Содержание
Введение
1. Форматы магазинов имикроструктура организации в макроструктуре рынка
1.1 Сущность, понятиевендинга, его значение, методы изучения спроса и доведения товара допокупателей
1.2 Государственноерегулирование вендинга
2. Практика вендинга вРоссии и за рубежом
2.1 Основные показателисостояния российского вендинга
2.2 Анализ развитиявендинга
2.3 Прогнозы развитияторговли через торговые автоматы
3. Направления развитияданного вида торговли
Заключение
Литература
Введение
Техническийпрогресс все глубже проникает в торговые процессы. Сегодня уже никого неудивить интернет-магазинами, продажей товаров по заказу на дому, по образцам ит.д. Товары продают в магазинах индивидуального обслуживания и самообслуживания,в киосках и других торговых точках (пунктах торговли). Все большую популярностьприобретают пункты продажи, в которых торговля осуществляется посредствомспециального оборудования или приборов, называемых торговыми автоматами…
Вторговом автомате могут продаваться различные напитки (безалкогольные,слабоалкогольные, пиво), штучные товары (как продовольственные, так инепродовольственные). А поскольку есть спрос на покупки из торговых автоматов,естественно, будет и предложение торговать таким образом. Для того чтобывключиться в такую сферу бизнеса, необходимо знать, какие требованияпредъявляются в этом случае со стороны контролирующих органов и органовнадзора. А чтобы разобраться, какие документы нужны субъектупредпринимательской деятельности для использования торгового автомата, следуетопределить его место в торговой сфере и роль в торговом процессе.
Этимобъясняется актуальность темы исследования. Практически полнаянеизученность этого нового направления в бизнесе свидетельствует о ее новизне.
Цельисследования – рассмотреть основные экономические и правовые вопросыприменения вендинговых технологий в торговле.
Длядостижения цели были поставлены следующие задачи:
1. Изучитьсущность, понятие вендинга, его значение;
1. Раскрытьособенности государственного регулирования вендинга;
3. Изучитьосновные показатели состояния российского вендинга;
4. Охарактеризоватьнаправления развития данного вида торговли
Структураработы:введение, 3 главы, заключение и список литературы.
1. Форматымагазинов и микроструктура организации в макроструктуре рынка
1.1 Сущность,понятие вендинга, его значение, методы изучения спроса и доведения товара допокупателей
Вендинг– это один из наиболее динамичных и перспективных видов розничной торговли испособов предоставления услуг. В переводе с английского языка «вендинг» (vending)означает продажу товаров и услуг через торговый автомат.
Розничнаяторговля через торговые автоматы осуществляется как продовольственными, так и непродовольственнымитоварами. Автоматы могут располагаться в торговой сети, на улице, впроизводственном, лечебном учреждении, а также в учреждениях культуры и быта[1; 37].
Насегодняшний день в Москве можно найти немало компаний-поставщиков, предлагающихторговые автоматы различных производителей и обещающих покупателям всевозможныеусловия как по ценам, гарантийному и сервисному обслуживанию, условиямпоставки, так и по дополнительному сервису: обучению, поставкам ингредиентов ирасходных материалов, консультациям и т.д.
При выбореподходящего вендинг-партнера необходимо учитывать наличии него следующихдокументов:
1. Дистрибьюторскийсертификат. Укомпании, являющейся официальным представителем, должен быть дистрибьюторскийсертификат, заверенный компанией производителем.
2. Договорпоставки. Необходимо внимательно ознакомиться со всеми пунктами договора поставки.
3. Вслучае если приобретается оборудование со склада, то сроки отгрузки не должныпревышать 2-х дней.
4. Обязательнонеобходимо требовать включения пункта: в случае не соблюдения сроков поставки,поставщик обязуется выплачивать штраф в размере 0,5–1% от стоимости закупаемогооборудования за каждый день задержки поставки. Пункт «Гарантийное исервисное обслуживание» должен включать обязательства по гарантийному исервисному обслуживанию с указаниями сроков обязательств.
5. Стоитобратить внимание на наличие платежных систем (монетоприемник с функцией выдачисдачи и купюроприемник).
6. Договорна гарантийное обслуживание.
7. Долженвключать в себя сроки обязательств, серийные номера купленных моделей.
8. Прайс-листна запасные части.
9. Стоитобратить внимание на ассортимент и наличие запасных частей.
10. Договорна поставку ингредиентов и расходных материалов.
ВРоссии в данный момент продажа алкогольных напитков и сигарет черезавтоматы затруднена, так как автоматы физически не могутконтролировать продажу данной продукции лицам, не достигшим восемнадцатилетнеговозраста, но в местах, где можно контролировать продажу сигарет и спиртныхнапитков несовершеннолетним, такие автоматы устанавливаются. Например, в Москвеподобные автоматы стоят в аэропортах, игровых клубах и т.д. то есть это всете места, где всегда находится персонал, охрана и т.д.
Правовой основой дляразмещения автомата на торговой площади является вступление в договорные отношенияс владельцем (арендатором) торговой площади. Таким образом, возможно заключениедоговора аренды (субаренды) площади необходимой под торговый автомат.
На практикеиспользуются и другие формы договорных отношений, например, безвозмездноепредоставление (на праве пользования) или торгового автомата при условииобязательной продажи через него наполнителя поставляемого исключительновладельцем торгового автомата. Основу содержания таких правоотношенийсоставляет поставка наполнителя,приобретая который, владелец торговой точки делает наценку и реализуетпотребителю через торговый автомат.
СогласноГосударственному стандарту РФ ГОСТ P 51304–99 «Услуги розничной торговли. Общиетребования» (принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 11августа 1999 г. №243-ст) п. 4.2.2., реализация товаров вне магазинавключает: реализацию товаров через торговые автоматы.
Подготовкатовара к продаже, в том числе через торговые автоматы и отпуск покупателю,должны производиться в соответствии с правилами продажи. Объект организацииобщественного питания, не имеющий зала обслуживания посетителей, – объекторганизации общественного питания, не имеющий специально оборудованногопомещения (открытой площадки) для потребления готовой кулинарной продукции,кондитерских изделий и (или) покупных товаров. К данной категории объектоворганизации общественного питания относятся киоски, палатки, торговые автоматыи другие аналогичные точки общественного питания».
Для ОООосновным видом деятельности является торговля горячими напитками через торговыеавтоматы по приготовлению горячих напитков, реализация штучной продукции(кондитерских изделий) и прохладительных напитков (вода, чай, лимонад) черезторговые автоматы. Торговые автоматы устанавливаются в комплекте (кофейныйавтомат + автомат по реализации кондитерских изделий + автомат по продажепрохладительных напитков), отдельно торговые автоматы по реализации кондитерскихизделий и прохладительных напитков не устанавливаются, то есть ООО организуетточку общественного питания, не имеющую зала обслуживания посетителей, гдеможно выпить чашечку кофе или чая и съесть шоколадку. Поэтому согласноприведенному в Законе определению объекта организации общественного питания, неимеющего зала обслуживания посетителей, продажа продовольственных товаров черезторговые автоматы относится к оказанию услуг общественного питания черезобъекты организации общественного питания, не имеющие залов обслуживанияпосетителей (базовая доходность 4 500 рублей с каждого работника).
Торговыйавтомат не является обособленным подразделением, так как в соответствии состатьей 11 части первой НК РФ, обособленное подразделение организации – любоетерриториально обособленное от нее подразделение, по месту нахождения которогооборудованы стационарные рабочие места. Признание обособленного подразделенияорганизации таковым производится независимо от того, отражено или не отраженоего создание в учредительных или иных организационно-распорядительныхдокументах организации, и от полномочий, которыми наделяется указанноеподразделение. При этом рабочее место считается стационарным, если оносоздается на срок более одного месяца).
Торговыйавтомат работает полностью самостоятельно по заданной человеком программе.Торговый автомат – это пункт продажи товаров населению (только без продавца),поэтому к нему определенные требования предъявляют контролирующие органы,призванные защищать права потребителей. Во-вторых, это элемент торговойдеятельности по продаже товаров, а операции по продаже являются объектомналогообложения и контролируются налоговой службой. Это значит, что субъектпредпринимательства должен зарегистрировать торговый автомат в соответствующихорганах и получить предусмотренные законодательством разрешительные документы.
Товарычерез торговые автоматы продают конечным потребителям, а средствами платежаявляется наличность или жетоны, поэтому налицо признаки, присущие розничнойторговле. А розничная торговля разными группами товаров посредством различныхформ продажи, осуществляется по определенным правилам, которые необходимособлюдать. Специальных правил торговли через торговые автоматы не разработано,поэтому следует руководствоваться общими правилами, учитывая особенностипродажи товаров через автоматы и особенности продажи разных групп товаров.
Всоответствии с Правилами №369 торговые автоматы относятся к пунктамнекапитальной застройки мелкорозничной торговой сети, т.е. розничной торговли,которая является одной из форм продажи товаров без торгового зала дляпокупателей. За оформление и выдачу разрешения на размещение объектов торговлисогласно Декрету №56–93 следует уплачивать сбор («зеленую карту»), а такжеполучать в органах местного самоуправления специальное разрешение.
Количестворазрешений на размещение торгового автомата зависит от того, где его хотятустановить. Если субъект предпринимательства имеет магазин розничной торговли ив его торговом зале стоит его (предпринимателя) собственный торговый автомат,то субъект должен иметь одну «зеленую карту» на магазин, а торговый автоматсчитается отделом или прилавком. Но в документах местных органов самоуправления(сбор за размещение объекта торговли находится в их компетенции) может бытьуказано, что «зеленая карта» должна быть получена отдельно на продажупродовольственных и непродовольственных товаров. Такая ситуация можетвозникнуть в случае, если автомат по продаже чая и кофе установлен в помещенииобувного магазина. Если же субъект предпринимательства устанавливает торговыйавтомат в другом своем помещении, в арендуемом помещении или на улице, то накаждый автомат нужна отдельная «зеленая карта».
Субъектымалого предпринимательства, которые уплачивают единый налог, освобождены отуплаты сбора за размещение объекта торговли. Однако получение такого разрешенияобязательно для субъектов, использующих общую систему налогообложения [9; 92].
Правилами№227 установлено, что торговые автоматы относятся к передвижным малымархитектурным формам (небольшим сооружениям, которые устанавливаются временнобез фундамента). А значит, установка торгового автомата на земельном участкетребует получения разрешения на размещение передвижных малых архитектурныхформ, которое отличается от «зеленой карты». Его выдает соответствующий(районный, городской) орган исполнительной власти. Для этого необходимо податьдокументы по перечню, установленному Правилами №227. Затем соответствующийорган градостроения и архитектуры готовит схемы установки торгового автомата ив недельный срок после представления документов выдает Разрешение на размещениемалой архитектурной формы (торгового автомата) по форме из приложения 2 кПравилам №227.
Ещеодин разрешительный документ, без которого нельзя эксплуатировать торговыйавтомат, – торговый патент. В соответствии с нормами Закона о патентованиисубъект предпринимательства, торгующий за наличность в пунктах продажи товаров,обязан приобрести торговый патент. Торговые автоматы в этом Законе названыпунктами продажи товаров.
Порядокприобретения торговых патентов регулирует Положение №1077. Согласно п. 20названного документа при осуществлении в одном пункте продажи двух или трехвидов торговой деятельности (розничная, оптовая торговля, общественное питание)нужно приобрести один торговый патент по максимальной стоимости. А если в одномпомещении осуществляется два вида деятельности (или больше), торговый патентнужно приобретать для осуществления каждого из них. Следовательно, субъектупредпринимательства, который устанавливает торговый автомат в собственноммагазине и уже имеет торговый патент, приобретенный по максимальной стоимости,торговый патент для автомата приобретать не нужно. А если автомат (например, попродаже кофе) устанавливается в собственном зале игровых автоматов, то необходимоприобретать два торговых патента – на осуществление торговой деятельности (дляторгового автомата) и предоставление услуг в сфере игорного бизнеса.
Черезторговый автомат можно продавать разные товары (за исключением запрещенных кпродаже через мелкорозничную торговую сеть), поэтому необходимо учитыватьфактор принадлежности товара к той или иной группе. Таким образом, если товарможно продавать через автомат, но он входит в перечень товаров отечественногопроизводства, торговля которыми может осуществляться без торгового патента(определен п. 6 ст. 3 Закона о патентовании), приобретать патент ненужно. Например, без патента через автоматы можно продавать хлебобулочныеизделия, безалкогольные напитки и мороженое. Однако чай и кофе на разлив непопадают в группу безалкогольных напитков, поэтому для их продажи через автоматнужно приобретать торговый патент.
Для торговлитоварами, перечисленными в п. 6 ст. 3 Закона о патентовании, следуетприобретать льготный торговый патент. В этот перечень включены открытки иконверты, периодика, косметические салфетки, мыло и другие товары, которыеможно продавать и через автоматы.
1.2Государственное регулирование вендинга
Согласно ст. 346.27Налогового кодекса Российской Федерации (далее – НК РФ) под розничной торговлейпонимается торговля товарами и оказание услуг покупателям за наличный расчет, атакже с использованием платежных карт.
Нестационарнаяторговая сеть – это торговая сеть, функционирующая на принципах развозной иразносной торговли, а также иные объекты организации торговли, не относимые всоответствии с требованиями ст. 346.27 НК РФ к стационарной торговой сети.
Согласно ГОСТР 51303–99 «Торговля. Термины и определения» развозная торговля – это розничнаяторговля, осуществляемая вне стационарной розничной сети с использованиемспециализированных или специально оборудованных для торговли транспортныхсредств, а также мобильного оборудования, применяемого только в комплекте странспортным средством; разносная торговля – это розничная торговля,осуществляемая вне стационарной розничной сети посредством непосредственногоконтакта продавца с покупателем на дому, в учреждениях, организациях,предприятиях, транспорте или на улице. К передвижным средствам развозной иразносной торговли относятся торговые автоматы, автолавки, автомагазины,тележки, лотки, корзины и иные специальные приспособления [9; 101]
Исходя изэтого закона розничную торговлю товарами, осуществляемую через торговыеавтоматы, размещенные на арендованных частях площадей любых объектовстационарной торговой сети, следует относить к розничной торговле,осуществляемой через иные объекты нестационарной торговой сети.
Ежедневноторговые автоматы реализуют десятки, сотни тысяч разнообразных продуктов повсем уголкам страны. Каждая такая продажа – правоотношение, в которое продавецвступает с покупателем. Поэтому необходимо разбираться во всех юридическихтонкостях торговли через торговые автоматы.
Действующеезаконодательство не содержит легального понятия «торговый автомат». Оперируя имв десятках нормативных актов, законодатель не раскрывает, что следует пониматьпод торговым автоматом, каковы его отличительные признаки. Тем более неурегулирована классификация торговых автоматов. Поэтому в своей деятельности,предпринимателям, чей бизнес связан с торговыми автоматами, приходитсяруководствоваться общими правилами (хотя они и не совершенны т. к.ориентированы в большей части на сложные электрические торговые автоматы).
Продажатоваров с использованием автоматов регулируется прежде всего ст. 498Гражданского кодекса РФ:
В случаях,когда продажа товаров производится с использованием автоматов, владелецавтоматов обязан довести до покупателей информацию о продавце товаров путемпомещения на автомате или предоставления покупателям иным способом сведений онаименовании (фирменном наименовании) продавца, месте его нахождения, режимеработы, а также о действиях, которые необходимо совершить покупателю дляполучения товара.
Договоррозничной купли-продажи с использованием автоматов считается заключенным смомента совершения покупателем действий, необходимых для получения товара.
Еслипокупателю не предоставляется оплаченный товар, продавец обязан по требованиюпокупателя незамедлительно предоставить покупателю товар или возвратитьуплаченную им сумму. Помимо этих правил, нужно учитывать нормы Закона «О защитеправ потребителей», общие положения Гражданского кодекса РФ.
Торговляпосредством торговых автоматов вне магазина
Согласно Государственному стандарту РФ ГОСТ P 51304–99 «Услуги розничнойторговли. Общие требования» (принят и введен в действие постановлениемГосстандарта РФ от 11 августа 1999 г. №243-ст) п. 4.2.2., реализациятоваров вне магазина включает:
· реализациютоваров через торговые автоматы. Подготовка товара к продаже, в том числе черезторговые автоматы и отпуск покупателю, должны производиться в соответствии справилами продажи;
· Правилапродажи отдельных видов товаров. Утверждены Постановлением ПравительстваРоссийской Федерации от 19 января 1998 г., №55, в редакции постановленияПравительства Российской Федерации от 20 октября 1998 г. №1222;
· СанПиН2.3.5.021–94. Санитарные правила для предприятий продовольственной торговли.В Москве данный вид торговли регламентирован Правилами уличной торговли натерритории г. Москвы, утвержденными постановлением правительства Москвы от18.05.93 №471. Размещение объектов мелкорозничной торговой сети (торговыеавтоматы) осуществляется по специальному разрешению органов управленияадминистративным (муниципальным округом) [1; 65].
Приорганизации мелкорозничной торговли следует учитывать, что местными органамивласти в соответствии с п. 1 ст. 21 Закона от 27.12.91 2118–1 «Обосновах налоговой системы в Российской Федерации», как правило, устанавливаетсясбор за право торговли, который уплачивается путем приобретения разового талонаили временного патента и полностью перечисляется в соответствующий бюджет.Кроме того, может (в качестве арендного платежа) взиматься также плата заторговое место.
Всоответствии с Общероссийским классификатором промышленной исельскохозяйственной продукции, утвержденным постановлением Госстандарта Россииот 30.12.93 г. №301, автоматы по продаже товаров и оказанию услуготносятся к классу 51 «Оборудование технологическое для легкой и пищевойпромышленности и бытовые приборы», подгруппа 51514 «Автоматы и полуавтоматыторговые и разменные». Данные технические устройства не относятся к электроннымконтрольно-кассовым машинам, класс 40 «Вычислительная техника», подгруппа401750 «Машины билетно-кассовые и контрольно-кассовые».
В связи сэтим работа указанных торговых автоматов не регламентируется Типовыми правиламиэксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов снаселением, утвержденных Минфином России от 30.08.93 г. №104,определяющими применение ККМ кассиром-операционистом. Распространениезаконодательства о применении ККМ, в частности, «Порядка регистрацииконтрольно-кассовых машин в налоговых органах», утвержденного приказомГосналогслужбы от 22.06.95 №ВГ-3–14/36, на торговые автоматы, неправомерно.
Частовозникающие вопросы о налогообложении вендингового бизнеса зачастую не имеютоднозначных ответов. Это связано с тем, что вендинговый бизнес в РФ существуетсравнительно недавно, юридическая база по данному виду деятельности неопределена, отсутствуют нормативные документы, отсутствует и само понятие«торговый автомат».
Чтобызаниматься данным видом деятельности, необходимо зарегистрироваться в качествеиндивидуального частного предпринимателя (ЧП), либо зарегистрировать своюфирму, например ООО – Общество с ограниченной ответственностью. При продажетоваров через торговые автоматы контрольно-кассовые машины использовать ненужно – такое решение принято Государственной Межведомственной экспертнойкомиссией по контрольно – кассовым машинам (протокол заседания №6/71–2002–09–26).
Можноопределить следующие виды, используемые для налогообложения торговых автоматов:
1.Упрощенная система налогообложения НК РФ гл. 26.2;
2.Единый налог на вмененный доход НК РФ гл. 26.3 (порядка 900 руб. на 1автомат);
3.Обычная система налогообложения – производство с последующей реализацией НК РФ гл. 21,25.
Навсе автоматы выдаётся сертификат соответствия: №РОСС KR.АЮ64.B03527.
Всоответствии со статьей 346.27 Кодекса к услугам общественного питанияотносятся услуги по изготовлению кулинарной продукции и (или) кондитерскихизделий, созданию условий для потребления и (или) реализации готовой кулинарнойпродукции, кондитерских изделий и (или) покупных товаров, а также по проведениюдосуга.
На основанииположений названной статьи Кодекса для целей применения единого налога навмененный доход объектом организации общественного питания, не имеющим залаобслуживания посетителей, признается объект организации общественного питания,не имеющий специально оборудованного помещения (открытой площадки) дляпотребления готовой кулинарной продукции, кондитерских изделий и (или) покупныхтоваров. К данной категории объектов организации общественного питанияотносятся киоски, палатки, торговые автоматы и другие аналогичные точкиобщественного питания.
Торговыеавтоматы по приготовлению горячих напитков и реализации штучной продукции(кондитерских изделий) и прохладительных напитков признаются в соответствии сположениями статьи 346.27 Кодекса объектом организации общественного питания,не имеющим зала обслуживания посетителей. В случае использования организациейуказанных торговых автоматов в целях организации общественного питания даннаяорганизация обязана применять систему налогообложения в виде единого налога навмененный доход для отдельных видов деятельности. Исчисление единого налога навмененный доход организация должна будет производить с использованиемфизического показателя «количество работников, включая индивидуальногопредпринимателя» (пункт 3 статьи 346.29 Кодекса).
Согласнопункту 2 статьи 346.28 Кодекса налогоплательщики, осуществляющие видыпредпринимательской деятельности, установленные пунктом 2 статьи 346.26Кодекса, обязаны встать на учет в налоговых органах по месту осуществленияуказанной деятельности в срок не позднее пяти дней с начала осуществления этойдеятельности и производить уплату единого налога на вмененный доход, введенногов этих муниципальных районах, городских округах, городах федерального значенияМоскве и Санкт-Петербурге.
Такимобразом, организация в отношении осуществляемой ею предпринимательскойдеятельности по оказанию услуг общественного питания через торговые автоматыобязана встать на учет в налоговом органе по месту осуществления указаннойдеятельности (по месту установки торговых автоматов), в том числе, и по местуустановки торговых автоматов, расположенных вне места нахождения организации.При этом обязанность по исчислению и уплате единого налога на вмененный доход вотношении указанной деятельности возникает только в случае, если системаналогообложения в виде единого налога на вмененный доход введена в действиезаконом соответствующего муниципального района, городского округа или закономгорода федерального значения [10; 26]
Постановка наналоговый учет налогоплательщиков единого налога на вмененный доход и уплатаэтого налога осуществляются по месту ведения предпринимательской деятельности вмуниципальных образованиях и городах Москве и Санкт-Петербурге, принявшихсоответствующие нормативные (законодательные) акты по данному налогу.
Налогоплательщики,осуществляющие предпринимательскую деятельность, переведенную на уплату единогоналога на вмененный доход, в разных районах одного городского округа,обслуживаемых разными налоговыми органами, обязаны встать на налоговый учет поместу осуществления указанной деятельности в одном из налоговых органов.
Налогоплательщики,осуществляющие предпринимательскую деятельность, подлежащую налогообложениюединым налогом на вмененный доход, на территории нескольких муниципальных образований,обслуживаемых одной межрайонной налоговой инспекцией, обязаны осуществитьпостановку на налоговый учет в качестве налогоплательщика указанного налога вмежрайонной налоговой инспекции.
Из сказанногоследует, что если торговые автоматы, посредством которых организацияосуществляет предпринимательскую деятельность по оказанию услуг общественногопитания, установлены на территории одного городского округа, обслуживаемогоразными налоговыми органами, то она может встать на налоговый учет в качественалогоплательщика единого налога на вмененный доход в одном из налоговыхорганов данного городского округа.
В случае еслиторговые автоматы установлены организацией на территории несколькихмуниципальных образований, обслуживаемых одной межрайонной налоговойинспекцией, то она обязана осуществить постановку на налоговый учет в качественалогоплательщика единого налога на вмененный доход в межрайонной налоговойинспекции.
2.Практика вендинга в России и за рубежом
2.1 Основныепоказатели современного состояния российского вендинга
Развитиеторговых автоматов сегодня поражает. Требования операторов и владельцев кавтоматам как торговому оборудованию растут, и производители следуют запросампокупателей: торговые автоматы развиваются, становятся не просто болеенадежными, эстетически привлекательными, но и более многосторонними ипрактичными.
Автоматгарантированно выдаст товар, который был оплачен. Стереотип о том, что автоматне выдает покупку или точно не отсчитает сдачу, остается актуальным только длястарых моделей, 15–20 летней давности. При этом, если и старые автоматыначинить современными платежными системами, они надежно прослужат еще много летбез обмана покупателя на радость владельцу. В любом случае к современнымавтоматам 21 века эта «антихарактеристика» не применима в принципе.
В автоматахведется точный аудит и бухучет. Компьютерный учет продаж по каждомунаименованию товаров, удаленный мониторинг, опция приема безналичной оплаты имн. другое делают современные автоматы удобными прежде всего для оператора.
Стиль ивнешнее исполнение автоматов – это результат концептуальных дизайнерскихрешений. Редко можно встретить современный торговый автомат, который можно былобы описать просто как «железный ящик с кнопками» – сейчас это идеальновписываемый в интерьер помещения инструмент для обеспечения людей определеннымсервисом [1; 49].
Автоматыспособны на многое. Новые автоматы для продажи напитков со стеклянным фронтомдемонстрируют покупателю все разнообразие продуктов, расположенных от низа доверха автомата. Десять лет назад вендинг-индустрия не могла конкурировать срозничными сетями продаж продуктов питания, поскольку старые автоматы не моглипродемонстрировать все товары, заключенные в корпус автомата. Поэтому многиепокупки, совершаемые по принципу «вижу-хочу-покупаю», оставалисьнереализованными.
Современнаякофе-машина успешно конкурирует с кофейнями и кофе из фаст-фуда. Изысканныевиды кофе приготовляются машиной порой даже лучше человека: стоит толькорассчитать и настроить подачу ингредиентов, и вы будете получать стабильнопревосходный, ожидаемый вкус кофе, не испорченный «человеческим фактором».
Ассортиментпищевого наполнителя, который может быть реализован через торговые автоматы,значительно увеличился в последние годы и продолжает расширяться – вендорыпозволяют продавать любую еду: различную по форме, содержанию, способуприготовления, сроку хранения. Торговые автоматы в отдельных случаях реальнозаменяют кафетерий на предприятии или в офисе.
Некоторыепроизводители предлагают автоматы с различными температурными зонами – в одномкорпусе можно продавать продукты комнатной температуры и замороженные. Возможнатакже установка подогревателя – воистину все кухонное оборудование –холодильник и духовка – в одном автомате. В связи с этим многие современныезападные домохозяйки шутят (или напротив – говорят на полном серьезе), чтоскоро на их кухнях не будет никакой кухонной техники, а только заполненныеразными продуктами интеллектуальные торговые автоматы – вот уж тогда не надобудет беспокоиться, что дети и муж останутся голодными, если вдруг хозяйказадержится на работе. Автоматы сделают все сами.
Автоматы дляпродажи замороженных продуктов – особая ниша автоматной индустрии. Иногда онивыступают как спутники традиционных снэковых вендоров, но все чаще каксамостоятельный вендинг, позволяющий продавать мороженое и широчайший спектрзамороженных полуфабрикатов.
Так сложилосьисторически, что операторы определяли «индивидуальный вендинг-сервис» как возможностьудовлетворять запросам потребителя и своевременно откликаться на сервисныезвонки. Эти вещи всегда будут оставаться главными в вендинг-сервисе.
Новоепоколение вендингового оборудования поднимает планку качества сервиса, позволяяоперативно обеспечивать более высококачественное обслуживаниеклиентов-покупателей, что в свою очередь требует повышение вложения ресурсов.Для обслуживания новых автоматов требуются более обученные работники, техники,инженеры. Для расстановки автоматов в новых точках требуются умелые агенты,которые смогут продемонстрировать другой стороне все лучшие качества автомата.Да и требования к потребителю-покупателю через торговый автомат такжеповышаются: современный вендор – это не та техника, которую можно ударитькулаком или пнуть от нетерпения или досады.
Оператору вендинг-сетипо роду бизнеса приходится выполнять много ролей – и порой самая непростая иважная их них – продать торговый автомат в определенное место или договоритьсяс владельцем об установке автомата на определенных условиях.
Наиболеечастая ошибка, которую совершают операторы в своем стремлении «занять»конкретную точку – это то, что они начинают с заученной назубок презентацииторгового автомата (часто почерпанной из рекламных буклетовфирмы-производителя). Это все равно что просто протянуть потенциальномупартнеру визитку со словами «Если что-то понадобится – свяжитесь со мной» – безусловно,такая тактика не захватывает владельца торговой точки, не подталкивает его кдействиям. В большинстве своем они просто прослушают «лекцию» и тут же еезабудут.
Еще однаошибка операторов – почувствовав легкую заинтересованность, они напористо хотятполучить у хозяина торговой точки согласия на установку оборудования, просятслишком быстро и слишком много. Часто людей это пугает – особенноконсервативных хозяев, привыкших к своему делу. Новшества не всегдапринимаются.
Торговыеточки наиболее часто отказывают в установке торговых автоматов, так какправило, боятся:
1)ответственности за безопасность вендора – задача вендинг-операторапродемонстрировать надежность и вандалоустойчивость автомата;
2) отвлечениесил работников на обслуживание оборудования – решается также демонстрацией;
3) отвлечениевнимания покупателей на автомат, а не на продукцию, представленную на витринахего магазина – выход: в каждой торговой точке стараться продавать тотнаполнитель, который не будет конкурировать с выставленными на прилавкетоварами.
2.2 Анализразвития вендинга (на материале компании «Хелиос», Москва)
Впоследние годы в России появились разнообразные компании, занимающиеся вендинговымобслуживанием. Наиболее известна компания «ХЕЛИОС», которая предлагает кустановке, обслуживанию и продаже торговые автоматы различных типов известныхпроизводителей Италии и Испании.
Открытоеакционерное общество «Хелиос» создано в 2001 году как вендинговая компания. ОАО «Хелиос»является юридическим лицом, обладает обособленным имуществом, имеетсамостоятельный баланс, расчетные и другие счета в кредитных учреждениях, в томчисле и в иностранной валюте, имеет печать и штамп со своим наименованием.Отношения, связанные с созданием и деятельностью фирмы, регулируютсядействующим законодательством, учредительным договором и Уставом.
Числосотрудников ОАО «Хелиос» составляет 3 тыс. чел. Компания обслуживаетпрактически весь вендинговый рынок Москвы и области.
Поставщикамикомпании являются ведущие мировые производители вендингового оборудования – GPEVendors (Италия), JOFEMAR (Испания), ADIMACSrl. (Италия), ABS COFFEE MACHINES (Италия).
Компания«GPE Vendors» широкоизвестна не только в Европе, но и на мировом рынке вендинга. Обширный выборавтоматов для приготовления горячих и охлажденных напитков, штучной торговлиотличает превосходное соотношение цена-качество, надежность электронныхкомпонентов и прочный антивандальный корпус, а также привлекательный исовременный дизайн [9; 15].
Итальянскаякомпания «ADIMAC Srl.»занимается производством торговых автоматов и является подразделением крупногохолдинга по производству различного оборудования из стали. Первые автоматы,разработанные компанией «ADIMAC Srl.», были выпущены на рынок вендинга сразупосле основания фирмы в 1988 году. С тех пор компания значительно расшириласвое присутствие на мировом рынке торговых автоматов. Модельный ряд продукциивключает кофейные автоматы, спиральные снэковые автоматы для продажи штучныхпродуктов, напитков, автоматы для продажи газет и журналов.
Продукциякомпании «Хелиос»включает прежде всего широкий ассортимент разных типов автоматов,предназначенных для приготовления и продажи различных товаров и используемыхподразделениями фирмы в Москве, Московской области, а также в некоторыхрегионах России.
1. Дляприготовления горячих напитков: автомат «COFFEEMAR».
2. Дляреализации готовой продукции: автоматы «MULTIPLUS», «MULTIPACK» (снэковой), «ICEPLUS»и «ICEPLUS MIDI» (замороженые продукты), «FARMAPLUS» (фармацевтическаяпродукция), «GOURMET».
3. Дляреализации охлажденных напитков: автомат «ARTIC».
Стремлениесоответствовать требованиям уровня современной жизни и предложить новыетворческие решения для вендинговых систем привело компанию к созданию надежныхи практичных автоматов розничной торговли с максимальной автономностью.Характерной особенностью компании является тот факт, что все детали иэлектронные компоненты автомата, включая платежные системы, разработаны ипроизводятся непосредственно самой компанией, усиливая надежность работыизделий и ответственность производителя за предлагаемый товар.
Продукциякомпании – разнообразные вендорные товары, включающие в себя снэковуюпродукцию, прохладительные и горячие напитки, средства личной гигиены ипротивозачаточные, а также газеты и журналы. Кроме того, отдельное направлениепродаж представляют билетные автоматы, установленные на всех основных вокзалах.
Философиякомпании сочетает расширенный диапазон выбора товаров, элегантный и обновленныйдизайн автоматов, и высокое качество продукции. Дружественный пользовательскийинтерфейс и инновационная технология, опробованная и применяемая ко всеммоделям, выражена в максимальной простоте обслуживания и удобстве дляпокупателя.
Компанияежегодно принимает участие в выставке-ярмарке, посвященная развитию торговличерез автоматы. «VendExpo –Вендинговые технологии XXI века» – это новый ежегодныйвыставочный проект для компаний, чья деятельность связана с оборудованием дляавтоматизированной торговли и услуг. Цели и задачи фирмы в работе на этойвыставке – представить современные автоматизированные системы торговли и услуг,продемонстрировать преимущества и бизнес-возможности вендинга для предпринимательскойдеятельности, содействовать популяризации вендинговых технологий и тем самымобеспечить высокую коммерческую отдачу для участников и посетителей выставки.
Работакомпании включает в себя все сегменты вендинг-бизнеса: торговые автоматы инаполнители; платёжные терминалы; развлекательные и музыкальные автоматы;фандоматы; комплектующие и аксессуары; технологии оплаты и безопасности;лизинговые, финансовые и консалтинговые услуги для вендинговых компаний. Вфирме работают прекрасные специалисты в этом новом виде бизнеса: с нейсотрудничают лучшие производители, разработчики и дистрибьюторы вендинговогооборудования; операторы вендинговых сетей; производители компонентов; сервисныекомпании; производители и поставщики продуктов и товаров для автоматизированнойторговли; банки; лизинговые, страховые и консалтинговые компании.
Целевойаудиторией фирмы «Хелиос» являютсяне только розничные покупатели, но и частные предприниматели, руководители итоп-менеджеры торговых сетей, развлекательных, спортивных, выставочных икультурно-зрелищных комплексов, бизнес-центров, учебных заведений и предприятийтранспорта, управляющие отелей, кемпингов, курортно-оздоровительных и лечебныхцентров, салонов красоты; представители государственных учреждений.
2.3Прогнозы развития торговли через торговые автоматы
Сейчас вРоссии вендинг стремительно набирает обороты. Тенденция роста фантастическая – количествоустанавливаемых торговых автоматов растет на сотни процентов в год. Например, в2002 году автоматов было продано в 3 раза больше, чем в 2001. А за 2003 – уже в12 раз больше.
В 2996 годуторговых автоматов стало больше еще в 4 раза.
Перспективывендинга в России выглядят чрезвычайно радужными.
Количествоторговых автоматов на душу населения в России, даже в Москве, в десятки разменьше, чем, например, в Берлине. Не говоря уж о российских регионах. То естьпотенциал рынка просто огромный. Да и за рубежом, кстати, перспективы вендингаоцениваются очень высоко, несмотря на то, что торговых автоматов там ужеустановлено несравненно больше, чем в России. По доходности этот бизнес можносмело назвать бизнесом №1 в России среди легальных.
Продавать спомощью вендоров можно широкий спектр товаров: карты оплаты сотовой связи,таксофонные карты, карты IP-телефонии и Интернет, сигареты, периодическиеиздания – журналы, газеты, горячие напитки – чай, кофе, шоколад, а такжезакуски, предметы личной гигиены и т.д.
У этогобизнеса есть несколько крупных преимуществ, повышающих его привлекательностьдля бизнесменов. Во-первых, если нужно открыть ресторан или даже простопоставить торговый лоток, то придется получить миллион разных разрешений. А приорганизации вендинга ничего не надо. Нет никакой отчетности, никаких фискальныхбумаг. В законодательстве пока в отношении торговли через торговые автоматыбрешь. Во-вторых, начинать этот бизнес достаточно просто. Если есть какой-томинимальный стартовый капитал, то можно прямо сегодня купить несколько торговыхавтоматов, расставить их – и дело начато. Не нужны ни склады, ни офисы – ничегоиз того, что обычно необходимо при организации торгового бизнеса.
И трудовыхзатрат поначалу тоже практически никаких. Это практически идеальный вариант длямелкого семейного бизнеса. 10 торговых автоматов спокойно может обслуживатьодин человек. Посещать автомат, чтобы заполнить, например, картамиэкспресс-оплаты, нужно, в зависимости от объемов продаж, раз – два в неделю. Ввендинге, как и в любом торговом бизнесе, основным критерием является объемпродаж. Никакие другие показатели, кроме объема продаж, не оказывают сильноговлияния на рентабельность этого бизнеса. Зарплата персонала, аренда офиса,транспортные расходы (в разумных пределах, конечно) – все это вторично. Чтобыобеспечить высокие объемы продаж, автоматы нужно устанавливать в правильныеместа. Так, автоматы для торговли картами экспресс-оплаты разумно устанавливатьв таком месте, где должно быть много взрослых и финансово обеспеченных людей,пользователей мобильной связи; должно быть много молодежи (молодежь очень любитпользоваться такими автоматами); желательно, чтобы ротация людей была небольшая(люди должны успевать привыкнуть к торговому автомату и освоиться с ним);
поблизости недолжно быть специализированных магазинов сотовой связи, хотя это необязательно; угроза умышленной порчи автомата (так называемый вандализм) должнабыть минимальна. Идеальное место для установки торгового автомата – большойофис с постоянным притоком посетителей или крупный магазин. Здесь будетнеуклонное нарастание потребления. Кто-то может десять раз пройти мимоторгового автомат и ничего не купить. Но при этом он будет видеть, что другиепользуются автоматом. И через какое-то время этот человек обязательно решитсятоже. И ему, конечно, понравится. А через пару недель он уже будет «завсегдатаем».
Аэропорт – тожевесьма привлекательное место для установки торгового автомата. Сейчассамолетами летают в основном люди обеспеченные и продвинутые. К торговомуавтомату надо привыкнуть. Хотя все в автомате устроено просто и понятно, нонепривычно. Торговый автомат не только исключает негативное влияниечеловеческого фактора (ошибки в работе, невнимательность, усталость,недобросовестность продавцов), но и является рекламным носителем, способствуетпривлечению внимания потенциальных покупателей.
3. Направленияразвития данного вида торговли
Активноеразвитие вендинг-торговли в России обусловлено следующими факторами:
· размернаселенного пункта, развитие торговой инфраструктуры, благосостояние населения;
· наличиеконкурентов, наличие и степень развития смежных направлений вендинга;
· опытвендинг-операторов в соседних населенных пунктах (области, субъекте);
· анализвторичного рынка торговых автоматов.
Анализ местбудущей установки и сопоставление рентабельности, прибыльности тех или иныхторговых автоматов в конкретных условиях позволят сформировать первичноезнание. В отличие от мегаполисов, в небольшом населенном пункте (за исключениемразве нефтяных регионов страны) уровень зарплат гораздо ниже, а значит, ниже иплатежеспособность населения. Нужны ли в таких населенных пунктах автоматы, аглавное рентабельна ли их эксплуатация – большой вопрос. Впрочем, даже еслиторговые автоматы не востребованы в каком-либо населенном пункте,вендинг-машины можно установить в тех местах где, они наиболее насущны(транспортные узлы – от железнодорожного вокзала до торговых точек на трассах).
Скажем, зачемв обычном поселке автомат по продаже снеков? С другой стороны, если этотпоселок расположен в курортной зоне, где часто бывают туристы, автомат будетпользоваться популярностью. Показателен в этом плане опыт США, где врасположенных на трассах гостиницах, автозаправках установлены автоматы,продающие напитки и закуски. Проезжающий человек всегда знает о сервисе,рассчитывает на него.
Стоитсамостоятельно обойти те места, где планируется расстановка торговых автоматов,при этом не нужно обходить вниманием небольшие минимаркеты. Если подвергнутьрассмотрению только гипермаркеты и центры торговли, то может сложитьсявпечатления, что город уже «заставлен» автоматами. Как правило, крупныеторговые комплексы самостоятельно покупают и устанавливают торговые автоматы ине столько для того, чтобы заниматься вендингом в широком его понимании, а радиположительного имиджа и создания всестороннего сервиса для посетителей [1; 28].
Труднопроанализировать наполнение торговыми автомата города с населением болееполумиллиона человек. Все потенциальные точки не обойти, поэтому рациональнопроанализировать состояние одного конкретного района.
Следуетучитывать, что для различных видов торговых автоматов существуют свои местаустановки. Так, если кофейные вендоры размещают в офисных центрах и крайнередко в «спальных районах», то автоматы по продаже жвачки, наоборот, ставят вторговых точках спальных районов и никогда в офисных центрах. Поэтому взависимости от направления вендинга и нужно анализировать будущие торговыеточки; построить схему или маршрут для анализа.
Безусловно,одним из самых перспективных мест для установки вендинг-машин являются учебныезаведения (школы, вузы, колледжи). В городе с населением около 1 млн. человек,всегда более двухсот учебных заведений-то есть более двухсот потенциальныхторговых точек. В России и СНГ пока не ведется массовая установка автоматов вучебных заведениях. Для сравнения, в США этот рынок уже поделен десятилетияназад между крупнейшими компаниями, и понятно почему: стабильная ежедневнаяаудитория (в дни занятий); реальная потребность в ряде продуктов;платежеспособность аудитории.
В США большаячасть торговых автоматов установлена в непосредственной близости с рабочимиместами (в учебных заведениях, на фабриках и заводах, в офисных центрах и т.п.).В этой связи в Штатах будущее вендинг-бизнеса связывают с состоянием рынкатруда [10; 19]. В нашей стране развитие вендинга в отдельно взятом населенномпункте можно связать с уровнем заработной платы, благосостоянием населения. Какбы ни был развит рынок занятости, если на заводах небольшие зарплаты, да к томуже с задержкой, вряд ли автоматы будут пользоваться популярностью.
При выбореконкретного направления вендинга необходимо учитывать, что различные видывендинг-бизнеса требуют совершенно разных вложений. Так, например, для такого,чтобы начать работу с механическими торговыми автоматами потребуется в десяткираз меньше вложений, чем с другими разновидностями вендоров. Если дляэлектронных вендинг-машин специалисты называют начальной сумму в 30–40 тысячдолларов США (10–20 единиц оборудования), то для механических вендинг-машин этасумма составит 3–4 тысячи долларов США (также 10–20 единиц оборудования).
Заключение
В даннойработе рассмотрено состояние и перспективы развития торговли через торговые автоматыв России и за рубежом.
Розничнаяторговля через торговые автоматы осуществляется как продовольственными, так инепродовольственными товарами. Автоматы могут располагаться в торговой сети, наулице, в производственном, лечебном учреждении, а также в учреждениях культурыи быта.
Насегодняшний день в России можно найти немало компаний-поставщиков, предлагающихторговые автоматы различных производителей и обещающих всевозможные условия какпо ценам, гарантийному и сервисному обслуживанию, условиям поставки, так и подополнительному сервису.
Торговыйавтомат работает полностью самостоятельно по заданной человеком программе.Торговый автомат – это пункт продажи товаров населению (только без продавца),поэтому к нему определенные требования предъявляют контролирующие органы,призванные защищать права потребителей. Во-вторых, это элемент торговойдеятельности по продаже товаров, а операции по продаже являются объектомналогообложения и контролируются налоговой службой. Это значит, что субъектпредпринимательства должен зарегистрировать торговый автомат в соответствующихорганах и получить предусмотренные законодательством разрешительные документы.
Ежедневноторговые автоматы реализуют десятки, сотни тысяч разнообразных продуктов повсем уголкам страны. Каждая такая продажа – правоотношение, в которое продавецвступает с покупателем. Поэтому необходимо разбираться во всех юридическихтонкостях торговли через торговые автоматы.
Развитиеторговых автоматов сегодня поражает. Требования операторов и владельцев кавтоматам как торговому оборудованию растут, и производители следуют запросампокупателей: торговые автоматы развиваются, становятся не просто болеенадежными, эстетически привлекательными, но и более многосторонними ипрактичными.
Литература
1. Золотницкий А.Р. Теорияи практика вендинга. – ЭКО, №7, 2004
2. Иванова М.А. Торговлячерез автоматы: мифы и реальность. – ЭКО, №2, 2006
3. Карпин Е.Б.,Механизация и автоматизация производства. – М.: Экономика. 1999.
4. Людковская А. Интеграция –главный резерв развития рынка/ Витрина. – 2000. – №1. – С. 22–24.
5. Маркин Р. Управлениерозничной торговлей / Пер. с англ. – М.: Экономика. 2000
6. Правила торговли. – М.,2005
7. РОСТ Р. Проект«Розничная торговля. Классификация предприятий».
8. Пик Х., Пик Э.Супермаркет. Организация и управление / Пер. с англ. – М.: Экономика,2003.
9. Статистика рынка товарови услуг. Под ред. И.К. Беляевского. – М.: Финансы и статистика, 2005.
10. Супермаркетв США в 2000 г. // Торговля за рубежом. – 2002. – №2.
11. http://www.evend.ru/subarea/view/47