Разработка плана деятельности торгового предприятия

Введение
Каждая фирма,начиная свою деятельность, должна ясно представлять потребность на перспективув финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники ихполучения, а также уметь четко рассчитывать эффективность использованияресурсов в процессе работы фирмы.
При всем многообразии формпредпринимательства существуют ключевые положения, применимые практически вовсех областях коммерческой деятельности и для разных фирм. Но необходимые длятого, чтобы своевременно подготовиться и обойти потенциальные трудности иопасности, тем самым уменьшить риск в достижении поставленных целей.
Важнойзадачей является проблема привлечения инвестиций, в том числе и зарубежных, вдействующие и развивающиеся предприятия. Для этого необходимо аргументировать иобосновать оформление проектов (предложений), требующих инвестиций. Для этих инекоторых других целей применяется бизнес-план.
Несмотря навсе трудности и проблемы, в сфере частного предпринимательства в Украине занятыуже миллионы людей. Однако бизнес – это совершенно особая манера жизни,предполагающая готовность предпринимать самостоятельные решения и рисковать.Решив заняться бизнесом, предприниматель должен тщательно спланировать егоорганизацию. Речь идет о бизнес-планах, с которыми во всем мире принятоначинать любое коммерческой предприятие. В условиях рынка подобные планынеобходимы всем: банкирам и потребителям-инвесторам, сотрудникам фирм, желающимоценить свои перспективы и задачи, и, прежде всего, самому предпринимателю, которыйдолжен тщательно проанализировать свои идей, проверить их реалистичность.Собственно говоря, без бизнес-плана, вообще нельзя браться за коммерческуюдеятельность, так как возможность неудачи будет слишком велика.
Каждая фирма,начиная свою деятельность, обязана четко представлять потребность в перспективев финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники ихполучения, а также уметь точно рассчитывать эффективность использования имеющихсясредств в процессе работы фирмы. В рыночной экономике предприниматели не могутдобиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать своюдеятельность, постоянно собирать и аккумулировать информацию, как о состояниицелевых рынков, положения на них конкурентов, так и о собственных перспективахи возможностях.
При всеммногообразии форм предпринимательства существуют ключевые положения, применимыепрактически во всем областях коммерческой деятельности и для различных фирм,необходимые для того, чтобы своевременно подготовится, обойти потенциальныетрудности и опасности.
В связи сэтим тема является актуальной.
Цель даннойдипломной работы – разработка экономического обоснования целесообразностисоздания минимаркета «Елена».
Задача работы– ближе познакомиться с методикой подготовки и расчета бизнес-плана работыминимаркета «Елена».
В рыночнойэкономике бизнес-план является рабочим инструментом, используемым во всехсферах предпринимательства. Бизнес-план описывает процесс функционированияфирмы, показывает, каким образом ее руководители собираются достичь свои цели изадачи, в первую очередь повышения прибыльности работы. Хорошо разработанныйбизнес-план помогает фирме расти, завоевывать новые позиции на рынке, где онафункционирует, составлять перспективные планы своего предприятия.
Бизнес-планявляется постоянным документом; он систематически обновляется, в него вносятсяизменения, связанные как с переменами, происходящими внутри фирмы, так и нарынке, где действует фирма.

/>/>Раздел 1
Розничная торговля является важнейшей отраслью хозяйственнойдеятельности. Основным показателем работы торговых предприятий являетсярозничный товарооборот. В сфере розничной торговли заканчивается процесс обращениятоваров и они переходят в сферу личного потребления. Розничная торговля – реализациятоваров непосредственно населению для личного потребления.
Эта тема выбрана потому, что она очень актуальна и сейчас последующим причинам.
1. Объем оборота торговлиявляется важнейшим показателем развития экономики страны в целом. Так как послепродажи товаров возмещаются затраты производителей и образуется основа длядальнейшего воспроизводства.
2. В ходе торговли товарыполучают, или не получают общественное признание, и производители получают илине получают стимул для дальнейшего их выпуска.
3. Оборот торговлихарактеризует благосостояние населения и уровень его жизни (80% материальныхпотребностей людей, удовлетворяются с помощью купленных товаров).
4. Торговля важное звенов осуществлении распределения по труду.
5. Торговля способствуетсближению уровня жизни населения разных социальных групп, разных регионов истран.
6. Торговля способствуетрациональному денежному обращению.
7. Торговля являетсяплательщиком налогов и поэтому участвует в формировании государственныхдоходов.
8. Торговля активновлияет на народное потребление, определяя набор потребительских благ, ихкачество и влияя на способ потребления.
9. Торговля активноспособствует интеграции страны в мировое хозяйство.
10. Торговля стимулируетпрогресс в сфере производства и потребления.
Основные розничныепродажи осуществляются в странах с наиболее высоким потреблением в расчете надушу населения. Рисунок 1 отражает объемы валового розничного товарооборота 72стран, где проживает примерно 50% населения и производится около 90% валовогомирового продукта.
На рынке мировойрозничной торговли отмечается ярко выраженная тенденция к укрупнению бизнеса засчет консолидации торговых предприятий.
На сегодняшний деньгодовой товарооборот 25 крупнейших розничных сетей мира равен примерно $842млрд., что составляет 13% от суммарных мировых розничных продаж (см. рис. 2).Первая сотня крупнейших операторов розничной торговли за вычетом объемов«первой четверти» дает 10 дополнительных пунктов доли от измеряемого мировогорынка розничных продаж, а следующая сотня совокупно приносит всего лишь 4пункта соответственно.
/>
Рисунок 2. – Доля крупнейших торговыхсетей в мировых продажах
Важно отметить, чтокрупнейшие операторы развиваются гораздо более высокими темпами, чем остальныерозничные игроки. 100% крупнейших розничных сетей растут на 48% быстрее, чемвесь рынок розничной торговли и на 78% быстрее, чем игроки, не входящие вкрупнейшие 200.
По данным исследований, проведенным в 12 крупнейших городовУкраины, на долю универсальных магазинов приходится не более 1% от числа всехторговых точек, наибольшее распространение получили малые «удобные» магазины.
С точки зренияиспользуемых концепций магазинов и наиболее распространенных форматов розничныхторговых точек в мировой торговле отмечается лидерство крупных отдельностоящихмагазинов и комплексных торговых центров.
Таблица 1. – Объемы продаж по форматам розничных торговыхточек на географических рынках мира (200 крупнейших мировых розничных сетей2004 г., $ млрд.)Товарооборот, $млрд. Развитая розничная торговля Развивающаяся розничная торговля Ост. мир Всего, $, Всего, %
  Сев. Ам. Сев. Евр. Азия Вост. Евр. Лат. Ам. Юж. Евр.
 
 
  Супермакеты 230,7 222,3 47,6 1,1 11,5 20,4 0,0 536,1 31% Специализированные магазины 167,8 65,1 13 0,1 0,6 2,6 0,4 254 14% Универмаги 104,0 43,2 71,6 1,1 0,4 8,9 0,0 229,5 13% Гипермаркеты 52,8 102,4 28,9 2,9 17,5 24,1 - 234,2 13% Магазины сниженных цен 135,9 8,8 11,7 - 2,1 - - 158,9 9% Аптеки 66,4 12,7 2,1 0,4 - 0,1 0,4 81,8 5%
Мелкий опт
(Cash & Carry) 53,2 34,4 1,1 1,6 4,5 6,5 0,3 105,5 6% Магазины крайне низких цен 12,2 49,9 - 0,0 0,0 4,6 - 67,2 4% Заказ по почте 11,1 16,3 - - - - - 27,4 2% Киоски/ Павильоны/ Заправки 8,8 8,5 17,7 0,2 - 1,4 - 36,6 2% Другое 4,3 16,5 3,3 - 0,0 0,7 - 24,7 1% $, Всего 847,2 580,1 197,0 7,4 36,6 69,4 1,4 1755 100% %, Всего 48% 33% 11% 1% 2% 4% 0% 100%
/>
Рисунок 3. – Доляформатов магазинов в общей структуре розничной торговли
Что касается Украины, то объемы розничной торговли вУкраине стремительно возрастают. За 2004 год, по данным Госкомстата, оборотрозничной торговли составил порядка 66 миллиардов гривен, то есть вырос на 20%по сравнению с 2003 годом (за 2003 год темп прироста также составил порядка 20%).При этом в Киеве, на который приходится более 15% объема розничной торговлиУкраины, этот показатель за 2004 год увеличился почти на 30% (аналогичный темпприроста был зафиксирован в 2003 году). Именно это определяет рост спроса накачественные торговые помещения, значительно превышающий их предложение.
Положительнаядинамика спроса в значительной мере определятся активизацией деятельностимеждународных и местных ритейл-сетей, а также ростом популярности франчайзингакак механизма их экспансии.
Пооценкам экспертов, сложившиеся на сегодняшний день темпы роста розничноготоварооборота и, соответственно, спроса на торговые помещения сохранятся и вближайшие несколько лет, однако в силу большого количества факторов влияния(политическая ситуация, макроэкономическая стабильность и т.д.) эти прогнозыносят достаточно условный характер. Однако в целом, международные агентстваоценивают рейтинг привлекательности Украины для развития розничной торговли какдостаточно высокий.
Оборотпредприятий оптовой торговли за январь-ноябрь 2004 года составлял 449,5 млрд.гривен. Физический объем оптового товарооборота сравнительно с соответствующимпериодом 2003 года увеличился на 18,7%.
Оборотрозничной торговли (в который включен розничный товарооборот предприятийрозничной торговли, расчетные данные относительно объемов продажи товаров нарынках и физическими лицами-предпринимателями) за январь-ноябрь 2004 годасоставлял 101,8 млрд. гривен, которые на 19,5% больше объема января-ноября 2003года. В структуре оборота розничной торговли на организованные и неформальныерынки приходилось 26,9%.
Объемрозничного товарооборота предприятий, которые осуществляют деятельность в сферерозничной торговли и ресторанного хозяйства, за январь-ноябрь 2004 годасоставлял 58,7 млрд. гривен, которые в относительных ценах на 20,8% больше объемаянваря-ноября 2003 года.
Наибольшеевозрастание объемов наблюдалось в Одесской, Луганской областях, городе Киеве,Автономной Республике Крым, Запорожской, Донецкой, Харьковской, Николаевской,Днепропетровской областях, городе Севастополе (на 33,4–22,1%).
Номинальныедоходы населения за январь-октябрь 2004 года сравнительно с аналогичнымпериодом 2003 года увеличились на 21%. Имеющиеся доходы, которые могут бытьиспользованы населением на приобретение товаров и услуг, увеличились на 26%, ареальные имеющиеся, определенные с учетом ценового фактора, – на 16,2%.Имеющиеся доходы в расчете на одно лицо за октябрь 2004 года составляли 429,3гривны, а в сентябре – 453,9 гривен.
Расходынаселения в январе-октябре 2004 года сравнительно с аналогичным периодом 2003года увеличились на 23,5%, прирост сбережений составлял 8298 млн. гривен.
Среднемесячнаяноминальная заработная плата, начисленная на одного штатного работника, вянваре-октябре 2004 года равнялась 572,87 гривнам, что на 27% больше, чем в соответствующийпериод 2003 года.
Нарегиональном уровне наблюдалось как снижение уровня заработной платы до 1,9% вХарьковской области, так и его повышение, и наибольшее в Ровенской области – на5,6%. Сохранялся высокий уровень дифференциации регионов по уровню оплаты. Так,заработная плата работающих в Тернопольской области была на 32% ниже среднегопоказателя по стране. Вместе с тем в Днепропетровской, Запорожской и Донецкойобластях она превысила средний уровень на 12–23,2%. Наибольшие начисления пооплате работы (1019,73 гривен) остается у работников города Киева.
Приросте потребительских цен в октябре 2004 года на 2,2% реальная заработная платанаемных работников сравнительно с сентябрем уменьшилась на 1,4%, относительнооктября 2004 года она выросла на 21,3%. В январе-октябре 2004 года сравнительнос соответствующим периодом 2003 года этот показатель вырос на 23,9%.
Сумманевыплаченной заработной платы по экономически активным предприятиям за 10месяцев 2004 года уменьшилась на 57,5%, а за сентябрь – на 20% и на 1 ноября2004 года составляла 763,1 млн. гривен. Сравнительно с соответствующей датой прошлогогода сокращение объема долга составило 64,3%.
Все эти тенденции в экономике страны создали благоприятныеусловия для развития розничной торговли, о чем и пойдет речь в моей дипломнойработе.
Выводы:
1. Мировойрынокрозничной торговли характеризуется высокой степенью консолидации. Наибольшиеобъемы продаж и темпы роста имеют самые активные операторы розничной торговли.Их основная стратегия – расширение бизнеса за счет поглощения мелких компанийна всех в наиболее развитых странах мира по всем континентам.
2. Украинскийрынок розничной торговли остается все еще фрагментированным. Тем не менее, ужепоявляются первые признаки процесса укрупнения. Ряд украинских розничных сетейначали организовывать закупочные альянсы. Некоторые крупные международныерозничные гиганты готовы открыть свои представительства на отечественном рынке.
3. Работа скрупными розничными сетями требует от фирм-производителей умения строитьвзаимовыгодные отношения. Главные задачи, которые придется им решать, – этовопросы улучшения условий поставок и контроля над всем комплексом факторов,сопровождающих момент покупки товара конечным потребителем.
 

Раздел 2
 
/>/>2.1 Описание предприятия
Планируется создание мини-маркета.
Учитывая, что на данной территории нет подобных магазинов (неучитывая ларьки) и проведя маркетинговые исследования, можно сделать вывод, чтоданное предприятие будет иметь достаточное количество клиентов.
/>/> 
2.2 Описание ассортимента магазина
В данном магазине будет широкий ассортиментный рядпродовольственных товаров:
·         Колбасныеизделия;
·         Молочныепродукты;
·         Ликеро-водочнаяпродукция;
·         Рыбнаяпродукция;
·         Кондитерскиеизделия;
·         Хлебныеизделия;
·         Мясныеизделия;
·         Напитки;
·         Бакалея;
·         Овощи,фрукты.
/>/> 
2.3Анализ рынка
Все положительные тенденции в области развития розничнойторговли в прошлом году и начале нынешнего дают все предпосылки создания новогорозничного магазина.
Для определения потенциального спроса на товары ЧП Еленанеобходимо провести маркетинговое исследование населения, проживающего в районе деятельности предприятия, с цельювыявления объема целевого сегмента.
Данные получены из неофициальных источников.
Определим объем целевого рынка, на который будет направленопредприятие.
По данным опроса населения жителей этого района (см. прил. А)получилась следующая картина:
Количество человек, проживающее в данном районе – 6500 чел.
Общий доход, полученный от их деятельности (целевой сегмент №1):(0,592×400 + 600×0,307 + 800×0,101) × 6500 = (236,8 +184,2 + 80,8) × 5500 = 2 759 900 грн./мес.
/>
Рисунок 4. – Структура расходовпредставителей целевого сегмента №1 на месяц (по данным отдела статистики иличных наблюдений)

Отсюда находим часть затрат на продукты питания:2 759 900×0,27 = 745 000 грн.
Кроме жителейданного микрорайона предприятие располагается в зоне большой проходимости:
·          Рядомнаходится центр занятости;
·          МРЭО;
·          Оптовыебазы;
·          Послеокончания рабочего дня здесь проходят работники НКМЗ.
По даннымнаблюдений за день в этом районе проходит около 1500 чел. Это ещедополнительный объем продаж. По экспертным оценкам где-то 150 000грн./мес.
Итого потенциальный объем рынка = 745 000 +150 000 = 895 000 грн./мес.
Исходя из опроса населения был сделан вывод, что 60%населения делают запланированные покупки на центральном рынке, а остальные вмагазинах. Если учесть, что еще 20% будут скопляться у конкурентов, то имеемнаш объем рынка в размере 179 000 грн./мес.
/>/> 
2.4 Конкуренция иконкурентное преимущество
На сегодняшний день в этом микрорайоне города есть 3 ларька и6 магазинов. Круглосуточно из них работают все ларьки и всего лишь 2 магазина.Кроме того, эти круглосуточные магазины расположены не очень близко отмикрорайона.
1.  Магазин«Смак». Находится по улице Шкадинова в здании бывшего дома быта. График работыкруглосуточный. Ассортимент продуктов предельно узок. Поставщики недолюбливаютданный магазин из-за его платежеспособности (очень трудно забрать деньги ухозяев за отгруженную продукцию, хотя деньги у них есть). Поэтому продукцияздесь лежит не очень свежая. Наценка в магазине 25%. Обслуживание оставляетжелать лучшего.
2.  Магазин«Солнечный». Находится напротив магазина «Смак». Характеризуется очень скуднымассортиментом. Часто можно зайти и обнаружить витрину совсем пустой. Графикработы с 9 00 до 18 00, Выходной – воскресенье.Перерыв с 12 00 до 13 00.
3.  Магазин«Злата». Находится по улице Шкадинова. График работы с 9 00 до19 00, а в воскресенье с 9 00 до 15 00.Перерыв с 12 00 до 13 00. Ассортимент продукции широкий,объемы продаж средние. Поставщики постоянно следят за ассортиментом продукции.Наценка в магазине 20%. Сервис также не на высоте. Часто приходится долго ждатьтолько того, чтобы продавец поинтересовался что нужно покупателю.
4.  Магазин«Тридцатый». Самый старый из всех. Находится в том же здании, что и «Злата».График работы с 8 00 до 22 00. Перерыв с 13 00до 14 00. Ассортимент хуже, чем в «Злате». Есть терминал, чтопривлекает дополнительно покупателей.
5.  Магазин«Блиц». Находится по улице Маяковского. График работы круглосуточный.Ассортимент продукции не очень широкий, объемы продаж средние. Наценка вмагазине 25%. Есть также терминал.
6.  Магазин№24. Находится напротив магазина «Блиц». Магазин существует очень давно, сейчастуда мало кто заходит из-за плохого ассортимента, а главное неудовлетворительногоремонта и неприятного запаха.
Что касается ларьков, то они работаюткруглосуточно и ассортимент их очень мал по сравнению с магазинами. Но онивыигрывают в круглосуточной работе и непосредственной близости от близлежащихдомов.

Таблица 2. – Конкурентоспособность ЧПЕлена по сравнению с конкурентами
/>Факторы конкурентоспособности
ЧП Елена
/>Конкуренты
«Злата» «Смак» «Тридцатый» №24 «Солнечный» «Блиц»
/>1. Престиж магазина 5 4 3 4 2 2 4
/>2. Уровень обслуживания 5 3 4 3 3 3 4
/>3. Ассортимент 5 5 3 4 2 2 4
/>4. Уровень цен 5 5 4 5 5 5 4 5. Наличие терминала 5 5 5 6. График работы 5 4 5 4 4 3 5 7. Наличие кондиционера 5 5 5
/>ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ 35 26 19 25 16 15 31
Из таблицы видно, что ЧП Елена будет иметь конкурентноепреимущество по сравнению с другими фирмами. Самым ближним конкурентом являетсямагазин «Блиц» как и по географическому положению.
Из всего вышеперечисленного магазин будет иметь следующиеконкурентные преимущества:
·          Широкийассортиментный перечень продукции;
·          Высокийуровень обслуживания;
·          Наличиетерминала;
·          Круглосуточнаяработа.
 
2.4.1 Анализ положения дел в отрасли
В процессе товародвижения от изготовителя к потребителюконечным звеном является розничная торговля. При розничной торговлематериальные ресурсы становятся собственностью потребителя. Розничная торговлявключает продажу товаров населению для личного потребления, организациям,предприятиям, учреждениям для коллективного потребления или хозяйственных нужд.Товары продаются в основном через предприятия розничной торговли и общественногопитания. Продажа потребительских товаров осуществляется со складов предприятий –изготовителей, посреднических организаций, фирменных магазинов, заготовительныхпунктов и т.д.
Функции розничной торговли:
·    исследуетконъюнктуру, сложившуюся на товарном рынке;
·    определяетспрос и предложение на конкретные виды товаров;
·    осуществляетпоиск товаров, необходимых для розничной торговли;
·    проводитотбор товаров, их сортировку при составлении требуемого ассортимента;
·    осуществляетоплату товаров, принятых от поставщика;
·    проводитоперации по приемке, хранению, маркировке товаров, устанавливает на них цены;
·    оказываетпоставщикам, потребителям, транспортно-экспедиционные, консультационные,рекламные, информационные и другие услуги.
Розничная торговля, являясь выражением малого бизнеса вУкраине, отличается многообразием форм частного предпринимательства в виде ООО,ЧП, АОЗТ, кооперативов и других форм частного предпринимательства.
Наибольшее развитие розничной торговли получилитоваропроизводящие отрасли и в первую очередь предприятия легкой и текстильнойпромышленности. В отделах по торговле государственных органов управленияпроисходит определённая аккумуляция основных данных о продаже товаров итоварных запасов по ассортиментной и внутригрупповой структуре, а также данныхоб объёмах неудовлетворенного спроса.
Самые точные данные во внутригрупповой структуре ассортиментатоваров можно получить только в основном звене системы розничной торговли, ноподобная работа нуждается в организации и проведении четкого учета по объемамреализации по ассортиментным группам с одновременной регистрациейнеудовлетворенного спроса и поступивших требований отдельных покупателей.
В передовых странах мира для решения данной проблемыиспользуются единые универсальные штриховые коды по каждому товару, служащиеего индикатором, и специальные этикетки на продовольственные товары, приспособленныедля автоматического считывания с помощью кассовых терминалов. Сведения опродаже товаров передаются по телефонным, телетайпным, телефаксным каналамсвязи в вычислительный центр торговой компании.
Целям активного стимулирования сбыта товаров служит реклама.
Рекламная компания должна формироваться в различныхнаправлениях, начиная с самых простых её замыслов – оформление оконных ивнутримагазинных витрин – до организации рекламных выставок товаров с использованиепечатной, транспортной, радиотелевизионной, видеороликовой рекламы и другими еёвидами.
Виды розничной торговли:
I. Стационарная торговая сеть является наиболеераспространённой, включает в себя как крупные современные, технически оборудованныемагазины, так и ларьки, палатки, торговые автоматы.
Существует много видов магазинов, среди них:
·         традиционноеобслуживание через прилавок;
·         магазинысамообслуживания, в которых покупатель имеет свободный доступ к товарам; врезультате сокращается время торговой операции и увеличивается пропускнаяспособность магазина с последующим увеличением объема реализации. Оплата заотобранные товары проводится в узлах расчёта, обслуживаемыхконтролерами-кассирами;
·         магазинытипа «магазин-склад», в которых товар не выкладывается на витрины, полки, чтозначительно снижает расходы по погрузке, разгрузке, укладке, поэтому продажаосуществляется по более низким ценам; магазины, торгующие по каталогам.Каталоги могут быть выданы потенциальным покупателям, посетившим данныймагазин, или разосланы им по почте. Покупатель, изучив каталог, отобрав товар,направляет заказ с указанием своих реквизитов в магазин почтой. Магазинпринимает решение об отгрузке товара покупателю. При наличии в магазинедемонстрационного зала покупатель может сделать заочный заказ по каталогу либопосетить магазин и лично выбрать необходимый ему товар.
·         торговляпо предварительным заказам. Оплата может быть разная: при получении товара, вформе предоплаты или путем почтового перевода; выполнение заказа частосопровождается доставкой товара непосредственно по адресу покупателя;
·         продажачерез торговые автоматы. Торговые автоматы удобны тем, что могут работатькруглосуточно, без торгового персонала. Их устанавливают внутри магазина или внеего (на улицах, вокзалах, в кафе и т.д.). Предметом торговли обычно бываетопределенный круг товаров повседневного спроса (напитки, бутерброды, сигареты,канцелярские принадлежности, открытки и др.).
II. Передвижная торговая сеть способствует приближению кпокупателям и оперативному его обслуживанию.
Виды торговли:
·         разноснаяс применением лотков и других несложных устройств;
·         развознаяс использованием автоматов, вагонолавок;
·         прямаяпродажа на дому.
III. Посылочная торговля занимается обеспечением населения,предприятий, организаций книжной продукцией, канцтоварами, аудио- и видеозаписями,радио- и телеаппаратурой, лекарственными средствами, некоторой продукциейпроизводственно-технического назначения (запасные части, инструмент,резино-технические изделия, подшипники и др.). Большое удобство для населениязаключается в возможности приобретения товаров в кредит с рассрочкой платежа.
Электронная торговля получила достаточно широкоераспространение за рубежом как новый вид безмагазинной торговли. При этой формепокупатель с помощью персональных компьютеров может выбрать по каталогамнеобходимую модель изделия и одновременно осуществить оплату выбранных товаровс использованием специальных кредитных карточек.
Многообразные формы и методы розничной торговли не могут бытьэффективными без качественного оказания комплекса дополнительных услуг, срединих выделяют три вида:
а) связанные с покупкой товаров, т.е. приём заказов,компетентные консультации, упаковка товаров и их доставка на дом;
б) услуги, оказываемые покупателям после приобретениятоваров: подгонка швейных изделий под клиента, раскрой купленных тканей,установка и наладка на дому сложных видов электронной техники (компьютеров,телефонов, музыкальных центров);
в) услуги, сопутствующие эффективной реализации товаров:благоприятная и уютная атмосфера с высокой культурой обслуживания; организациябуфетов, кафе типа «бистро», комнат отдыха и детских комнат, камер хранения,стоянок для автомобилей, ремонтные мастерские и др.
Услуги могут быть платными и бесплатными, но все ониреализуются в целях привлечения в магазины наибольшего количества покупателей.
В структуре розничной торговли учитывается ассортиментныйпризнак. Товары обычно объединяются в соответствующие группы по признаку производственногопроисхождения или потребительского назначения. В розничной торговле в связи сэтим функционируют различные виды магазинов:
1) Специализированные магазины занимаются реализацией товароводной конкретной группы (мебель, радиотовары, электротовары, одежда, молоко, хлебобулочныеизделия и др.
2) Узкоспециализированные магазины продают товарысоставляющие часть товарной группы (мужская одежда, рабочая одежда, шёлковыеткани и др.).
3) Комбинированные магазины осуществляют реализацию товаров несколькихгрупп, отражающих общность спроса или удовлетворяющих соответствующий кругпотребителей (мото-вело-культтовары, книги и плакаты, хлебобулочные икондитерские изделия, вино, фрукты, меха и др.).
4) Универсальные магазины продают товары многих товарныхгрупп в специализированных секциях.
5) Смешанные магазины реализуют товары различных групп какпродовольственных так и непродовольственных, не образуя специализированныесекции.
Показателем, характеризующие объёмы и качество розничнойторговли является товарооборот. Розничный товарооборот – объём реализациитоваров в денежном выражении. Он характеризует заключительный этап движения продукциииз сферы обращения в сферу потребления, констатирует общественное признаниестоимости и потребительской стоимости части общественного продукта в видеконкретных видов товаров; отражает пропорции между производством ипотреблением, спросом и предложением, реализацией и денежным обращением,объёмом и структурой торговой сети, материальными и трудовыми ресурсами.
Структура розничного товарооборота:
1. Макроструктура предусматривает общее, крупное делениетоваров (народного потребления и производственно-технического назначения,продовольственные и непродовольственные).
2. Товарно-групповая структура отражает деление продукции поназначению, производственному происхождению (хлебобулочные изделия, одежда,обувь, мебель, лесоматериалы, резино-технические изделия и др.).
3. Товарно-ассортиментная структура учитывает соотношениеотдельных видов продукции, входящих в определенную группу (одежда: мужская, женская,детская; мебель: для жилья, служебных помещений, офисов, дачи и т.п.)
4. Микроструктура показывает удельный вес конкретнойпродукции в объёме реализации данного ассортимента (костюмы; пальто;спецодежда; обувь: зимняя, летняя, демисезонная; телевизоры: цветные,черно-белые, переносные и т.п.).
На структуру розничного товарооборота влияютсоциально-демографические, экономические факторы, климатические условия, национальныеособенности региона.
Росту отечественного рынка продовольственной розницы кто-тосулит скорый финал, кто-то утверждает, что подъем бесконечен. В нынешней ситуациисуществует несколько способов инвестировать в этот сектор средства, заняв своюнишу среди многообразия различных продовольственных магазинов.
Розничный рынок практически безразмерен. Это означает, что навсе 100% он не насытится никогда. Рассмотрим рынки более развитых стран, гдеобъем розницы намного больше, чем у нас. Например, итальянский. Тут можнозаметить, что в больших городах размер неудовлетворенного спроса достигает 30–40%от общего оборота розничных магазинов. Отечественный же рынок сейчас насыщен неболее чем на 70%. И главный «двигатель» этого бесконечного процесса – ростдоходов населения.
И еще одно явление, которое уже пережили многие западныестраны и которое, скорее всего, предстоит пройти и нам. Во многих европейскихгосударствах – Италии, Германии, Англии, – начиная с 70‑х годов прошлоговека активно развивались новые крупные форматы: бизнес план дискаунтеры, гипермаркеты,cahs&carry и т.д. И в каждой из этих стран у населения в первые годы послеих появления наблюдался резкий всплеск интереса к нововведению. В этот периодмелкие магазины и лавки переживали нелегкие времена, а процентов десять из нихи вовсе разорялись. Затем страсти утихали, потребители вновь возвращались вближайшие к дому маленькие магазинчики, равномерно распределяясь между всемисуществующими форматами.
Если продолжать рассматривать проблему с территориальнойточки зрения, то, к примеру, в Италии, все события разворачивались в севернойчасти страны, совершенно не затрагивая южную.
Выводы:
1. Украинский рынок пока еще сравнительно пуст, поэтомуожидать его скорого и безоговорочного охвата продуктовыми магазинами, мягкоговоря, несколько преждевременно.
2. Отечественный рынок настолько этнически и экономическиразличен в разных регионах, что делать какие-то прогнозы, касающиеся страны в целом,в корне неверно.
3. Опыт большинства европейских государств показывает, что нив одной развитой стране нет ни 100-, ни 90-, ни даже 50%-го подавления мелкихмагазинов крупными сетями.
А значит, простор для выбора есть.
Классификация форматов
Удобную классификацию форматов магазинов, работающих на рынкепродовольственной розницы, придумали итальянцы. Согласно ей первый и самыйкрупный формат – это так называемые суперсторы. То, что у нас именуют«гипермаркетом». Это гигантские магазины площадью свыше 20 000 кв. м, в которых продовольственная группа занимает не менее 50%. Из всех представленных наукраинском рынке магазинов этому формату соответствует лишь Metro (площадь – 23 500 кв.м).
Следующий формат – это гипермаркеты, такие, например, какAuchan. Их признаки: площадь – 4000–10 000 кв. м и более; 70% продовольственных товаров, на которых делается основной оборот; 30% – сопутствующих;определенная ценовая политика.
Гиперсторы и гипермаркеты обычно располагаются за чертойгорода.
Третий формат – супермаркет, т.е. городской магазин,находящийся на оживленной трассе, в густонаселенном квартале, на пересеченииосновных пассажиропотоков, возле метро. Чем выгоднее место, тем лучше онработает. Площадь – 500–2000 кв. м.
Следующая ступень-то, что у нас называется гастроном, апо-итальянски суперэтта. Небольшие магазинчики площадью до 500 кв. м; 80–90% – продовольственные товары, значительная часть которых скоропортящееся и продуктыежедневного спроса. Непродовольственная группа занимает 10–20%, это в основномбытовая химия и товары для кухни. Такой магазин может быть и достаточнодешевым, и дорогим: ценовая стратегия строится в зависимости от того, в какомрайоне он расположен. Обычно заведения подобного типа называют «магазин удома», «магазин на углу». Западный вариант – convenience stores («магазин пососедству»).
Пятый формат – дискаунтер. Зачастую это слово толкуется какдешевый магазин. Однако помимо привлекательных цен отличительный признак дискаунтеров– специфичная организация бизнес-процессов и расположение за городом.
И последний вариант. Мало популярный у нас и распространенныйна Западе. Это мелкие узкоспециализированные лавочки, торгующие, например,зеленью или мясом, и занимающие площадь не более 60–80 кв. м.
Наш вариант место под солнцем для «магазина на углу».
Статистика свидетельствует: если до супермаркета приходитсядобираться более 10 мин., многие предпочтут сделать покупку рядом с домом.Поэтому открытие «магазина на углу» сулит неплохую прибыль. Если, конечно, правильноподобрать помещение и грамотно выстроить все бизнес-процессы. Как известно, и встолице найти площади совсем непросто, не то, что где-то на окраине. Поэтомумногие из тех, кто желает начать работать в торговле, предпочитают покупатьдействующие предприятия, а не создавать новые. На рынок торговых площадейвлияют несколько противоположных факторов. С одной стороны, ритейл сохраняетинвестиционную привлекательность, и спрос на помещения не ослабевает. С другой –платежеспособность жестко ограничена. По прогнозам экспертов, этот рынок ввплотную подступил к точке перелома, и в скором времени нужно ожидать спада.
 
2.4.2 Анализ состояния факторов внешней среды
Магазин будет расположен у дороги рядом с центром занятости иМРЭО.
Что должно привлекать наших клиентов:
– удобное расположение;
– умеренные цены;
– качественный сервис;
– широкий ассортимент продуктов.
Есть ли все это у конкурентов? Есть, но не у всех и чащевсего не все эти факты сочетаются в одном магазине.
В нашем случае именно критерий месторасположения данногомагазина будет являться ключевым.
Таким образом, оценив состояние факторов внешней среды, можносделать следующие выводы:
– наличие неудовлетворенного спроса;
– практически полное отсутствие конкуренции.
Место, где планируется строительство магазина принадлежит ЗАОНКМЗ. Сейчас на этом месте развалины бывшего детского садика. В недавнемвремени здесь имели случаи нападения «бомжей» на женщин, еще до снесенияздания, так как вечером фонари не работают.
Поэтому облагораживание данной территории воспримется за и висполкоме, и в ЗАО НКМЗ. У собственника данной земли планируется выкуп территории.
В целом же необходимо учитывать, что как положительные, так иотрицательные факторы внешней среды очень нестабильны и склонны к изменениям всвоей динамике. Особенно это касается политических факторов, которые недавноимели место.
/>/> 
2.5 План маркетинга
 
2.5.1 Общие рыночные цели:
1.      Достижениемесячного объема продаж в размере 160000 грн.;
2.      Завоевание20% рынка розничных продаж продуктов микрорайона города.
Специфические цели,которые стремится удовлетворить ЧП Елена:
1.      Повышениепрофессионального уровня персонала (затраты на обучение в размере 200 грн. вмесяц);
2.      Установлениезаработной платы работников предприятия выше среднего по сравнению с другимимагазинами (500 грн. в месяц);
 
/>/>2.6 Стратегия маркетинга
 
2.6.1 Общая стратегия маркетинга />/>Направления />/>Меры, действия 1. Целевой рынок Захватить сегмент рынка продовольственной розницы в микрорайоне, сделав при этом ставку на проживающее рядом население и широкий ассортимент товаров 2. Позиционирование Выделиться из общего списка магазинов за счет обеспечения широкого ассортимента товаров, высокого качества обслуживания 3. Ценообразование Установить цену на максимально возможном уровне, не допуская при этом снижения конкурентоспособности магазина 4. Обслуживание Обеспечение профессионального сервиса благодаря обучению мотивации всего персонала 5. Реклама Развернуть рекламную кампанию, ориентированную на целевой рынок с учетом позиционирования магазина в микрорайоне. Установить бюджет в размере 200 грн. в месяц. 6. Маркетинговые исследования Установить бюджет в размере 100 грн. в месяц с целью совершенствования знаний о поведении покупателей при выборе магазина для совершения покупок

2.6.2 Конкурентныемаркетинговые стратегии
Из всех существующих маркетинговых стратегий для ЧП Еленанаиболее подходящими с учетом требований рынка являются следующие – быстроепроникновение на рынок и позиционирование товара. Поскольку потребителиуже хорошо знакомы с аналогичными товарами, то рыночное предложение ЧП Еленадолжно отличаться от конкурентных предложений ассортиментом и уровнем сервиса.ЧП Елена должен позиционироваться на рынке города за счет широкогоассортимента, высокого уровня сервиса, а также скорости обслуживания. Выборстратегии быстрого проникновения на рынок мотивируется завоеванием доли рынка(завоевание доверия к магазину жителей, формирования постоянных клиентов).
/>/> 
2.7 Общий план действий (тактика)
 
2.7.1 Программы мероприятий по услугам
На сегодняшний день, в связи с тяжелым финансовымположением, потребитель хочет получить товары хорошего качества (свежие). Поэтому,наладив тесные связи с поставщиками товаров можно не беспокоиться о нехваткетоваров на прилавке магазина.
Поставщиков продукции в городе хватает: на любой вкус и цвет. Но подходитьк выбору поставщика необходимо со всей серьезностью. Так как это очень сильноможет повлиять на товарооборот и на издержки магазина.
Это подтверждают результаты нового регулярного исследованиякомпании «КОМКОН-Фарма» COSMO-QTM. По мнению менеджеров магазинов,целью которых является комплексный анализ факторов, оказывающих влияние напрофессиональную деятельность менеджеров по закупкам, изучение сложившихсяподходов к формированию и поддержанию ассортимента, взаимодействия розничногозвена с компаниями-производителями и компаниями-дистрибьюторами.
В ходе исследования выяснилось, что менеджеры по закупкамочень четко выстраивают иерархию факторов, значимых при работе с поставщиками.Среди приоритетных факторов, выделенных более чем половиной респондентов,оказались следующие: предоставление качественной продукции, низкие цены,широкий ассортимент, наличие на складе ассортимента, заявленного в прайс-листе.Интересно отметить, что в качестве важных факторов были также отмеченыпрофессионализм торгового представителя, рекламная поддержка продукции(промо-акции, информационные материалы), личные взаимоотношения с торговымпредставителем и стимулирование работы сотрудников магазина (подарки,вознаграждение). Если говорить о различиях в значимости факторов для разныхтипов магазинов, то выясняется, что для крупных более важны оперативное решениепоставщиком возникающих проблем, внимательное отношение к претензиям, а такжепрофессионализм торгового представителя. Для небольших магазинов большеезначение имеют финансовые показатели, а именно: низкие цены и предоставление отсрочкиплатежа. Значимость таких факторов, как, например, рекламная поддержкапродукции, стимулирование магазина и размер скидок, оценивается практическиодинаково всеми типами магазинов.
Как правило, большинство магазинов работает более чем с однимпоставщиком. Безусловно, их количество зависит от таких характеристик, какоборот и размер. Работая с несколькими поставщиками, менеджеры по закупкаммогут четко идентифицировать свой магазин как тип клиента: крупный, средний илинебольшой. Следует учитывать, что небольшие по площади магазины могутотноситься к крупным клиентам и иметь достаточно большой оборот. Например,среди крупных клиентов наиболее высока доля тех, кто работает с 11 поставщикамии более (26,7%), тогда как большинство небольших клиентов работают с одним или2–5 поставщиками (17,3% и 62,2%, соответственно).
Количество поставщиков магазина, безусловно, влияет на егоработу. Среди магазинов, у которых один поставщик, распространена поставка втечение нескольких часов после заказа, тогда как для магазинов с большим количествомпоставщиков период поставки может составлять два дня и более. При этом для всехтипов магазинов доминирующим периодом поставки в той или иной степени все-такиявляется один день.
Если говорить о положении конкретных компаний-дистрибьюторов,например, на рынке города, то лидерами по охвату магазинов являются компании«Сладкая жизнь», «ДиАД», «Албо», «Эффект» и др.
По данным исследования стратегии лидирующихкомпаний-дистрибьюторов по охвату магазинов отличаются. Например, «Сладкаяжизнь» на своем уровне равномерно работает с крупными, средними и небольшимиклиентами, тогда как «Эффект» – главным образом с крупными и в меньшей степени –с небольшими. «ДиАД» равномерно охватывает крупных и средних клиентов, но такжесущественно снижает охват на небольших магазинах.
Также интересен удельный вес того или иного типа клиентов впортфеле каждой из компаний. Так, например, среди клиентов «Эффекта» наиболее высокудельный вес крупных магазинов по сравнению с другими компаниями, тогда как у«Албо» самое большое в процентном отношении количество небольших клиентов.
Проанализировав всех поставщиков, было принято решениевыбрать «Эффект», «Албо», «ДиАД», «Сладкая жизнь». Это решение было принято восновном из-за качества продукции, уровня цен, расположения магазина. В случаеизменения условий работы возможен переход на другого поставщика.

/>
Рисунок 7. – Факторы, влияющие на выборпоставщика магазином (среди всех типов розничных магазинов)
 
Для оказания качественного сервиса в магазине необходимотакже торговое оборудование, о чем речь пойдет ниже.
 
Таблица 3. – Программы мероприятийпо открытию предприятия
Затраты Ориентировочная сумма, грн. 1 Оплата услуг юридической фирмы по регистрации предприятия 550 3 Оплата услуг юриста по составлению пакета учредительных документов 50 4 Нотариальные услуги: заверение подписей учредителей 50 5 Оплата госпошлины за государственную регистрацию 119 6 Оплата услуг по регистрации в Управлении статистики 20 7 Оплата услуг по ксерокопированию 5 8 Нотариальные услуги: заверение копий учредительных документов 50 9 Регистрация плательщиком НДС 23 10 Нотариальные услуги: заверение банковских карточек 40 11 Открытие расчетного счета 12 Оплата за получение разрешения на изготовление печати 51 13 Оплата услуг по изготовлению печати 30 Итого 988
2.7.2Программы действий в сфере ценообразования
В ценовой политике с начала работы будет примененафиксированная торговая наценка в размере 20%.
 
2.7.3 Программы сбытовых мероприятий
Одна из главных задач предприятия – завоеватьсимпатии жителей микрорайона путем реализации товаров высокого качества, свысоким качеством и скоростью обслуживания.
Для стимулирования сбыта сразу же послезапуска предприятия будет проведена акция «Каждому сотому покупателю скидка»,будут проводиться регулярные розыгрыши призов.
Все эти действия должны привести кувеличению доли ЧП Елена на рынке, что положительно отразится на объёмеполучаемой прибыли, а соответственно и на более интенсивном развитиипредприятия. При этом будет регулярно исследоваться рынок, а также проводитьсямаркетинговые исследования на предмет предпочтений покупателей, а такжепостоянный мониторинг рынка поставщиков.
 
2.7.4 Программы действий в сфере коммуникационнойдеятельности
Для достиженияпоставленной цели предприятие делает ставку на проведение полномасштабнойрекламной кампании, от результативности которой зависит успех предприятия. Вней необходимо указать на высокое качество обслуживания, широкий ассортимент исвежесть продукции, а также проинформировать население о месте расположениямагазина за неделю до открытия. Денежные средства будут выделены в размере 100грн.
Планируется заказать у рекламногоагентства 1 рекламный щит за месяц до открытия, щит будет расположен возлевхода. Сбыту продукции также поможет реклама в газете «Привет» за неделю дооткрытия. Это обойдется предприятию в размере 500 грн. ЧП Елена на начальномэтапе будет выделять средства на рекламу в размере 100 грн./мес. от прибыли,полученной в результате деятельности, но с развитием эта цифра может достичь 300грн.
Ответственным замероприятия в сфере коммуникационной деятельности является директор.
Затраты на рекламу равны:
ЭРР 1000 = 500грн./40000 чел. ´ 1000 = 12,5 грн./1000 чел.
Что означает, что затратына 1000 человек равны 12,5 грн.
 
2.7.5 Оценка, анализ и контроль выполнения плана маркетинга
Организационная структурауправления выполнения плана маркетинга
Организационная структура управления выполнением планамаркетинга проста – ее будут выполнять директор. Директор также собираетинформацию об объеме продаж, производит калькуляцию затрат и сравниваетприбыль, получаемую от реализации услуг предприятия с затратами на маркетинг.
Методология учета, оценки,анализа и контроля выполнения плана маркетинга
Анализ сбыта. Изменение фактического объема продаж от планового. Нужносравнить фактические показатели по услугам с расчетными и сделать выводы.
Анализ доли рынка. Для этого нужно учесть:
·          Процентпокупок (а), которые покупатели совершают в ЧП Елена от числа покупок уближайшего конкурента «Блиц»;
·          Среднийразмер покупки (b) в процентах от средней покупки у ближайшего конкурента;
·          Процентпокупателей (с), которые совершают покупки в ЧП Елена от количества покупателейближайшего конкурента.
D= a´b´c, если D ≥ 1, тогда можносказать, что деятельность предприятия идет успешно.
Маркетинговый оценочный анализ. Необходим для оценкидеятельности фирмы по покупателям. Для этого устанавливаются показатели:
·          Количествоновых покупателей или процент прироста новых покупателей (5–10% в год);
·          Количествонеудовлетворенных покупателей (должен стремится к нулю);
·          Потерянныепокупатели (должен стремится к нулю);
·          Осведомленностьцелевого рынка (путем проведения опросов) должна быть не ниже 60%;
·          Относительноекачество сервиса и услуг (оценка производится экспертным путем по пятибалльнойшкале).
 
2.7.6 Бюджет плана маркетинга
Способ распределения средств
Прибыль = Доходы – Издержки
Бюджет плана маркетинга будет распределяться по принципуцелевого назначения, т.е. на каждое мероприятие будет выделяться определеннаясумма денежных средств, которая, по мнению директора, необходима для достиженияпоставленной цели. Преимущество этого способа в том, что он позволяет увидетьцеленаправленность и эффективность использования финансовых ресурсов, и, вслучае необходимости, скорректировать финансирование тех или иных мероприятий сцелью обеспечить наиболее полную отдачу вложенных финансовых ресурсов.
Таблица 4. – Планирование целевой прибылиЧП Елена на год
Статьи
Сумма, грн. 1. Доход от реализации услуг 255572 2. Планируемая наценка 15% 3. Расчет годовых затрат на оплату труда 22400 4. Расходы по эксплуатации оборудования 19066 5. Маркетинговые расходы 1200 6. Чистая прибыль 138532
 
Стоимость реализациимаркетинговых мероприятий с разбивкой по статьям
Таблица 5. – Стоимость реализациимаркетинговых мероприятий
Срок
Статья 01.10.07 01.01.07 01.01.07 01.04.07 01.04.07 01.07.07 01.07.07 01.10.07 Итого за год, грн. 1. Маркетинговые исследования 300 300 300 300 1200 2. Рекламная деятельность 2.1. Рекламный щит 200 - - - 200
Итого
500
300
300
300
1400
По происшествии каждого месяца необходимопроводить анализ и по мере надобности пересматривать статьи расходов, которыеприведены выше.
Маркетинговое исследование
Задача исследования: «Принесут ли деятельность ЧП Елена доходв размере 15000 грн./мес.?».
Цель исследования – «Определить потребность в магазине вданном микрорайоне.
Гипотеза исследования: «Деятельность ЧП Елена будет приноситьприбыль в размере 15000 грн./мес.»
Объект исследования – жители данного микрорайона.
Предмет исследования – процесс покупки товаров ЧП Еленажителями микрорайона города.
Метод сбора данных – сбор статистических данных.
Инструмент исследования – анкета. Определим размер выборкидля опроса целевого сегмента.
Чтобы получить относительную ошибку выборки, не превышающую 5%с вероятностью p=0.997 нужно опросить 324 человека. Для получения представительнойвыборки должен использоваться метод случайного отбора.
Из ситуации на рынке видно, что количество такихпотенциальных потребителей вполне достаточное.
/>/> 
2.8 Организационныйплан
Каждый предприниматель прыгает от счастья,если ему повезло с кадрами. На первый взгляд, подобрать продавцов в магазиннетрудно. Приглашай первого встречного и пусть он продает. Хотя для такойработы высшего образования не нужно, тем не менее, опытные предпринимателиотдают предпочтение работникам, разбирающимся в торговом деле. Шести человекбудет вполне достаточно. На работу в данный магазин планируется пригласить наработу девушек с торговым образованием и желательно с опытом работы. Формаоплаты труда – ставка + процент от продажи. Персонал будет одет в одинаковую фирменнуюодежду. Это создаст впечатление серьезности и внушительности фирмы. Сейчасклиент пошел разборчивый.
Остановимся на проблеме кадровой политики и подбораперсонала. Совершенно очевидно, что успешное функционирование предприятиянапрямую зависит от правильности формирования трудового коллектива.
Важным условием эффективного труда является отбор работниковс точки зрения профессиональной подготовки, личных качеств, ценностных установок.
Отбор кандидатов можно осуществить с помощью:
– сотрудничество с городским Центром занятости
– поддержания постоянных связей с определенными учебнымизаведениями;
– экзаменов и собеседований при приеме на работу;
– анкетирование;
– использование системы заявок и рекомендаций.
Эффективно можно работать с городским Центром занятости, таккак можно получить дотации за обеспечение рабочих мест, а также отбора кандидатовпри помощи анкетирования. Поэтому будем предлагать кандидатам заполнить анкетыс определенным набором вопросов, ответы на которые выявят наиболее подходящих сточки зрения вышеуказанных ориентиров работников.
С каждым из отобранных кандидатов необходимо заключитьтрудовой договор, длительностью на год. Если по прошествии указанного срокадирекция сочтет нужным оставить работника на его посту, то договор будет продлен.
Трудовой договор будет включать в себя три обязательныхпункта:
– трудовая функция (место работы, должностныеобязанности, квалификация, специальность, название должности);
– размер заработной платы.
На предприятии применим штатно-окладную систему оплаты трудас премией по итогам работы. Данная схема была выбрана из-за ее простоты идостаточности для предприятия такого класса.
При такой небольшой численности специалистов необходимостьобеспечения их взаимозаменяемости в период отпусков и болезней очевидна. С этойцелью необходимо порядок такого замещения четко оговорить приказом попредприятию.
Например, при отсутствии продавца его обязанности можетисполнять продавец из другой смены.
График работы
24‑часовой рабочий день, 7 рабочих дней в неделю.Магазин должен функционировать без перерывов. Хотя необходимость 15–20 минутныхперерывов на отдых и еду очевидна. Однако работники магазина будут брать этиперерывы по очереди с тем, чтобы в это время другие могли выполнять их функции.
Таблица 6. – Матрица управленческихспособностейОсновные функции управления фирмой Обеспечиваются персоналом фирмы Необходимая внешняя помощь Способ получения внешней помощи Повышение квалификации персонала фирмы Приглашение консультантов Бухгалтерский учет + Маркетинг + Планирование + Организация + Управление финансами + Управление персоналом + Продвижение товаров + Управление материальными ресурсами + Ценообразование + Юридические вопросы + + Страхование + +
Сведения о потребности ЧП Елена в персонале представлены в таблице 7.
Таблица 7. – Определение потребности вперсоналеВид деятельности Качества, необходимые для выполнения данного вида деятельности Необходимая численность Стоимость персонала Оплата грн. Начисления на зарплату, грн. Продавец Торговое высшее или среднеспециальное образование 6 2400,00 900,00 Главный бухгалтер Высшее экономическое образование, опыт работы не менее 2 лет 1 800,00 300,00 Уборщица 1 300,00 112,50 Заведущий магазином Стаж не менее 5 лет 1 900,00 337,50 Всего
9
4400,00
1650,00
/>

Рисунок 3. – Схема организационной структуры ЧП Елена
Таблица 8. – Определение потребности вовспомогательном оборудовании№ п/п Вид Балансовая стоимость, грн. Срок службы Амортизация в месяц 1 Мебель конторская 1800 60 30,00 2 Инвентарь 1100 36 30,56 3 Спецодежда 700 36 19,44 4 Прочая мебель 600 60 10,00 5 Прочее 800 36 22,22 Итого
5000 -
112,22
Персонал– это один из главных составляющих конкурентоспособности предприятия. Поэтомунужно ценить свой персонал и ответить на такие вопросы:
Чегомы хотим добиться от персонала? Хорошей работы и удовлетворения ряда основныхтребований:
·          регулярногоприсутствия на работе с минимальными потерями времени;
·          нормальныхпроизводительных усилий;
·          отношенийсотрудничества с коллегами;
·          согласияс целями фирмы;
·          справедливоговалового дохода от реализации его труда;
·          удовлетворительнойотдачи от вложений в оплату труда;
·          стабильногороста бизнеса.
Чтоследует обеспечить сотрудникам в обмен на это? Надлежащие условия труда иоплаты, такие как:
·          стабильностьдохода;
·          достижениежелаемого уровня жизни;
·          надежностьи постоянство работы;
·          признаниевклада в успехи фирмы;
·          стимулированиеувеличения производительности;
·          конкурентоспособныельготы;
·          безопаснаяи приятная среда, в которой приходится работать.
Разрабатываясхемы оплаты труда, следует помнить, что мы работаем в условиях постоянноменяющейся «окружающей среды», а поэтому оплата персонала должнарассматриваться как комплекс быстроменяющихся параметров. Особенно потому, чтоперманентно идет процесс общего повышения доходов, растет мобильность рабочейсилы, люди начинают уделять все больше внимания различным льготам.
Вспомогательныйперсонал,работа которого не влияет или влияет лишь фактом создания нормальной рабочейобстановки на результаты деятельности фирмы – уборщик. Этому сотруднику оплатабудет производится фиксированным окладом. При положительных результатахдеятельности всей фирмы может применяться премирование, эта премияустанавливается в виде фиксированной суммы. Рабочий день нормирован. Принеобходимости переработки обеспечивается дополнительная оплата.
Персонал, деятельность которого опосредованно влияет нарезультаты деятельности фирмы (их отсутствие или некачественное выполнение ими обязанностейприводит к преодолимым другими сотрудниками проблемам в бизнес-процессах), – бухгалтери заведующий магазином. Оплата труда этого персонала ставится в зависимость отрезультатов деятельности всей фирмы. Она будет состоять из гарантированногооклада и значительной стимулирующей части, выплачиваемой при выполнении фирмойпланов. Соотношение гарантированной и стимулирующей частей будет 70% к 30%.Может применяться премирование при перевыполнении плановых результатовдеятельности фирмы, причем размер премии фиксирован либо в виде суммы, либо ввиде процента от гарантированного оклада. Рабочий день нормирован. Принеобходимости переработки обеспечивается дополнительная оплата.
Планируетсяпроводить регулярные повышения зарплаты. Это будет происходить раз в год.Повышение зарплаты отдельным сотрудникам будет применяться и чаще одного раза вгод, если сотрудники работают с энтузиазмом и добиваются неоспоримых успехов.Дополнительно или вместо месячного премирования может применяться премированиепо результатам года, приурочиваемое к Рождеству или Новому году. Вариантомгодового премирования могут быть разовые подарки, деньги. Обязательноприменяется моральное поощрение – поздравления с днями рождений и другимизначимыми датами.
ДИРЕКТОР
ДОЛЖОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:
Директор обеспечивает общее руководство коллективом и решениепринципиальных технических задач, связанных с выбором поставщиков, закупкойоборудования, продукции, комплектации материалов и т.п.
Он же ведет оперативное управление делами предприятия. Прирешении этих задач руководитель при необходимости привлекает другихспециалистов, поручая им выполнение конкретных заданий.
БУХГАЛТЕР
Бухгалтер осуществляет бухгалтерскую отчетность итехнико-экономическое планирование. Он выполняет расчетные работы, оформляетнеобходимую документацию. Следит за точностью и своевременностью расчетов спотребителями, поставщиками и органами налогового контроля. Составляет итоговыебюджетные отчеты для предоставления в налоговые органы. Принимает активноеучастие в планировании в области налоговой и ценовой политики предприятия.
Работа по открытию магазина начинается с формированиятехнического задания, которое подводит итог размышлениям о внутреннем и внешнемоблике магазина и может быть изложено в произвольной форме. Заказ передаетсясотрудникам проектной организации, которые облекут тезисы технического заданияв эскизное предложение. Состав эскизного предложения может быть различным,однако неизменно его основой являются план расстановки торгового и технологическогооборудования, зонирование площадей, концепция внешнего облика магазина вокружающей застройке и план благоустройства территории.
Для экономии времени на этапе подготовки эскизногопредложения целесообразно провести укрупненный расчет энерго–, водо–,теплопотребления и других эксплутационных параметров, необходимых длясвоевременного получения технических условий на подключение внешнихкоммуникаций.
Одновременно с разработкой эскизного предложения имеет смыслзаняться также сбором и оформлением правоустанавливающих иисходно-разрешительных документов, без которых любая согласующаягосударственная организация будет рассматривать вас как самозванцев. Практикапоказывает, что почти всегда вопросы документального оформления откладываются,что приводит в итоге к конфликту между реальным ходом выполнения работ пореализации проекта и его документальной легализацией. Кроме этого вопросысогласований объективно рассматриваются государственными организацияминеоправданно долго.
После получения всех необходимых согласований необходимовыбрать надежную строительную организацию, с которой предстоит заключение контрактана проведение работ. При этом следует не забыть предварительно получитьлицензию на выполнение функций Заказчика, так как без нее контракт не имеетзаконной силы. Строительная организация с использованием правоустанавливающихдокументов, полученных от Заказчика, и согласованных проектных материалов,полученных от Генпроектировщика, должна открыть соответствующие ордера напроизводство работ и заняться воплощением в жизнь замыслов.
Серьезным шагом является своевременный подбор и заказторгово-технологического оборудования у специализированной организации в соответствиесо Спецификацией проекта.
В какой–то момент времени становится понятно, чтостроительные работы близки к завершению, и стоит заняться оформлениемвнутренней и наружной рекламы. Необходимо помнить, что наружная реклама так жетребует соответствующего документального оформления.
Процесс завершается сдачей объекта в эксплуатацию рабочей илигосударственной комиссии.
Вся эта процедура занимает срок до года, при условиинастойчивого решения постоянно возникающих вопросов.
Описанный алгоритм обычно оформляется в виде сетевогографика, позволяющего зримо представить виды мероприятий, сроки реализации,масштабы финансирования и задействованные силы и представлен в табл. 9.
Написание сетевого графика позволяет избежать крупныхпросчетов и устранить возможные финансовые потери.
Эффективность реализации проекта создания магазина во многомзависит от способа управления этим процессом.
Распространенной является практика контроля только со сторонывладельца или директора торгового предприятия. Однако это не всегдацелесообразно в силу значительной загруженности указанной категориируководителей.
Другим способом управления может быть создание Службызаказчика, укомплектованной соответствующими специалистами, однако этот путьреален только для очень крупных компаний.
Альтернативным способом решения указанной проблемы может бытьделегирование функций оперативного сквозного управления проектоммногофункциональной управляющей компании, осуществляющей реализацию всегоописанного алгоритма «под ключ», сохраняя стратегическое управление со стороныруководства Заказчика. Этот способ находит широкое применение в западных ипродвинутых украинских компаниях и является наиболее перспективным в настоящеевремя.
Таблица 9. – Сетеваяциклограмма создания магазина
№
Мероприятия
Сроки исполнения, мес
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12 1 Формирование технического задания x 2 Разработка предпроектных предложений x 3 Оформление правоустанавливающих документов x x x 4 Укрупненный расчет технических параметров x 5 Получение технических условий x 6 Разработка проектной документации x x 7 Согласование проектной документации x x x 8 Получение ордеров x x 9 Выполнение строительных работ x x x 10 Заказ торгового оборудования x 11 Монтаж торгового оборудования x x 12 Заказ внутренней и наружной рекламы x 13 Монтаж рекламы x 14 Благоустройство территории x 15 Сдача объекта x 16 Монтаж противокражного оборудования x 17 Монтаж кассового оборудования x 18 Набор персонала x 19 Завоз продуктов x 20 Проведение рекламной компании x
Теперь настала очередь выбора торгового оборудования.
Холодильное оборудование, применяемое в торговле, можноусловно разделить на две группы: оборудование со встроенными агрегатами иоборудование с выносными агрегатами. Под оборудованием со встроенным холодомподразумевается оборудование (витрина, стеллаж, ванна и т.д.) в конструктивноерешение которого включён холодильный (морозильный) агрегат, обеспечивающийавтономную работу каждой отдельной единицы оборудования.
Преимущества такой системы очевидны: относительно низкаявеличина первоначальных финансовых вложений, лёгкость монтажа и мобильность(можно легко перепланировать торговый зал в процессе эксплуатации). При этом необязательно иметь право собственности на помещение или договор долгосрочнойаренды. В любой момент, под влиянием каких-либо неблагоприятных факторов можноперепланировать торговый зал, переместить оборудование в другую торговую точкуили продать.
К недостаткам оборудования со встроенным агрегатом следуетотнести выделение тепла и шума от работающего оборудования непосредственно в торговыйзал, повышенное энергопотребление, а также относительно низкий ресурс инадёжность оборудования по сравнению с выносным холодом.
Под выносным холодом подразумевается холодильное оборудование,у которого холодильный агрегат вынесен за пределы конструкции витрины, стеллажа,ванны. По существу – это сплит-система. Причём один выносной агрегат можетпитать как одну единицу оборудования, так и однотипное оборудование,соединённое в линию.
Центральное холодоснабжение – это частный случай выносного.Под «центральным холодом» подразумевается система в которой существуетотдельный центральный компрессорный агрегат (централь, холодильная / морозильнаямашина), посредством трубопроводов снабжающий хладагентом всё оборудование. Приэтом вся система управляется централизованно.
Как правило, для торгового объекта применяются две централи –среднетемпературная и низкотемпературная. Соответственно, первая питает всё оборудованиес плюсовой температурой, вторая – всё оборудование с минусовой. Реже, в целяхэкономии площади машинного отделения, используется «компаундная» централь,совмещающая в себе холодильную и морозильную машины. Стоимость компаунднойцентрали, как правило, выше, чем стоимость отдельных холодильной и морозильнойцентралей.
Централь состоит из нескольких компрессоров на «плюсовой» и«минусовой» холод, ресивера и шкафа автоматики и размещена в машинном отделении.Конденсатор вынесен, как правило, за пределы здания. Диапазон электронных системуправления центральным холодоснабжением достаточно широк – от простогоэлектрического шкафа, контролирующего работу блока компрессоров и конденсатора(регулировка параметров производится непосредственно на каждой единице илилинии оборудования), до сложной удалённой централизованной компьютерной системыуправления техническими параметрами всего оборудования.
К преимуществам системы выносного (центрального)холодоснабжения следует отнести отсутствие выделений тепла и шума в торговыйзал, за счёт вынесения компрессорно-конденсаторной части, высокая надёжность идолговечность оборудования за счёт использования специальных типов компрессорови их дублирования, сокращение затрат на электроэнергию. Важным преимуществомоборудования с выносными агрегатами является существенно больший полезный объёми площадь экспозиции.
К недостаткам относится сложность в перепланировке торговогозала после монтажа и относительно высокие первоначальные затраты на комплектоборудования. Впрочем затраты – материя относительная. На торговой площадиболее 400 кв. метров после 2–3 лет эксплуатации оборудования по совокупностизатрат стоимость центрального холодоснабжения будет приближаться к встроенному.А в последствии эксплуатация центрального холода оказывается более выгодной.
Что лучше?
Однозначного ответа на этот вопрос не существует. Каждаясхема несёт в себе определённый набор преимуществ и недостатков, проявляющихсяв разной степени в зависимости от параметров конкретного магазина.
В общем случае, по критерию совокупных затрат на покупку иэксплуатацию оборудования, использование встроенного холода оптимально для магазиновс торговой площадью до 200–300 кв. метров. Использование центрального холодаоптимально для магазинов с торговой площадью более 300 кв. метров, с несколькимидесятками единиц холодильного оборудования и сроком эксплуатации даннойторговой площадки не менее 5 лет. Следует оговориться, что приведённые вышецифры справедливы только в самых общих случаях. На практике, для решениясложной проблемы выбора, необходим тщательный анализ и консультации споставщиком оборудования.
Так как планируется постройка магазина с торговой площадью250 м2, то целесообразно приобретать оборудование со встроеннымхолодом.
/>/> 
2.10 Юридический план
Какой-то однозначно наилучшей или однозначно наихудшей формыпредприятия – не существует. С точки зрения ведения хозяйственной деятельности,режимов налогообложения любые формы предприятий по законодательству Украины – абсолютноравноправны (если не учитывать некоторые специфические виды деятельности – ломбардныеоперации, коммерческая деятельность с ценными бумагами, банковская деятельностьи т.п. – для которых законодательством ограничен круг форм юридических лиц, которыемогут осуществлять соответствующую деятельность). Суть разницы между формамипредприятий – исключительно «внутренняя»: порядок управления, взаимоотношения иответственность учредителей, уставной фонд и т.п.
В Украине в абсолютном большинстве случаев выборосуществляется только между двумя организационно-правовыми формами: частноепредприятие (ЧП) или Общество с ограниченной ответственностью (ООО). Иногда возникаетвопрос о создании Закрытого акционерного общества. Критериями выбора междуЧастным предприятием и Обществом с ограниченной ответственностью становятся восновном следующие факторы: простота и стоимость создания (ЧП – проще идешевле, нет никаких требований к уставному фонду, для ООО законодательствомпредусмотрен минимальный размер уставного фонда в размене 100 минимальныхзарплат, а также обязательный взнос в уставной фонд до момента регистрацииООО).
Взвесив все составляющие факторы, было принято решение ворганизации предприятия в форме Частного Предприятия.
Всвязи с вступлением в силу нового Хозяйственного кодекса с 1 января 2004 года иЗакона Украины «О государственной регистрации юридических лиц и физических лицпредпринимателей» от 15.05.2003 г. №755‑IV (с 01.07.2004 г.)изменились требования, предъявляемые к созданию и порядку регистрации частныхпредприятий, далее – ЧП.
Всоответствии со ст. 113 Хозяйственного кодекса частное предприятие – этопредприятие, действующее на основании частной собственности одного илинескольких граждан, иностранцев, лиц без гражданства и его (их) труда или сиспользованием наемного труда. Частным является также предприятие, действующеена основании частной собственности субъекта хозяйствования – юридического лица.Исходя из вышеуказанного, учредителями ЧП могут быть:
·    одноили несколько физических лиц;
·    одноюридическое лицо.
Законодательноне установлен минимальный размер уставного фонда для ЧП. Учредитель(учредители) может самостоятельно определить размер уставного фонда (дажеформального – 100 грн.).
ЧПдолжно иметь собственное наименование, которое содержит информацию о егоорганизационно-правовой форме и названии.
Учредитель(учредители) ЧП имеет право зарезервировать наименование юридического лицасроком на два месяца.
Длярезервирования наименования ЧП необходимо подать (отправить рекомендованным письмомс описью вложенного) государственному регистратору следующие документы:
·    заявлениеустановленного образца о резервировании наименования;
·    документ,подтверждающий внесение платы за проведение резервирования наименования вразмере 34 грн.
Дляпроведения государственной регистрации ЧП учредитель или уполномоченное им лицодолжны лично подать государственному регистратору (отправить рекомендованнымписьмом с описью вложенного) следующие документы:
·    заполненнуюрегистрационную карточку на проведение государственной регистрации;
·    нотариальнозаверенную копию решения учредителя (учредителей) о создании ЧП;
·    дваэкземпляра Устава;
·    документ,удостоверяющий внесение регистрационного сбора за проведение государственнойрегистрации в размере 170 грн.
Вслучае, если проводилось резервирование наименования, кроме вышеуказанныхдокументов, дополнительно подается справка из Единого государственного реестрао резервировании наименования юридического лица.
Еслидокументы для проведения регистрации подаются учредителем или уполномоченным имлицом лично, регистратору дополнительно предъявляются паспорт и документ,удостоверяющий его (ее) полномочие.
Документы,поданные для регистрации, принимаются по описи, копия которой в деньпоступления документов выдается (отправляется рекомендованным письмом)учредителю или уполномоченному им лицу с отметкой о дате поступлениядокументов.
Датапоступления документов для проведения регистрации юридического лица вносится вжурнал учета регистрационных действий.
Государственныйрегистратор имеет право оставить без рассмотрения документы, поданные длярегистрации ЧП, если:
·    документыподаны по ненадлежащему месту проведения государственной регистрации;
·    документыне отвечают требованиям, установленным Законом Украины «О государственнойрегистрации юридических лиц и физических лиц предпринимателей»;
·    документыподаны не в полном объеме.
Вслучае оставления документов без рассмотрения, учредителю или уполномоченномуим лицу не позже следующего рабочего дня с момента их поступления,регистратором выдаются (отправляется рекомендованным письмом с описьювложенного) соответствующее сообщение с указанием оснований оставлениядокументов без рассмотрения и документы, поданные для регистрации, всоответствии с описью.
Оставлениедокументов без рассмотрения не препятствует повторному обращению к регистраторув общем порядке после устранения причин, которые были основанием для оставленияэтих документов без рассмотрения.
Приотсутствии оснований для отказа в проведении регистрации, регистратор вносит врегистрационную карточку на проведение регистрации идентификационный кодзаявителя и вносит в Единый государственный реестр запись о проведениигосударственной регистрации ЧП на основании сведений этой регистрационнойкарточки.
Датавнесения в Единый государственный реестр записи о проведении регистрацииявляется датой регистрации ЧП.
Срокрегистрации ЧП не должен превышать трех рабочих дней с момента поступлениядокументов для регистрации.
Свидетельствоо регистрации ЧП должно быть оформлено и выдано регистратором не позжеследующего рабочего дня с момента регистрации. Вместе со свидетельством орегистрации выдается один экземпляр оригинала Устава с отметкой регистратора опроведении регистрации.
Государственныйрегистратор не позднее следующего рабочего дня с момента регистрации ЧПпередает соответствующим органам статистики, государственной налоговой службы,Пенсионного фонда Украины, фондов социального страхования сообщения опроведении регистрации для постановки на учет ЧП в этих органах.
Всю процедуру регистрации предприятия было решено поручитьюридической фирме, что сократит срок регистрации.
Сроки регистрации – 15 рабочих дней (смомента получения компанией 100% предоплаты и предоставления заказчиком всехнеобходимых документов для регистрации).
Цена услуг по регистрации – 160 у. е.
В услуги юридической фирмы входит:
·          подготовкапакета необходимых учредительных документов;
·          регистрацияв районной государственной администрации;
·          регистрацияи получение справки городского управления статистики;
·          регистрацияв налоговой милиции;
·          регистрацияв налоговой инспекции и получение справки налогоплательщика;
·          подачадокументов на регистрацию единого налога;
·          получениеразрешения на изготовление печати и штампов (по желанию заказчика);
·          изготовлениепечати;
·          регистрацияв Пенсионном фонде;
·          регистрацияв центре Занятости;
·          регистрацияв фонде социального страхования;
·          регистрацияв фонде социального страхования от несчастных случаев.
Для регистрации частного предприятия заказчику необходимо предоставитьследующие документы: ксерокопии паспортов и идентификационных кодов учредителя(собственника) и должностных лиц (директора, главного бухгалтера).
Таблица 10. – Затраты на регистрациюпредприятия№ п/п Наименование статей Затраты, грн. 1 Оплата услуг юридической фирмы по регистрации предприятия 550 3 Оплата услуг юриста по составлению пакета учредительных документов 50 4 Нотариальные услуги: заверение подписей учредителей 50 5 Оплата госпошлины за государственную регистрацию 119 6 Оплата услуг по регистрации в Управлении статистики 20 7 Оплата услуг по ксерокопированию 5 8 Нотариальные услуги: заверение копий учредительных документов 50 9 Регистрация плательщиком НДС 23 10 Нотариальные услуги: заверение банковских карточек 40 11 Открытие расчетного счета 12 Оплата за получение разрешения на изготовление печати 51 13 Оплата услуг по изготовлению печати 30 итого 988
/>/> 
2.11 Оценкариска и страхование
Оценкавозможных угроз работе ЧП Елена и мероприятий по их профилактике представлена втаблице 11 в виде SWOT‑анализа.

Таблица 11. – SWOT –анализ
OT
SW
Возможности для фирмы во внешней среде.
1. Потребителивыказывают все больший интерес к близлежащему магазину с широким ассортиментом.
Угрозы для фирмы во внешней среде:
1. Деятельность конкурентов;
2. Увеличение цен на энергоресурсы и товары;
3. Снижение покупательской способности;
4. Нестабильность законодательства.
 
Сильные стороны:
Так как предприятие моделируемое, то оно не имеет сильных сторон. />
Меры по использованию сильных сторон в открывающихся возможностях:
меры не применяются в связи с отсутствием сильных сторон.
Меры:
1. Внедрение инноваций;
2. Проведение рекламной кампании;
3. Поощрение покупок;
4. Внедрение на существующий рынок />
Слабые стороны:
1. Отсутствие наработанного имиджа;
2. Отсутствие необходимого оборудования и помещения.
Меры:
1. Проведение рекламной кампании;
2. Создание имиджа магазина, в котором можно всегда купить самое необходимое в любое время суток.
Меры по предотвращению слабых сторон в возникающих угрозах:
1. Завоевание симпатий потребителей;
2. Приобретение помещения и оборудования.
 
 
Руководство фирмы ЧП проанализировав все виды рисковвозможные в ходе предпринимательской деятельности, выделило следующие наиболеезначимые:
– политический риск;
– рыночный риск;
– риск конкурирующих технологий;
– риск потери имущества;
– риск потери времени;
– риск неисполненных обязательств.Политический риск
Политическая ситуация в Украине находится в крайненапряженном состоянии. Темпы инфляции в настоящее время достаточно высокие, чтозаметно усложняет процесс планирования будущего дохода. Проблемой является нестабильноеналоговое законодательство, однако в нашей фирме будет работатьвысококвалифицированный бухгалтер, который внимательно будет следить за всеминалоговыми изменениями.Рыночный риск
Постоянное улучшение качества услуг, рост разнообразияассортимента, постоянная рекламная поддержка – все эти факторы обеспечатстабильный рост рынка наших услуг. Наличие новейших технологий, обеспечивающихотносительно невысокую себестоимость услуг, позволят установить цену на наштовар ниже, чем у конкурентов при более высоком качестве.Риск конкурирующих технологий
Основными конкурентами ЧП Елена являются несколько магазинов.У них немного уже ассортиментный перечень предлагаемых товаров. Риск в данномотношении невысок, так как его нивелирует то, что в непосредственной близости,в данном регионе, нет явных конкурентов.Риск потери имущества (пожар, кража)
Предприятие будет иметь пожарную и охранную сигнализацию. Подоговору с предприятием будет работать специальная вневедомственная служба охраны.Риск потери времени из-за возможных сбоев в деятельностипоставщиков и из-за ремонта оборудования
Директор совместно с учредителями внимательно анализируетинформацию о поставщиках. Разрабатывает список поставщиков и устанавливаетсявид закупок наиболее выгодный для фирмы.Риск неисполненных обязательств
Высокое качество услуг, отличное производительноеоборудование, новейшая технология – все эти факторы позволяют фирме выполнитьобязательства перед покупателями и обеспечить их первоклассными товарами всамое короткое время.
Все данные риска учтены в бизнес-плане предприятием инамечены мероприятия по их избежанию или снижению./>/>/>
2.12 Финансовыйплан
Таблица 12. – Издержки подготовкипроизводстваНаправления затрат Величина затрат (тыс. грн.)
I. Единовременные затраты– всего: 246918,00 Производственно-технологические основные производственные фонды (здания, оборудование, машины, движимое имущество) 206230,00 Стоимость установки технологического оборудования 1800,00 Затраты на приобретение помещения для офиса, мебели, средств связи 5000,00 Стоимость покупки земли 30000,00 Благоустройство территории производственных помещений 600,00 Начальные запасы сырья и материалов 1300,00 Регистрация и презентация 988,00 Наличность для неожиданных расходов 1000,00
II. Текущие (повторяющиеся) ежемесячные расходы – всего: 8430,08 Зарплата административно-управленческого аппарата и рабочих с повременной оплатой 4400,00 Амортизация ОПФ 2070,08 Реклама 100,00 Транспортные расходы 100,00 Эксплуатационные расходы (вода, газ, электроэнергия, связь и т.п.) 1360,00 Расходы по подготовке персонала 200,00 Неожиданные расходы 200,00
III. Предполагаемый период подготовки производства (месяцев) 2
IV. Общие текущие расходы на подготовку производства 16860,17
V. Итого издержек подготовки производства
272210,25
Таблица 13. – Плановый баланс на 31декабря первого года
АКТИВЫ:
Текущие активы: Наличность 1581806 Рыночные ценные бумаги Дебиторская задолженность Материальные запасы Предварительно оплаченные расходы Другие текущие активы
Общие текущие активы 1581806
Постоянные активы: Земля Сооружения 115500 Износ (накопленная амортизация) 5775 Остаточная стоимость сооружений 109725 Оборудование 90730 Износ (накопленная амортизация) Остаточная стоимость оборудования 90730 Нематериальные активы минус устаревание
Общие постоянные активы
Общие активы 1581806
ПАССИВЫ:
Текущие пассивы: Кредиторская задолженность - Задолженность налоговым органам и бюджету - Задолженность по зарплате - Начисление на зарплату 1650 Другие текущие пассивы Общие текущие пассивы 1650
Долгосрочные пассивы: Уставный фонд 206230 Векселя к оплате Кредиты под заклад имущества Другие долгосрочные пассивы Общие долгосрочные пассивы 206230
Общие пассивы: Общие пассивы и обязательства перед вкладчиками Общие пассивы и обязательства перед Участниками
/>/>Точкабезубыточности предприятия находится на уровне объема продаж 120000 грн./мес.,что изображено на рисунке.

/>
По рисункувидно, что точка безубыточности находится на уровне прибыли в размере 8500грн., что соответствует объему продаж 120000 грн./мес.
 
2.13 Стратегияфинансирования и инвестиции
ЧП Елена для осуществления своей деятельности согласно сразработанным финансовым планом требуется 250000 грн. Эту сумму предприятие получитиз собственных средств директора. Уставный фонд формируется из наличных денег,за которые покупаются основные фонды.
Согласно расчетам в финансовом плане окупаемость предприятияпроизойдет через год.

/>/>Заключение
Бизнес-план ЧП Елена разработан на 3 года деятельности.Главной целью этого бизнеса является долгосрочное процветание предприятия. Дляэтого необходимо создать высокорентабельное предприятие, регулярно получающееприбыль.
ЧП Елена создано на долгосрочной перспективе, поэтому длянашей фирмы существует миссия:
«Стать лучшим магазином в данном микрорайоне города».
Чтобы этого достичь фирме придется приложить максимум усилий:разработать стратегию и тактику по товару, маркетингу, цене.
Общая концепция ЧП Елена будет выражаться концепциеймаркетинга, сущность которой заключается в том, что достижение компанией своихцелей является результатом правильного определения запросов целевого рынка иболее эффективного по сравнению с компаниями-конкурентами удовлетворения этих запросов.
Главной целью нашего бизнеса является созданиеконкурентоспособного и высокорентабельного предприятия. Стратегия по товарузаключается в том, что товарный ассортимент будет расширяться за счетпостоянных инвестиций.
Данный бизнес-план четко разработан на 1-й год работыпредприятия с учетом всех тонкостей рынка.
Согласно планируемым затратам и объему выпуска продукции,прибыль ЧП Елена за 1-й год деятельности составит 258953 грн.