Реферат по предмету "Маркетинг"


Совершенствование процесса организации и нормирования труда на предприятии Шар

--PAGE_BREAK--






















(составитель должностной инструкции)



(подпись)



(расшифровка подписи)





00.00.0000

























(лицо, визирующее должностную инструкцию)























(подпись)



(расшифровка подписи)









00.00.0000























С инструкцией ознакомлен:













(подпись)



(расшифровка подписи)





00.00.0000







Приложение 2

КАРТА

фотографии рабочего времени № 12

Фамилия, имя, отчество Петрикова Анастасия Павловна



Профессия 20061     Административный секретарь

(код, наименование)

№ п/п         

Что наблюдалось

Текущее время, ч., мин.

Продолжи-тельность, мин

Наименование вредного фактора

1

Приход на работу

9.00- 9.05

5



2

Подготовка офиса к работе, запуск оборудования

9.05-9.15

10



3

Ведение делопроизводства, оформление документов

9.15-10.00

45



4

Личные надобности

10.00-10.15

15



5

Контакты с клиентами, телефонные переговоры

10.15 – 12.00

105



6

Организация встреч руководителя с клиентами, помощь в проведении переговоров

12.00-13.00

60



7

Обеденный перерыв

13.00-14.00

60



8

Получение отчета о хозяйственных нуждах от начальника производственного цеха

14.00-14.10

10



9

Отбытие на производство, решение хозяйственных проблем в цеху.

14.10 – 16.30

140



10

Возвращение в офис

16.30-17.10

40



11

Подготовка отчетности

17.10 – 17.50

40



12

Завершение работы офиса

17.50 – 18.00

10





Итого: 540 мин.

1. Подготовительно-заключительное время 25 мин 4,6 % рабочего времени

2. Делопроизводство, отчетность 85 мин 15,7 %

3. Работа с клиентами 105 мин. 19,4 %

4. Обязанности помощника руководителя 60 мин. 11,1 %

5. Заведование хозяйством на производстве (с дорогой) 190 мин. 35,2 %

6. Время перерывов в работе 75 мин. 13, 9%

100 %

Подпись исполнителя ______________

Подпись руководителя структурного подразделения __________________




Приложение 3

Форма опроса относительно должностных обязанностей № 1

Заполняется

 руководителем

ФИО:  Петрикова Анастасия Павловна

Должность Административный секретарь

Возраст: 28 лет

Структура подчинения: прямое подчинение генеральному директору

Общий стаж работы (лет): 6 лет

Кому подчиняется: генеральному директору

Кол-во сотрудников в подчинении: 0

Стаж работы в ООО «Шар» (лет): 3

1. Какие должностные обязанности должен выполнять специалист

а. Подготовка офиса к рабочему дню;

б. Составление смет на материально-техническое обеспечение офиса;

в. Осуществление делопроизводства и документооборота;

г. Контроль за оформлением помещений;

д. Контроль эксплуатации оргтехники

е. Хозяйственное обслуживание компании.

ж. Обеспечение сохранности хозяйственного инвентаря, его восстановление и пополнение, а также соблюдение чистоты в помещениях и на прилегающей территории.

з. Отслеживание состояния помещений и принятие мер по своевременному ремонту.

и. Инвентаризация вверенного имущества.

к. Ведение отчетности по установленной форме.

2. Оценка выполнения должностных обязанностей 1 2 3 4 5

Подпись _____________




Приложение 3 (продолжение)

Форма опроса относительно должностных обязанностей № 2

Заполняется

 специалистом

ФИО:  Петрикова Анастасия Павловна

Должность Административный секретарь

Возраст: 28 лет

Структура подчинения: прямое подчинение генеральному директору

Общий стаж работы (лет): 6 лет

Кому подчиняется: генеральному директору

Кол-во сотрудников в подчинении: 0

Стаж работы в ООО «Шар» (лет): 3

1. Какие должностные обязанности должен выполнять специалист

а. Подготовка офиса к рабочему дню;

б. Составление смет на материально-техническое обеспечение офиса;

в. Осуществление делопроизводства и документооборота;

г. Осуществление консультаций по вопросам клиентов;

д. Контроль эксплуатации оргтехники;

е. Помощь в организации встреч и переговоров с партнерами;

ж. Ведение переписки с партнерами и клиентами.

2. Оценка выполнения должностных обязанностей 1 2 3 4 5

Подпись _____________





Приложение 4

Должностная инструкция менеджера по торговле





ООО «Шар»



УТВЕРЖДАЮ

(наименование организации)













Анищенко Л.П.





ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ



(генеральный директор)







12.10.2005  № 04













(подпись)



(расшифровка подписи)

Менеджеру по торговле



00.00.0000


I
. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Менеджер по торговле относится к категории специалистов. На должность менеджера по торговле назначается лицо, имеющее высшее (среднее) профессиональное и стаж работы на аналогичных должностях не менее года. Менеджер по торговле принимается и освобождается от должности приказом Генерального директора. Менеджер по торговле подчиняется непосредственно генеральному директору. В своей деятельности менеджер по торговле руководствуется: нормативными документами по вопросам выполняемой работы; методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов; уставом Фирмы; правилами трудового распорядка; приказами и распоряжениями генерального директора; настоящей должностной инструкцией.
II
. ДОЛЖЕН ЗНАТЬ.
Федеральные законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство и правовую базу субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, пр. Основы ценообразования и маркетинга. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемой Фирмой продукции. Условия хранения и транспортировки реализуемой Фирмой продукции. Психологию и принципы продаж. Действующие формы учета и отчетности. Этику делового общения. Правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров. Структуру коммерческой службы и отдела оптовых продаж. Правила эксплуатации вычислительной техники. Правила внутреннего трудового распорядка.     продолжение
--PAGE_BREAK--III. ФУНКЦИИ И ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
1 Организация и ведение продаж продукции Фирмы:

·         Поиск потенциальных клиентов;

·         Ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Фирмы;

·         Выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой Фирмой, и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента на складском комплексе Фирмы; 

·         Прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов Фирмы;

·         Ведение рабочей и отчетной документации.

·         Поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе.

2 Организация и контроль закупочной деятельности:
Проведение анализа рыночных условий. Разработка процедуры и политики осуществления закупок. Определение источников закупок. Ведение отчетности о текущей деятельности. Управление материальными запасами. Размещение заказов на поставку материалов, сырья, оборудования.
3 Управление логистикой:

·         Управление логистикой.

·         Управление материально-техническим снабжением и закупками.

·         Принятие участия: в планировании производства продукции; в управлении производственными процессами; в обеспечении качественного и своевременного производства продукции; в разработке и внедрении мер по сокращению производственного цикла и оптимизации затрат на производство; в проведении организационных мероприятий по сертификации и регистрации продукции.

·         Управление запасами.

·         Организация складской деятельности.

·         Управление распределением продукции.

·         Управление транспортировкой товаров, определение перевозчика грузов, исходя из наиболее эффективных схем работы транспортных организаций и наиболее оптимальных видов транспорта.

·         Организация таможенного оформления и растаможивания товаров.

·         Управление рисками в логистике.

IV
. ПРАВА
Ставить вопрос о повышение размера оплаты труда, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников Фирмы. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями. Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей. Требовать от руководителя отдела оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
V
. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ. За совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ. За причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации Фирмы– в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

Приложение 5

КАРТА

фотографии рабочего времени № 11

Фамилия, имя, отчество Денисов Виктор Сергеевич



Профессия 24051     Менеджер (в торговле)

(код, наименование)

№ п/п         

Что наблюдалось

Текущее время, ч., мин.

Продолжи-тельность, мин

Наименование вредного фактора

1

Приход на работу

9.00- 9.05

5



2

Планерка

9.05-9.20

15



3

Проверка электронной почты, составление ответов на письма

9.20-10.00

40



4

Личные надобности

10.00-10.15

15



5

Контакты с клиентами, телефонные переговоры

10.15 – 12.00

105



6

Встречи с клиентами, партнерами

12.00-13.00

60



7

Обеденный перерыв

13.00-14.00

60



8

Проверка электронной почты, составление ответов на письма

14.00-14.40

40



9

Составление заявок на покупку товара

14.40 – 15.20

40



10

Организация транспортировки товаров

15.20 – 16.00

40



11

Получение отчета о деятельности склада, подготовка распоряжений по проведению инвентаризации

16.00 – 16.30

40



12

Прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов

16.30 – 18.00

90





Итого: 540 мин.

1. Подготовительно-заключительное время 20 мин 3,7  % рабочего времени

2. Переписка с клиентами 80 мин 14,8 %

3. Работа с клиентами: 165 мин. 30,5 %

— телефонные переговоры 105 19,4 %

— личные встречи 60 11,1 %

4. Прием и обработка заказов, составление заявок 130 мин. 24 %

5. Управление логистикой: 80 мин. 14,8 %

— работа со складом 40 мин 7,4 %

— организация транспортировки грузов 40 мин 7,4 %

6. Время перерывов в работе 75 мин. 13, 9%

100 %

Подпись исполнителя ______________

Подпись руководителя структурного подразделения __________________






Приложение 6

Форма опроса относительно должностных обязанностей № 1

Заполняется


 руководител
ем


ФИО:  Денисов Виктор Сергеевич

Должность: Менеджер по торговле

Возраст: 31 год

Структура подчинения: прямое подчинение генеральному директору

Общий стаж работы (лет): 10 лет

Кому подчиняется: генеральному директору

Кол-во сотрудников в подчинении: 3

Стаж работы в ООО «Шар»(лет):4 года
1. Какие должностные обязанности должен выполнять специалист

а. Поиск клиентов;

б. Проведение переговоров с клиентами, заключение договоров;

в. Ведение отчетной и контрольной документации;

г. Ведение закупочной деятельности;

д. Поиск поставщиков;

е. Управление материальными запасами.

ж. Организация складской деятельности.

з. Организация таможенного оформления и растаможивания товаров.

и. Размещение заказов на поставку материалов, сырья, оборудования.

2. Оценка выполнения должностных обязанностей 1 2 3 4 5

Подпись _____________




Приложение 6 (продолжение)

Форма опроса относительно должностных обязанностей № 2

Заполняется


 
специалистом


ФИО:  Денисов Виктор Сергеевич

Должность: Менеджер по торговле

Возраст: 31 год

Структура подчинения: прямое подчинение генеральному директору

Общий стаж работы (лет): 10 лет

Кому подчиняется: генеральному директору

Кол-во сотрудников в подчинении: 3

Стаж работы в ООО «Шар»(лет):4 года
1. Какие должностные обязанности должен выполнять специалист

а. Ведение переписки с клиентами;

б. Составление заявок на покупку сырья, материалов;

в. Составление заявок для клиентов;

г. Ведение переговоров с клиентами;

д. Ведение закупочной деятельности;

е. Управление логистикой как дополнительная оплачиваемая обязанность;

ж. Управление запасами, ведение складской деятельности за дополнительную оплату.

2. Оценка выполнения должностных обязанностей 1 2 3 4 5

Подпись _____________


Приложение 7

Должностная инструкция водителя
УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

Фамилия И.О. ________________

«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Водитель относится к категории технических исполнителей.

1.2. Водитель назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.

1.3. Водитель подчиняется непосредственно генеральному директору / руководителю структурного подразделения компании.

1.4. На время отсутствия водителя его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.

1.5. На должность водителя назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: права категории В, стаж вождения от 2 лет.

1.6. Водитель должен знать:

— Правила дорожного движения, штрафные санкции за их нарушение;

— основные технические характеристики и общее устройство автомобиля, назначение, устройство, принцип действия, работу и обслуживание агрегатов, механизмов и приборов автомобиля;

— правила содержания автомобиля, ухода за кузовом и салоном, поддержания их в чистоте и благоприятном для длительной эксплуатации состоянии;

— признаки, причины и опасные последствия неисправностей, возникающих в процессе эксплуатации автомобиля, способы их обнаружения и устранения;

— порядок проведения технического обслуживания автомобилей.

1.7. Водитель руководствуется в своей деятельности:

— законодательными актами РФ;

— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;

— приказами и распоряжениями руководства;

— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности водителя
Водитель выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Обеспечивает своевременную подачу автомобиля.

2.2. Обеспечивает технически исправное состояние закрепленного за водителем автомобиля.

2.3. Принимает меры по сохранности автомобиля и имущества, находящегося в нем: не оставляет автомобиль без присмотра, в обязательном порядке ставит автомобиль на сигнализацию при любых случаях выхода из салона, блокирует во время движения и стоянки все двери автомобиля.

2.4. Осуществляет вождение автомобиля, максимально обеспечивающее сохранность жизни и здоровья пассажиров и технически исправное состояние самого автомобиля.

2.5. Следит за техническим состоянием автомобиля, выполняет самостоятельно необходимые работы по обеспечению его безопасной эксплуатации (согласно инструкции по эксплуатации).

2.6. Своевременно проходит техническое обслуживание в сервисном центре и технический осмотр.

2.7. Содержит двигатель, кузов и салон автомобиля в чистоте, защищает их предназначенными для этого соответствующими средствами ухода за теми или иными поверхностями.

2.8. Не употребляет перед или в процессе работы алкоголь, психотропные, снотворные и другие средства, снижающие внимание, реакцию и работоспособность организма человека.

2.9. Перед выездом четко прорабатывает маршрут следования, согласовывает его со старшим группы и непосредственным руководителем.

2.10. Ведет путевые листы, отмечая маршруты следования, пройденный километраж, расход топлива.

2.11. По окончании рабочего дня оставляет вверенный ему автомобиль на охраняемой стоянке/ гараже.

2.12. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

3. Права водителя
Водитель имеет право:

3.1. Требовать от пассажиров соблюдения Правил дорожного движения (пристегиваться ремнем безопасности, осуществлять посадку и высадку в разрешенных для этого местах и т.д.).

3.2. Получать информацию в объеме, необходимом для решения поставленных задач.

3.3. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы, а также  направленные на повышение безопасности и безаварийности эксплуатации автомобиля.

3.4. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.

3.5. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность водителя

Водитель несет ответственность:

4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.

4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.






Приложение 8

КАРТА

фотографии рабочего времени № 13

Фамилия, имя, отчество Загорный Иван Константинович



Профессия 11442      Водитель автомобиля (Газ 3309)

(код, наименование)

№ п/п         

Что наблюдалось

Текущее время, ч, мин

Продолжи-тельность, мин

Наименование вредного фактора

1

Получение задания, проверка технического состояния автомобиля

8.30-9.00

30



2

Выезд и управление автомобилем при доставке груза

9.00-10.15

75

Шум, вибрация

3

Возвращение на производство под загрузку автомобиля продукцией

10.15-11.30

75

Шум, вибрация

4

Личные надобности

11.30-11.45

15



5

Загрузка автомобиля продукцией

11.45-12.15

30



6

Выезд и управление автомобилем при доставке груза

12.15-13.10

55

Шум, вибрация

7

Обеденный перерыв

13.10-13.40

30



8

Получение сырья и транспортировка его на производство

13.40-15.35

115

Шум, вибрация

9

Личные надобности

15.35-15.50

15



10

Возвращение в гараж

15.50-16.50

60



11

Сдача путевых документов

16.50-17.00

10


    продолжение
--PAGE_BREAK--


Не сдавайте скачаную работу преподавателю!
Данный реферат Вы можете использовать для подготовки курсовых проектов.

Поделись с друзьями, за репост + 100 мильонов к студенческой карме :

Пишем реферат самостоятельно:
! Как писать рефераты
Практические рекомендации по написанию студенческих рефератов.
! План реферата Краткий список разделов, отражающий структура и порядок работы над будующим рефератом.
! Введение реферата Вводная часть работы, в которой отражается цель и обозначается список задач.
! Заключение реферата В заключении подводятся итоги, описывается была ли достигнута поставленная цель, каковы результаты.
! Оформление рефератов Методические рекомендации по грамотному оформлению работы по ГОСТ.

Читайте также:
Виды рефератов Какими бывают рефераты по своему назначению и структуре.

Сейчас смотрят :

Реферат Convict Number 9653
Реферат Гидрогеологические условия района
Реферат Полномочия и власть в системе управления предприятием
Реферат Доцільність проведення чемпіонату Європи з футболу "Євро-2012"
Реферат Правовое регулирование искусственного оплодотворения в РФ
Реферат Форма організації самостійної роботи учнів 5 класу на уроці німецької мови
Реферат Лабораторный КРС-спектрометр
Реферат Божественный глагол: Пушкин, прочитанный в России и во Франции
Реферат Варианты русского литературного произношения
Реферат Становление и развитие педагогической мысли в России
Реферат Борьба добра и зла в романе Михаила Булгакова Мастер и Маргарита
Реферат Различные методы диагноза болезни
Реферат Расчет воздухонагревателя доменной печи
Реферат Переход подростка в мир взрослых (По роману Дж. Селинджера "Над пропастью во ржи")
Реферат Роман-эпопея Л. Толстого "Война и мир": от замысла до его воплощения