Министерство образованияи науки Российской Федерации
Оренбургский государственныйинститут менеджмента
Учебно-методическоеуправление
Отдел практики
ОТЧЕТ
по производственнойпрактике
В ЗАО «ФирмаОрион-Урал»
Выполнил студенточной формы обучения
СпециальностиМенеджмент организации а
IV курса, группы МО-44 / И. А. Уткин а
(подпись) (Ф. И. О.)
Наименование базыпрактики ЗАО «Фирма Орион-Урал» а
Руководитель отбазы практики / а
(Ф. И. О.) (подпись)
Руководитель практикиот вуза / а
(Ф. И. О.) (подпись)
Оренбург
2008 г.
Содержание
Введение
Глава I. Характеристика ЗАО« Фирма Орион Урал»
Глава II. Выполнение заданий вариативной части.
2.1. Анализ методов управления персоналом, применяемыхв ЗАО «Фирма Орион-Урал».
2.2. Анализ конкурентоспособности ЗАО «Фирма Орион-Урал».
2.3. Анализ структуры заработной платы сотрудников ЗАО«Фирма Орион-Урал».
Заключение
Список использованных источников
Приложения
Введение
Цель производственной практики— закрепление, расширение, углубление и систематизация знаний, полученных при изученииобщепрофессиональных и специальных дисциплин на основе изучения особенностей производственнойдеятельности организации.
Задачи практики:
Ø приобрести и закрепитьпрактические навыки по изучению особенностей производственной деятельности предприятия;
Ø исследовать системыуправления предприятием;
Ø выявить внутрипроизводственныересурсы улучшения использования ресурсов организации, осуществления процессов планирования,систематизации информации и формирования отчетности для целей управления.
База прохождения практики— ЗАО «Фирма Орион-Урал».
Руководитель практики от предприятия— ____________, HR-менеджер ЗАО «ФирмаОрион-Урал».
Во время прохождения практикив ЗАО «Фирма Орион-Урал» были изучены учредительные документы и проведены исследования,целью которых является исследование методов управления персоналом, анализ конкурентоспособностиЗАО «Фирма Орион-Урал», а так же определение структуры заработной платы сотрудниковЗАО «Фирма Орион-Урал».
Кроме того, были выполненыследующие виды работ:
Ø проведено исследованиеклиентской базы Промышленного, Дзержинского и Центрального районов;
Ø анализ движения товаровна точках одного из клиентов ― ИП Тимофеева;
Ø сортировка данныхв базе сотрудников предприятия;
Ø оптимизация путейдоставки товаров клиентам;
Ø анализ дебиторскойзадолженности клиентов.
В ходе анализа результатовэтих исследований необходимо определить сущность методов управления персоналом,оценить конкурентоспособность ЗАО «Фирма Орион-Урал» и степень эффективности системыначисления заработной платы.
Глава I. Характеристика ЗАО« Фирма Орион Урал»
Закрытое акционерное общество«Фирма Орион-Урал» создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерациии Федеральным законом Российской Федерации «Об акционерных обществах».
Юридический адрес ЗАО «ФирмаОрион-Урал»:__________________.
Главный офис организации располагаетсяпочти в центре города, подъезд к офису возможен с улиц: ул. Чичерина, ул. МуссыДжалиля, ул. Кирова, ул. Ленинская.
ЗАО «Фирма Орион-Урал» являетсяюридическим лицом и строит свою деятельность на основании Устава и действующегозаконодательства Российской Федерации.
Целями деятельности ЗАО «ФирмаОрион-Урал» являются расширение рынка товаров и услуг, а также извлечение прибыли.
ЗАО «Фирма Орион-Урал» являетсяофициальным дистрибьютором компании Шварцкопф.
Общество вправе осуществлятьлюбые виды деятельности, не запрещенные законом.
Предметом деятельности Обществаявляется распространение продукции компании Шварцкопф на территории Оренбургскойобласти.
Для достижения целей своейдеятельности Общество может приобретать права, исполнять обязанности и осуществлятьлюбые действия, которые не будут противоречить действующему законодательству и УставуЗАО «Фирма Орион-Урал».
Общество осуществляет своюдеятельность на основании любых, за исключением запрещенных законодательством, операций,в том числе путем:
o проведения работ иоказания услуг по заказам юридических лиц и граждан, как в России, так и за рубежом,на основании заключенных договоров или в инициативном порядке на условиях, определяемыхдоговоренностью сторон;
o поставок продукции,выполнения работ, оказания услуг в кредит, оказания финансовой или иной помощи наусловиях, определенных договоренностью сторон;
o осуществления совместнойдеятельности с другими юридическими лицами для достижения общих целей.
Организационно-управленческаяструктура организации ― линейная. ЗАО «Фирма Орион-Урал» включает в себя 7отделов, руководители которых подчиняются непосредственно генеральному директору:
o отдел развития бизнесазаказчика (ОРБЗ);
o отдел логистики;
o транспортный отдел;
o промо-отдел;
o отдел информационныхтехнологий (ОИТ);
o отдел по работе сперсоналом;
o финансовый отдел [приложение 1].
Единоличным исполнительныморганом ЗАО «Фирма Орион-Урал» является Генеральный директор.
Генеральный директор руководиттекущей деятельностью Общества и решает все вопросы, которые не отнесены УставомЗАО «Фирма Орион-Урал» и Законом к компетенции Общего собрания участников Общества.
Генеральный директор Общества:
o без доверенности действуетот имени Общества, в том числе представляет его интересы и совершает сделки;
o выдает доверенностина право представительства от имени Общества, в том числе доверенности с правомпередоверия;
o издает приказы о назначениина должности работников Общества, об их переводе и увольнении, применяет меры поощренияи налагает дисциплинарные взыскания;
o рассматривает текущиеи перспективные планы работ;
o обеспечивает выполнениепланов деятельности Общества;
o утверждает правила,процедуры и другие внутренние документы Общества, за исключением документов, утверждениекоторых отнесено настоящим Уставом к компетенции Общего собрания участников Общества;
o определяет организационнуюструктуру Общества;
o обеспечивает выполнениерешений Общего собрания участников;
o подготавливает материалы,проекты и предложения по вопросам, выносимым на рассмотрение Общего собрания участников;
o распоряжается имуществомОбщества в пределах, установленных Общим собранием участников, настоящим Уставоми действующим законодательством;
o утверждает штатныерасписания Общества, филиалов и представительств Общества;
o открывает расчетный,валютный и другие счета Общества в банковских учреждениях, заключает договоры исовершает иные сделки, выдает доверенности от имени Общества;
o утверждает договорныетарифы на услуги и продукцию Общества;
o организует бухгалтерскийучет и отчетность;
o представляет на утверждениеОбщего собрания участников годовой отчет и баланс Общества;
o принимает решенияпо другим вопросам, связанным с текущей деятельностью Общества.
Количество персонала ЗАО «ФирмаОрион-Урал» ― 82 человека
Глава II. Выполнение заданий вариативной части.
2.1. Анализметодов управления персоналом, применяемых в ЗАО «Фирма Орион-Урал»
В ЗАО «Фирма Орион-Урал» применяютсяадминистративные, экономические и социально-психологические методы управления персоналом.Классификация методов управления представлена на рисунке 1.
Рисунок 1.
Классификация методов управленияперсоналом./> /> /> /> /> /> /> />
Регулирование взаимоотношенийсотрудников происходит посредством положений о структурных подразделениях и должностныхинструкций. При управлении текущей деятельностью предприятия используется властнаямотивация (издание приказов, отдача распоряжений, указаний), материальное стимулированиетруда работников:
Ø премиальные по результатам труда;
Ø использование для отдельных категорийработников сдельной формы оплаты труда.
Развитие у сотрудников чувствапринадлежности к организации происходит с помощью формирования корпоративного духа,повсеместного использования корпоративного стиля, широкого использования логотиповкампании.
Среди социально-психологическихметодов управления персоналом, используемых на предприятии следует так же назватьоптимизацию организации рабочего места, организацию корпоративных праздников, проведениевнутриорганизационных конкурсов и др.
Используемые ЗАО «Фирма Орион-Урал»социально-психологические методы эффективно осуществляют духовное стимулирование,создавая благоприятный климат в коллективе и чувство принадлежности к организации.
В части использования экономическихметодов стимулирования у организации имеются резервы усовершенствования процессауправления за счет системы стимулирования, использования новых форм оплаты труда,участия работников в прибыли организации и в управлении.
Все эти методы позволяют менеджерамЗОА «Фирма Орион-Урал» эффективно управлять человеческими ресурсами организации,минимизировать затраты и максимизировать прибыль организации, а также обеспечитьстабильное развитие организации.
2.2. Анализ конкурентоспособности ЗАО «Фирма Орион-Урал»
Закрытое акционерное общество«Фирма Орион-Урал» является дистрибьютором компании Procter & Gamble, поэтомуеё клиентами являются розничные магазины бытовой химии, аптеки и крупные супермаркеты.
Потребителями продукции фирмыявляются все группы населения: от младенцев до пожилых людей, как мужчины, так иженщины.
ЗАО «Фирма Орион-Урал» действуетна рынке олигополистической конкуренции.
Олигополистическая конкуренциясуществует на рынках, где господствует несколько крупных фирм, причем товары могутбыть как одинаковыми, стандартными, так и различными по своим параметрам.
Товары фирм-конкурентов ЗАО«Фирма Орион-Урал» очень схожи по своим качествам.
На олигополистическом рынкеважную роль играет маркетинговая деятельность фирм, оперативное реагирование насигналы маркетинговой среды фирмы, учёт маркетинговых стратегий фирм-конкурентов.
Исследуем основные показатели,характеризующие уровень конкурентоспособности предприятия.
Ø Качество товаров иуслуг. Все товары ЗАО «Фирма Орион-Урал» являются высококачественными, некоторыевиды товаров являются лидерами по качеству во всем мире, например, бритвенные системыGillette.
Ø Цена товаров и услуг.Цены товаров ЗАО «Фирма Орион-Урал» ниже цен товаров-конкурентов с таким же качеством.
Ø Уровень квалификацииперсонала. В ЗАО «Фирма Орион-Урал» существует отдел по работе с персоналом, которыйтщательно следит за квалификацией персонала, поэтому все работники организации являютсяпрофессионалами.
Ø Технологический уровеньдеятельности ЗАО «Фирма Орион-Урал» высокий. Торговые представители фиксируют заказыс помощью карманных компьютеров и отправляют их в офис через Интернет. Затем заказыпо внутренней сети отправляются на склад, где рабочие загружают товары в автомобили.Экспедиторы доставляют заказанные товары в этот же день или следующим утром. Такимобразом, новейшие технологические инструменты помогают ЗАО «Фирма Орион-Урал» обслуживатьсвоих клиентов с высокой скоростью.
В последнее время уровеньжизни граждан России растет, и покупатели больше смотрят на качество товара, ценаже играет второстепенную роль при выборе товара. В этих условиях ЗАО «Фирма Орион-Урал»предлагает те товары, которые пользуются большим спросом у населения, и являетсяконкурентоспособной организацией.
2.3. Анализструктуры заработной платы сотрудников ЗАО «Фирма Орион-Урал»
Проанализируем структуру заработнойплаты работников в организации. В ЗАО «Фирма Орион-Урал» используются следующиеспособы оплаты труда:
Ø Оклад ― это система фиксированныхпочасовых, поденных, понедельных или помесячных выплат. В ЗАО «Фирма Орион-Урал»используются помесячные выплаты.
Ø Комиссионное вознаграждение выплачиваетсяв процентах от цены проданного товара.
Ø Бонусы ― это специальный вид вознаграждения, назначаемыйза точно оговоренный объем работ, например, за продажу товаров на определенную сумму,или определенного количества единиц товара, или количества продаж определенноговида товара.
Охарактеризуем структуру заработнойплаты разных групп работников ЗАО «Фирма Орион-Урал».
Ø Вспомогательный персонал, работа которогоне влияет или влияет лишь фактом создания нормальной рабочей обстановки на результатыдеятельности фирмы. Это уборщики,дворники, охранники. Оплата труда этой категории сотрудников фиксирована в видеокладов. Рабочий день нормирован. При необходимости переработки обеспечивается дополнительнаяоплата.
Ø Персонал, деятельность которого опосредованновлияет на результаты деятельности фирмы (их отсутствие или некачественное выполнениеими обязанностей приводит к преодолимым другими сотрудниками проблемам в бизнес-процессах).Это сотрудники бухгалтерии,секретари-референты, рабочие склада. Оплата труда этого персонала ставится в зависимостьот результатов деятельности всей фирмы. Она состоит из гарантированного оклада изначительной стимулирующей части, выплачиваемой при выполнении фирмой планов. Гарантированнаяи стимулирующая части соотносятся как 80% к 20%. Рабочий день нормирован. При необходимостипереработки обеспечивается дополнительная оплата.
Ø Персонал, выполняющий стандартные операции,деятельность которого непосредственно влияет на результаты деятельности фирмы. Это торговые представители и мерчендайзеры.Оплата труда этих сотрудников ставится в прямую зависимость от результатов их личнойдеятельности и дополнительных усилий. Применяется следующая схема расчета заработнойплаты: Фиксированный оклад + Основная зарплата + Доплата за перевыполнение плана+ Доплата за выполнение заданий с планируемой прибылью. Фиксированный оклад обеспечиваетдостаточную зарплату при простоях не по вине сотрудников. Основная зарплата зависитот выполнения плана продаж, но не в процентах от суммы продаж, а в процентах отвыполнения плана. Если план выполнен на 90%, то и основная зарплата составит 90%от обещанной. Доплата за перевыполнение плана устанавливается в процентах к суммеосновного оклада, равных проценту перевыполнения плана. Если план перевыполнен на5%, то доплата составит 5% от суммы основного оклада. Доплата за превышение плановыхпоказателей прибыли стимулирует продажи с минимальными из допустимых скидками илипо максимально достижимым ценам и рассчитывается как процент от основного оклада.Если планом предусмотрена прибыль не ниже 25%, а получена прибыль в размере 28%,то сотрудник получает дополнительно 3% от основного оклада. Фиксированная, основнаяи дополнительная зарплата соотносится как 40% к 60% плюс доплаты за перевыполнениеплана и за превышение плановых показателей валового дохода или прибыли. Рабочийдень нормирован. При необходимости переработки обеспечивается дополнительная оплата.
Ø Персонал, выполняющий нестандартные творческиеоперации, деятельность которого непосредственно влияет на текущие и перспективныерезультаты деятельности фирмы. Это руководители основных подразделений. Оплата труда этих сотрудников ставитсяв прямую зависимость от результатов деятельности фирмы и личных дополнительных усилий.Применяется следующая схема расчета заработной платы: Фиксированный оклад + Доплатаза выполнение заданий с планируемой прибылью + Доплата за перевыполнение плана.Фиксированный оклад обеспечивает достаточно солидную зарплату для обеспечения творческойненормированной работы, без погони за процентами выработки. Доплата за достижениепланируемых показателей прибыли стимулирует организацию закупок и сбыта по оптимальнымценам и с минимальными расходами. Доплата за перевыполнение плана устанавливаетсяв процентах к сумме фиксированного оклада, равных проценту перевыполнения плана.Фиксированная зарплата и доплаты соотносятся как 70% к 30% плюс доплата за перевыполнениеплана. Рабочий день не нормирован.
Проанализируем степень удовлетворенностисотрудников заработной платой. Для этого проведем анкетирование сотрудников ЗАО«Фирма Орион-Урал» [приложение 2].
При анкетировании были полученыследующие результаты:
Опрошено: 30 человек;
Ответы на первый вопрос распределилисьследующим образом:
24%
6%
70% />
Ответы на второй вопрос распределилисьследующим образом:
77%
17% />
Ответы третий вопрос распределилисьследующим образом:
20%
80% />
В результате анкетированияможно сделать вывод о том, что удовлетворенность сотрудников ЗАО «Фирма Орион-Урал»размером заработной платы находится на высоком уровне, а ее структура позволяетмотивировать работников к достижению целей организации.
Заключение
В условиях рыночной экономикивыживает лишь то предприятие, которое наиболее грамотно и компетентно определиттребования рынка, создаст и организует производство конкурентоспособной продукции,пользующейся спросом. Существует множество способов, с помощью которых можно достичьмаксимальной прибыли, найти своих покупателей, занять определенную нишу на рынке,каждое предприятие выбирает свой путь наиболее благоприятный для достижения их целей.
Для того чтобы определить,какое же значение в современных рыночных условиях для ЗАО «Фирма Орион-Урал» имеюттакие понятия как методы управления персоналом, конкурентоспособность и системаначисления заработной платы были произведены исследования. В результате этих исследованийбыло выявлено, что:
Ø Основными методами управления персоналомв ЗАО «Фирма Орион-Урал» являются административные методы, экономические методыи социально-психологические методы. Все эти методы позволяют менеджерам ЗОА «ФирмаОрион-Урал» эффективно управлять человеческими ресурсами организации, минимизироватьзатраты и максимизировать прибыль организации, а также обеспечить стабильное развитиеорганизации.
Ø ЗАО «Фирма Орион-Урал» действует на рынкеолигополистической конкуренции. ЗАО «Фирма Орион-Урал» обеспечивает свою конкурентоспособностьблагодаря качеству и цене товаров и услуг, уровню квалификации персонала и технологическомууровню деятельности.
Ø Структура заработной платы позволяет мотивироватьработников к достижению целей организации.
Во время прохождения практикибыли достигнуты следующие результаты:
Ø приобретены и закрепленыпрактические навыки по изучению особенностей производственной деятельности предприятия;
Ø исследована системауправления предприятием;
Ø приобретены навыкиработы с документацией;
Ø закреплены навыкиработы с ПК;
Ø усвоены навыки контактирования с клиентами,сотрудниками и руководством организации.
Список использованных источников
1. Бухгалтерский балансЗАО «Фирма Орион-Урал»
2. Веснин, В. Р. Основыменеджмента / В. Р. Веснин. — Изд. 2-е доп. и испр. — М.: ООО «Т. Д. «Элит — 2000»,2002. — 560 с.
3. Виханский, О. С. Менеджмент:учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — Изд. 4-е доп. и перераб. — М.: Экономистъ,2005. — 670 с.
4. Грузинов, В.П. Экономикапредприятия (предпринимательская): учебник для вузов / В.П. Грузинов. – 2-е изд.,перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2002. – 795 с.
5. Маслов, Е. В. Управлениеперсоналом предприятия / Е. В. Маслов. — М.: Аспект Пресс, 1999. – 180 с.
6. Основы управленияперсоналом / под ред. Генкина Б. М., — М.: Проспект, 2006. — 356 с.
7. Управление персоналом:учебник для вузов / под ред. А. Я. Кибанова.– Изд. 2-е, доп. и перераб. – СПб.:Проспект, 2004. – 630 с.
8. Устав ЗАО «Фирма Орион-Урал»
9. Экономика предприятия:учебник / под ред. проф. Н.А.Сафронова. – М.: Юристь, 2001. – 608 с.
10. Экономика: учебник/ под ред. проф. А.С. Булатова – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Юристь, 2002. –896 с.
Приложения
Приложение1
Организационная структураЗАО «Орион-Урал»
/>
Приложение2
Анкета об удовлетворенностисотрудников заработной платой.
Уважаемый респондент, в ЗАО«Фирма Орион-Урал» проводится исследование удовлетворенности сотрудников своей заработнойплатой. Ответьте, пожалуйста, честно на следующие вопросы. Анкета является анонимной.Заранее Вас благодарю.
1. Как Вы оцениваетесвою заработную плату в соответствии с затрачиваемыми Вами усилиями?
/> Зарплата соответствуетусилиям;
/> Зарплата ниже, чемсоответствующая усилиям;
/> Зарплата выше, чемсоответствующая усилиям.
2. Как Вы оцениваетесвою заработную плату по сравнению с заработной платой Ваших коллег?
/> Моя заработная платавыше, чем у коллег;
/> Моя заработная платаниже, чем у коллег;
/> Моя заработная плататакая же, как у коллег.
3. Довольны ли своейзаработной платой в общем?
/> Да, доволен;
/> Нет, не доволен.