Реферат по предмету "Маркетинг"


Совершенствование процесса организации и нормирования труда на предприятии Шар

--PAGE_BREAK--






















(составитель должностной инструкции)



(подпись)



(расшифровка подписи)





00.00.0000

























(лицо, визирующее должностную инструкцию)























(подпись)



(расшифровка подписи)









00.00.0000























С инструкцией ознакомлен:













(подпись)



(расшифровка подписи)





00.00.0000







Приложение 2

КАРТА

фотографии рабочего времени № 12

Фамилия, имя, отчество Петрикова Анастасия Павловна



Профессия 20061     Административный секретарь

(код, наименование)

№ п/п         

Что наблюдалось

Текущее время, ч., мин.

Продолжи-тельность, мин

Наименование вредного фактора

1

Приход на работу

9.00- 9.05

5



2

Подготовка офиса к работе, запуск оборудования

9.05-9.15

10



3

Ведение делопроизводства, оформление документов

9.15-10.00

45



4

Личные надобности

10.00-10.15

15



5

Контакты с клиентами, телефонные переговоры

10.15 – 12.00

105



6

Организация встреч руководителя с клиентами, помощь в проведении переговоров

12.00-13.00

60



7

Обеденный перерыв

13.00-14.00

60



8

Получение отчета о хозяйственных нуждах от начальника производственного цеха

14.00-14.10

10



9

Отбытие на производство, решение хозяйственных проблем в цеху.

14.10 – 16.30

140



10

Возвращение в офис

16.30-17.10

40



11

Подготовка отчетности

17.10 – 17.50

40



12

Завершение работы офиса

17.50 – 18.00

10





Итого: 540 мин.

1. Подготовительно-заключительное время 25 мин 4,6 % рабочего времени

2. Делопроизводство, отчетность 85 мин 15,7 %

3. Работа с клиентами 105 мин. 19,4 %

4. Обязанности помощника руководителя 60 мин. 11,1 %

5. Заведование хозяйством на производстве (с дорогой) 190 мин. 35,2 %

6. Время перерывов в работе 75 мин. 13, 9%

100 %

Подпись исполнителя ______________

Подпись руководителя структурного подразделения __________________




Приложение 3

Форма опроса относительно должностных обязанностей № 1

Заполняется

 руководителем

ФИО:  Петрикова Анастасия Павловна

Должность Административный секретарь

Возраст: 28 лет

Структура подчинения: прямое подчинение генеральному директору

Общий стаж работы (лет): 6 лет

Кому подчиняется: генеральному директору

Кол-во сотрудников в подчинении: 0

Стаж работы в ООО «Шар» (лет): 3

1. Какие должностные обязанности должен выполнять специалист

а. Подготовка офиса к рабочему дню;

б. Составление смет на материально-техническое обеспечение офиса;

в. Осуществление делопроизводства и документооборота;

г. Контроль за оформлением помещений;

д. Контроль эксплуатации оргтехники

е. Хозяйственное обслуживание компании.

ж. Обеспечение сохранности хозяйственного инвентаря, его восстановление и пополнение, а также соблюдение чистоты в помещениях и на прилегающей территории.

з. Отслеживание состояния помещений и принятие мер по своевременному ремонту.

и. Инвентаризация вверенного имущества.

к. Ведение отчетности по установленной форме.

2. Оценка выполнения должностных обязанностей 1 2 3 4 5

Подпись _____________




Приложение 3 (продолжение)

Форма опроса относительно должностных обязанностей № 2

Заполняется

 специалистом

ФИО:  Петрикова Анастасия Павловна

Должность Административный секретарь

Возраст: 28 лет

Структура подчинения: прямое подчинение генеральному директору

Общий стаж работы (лет): 6 лет

Кому подчиняется: генеральному директору

Кол-во сотрудников в подчинении: 0

Стаж работы в ООО «Шар» (лет): 3

1. Какие должностные обязанности должен выполнять специалист

а. Подготовка офиса к рабочему дню;

б. Составление смет на материально-техническое обеспечение офиса;

в. Осуществление делопроизводства и документооборота;

г. Осуществление консультаций по вопросам клиентов;

д. Контроль эксплуатации оргтехники;

е. Помощь в организации встреч и переговоров с партнерами;

ж. Ведение переписки с партнерами и клиентами.

2. Оценка выполнения должностных обязанностей 1 2 3 4 5

Подпись _____________





Приложение 4

Должностная инструкция менеджера по торговле





ООО «Шар»



УТВЕРЖДАЮ

(наименование организации)













Анищенко Л.П.





ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ



(генеральный директор)







12.10.2005  № 04













(подпись)



(расшифровка подписи)

Менеджеру по торговле



00.00.0000


I
. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Менеджер по торговле относится к категории специалистов. На должность менеджера по торговле назначается лицо, имеющее высшее (среднее) профессиональное и стаж работы на аналогичных должностях не менее года. Менеджер по торговле принимается и освобождается от должности приказом Генерального директора. Менеджер по торговле подчиняется непосредственно генеральному директору. В своей деятельности менеджер по торговле руководствуется: нормативными документами по вопросам выполняемой работы; методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов; уставом Фирмы; правилами трудового распорядка; приказами и распоряжениями генерального директора; настоящей должностной инструкцией.
II
. ДОЛЖЕН ЗНАТЬ.
Федеральные законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство и правовую базу субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, пр. Основы ценообразования и маркетинга. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемой Фирмой продукции. Условия хранения и транспортировки реализуемой Фирмой продукции. Психологию и принципы продаж. Действующие формы учета и отчетности. Этику делового общения. Правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров. Структуру коммерческой службы и отдела оптовых продаж. Правила эксплуатации вычислительной техники. Правила внутреннего трудового распорядка.     продолжение
--PAGE_BREAK--III. ФУНКЦИИ И ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
1 Организация и ведение продаж продукции Фирмы:

·         Поиск потенциальных клиентов;

·         Ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Фирмы;

·         Выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой Фирмой, и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента на складском комплексе Фирмы; 

·         Прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов Фирмы;

·         Ведение рабочей и отчетной документации.

·         Поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе.

2 Организация и контроль закупочной деятельности:
Проведение анализа рыночных условий. Разработка процедуры и политики осуществления закупок. Определение источников закупок. Ведение отчетности о текущей деятельности. Управление материальными запасами. Размещение заказов на поставку материалов, сырья, оборудования.
3 Управление логистикой:

·         Управление логистикой.

·         Управление материально-техническим снабжением и закупками.

·         Принятие участия: в планировании производства продукции; в управлении производственными процессами; в обеспечении качественного и своевременного производства продукции; в разработке и внедрении мер по сокращению производственного цикла и оптимизации затрат на производство; в проведении организационных мероприятий по сертификации и регистрации продукции.

·         Управление запасами.

·         Организация складской деятельности.

·         Управление распределением продукции.

·         Управление транспортировкой товаров, определение перевозчика грузов, исходя из наиболее эффективных схем работы транспортных организаций и наиболее оптимальных видов транспорта.

·         Организация таможенного оформления и растаможивания товаров.

·         Управление рисками в логистике.

IV
. ПРАВА
Ставить вопрос о повышение размера оплаты труда, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников Фирмы. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями. Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей. Требовать от руководителя отдела оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
V
. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ. За совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ. За причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации Фирмы– в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

Приложение 5

КАРТА

фотографии рабочего времени № 11

Фамилия, имя, отчество Денисов Виктор Сергеевич



Профессия 24051     Менеджер (в торговле)

(код, наименование)

№ п/п         

Что наблюдалось

Текущее время, ч., мин.

Продолжи-тельность, мин

Наименование вредного фактора

1

Приход на работу

9.00- 9.05

5



2

Планерка

9.05-9.20

15



3

Проверка электронной почты, составление ответов на письма

9.20-10.00

40



4

Личные надобности

10.00-10.15

15



5

Контакты с клиентами, телефонные переговоры

10.15 – 12.00

105



6

Встречи с клиентами, партнерами

12.00-13.00

60



7

Обеденный перерыв

13.00-14.00

60



8

Проверка электронной почты, составление ответов на письма

14.00-14.40

40



9

Составление заявок на покупку товара

14.40 – 15.20

40



10

Организация транспортировки товаров

15.20 – 16.00

40



11

Получение отчета о деятельности склада, подготовка распоряжений по проведению инвентаризации

16.00 – 16.30

40



12

Прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов

16.30 – 18.00

90





Итого: 540 мин.

1. Подготовительно-заключительное время 20 мин 3,7  % рабочего времени

2. Переписка с клиентами 80 мин 14,8 %

3. Работа с клиентами: 165 мин. 30,5 %

— телефонные переговоры 105 19,4 %

— личные встречи 60 11,1 %

4. Прием и обработка заказов, составление заявок 130 мин. 24 %

5. Управление логистикой: 80 мин. 14,8 %

— работа со складом 40 мин 7,4 %

— организация транспортировки грузов 40 мин 7,4 %

6. Время перерывов в работе 75 мин. 13, 9%

100 %

Подпись исполнителя ______________

Подпись руководителя структурного подразделения __________________






Приложение 6

Форма опроса относительно должностных обязанностей № 1

Заполняется


 руководител
ем


ФИО:  Денисов Виктор Сергеевич

Должность: Менеджер по торговле

Возраст: 31 год

Структура подчинения: прямое подчинение генеральному директору

Общий стаж работы (лет): 10 лет

Кому подчиняется: генеральному директору

Кол-во сотрудников в подчинении: 3

Стаж работы в ООО «Шар»(лет):4 года
1. Какие должностные обязанности должен выполнять специалист

а. Поиск клиентов;

б. Проведение переговоров с клиентами, заключение договоров;

в. Ведение отчетной и контрольной документации;

г. Ведение закупочной деятельности;

д. Поиск поставщиков;

е. Управление материальными запасами.

ж. Организация складской деятельности.

з. Организация таможенного оформления и растаможивания товаров.

и. Размещение заказов на поставку материалов, сырья, оборудования.

2. Оценка выполнения должностных обязанностей 1 2 3 4 5

Подпись _____________




Приложение 6 (продолжение)

Форма опроса относительно должностных обязанностей № 2

Заполняется


 
специалистом


ФИО:  Денисов Виктор Сергеевич

Должность: Менеджер по торговле

Возраст: 31 год

Структура подчинения: прямое подчинение генеральному директору

Общий стаж работы (лет): 10 лет

Кому подчиняется: генеральному директору

Кол-во сотрудников в подчинении: 3

Стаж работы в ООО «Шар»(лет):4 года
1. Какие должностные обязанности должен выполнять специалист

а. Ведение переписки с клиентами;

б. Составление заявок на покупку сырья, материалов;

в. Составление заявок для клиентов;

г. Ведение переговоров с клиентами;

д. Ведение закупочной деятельности;

е. Управление логистикой как дополнительная оплачиваемая обязанность;

ж. Управление запасами, ведение складской деятельности за дополнительную оплату.

2. Оценка выполнения должностных обязанностей 1 2 3 4 5

Подпись _____________


Приложение 7

Должностная инструкция водителя
УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

Фамилия И.О. ________________

«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Водитель относится к категории технических исполнителей.

1.2. Водитель назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.

1.3. Водитель подчиняется непосредственно генеральному директору / руководителю структурного подразделения компании.

1.4. На время отсутствия водителя его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.

1.5. На должность водителя назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: права категории В, стаж вождения от 2 лет.

1.6. Водитель должен знать:

— Правила дорожного движения, штрафные санкции за их нарушение;

— основные технические характеристики и общее устройство автомобиля, назначение, устройство, принцип действия, работу и обслуживание агрегатов, механизмов и приборов автомобиля;

— правила содержания автомобиля, ухода за кузовом и салоном, поддержания их в чистоте и благоприятном для длительной эксплуатации состоянии;

— признаки, причины и опасные последствия неисправностей, возникающих в процессе эксплуатации автомобиля, способы их обнаружения и устранения;

— порядок проведения технического обслуживания автомобилей.

1.7. Водитель руководствуется в своей деятельности:

— законодательными актами РФ;

— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;

— приказами и распоряжениями руководства;

— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности водителя
Водитель выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Обеспечивает своевременную подачу автомобиля.

2.2. Обеспечивает технически исправное состояние закрепленного за водителем автомобиля.

2.3. Принимает меры по сохранности автомобиля и имущества, находящегося в нем: не оставляет автомобиль без присмотра, в обязательном порядке ставит автомобиль на сигнализацию при любых случаях выхода из салона, блокирует во время движения и стоянки все двери автомобиля.

2.4. Осуществляет вождение автомобиля, максимально обеспечивающее сохранность жизни и здоровья пассажиров и технически исправное состояние самого автомобиля.

2.5. Следит за техническим состоянием автомобиля, выполняет самостоятельно необходимые работы по обеспечению его безопасной эксплуатации (согласно инструкции по эксплуатации).

2.6. Своевременно проходит техническое обслуживание в сервисном центре и технический осмотр.

2.7. Содержит двигатель, кузов и салон автомобиля в чистоте, защищает их предназначенными для этого соответствующими средствами ухода за теми или иными поверхностями.

2.8. Не употребляет перед или в процессе работы алкоголь, психотропные, снотворные и другие средства, снижающие внимание, реакцию и работоспособность организма человека.

2.9. Перед выездом четко прорабатывает маршрут следования, согласовывает его со старшим группы и непосредственным руководителем.

2.10. Ведет путевые листы, отмечая маршруты следования, пройденный километраж, расход топлива.

2.11. По окончании рабочего дня оставляет вверенный ему автомобиль на охраняемой стоянке/ гараже.

2.12. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

3. Права водителя
Водитель имеет право:

3.1. Требовать от пассажиров соблюдения Правил дорожного движения (пристегиваться ремнем безопасности, осуществлять посадку и высадку в разрешенных для этого местах и т.д.).

3.2. Получать информацию в объеме, необходимом для решения поставленных задач.

3.3. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы, а также  направленные на повышение безопасности и безаварийности эксплуатации автомобиля.

3.4. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.

3.5. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность водителя

Водитель несет ответственность:

4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.

4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.






Приложение 8

КАРТА

фотографии рабочего времени № 13

Фамилия, имя, отчество Загорный Иван Константинович



Профессия 11442      Водитель автомобиля (Газ 3309)

(код, наименование)

№ п/п         

Что наблюдалось

Текущее время, ч, мин

Продолжи-тельность, мин

Наименование вредного фактора

1

Получение задания, проверка технического состояния автомобиля

8.30-9.00

30



2

Выезд и управление автомобилем при доставке груза

9.00-10.15

75

Шум, вибрация

3

Возвращение на производство под загрузку автомобиля продукцией

10.15-11.30

75

Шум, вибрация

4

Личные надобности

11.30-11.45

15



5

Загрузка автомобиля продукцией

11.45-12.15

30



6

Выезд и управление автомобилем при доставке груза

12.15-13.10

55

Шум, вибрация

7

Обеденный перерыв

13.10-13.40

30



8

Получение сырья и транспортировка его на производство

13.40-15.35

115

Шум, вибрация

9

Личные надобности

15.35-15.50

15



10

Возвращение в гараж

15.50-16.50

60



11

Сдача путевых документов

16.50-17.00

10


    продолжение
--PAGE_BREAK--


Не сдавайте скачаную работу преподавателю!
Данный реферат Вы можете использовать для подготовки курсовых проектов.

Поделись с друзьями, за репост + 100 мильонов к студенческой карме :

Пишем реферат самостоятельно:
! Как писать рефераты
Практические рекомендации по написанию студенческих рефератов.
! План реферата Краткий список разделов, отражающий структура и порядок работы над будующим рефератом.
! Введение реферата Вводная часть работы, в которой отражается цель и обозначается список задач.
! Заключение реферата В заключении подводятся итоги, описывается была ли достигнута поставленная цель, каковы результаты.
! Оформление рефератов Методические рекомендации по грамотному оформлению работы по ГОСТ.

Читайте также:
Виды рефератов Какими бывают рефераты по своему назначению и структуре.

Сейчас смотрят :

Реферат Источники права 7
Реферат Правила проведения современной деловой беседы
Реферат Экзистенциальные проблемы в творчестве ФМДостоевского Дневник писателя Сон смешного человека Идиот
Реферат Восемь принципов современного менеджмента качества, ключевые выгоды от их применения
Реферат Улыбка на здоровье
Реферат Транспорт г. Москвы
Реферат Шедевры венецианской живописи
Реферат # Первые автоматические межпланетные станции были «лунными». По космическим меркам Луна была рядом: всего лишь 384000км отделяют ее от Земли
Реферат О смысле русского неоконсерватизма
Реферат Опала Николя Фуке как акт репрезентативной политики Людовика XIV
Реферат 19 октября, 15. 30 Белорусская государственная академия музыки
Реферат Островский А.Н. Гроза
Реферат Библейский контекст романа Братья Карамазовы
Реферат Oscar Romero Essay Research Paper Oscar Arnulfo
Реферат Стратегии обеспечения материальными ресурсами различных предприятий