Исследование конкурентной среды (на примере ООО «Пансионат «Югра»)

Федеральное агентство пообразованию
НОУ Институт современных технологий иэкономики (ИСТЕК)Кафедра рекламы и маркетинга
Факультет экономики и управления напредприятии
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «МАРКЕТИНГ»
на тему: «Исследованиеконкурентной среды » (на примере ООО «Пансионат «Югра»)
Выполниластудент группы 05-ТЭТ-01, 2 курса
Токарев Валерий Юрьевич
Работа допущена к защите ____________________
Руководитель курсовой работы,
проф.                                                                                              М.Б.Щепакин
Защищена _______________________ оценка __________________________
Члены комиссии ___________________________
                            ___________________________
Краснодар
2007
Федеральное агентство по образованию
НОУ Институт современных технологий иэкономики (ИСТЕК)Кафедра рекламы и маркетинга
Факультет экономики и управления напредприятии
ЗАДАНИЕ НАвыполнение курсовой работыпо специальности     080502-Экономика и управление на предприятии
студенту              Токарев Валерий Юрьевич
Тема курсовой работы: «Исследованиеконкурентной среды » (на примере ООО «Пансионат «Югра»)
Руководитель курсовогопроектирования
проф.                                                                                    М.Б.Щепакин
Срок представления
завершенной курсовой работыруководителю  -  «___»__________  ______ г.РЕФЕРАТ
 с.,  рис.,  табл.,прил.,  источник.
КОНКУРЕНЦИЯ, кОНКУРЕНТНЫЕ СИЛЫ, КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТЬ, кОНКУРЕНТНАЯСРЕДА, комплекс маркетинга, эффективность
Тема:Исследование конкурентной среды (на примере 000 «Пансионат «Югра»)»
Объект:фирма ООО «Пансионат «Югра».
Цель:разработка мероприятий по совершенствованию конкурентной среды фирмы.
Рассмотренытеоретические вопросы конкурентной среды и пути его совершенствования с учетомособенностей выбранного предприятия. Проанализированы финансовые имаркетинговые аспекты деятельности фирмы ООО «Пансионат «Югра»,дана характеристика рыночной среды. Выявлены недостатки в конкурентной средеданной фирмы. Предложены мероприятия в области совершенствования ценовойполитики, по совершенствованию цены, как метода стимулирования продаж, по  расширению сбытовой команды. В результатепроведения предлагаемых мероприятий на предприятии ожидается экономическийэффект.
Содержание
Введение……………………………………………………………………………
1 Теоретические аспектыисследований конкурентной среды в сфере туристического  бизнеса….......................................................
         1.1Понятие конкуренции  иконкурентоспособности ………………..
1.2 Основные формы ифункции конкуренции..............................
1.3 Определение стратегиии конкурентоспособности товаров и услуг фирм конкурентов…………………………………………………….
2 Характеристикахозяйственной и маркетинговой деятельности фирмы ООО «Пансионат«Югра»……………………………………………………….
2.1 Общие сведения офирме……………………………………………….
2.2 Организационная структурауправления фирмой…………………….
2.3 Динамика  экономических показателей деятельности фирмыза 2005-2007 гг…………………………………………………………….
3 Анализ основныхэлементов управления маркетинговой деятельностью на ООО «Пансионат «Югра»………………………...............
3.1 Анализ основныхэкономических показателей деятельности фирмы за 2005-2007гг…………………………………………………………...
3.2 Оценка маркетинговойдеятельности фирмы ……
3.3 Анализ сложившейсяситуации и предпочтений целевой аудитории на рынок туристических услугТуапсинского района………….
3.4 Анализ конкурентовфирмы…………………………
4 Предложения и рекомендациипо совершенствованию конкурентной среды предприятия ООО «Пансионат«Югра»…………………………….
4.1 Описание и обоснованиепредложений ……………………………….
4.2 Расчет затрат на реализациюпредложений…………………………
4.3 Оценкапредполагаемого экономического эффекта от реализациипредложений…………………………………………………………..
Заключение……………………………………………………………………..
Список использованныхисточников………………………………………..
1 Теоретические аспекты исследованийконкурентной среды в сфере туристического бизнеса.
         1.1Конкуренция, конкурентные силы и конкурентоспособность
     фирмы.
        
Конкуренты являютсяважной составляющей маркетинговой микросреды фирмы, без учета и изучениякоторой невозможна разработка приемлемой стратегии и тактики функционированияфирмы на рынке.
Конкуренция (в переводе с лат. — соревнование) в узком смысле — этосоперничество между отдельными лицами, различными, хозяйственными субъектами накаком-либо сегменте рынка  с цельюдостижения лидерства в данной сфере. Конкуренция заставляет предпринимателейснижать цены и постоянно совершенствовать свою продукцию, чтобы удерживать своипозиции на рынке(1стр117).
Конкуренты – это субъекты маркетинговой системы, которые своими действиямивлияют на выбор фирмой рынков, поставщиков, посредников, формированиеассортимента товаров и на весь комплекс маркетинга.
Конкурирующими фирмами называют фирмы, имеющие полностью или частичносовпадающую фундаментальную нишу.
Наличие конкурирующихфирм порождает такое явление в экономике как конкуренция — это соперничество между отдельными лицами и хоз-ми единицами, заинтересованными в достижении одной итой же цели.
Рыночная конкуренция – борьба фирм за ограниченный объем платежеспособногоспроса потребителей, ведущаяся фирмами на доступных им сегментах рынка.
Кон­курентоспособность — не показатель, а уровень которыйможно вычис­лить для себя и для конкурента, а потом победить. Прежде всего — это философия работы в условиях рынка, ориентированная на:
-        пониманиенужд потребителя и тенденции их развития;
-        знаниеповедения и возможностей конкурентов;
-        знаниесостояния и тенденций развития рынка;
-        знаниеокружающей среды и ее тенденций;
-        умениесоздать такой товар и так довести его до потребителя, чтобы потребительпредпочел его товару конкурента.
Чтобылучше понять конкуренцию, ее нужно сравнить с монополией. Дело в том, что какодин, так и другой вид вза­имоотношении участников рынка являются несимметричными.Противоположность их свойств коренится в совершенно разных параметрах(показателях) состояния рынка. Основные показатели конкуренции и монополиипредставлены в таблице 1.1
                                                     
Параметры состояния рынка
Конкуренция
Монополия
Число продавцов
Барьеры входа и выхода из рынка
Участие товаровладельцев в контроле над ценами
Много
Нет
Нет
Один
Есть (нет вхождения)
Полный контроль
Таблица 1.1 –«Конкуренция и монополия»
Конкуренция представляет собой нормальное состояние рынка. Да развеможно назвать естественным такое положение, когда все рыночное пространствозахватывает один продавец, который никого не допускает к торговой деятельностии сам диктует цены на продаваемые им товары?(2)
              Конкуренцию можноклассифицировать по нескольким ос­нованиям:
а) по масштабам развития;
б) по своему характеру;
в) по методам соперничества.          
              По масштабам развития конкуренцияможет быть:
 1.Индивидуальной (один участник рынка стремится занять «свое место подсолнцем» — выбрать наилучшие условия куп­ли-продажи товаров и услуг);
2.Местной (ведется среди товаровладельцев какой-тотерри­тории);                             
3.Отраслевой (в одной из отраслей рынка идет борьбаза получение наибольшего дохода);
4.Межотраслевой (соперничество представителей разныхот­раслей рынка за привлечение на свою сторону покупателей в целях извлечениябольшего дохода);
5.Национальной (состязание отечественных товаровладельцеввнутри данной страны);
6.Глобальной (борьба предприятий, хозяйственных объедине­нийи  государств разных стран на мировом рынке).
По характеру развития конкуренция подразделяется на:
1.Свободная
2.Регулируемую
Свободная конкуренция означает, во-первых, что на рынке имеетсямножество независимых товаровладельцев, самостоя­тельно решающих, что создаватьи в каких количествах, Во-вто­рых, никем и ничем не ограничен доступ на рынок итакой же выход из него всех желающих. Это предполагает возможность каждому гражданинустать свободным предпринимателем и при­менить свой труд и материальные средствав интересующей его отрасли хозяйства. Покупатели же должны быть свободны отвсякой дискриминации (умаления прав) и иметь возможность купить товары и услугина любой рынке. В-третьих, предприятия никак не участвуют в контроле зарыночными ценами.
Свободная конкуренция, естественно, соответствует периоду классическогокапитализма. В более полной мере она проявилась, только в Англии и лишь в XIXв. Свободное соперничество в современных условиях — редкое явление. Так, в высокоразвитых странах такое явление можно обнаружить,например, на рынке ценных бумаг и на поприще рыночного состязания фермеров.
В XX в. получили развитиеновые формы рыночного соперничества — регулируемая государствомконкуренция и противоборство монополий. При первоначальном знакомстве с конкуренцией можно предположить, чтосвободное соперничество вносит в рыночные отношения полную неорганизованность,беспорядок. В значительной мере это соответствует стихийному развитию рынка.Между  тем во всех существующих видахконкуренции в большей или в меньшей мере соблюдаются писаные и неписаныеправила рыночного соперничества.
По методам соперничества на:
1.     ценовую (конкуренция на основе цены);
2.      неценовую (конк.на основе качества потребительской стоимости);
3.      незаконную.
Ценовая конкуренция применяется в настоящее время обычнов следующих случаях:
-  фирмами-аутсайдерами в их борьбе смонополиями;
-  для проникновения на рынок с новым товаром;
— дляукрепления позиций в случае внезапного обострения проблемы сбыта.
Неценовая конкуренция выдвигает на первый план болеевысокую, чем у конкурентов, потребительскую стоимость товара (фирмы выпускаюттовар более высокого качества, надежный, обеспечивают меньшую цену потребления,более современный дизайн). К числу неценовыхметодов относится все маркетинговые методы управления фирмой.
1 разработка и выпуск новых товаров,
2 комплексные исследования рынка и планирование маркетинга,
3 организация работы торгового аппарата,
4 реклама и стимулирование сбыта,
5 усовершенствование выпускаемой продукции
6 политика цен
7 совершенствование организационной структуры
8  выбор наиболееэффективных каналов товародвижения
9 сокращение издержек обращения
10 кредитная политика и финансирование.
К незаконным методамконкуренции относится:
1 промышленный шпионаж,
2 переманивание специалистов
3 выпуск поддельных товаров
4 закупка образцов с целью их копирования
 Уровниконкурентоспособности фирм предприятий. В современной теории управленияпринято выделять четыре уровня или стадии конкурентос­пособности. Каждому изних соответствуют свои подходы к органи­зации управления и маркетинга.
Припервом уровне конкурентоспособности предприятийменеджеры предприятийили фирм рассматривают фактор управления как «внутренне нейт­ральный». Онисчитают, что раз уж регулярный менеджмент в их ком­паниях был когда-то поставлен,то больше управление на конкурентос­пособность никак не влияет. Свою роль этименеджеры видят только в том, чтобы выпускать продукцию, не заботясь опотребителях.
Характерныечерты российских предприятий первого уровня конкурентоспособности проявляются вследующем:
-  пониманиемаркетинга как одной из функций управления в лучшем случае более важной, чемостальные. Отсюда и вера в безграничные возможности рекламы (особенно потелевиде­нию) в продвижении продукта;
-   слепая приверженность примитивнойценовой конкуренции. Счита­ется, что достаточно снизить цену (чем большеснизить — тем луч­ше) и любые проблемы со сбытом отпадут сами собой;
-  чутьли не органическое неприятие исследования рынка. На таких предприятияхмаркетинг воспринимается как чисто сбытовая работа.
-  недостаточноевнимание квалификации и мотивации работников, вопросам управления персоналом.Здесь, как правило, высокая текучесть кадров. При необходимости увеличить объемпроизводства на­нимается дополнительный персонал. О том, что такой подход, ско­реевсего, негативно отразится на качестве продукции, а значит, и на ее конкурентоспособности,не задумываются;
-   непонимание роли фактора управления вцелом. Вопросы совершен­ствования структур и систем, форм и методов управлениясчитают­ся излишеством. Ставка делается на то, что было целесообразным илихорошо зарекомендовало себя в прошлом (от типа организаци­онных структуруправления до систем внутрифирменного планиро­вания).
Компании второго уровня конкурентоспособности стремятся сде­латьсвои производственные и управленческие системы «внешне ней­тральными». Этоозначает, что такие предприятия должны полностью соответствовать стандартам,установленным их основными конкурен­тами на конкретном рынке (в отрасли илирегионе). Они пытаются воспроизвести у себя то, что делают фирмы-лидеры:стремятся макси­мально заимствовать технические приемы, технологии, методы орга­низациипроизводства у ведущих предприятий отрасли, приобретать сырье и материалы, полуфабрикатыи комплектующие изделия из тех же источников, что и их главные конкуренты.
Такиекомпании следуют тем же принципам и подходам в управ­лении качеством продукциии в контроле за уровнем запасов, и внут­рипроизводственных заделов, устанавливаюттакие же по характеру от­ношения с работниками на своем производстве.
Кособенностям предприятий второго уровня конкурентоспособно­сти в РФ относятся:
-  превращениемаркетинга в главную функцию управления. Эти ком­пании обычно исповедуютконцепцию маркетинга, ориентирован­ного на продукт Изучение рынка для них непустой звук, а плано­мерная повседневная аналитическая работа, направленная наопределение тех «заветных струн» в душе потенциальных потреби­телей,которые можно задеть действительно эффективной рекламой;
-  болееизощренные формы и методы конкуренции, где ценовая кон­куренция вытесняетсяконкуренцией по качеству, уровню обслужи­вания потребителей и т.п. Такие предприятиястремятся «подтяги­ваться» к основным конкурентам по этим параметрам;
-  изменениекадровой политики. Здесь руководители фирм стремятся пригласить на работу, еслипонадобится, управляющих и специали­стов из других компаний этой же отрасли,полагаясь па их высокую квалификацию и профессиональные качества, без учетаспецифики конкретного предприятия или производства.
Отличительныечерты компаний третьего уровня конкурентоспособности проявляются в следующем:
-  вэтих компаниях в центре внимания оказываются нужды и запро­сы потребителя,исповедуется концепция маркетинга, ориентиро­ванного на потребителя, ауправление начинает активно содейство­вать развитию производственных систем;
-  такиекомпании действительно становятся маркетингом ориенти­рованными. Производствоже в компаниях, достигнувших третьего уровня конкурентоспособности, как бы«поддерживается изнутри». На его развитие сориентированы все другиеподразделения органи­зации;
-  вроссийском бизнесе компаний, действительно достигших этого уровня конкурентоспособности,считанные единицы. Поэтому глав­ная задача для нашего менеджмента на ближайшийпериод — под­няться до третьего уровня конкурентоспособности, т. е. попытатьсяпостроить у себя управление так, как это делают лучшие компании мира;
-  любыенововведения, изменения в области производства продукции (ассортименте,качестве и т.п.) осуществляются здесь только тогда, когда есть уверенность водобрении их конечными потребителями.
Иными словами, успех в конкурентной борьбе зависит не столькоот производства, сколько от управления, его качества и эффективнос­ти в широкомсмысле Компании третьего уровня конкурентоспособности исповедуют концепциюинтегрированного маркетинга, который ориентирован на предвосхищение нужд и запросовпотребителей Другие функции управления и производственные системы совершен­ствуютсяпостоянно в соответствии с требованиями маркетинга. Это может быть иорганизация более экономичного и быстроперестраивающегосяаппарата управления, и более высокая оперативность и гиб­кость в принятиирешения, и лучшая мотивация работников Эффек­тивность производственных системопределяется не столько внутрен­ними факторами (управленческими и в большейстепени такими, как разнообразие и изощренность инструментария маркетинга, оптималь­ноепроизводственное планирование или комплексное управление качеством,ориентированное на высокоиндивидуализированные и в высшей степени подвижные нуждыи запросы потребителей), сколь­ко внешними управленческими факторами (качествоморганизации и эффективностью системы управления) [5, с.356-358 ].
Компании, которым удалось достичь четвертого уровня конкурен­тоспособности,оказываются впереди конкурентов на многие годы. Они не только не стремятсякопировать опыт других фирм отрасли и хотят превзойти самые жесткие изсуществующих стандартов. Они готовы бросить вызов любому конкуренту по всемумиру в любом аспекте производства или управления. Любые изменения в управлении,орга­низации производства, в стратегии развития осуществляются здесь с учетомрезультатов изучения рынка Мало того, все функции управления оказываютсянепосредственно вовлеченными в процесс маркетинговых исследований илисистематизацию их результатов. Все меньше маркетинговой работысосредотачивается в специализированных подразделениях. Последние обобщаютданные, интегрируют и координи­руют усилия других служб.
1.2.Основные формы и функцииконкуренции
Взависимости от той или иной структуры рынка, можно выделить разные формыконкуренции. В экономической науке выделяются следующие типы рыночных структур.
-       Чистая (совершенная) конкуренция. Этотакое состояние рынка, когда большое количество фирм производит аналогичнуюпродукцию, но ни размер самих фирм, ни другие причины не позволяет хотя быодной из них воздействовать на рыночную цену.
-       Чистая (абсолютная) монополия. Рыноксчитается абсолютно монопольным, если на нем функционирует единственныйпроизводитель продукта, причем этому продукту нет близких заменителей в другихотраслях. Следовательно, в условиях чистой монополии границы отрасли и границыфирмы совпадают.
-       Монополистическая конкуренция. Даннаярыночная структура имеет сходство с совершенной конкуренцией, за исключениемтого, что в отрасли производится подобная, но не идентичная продукция.Дифференциация продукта дает фирме элемент монопольной власти над рынком.Различия в продукте могут и не затрагивать качества товара как такового.Покупатели могут отдавать предпочтение товару из-за более удобного расположениямагазина, красивой упаковки и т.п.
-       Монопсония. Ситуация на рынке, когдана нем имеется только один покупатель. Монопольная власть покупателя ведет ктому, что он является создателем цены.
-       Монополия, практикующаядискриминацию. Обычно под этим понимается практика компаний, состоящая вназначении разных цен для разных покупателей.
-       Двусторонняя монополия. Рынок, накотором одному покупателю, не имеющему конкурентов, противостоит один продавец— монополист.
-       Дуополия. Рыночная структура, вкоторой действуют только две фирмы. Частный случай олигополия.
-       Олигополия. Ситуация на рынке, прикоторой небольшое число крупных фирм производит основную часть продукции всейотрасли. На таком рынке фирмы осознают взаимозависимость своих продаж, объемовпроизводства, инвестиций и рекламной деятельности.
Перечисленные рыночныеструктуры имеют разную степень распространения на рынке. Принято считать, что«…наиболее распространенными рыночными структурами являются монополистическаяконкуренция и олигополия. Чистая же монополия представляет собой крайне редкоеявление, особенно в масштабах всей страны. Что же касается совершеннойконкуренции, то она на данный момент является скорее научной абстракцией, чемфактическим состоянием современного рынка».(3)Особенности рынкасовершенной конкуренции
Итак,из вышесказанного мы можем сделать вывод, что совершенная конкуренция — этотакая форма организации рынка, при которой исключаются какие-либо видысоперничества как между продавцами, так и между покупателями. Однако, для существованиясовершенной (чистой) конкуренции необходимо соблюдение следующих предпосылок.
-       Большое количество относительномелких производителей и покупателей, их свободный вход на рынок и такой жевыход из него.
-       Абсолютная мобильность материальных,финансовых, трудовых и прочих факторов производства в долгосрочном периоде.
-       Полная информированность всехучастников конкуренции о рыночных условиях.
-       Абсолютная однородность одноименныхтоваров (отсутствие монополии по дифференциации продукта).
-       Ни один участник свободнойконкуренции не может оказывать влияния на решения, принимаемые другимиучастниками.
Такимобразом, в модели совершенной конкуренции рыночная цена является независимойпеременной, а находящуюся в этих условиях фирму — ценополучателем.Ее выбор сводится лишь к принятию решения о величине спроса.
Наприведенных ниже рисунках представлены модели конкурентной фирмы иконкурентного рынка, на которых отражены описанные выше характеристики совершеннойконкуренции, а также механизм реакции свободного рынка на расширение спросапокупателей.
Обозначения. P — цена, Q — количества товара, E — точка равновесия.
 
Рис1.2.-Конфигурациярынка совершенной конкуренции
Рис.1 иллюстрирует, что при совершенной конкуренции предложение поддерживается наравновесном уровне (Pe). Иными словами, любой объем выпускаможет быть распродан по равновесной рыночной цене. Это исключает инфляцию,безработицу, перепроизводство и другие явления экономического неравновесия.
 
Рис.1.1.3-Механизмреакции свободного рынка на расширение спроса покупателей.
Повышение спроса (сдвиг кривой Dв положение D1) вызывает рост цены с Pдо P1.  Возросшая цена — это сигнал для производителя о выгодности увеличенияобъемов выпуска. Расширение производства (сдвиг кривой Sв положение S1) ведет к снижению равновесной цены и увеличению равновесного объема Q1.
Функции конкуренции. Рассмотрев сущность конкуренции,перейдём к характеристике её роли на рынке.
Во-первых,конкуренция способствует установлению равновесной цены, уравнению спроса ипредложения. На чисто конкурентном рынке отдельные фирмы осуществляютнезначительный контроль над ценой продукции, имеют настолько небольшую часть отобщего объёма производства, что увеличение или уменьшение её выпуска не будетоказывать ощутимого влияния на цену товара. Производитель, равно как ипокупатель, всегда должен ориентироваться на рыночную цену. Таким образом,конкуренция способствует достижению компромисса между продавцами ипокупателями. Здесь можно отметить и то, что конкуренция создаёт тождествочастных и общественных интересов. “Фирмы и поставщики ресурсов, добивающиесяувеличения собственной выгоды и действующие в рамках остроконкурентнойборьбы, одновременно как бы направляемые “невидимой рукой”- способствуютобеспечению государственных, или общественных интересов”.
Во-вторых,конкуренция поддерживает общественно нормальные условия производства иреализации товаров и услуг. Она как бы подсказывает товаропроизводителям,сколько капитала они должны вложить в производство того или иного товара.Предположим, что один продавец затратил на производство какого-нибудь товара больше средств, чем другой. Притакой ситуации, когда на рынке установится равновесная цена на данный видтовара, больше прибыли будет иметь последний продавец, то есть тот, ктопроизвёл товар по более низкой себестоимости. А при избытке данного вида товарапроизойдёт, как уже отмечалось, резкое падение цен, и продавец, затративший напроизводство много средств, понесёт убытки. Таким образом, конкуренцияподдерживает нормальные для всего общества условия производства. Макконнелл отмечает, что “ в условиях чистой конкуренциируководствующиеся мотивом прибыли предприниматели будут производить каждыйтовар до той точки, в которой цена и предельные издержки уравниваются”. Изэтого следует вывод, что в условиях конкуренции ресурсы распределены эффективно.
В-третьих,конкуренция стимулирует научно-технический прогресс и повышение эффективностипроизводства. Так как конкуренция служит уравнительницейцен, то можно сделать вывод, что при рыночном соперничестве будет побеждатьтот, кто имеет товары высокого качества и максимально низкой себестоимостью. Адля этого необходимо постоянно обновлять условия производства, затрачиватьбольшие капиталовложения на совершенствование техники. В настоящее времявстречается много находчивых предпринимателей, которые готовы пойти на риск припроизводстве товаров с применением новой технологии. Следовательно, приразвитии конкуренции с каждым годом повышается эффективность производства.
1.3 Определение стратегии иконкурентоспособности товаров и услуг фирм конкурентов
Определение стратегии. Исследование особенностей конкурентных рынков невозможнобез исследования самих конкурентов. Стратегии конкурентов изучают теми жеметодами, какими исследуют рынки. Конкуренты в своей деятельности используютпрактически все маркетинговые факторы, но чтобы оценивать их стратегии,необходимо выбрать лишь наиболее важные. Например следует получить ответы наследующие вопросы:
Каковы главные факторыконкурентоспособности товаров-конкурентов? Как фирмы-конкуренты организуютрекламную кампанию и стимулирование сбыта? Какую политику проводятфирмы-конкуренты в отношении марочных названий? В чем заключаетсяпривлекательность упаковок конкурентов? Какой уровень сервиса предлагаютконкуренты в гарантийный и послегарантийный период? Как фирмы-конкурентыорганизуют систему распределения своих товаров, включая торговую сеть,транспортировку и складирование? В результате можно получить информацию обассортименте твоей политике цен конкурентов, рассчитать их сбытовые издержи,выявить товары, отличающиеся рыночной новизной, оценить затраты конкурентов нарекламу и другие способы продвижения товаров.
Обычно каждый конкурентизучается отдельно, На него заводится база данных, вроде той, что приводитамериканский ученый У.А. Коэн (Таблица1.3.1 ). В эту форму вносятся сведения,касающиеся этапа жизненного цикла, на котором находится товар конкурента, объемего продаж, политика ценообразования, стратегия, реализуемая на каждом этапежизненного цикла.(1)
Таблица1.3.1-Форма видения базы данных на конкурента.
№
п/п
Фирма конкурент
Товар
Этап жизненного цикла товара
Доля рынка объем сбыта
Политика ценообразования
Стратегия на каждом этапе жизненного цикла
А
В
С
А
В
С
А
В
С
Обобщив данные по всемконкурентам, присутствующим на рынке, можно сделать определенные выводыотносительно ключевых факторов успеха стратегии того или иного конкурента ивыявить  их слабые стороны.
Определение стратегииконкурентов не достаточно для полной оценки среды рынка, для этого надоопределить конкурентоспособность товара/услуги или фирмы по отдельнымпоказателям и сравнить их со значениями конкурентов.
Когда речь идет оконкурентоспособности товара, следует выделять де ситуации. Первая ситуациясвязана с оценкой конкурентоспособности товара, уже находящегося на рынке. Авторая ситуация касается создания нового товара, который должен бытьконкурентоспособным с товарами, уже имеющимися на рынке
Оценитьконкурентоспособность товара, находящегося на рынке, достаточно просто. Дляэтого необходимо выяснить, насколько хорошо продается такой товар при наличиитоваров-конкурентов. Этот фактор подчеркивает то, что если товар, обладающийвысокими потребительскими характеристиками, плохо продается на рынке, То он неявляется конкурентоспособным. Причины неудач могут заключаться не в самомтоваре, а в выборе целевою рынка, способов распределения товаров, формстимулирования и рекламы.
Конкурентоспособностьдолжна оцениваться на основе комплексного исследования рынка, включающегоанализ потребителей, конкурентов, конъюнктуры, так как ответ на вопрос оконкурентоспособности товара дает покупатель. Именно он выбирает товар средиряда аналогичных, имеющихся на рынке, и приобретает тот, который максимальноудовлетворяет его потребности.
В принципе уровеньконкурентоспособности можно оценивать по ряду параметров, которые объединяютсяв три группы: технические; нормативные; экономические.
К техническим параметрамотносятся функциональные (определяющие назначение изделия) эргономические(характеризующие изделие с точки зрения удобства и безопасности потребителя впроцессе его использования создания психологического ком- форта и т. п.),эстетические (отражающие дизайн, степень благотворного воздействия и позитивноевосприятие изделия с позиции потребителя). Именно технические параметрыпозволяют оценивать качество и удобство обслуживания. А по определениюМеждународной организации по стандартам (ИСО) качество — это набор свойствтовара, которые удовлетворяют конкурентную потребность.
Особое внимание следуетобращать на нормативные параметры, играющие очень важную роль на этапе созданияизделия; они позволяют установить принципиальную возможность реализации изделияна целевом рынке.
         Обычноэта работа начинается с оценки патентной чистоты изделия, те. выяснения,имеются ли у разработчика патенты, дающие право производить и продавать товар,отличный от конкурентов. Патенты усиливают конкурентоспособность производимогоизделия, поскольку юридически не допускают выпуск на рынок аналогичного товара.
         Наиболееэффективный  метод определенияконкурентоспособности является сведение всех основных параметров  в таблицу.(Таблица1.3.3).В этой таблицеоцениваются конкурентные позиции товаров/услуг, учитывая особенностипотребительского выбора.
Таблица1.3.2-Оценка конкурентоспособности товара/услуги или фирмы
Факторы конкурентоспособности
Ваша фирма
Конкуренты
Продукт:
качество товара/услуги
А
В
С
разнообразие ассортимента товара/услуги
престиж торговой марки
надежность