Івано-Франківськийнаціональний технічний університет нафти і газу
Кафедрадокументознавства та інформаційної діяльності
Контрольнаробота
Адміністративнийменеджмент
Типологія організації. Опишіть типологіюБлау та Скотта
Типологія організацій – багатовимірнакласифікація, що представляє цілісну систему типів, з'єднаних якимсь загальнимпочатком, загальною природою, походженням, загальним середовищем існування.
З практичної точки зору класифікаціяорганізацій важлива таких причин:
– знаходження схожих організацій – забудь-якими параметрами, це допомагає створювати мінімум методик для їх аналізуі вдосконалення; – можливість визначення їх чисельного розподілу покласифікації для створення відповідної інфраструктури: підготовки кадрів,контрольних служб і т.д.;
Виходячи з суті системного підходу докласифікації організацій важливо керуватися декількома об'єктивнообґрунтованими критеріями. Одним з критеріїв класифікації може бути принциппобудови і функціонування організації, на основі якого доцільно розділяти всіорганізації в суспільстві на формальні і неформальні (мал. 1.1).
Формальна організація характеризуєтьсяузаконеною системою норм, правив, принципів діяльності, стандартів поведінкичленів організації. Головна ознака формальної організації – цезапрограмованість і визначеність організаційних норм і дій. Організація невичерпується формальною частиною, хоча і визначається нею.
Неформальна організація – це системасоціальних ролей, неформальних інститутів і санкцій, еталонів поведінки,переданих звичаями і традиціями, які виникають спонтанно в ході щоденнихвзаємодій, що не наказали. Неформальні організації не реєструються в державномуоргані. Вони створюються на базі загальних інтересів в області культури,побуту, спорту і ін. Наприклад, об'єднання друзів, група туристів.
Неформальні соціальні групи грають важливуроль в діяльності будь-якої організації. Особливо помітна їх роль в діяльностівеликих підприємницьких і державних структур./> /> /> /> /> /> /> /> /> />
Державні організації
Комерційні організації />/>
Мал. 1.1 Класифікація організацій запринципом їх побудови і функціонування
Одна з типологій організацій, побудована набазі системного підходу, представлена на мал. 1.2.
На думку П. Блау і У. Скотта по відношеннюіз зовнішнім середовищем організації поділяються на 4 класи систем:
1. Ділові організації – комерційніорганізації, орієнтовані на отримання прибутку. Саме ділові організаціїзабезпечують суспільство необхідними йому матеріальними цінностями.Особливостями ділових організацій є ринковий характер їх відносин ізспоживачами. Пропонуючи свої товари або послуги споживачу, ділова організаціяпереслідує в першу чергу власну мету, а не мета споживача. Проте реалізувативласну мету ділові організації можуть лише в тому випадку, якщо знайдутьвідповідних споживачів своєї діяльності.
/>
Мал. 1.2. Типологія організацій
2. Взаємовигідні організації (асоціації) – такіорганізації об'єднують представників тих або інших професій або соціальних груп(спілка художників, асоціація військовослужбовців запасу і т.д., що об'єдналисядля захисту своїх інтересів і реалізації або лобіювання загальних інтересів.Досить часто подібні організації взагалі не орієнтовані на отримання прибутку.Якщо ж в результаті їх діяльності прибуток все-таки утворюється, вонавикористовується відповідно до статутної мети організації.
3. Обслуговуючі організації – організації,надаючи послуги споживачам, частіше за все як споживачі такого роду організаційвиступають фізичні особи. Прикладом такого роду організацій є лікарні, школи іт.п.
4. Організації загальної користі – організаціїподібного типу не надають допомоги кому-небудь конкретно, а потрібні всьомусуспільству. Наприклад, такими організаціями можна назвати армію, міліцію,пожежну службу, органи державного управління і т.д.
Фактори, що впливають на розподіл влади
Влада — це можливість впливу на поведінкуінших. Лорд Ектон зауважив, що влада має тенденцію розбещувати, а абсолютнавлада розбещує абсолютно. Більшість людей пов'язують владу з насильством, силоюта агресією, але сила зовсім не обов'язково є компонентом влади.
Таким чином, влада — це можливість впливати наповедінку інших. Як доповнення до формальних повноважень керівникові необхіднавлада, оскільки він залежить від людей як у межах свого ланцюга команд, так іпоза ним. У різних підрозділах організації керівник залежить відбезпосереднього керівника, підлеглих і колег. Фактично ці групи являють собоючастину навколишнього середовища. Залежність від чинників і людей, якими неможна управляти безпосередньо, є головною причиною труднощів, які відчуваєкерівний персонал. Влада та вплив — інструменти лідерства — є фактично єдинимизасобами, які має керівник. Отже, влада є неодмінною умовою успішної діяльностіорганізації.
Багатьом здається, що та людина, яка маєвладу, може нав'язувати свою волю незважаючи на бажання іншої людини. Однакнині визнається, що вплив і влада однаковою мірою залежать від особистості, наяку чиниться вплив, і від ситуації та здібностей керівника. Не існує реальноїабсолютної влади, оскільки ніхто не може впливати на всіх людей за будь-якихобставин. Скільки влади має та чи інша людина в певній ситуації, визначаєтьсяне рівнем її формальних повноважень, а ступенями залежності від іншої людини.Чим більша залежність від іншої особи, тим більша влада цієї особи.
Звичайно керівник має владу над підлеглим,оскільки останні залежать від нього в таких питаннях, як підвищення заробітноїплати, просування по службі тощо. Однак за певних обставин підлеглі мають владунад керівником, тобто керівник залежить від підлеглих, наприклад, у такихпитаннях, як потрібна для прийняття рішення інформація. Яскравим прикладомвлади підлеглих над керівником є виключно сприятливі контракти, які можутьодержати відомі актори та спортсмени. У допоміжного персоналу лікарень є влада,оскільки лікарі залежать від них. Тому ефективний керівник намагаєтьсяпідтримувати розумний баланс влади, достатній для забезпечення досягнення мети,але такої, що не викликає почуття невдоволеності у підлеглих і звідси — непокори.
Дж. Френч і Б. Рейвен — дослідники з питаннявлади та лідерства (керівництва) — розробили зручну класифікацію основ влади.Згідно з цією класифікацією є п'ять основних форм влади:
1) основана на примусі;
2) основана на винагороді;
3) законна (традиційна); 4)експертна;
5)еталонна(влада прикладу).
Влада, основана на примусі. Така владаполягає в здатності отримати бажану згоду під страхом покарання. Вона набуваєформи догани, пониження в посаді, звільнення і, нарешті, загрози фізичногонасильства. Іншою формою примусової влади є присутність керівника під часвиконання робіт його підлеглими, тобто влада через примус, вплив через страхвиявляються на робочому місці.
Недоліки впливу через страх:
— великі витрати на управління;
— втрата довіри до керівництва;
— поява бажання у підлеглих працівниківобманювати організацію;
— виникнення незадоволеності роботою;
— поява гальмівних процесів у розвиткуздібностей людини.
Влада, основана на винагороді. Обіцяннявинагороди — один з найстаріших і найефективніших способів впливу на людей.Влада, основана на винагороді, впливає через позитивну допомогу підлеглому зметою домогтися від нього бажаної поведінки.
Недоліками влади, основаної на винагороді,можна вважати такі:
— обмеження розмірів винагороди;
— обмеження влади законодавчими актами,положеннями, політикою фірми;
— неможливість завжди встановити ставлення працівникадо винагороди.
Законна (традиційна) влада. Традиція — найпоширеніший інструмент впливу. Вплив за допомогою традиції можливий лишетоді, коли норми культури передбачають підкорення керівництву як бажануповедінку. Керівник використовує традицію, щоб задовольнити потребу виконавця узахищеності та належності. Традиція особливо важлива для формальнихорганізацій. Можливість заохочувати закріплює повноваження керівника віддаватинакази. Традиція на противагу страху передбачає позитивну винагороду — задоволення потреби. Коли людина визнає вплив, що ґрунтується на традиції, вонаодержує натомість відчуття належності до соціальної групи.
Недоліки законної влади:
— традиції можуть бути спрямовані протизмін;
— немає тісного зв'язку між традиціями тавинагородами, з одного боку, та задоволенням своїх власних потреб — з іншого;
— неповно використовується потенціалкерівника, оскільки його здібності залишаються непоміченими, тому що цейпрацівник не входить у формальну систему (групу).
Експертна влада. Така влада своєю суттю маєвплив через розумну віру і втілюється таким чином. Виконавець вважає, щовпливова людина володіє особливими експертними знаннями про проект, проблему іт. ін. Виконавець бере на віру цінність знань керівника. У цьому разі впливвважається розумним, оскільки рішення виконавця підкоритися є свідомим ілогічним. Переконливим прикладом впливу через розумну віру є відносини, щоформуються у більшості людей зі своїм лікарем. Оскільки сама людина не маємедичних знань, то і не знає напевне, чи спроможний лікар задовольнити їїпотребу, а відтак приймає його вплив, бо вірить у його професійну компетенцію.
Недоліки експертної влади:
— розумна віра менш стійка, ніж вплив харизматичноїособистості;
— у підлеглого може виявитися більше влади,ніж у керівника, а це може призвести до конфліктної ситуації.
Еталонна влада. Розумна віра менш стійка,ніж сліпа віра. Якщо формування розумної віри потребує багато часу, тохаризматичний лідер може домогтися віри в одному-єдиному виступі протягом,наприклад, однієї години.
Приклад конфлікту «особа-група» і шляхи йоговирішення
Слово «конфлікт» запозичене з латинськоїмови (conflictus — зіткнення). Під конфліктом розуміють зіткнення сторін, щомають протилежні цілі, інтереси, погляди; серйозні розбіжності, гострасуперечка, що призводить до боротьби.
Конфлікт між особистістю і групою. Якпоказав хотторнський експеримент, виробничі групи встановлюють норми поведінкиі виробітку. Кожний повинен їх дотримуватися, щоб бути прийнятим неформальноюгрупою і тим самим задовольнити свої соціальні потреби. Однак якщо очікуваннягрупи суперечать очікуванням окремої особистості, може виникнути конфлікт.Наприклад, хтось захоче заробити більше, виконуючи роботу понад норми, а групарозглядає таку «надмірну» старанність як негативну поведінку.
Між окремою особистістю і групою можевиникнути конфлікт, якщо особистість займе позицію, що відрізняється відпозиції групи. Наприклад, обговорюючи на зборах можливості збільшення обсягупродажу, більшість буде вважати, що цього можна досягти за рахунок зниженняціни. А хтось один переконаний, що така тактика зменшить прибуток і створитьдумку, що їхня продукція за якістю нижча, ніж продукція конкурентів. Хоча цялюдина, думка якої відрізняється від думки групи, може перейматися інтересамикомпанії, все одно її можна розглядати як джерело конфлікту, тому що вона протидумки групи.
Аналогічний конфлікт може виникнути наґрунті посадових обов'язків керівника: між необхідністю забезпечувативідповідну продуктивність і дотриманням правил і процедур організації. Керівникможе бути змушений вживати дисциплінарних заходів, що можуть виявитисянепопулярними в очах підлеглих. Тоді група може завдати відповідного удару —змінити ставлення до керівника і, можливо, знизити продуктивність праці.
Список використаної літератури
1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учеб.для вузов.-М., 1999. – 507с.
2. Новіков Б. В., Основи адміністративногоменеджменту: Навч. посіб. — К. Центр навчальної літератури, 2004. – 560 с.
3. http://partnerstvo.ru/lib/to/node/31 (Типология иклассификация организаций)
4. http://www.standard-company.ru/standard-company31.shtml(Критерии типологии организаций. Системный подход к классификации организаций)