Стандартизация и сертификация продукции в условиях рынка

Введение.
I.       Теоретическая часть.
1.1   Понятие стандартизации продукции.
1.1.1  Цель и задание стандартизации.
1.1.2  Разновидности стандартов.
1.2   Сертификация продукции.
1.2.1  Цель и задание сертификации.
1.2.2  Разновидности сертификатов.
1.3   Международные и национальные органыстандартизации и сертификации, их основные функции.
II.     Аналитическая часть.
2.1   Характеристика предприятия.
2.1.1  Анализ основных показателейдеятельности.
2.1.2  Анализ качества и конкурентоспособностипродукции..
2.2   Организация стандартизации исертификации продукции на предприятии.
2.2.1  Структурные подразделенияпредприятия, которые занимаются стандартизацией и сертификацией, и их основныефункции.
2.2.2  Разновидности стандартов и сертификатов,которые используются на предприятии.
III.    Проектная часть.
3.1   Мероприятия по усовершенствованиюорганизации стандартизации и сертификации на предприятии.
3.2   Расчет эффективности запланированныхмероприятий и их влияние на уровень конкурентоспособности продукции.
Выводы.
Литература.

 «Только безупречноекачество и совершенное управление могут принести необходимые плоды»
У.Эдвард ДемингВведение.Становление Украины каксуверенного правового государства и последовательная интеграция ее в мировоеэкономическое сообщество требует проведения целенаправленной политики созданиягосударственных систем стандартизации и сертификации. Эти системы должныспособствовать образованию правовых основ, форм и методов работ постандартизации и сертификации, направленных на обеспечение безопасностипродукции для жизни и здоровья людей, ее совместимости и взаимозаменяемости,охрану окружающей среды, безопасности народнохозяйственных объектов с расчетомриска возникновения природных и техногенных катастроф и других чрезвычайныхситуаций, экономии трудовых, материальных и энергетических ресурсов.Государственные системыстандартизации и сертификации должны отвечать основным принципаммежгосударственных, а также международных, региональных и национальных системзарубежных стран, учитывать интересы Украины как полноправного участникамежгосударственных, европейских и мировых интеграционных процессов,способствовать экономическим преобразованиям, а также обеспечивать проведениеединой технической политики.Стандартизация и сертификация,обеспеченные взаимосвязанными методами и способами измерений, являютсянеотъемлемой составной частью общественного производства и одновременно создаютэффективный механизм управления качеством и номенклатурой продукции.
Качествопродукции или услуг является одним из важнейших факторов успешной деятельностилюбой организации. В настоящее время во всем мире заметно усилились требования,предъявляемые потребителем к качеству продукции. Ужесточение требованийсопровождается осознанной всеми необходимостью постоянного повышения качества,без чего невозможно достижение и поддержание эффективной экономическойдеятельности.
Большинство промышленных,торговых или государственных организаций производят продукцию или услуги врасчете на удовлетворение потребностей или требований потребителя. Этитребования обычно включаются в технические условия. Однако, сами по себетехнические условия не являются гарантией того, что требования потребителябудут действительно удовлетворены, поскольку в технические условия или ворганизационную систему, охватывающую проектирование и реализацию продукции илиуслуг, могут вкрасться несоответствия. Это привело к необходимости развитиястандартов и руководящих документов на системы качества, дополняющих требованияк продукции или услуге, установленных в технических условиях.
I.      Теоретическаячасть.
1.1    Понятие стандартизации продукции.
1.1.1  Цель и задание стандартизации.
Система качества –совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов иресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством. Масштабысистемы качества должны соответствовать задачам обеспечения качества. Системакачества одной организации отличается от системы качества другой организации,поскольку ее формирование зависит от целей, стоящих перед организацией, ееспецифики, вида производимой продукции или услуги и свойственного ейпрактического опыта.
Требования к качествуустанавливаются и фиксируются в нормативных и нормативно-техническихдокументах: государственных, отраслевых, фирменных стандартах, техническихусловиях на продукцию, в технических заданиях на проектирование илимодернизацию изделий, в чертежах, технологических картах и технологическихрегламентах, в картах контроля качества и т. п. Перечень этот не труднопродолжить.
Система качества,отношения производителя и потребителя к качеству и другие механизмы управлениякачеством прошли сложный и длительный этап совершенствования в условияхглубокого экономического кризиса.
Прошедшиев течение последнего десятка лет политические, социальные и экономическиеизменения поставили Украину в новые, мало для нее знакомые условиясуществования. К сожалению, эти процессы сопровождались инфляцией, повышениемцен, снижением трудовой активности и дисциплины, кризисом власти и,следовательно, падением жизненного уровня большей части населения независимойУкраины.
Остались за рубежомосновные сырьевые и энергетические источники, жизненно важные для непрерывногопроцесса производства и достаточных темпов воспроизводства предприятийпрактически всех отраслей промышленности. В течение нескольких лет в Украине неосталось ни одного предприятия, которого не коснулся бы топливно-энергетический«голод». В этих условиях еще более усилилась необходимость развитиявнешних торгово-экономических отношений с другими странами ближнего и дальнегозарубежья. С развитием этих отношений Украина стала огромным рынком сбытапромышленных и потребительских товаров, что не могло не сказаться на проходящейэтап возрождения экономики и промышленности.
Для предприятийсущественно усложнилась реализация продукции: на внутреннем рынке — из-за ввозаимпортной продукции и резкого снижения платежеспособного спроса, на внешнемрынке — вследствие не способности конкурировать продукции украинскихпредприятий, отсутствия опыта и навыков торговли на насыщенных рынках,пренебрежения принятыми там правилами взаимоотношений, в том числе требованияминаличия сертификатов на продукцию и системы качества.
Серьезным препятствием напути экспорта украинской продукции на западные и другие зарубежные рынкиявляется значительное отставание отечественных предприятий от мировой практикив части создания современных систем качества и подтверждения их соответствияобщепринятым международным требованиям.
Утвержденные в 1987 г.международные стандарты ISO серии 9000 на системы качества в настоящее времяявляются нормой взаимоотношений на рынках практически всех стран мира. Наличиесертификата на систему качества поставщика, подтверждающего ее соответствие MCISO 9000, становится в ряде случаев обязательным условием при заключенииконтрактов на поставку продукции. При этом деятельность по международнойстандартизации систем качества постоянно активизируется и развивается.
Общей целью развития ивнедрения стандартизации можно считать:
─ определениеприоритетных направлений исследований и создание научно-технических программ врамках межгосударственного и международного сотрудничества;
─ разработкупроектов законодательных актов и стандартов;
─ созданиеоптимальной структуры фонда стандартов;
─ созданиеоптимального состава мероприятий и методов обеспечения единства измерений;
─ обеспечениеединства перспективного и текущего планирования;
─ формированиесистемы управляющих и исполнительных органов, служб стандартизации исертификации;
─ установлениерациональной формы и содержания стандартов как носителей нормативно-техническойинформации;
-  широкое внедрениеметодов обработки информации с помощью современного информационновычислительного оборудования.
Система стандартизациидолжна базироваться на таких принципах:
-  соблюдение уровняразвития науки и техники, экономической целостности и эффективностипроизводства для производителя, пользы и безопасности для потребителя иобщества в целом;
-  созданиекомплекса нормативно-технических документов, которые имеют общехозяйственныйхарактер и касаются жизненного окружения, продукции и услуг;
-  доступность иоткрытость информации о действующих стандартах и программах работ постандартизации;
-  взаимосвязь исоответствие документов всех уровней.
Вдинамичных условиях переходного периода в развивающейся экономике и отношений вобществе система стандартизации должна не только гармонично адаптироваться, нои усиленно влиять на формирование и функционирование хозяйственного механизма,качество и конкурентоспособность продукции.
В настоящее времяпроявляется стремление следовать таким важным ориентирам, как экология,безопасность, надежность, совместимость и взаимозаменяемость продукции,ресурсосбережение и внедрение информационных технологий.
1.1.2      Разновидности стандартов.
Результатом деятельностисистемы стандартизации должен стать оптимальный по структуре и составу фонднормативно-технической документации и эффективное использование этого фонда длясодействия управления народным хозяйством. Этот фонд должен постоянноусовершенствоваться и пополняться. Документы должны быть рациональными как поформе, так и по содержанию, отвечать современному уровню достижений науки и техники.
Нормативные документы постандартизации делятся на следующие разновидности:
-  государственныестандарты Украины;
-  отраслевыестандарты;
-  стандартынаучно-технических и инженерных объединений;
-  техническиеусловия;
-  стандартыпредприятий.
Кгосударственным стандартам Украины приравниваются государственные строительныенормы и правила, а также государственные классификаторы технико-экономической исоциальной информации. Порядок и правила разработки и применениягосударственных классификаторов устанавливается Государственным комитетомУкраины по стандартизации, метрологии и сертификации.
Международные,региональные и национальные стандарты других стран используются в Украине всоответствии с ее международными договорами. Как государственные стандартыУкраины используются также республиканские стандарты Украинской ССР до ихзамены или отмены.
Государственныестандарты Украины разрабатываются на организационно-методические иобщетехнические объекты, а именно:
-  организациюпроведения работ по стандартизации, научно-техническую терминологию,классификацию и кодирование технико-экономической информации, техническуюдокументацию, информационные технологии, организацию метрологических работ,достоверные справочные данные о свойствах материалов и веществ;
-  продукцию общемашиностроительногоприменения;
-  составляющиеэлементы народнохозяйственных объектов государственного значения (транспорт,связь, энергосистему и др.);
-  продукциюмежотраслевого назначения;
-  продукцию длянаселения и народного хозяйства;
-  методы испытаний.
Государственные стандартыУкраины содержат обязательные и рекомендационные требования. К обязательнымотносятся:
-  требования,обеспечивающие безопасность продукции для жизни, здоровья и имущества граждан,ее совместимость и взаимозаменяемость, охрану окружающей среды, и требования кметодам испытаний этих показателей;
-  требованиятехники безопасности и гигиены труда со ссылками на соответствующие санитарныенормы и правила;
-  метрологическиенормы, правила, требования и положения, которые обеспечивают достоверность иточность измерений;
-  положения,которые обеспечивают техническую совместимость во время разработки,изготовления, эксплуатации продукции.
Обязательныетребования государственных стандартов подлежат безусловному исполнению органамигосударственной исполнительной власти, всеми предприятиями, их объединениями,организациями и гражданами – субъектами предпринимательской деятельности; надеятельность которых распространяется действие стандартов.
Рекомендационныетребования государственных стандартов Украины подлежат безусловному исполнению,если:
-    это предусмотрено соответствующими законодательными актами;
-    эти требования включены в договора на разработку, изготовление ипоставку продукции;
-    изготовителем (поставщиком) продукции сделано заявление осоответствие продукции этим стандартам.
Государственные стандарты Украины утверждаютсяГосударственным комитетом Украины по стандартизации, метрологии и сертификации,а государственные стандарты в отрасли строительства и промышленностистроительных материалов – Министерством Украины по делам строительства иархитектуры.
Имущественная часть авторского права на государственныестандарты принадлежит государству независимо от источников финансирования ихразработки.
Отраслевые стандарты разрабатываются на продукцию при отсутствиигосударственных стандартов Украины или в случае необходимости установлениятребований, которые превышают или дополняют требования государственныхстандартов. Обязательные требования отраслевых стандартов подлежат безусловномуисполнению предприятиями, их объединениями и организациями, которые входят всферу управлению органа, который их утвердил.
Стандарты научно-технических и инженерных объединенийразрабатываются в случае необходимости расширения результатов фундаментальныхисследований в сфере профессиональных интересов. Эти стандарты могутиспользоваться на основе добровольной договоренности.
Технические условия и стандарты предприятий содержаттребования, которые регулируют отношения между поставщиком (разработчиком,производителем) и потребителем (заказчиком) продукции.
1.2    Сертификация продукции.
1.2.1  Цель и задание сертификации.
Цель государственнойсистемы сертификации продукции – введение необходимых организационных,технических и экономических мероприятий для обеспечения гарантий, связанных сприобретением и использованием потребителем продукции для собственныхпотребностей.
Основными принципамипостроения системы сертификации должны быть:
-    созданиенациональной нормативно-методической базы на основе международных норм и правилсертификации;
-    использованиедействующих в Украине государственных стандартов и другойнормативно-технической документации, принятой в системах сертификацииконкретных видов продукции;
-    проведениенезависимой оценки характеристик и свойств продукции (работ, услуг) и системкачества третьей стороной, которая не входит в организационную структурупроизводителя и потребителя;
-    установлениеправил сертификации конкретных видов продукции с учетом их характеристик,особенностей производства и поставок, требований международных систем и соглашенийпо сертификации;
-    внедрение системсертификации, установленных Комитетом Совета Международной организации постандартизации (ISO);
-    открытостьгосударственной системы сертификации продукции для присоединения системсертификации других государств и международных систем сертификации продукции.
Государственная система сертификации Украины предусматриваетобязательную и добровольную сертификацию. Сертификация продукции совершаетсяуполномоченными на это органами сертификации – предприятиями, учреждениями иорганизациями с целью:
-    предотвращениереализации продукции, опасной для жизни, здоровья и имущества граждан иокружающей природной среды;
-    помощипотребителю в компетентном выборе продукции;
-    создания условийдля участия субъектов предпринимательской деятельности в международномэкономическом, научно-техническом сотрудничестве и международной торговле.
Государственную системусертификации продукции составляет Государственный комитет Украины постандартизации, метрологии и сертификации – национальный орган Украины посертификации, который проводит и координирует работу по обеспечению еефункционирования, а именно:
-    определяетосновные принципы, структуру и правила системы сертификации в Украине;
-    утверждаетперечни продукции, подлежащей обязательной сертификации, и определяет сроки еевыполнения;
-    назначает органысертификации;
-    аккредитируеторганы сертификации и испытательные лаборатории, аттестует экспертов-аудиторов;
-    устанавливаетправила признания сертификатов других стран.
Сертификация насоответствие обязательным требованиям нормативных документов проводитсяисключительно в государственной системе сертификации.
Обязательная сертификацияво всех случаях должна включать проверку и испытание продукции для определенияее характеристик и дальнейший надзор за сертифицированной продукцией. Испытаниядолжны проводится аккредитироваными испытательными лабораториями теми методами,которые определены соответствующими нормативными документами. В случаеотсутствия этих документов – методами, которые определяются органомсертификации или органом, который исполняет его функции.
В результате позитивногорешения органа сертификации заказчику выдается сертификат и право маркироватьпродукцию специальным знаком соответствия.
1.2.2  Разновидности сертификатов.
Государственная системасертификации включает в себя несколько разновидностей сертификатов (Приложение1):
-    сертификатаудитора в отрасли сертификации;
-    сертификат насистему качества;
-    сертификатсоответствия продукции требованиям различных нормативных документов;
-    сертификат качествапродукции;
-    сертификат опроисхождении товара.
Оценка квалификацииаудиторов из органов сертификации ведется исходя из требований системысертификации УкрСЕРПО. В результате проверки устанавливается соответствиеаудитора требованиям и выдается сертификат аудитора в отрасли сертификации,который аттестует на право заниматься аудиторской деятельностью.
Сертификат на системукачества выдается Госстандартом Украины и подтверждает соответствие системыкачества производства продукции (работ, услуг) предприятия, учреждения,организации требованиям государственных стандартов Украины. Контрольсоответствия системы качества требованиям стандарта осуществляется путемтехнического надзора, периодичность и процедуры которого регламентируютсяпрограммой.
Сертификат соответствияпродукции требованиям различных нормативных документов свидетельствует, чтоидентифицированная надлежащим образом продукция опробована и отвечает всемтребованиям, установленным в нормативных актах. Сертификат распространяется назавод, партию продукции или период выпуска продукции на определенномоборудовании. Контроль соответствия продукции требованиям нормативныхдокументов во время ввода в производство осуществляется путем проб продукции,технического досмотра за производством сертифицированной продукцииаттестованным оборудованием или системой качества.
Сертификат качествапродукции включает точное наименование продукции, стандарт или техническиеусловия, по которым она производится, и, для наглядности, качественныепоказатели и характеристики. Вся ответственность по сертификации качествапродукции на предприятии ложится на органы сертификации на предприятии.
Сертификат опроисхождении товара предназначен определить страну происхождения товара изавод изготовитель. Уполномоченный орган по данному виду сертификации –торгово-промышленная палата Украины и все ее филиалы. Предприятие-изготовительпредоставляет пакет документов, свидетельствующих о правах на произведеннуюпродукцию. Необходимость получения сертификата о происхождении товара для предприятийСНГ заключается в том, что при экспорте продукции в страны СНГ покупательосвобождается от уплаты налога на добавленную стоимость (НДС). В некоторыхстранах Европы действует аналогичная система льготного налогообложения.

1.3   Международные инациональные органы стандартизации и сертификации, их основные функции.
Структураорганов и служб стандартизации должна принимать активное участие в работах постандартизации всех ветвей хозяйственной деятельности, в том числе заказчиков,общественных организаций потребителей, инженерно-технических обществ, икоординировать свою деятельность с работой иностранных, международных имежгосударственных органов и организаций по стандартизации.
Государственныйкомитет Украины по стандартизации, метрологии и сертификации в соответствии изаконодательством Украины и международных договоров, ратифицированных Украиной,представляет интересы Украины в международных и региональных организациях постандартизации, а также в отношениях с соответствующими органами других стран всфере стандартизации и сертификации, принимает решения о присоединении кмеждународным и региональным системам сертификации, а также заключает договорыо взаимном признании результатов сертификации. Если международными договорамиУкраины установлены другие правила, чем установленные в Декрете КабинетаМинистров Украины, то применяются правила международных договоров.
В каждойстране с развитой промышленностью и экономикой есть своя организация постандартизации и сертификации. Главной целью национальных органов постандартизации и сертификации является сотрудничество с международнымиорганизациями в плане совместимости стандартов и признания национальныхсертификатов. Такая организация есть и в Украине.
УкраинскаяАссоциация качества (УАК) учреждена в 1989 году как Всеукраинская общественная(неправительственная) профессиональная организация по качеству изарегистрирована Министерством юстиции Украины. Главная цель – формированиеобщественного мнения и политики в области развития и использования методов и средствобеспечения и улучшения качества продукции и услуг, как фактора улучшения жизниграждан Украины. Своей деятельностью УАК способствует повышению уровня иэффективности работ по обеспечению качества на предприятиях Украины, выходуукраинской продукции на мировой рынок, повышению международного авторитетаУкраины и ее интеграции в мировую экономику, повышению престижа и социальнойзащищенности специалистов по качеству.
Длявыполнения уставных задач УАК формирует региональные отделения во всехобластных центрах, межотраслевые проблемные научно-технические комиссии,отраслевые и межотраслевые комитеты, союзы и клубы.
УАКсотрудничает с государственными, общественными, научными и коммерческимиорганизациями, предприятиями, а также со специалистами по качеству Украины,стран СНГ и дальнего зарубежья. В Украине – это Национальная Академия наук,Союз промышленников и предпринимателей, Государственный комитет по защите правпотребителей, Госстандарт и др.
Потерриториальной расположенности ближе всего находится Европейская организацияпо качеству (ЕОК).
ЕОК –это неправительственное объединение национальных организаций по качеству изевропейских стран. Она основана в 1956 году. Сейчас в ее состав входяторганизации из 31 страны, включая Украину. Полным членом ЕОК от Украиныявляется УАК. В качестве ассоциированных членов в ЕОК входят организации ипрофессионалы по качеству со всего мира.
Высшимруководящим органом ЕОК является Генеральная Ассамблея ЕОК. ЗаседанияГенеральной Ассамблеи проводятся 2 раза в год. Помимо решения официальныхвопросов, участие в Генеральных Ассамблеях ЕОК позволяет установить деловыеконтакты с другими организациями – членами ЕОК, скоординировать с ними своюдеятельность.
Основнаязадача деятельность ЕОК – содействие обмену информацией и опытом в теории ипрактике качества с целью роста конкурентоспособности европейской экономическойсистемы. Особое внимание при этом уделяется нуждам малых и средних предприятий.Также важной целью является обеспечение роста качества в образовании и общественныхуслугах.
В своейдеятельности ЕОК сотрудничает со многими национальными и международнымиорганизациями по качеству. Среди них – международнаяорганизация по стандартизации (ISO), АмериканскоеОбщество по управлению качеством (ASQC), Европейский Фондуправления качеством (EFQM), Европейская Организация поиспытаниям и сертификации (EOTC). Среди этого рядаособо выделяется EFQM – объединение ведущих европейскихфирм, созданное в целях изучения вопросов управления качеством. Также ЕОК тесносотрудничает с Международной Ассоциацией качества (МАК «СовАсК»).
МАК«СовАсК» создана в 1991 году, как организация научно-техническойобщественности, заинтересованной и принимающей участие в решении проблемкачества продукции и услуг. Одним из учредителей и коллективным членом МАК«СовАсК» является Украинская Ассоциация качества.
Главнаяцель МАК «СовАсК» – формирование общественного мнения и содействиеразвитию и использованию методов и средств в области обеспечения качества и ихгармонизации с международно-признанными нормами и правилами. В деятельности МАК«СовАсК» принимают участие индивидуальные и коллективные члены.Высшими, руководящими и исполнительными органами Ассоциации являются Общеесобрание членов Ассоциации, Правление, Бюро и Генеральная дирекция. Высшеедолжностное лицо – президент Ассоциации, избираемый сроком на 4 года.Генеральную дирекцию возглавляет Генеральный директор.
УкраинскаяАссоциация качества представлена в МАК «СовАсК» вице-президентом(президентом УАК) и двумя членами правления МАК «СовАсК».
Всоставе МАК «СовАсК» созданы и работают отраслевые (межотраслевые)комитеты, Союз по качеству оборонной продукции, создан ряд региональных,отраслевых и международных сертификационных центров, а также собственныепредприятия, специализирующиеся на решении проблем качества. Сформированыпроблемные комиссии по различным аспектам качества и сертификации.
Международная организацияпо стандартизации (ISO) создана в 1946 г. на заседании Комитета ООН. В УставеISO записано, что «Целью организации является содействие развитиюстандартизации в мировом масштабе для облегчения международного товарообмена ивзаимопомощи, а также для расширения сотрудничества в области интеллектуальной,технической и экономической деятельности.
ISO состоит изруководящих и рабочих технических органов. Основными руководящими органамиявляются Генеральная ассамблея и Совет. Совет включает в себя ряд техническихорганов, в том числе 6 Комитетов: Комитет по оценке соответствия (КАСКО),Комитет по защите интересов потребителей (КОПОЛКО), Комитет по оказанию помощиразвивающимся странам (ДЕВКО), Комитет по научно-технической информации(ИНФКО), Комитет по стандартным образцам (РЕМКО), Комитет по изучению новыхпринципов стандартизации (СТЛКО),
Основной вид деятельностиISO — разработка международных стандартов, которую выполняет около 200технических комитетов (ТК).
Международные стандартыISO не являются обязательными к применению — однако в условиях остройконкуренции на мировом рынке изготовители продукции, стремящиеся обеспечить конкурентоспособностьсвоей продукции, вынуждены применять стандарты ISO и других международныхорганизаций.
Среди техническихкомитетов в последние годы особое место занимает ТК 176 „Общее руководствокачеством и обеспечение качества“, в задачу которого входит стандартизацияи гармонизация основополагающих принципов систем качества. Этим комитетомвыполняются работы по созданию, развитию и совершенствованию семействамеждународных стандартов ISO 9000.
Всенациональные и международные институты качества тесно сотрудничают между собойдля плодотворного развития и усовершенствования систем по контролю и применениюкачества. Среди не перечисленных международных и национальных организаций иучреждений по качеству можно выделить несколько известных:
-   Американскоеобщество по управлению качеством
-   ЕвропейскийСовет объединений производителей химической продукции
-   МеждународнаяАкадемия качества
-   Международнаяорганизация потребительских союзов
-   Международнаяорганизация законодателей метрологии
Каждаяорганизация-производитель продукции или услуг должна стремится к максимальномусоблюдению всех требований, предусмотренных в тех нормативных документах,которые она использует. Иначе, в условиях беспощадной борьбы за выживание нарынке, не миновать банкротства. Самый важный фактор достижения успеха истабильного роста прибыли и престижа организации в рыночной экономике можноуместить в одном слове: „качество“.
Иностранныекомпании, достаточно хорошо удерживающие свою позицию в рыночном секторе,выделяют большие денежные средства на контроль качества собственной продукции,успешно используют уникальные методы независимой потребительской оценки путемновейших методов телекоммуникаций, посредством глобальной сети Интернет.
Подтверждениеммоих слов могу привести один из принципов руководства крупнейшего химическогоконцерна Европы „Bayer“: „Продукциянашей организации – наше лицо и наш престиж, а ее качество – нашапервоочередная забота“.
Несколькоиначе сложилась ситуация в Украине. Рыночная экономика Украины находится всостоянии развития и поэтому достаточно часто можно встретить некачественнуюпродукцию. Анализируя последнее десятилетие прошлого тысячелетия можно суверенностью сказать о том, что ни одна организация, ставящая свои интересывыше потребностей потребителя, не выжила и еще долго будут служить примеромсоздающимся предприятиям.
II.     Аналитическаячасть.
2.1    Характеристика предприятия.
2.1.1  Анализ основных показателейдеятельности.
Государственноепредприятие (ГП) „Смолы“ создано в результате реструктуризацииПроизводственного объединения „Приднепровский Химический Завод“ (ПО»ПХЗ") на базе одного из его основ­ных производственных цехов. Датойсоздания считается подписание приказа Министерства энергетики Украины и ФондаГосударственного имущества Украины № 139/1622 от 07 сентября 1999 года.
Разделениеимущества проходило в строгом соответствии с разделительным балансом, которыйбыл согласован в первой половине сентября. Все производственные мощности,принимающие участие в производстве ионообменных смол, перешли в собственностьГП«Смолы». Вся кредиторская задолженность, возникшая в результатепроизводства и реализации ионообменных смол за время существования ПО«ПХЗ», также перешла к молодому предприятию. Весь производственныйперсонал, непосредственно обслуживающий оборудование, получил рабочие места исоответствующую заработную плату.
на настоящем этапе развития предприятияприлагаются огромные усилия для сокращения кредиторской задолженности. Дляэтого приняты меры по улучшению качества продукции и реорганизации основногопроизводства и вспомогательных работ. Повышен контроль над производственнымпроцессом, штрафные санкции за сверхнормативный брак, ужесточена дисциплина итехника безопасности рабочего персонала.
Пересмотренытакже условия оплаты за готовую продукцию. Правом оплаты по факту получениятовара пользуются только крупные предприятия, заключившие долгосрочныеконтракты и имеющие безупречную репутацию потребителя.
Предприятиепочти полностью перешло на работу по предварительному заказу за предварительнуюоплату. Без заказов нарабатываются только пользующиеся спросом виды продукции.
ГП«Смолы»взяло на себя обязательство по выплате задолжен­ности по заработной платетрудовому коллективу завода, которая составила за время работы ПО “ПХЗ”  поданным на 01.09.98г. 1180 тыс. грн., и уже через полтора года полностьюпогасило задолжен­ность. А это, в среднем,  по 1700 грн. на каждого работника.
Смомента своего создания предприятие приступило к выплате кредиторскойзадолженности. Креди­торская задолженность по состоянию на 1 января 2000 годасоставляет 14671,2 тыс. грн., в том числе:
-    кредиты банков               10243,8 тыс. грн.
-    в бюджет                         260,1 тыс. грн.
-    в пенсионный фонд         430,3 тыс. грн.
-    за природный газ           1315,3 тыс. грн.
-    за электроэнергию          2,9 тыс. грн.
при дебиторской задолженности в 5849,4 тыс. грн.
с января 1999 года на 20% погашеназадолженность за природный газ, полностью погашена задолженность заэлектроэнергию, на 20% уменьшили долг перед пенсионным фондом. Общая суммакредиторской задолженности уменьшилась на 38,3%. Одним из источников погашениязадолженности стал возврат старых долгов. Предприятию удалось возвратить себе3275,7 тысяч гривен.
Изтаблицы 2.1 видно, что предприятие наращивает объемы производства,соответственно, возросла прибыль, изменились в лучшую сторону все обобщающиепоказатели деятельности предприятия.
Таблица2.1 — Технико-экономические показатели деятельности предприятия.№
Наименование
пока­зателей Ед. изм. 1998 год 1999 год Измене­ние, грн Изм., % План Факт План Факт 1 Товарная продукция в действующих це­нах тыс. грн 15000,0 13564,3 25002,6 18200,3 4 636,0 134,2 2 Товарная продукция в сопоставимых це­нах тыс. грн 13000,0 11156,8 21849,9 14977,6 3 820,8 134,2 3 Реализованная про­дукция тыс. грн — 11732,4 — 15876,1 4 143,7 135,3 4 Балансовая прибыль тыс. грн — 2138,5 — 3039,0 900,5 142,1 5 Фондоотдача коп 65,3 45,6 83,8 61,1 5,5 134,0 6 Численность персо­нала чел. 470 450 581 527 77,0 117,1 7 Фонд оплаты труда тыс. грн 1350,4 1247,5 1500,4 1467,7 264,2 117,6 8 Средняя зарплата грн 179,3 193,3 215,2 232,1 16,9 117,5 9 Выпуск ИОС тонн 470,0 430,8 792,0 501,5 70,7 116,4 10 Дебиторская задолженность тыс. грн — 9125,1 — 5849,4 -3 275,7 64,1 11 Кредиторская за­долженность тыс. грн 23767,3 14671,2 -9 096,1 61,7
 
Руководствопредприятия приняло решение об индексации заработной платы, и она увеличиласьна 17,5% по сравнению с показателями предыдущего года. В связи с этимнаблюдается прирост численности персонала. Незначительным остается коэффициенттекучести кадров.
Поитогам двух лет ГП«Смолы» уверенно заняло свое место на рынке,получило достаточно надежный имидж, утвердило свою надежность иплатежеспособность. Большое значение имеет уверенность банков в текущейликвидности активов для получения краткосрочных кредитов. Успех предприятияявляется заслугой работы высококвалифицированного аппарата управления,специалистов и служащих.
2.1.2  Анализ качества и конкурентоспособностипродукции.
Предприятиезанимается выпуском десяти видов ионообменных смол (ИОС), область применениякоторых очень разнообразна. Каждый вид ИОС включает два класса – А и Б, каждыйиз которых включает два сорта – первый и высший сорт. Ионообменная смола –сферические зерна различного цвета от бесцветного до темно-коричневого,диаметром 0,315 — 2,000мм. ИОС применяют в гидроме­таллургическойпромышленности для извлечения из сложных растворов и рудных пульп редких,тяжелых, радиоактивных, ценных и цветных металлов таких, как: зо­лото, платина,серебро, вольфрам, ртуть, уран, плутоний и многих других; в водо­очистительныхи воздухоочистительных сооружениях для фильтрования опасных для окружающейсреды жидких и газообразных выбросов и улавливания, ценных для производства,химических элементов; для высокоинтенсивных процессов обессоливания и очи­сткиводы, применяемой в паровых котлах теплоэлектростанций.
Ионообменнаясмола имеет свойство накапливать в себе ионы различных элементов до полнойобменной статической емкости (одна тонна ионообменной смолы притягивает до 5кгценного вещества).
Характернымиособенностями наших смол являются:
-    высокаямеханическая прочность на истирание в набухшем состоянии;
-    высокаяхимическая и осмотическая устойчивость;
-    возможностьиспользования в процессах сорбции из пульп обеспечивается достаточнойкрупностью зерен ионитов (до 2 мм);
-    многократностьциклов использования;
-    длительныйсрок службы в условиях высоких гидромеханических нагрузок;
-    устойчивостьк отравлениям органикой и соединениями кремния.
Предприятиезанимается выпуском 12 видов смол. Номенклатура представлена в таблице 2.2.
Продукцияпредприятия отвечает всем установленным нормам и стандартам, способнаконкурировать с аналогами, производимыми на внешнем рынке, как в Ев­ропе, так ив США, Канаде и Японии.  
     Изтаблицы 2.2 можно видеть незначительные потери от брака. Браком считаетсяпродукция, которая не соответствует нормативам в технических условиях.Производство ИОС не предусматривает наличие брака, так как вся продукция можетбыть использована по назначению. Брак продается по сниженной цене и такжеуспешно выполняет свои функции.
Навнутреннем рынке конкуренцию составляет Черкасский завод «Азот». ЧЗ«Азот» выпускает аналоги катионитов КСМ-2, КУ-2-8н. ГП “Смолы”производит несколько видов смол, которые не имеют аналогов во всем мире. Этокатиониты КМД и СГ-1М. Эти смолы являются высокорента­бельной продукцией инаучными изобретениями ПО «ПХЗ» и ГП «Смолы»,следовательно, ноу-хау предприятия. Доступ ко всякой информации, касающейсяэтих видов продукции, сильно ограничен. Фактическая рентабельность всейпродукции предприятия составляет 15,5%. Нерентабельные виды продукции – это, восновном, попутная и побочная продукция. Производство таких видов смол неявляется целью предприятия, а лишь тормозит ее достижение.
Таблица2.2 – Номенклатура выпускаемой продукции.№ Марка Объем выпуска Отклоне­ние, т Отклоне­ние, % Кол-во брака, % Товарная продукция План, т Факт, т 1 АМ(п) 84,0 41,181 -42,819 49,0 0,20 41,099 2 АМ-2Б 256,0 228,207 -27,793 89,1 1,31 225,217 3 АМ-8 26,0 25,515 -0,485 98,1 0,14 25,479 4 АМП 282,0 122,376 -159,624 43,4 0,57 121,678 5 ВП-1АП 0,0 1,276 1,276 0,07 1,275 6 ГМА-2 9,0 12,751 3,751 141,7 0,12 12,736 7 КМ-2П-1 0,0 2,499 2,499 0,04 2,498 8 КМД 0,0 9,906 9,906 0,05 9,901 9 КСМ-2 15,0 21,047 6,047 140,3 0,30 20,984 10 КУ-2-8н 120,0 35,072 -84,928 29,2 0,87 34,767 11 Поролас-Т 0,0 0,100 0,100 0,00 0,100 12 СГ-1М 0,0 1,555 1,555 0,01 1,555
Итого 792,0 501,485 -290,515 63,3 ---- 497,289
Крупнейшиехимические концерны Европы и Северной Америки предлагают аналогичную продукцию нарынке СНГ по демпинговой цене, что не может не сказаться на объеме продаж.Второй фактор, играющий не малую роль, заключается в недостатке инвестиций вразвитие производства и расширение ассортимента продукции. Проблеманедостаточного ассортимента есть только в сравнении с иностранными химическимигигантами, такими как PUROLITE, BAYER,BASF и другие. Ассортимент продукции таких концерновнасчитывает тысячи видов. Отличие в политике на рынке этих концернов от нашегонебольшого предприятия при относительной сходности продукции видится вуникальном, отлично организованном сервисе при малейшем намеке назаинтересованность их продукцией. Мало внимания уделяется рекламе. В настоящеевремя существует несколько факторов, затормаживающих развитие молодого предприятия.Нехватка свободных денежных средств в активах ГП«Смолы» непозволяет реализовывать продукцию по заниженной цене, а политика конкурентовнаправлена на завоевание восточного рынка любыми средствами.
ПартнерамиГП «Смолы» являются предприятия Украины, Российской Федерации,Беларуси, Молдовы, стран Прибалтики, Казахстана, Уз­бекистана, Австралии инекоторых других стран.
2.2    Организация стандартизации исертификации продукции на предприятии.
2.2.1  Структурные подразделенияпредприятия, которые занимаются стандартизацией и сертификацией, и их основныефункции.
Как ужеговорилось, ГП “Смолы” – это основной цех Приднепровского Хими­ческого Завода. Численность работников предприятия составляет на01.01.2000 года 527 человек, в том числе 62 человека управленческого персонала.Структура управления предприятием не отличается разнообразием должностей. Воглаве предприятия стоит директор, которому подчинен целый ряд руководящихдолжностей: заместитель директора по экономике и коммерции, заместитель дирек­торапо общим вопросам, главный бухгалтер, главный инженер, главный технолог,главный метролог, главный механик и начальники отделов. Численность работниковв отделах не пре­вышает 10 человек. Разделение труда в отделах основано напринципе взаимозаме­няемости, т.е. функции, возложенные на отдел, можетвыполнять, как правило, каж­дый работник отдела.
Все отделы выполняютопределенный набор функций, который зафиксирован в положении по отделу. Восновном, это стандартные функции, которые используется на каждом предприятии.
На государственномпредприятии «Смолы» система сертификации, стандартизации и метрологиитакже имеет большое сходство с аналогичными структурами заводов-производителей.Метрологией занимается небольшая служба главного метролога.
Стандартизациейи сертификацией занимается Отдел технического контроля (ОТК) и Коммерческийотдел. Контроль  качества произведенной и приобретенной продукции осуществляетзаводская лаборатория.
ОТКсостоит из четырех человек. Отдел находится в подчинении главного инженера. Воглаве отдела стоит начальник. В его подчинении находится ведущий инженер постандартизации и сертификации продукции и два контроллера. В функции,выполняемые этим подразделением, входит непосредственно контроль  техническихпоказателей продукции, а также составление сертификатов качества продукции наосновании лабораторного заключению центральной заводской лабораторией (ЦЗЛ), аименно технические показатели произведенной партии продукции сравниваются стехническими условиями.
ЦЗЛсостоит из 24 человек. Начальник лаборатории подчиняется главному технологу,который, в свою очередь, главному инженеру. В подчинении начальника ЦЗЛнаходится заместитель начальника по исследовательской работе, ведущий инженерхимик. Заместителю начальника по исследовательской работе подчинено дваинженера технолога, а им по одному лаборанту. Они занимаются исключительноисследовательской работой, направленной на освоение новых технологий,изобретение новых методов производства и синтеза ионообменных смол. Инженерухимику подчиняются четырнадцать посменных лаборантов. Они занимаютсяпробированием произведенной и не предъявленной продукции для последующегосравнения лабораторных результатов с техническими характеристиками,установленными в технических условиях на данный вид ионообменных смол.
Коммерческийотдел состоит из четырех человек. Заместитель начальника отдела – на данныймомент ведущая должность в этом подразделении. Ему непосредственно подчиняютсяведущий экономист по таможне, ведущий экономист по сбыту и экономист по сбыту.В обязанности экономиста по сбыту входит оформление сертификата о происхождениитовара.
/>

Рисунок 2.1 – Структурасертификации и стандартизации на предприятии.
2.2.2  Разновидности стандартов и сертификатов,которые используются на предприятии
Напредприятии применяется целый ряд стандартов и сертификатов. В основном, этодокументы обязательного применения. Продукция предприятия изготавливается поотраслевым стандартам ОСТ 95.291-1986г. «Иониты. Аниониты» и ОСТ95.967-1982г. «Иониты. Аниониты. Сорбционная емкость по урану и молибденуиз различных сред». Оба отраслевых стандарта – это стандарты натехнические условия. В отраслевых стандартах на выпуск ионообменных смолрассмотрены общие, обязательные для всех условия упаковки, хранения, транспортировки,также минимальные значения нескольких технических характеристик: размер гранул,механическая прочность, пределы влажности, диапазоны температур прииспользовании, хранении и транспортировке. Каждый отдельный вид продукциипроизводится по отдельным техническим условиям.
Как ужеговорилось, ионообменные смолы – это аниониты и катиониты. Сильнокислотныймакропористый катионит КСМ-2 производится по ТУ 95.981-1982г., катионитсульфокислотный КУ-2-8н – по ТУ У 14312708.178-1994г. и так далее. Во всехтехнических условиях улучшены некоторые основные характеристики, такие как: механическаяпрочность и способность всех смол, в отличие от зарубежных и отечественныханалогов, работать в агрессивных средах.
Напредприятии используются в качестве ключевых все обязательные виды стандартов.Применяются ГОСТ «Системы безопасности труда», Единая системаконструкторской документации, стандарты проведения лабораторных и испытательныхработ и другие. Предприятие приступило к внедрению собственной системы качества,разработанной специалистами завода.

III.    Проектная часть.
3.1    Мероприятия по усовершенствованиюорганизации стандартизации и сертификации на предприятии.Организационная структура стандартизации исертификации на предприятии не столь обширна, какой ее можно видеть на большихи многопрофильных предприятиях. На мой взгляд, структура имеет оптимальныйразмер. Если исходить из нормативов затрат времени, то количество работниковотдела технического контроля полностью справляется с возложенными задачами.
На самом деле ситуацияскладывается несколько по-другому. Ощущается нехватка рабочего времени уведущего инженера по стандартизации и сертификации продукции. Вследствиенепредвиденных командировок единственного специалиста, создается необходимостьв приеме на работу инженера по стандартизации и сертификации в помощь ведущемуинженеру. В настоящем году запланировано принять дополнительного работника. Этоповлечет за собой дополнительные затраты: заработная плата со всемиотчислениями, надбавками и премиями, офисная мебель и кабинет, т.к. недостаточно места для двоих работников в одном небольшом кабинете.
С точки зрениярационального использования рабочего времени и организации сертификации истандартизации на предприятии можно рассмотреть мероприятия, которые,несомненно, улучшат производительность труда одного специалиста.
Прежде всего, существуетявная нехватка оперативной информационной поддержки в сфере обеспечениякачества продукции и услуг, сертификации, стандартизации, систем нетарифногорегулирования при продвижении товаров отечественных товаропроизводителей нарынке Украины, ближнего зарубежья, Европы и других экономически развитых стран.Периодическая литература содержит много посторонней информации – это мешаетцелевому изучению обновленной нормативной базы. Увеличение объема периодическойлитературы сможет помочь решить вопрос дефицита информации, но только увеличитнехватку рабочего времени одного специалиста. Одним из мероприятий,направленных на улучшение информационного потока, можно предложить внедрениеновейшей информационной технологии – сети Интернет. Можно выделить некоторыеважнейшие преимущества этой технологии:
-    возможность отбора, получения и обработки узкоцелевой информации;
-    новейшие нормативные документы публикуются с периодичностью водни сутки и могут быть доступны в любое время;
-    каждое уважающее себя периодическое издание публикует бесплатнуюверсию в сети Интернет, что даст возможность частично отказаться от подписки нанекоторые издания;
-    посредством сети можно найти информацию обо всех мировых организацияхпо стандартизации, сертификации и контролю за качеством;
-    возможность применять опыт ведущих зарубежных конкурентов;
-    электронная почта – это универсальный факс, практическибесплатное общение и переписка, возможность получения консультаций у ведущих отечественныхи мировых специалистов в отрасли стандартизации и сертификации продукции;
-    частичное исключение командировочных расходов.
Следующее мероприятиенаправлено на уменьшение объема нормативных документов, отвечающих затехнологию производства, качественные характеристики производимой продукции. Внынешнем году запланирован пересмотр всех технических условий, разработанных ииспользуемых для производства ионообменных смол. Пересмотр будет осуществлятьсяв установленном порядке не позднее 1 октября 2000 года. Так как все техническиеусловия на продукцию ГП«Смолы» имеют большое сходство между собой ивключают одинаковые технические показатели, технологию производства, условияупаковки, хранения и транспортировки, целесообразно предложить  внедрениенационального стандарта общих технических условий на группу продукции. Группойпродукции будет выступать вся номенклатура продукции государственногопредприятия «Смолы». Данные технические условия будут содержать общуюинформацию о продукции и отдельно различия каждого вида от общих условий.Пересмотр одних технических условий – достаточно длительный и дорогостоящийпроцесс. Данное мероприятие уменьшит затраты на пересмотр всех техническихусловий в 15 раз, т.к. ГП«Смолы» производит около пятнадцати видовионообменных смол.
Все запланированныемероприятия могут принести заводу экономию, рационально организоватьиспользование рабочего времени ведущего специалиста по сертификации истандартизации и оптимизировать информационно-нормативный оборот напредприятии.
3.2    Расчет эффективности запланированныхмероприятий и их влияние на уровень конкурентоспособности продукции.
Расчет эффективности двухзапланированных мероприятий будет проводиться исходя из полученных данных иусловий, приведенных выше.
Предложенное мероприятие,предназначенное для улучшения информационного потока путем внедрения новейшейинформационной технологии – сети Интернет, поможет избежать следующих затрат:
1.  Годовой фонд заработной платыдополнительного работника отдела технического контроля, который будет заниматьдолжность инженера по сертификации и стандартизации, составит:Основная зарплата работника:                       170грн. в месяц. За год 170 х 12 = 2040 грн./год
Дополнительнаязарплата:
                       2040х 0,43 = 877,2 грн./год
Отчисленияна социальное страхование (Осс):
                       Осс= (Зосн. + Здоп.) х 0,37 = (2040 + 877,2) х 0,37 =1079,36 грн./год
Годовойфонд заработной платы нового работника (Фз/п):
                       Фз/п= Зосн. + Здоп. + Осс = 2040 + 877,2 + 1079,36= 3996,56 грн./год
2.  Офисная мебель и прочие затраты,необходимые для работы: стол – 650 грн.; стул – 50 грн.; телефон-аппарат (приусловии общения по внутренней телефонной линии) – 200 грн.; канцелярскиепринадлежности – 303,44 грн./год. Всего по этим затратам получается 1203,44грн.
3.  Расширение рабочего пространства илисмена кабинета повлечет затраты на ремонт нового кабинета при условиипривлечения собственных трудовых резервов. По оценкест. мастерастроительного подразделения расходы составят 1800 грн.
4.  Общая стоимость периодическихизданий, необходимых ведущему инженеру составляет 650 грн./год. Частичноеуменьшение расходов на приобретение периодических изданий по сертификации истандартизации может высвободить до 500 грн в год.
5.  Затраты на командировки ведущегоинженера по сертификации и стандартизации за год составляют 1500 грн. Из этойсуммы можно высвободить не менее 1000 грн. за счет нововведения.
6.  Затраты на отправку факсимильныхсообщений составляют 500 грн. в год.
Итого экономия по всем затратам: 9000грн. Нововведение не может быть осуществлено без ниже перечисленных затрат:
1.  Для приобретения оптимальнонеобходимой компьютерной техники потребуется не более 4000 грн.
2.  Работа в сети Интернет в рабочеевремя с помощью наиболее приближенного Интернет-провайдера ИСП«МиКомп» по состоянию на 1 мая 2000г. стоит 150 грн./месяц или 1800грн./год
3.  Для настройки оборудования, обученияработы в сети и получения различных консультаций можно воспользоватьсявнутренними трудовыми резервами, что не вызовет дополнительных затрат.
Сумма всех затрат составит 5800грн. за первый год.
Чистая экономияпредложенного мероприятия составляет 3200 грн. за первый год. Длянаглядности экономии от внедренного мероприятия ее можно представить вовременном промежутке 5 лет (таблица 3.1). По итогам пяти лет экономия отвнедрения мероприятия составит 21,2 тысяча грн.

Таблица 3.1 – Экономия отвнедрения мероприятия за 5 лет. 1 год 2 год 3 год 4 год 5 год Сумма
Расходы, которые можно избежать с помощью предложенного мероприятия Фонд заработной платы 3996,5 3996,5 3996,5 3996,5 3996,5 19982,5 Офисная мебель и прочее 1203,5 303,5 303,5 303,5 303,5 2417,5 Ремонт нового кабинета 1800 1800 Периодические издания 500 500 500 500 500 2500 Командировочные расходы 1000 1000 1000 1000 1000 5000 Стоимость отправки документов по факсу 500 500 500 500 500 2500 Итого 9000 6300 6300 6300 6300
34200
Расходы на внедрение предложенного мероприятия Стоимость оборудования 4000 4000 Подключение и работа в сети 1800 1800 1800 1800 1800 9000 Итого 5800 1800 1800 1800 1800
13000
Экономия от нововведения
3200
4500
4500
4500
4500
21200
Следующее мероприятиеимеет своей целью экономию за счет объединения всех технических условий напроизводство продукции, используемых на предприятии. Разработка и согласованиетехнических условий – достаточно длительный и дорогостоящий процесс. Затраты насогласование или пересмотр каждых технических условий по состоянию на 1 января2000 года составляют:
1.  Получение в Министерствездравоохранения токсиколого-гигиенического паспорта – 6000 грн.
2.  Экспертиза в Днепропетровском государственномцентре стандартизации, метрологии и сертификации (ДГЦСМС) – 800 грн.
3.  Государственная регистрация новых илипересмотренных старых технических условий – 250 грн.
4.  Присвоение кодов ОКП – 500грн.
5.  Также необходимо предоставитьнормативную документацию на потребляемое сырье – 200 грн.
Итого по всем затратам: 7750 грн. за технические условия на один видпродукции.
Так как национальнымстандартом предусмотрена возможность разработки и внедрения общих техническихусловий на группу продукции, то стоимость одних общих технических условий будетменьше в 15 раз, а объем информации будет на 5-6 листов больше, чем количестволистов в одних технических условиях.
Данное мероприятие позволитсэкономить 7750 х 15 – 7750 = 108,5 тысяч гривен.
Высвобожденные финансовые средстваможно направить на развитие и усовершенствование системы сертификации истандартизации на предприятии, закупку новейшего исследовательскогооборудования для лаборатории, на обновление технологии производства и рекламу всети Интернет.

Выводы.
Предложенныйподход к качеству — не техническое решение для нескольких участников, авсеохватывающая стратегия достижения наивысшего качества на предприятии,направленная на повышение эффективности и конкурентоспособности организации икачества жизни работников. В своих усилиях отдел технического контролястремится достичь соглашения и поддержки со стороны всех институтов и органовгосударственного управления, чтобы сделать производимую продукцию синонимомкачества, а государственное предприятие «Смолы» — синонимом успеха.
Внастоящих экономических условиях ГП«Смолы» сможет выжить,придерживаясь принципов достижения мирового уровня качества во всех сферахработы предприятия, использование передового международного опыта обеспечения иулучшения качества, активная поддержка специалистов, решающих проблемы качествав интересах предприятия, создание условий для воспитания высококлассныхспециалистов по качеству.
Почтидва года упорного труда, направленного на развитие и усовершенствованиепроизводства, выплату долгов и поиск потребителей, принесли большие плоды.Сегодня можно смело сказать о том, что государственное предприятие«Смолы» – полноценный участник рыночных отношений. Это подтверждаетсятенденцией к уменьшению кредиторской задолженности, ростом объемов производства,увеличением заработной платы, большим притоком рабочей силы и, конечно же,резко возросшим имиджем и спросом на продукцию.
Завоевавдоверие у государства, а именно у Министерства топлива и энергетики, к которомуотносится ГП«Смолы», можно в дальнейшем рассчитывать на серьезнуюфинансовую поддержку и централизованное распределение продукции внутритопливно-энергетической промышленности и между министерствами стран СНГ.

Литература
1.   Декрет кабинета министров Украины о стандартизацию и сертификацию от11.06.97 с изменениями, внесенными законом Украины № 333/97-ВР.
2.   ДСТУ 1.0-1993 «Общие положения».
3.   Законодательные акты Украины по вопросам стандартизации, метрологии исертификации, К, 1993 год.
4.   «Управление качеством продукции ИСО 9000 – ИСО 9004, ИСО8402», М., «Издательство стандартов», 1998 год.
5.   Н.Л.Зайцев, «Экономика промышленного предприятия», М.,«Инфра-М», 1998г.
6.   Ричард Кох, «Менеджмент и финансы от А до Я», Санкт-Петербург,«Питер», 1999 год.
7.   Девид Бодди, «Основы управления качеством», Санкт-Петербург,«Питер», 1999 год.
8.   «Новости ИСО 9000», М., 1995 год,