1 раз 0 раз 0 раз 4 раза 0 раз 3 раза 1 раз 2 раза Да Да Не знаю Не знаю Нет 0 раз Быстро ли вас обслуживают? Нет Нет Да Нет Да Не знаю Не знаю Да Нет Да Нет Да Да Нет Не знаю Нет Не знаю Нет Нет Нет Нет Не знаю Да Да Быстро Медленно Не знаю Быстро Медленно Нет Не знаю Медленно Медленно Не знаю Быстро Быстро Быстро Быстро Не знаю Быстро Не знаю Быстро Быстро Быстро Быстро Не знаю Быстро Не знаю Не знаю Быстро Не знаю Быстро Быстро Медленно
На основе полученныхданных можно сделать выводы, что из 100% опрошенных:
· пользуютсятаксопарком — 80%;
· не устраиваютцены – 44%;
· в среднемпользуются услугами таксопарка – 2 раза в неделю;
· не устраиваетассортимент – 43%;
· медленнообслуживается – 17%.
· не знают – 30%
· быстрообслуживаются – 53%
Анализ данных таблицы 2.2показал, что желания и потребности клиентов в качественном и быстромобслуживании по приемлемым ценам не удовлетворяются.
Результаты маркетинговыхисследований, анализ рынка и конкурентов были предоставлены частной фирмой позаказу в «Западно-Сибирском маркетинговом центре».

2.3 Производственный,организационный и финансовый планы
Производственный план
Произведем расчетпотребностей в оборудовании, результаты которого мы можем увидеть в таблице2.3.
Таблица 2.3
Расчет потребности воборудовании
№
п/п Вид и наименование оборудования Годовой фонд эффективного рабочего времени Количество единиц действующего оборудования Цена Единицы (тыс. руб. ) Стоимость (тыс. руб.) 1 Тайота 1908 5 250 1 250 2 Мерседес (газель) 1908 3 770 2 310 3 Автобус УАЗ 1908 1 500 500 4 DAWOO 1908 1 670 670 5 ИТОГО - 10 515 4 730 /> /> /> /> /> /> /> /> />
На потребность в оборудованиифирма затрачивает 4730 000 руб.
Далее рассмотрим потребностьв основных фондах в таблице 2.4. В основные фонды будут входить оборудование,которое мы закупаем, а так же арендованные помещения.
Таблица 2.4
Потребность в основныхфондах№ ОСНОВНЫЕ ФОНДЫ ДЕЙСВУЮЩЕЕ в руб. 1 Здание, сооружение производственного назначения Арендованы 2 Рабочие машины, оборудование 4 730 000 3 ИТОГО 4 730 000

Предприятие «Скорость»арендует 2 помещения:
· Офис 10кв.м.; за1кв.м. – 500руб. за месяц аренда составила 5000 руб.
· Гараж 250кв.м.,за 1кв.м. – 100руб. за месяц – 25000руб.
Всего предприятие «Скорость»оплачивает за аренду 30000руб. в месяц.
Теперь рассчитаемосновные и вспомогательные материалы, а результаты оформим в таблице 2.5.
Таблица 2.5
Основные ивспомогательные материалыВИДЫ И НАИМЕНОВАНИЕ ЕД. ИЗМ. КОЛ-ВО ЦЕНА руб. СТОИМОСТЬ руб. 1.ОСНОВНЫЕ 1.1.Топливо л 3 000 21,5 64 500 1.2.Масло очищающее л 5 90 450 2.ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ 2.1Моющее средство л 10 20 200 2.2Губка шт. 10 5 50 ИТОГО - - - 65 200
Исходя из данных таблицы2.5, мы видим, что на основные и вспомогательные материалы необходимо затратить65 200 руб.
Следующее, что необходимопроанализировать это потребность в персонале и зарплате. Результаты мы оформимв таблицах 2.6 и 2.7.

Таблица 2.6
Потребность вперсонале и зарплатеКАТЕГОРИЯ РАБОТНИКОВ 2 0 0 8 Потребность, чел. Затраты на зарплату, руб. Ставка пенсионная Отчисления в пенсионный фонд, руб. 1.Работники основного производства 20 302 400 0,14 42 336 2.Работники вспомогательного производства 10 56 000 0,14 7 840 3.Специалисты и служащие 7 133 600 0,14 18 704 ИТОГО 41 492 000 0,14 68 880 /> /> /> /> /> />
Сведения из таблицы 2.6позволяют сделать вывод, что необходимое количество сотрудников составляет 41человек. Затраты на зарплату равны 492 000 руб., а отчисления в пенсионный фондсоставляют 68 880 руб. Ниже подробнее рассмотрим потребности в персонале изарплате.
Таблица 2.7
Подробное описаниепотребности в персонале и зарплатеКатегория работников Число работников Тарифная Ставка, руб. Фонд рабочего времени, час. Затраты на зарплату, руб.
  1. Работники основного производства.
  1.1.Водитель 20 105,0 144 15120
  2.Работники вспомогательного производства.
  2.1Ремонтник 2 40,0 112 4480
  2.2.Техник 2 40,0 112 4480
  2.3.Медик 2 80,0 112 8960
  2.4.Сторож 2 45,0 112 5040
  2.5Электрик 2 45,0 112 5040
 
  3.Специалисты и служащие
 
  3.1.Директор 1 400,0 100 40 000
  3.2.Администратор 1 150,0 160 24 000
  3.3.Главный бухгалтер 1 150,0 160 24 000
  3.5.Диспетчер 3 95,0 160 15 200 /> /> /> /> /> /> /> /> />
Далее рассчитаемсебестоимость продукции, исходя из того, что в месяц таксопарк может выполнять2750 поездок. Результаты отразим в таблице 2.8.
Таблица 2.8
СебестоимостьПоказатель 2008г. при объёме производства 2750 поездок. На ед. продукции Всего 1.Объём продаж от реализации 418,18 1150 000 2.Себестоимость - - 2.1.Сырье и материалы 23,71 65 200 2.2 Затраты на З.П. 179 492 000 2.3.Отчисления в ПФ 25,05 68 880 2.4.Амортизация 172 39 417 2.5.Расходы на рекламу 0,91 2500 2.6.Арендная плата 10,91 30 000 Итог по разделу 2 411,50 697 997 3.Налоги, относимые на финансовые результаты деятельности (УСН) 16,12 44 333 Итог по разделу 3 16,12 44333 4.Балансовая прибыль - 452003 6.Чистая прибыль - 407670 /> /> /> />
По данным таблицы 2.8видно, что весь объём продаж от реализации составило 1150 000руб., т.е. на1поездку в среднем 418,18 руб., казалось бы, высокая цена, но исходя из того,что автобус берет 350руб./час (не менее 3-х часов, что составило 1050руб.),цена не будет превышать норму. Тем самым подымает конкурентоспособность.
Организационный план
Предприятие «Скорость» — общество с ограниченной ответственностью ведет свою деятельность на основе ГКРФ, устава, учредительного договора.
Фирма «Скорость» имеетлицензию номер 170605 от 14.12.2003г. Деятельность – сфера услуг.
Адрес: город Новосибирск630088 ул. Зорге 69, офис 9
Директор: ХворостоваТатьяна Геннадьевна тел (383)342 81 17
Учредители:
Директор ХворостоваТатьяна Геннадьевна, 25 лет
Образование высшее управленческое,оканчивает МИПП в 2008г.
В прошлом директор фирмы«Утес».
Гл. бухгалтер ЩекочихинаАлёна Сергеевна, 30 год.
Образование высшееэкономическое, окончила НИИЖД в 1996г.
В прошлом бухгалтер фирмы«Утес».
Администратор НиколаенкоАнна Александровна, 33 года.
Образование высшееуправленческое, окончила НГУ в1995г.
В прошлом администратор имаркетолог фирмы «Утес».
Высший орган управления –общее собрание учредителей
Директор, ХворостоваТатьяна Геннадьевна, она же ведет вопросы по деятельности предприятия,действует от его имени, имеет право подписи, распоряжаться имуществомпредприятия, осуществляет приём на работу и увольнение работников. Он несетматериальную и административную ответственность за достоверность данныхбухгалтерского и статистического отчета.
Организационная структураООО «Скорость» при производительности предприятия в 2750 поездок.
Кадровая политиканаправлена на привлечение специалистов высококвалифицированных исреднеквалифицированных, достижение через отбор, обучение и систему поощрения,обучение строится на основе повышения квалификационного уровня.
Фирма самостоятельноопределила формы и виды оплаты своих работников. Работа 2-х сменная, сменарабочего дня 12 часов.
Структуру организации мыможем видеть на рис.2.2.

/>

Рис.2.2. Организационнаяструктура
Данная структурауправления является линейно-функциональной или линейно-штабной. При нейлинейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощьфункциональные органы. Именно в этой структуре управления посредством жесткойсистемы контроля обеспечивается четкая работа каждой подсистемы и организации вцелом.
Оборудование и характерработы обуславливает следующие квалификационные требования к работникам.
Сотрудников будутпринимать на конкурсной основе, с учетом личных качеств и опыта работы.
Финансовый план
На основе предыдущихразделов составлен план инвестиционных затрат, который включает переченьосновных стадий реализации проекта и потребностей в финансовых ресурсах (см. приложение2).
План инвестиционныхзатрат является частью плана поступлений и платежей, главная задача которого — спланироватьпоступления и расходования денежных средств таким образом, чтобы поддержатьтекущую платежеспособность.
Можно рассмотреть планпоступлений и платежей, представленный в таблице 2.9, на примере таксопарка «Скорость»,который предполагает, что проект начнет приносить доход, начиная с 1 месяцаэксплуатации.

Таблица 2.9
План поступлений иплатежей 2008 /> Доходы и расходы по обычным видам деятельности За месяц За год /> /> Выручка от продажи услуг 1150 000 13 800 000 /> Постоянные затраты, из них: 742 330 8 907 960 /> сырье и материалы 65 200 782 400 /> арендная плата 30 000 360 000 /> реклама 2 500 30 000 /> заработная плата 492 000 5 904 000 /> амортизация 39 417 473 004 /> налоговые отчисления 113 213 1 358 556 /> Итого: прибыль (убыток) 407 670 4 892 040 />
Данные, полученные втаблице 2.9, позволяют сделать вывод о том, что ежемесячная прибыль равна 407 670руб., что составляет 35,4% от выручки.
План также предполагаетвозможность увеличения дохода. Для этого необходимо узнать долю каждой статьизатрат в общей величине постоянных затрат. Полученную информацию необходимопредставить графически так, как это показано на рис. 2.3.
 />
Рис.2.3. Постатейнаядоля затрат
Анализ постатейной долизатрат позволяет сделать выводы о том, что самой затратной частью являетсястатья заработная плата, что составляет 66%. Доля данной статьи не можетменяться, так как ставки и количество рабочих и специалистов фиксированосогласно штатному расписанию.

ГЛАВА 3. Оценкаэффективности бизнес-плана. Риски бизнес-плана
3.1 Оценка экономическойэффективности бизнес-плана
Методы оценкиэкономической эффективности делятся на два больших класса: а) простые методы; б)методы дисконтирования.
Простые методы позволяютдостаточно быстро произвести оценку экономической эффективности на основаниипростых расчетов. В их основе заложена идея о том, что предприятие можетоплачивать инвестиции из чистой прибыли или амортизационных отчислений. Даннаяметодика удобна тем, что если проект не эффективен по простым критериям, значитможно быть уверенным, что он не эффективен и по более сложным.
 В простых методах наосновании таблицы 2.9, движения денежных средств и отчета о прибылях и убытках,оценивается простая норма прибыли, простой срок окупаемости и точкабезубыточности по формулам (3.1), (3.2) и (3.3).
Основные формулы расчета:
ПНП = ЧП / ОИИ                                                                          (3.1)
ГдеПНП – простая норма прибыли;
ЧП – чистая прибыль;
ОИИ – общиеинвестиционные издержки.
ПСО = ОИИ / ЧП (3.2)
ГдеПСО — простой срококупаемости.
ТБ = (СС-УППЗ) / (ВР-УППЗ)                                                     (3.3)
Где ТБ – точка безубыточности;
СС – себестоимостьпродукции (услуг);
УППЗ – условно – переменныезатраты;
ВР – выручка отреализации.
По формуле (3.1) простаянорма прибыли равна 4892040/ 5427997 = 0,901
простая норма прибылиравна 90,1%
По формуле (3.2) простойсрок окупаемости равен 5427997 / 4892040= 1,1 года.
По формуле (3.3) точкабезубыточности равна (697997-65200)/(1150000-65200)=632797/1084800=0,583
Из расчета формулы видночто, на каждый рубль дохода приходиться 58 копеек затрат.
Так же рассчитаем запасфинансовой прочности по формулам (3.4),(3.5). Запасы финансовой прочностиопределяются, как разница между планированным размером выручки и размеромкритического объёма.
Vкр = УПЗ/ (Ц-УППЗ)                                                                            (3.4)
Где Объём критический (Vкр)
УПЗ – сумма условнопостоянных затрат
Ц – цена единицыпродукции
УППЗ – сумма переменныхзатрат на единицу продукции
По формуле (2.4) объемкритический равен:
Vкр = 632797/ (418,18-23,71)
Vкр =1604

Запас фин. прочности =количество запланированных поездок – объем критический (3.5)
Запас фин. прочности = 2750-1604= 1146
Предприятие будетнаходиться в устойчивом положении, т.к. имеет положительный показатель прирасчете запаса финансовой прочности, а значит жизнеспособна.
Теперь рассчитаемрентабельность продукции (РП) и рентабельность предприятия (Р) по формулам (3.6),(3.7).
РП = ЧП/ВР                                                                                   (3.6)
Р = БП/ВР                                                                                      (3.7)
Где РП – рентабельностьпродукции
ЧП – чистая прибыль
ВР – выручка
Р – рентабельность
БП – балансовая прибыль
По формуле (3.6)рентабельность продукции равна
РП = 4892040/13800000 =0,354
По формуле (3.7)рентабельность равна:
Р = 5424036/13800000 =0,393
Исходя из расчетов, мывидим, что на каждый 1 рубль выручки мы получаем 39 копеек чистой прибыли.Показатель рентабельности достаточно высок, поэтому можно рассмотреть вариантпо снижению цены на среднюю величину одной поездки.
Методы дисконтированияоснованы на сравнении денежных поступлений в различные моменты времени. Онипозволяют максимально полно учесть инфляцию, риски и альтернативную стоимостькапитала на различных стадиях бизнес-планирования.
Расчет эффективности бизнес-плана.Согласно формулам (3.8), (3.9), (3.10) рассчитываются: чистая приведеннаястоимость проекта (NVP), индексприбыльности (PI) и срок окупаемости проекта (PBP).
Основные формулы расчета:
/>/> />                                                              (3.8)
ГдеNPV — чистаяприведенная стоимость;
∑ — знак суммы;
n – число периодов;
PMT/> — будущий платеж (поступление) вконце периода T;
d — необходимая норма доходности поинвестициям.
По формуле (3.8) NPV находится прямым подсчетом:
NPV= (1133005+1116261+1099765+1083512+1067499+1051724+1036181+1020868+1005781+990917,3+976272,2+961845,5)-(5427997+677667+667301+657867+648094+638607+635699+619891+610671++601203+592527+58361)= 12543631-12361134 = 182497
Мы знаем, что если:
NPV > 0, то проект следуетпринять;
NPV
NPV = 0, то проект ниприбыльный, ни убыточный.
(PI) = />            (3.9)
ГдеPI — индексприбыльности.
По формуле (3.9) индексприбыльности равен (12543631+12361134) / 12361134 = 2,014
Мы знаем, что если:
РI > 1, то проект следует принять;
РI
РI = 1, то проект ниприбыльный, ни убыточный.
PBP = A + B                                                                                   (3.10)
Где PBP — срок окупаемости проекта;
A – срок окупаемости в годах;
B – срок окупаемости в месяцах.
[18,С. 109]
По формуле (3.10) срококупаемости равен 1 + (535957/4892040) = 1,1 лет.
При проведениипредварительного анализа можно сделать вывод о том, что сфера такси являетсявысокозатратным бизнесом, поскольку на него оказывают влияние рыночные,конкурентные, ценовые и другие факторы.
В данном варианте срококупаемости составляет 1 год и 1 месяц, для достаточно затратного проекта, ясчитаю, быстрый. И если рассматривать с позиции что из всех открывающихся фирмчерез год выживают примерно 20%, то в данном случае, показатель срокаокупаемости дает нам уверенность в существовании и функционировании и во второмгоду своей жизни.
Расчет (см. приложение 3)

3.2 Оценка рисков
Понятие «риск»неразрывно связано с хозяйственной деятельностью человека и насчитывает столькоже лет, сколько существует цивилизация.
Его существование связанос невозможностью во многих случаях со 100% уверенностью предвидеть наступлениетех или иных событий, которые могут не зависеть от наших желаний, действий,поступков. Несмотря на то, что риск присутствует практически во всех сферахчеловеческой деятельности, точно сформулировать его определение достаточносложно.
В общем смысле под рискомпонимают возможность наступления некоторого неблагоприятного события, влекущегоза собой возникновение различного рода потерь (например, получение физическойтравмы, потеря имущества, ущерб от стихийного бедствия и т.д.).
Предпринимательскаядеятельность, осуществляемая в жестких условиях рыночной экономики, также неявляется исключением. Будет ли устойчивым спрос на новую продукцию? Каковабудет стоимость акций через определенный промежуток времени? Сможет ли заемщикв срок вернуть кредит? Наступит или нет страховой случай? Точные ответы на этии многие другие вопросы часто не могут быть известны наперед. Риск бизнеса вусловиях рынка — своеобразная плата за свободу предпринимательскойдеятельности.
/>/>/>Анализ рисков
Оценка величины риска попредлагаемому бизнес-плану была проведена экспертным путем с привлечением 3экспертов, хорошо знакомых с существом проблемы.
Ниже приведенсгруппированный перечень простых рисков по стадии функционирования проекта исредние оценки экспертов (вес и вероятность наступления соответствующегопростого риска).
Вероятность наступленияпростых рисков эксперты оценивали, руководствуясь следующей системой оценок:
0 — риск рассматриваетсякак несущественный;
25 — риск, скорее всегоне реализуется;
50 — о наступлениисобытия ничего определенного сказать нельзя;
75 — риск, скорее всего,проявится;
100 — риск навернякареализуется.
Теперь рассмотримфинансово-экономические риски в таблице 3.1.
Таблица 3.1
Стадияфункционирования: финансово-экономические рискиПростые риски Отрицательное влияние на ожидаемую прибыль
Вес Wi
Вероятность Vi
Балл Wi*Vi Неустойчивость спроса Падение спроса с ростом цен 0,12 41,7 5 Появление альтернативной услуги Снижение спроса 0,08 16,7 1,3 Снижение цен конкурентами Снижение цены 0,09 25 2,3 Увеличение цены у конкурентов Падение продаж или снижение цены 0,13 25 3,3 Рост налогов Уменьшение чистой прибыли 0,09 41,7 3,8 Неплатежеспособность потребителей Падение продаж 0,16 41,7 6,7 Рост цен на материалы, топливо Снижение прибыли из-за роста цен 0,06 33,3 2 Зависимость от поставщиков запчастей Снижение прибыли из-за роста цен 0,05 16,7 0,8 Недостаток оборотных средств Увеличение кредитов 0,12 50 6 Несвоевременная работа по заключенным договорам Падение продаж 0,05 8,3 0,4 Риск неплатежа за оказанные услуги Увеличение объема заемных средств 0,05 Итого по всем рискам - 1 - 31,6 /> /> /> /> /> /> /> />
Как видно из таблицы 3.1наиболее приоритетными финансово-экономическими рисками являются:неустойчивость спроса; рост цен; снижение платежеспособности населения;отсутствие оборотных средств.
Далее рассмотримсоциальные риски в таблице 3.2.
Таблица 3.2
Стадияфункционирования: социальные риски
  Простые риски Отрицательное влияние на ожидаемую прибыль
Вес Wi
Вероятность Vi
Балл Wi*Vi
  Трудности с набором квалифицированной рабочей силы Увеличение затрат на комплектование штата 0,17 8,3 1,4
  Недовольство работников предприятия и риск забастовки Риск забастовки 0,15 33,3 5 Отношение местных властей Дополнительные затраты на выполнение их требований 0,13 41,7 5,4
  Недостаточный уровень зарплаты Текучесть кадров, снижение производительности 0,24 50 12
  Квалификация кадров Неквалифицированное обслуживание, недовольство клиентов 0.2 8,3 1,7
  Риск утечки коммерческой информации Усиление активности конкурентов 0,11 25 2,8
  Итого по всем рискам - 1 - 28,3
  /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> />
Исходя из таблицы 3.2, мывидим, что среди социальных рисков экспертами выделен риск недостаточнойзаработной платы. Данный риск коррелирует с финансово-экономическими рисками,так как недостаточный уровень заработной платы приводит к низкой покупательскойактивности населения, снижая расходы и, тем самым, уменьшая потенциальнуюприбыль предприятия.
Вторым по значимостисоциальным риском являются трудности с набором квалифицированной рабочей силы. Мызнаем, что в оказание автотранспортных услуг профессиональное умение водителяиграет одну из ключевых ролей в эффективности деятельности, также немаловажнароль обслуживающего персонала.
Давайте рассмотримтехнические риски в таблице 3.3.
Таблица 3.3
Стадияфункционирования: технические рискиПростые риски Отрицательное влияние на ожидаемую прибыль
Вес Wi
Вероятность Vi
Балл Wi*Vi Изношенность машин и оборудования Увеличение простоев и затрат на ремонт 0,19 25 4,8 Нестабильность качества используемых материалов, топлива Уменьшение объемов оказания услуг, снижение качества оказания услуг 0,21 33,3 7 Новизна услуг Увеличение затрат на освоение, продвижение услуг 0,16 25 4 Недостаточное качество оказываемых услуг Недовольство клиентов качеством услуг 0,19 25 4,8 Отсутствие резерва мощности Невозможность покрытия пикового спроса 0,15 16,7 2,5 Вероятность ограничений в подаче энергии со стороны энергоснабжающей организации Уменьшение продаж 0,1 25 2,5 Итого по всем рискам - 1 - 25,6 /> /> /> /> /> /> /> /> />
Далее построим обобщающуютаблицу 3.4 по рассмотренным выше рискам.
Таблица 3.4
Составной риск постадии функционирования определяется по составляющим ее простым рискам:Наименование группы рисков по стадии функционирования
Вес Wi
Вероятность Vi
Балл Wi*Vi Финансово-экономические риски 0,43 31,6 13,6 Социальные риски 0,38 28,3 10,8 Технические риски 0,19 25,6 4,9 Итого 1 - 29,3
Как мы видим в таблице3.4 средний балл составляет 29,3, что свидетельствует (в соответствии спринятой выше системой оценок) о достаточно низком уровне риска в будущейдеятельности предприятия. Ниже приводятся мероприятия, позволяющие снизитьсущественные риски по данному проекту.
3.3 Разработкапредложений по снижению рисков
В зависимости от природыи характеристики предпринимательского риска различны его последствия иоптимальные решения по его снижению.
Современная теория рискапредлагает к рассмотрению довольно обширный ряд моделей и методик оценки, учетаи методов минимизации факторов риска предпринимательской деятельности. Надоотметить, что многие предлагаемые модели и методики либо являются слишкомтуманно-расплывчатыми, либо применимы к узкоспециализированным областямпредпринимательства. Конечно, следует отметить, что предприниматель вправечастично переложить риск на других субъектов экономики, но полностью избежатьего он не может. Справедливо считается: кто не рискует, тот не выигрывает.Иными словами, для получения экономической прибыли предприниматель долженосознанно пойти на принятие рискового решения.
Проанализировав риски поданному бизнес-плану можно сделать вывод, что самыми значимыми являются:неустойчивость спроса, неплатежеспособность потребителей и недостаток оборотныхсредств. По минимизации этих рисков дадим следующие рекомендации, которыеотражены в таблице 3.5.

Таблица 3.5
Пути снижения рисковПростой риск Мероприятия, снижающие отрицательное воздействие риска Неустойчивость спроса, неплатежеспособность потребителей Постоянная работа с потребителями, изучение их нужд и потребностей, совершенствование своих услуг, повышение их качества, внедрение дисконтных карт для постоянных и корпоративных клиентов Недостаток оборотных средств Поиск зависимостей по неплатежам, тщательное финансовое планирование деятельности
Так же существуют менеезначительные риски, которые можно постараться снизить с использованиемразличных превентивных мер. Под превентивными понимают меры, направленные напредупреждение непредвиденных разрушительных событий с целью снижениявероятности и величины ущерба. К их числу относятся осуществление программытехники безопасности; приобретение и установка сигнализации, детекторов дыма,оборудования, позволяющего снизить производственный травматизм; охранапредприятия.
Поскольку предупредитьущерб обычно дешевле, чем возместить его, как и каждый предприниматель, мы тожезаинтересованы, прежде всего, в предупредительной (превентивной) деятельностипо снижению риска.
Некоторые риски можнопередать по договору за обусловленную плату:
· Договоркупли-продажи с учетом обслуживания и гарантийные услуги. По данному договоруриск выхода оборудования из строя, ремонт некачественного оборудования и т.д. будетпроизводиться за счет продавца или сервисного центра;
· Договорпоручительства. По данному договору существенно снизится риск невыполненияусловий заключенных договоров, так же как при использовании договора залога.
Еще есть основныепринципы подбора кадров с целью снижения кадровых рисков:
· Опыт работы вданной сфере;
· Наличиеквалификации, образования;
· Психологическаяустойчивость к стрессам, работа с проблемами;
· Наличиерекомендации;
· Обладаниеминимальными управленческими навыками качествами (амбициозность);
· Культура личности(необходимо оценить добросовестность, усидчивость, коммуникабельность);
· Желательнонанимать через кадровые агентства (больше вариантов проверки);
· Обязательноустановление испытательного срока.
Так же необходима защитакоммерческой информации. Можно использовать следующие методы зашиты информациии коммерческой тайны:
· Установлениережима доступа к информации;
· Определениепорядка работы с документами;
· Назначениеответственных лиц.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На основе материаловизложенных в данной дипломной работе можно сформулировать следующие выводы:
1. Бизнес-план этосоставляющая часть стратегического планирования.
2. Бизнес — планированиепредставляет собой один из наиболее важных аспектов деятельности любой вновьсозданной или динамично развивающейся коммерческой организации.
3. Ценность бизнес-планаопределяется тем, что он:
дает возможностьопределить жизнеспособность проекта в условиях конкуренции;
содержит ориентир, какдолжна развиваться организация;
служит важныминструментом получения финансовой поддержки от внешних инвесторов.
4. Для планирования иосуществления инвестиционной деятельности основное значение имеетпредварительный анализ, который проводится на стадии разработки бизнес-планов испособствует принятию разумных и обоснованных управленческих решений.
Главным направлениемпредварительного анализа является определение показателей возможнойэкономической эффективности инвестиций, основанных на дисконтированных оценках.Показатель чистого приведенного дохода (NPV) характеризует современную величинуэффекта от будущей реализации проекта. Индекс рентабельности (PI) характеризует эффективностьвложений.
5. При оценкеэффективности проекта следует обязательно учитывать влияние инфляции. Этодостигается путем корректировки элементов денежного потока или коэффициентадисконтирования на индекс инфляции.
6. При проведении предварительногоанализа можно сделать вывод о том, что открытие таксопарка являетсявысокозатратным бизнесом, поскольку на него оказывают влияние рыночные,конкурентные, ценовые и другие факторы.
7. Исходя из того, чтопоказатель рентабельности достаточно высок, можно будет рассчитывать наприбыль, тем самым мы можем добиться быстрой окупаемости проекта. А дляпредприятия это не маловажный фактор. Либо в процессе работы фирмы будет низкийспрос на услуги таксопарка, у фирмы «Скорость», есть вариант рассмотрения оснижении своих тарифов.
8. Риски в первый годвсегда существования высоки, в данном случае риски существуют, так как фирмаеще малоизвестна, имидж фирмы не сформировался, нужно держать контроль над политикойспроса и предложений, поскольку предупредить ущерб всегда дешевле, чем еговозместить. Необходима постоянная работа с потребителями, а так же тщательноепланирование финансов.
В работе была разъясненанеобходимость и сущность бизнес — планирования, рассмотрена структура исодержание бизнес – плана, экономически обоснована целесообразность организациитаксопарка, исследованыриски, связанные с реализацией бизнес-плана и предложены меры по предотвращениюрисков.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХИСТОЧНИКОВ
1. Басовский Л. Е. Прогнозирование ипланирование в условиях рынка: учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2003. — С. 259.
2. Гапонов К. Взаимосвязьстратегического планирования, бизнес-планирования и бюджетирования.//Финансовая газета. Региональный выпуск, 2007, 2 авг. (№ 31) .- С. 14; 9 авг. (№32) .- С. 14 .-18.
3. Горемыкин В. А… Энциклопедиябизнес-планов: методика разработки, 75 реальных образцов бизнес-планов. — Изд.2-е.- М.: Ось-89, 2005.-С. 1119.
4. Гражданкина Е. Производственноепланирование: принципы, методы и виды //Финансовый менеджер. — 2007.- № 11. — С. 17-20.
5. Гусев С. А., Юдин А. В. Главное — планово вложить: инвестиционное планирование, как инструмент реализациистратегических целей фирмы. — //Российское предпринимательство. — 2006. — № 7.- С. 97-100.
6. Лапыгин Ю. Н., Лапыгин Д.Ю. Бизнес-план: стратегии и тактикаразвития компании: практическое пособие. — М.: ОМЕГА-Л, 2007. — С.350.
7. Максютов А. А. Бизнес-планированиеразвития предприятия. — М.: Альфа-Пресс, 2006. — С. 287.
8. Маниловский Р. Г. и др. Бизнес-план: метод, материалы. / Подред. Н. А. Колесниковой, А. Д. Миронова/ — Изд. 3-е.- М.: Финансы и статистика,2004. — С. 254.
9. Морошкин В.А. Бизнес-планирование:учебное пособие для образовательных учреждений среднего профессиональногообразования. – М.: ФОРУМ, 2007. — С. 254.
10. Мочерный С. В., Некрасова В. В.Основы организации предпринимательской деятельности: учебник для вузов.- М.:Приор, 2006.-С. 221.
11. Орлова Е. Р. Бизнес-план:методика составления и анализ типовых ошибок. — Изд. 6-е. — М.: ОМЕГА-Л, 2007. — С. 159.
12. Орлова Е. Р. Бизнес-план:основные проблемы и ошибки, возникающие при его написании. — Изд. 3-е. — М.:ОМЕГА-Л, 2005. — С. 151.
13.Отчет по заказу частной фирмы вЗападно-Сибирском маркетинговом центре.- Новосибирск, 2008. – С.30.
14. Парахина В. Н. Стратегическийменеджмент: учебник по специальности «Менеджмент организации». — Изд.3-е. — М.: КноРус, 2007. — С.495.
15. Пейли Нортон. Успешныйбизнес-план = Successful business planning: от стратегических целей к планудействий на один год: с примерами из практики реальных компаний /Пер. с англ./. — М.: ЭКСМО, 2007. — С. 411.
16. Пелих А.С. Бизнес-план или какорганизовать собственный бизнес. — Изд. 2-е. — М.: Ось-89, 2002. – С. 397.
17. Петухова С. В. Бизнес-планирование:практическое пособие. — М.: ОМЕГА-Л, 2006. — С. 171.
18.Столпова Е.С. Финансовыйменеджмент: теория и практика. — Изд. 3-е. – М.: Перспектива, 1998. – С.231.
19. Сухова Л. Ф. Практикум поразработке бизнес-плана и финансовому анализу предприятия: учебное пособие длявузов. — М.: Финансы и статистика, 2007. — С. 159.
20.Терехин. В.И. Финансовоеуправление фирмой. — М.: Экономика, 1998. – С. 279.
21. Ушаков И. И. Бизнес-план. — С.-П.:Питер, 2005. — С. 222.
22. Черняк В. З. Бизнес-планирование:учебник. — М.: КноРус, 2005. — С. 535.
23. Чуев И., Чуева Л.Н. Экономика предприятия: учебникдля вузов. — Изд. 4 е. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков иК», 2007. — С. 415.

Приложение 1
Прайс-листМаршрут следования Минимальный заказ Цена, руб. Примечания
Город
НСО
Россия 3 часа 900 Автобус, 45 мест Россия 3 часа 650 Легковой автомобиль, 3-4 места НСО
2 часа
2-ой час
390
250 Легковой автомобиль, 3-4 места, Город
20 минут
Последующие минуты
160
4рубля/
минута Днем, легковой автомобиль, 3-4 места Город
20
Последующие минуты
170
5 рублей/
минута Ночью, легковой автомобиль, 3-4 места
Перевозки пассажирские отдаленные районы:
1 категории: Карьер Мочище, вещевой рынок, МЖК, ТЭЦ — 5, пединститут, разъезд Иня, карьер Борок, Учхоз, Толмачевское шоссе, Затон, Балластный карьер, ул. Малыгина, Хилокский рынок, Лесоперевалка, карьер перед Кудряшовским постом
2 категории: 4-й, 5-й, 6-й микрорайоны, Золотая горка, Заельцовский бор, с. Раздольное, 10-я зона, ГБ- тракт, Огурцово, Ключ-Камышенское плато, Матвеевка, КСМ, Первомайка, ОбьГЭС, Верх-Тула, с. Мочище
3 категории: Пашино, карьер Мочище, ст. Мочище, Кольцово, Барышево, Нижняя Ельцовка, Академгородок, п. Садовый, «Вшивая» горка, п. Приобский, Шлюзы, с/з «Морской», Марусино, г. Обь, Кудряши
4 категории: Криводановка, п. Новый, санаторий Сосновка, Былина
15
15
15
15
170
210
250
290 Легковой автомобиль, 3-4 места Ожидание 1 4

Приложение 2
План инвестиционныхзатратЗатраты Сумма Тайота 1 250 000 Мерседес (газель) 2 310 000 Автобус УАЗ 500 000 DAWOO 670 000 Арендная плата 30 000 Топливо 64 500 Масло очищающее 450 Моющее средство 200 Губка 50 Затраты на зарплату 492 000 Отчисления в пенсионный фонд 68 880 Амортизация 39 417 Расходы на рекламу 2 500 Налоги, относимые на финансовые результаты деятельности (УСН) 44 333 Итого: 5 472 330

Приложение3
/>