КУРСОВАЯ РАБОТА
На тему: «Товар как важнейший элементкомплекса маркетинга»
Дисциплина «Маркетинг»
/>/>/>Содержание
Введение
1.Теоретические основы рассмотрения товара как важнейшего элемента комплексамаркетинга
1.1Товар: понятие, уровни, свойства, классификация
1.2Основные этапы жизненного цикла товара: характеристика и маркетинговыемероприятия
2.Анализ использования товара как важнейшего элемента комплекса маркетинга
2.1Характеристика и направление деятельности ОАО «Энергомера»
2.2Характеристика товарного ассортимента и товарной политики ОАО «Энергомера»
3.Совершенствование использования товара как важнейшего элемента комплексамаркетинга
3.1Основные направления совершенствования товарной политики предприятия
3.2Разработка новых товаров и товарная политика предприятия
Заключение
Списоклитературных источников/>/>/>
Введение
Предпринимательскаядеятельность является эффективной, когда производимый фирмой товар илиоказываемая услуга находит спрос на рынке, а удовлетворение определенныхпотребностей покупателей благодаря приобретению данного товара или услугиприносит прибыль.
Для того чтобы производимый товар илиоказываемая услуга были всегда конкурентоспособными и имели спрос, необходимоосуществлять множество предпринимательских и, конечно, маркетинговых решений.Эти решения касаются, прежде всего, товарной политики, товарного ассортиментаи, конечно, улучшения качества, выпускаемой продукции.
Тема данной курсовойработы: «Товар как важнейший элемент комплекса маркетинга». Актуальность даннойтемы обусловлена тем, что в условиях постоянно меняющихся запросов покупателей,технологий и конкурентного окружения выживание компании напрямую зависит оттого, насколько успешно она разрабатывает и внедряет на рынок новые товары.Однако и после того, как новый товар окажется на рынке, он не может бытьпредоставлен сам себе. Необходимо применять к нему правильные маркетинговыестратегии по мере того, как он проходит стадии своего жизненного цикла:рождение, рост, зрелость и постепенное вытеснение с рынка товарами, лучшеудовлетворяющими потребительские нужды.
Целью нашего исследования являетсяизучение теоретических основ товара, анализ использования товара на примереконкретного предприятия, разработка мер по устранению ошибок, допускаемыхпредприятием при использовании товара как важнейшего элемента комплексамаркетинга.
В качестве объекта исследования намивыбрано ОАО «Концерн Энергомера» — одно из крупнейших предприятий г.Ставрополя. Данное предприятие занимается производством метеорологическогооборудования, счетчиков, щитового оборудования.
Курсовая работа состоит из введения,трех основных разделов, заключения и списка литературных источников.
В первой главе курсовой работырассматриваются теоретические основы товара как важнейшего элемента комплексамаркетинга, основные этапы жизненного цикла товара, которые проходит каждыйтовар, выходя на рынок.
Вторая глава посвящена анализуиспользования товара как важнейшего элемента комплекса маркетинга. В первомразделе данной главы приводится организационно-экономическая характеристика ОАО«Концерн Энергомера», его краткая история и направления его деятельности.Второй раздел включает рассмотрение ассортимента, выпускаемой даннымпредприятием продукции и товарной политики, проводимой предприятием длясоздания спроса на свою продукцию.
В третьей главе рассматриваютсяосновные пути совершенствования товарной политики предприятия, а такжеразработка и вывод на рынок новых товаров, разрабатываемых маркетинговойслужбой ОАО «Концерн Энергомера».
При написании курсовой работы намииспользовались следующие методы исследования: индукция, дедукция, анализ,синтез, наблюдение, сравнение, эксперимент, а также графический метод.
Использование данных методовисследования, по нашему мнению позволяет получить наиболее полную информацию потеме, изучить теоретические основы товара и его применение в практическойдеятельности предприятия, сделать соответствующие выводы о достоинствах инедостатках использования товара как важнейшего элемента комплекса маркетинга,разработать комплекс мер по совершенствованию товарного ассортимента и товарнойполитики предприятия.
/>1.Теоретические основы рассмотрения товара как важнейшегоэлемента комплекса маркетинга/>/> 1.1 Товар:понятие, уровни, свойства, классификация
Товар — это основнойэлемент деятельности общества. Для того чтобы получить прибыль и существовать,любое предприятие должно произвести свой товар, определить его цену и выйти сним на внешний или внутренний рынок. Иными словами, товар — это продукция,удовлетворяющая какой-нибудь спрос, имеющая свою цену и предназначенная дляпродажи на рынке. При создании товара разработчику нужно воспринимать идею натрех уровнях. Основополагающим является уровень товара по замыслу, на которомдают ответ на вопрос: что в действительности будет приобретать покупатель?Ведь, по существу, любой товар – это заключенная в упаковку услуга для решениякакой-то проблемы. Женщина, покупающая губную помаду, не просто приобретаеткраску для губ. Как сказал глава фирмы «Ревлонинк» Чарльз Ревсон: «На фабрикемы делаем косметику. В магазине мы продаем надежду». Задача деятелей рынка –выявить скрытые за любым товаром нужды и продавать не свойства этого товара, авыгоды от него». Отсюда следует, что товар по замыслу – сердцевина понятиятовара в целом. Разработчику предстоит превратить товар по замыслу в товар вреальном исполнении. Зубная паста, компьютеры, учебные семинары – все этотовары в реальном исполнении. Товар в реальном исполнении может обладать пятьюхарактеристиками: уровнем качества, набором свойств, специфическим оформлением,марочным названием и специфической упаковкой. И, наконец, разработчик можетпредусмотреть предоставление дополнительных услуг и выгод, составляющих вкупетовар с подкреплением. В общем случае это могут быть: предоставление кредитапокупателю; бесплатная доставка; установка или монтаж; обучение персонала,обслуживающего покупателя; послегарантийное обслуживание; обеспечение запаснымичастями и т.д [1. С. 203].
Если взять фирму «Эйвон»,то ее товар с подкреплением включает в себя и проявление личного внимания кпокупателю, доставку на дом, гарантию возврата денег и т.п. Успех корпорации“IBM” можно также отчасти объяснить умным подкреплением ее товара в реальномисполнении. В то время как конкуренты были заняты продажей покупателям свойствсвоих товаров, “IBM” осознала, что клиентов интересуют не столько сами машины,сколько решение их собственных проблем. Потребитель нуждался в инструкциях,наборах записанных на стандартные носители рабочих программ, услугах попрограммированию, оперативном ремонте, гарантиях. Словом, корпорация «IBM»продавала не просто компьютер, а целый комплект. Сейчас (2007-2008 гг.) такназываемые виртуальные магазины (Интернет-магазины).
Идея подкрепления товаразаставляет деятеля рынка присмотреться к существующей у клиента системепотребления в целом, к тому, как покупатель товара комплексно подходит кпроблеме, которую он пытается решить благодаря использованию товара. При такомподходе деятель рынка выявит немало возможностей подкрепить свое товарноепредложение наиболее эффективным с точки зрения конкуренции способом. Фирмадолжна постоянно искать эффективные пути подкрепления своего товарногопредложения. Одновременно с трехуровневой используется также двухуровневаяконцепция товара. Двухуровневая концепция содержит факторы, являющиесяинструментами управления производителя продукта. Так, согласно одному из направленийприменения закона Парето, на разработку и производство продукта с определеннымисвойствами расходуется 80% выделенных на продукт ресурсов, соответственно 20%этих ресурсов тратится на создание окружения продукта. Выбор же потребителя на80 % предопределен окружением продукта и лишь на 20% — его основнымихарактеристиками (предполагается, что продукт имеет сертификат качества). Привыборе стратегий маркетинга для отдельных товаров деятелю рынка приходитсяразрабатывать ряд товарных классификаций на основе присущих этим товарамхарактеристик.
К основнымпотребительским свойствам товара относятся:
1) физические свойства;
2) эстетические иэргономические свойства;
3) функциональныесвойства;
4) символическиесвойства;
5) экономическиесвойства;
6) дополнительныесвойства.
К физическим свойствамтовара относятся материальные характеристики: форма, вес, объем, цвет, вкус,запах, прочность, надежность, срок службы, технологические параметры, материал,из которого изготовлен продукт. Часто форма товара обусловлена технологическимпроцессом или функциональным назначением товара. Однако некоторые физическиесвойства товара (форма, цвет, запах, вкус, фактура материала и т.д.) тесносвязаны со следующей группой свойств — с эстетикой товара. Эстетические свойстватовара в известной мере субъективны, они зависят от уровня потребительскойкультуры, исторических, национальных, возрастных особенностей, воспитания,образа жизни. К этим свойствам относятся: дизайн — внешний облик продукта, егоэстетическое совершенство и привлекательный вид, и стайлинг — художественноеконструирование, соответствие изделия определенному стилю, какому-либонаправлению в моде, отражающему пристрастия части потребителей, красота,изящество, отделка и т.д. К этой же группе свойств относят тесно связанную сэстетикой эргономику, т.е. приспособленность товара к потребителю, удобство ибезопасность в использовании. Эргономичность товара зависит, кроме того, отвремени и сложности ухода за изделием в процессе его эксплуатации потребителем.Производитель стремится обеспечить низкий уровень его трудоемкости и до пределаупростить уход за товаром [2. С. 3-5].
Функциональные свойстваобеспечивают удовлетворение одной или нескольких потребностей и отражаютпредназначение товара, его полезность. Ради этих свойств товар приобретаетсяпотребителем. Как бы ни был удачно оформлен товар, если, он плохо выполняетсвою главную функцию, он не будет пользоваться спросом. Например, безупречныйпо дизайну аудио-плеер вряд ли будет продан, если он плохо воспроизводитзапись. В отличие от функциональных, заложенных в товар производителем,символические качества выражают те свойства, которые им приписывает сампотребитель. Товар для данного покупателя имеет ценность не потому, чтообладает действительно полезными потребительскими качества, а потому, что онпридает потребителю определенный социальный статус, позволяет занять всобственных глазах или в общественном мнении более высокую ступень в социальнойиерархии. Иначе говоря, товар обладает престижной ценностью, удовлетворяетпотребность покупателя в самовыражении и самоуважении. Например, человек приобретаетдорогой полугоночный автомобиль не потому, что его привлекает скорость, а из-затого, что он «не по карману» людям, стоящим на ступень ниже его посоциальному положению. Покупка призвана обозначить его социальный статус.Экономические свойства охватывают его цену, экономичность (например, затратыэнергии на единицу эффекта при его эксплуатации, экономия времени прииспользовании данного изделия по сравнению с аналогичным, но менеепроизводительным изделием). Именно на эти свойства товара ориентируетсяопределенная группа потребителей (так называемые «экономные»покупатели). Некоторые из них готовы пожертвовать какими-то другими качествамив пользу данного. Поэтому в маркетинге часто практикуется параллельный выпускэталонного товара — с полным набором свойств, но упрощенных видов, ссокращенным набором свойств и поэтому более дешевых. К последней категориисвойств товара относятся дополнительные. Их набор связан с понятием сервиса. Внего входят обязательное предпродажное и послепродажное обслуживание: наличиеинструкции к товару, гарантия безотказной работы в течение определенноговремени, дополнительное оборудование и запасные части, продажа сопутствующихтоваров, монтаж изделия, ремонт и т.д. К ним можно добавить манипуляциютоварами: обеспечение их сохранности, разделение товара на части (порции),удобные для потребления или приспособленные к конкретному способутранспортировки. Эти свойства служат средством привлечения к товару вниманияпотребителей. Классификацию товаров можно провести следующим образом: Постепени присущей им долговечности или материальной осязаемости товары можноразделить на следующие три группы: Товары длительного пользования — материальныеизделия, обычно выдерживающие многократное использование. Примерами подобныхтоваров могут служить телевизоры, оборудование, одежда. Товары кратковременногопользования – материальные изделия, полностью потребляемые за один илинесколько циклов использования. Например, хлеб, сахар, дезодорант. Услуги –объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений. Примерами подобныхтоваров могут служить ремонтные работы, стрижка в парикмахерской, составлениебизнес-плана. Потребители покупают огромное количество разнообразных товаров.Одним из удобных методов классификации всех этих товаров является разбивка ихна группы на основе покупательских привычек потребителей. По этому признакуможно выделить: Товары повседневного спроса – товары, которые потребительобычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнениемежду собой. Например, хлеб, сигареты, газеты. Товары повседневного спросаможно дополнительно подразделить на: основные товары постоянного спроса – такиетовары люди покупают регулярно. Например, так совершают обычные покупки кетчупа«Балтимор», зубной пасты «Жемчуг», товары импульсивной покупки – приобретаютбез всякого предварительного планирования и поисков. Обычно такие товарыпродаются во многих местах, а поэтому потребители почти никогда их специальноне ищут. Так, шоколадные батончики или журналы выкладывают рядом с остановкойгородского транспорта, потому что иначе потребитель мог бы и не подумать об ихприобретении [3. С. 211-213].
Товары для экстренныхслучаев – покупают при возникновении острой нужды в них, например зонтики вовремя ливня. Производители товаров для экстренных случаев организуют ихраспространение через множество торговых точек, чтобы не упустить возможностипродажи, когда потребителю вдруг понадобятся эти товары. Товарыпредварительного выбора – товары, которые потребитель в процессе выбора ипокупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности,качества, цены и внешнего оформления. Примерами подобных товаров могут служитьмебель, автомобили, аудио и видео аппаратура. Товары особого спроса – товары суникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары продажи. Ради ихприобретения некоторая часть покупателей готова затратить дополнительные усилияи затраты. Примерами таких товаров могут служить конкретные марки и типы модныхтоваров, автомобили BMW, зажигалки Zippo, одежда от Юдашкина. Товары пассивногоспроса – товары, которых потребитель не знает или знает, но обычно незадумывается об их покупке. Новинки типа дозиметров или индикаторов дымапребывают в разряде товаров пассивного спроса до тех пор пока реклама необеспечивает осведомленность потребителя об их существовании. Классическимипримерами всем известных и тем не менее не вызывающих спроса товаров служатстрахование жизни, могильные участки, энциклопедии. Уже в силу своей природыподобные товары требуют для своего сбыта значительных маркетинговых усилий(реклама, стимулирование сбыта и т.д.) Предприятия и организации закупаютогромное разнообразие товаров и услуг. Товары промышленного назначения можноклассифицировать на основе того, в какой мере участвуют они в процессепроизводства, и по их относительной ценности. Можно выделить три группы этихтоваров: Материалы и детали – товары, полностью используемые в изделии производителя.Их можно подразделить на две группы: сырье и полуфабрикаты и детали. Сырьевключает в себя сельскохозяйственную продукцию (пшеница, хлопок, фрукты, овощии т.п.) и природные продукты (рыба, лес, сырая нефть, железная руда и т.д.).Маркетинг продуктов сельского хозяйства несколько отличается от маркетингаприродных продуктов. Продукты сельского хозяйства поставляются множествоммелких производителей маркетинговым посредникам, которые собирают их,сортируют, организуют хранение, транспортировку и сбыт. Предложение природныхпродуктов крайне ограничено. Как правило, они объемны, средняя цена товарнойединицы невысока, а транспортировка их от производителя к потребителю довольносложна. Лишь небольшая часть крупных производителей стремиться продавать ихнепосредственно промышленным потребителям. Основными факторами, влияющими навыбор поставщика, являются его надежность и цена товара. Полуфабрикаты и деталипредставляют собой материальные компоненты (железо, пряжа, цемент, проволокаи), либо комплектующие изделия (небольшие моторчики, шины, отливки).Материальные компоненты обычно используются с последующей доработкой –например, чушки предельного чугуна превращают в сталь, а пряжу – в полотно.Комплектующие изделия включаются в состав конечного продукта полностью, безвсяких изменений. Большую часть материальных компонентов и комплектующихизделий продают непосредственно их промышленным потребителям, причем заказы напоставку нередко размещают за год или более вперед. Основными маркетинговымисоображениями в данном случае являются цена и сервис. Наличие марочных названийи реклама обычно играют менее существенную роль. Капитальное имущество –товары, частично присутствующие в готовом изделии. Его можно подразделить надве группы: стационарные сооружения и вспомогательное оборудование.Стационарные сооружения представляют собой строения (заводы, административныездания) и стационарное оборудование (генераторы, компьютеры, подъемники).Стационарные сооружения относятся к разряду основных закупок, осуществляемых,как правило, непосредственно у производителя. Торговый аппарат такогопроизводителя состоит из специалистов высшей квалификации, среди которыхнередко встречаются инженеры-сбытовики. Производитель должен быть готов ксозданию товаров по спецификациям заказчиков и оказанию послепродажных услуг.Реклама, хотя и используется, но играет гораздо меньшую роль по сравнению стехникой личной продажи. Вспомогательное оборудование включает в себя движимоезаводское оборудование (ручной инструмент, автопогрузчики) и конторскоеоборудование (пишущие машинки, письменные столы). Оборудование этого типавообще не становится частью готового изделия. Оно просто содействует процессупроизводства. Некоторые производители вспомогательного оборудования продают егонепосредственно потребителям. Однако чаще они все же работают черезпосредников, поскольку рынок географически распылен, покупателей очень много, азаказы невелики по объему. При выборе поставщика основными соображениямиявляются качество, свойства и цена товара, а также наличие системы сервиса.Вспомогательные материалы и услуги – объекты, вообще не присутствующие вготовом изделии.
Вспомогательные материалыбывают двух видов: рабочие материалы (смазочные масла, каменный уголь, писчаябумага, карандаши и т.п.) и материалы для технического обслуживания и ремонта(краски, гвозди, щетки и т.п.).
Вспомогательные материалыявляются для рынка товаров промышленного назначения тем же, чем являются товарыповседневного спроса для потребительского рынка, так как их обычно покупают сминимальной затратой усилий методом повторных закупок без изменений. Торгуютими, как правило, через посредников, поскольку покупателей очень много, астоимость товарной единицы вспомогательных материалов низка. Основнымисоображениями при закупках являются цена товара и сервис. Деловые услугиподразделяются на услуги по техническому обслуживанию и ремонту (мытье окон,ремонт оборудования) и услуги консультативного характера (юридическиеконсультации, консультации для руководства, реклама). Товары можно ещеклассифицировать по их роли в маркетинге, в системе стимулирования спросом иуправления ассортиментом. Так, выделяются товары-лидеры, обычно новинка,пользующиеся повышенным спросом. Они создают рекламу фирме в целом и,следовательно, способствуют расширению продажи остальных товаров. Продажанекоторых товаров влечет за собой спрос на сопутствующие товары(товары-спутники), например фотоаппаратура и фотопленка, фотобумага, другиефотоматериалы и т.д. Их называют товарами-локомотивами. Кроме основногоассортимента в магазине необходим дополнительный — менее важные, второстепенныетовары. Их следует иметь для того, чтобы не вынуждать потребителя обращаться кдругой фирме. Такие товары называются тактическими товарами (товарамиподдержки, дополнительными товарами). Особый интерес для тактики маркетингапредставляют зазывные товары — особо дешевые товары (продаваемые иногда вубыток), рассчитанные на то, чтобы завлечь потенциального покупателя, укоторого низкие цены на данный товар психологически ассоциируется со всемассортиментом магазина.
Как правило, покупателине удерживаются от дополнительных покупок, достигающих, по некоторым подсчетам,20-25% планируемых [4. С. 128-132].
Таким образом, ясно, чтохарактеристики товара оказывают большое влияние на стратегию маркетинга. В тоже время на стратегии маркетинга сказываются и такие факторы, как численностьконкурентов, степень сегментирования рынка и состояние экономики.
Рассмотрев, такие важныепонятия как свойства товаров, их уровни и классификация, необходимо перейти кболее сложному на наш взгляд вопросу – жизненному циклу товара. Ведь не длякого не секрет, что товар не может существовать и пользоваться спросом на рынкевечно. Основные этапы жизненного цикла товара рассмотрены в следующем разделеданной курсовой работы.
/>1.2 Основные этапы жизненного циклатовара: характеристика и маркетинговые мероприятия
ЖЦТ — это модель реакциирынка на товар во времени, где независимой переменной является время, азависимой — объем продаж, затраты и прибыль. На ЖЦТ могут оказывать влияниевнешние факторы маркетинговой среды (макросреда), микросреда, маркетинговаяактивность предприятия. Кривая ЖЦТ может быть построена как для конкретнойассортиментной группы, так и для всего товарного рынка [5. С. 113-114].
Этапы ЖЦТ:
1. Этап выведения товарана рынок. Характеризуется медленным ростом объема продаж. Прибыль отсутствует.Такое положение объясняется следующими факторами: перед фирмой могут возникнутьпроблемы технологии (например, ее неосвоенность); сбытовые сети проявляютосторожность к новому товару, который не доказал еще своей эффективности;потенциальных покупателей товара мало, так как существуют различные степениадаптации покупателей к новому товару; товары-заменители могут составлять оченьсильную конкуренцию и тем самым замедлить развитие спроса. Чем короче данныйэтап, тем лучше, так как затраты очень велики и состоят из высоких затрат напроизводство, НИОКР, стимулирование сбыта. Цель маркетинга на этом этапе носитинформационный и образовательный характер.
2. Этап роста.Характеризуется быстрым ростом объемов продаж, так как первые удовлетворенныепокупатели совершают повторные покупки и рассказывают всем о новом товаре(следовательно, резко возрастает уровень охвата рынка). Товар широкопредставлен в местах продаж и доступен для покупателей. Выход на рынок новыхконкурентов вынуждает усиливать маркетинговые коммуникации. На данном этапепостоянно снижаются издержки производства (за счет увеличения его объемов),цены имеют тенденцию к снижению, следовательно, маркетинговые расходыраспределяются на все увеличивающиеся объемы продаж. Появляется прибыль. Целимаркетинга на данном этапе: максимизация уровня охвата рынка; создание сильногообраза марки; модификации товара (расширение и углубление ассортимента)
3. Этап зрелости.Характеризуется замедлением роста продаж и их стабилизацией на определенномуровне. Данный этап обычно самый продолжительный. Причины стабилизации спроса:уровень охвата рынка и уровень проникновения на рынок достаточно велики (засчет сегментирования покупателей и дифференциации товаров). Покрытие рынкасбытовыми сетями на может увеличиваться далее. Технологии стабилизированы(возможны лишь незначительные модификации). Цели маркетинга на данном этапе:увеличить долю рынка и добиться устойчивого конкурентного преимущества (черезимидж, стимулирование сбыта и цену); искать новые рыночные ниши и сегменты.
4. Этап упадка.Характеризуется снижением объемов продаж и прибыли. Интенсивные маркетинговыеусилия не способны привести к положительной динамике объемов продаж. Причины«старения» товара на рынке: Под влиянием НТП появляются принципиальноновые товары. Предпочтения и вкусы покупателей модифицируются, и товарстановится непривлекательным. Социальные, экономические и политическиеизменения среды, такие как изменение норм безопасности, гигиены, экологическойзащиты, делают товары запрещенными или устаревшими. Возможности фирмы на данномэтапе: Остаться на рынке и поддерживать товаром существующий спрос. Прекратитьвыпуск товара. Уйти с данным товаром на другие географические рынки, гдеимеется неудовлетворенный спрос на этот товар. ЖЦТ не является фиксированным.Даже на этапе роста возможна стагнация и упадки. На кривую ЖЦТ марки оказываютбольшое влияние конкуренция, а именно соотношение между суммарнымимаркетинговыми усилиями применительно к этой марке и к конкурирующим маркам. ВидыЖЦТ могут быть следующими: традиционный; классический; сезонная кривая;«ностальгия»; «провал» и т.п.
Таким образом существуетопределенная взаимосвязь: экономическая и конкурентная среда изменяется накаждом этапе ЖЦТ, структура издержек и прибыли на разных этапах ЖЦТ различна,для каждого этапа определяется приоритетная стратегическая цель, маркетинговаядеятельность адаптируется к каждому конкретному этапу ЖЦТ [5. С. 110-112].
Рассмотрев основные этапыЖЦТ необходимо проанализировать практическое применение товара как важнейшегоэлемента комплекса маркетинга на примере конкретного предприятия. Для этогонеобходимо сначала ознакомиться с основными направлениями деятельностипредприятия, изучить номенклатуру продукции и товарный ассортимент – этомупосвящена следующая глава курсовой работы.
2. Анализ использованиятовара как важнейшего элемента комплекса маркетинга/> 2.1 Характеристика и направлениедеятельности ОАО «Энергомера»
Полное фирменноенаименование: Открытое акционерное общество «Концерн Энергомера».
ОАО «Концерн Энергомера»образован 25 января 1994 года в городе Ставрополе. Первоначальный Уставныйкапитал: 15 тыс. руб. (в текущей номинации).
Краткая историческаясправка:
1994-1995 гг. Учрежденоакционерное общество Фондовый отдел «Энергомера» (в настоящем — ОАО«Независимый регистратор южного федерального округа»). Приобретеныконтрольные пакеты акций акционерных обществ:
· Коммерческо-биржевойцентр «Ставропольгражданстрой», г. Ставрополь;
· Специальноеконструкторское бюро «Электроконт», г. Невинномысск;
· Ставропольскийприбороремонтный завод, г. Ставрополь.
Размещены дополнительныевыпуски акций на сумму 1,48 млн. руб. Уставный капитал Концернадоведен до 1,5 млн. руб.
1996 г. Учрежденыакционерные общества финансовое агентство «Энергомера», г. Ставрополь;совместное российско-американское предприятие «СП „Рубикон“;
Приобретены контрольныепакеты акций акционерных обществ завод Квант», г. Невинномысск,техно-торговый центр «Орбита», г. Ставрополь, торговое объединение«Обувьторг», г. Ставрополь.
Размещены дополнительныевыпуски акций на сумму 6,5 млн. руб. Уставный капитал Концерна доведен до 8млн. руб.
1997 г. Учреждено акционерноеобщество «Невинномысское производственное объединение „Квант“ (внастоящем — Завод измерительных приборов «Энергомера») с одновременнымприсоединением к нему ОАО „Завод “Квант». Концерн реорганизованв форме присоединения к нему КБЦ «Ставропольгражданстрой». Размещендополнительный выпуск акций на сумму 1,8 млн. руб. Уставный капитал Концернавырос до 10 млн. руб.
1998 г. Учрежденосовместное российско-украинское акционерное общество «Завод измерительныхприборов „Днеста“, г. Днепропетровск. Приобретены контрольные пакетыакций акционерных обществ: завод электронных приборов и материалов «Аналог», г.Ставрополь; комбинат кондитерский, г. Черкесск; Северный торговый центр,г. Ставрополь; Торговое объединение „Текстиль“,г. Ставрополь.
Концерн реорганизован вформе присоединения к нему акционерного общества »Обувьторг".Уставный капитал Концерна вырос до 10,3 млн. руб.
1999 г. Концерномучреждены акционерные общества: — Завод синтетических корундов«Монокристалл», г. Ставрополь; — Сельскохозяйственноепредприятие «Победа», с. Ладовская Балка, Ставропольский край.
Приобретен контрольныйпакет акций акционерного общества «Глазуновский конденсаторный завод»Сигнал", Орловская область. Размещен дополнительный выпуск акций насумму 4,7 млн. руб. Уставный капитал Концерна вырос до 15 млн. руб.
2000 г. Приобретенконтрольный пакет акций акционерного общества «Завод «Изумруд» (в настоящем — Электротехнический завод «Энергомера»), г. Ставрополь.
2001 г. Учреждено акционерноеобщество «Конденсатор» (Орловская область). Концерн реорганизован в формеприсоединения к нему акционерного общества «Северный торговый центр». Уставныйкапитал Концерна вырос до 23,4 млн. руб.
2002 г. Приобретеныконтрольные пакеты акций акционерных обществ: — Ставропольагропромстрой, г. Ставрополь;- Газнефтемашрегистр, г. Волгоград. Концерн реорганизован в форме присоединенияк нему ООО "Югэлектромаш", г. Ставрополь. Уставныйкапитал Концерна вырос до 211,7 млн. руб.
2003 г. Увеличенаноминальная стоимость акций Концерна.Уставный капитал доведен до 317,5 млн. руб.Июнь 2003 года — принято решение о присоединении акционерного общества«Завод измерительных приборов «Энергомера» к Концерну. Уставный капиталкомпании вырос до 338,3 млн. руб.
2004 г. В первомнациональном рейтинге корпоративного управления, подготовленном консорциумом«Российский институт директоров» Эксперт РА, Концерн «Энергомера» получилрейтинговую оценку В+. Утверждена дивидендная политика компании. Впервыевыплачены дивиденды за 2003 год и промежуточные дивиденды за 2004 год.Осуществлен переход с функциональной на процессную модель управления компанией.
2005 г. ОАО «КонцернЭнергомера» успешно прошел сертификационный аудит на соответствие требованияммеждународного стандарта ISO 9001:2000. Начато строительство сборочного завода«Фанипольский завод измерительных приборов «Энергомера» г. Фаниполь, Минскойобласти. Учрежден новый завод «Завод электронных счетчиков «Энергомера» г.Зеленоград, Москва. В состав ОАО «Концерн Энергомера» на правах дочернегоакционерного общества вошло ЗАО «Элма-Малахит» г. Зеленоград, Москва. Приняторешение о переходе на единую акцию с ОАО «ЭТЗ «Энергомера».
Основная цельорганизации, в соответствии с её уставом, получение прибыли. Задачи Концерна вцелом направлены на повышение степени удовлетворённости клиентов, на повышениепрофессионализма персонала, разработку инноваций. Кроме того, компаниядобивается максимально полного и эффективного использования ресурсов, уменьшаяпотери и снижая издержки.
Местонахождение ОАО«Концерн Энергомера»: Россия, Ставропольский край, 355029, г. Ставрополь, ул.Ленина, 415 А. Благоприятные условия хозяйствования.
Концерн «Энергомера»является крупнейшим в России производителем электронных счётчиковэлектроэнергии и метрологического оборудования. Занимаемая Концерном долясоставляет 24% на рынке счётчиков и 85% на рынке метрологического оборудования.Объём реализации данной электротехнической продукции в РФ с 2002 годаувеличился более чем в 2 раза и составил в 2004 голу почти 950 млн. руб.
Вторе по значимостинаправление деятельности – производство оборудования электрохимической защитыот коррозии подземных трубопроводов и сооружений. Доля Концерна на этом рынкесоставляет45%.
Третье место в структурепроизводства электротехнической продукции занимает низковольтная аппаратура,используемая для учёта и распределения электрической энергии в жилом секторе ина промышленных предприятиях, для защиты человека от поражения электрическимтоком, для предотвращения хищения электрической энергии и пожаров при короткихзамыканиях.
Основными видамидеятельности концерна, в соответствии с уставом, являются:
— производствоэлектротехнической продукции;
— разработкаэлектротехнической продукции;
— проведениенаучно-исследовательских и опытно-конструкторских работ;
— поставкаэлектротехнической продукции потребителям;
— ремонт, изготовлениеотдельных агрегатов, сервисное обслуживание средств учета электроэнергии;
— электроснабжение,диспетчеризация, автоматизация и управление инженерными системами;
— проектирование истроительство зданий и сооружений;
— выполнение функцийзаказчика в строительстве;
— производство имодернизация изделий электронной техники военного назначения категорий икачества «ВП», «ОС»;
— проведение мероприятийпо мобилизационной подготовке в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации и договором на выполнение мероприятий по мобилизационной подготовке;
— выполнениеэкспортно-импортных операций, товарообменных операций;
— оказание услуг похранению таможенных грузов;
— прием, отправка,обработка грузов;
— оптовая и розничнаяторговля сырьем, материалами, продукцией промышленного назначения и товараминародного потребления;
— создание собственнойторговой сети для осуществления розничной и оптовой торговли промышленнымитоварами и продуктами питания;
— осуществлениедеятельности по подготовке и переподготовке специалистов, в том числе с правомучреждения учебных центров в качестве структурных подразделений;
— инвестиционнаядеятельность, деятельность, связанная с привлечением капитала;
-организация и проведениемероприятий по защите информации, обеспечение режима экономической иинформационной безопасности общества;
— оказание платных услугнаселению и предприятиям;
— сдача в аренду зданий,помещений, сооружений;
Структура товарнойпродукции Концерна представлена в таблице 1.
Таблица 1 – Структуратоварной продукции ОАО «Концерн Энергомера»Виды продукции 2005г. 2006г. 2007г. 2007г. к 2005г., % Млн. руб. % млн.руб. % Млн. Руб. % счётчики и метрология 446,0 62 772,0 70 948,0 56 212 оборудование электрохимзащиты 29,6 11 98,7 16 153,7 24 519 щитовое оборудование 154,0 27 83,5 14 85,7 20 55 Итого 629,6 100 954,2 100 1187,4 100 -
Исходя их данных таблицы1, можно сделать выводы о том, что доля счётчиков и метрологии в структуретоварной продукции уменьшается, уступая место новейшему оборудованиюэлектрохимической защиты. Увеличивается спрос на щитовое оборудование. Тем неменее, счётчики занимают основную долю в товарной номенклатуре и пользуютсянаибольшим спросом.
ОАО«Концерн Энергомера» построено на основе линейно-функциональной организационнойструктуры. Структура ОАО «Концерн Энергомера», утвержденная генеральнымдиректором В.И. Поляковым представлена в приложении 1. Ее основой являютсялинейные подразделения, осуществляющие в организации основную работу иобслуживающие их специализированные функциональные подразделения, создаваемыена «ресурсной» основе: маркетинг, персонал, закупки, финансы и т.д.
Концернуприсущ скорее механистический тип организации, чем органический. Этоподтверждается большим количеством стандартов, правил и инструкций. За каждымспециалистом закреплены чёткие права, обязанности и ответственность. Разработанаобъективная система вознаграждений и премирования. Условия, в которых существуеторганизации можно охарактеризовать как относительно стабильные. Цели и задачируководство компании доводит до каждого специалиста и требует их чёткоговыполнения [6. С. 2].
Изучивкраткую историческую справку и основные направления деятельности ОАО «КонцернЭнергомера», необходимо перейти непосредственно к ключевым вопросам данной темы– анализ товарного ассортимента и товарной политики предприятия. Раскрытие этихосновных вопросов осуществляется в следующем разделе данной главы./> 2.2 Характеристика товарногоассортимента и товарной политики ОАО «Энергомера»
Концерн «Энергомера»обладает необходимым потенциалом для удовлетворения возникающих потребностей нарынке электротехнической продукции: новейшими разработками, развитым модельнымрядом и мощностями для производства более 100 000 электросчётчиков в месяц.
Основная продукция предприятия – бытовые и промышленныеэлектронные счетчики электроэнергии и метрологическое оборудование для ихповерки.
В ассортимент выпускаемойконцерном продукции включаются:
1. Счетчикиэлектроэнергии:
— Счетчики электроэнергиимногофункциональные микропроцессорные универсальные.
— Счетчики электроэнергиирегиональных и территориальных энергосистем.
— Электросчетчикиреактивной энергии.
— Электросчетчикибытового назначения.
— Дополнительноеоборудование.
2. Метрологическоеоборудование:
— Установки поверкиэлектросчетчиков.
— Переносноеметрологическое оборудование.
— Счетчики эталонные.
— Дополнительноеоборудование для поверки счетчиков электроэнергии.
3. Низковольтнаяаппаратура:
— Устройства защитногоотключения одно- и трехфазные. — Выключатели автоматические. — Ограничителиимпульсных напряжений.
4. www.energomera.ru/products/ehz:
— Выпрямители для катодной защиты.
— Системы телемеханизации средств электрохимической защиты.
— Оборудование для защиты от блуждающих токов.
— Дополнительное оборудование.
5. Щитовоеоборудование
— Однофазные и трехфазные учетно-распределительные щитки.
— Распределительные квартирные щитки.
— Щитыэтажные.
— Шкафыучета электроэнергии, устройства вводные.
— Корпуса для щитового оборудования.
Концерн «Энергомера»стремится обеспечивать высокое качество выпускаемой продукции и качествовыполнения всех процессов, действующих на его предприятиях.
С этой целью в компаниивнедрена специальная программа, которая позволяет оценивать степеньудовлетворенности клиентов на основе внешних и внутренних индикаторов,отражающих отношение потребителей к выпускаемой продукции, её надёжности,качеству гарантированного обслуживания.
В 2007 году в 4,6 разаснизилось количество обращений клиентов по усовершенствованию продукции.
Требования к качеству ипотребительским свойствам выпускаемой продукции изменяются вследствие постоянноменяющихся условий на рынке. Поэтому ведутся работы, связанные с повышениемкачественных характеристик выпускаемых приборов, что положительно сказываетсяна динамике удовлетворённости потребителей продукцией и услугами Концерна.
Поставляемую предприятием продукциюотличает соответствие международным стандартам, стабильность метрологическиххарактеристик, широкий диапазон рабочих температур, малая потребляемаямощность, наличие стандартных телеметрических выходов и интерфейсов, высокийуровень унификации, надежность в работе, как в автоматическом режиме, так и всоставе любых автоматизированных систем учета и управления энергопотреблением.
Процент изделий, прошедшихгарантийный ремонт в отчетном году к количеству изделий находившихся нагарантии составил:
— По группе электронныхсчетчиков — 0,24 %;
— По группеметрологического и поверочного оборудования — 5,6%;
Сильными конкурентнымипреимуществами продукции в различных группах являются:
— соответствие российскими международным стандартам и нормативным документам, а по ряду параметров — превосходство над требованиями стандартов,
— наличие всехнеобходимых сертификатов соответствия на продукцию,
— экономичность — низкоесобственное энергопотребление,
-обеспечение повышенныхтребований производимого оборудования к защите от перегрузок в электрическихцепях,
-защищенностьпроизводимого оборудования от известных способов хищения электроэнергии,
-высокая надежностьизделий и большая длительность межповерочного интервала,
— 40%-ный технологическийзапас по классу точности счетчиков, выпускаемых обществом,
— возможность подключенияоборудования к телеметрии.
Существуют 3 основныхпараметра конкурентоспособности:
С 2000 года производствоэлектронных приборов учёта электроэнергии, метрологического оборудования,систем сбора и обработки информации сертифицировано в соответствии смеждународным стандартом качества и требованиями ГОСТ Р ИСО 9001:2001 (ИСО9001:2000).
В 2005 году успешноосуществлен сертификационный аудит на соответствие требованиям международногостандарта ISO 9001:2000, проведенный специалистами технадзора TUV Nord,входящего в состав ведущего в Европейском союзе органа по сертификации TUVCERT.
Концепцию Системыменеджмента качества организации ОАО «Концерн Энергомера» описывает«Руководство по качеству», оно же определяет ответственность и полномочияруководства, устанавливает иерархию документов и определяет реализациютребований международного стандарта ISO 9001:2000 и ГОСТ Р ИСО 9001-2001.
Система менеджментакачества организации действует во всех подразделениях ОАО «Концерн Энергомера»,гарантирует выпуск продукции, отвечающей требованиям потребителя и регулирующихорганов, и обеспечивает выполнение процедур системы всеми сотрудниками, следуяполитике Концерна.
Важнейшими методамиформирования спроса на продукцию Концерна являются:
— реклама (в том числеИнтернет реклама),
— регулярно проводимыевыставки,
— меры по формированиюфирменного стиля,
— проведениерекламно-выставочных мероприятий, презентаций,
— работа со СМИ.
После проведениярекламного мероприятия директором по управлению рекламой предоставляется отчёт«О проведённом мероприятии».
Применяются следующиемеры по стимулированию сбыта выпускаемой продукции:
1. Выставочныемероприятия.
— зарубежные и российскиемеждународных выставок;
— федеральные выставки итематические семинары;
— презентационныесеминары.
2. Реклама.
— каталоги, буклеты,рекламные листовки,
— брошюры, техпаспортов,технических формуляров,
— рекламных полосы впериодических изданиях,
— фирменных блоки иэлементы корпоративной идентификации,
— сувенирная продукция иPOS-материалов,
— упаковочная продукция,
— выставочные экспозиции,демонстрационные стенды, — наружная реклама (билборды, брандмауэры, вывески идр.)
— Интернет реклама.
Рекламная деятельностьКонцерна преследует две коммуникационные цели:
— достичь одной из двухформ осведомлённости о марке – её узнавания или припоминания,
— реализовать стратегиюформирования отношения к марке.
Реклама осуществляется:
— с целью внушитьсотрудникам веру в собственную фирму. Средствами данного вида рекламы являетсясоответствующая оргструктура и хорошие взаимоотношения между сотрудниками ируководством.
— с целью созданияпрестижа компании в обществе. Задача такого рода рекламы состоит в преодолениибарьера недоверия к товару и к Концерну. Средствами является престижная реклама(наряду с пропагандой товара проводиться реклама таких видов деятельностиКонцерна как участие в социальных программах и в социально-экономическомразвитии региона). Время от времени проводятся пресс-конференции по поводунекоммерческой стороны жизни фирмы (некоммерческие выставки, теле-,радиопередачи, участие в работе по охране окружающей среды).
— с целью повышенияэффективности сбыта товара. Такая реклама базируется на глубоком изучениирынка. Она способствует появлению потребности в товаре Концерна, создаёт спрос,обеспечивает сбыт, расширяет сбыт, внушает доверие к товару и к Концерну.
С целью снижения совокупныхзатрат на производство и реализацию продукции, а соответственно для уменьшениясебестоимости и продажной цены товара, фирма осуществляет управлениеиздержками, стремится к обеспечению максимально эффективного использованияресурсов предприятия. Для департаментов продаж, общефирменных расходов, затратдирекции и в целом по предприятию установлен норматив всех затрат на 1 рубльреализованной электротехнической продукции (ЭТП).
В конкурентной борьбекомпании наиболее эффективны методы неценовой конкуренции: обеспечение высокогокачества, надёжности и точности, производимых товаров; удовлетворениепотребности клиентов в современном дизайне, в инновационной продукции; гарантиясервисного обслуживания и ремонта. Основным орудием неценового метода конкуренциина предприятии является реклама.
В целом большинствотоваров, выпускаемых ОАО «Концерн Энергомера» находятся на такой стадии роста,но существуют товары, которые находятся на этапе упадка. Таким товаром являетсясчетчик БДР М1.
БДР М1 является устаревшейверсией, для которой уже разработана и постепенно вводится замена. В 2008 годупланируется продать оставшиеся на складе 300 штук. И в 2009 полностью перейтина усовершенствованную версию. Используются приёмы ремаркетинга: снижающийсяспрос восстанавливают путём изменения товарного предложения.
БДР М2 являетсяусовершенствованной версией БДР М1. Впервые был введён в производство в 2005году, в 2006 объёмы его продаж составили 1100 штук. В 2008 году планируетсяполностью вывести из производства БДР М1 и довести объёмы продаж БДР М2 до 2200штук. При внедрении нового товара на рынок используют развивающий маркетинг:оценивают величину потенциального спроса и делают его реальным.
Рассмотрев товарныйассортимент и товарную политику ОАО «Концерн Энергомера» необходимо отметить,что предприятие достаточно эффективно осуществляет свою деятельность в даннойобласти. Однако эта деятельность имеет ряд недостатков, которые требуютбыстрого устранения. Об основных направлениях совершенствования товарнойполитики ОАО «Концерн Энергомера» говорится в следующей главе данной курсовойработы.
/>3.Совершенствованиеиспользования товара как важнейшего элемента комплекса маркетинга/>/> 3.1 Основные направлениясовершенствования товарной политики предприятия
Товарнаяполитика – это стратегия управления товаром. Она предполагает определенный курсдействий и наличие таких принципов, благодаря которым обеспечиваетсяэффективное формирование товарного ассортимента [7. С. 110].
Товарнаяполитика, которой занимается ОАО «Энергомера» изучает меры по повышениюконкурентоспособности товара, создание новых товаров, расширение ассортимента,удлинение жизненного цикла товара. Но для осуществления товарной политики вполном объеме только этих действий зачастую оказывается недостаточно.
Товарная политика предполагаетопределенные действия изготовителя или наличие у него заранее обдуманныхпринципов поведения. Отсутствие товарной политики приводит к неустойчивостиассортимента вследствие воздействия случайных или преходящих факторов, потереконтроля над конкурентоспособностью и коммерческой эффективностью товара. Нанаш взгляд осуществляемая концерном товарная политика требует небольшойкорректировки.
Цели осуществления товарной политикиОАО «Энергомера»:
- обеспечитьпреемственность решений и мер по формированию оптимального ассортимента;
- поддерживатьконкурентоспособность товаров на заданном уровне;
- целенаправленноадаптировать ассортиментный набор к требованиям рынка (покупателей);
- находить длятоваров перспективные сегменты и ниши;
- способствоватьразработке и осуществлению стратегии товарных знаков, упаковки, сервиса.
Условия разработки и осуществлениятоварной политики:
- четкоепредставление о целях производства и сбыта на перспективу;
- наличиекорпоративной стратегии действий на долгосрочную перспективу;
- хорошее знаниерынка, его требований и перспектив;
- ясноепредставление о своих возможностях и ресурсах.
Необходим стратегический подход крешению задач товарной политики на любом хозяйственном уровне, т.е. любоерешение в указанной области должно приниматься с учетом не только текущихинтересов, но и того, способствует ли оно достижению конечных целей. Этотребует концентрации усилий на решающих направлениях.
Товарная стратегия – этодолговременный курс товарной политики, рассчитанный на перспективу ипредусматривающий решение принципиальных задач.
Используемые варианты товарныхстратегий:
- недифференцированныймаркетинг;
- концентрированныймаркетинг;
- дифференциациятовара;
- сегментация ипозиционирование товара.
Разработанная применительно к томуили иному периоду (3 – 5 лет и более), товарная стратегия в течение этогопериода остается, как правило, практически неизменной [8. С. 98].
Осуществление товарной политикиконцерном предусматривает решение следующих вопросов:
- оптимизацияассортимента;
- установлениетемпов обновления ассортимента в целом;
- определениеоптимального соотношения между новыми и старыми продуктами в производственнойпрограмме;
- регулированиесоотношения между освоенными и новыми рынками;
- определениеуровня обновления продуктов текущего ассортимента;
- планированиевыхода на рынок с новыми товарами;
- выбор временивыхода на рынок с новыми товарами;
- поддержаниеоптимальных сроков изъятия из программы морально устаревших товаров.
Разумеется, товарную политикуневозможно отделить от реальных условий деятельности предприятия-изготовителя,специфики его профиля. Вместе с тем, как показывает практика, промышленныепредприятия, находящиеся в примерно одинаковых условиях сложившейсярыночно-экономической обстановки в России, по-разному решают свои товарныепроблемы: одни продолжают проявлять неумение и беспомощность, другие, следуяпринципам и методам маркетинга, находят перспективные пути.
Предложения по повышениюэффективности маркетинговой деятельности:
1. рекомендуется заключениебенчмаркетингового альянса с успешными компаниями аналогичной сферыдеятельности зарубежных стран, что позволит оценить результаты практики фирмпартнёров, воспользоваться передовым опытом.
2. следует также больше внимания уделятьстратегии интернационализации, освоению новых зарубежных рынков [8. С. 132].
В данном разделепредложены наиболее эффективные на наш взгляд мероприятия по совершенствованиютоварной политики ОАО «Концерн Энергомера». Кроме предложенных мер предприятиюнеобходимо также совершенствовать свой товарный ассортимент и разрабатыватьновые товары. Процесс разработки новых товаров ОАО «Концерн Энергомера»приведен в следующем разделе курсовой работы.
/>/>/>3.2 Разработкановых товаров и товарная политика предприятия
Разработка новыхпродуктов, удовлетворяющих постоянно возрастающим требованиям клиентов, а такжесовершенствование и создание новейших технологий, способных повыситьэффективность деятельности компании, являются основой формирования конкурентныхпреимуществ Концерна «Энергомера» на рынке электротехнического оборудования.
Поэтому важнейшейсоставляющей деятельности Концерна является инновационный процесс, включающий всебя создание, освоение и продвижение инноваций.
Важнейшую роль винновационном процессе играют научно-технические и технологические разработкиспециалистов Концерна. На сегодняшний день компания поддерживает 196действующих сертификатов, свидетельств и патентов.
В 2004 году созданыспециализированные конструкторские бюро, обеспечивающие разработку новыхпродуктов:
• конструкторские бюросистем учёта;
• отделспециализированного программного обеспечения;
• конструкторское бюроинженерных схем.
Создание модификацийтоваров.
Проводятся работы по созданиюнового модельного ряда однофазных, трёхфазных многофункциональных счётчиков.
Продолжаетсясовершенствование существующей продукции:
— модернизациядействующего оборудования и устройств автоматизированных систем коммерческогоучета электроэнергии (АСКУЭ) для бытовых нужд и предприятий оптового ирозничного рынков электроэнергии;
— развитие программногообеспечения АСКУЭ;
— доработка счётчиковэлектроэнергии в соответствии с требованиями ЕС;
— разработка единойконцепции программного обеспечения для изделий Концерна.
Снятие товара спроизводства.
На предприятии регулярнопроводиться мониторинг товаров-неликвидов и принимаются решения снять их спроизводства или подвергнуть модернизации.
4. Основными конкурентамив производстве счётчиков являются:
— ОАО «ЛЭМЗ» (г. Санкт — Петербург),
— ОАО «МЗЭП» (г. Москва),
— ВЗАО «АСЭН» (г.Мытищи).
Основные конкуренты,производящие метрологическое и поверочное оборудование:
— ОАО «НИИ Электромера»(г. Санкт — Петербург),
— ООО «Марс — Энерго» (г.Санкт – Петербург).
Основные участники рынкаоборудования электрохимической защиты:
1) ОАО «Сигнал» (г. Ставрополь)производит:
— электрощиткиквартирные, гаражные, коттеджные, этажные и др., — оборудования для катоднойзащиты подземных металлических сооружений от электрохимической коррозии.
2) ООО НПП «Дон-инк» (г.Ростов – на — Дону) производит:
— преобразователикатодной защиты «Дон», «Дон-У»,
— автоматическийпреобразователь катодной защиты «Дон-С» («скважина»),
— автоматическиеусиленные электродренажные устройства УЭДЗ,
— оборудование КИП исервисные конструкции,
— блокидиодно-резисторные.
3). ООО ПП «Континиум»(г. Уфа) производит:о
— станции катодной защитытипа КСЭР,
— блоки диодно резисторные БДР и БДЗ,
— станции усиленного иполяризованного дренажа САУД и УДП,
— контрольно-измерительные колонки.
Рассмотрим разработкунового товара на примере счетчика БДР М1. Для начала обоснуем необходимостьразработки его новой модификации. Основной причиной является спад производстваданного товара из-за снижения спроса на него. Динамика объемов производства в2007 г. по сравнению с 1998 г. снизилась практически на 100% .
БДР М1 являетсяустаревшей версией, для которой уже разработана и постепенно вводится замена. В2008 году планируется продать оставшиеся на складе 300 штук. И в 2009 полностьюперейти на усовершенствованную версию. Используются приёмы ремаркетинга:снижающийся спрос восстанавливают путём изменения товарного предложения.
БДР М2 являетсяусовершенствованной версией БДР М1. Впервые был введён в производство в 2005году, в 2006 объёмы его продаж составили 1100 штук. В 2008 году планируетсяполностью вывести из производства БДР М1 и довести объёмы продаж БДР М2 до 2200штук. При внедрении нового товара на рынок используют развивающий маркетинг:оценивают величину потенциального спроса и делают его реальным.
Счётчик ЦЭ 6807П Ш4 разработаныи внедрены в производство в 2004 году. Отличаются значительными конкурентнымипреимуществами по цене. Период быстрого роста объёмов производства до 2006 годапостепенно сменяется периодом зрелости, наблюдаются тенденции стабилизации. Но,тем не менее, объёмы производства продолжают наращиваться, товар пользуетсяспросом и пока не требует модификации. В отношении данного товара рекомендуетсяполитика поддерживающего маркетинга, спрос на данном этапе оптимален, его нужностабилизировать [18. С. 124].
Рассмотрев основные вопросытемы: «Товар как важнейший элемент комплекса маркетинга», необходимо перейти к заключительнойчасти и сделать краткие выводы, которые сформировались в результатепроведенного нами исследования. />/>
Заключение
На обычном рынке товаропределяет судьбу рыночной и всей хозяйственной политикипредприятия-производителя. Уже в силу этого обстоятельства вся совокупностьмер, связанных с товаром, т.е. его создание, производство и совершенствование,реализация на рынках, предпродажное и сервисное обслуживание, разработкарекламных мероприятий, а также снятие товара с производства, бесспорно,занимает центральное место во всей деятельности производителя и называетсятоварной политикой производителя. Этим обусловлена актуальность проведениятоварной политики предприятия. Именно поэтому если у производителя неткачественного, ориентированного на потребности товара, у него нет ничего! – этоглавная заповедь маркетинга. Товар является основой всего комплекса маркетинга.
Изучение теоретическихоснов товара как важнейшего элемента комплекса маркетинга позволило намвыяснить, что каждый товар имеет свой жизненный цикл и проходит в своемразвитии четыре основных этапа: этап выведения на рынок, этап роста, этапзрелости, этап упадка. Когда товар находится на стадии упадка предприятиедолжно применять комплекс мер по разработке нового товара или модификациистарого, только при этом условии оно сможет сохранять свою позицию на рынке.
ОАО «Концерн Энергомера»является крупнейшим в России производителем электронных счётчиковэлектроэнергии и метрологического оборудования. Занимаемая Концерном долясоставляет 24% на рынке счётчиков и 85% на рынке метрологического оборудования.Данное предприятие постоянно совершенствует свою деятельность в областитоварной политики и совершенствования ассортимента выпускаемой продукции. Врезультате проведенного исследования нами было выявлено, что разработка новыхтоваров на данном предприятии осуществляется тогда, когда старые находятся наэтапе зрелости и уже на этапе упадка эти товары полностью ликвидируются.
Достижение основных целей товарной политики осуществляетсяблагодаря стратегическим решениям в основных областях создания и продвижениятовара: его инновации, вариации, дифференциации, элиминации, установления ивыбора марки, упаковки, формы и вида товара и т.д.
Сегодняконкурентоспособность товаров, выпускаемых Концерном, зависит от множествапричин. На нее влияет ассортимент и динамика внедрения новых продуктов,количество и качество используемого сырья, использование различных финансовыхмеханизмов для увеличения рентабельности производства, использование новейшихтехнологий и техническое оснащение отрасли, возможность привлечения инвестиций,а, следовательно, инвестиционная привлекательность, которая напрямую зависит отрентабельности производства, квалификации, профессионализма и компетентностикадров предприятия, высокоточный анализ рынка молочных продуктов и умениеработать в сфере сбыта, используя современные маркетинговые технологии.
Анализ маркетинговойдеятельности ОАО «Концерн Энергомера» показал, что товарная политика данногопредприятия осуществляется в различных направлениях и требует лишь небольшойкорректировки. Для того чтобы продукция предприятия стала продаваться не толькона региональных рынках, рекомендуется заключение бенчмаркетингового альянса суспешными компаниями аналогичной сферы деятельности зарубежных стран, чтопозволит оценить результаты практики фирм партнёров, воспользоваться передовымопытом. Следует также больше внимания уделять стратегии интернационализации,освоению новых зарубежных рынков.
Список литературныхисточников
1. Голубков Г.Л. Маркетинговыеисследования: теория, практика, методология. – М.: Изд-во «Финпресс», 2004. –416 с.
2. Голубков Е.П. Маркетинговыеисследования товара. Маркетинг в России и за рубежом, 1999. – № 4. — с. 3-19.
3. Кондратьев А.Р. Маркетинг:Учебник. – СПб.: Питер, 2003. – 376 с.
4. Панкрухин А.П. Маркетинг – практикум.М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.–453 с.
5. Крылова Г.Д., Соколова М.И.Маркетинг: Теория и 86 ситуаций: Учебное пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА,2000. – 262 с.
6. www.energomera.ru – официальный сайт ОАО «КонцернЭнергомера».
7. Маслова Т.Д., Божук С.Г., КоваликЛ.Н. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2001. – 375 с.
8. Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ,прогноз: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 238 с.
9. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг: Учебник дляВУЗов – М.: ОАО Изд-во «Экономика», 2003. – 703 с.
10. Никишкин В.В., Гурова И.В. Роль маркетинговыхисследований в разработке стратегии выведения нового продукта на рынок.Маркетинг в России и за рубежом, 1999. — № 4. — с.78-91.
11. Попов Е.В. Разработка новоготовара. Маркетинг в России и за рубежом, 1999. — № 3. — с.11-19.
12. Кретов И.И. Маркетинг напредприятии: Практ. Пособие. – М.: «Финстатинформ», 2004. – 327 с.
13. Пешкова Е.П. Маркетинговыйанализ в деятельности фирмы. Практические рекомендации. Методические советы.Порядок проведения. — М.: «Ось», 2006. – 438 с.
14. Маркетинг. Под ред. Романова А.Н.– М., 2004. – 324 с.
15.Баширов И.Х., Коноплёв В.Т. «Практический маркетинг». – Д.: Юго-Восток, 2006. –522 с.
16. Предпринимательский маркетинг.-М.: Прогресс, 2002. – 327 с.
17. Ковалев А.И., Войленко В.В.Маркетинг в системе управления предприятием; Развитие предприятия иконкурентноспособность: Сб. МДНТП.- М., 2000. – 426 с.
18. Феоктистова Е.М., Краснюк И.Н.«Маркетинг: теория и практика», Москва, «Высшая школа», 2002. – 423 с.