Планирование деятельности предприятия на примере ООО ИПП "Техносвет"

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИРОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Государственноеобразовательное учреждение высшего профессионального образования
Всероссийскийзаочный финансово-экономический институт
Факультет Менеджмента и маркетинга
Кафедра Менеджмент
Выпускная квалификационная работа натему:Планированиедеятельности предприятия на примере ООО ИПП «Техносвет»
Студент
Рязанов В.В.
Руководитель
Борисенко Я.М.
Челябинск 2011

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПЛАНИРОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
1.1 Сущность планирования, деятельности предприятия
1.2 Принципы планирования
1.3 Виды планирования
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО ИПП «ТЕХНОСВЕТ»
2.1 Характеристика деятельности ОООИПП «Техносвет»
2.2 Анализ организационной структуры
2.3 Анализ маркетинговой деятельности
2.4 Анализ финансово-экономической деятельности
2.5 SWOT — анализ
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПЛАНИРОВАНИЯДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО ИПП «ТЕХНОСВЕТ»
3.1 Рекомендации по внедрению должности маркетолога
3.2 Разработка маркетинговой политики
3.3 Разработка рекомендаций по созданию имиджа фирмы
3.4 Расчет экономической эффективности
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
 
/>С переходом экономики страны на рыночные отношения повышаетсясамостоятельность предприятий, а также их экономическая и юридическаяответственность. Резко возрастают значение финансовой устойчивости субъектовхозяйствования, а также повышение их конкурентоспособности. Умение эффективнохозяйствовать становится условием выживания предприятия в конкурентной борьбе.
Актуальность темы диплома «Планирования деятельности предприятия»подчеркивается тем, что в условиях рыночной экономики устойчивость и успехлюбого хозяйствующего субъекта может обеспечить только эффективное планированиеего экономической деятельности. Планирование функционирует в таких сферах, какпланирование деятельности отдельной хозяйственной единицы и планированиехозяйственных отношений. Планирование, как центральное звено управления, охватываетсистему принципов, методов, форм и приемов регулирования рыночного механизма вобласти использования ограниченных ресурсов с целью повышенияконкурентоспособности хозяйственного субъекта.
Сущность планирования в условиях рыночной экономики заключается внаучном обосновании на предприятиях предстоящих экономических целей, ихразвития и форм хозяйственной деятельности, выбора наилучших способов ихосуществления, на основе наиболее полного выявления требуемых рынком видов,объемов и сроков выпуска товаров, выполнения работ и оказания услуг иустановления таких показателей их производства, распределения и потребления,которые при полном использовании ограниченных производственных ресурсов могутпривести к достижению прогнозируемых в будущем качественных и количественныхрезультатов. На нынешнем этапе развития для большинства российских предприятийглавной целью планирования является получение максимальной прибыли. С помощьюпланирования руководители предприятий обеспечивают направление усилий всех работников,участвующих в процессе производственно-хозяйственной деятельности, надостижение поставленных целей.
Планирование – это разработка и корректировка плана, включающиепредвидение, обоснование, конкретизацию и описание деятельности хозяйственногообъекта на ближайшую и отдаленную перспективу. Планированием на предприятиипоэтапно охватывается работа людей и движение ресурсов (материальных ифинансовых), нацеленных на получение заданного конечного результата.Утвержденный руководителем план предприятия имеет силу приказа для указанных внем лиц и структурных единиц. В нем предельно четко и подробно указываются:
цель деятельности предприятия и его структуры на плановый период,количественно выраженная системой установленных показателей (с указанием конкретныхвидов выпускаемой продукции и характера работ);
средства достижения цели (финансовые, материальные и трудовые);
правила и сроки увязки целей и средств по этапам на весь периоддействия плана;
этапы и сроки выполнения работ;
исполнители плана по срокам и видам работ;
методы, этапы и средства контроля выполнения плана.
Практически вся система хозяйственного управления и регулированияпроизводства строится на методах планирования. Завершение одного этапа работыслужит началом следующего этапа. Связать все этапы производственного процессадругим методом без помощи планирования невозможно.
Объектом исследованиядиплома является: предприятие ООО ИПП «Техносвет»
Предметом исследованияявляется – хозяйственная деятельность ООО ИПП «Техносвет».
Цель данного дипломазаключается в разработке рекомендаций по совершенствованию планированиядеятельности ООО ИПП «Техносвет».
 Длядостижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
— рассмотреть сущность планирования, принципы и виды планирования
— проанализировать деятельность ООО ИПП «Техносвет» и оценитьсистему планирования
— разработать рекомендации по совершенствованию планированиядеятельности ООО ИПП «Техносвет»
— оценить эффективностьпредложенных рекомендаций.
В выпускнойквалификационной работе для решения выше указанных задач были использованыдиалектические методы социально-экономического исследования (описание, анализ,синтез), метод логического анализа, проведен анализ показателей за период2007-2009 гг., а также были использованы экономико-статические и графическиеинструменты.
Инструментарием,позволяющим использовать вышеперечисленные методы, послужило программноеобеспечение Microcoft Office (Word, Excel).
Основные информационныеисточники для подготовки данной работы: периодические и экономические издания,научная литература отечественных авторов, некоторая информация с сайтовInternet.
Работа выполняется какиндивидуальное исследование по специальности менеджмент организации.
Практическая значимостьисследования состоит в том, что оно содержит разработку рекомендаций посовершенствованию деятельности ООО ИПП «Техносвет».
Работа состоит извведения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
Основной материал изложенна 65 страницах компьютерного текста и включает 14 таблиц, 18 рисунков, списоклитературы состоит из 35 наименований, работа содержит 5 приложений на 8страницах
Первая глава включает всебя три параграфа. Здесь раскрывается сущность планирования, рассматриваютсяего основные функции, виды и принципы.
Вторая глава включает ссебя пять параграфов. В этой главе дается краткая характеристика организацииООО ИПП «Техносвет», представлены ее цели и задачи. В этой главерассматриваются анализ организационной структуры, внутренней и внешней среды, атакже анализ финансово-экономических показателей организации ООО ИПП«Техносвет».
Третья глава состоит изчетырех параграфов. В этой главе представлены
Рекомендации по внедрениюдолжности маркетолога, разработка маркетинговой политики, разработкарекомендаций по созданию имиджа фирмы, расчет экономической эффективности.
планированиемаркетинг деятельность предприятие

/>ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПЛАНИРОВАНИЯДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
 
1.1 Сущность планирования, деятельности предприятия
Первые шаги в направлении систематизации и обобщения опытапланирования сделаны в XIX веке американскими и европейскимиспециалистами. К родоначальникам методов планового управления в экономикеотносят Ф. Тейлора, Г. Форда, Ч. Ганта, А. Файоля. Вчастности, Гант разработал систему плановых графиков («графики Ганта»),позволивших осуществлять контроль за управляемым объектом и составлятькалендарные планы работ на будущее. Файоль – основатель западнойадминистративной школы – выделял планирование как одну из важнейшихадминистративных операций. По его мнению, планирование – «функция управления,определяющая цели деятельности, а также необходимые для достижения целисредства и методы, работающие в наиболее эффективных конкретных условиях».Однако планирование, которое включает и составление прогнозов, у Файоля идругих западных специалистов замыкается рамками фирмы, хотя и в тесномвзаимодействии с окружающей ее средой.
Планирование на макроуровне впервые осуществлено в России послеОктябрьской революции 1917 г. Переход предприятий в общественнуюсобственность поставил перед правительством вопрос о способах государственногоуправления ими. Обстоятельства потребовали поиска форм и методов комплексногосистемного управления экономикой, начиная с рабочего места и завершая народнымхозяйством страны в целом. Для этого были созданы специальные государственныеорганы во главе с Высшим Советом Народного Хозяйства (ВСНХ). В задачи ВСНХвходили организация производства и государственных финансов, разработка общихнорм и планов регулирования экономической жизни страны, согласование иобъединение деятельности центральных и местных органов экономическогоуправления.
Позитивная практика централизованного планирования в СССР показалавозможность планирования и стратегического управления в национальном масштабе ипри этом избежание кризисов и безработицы. Английский экономист Дж. Кейнсс учетом опыта СССР в 1930-е годы предложил основы государственногорегулирования экономики. С тех пор различные формы стратегическогопрограммирования и управления стали широко использоваться в хозяйственнойпрактике почти во всех странах запада.
В стратегическом управлении процесс планирования нацелен нарешение взаимообусловленных, но по содержанию различных задач: во-первых,социально-экономических и, во-вторых, организационно-технических.Социально-экономические задачи определяются общественным спросом и условиямиразвития общества. Организационно-технические задачи обусловлены кооперациейтруда и определяются уровнем развития средств и методов производства. Поэтому ксодержанию планирования производства необходимо подходить с позиций, как егоорганизационно-технических характеристик, так и социально-экономическихусловий. Иначе могут быть упущены многие причинно-следственные связи изависимости, определяющие цели, формы и методы планового управления экономикой.
Планирование занимает центральное место в механизме хозяйственногоуправления как способ достижения цели на основе сбалансированности ипоследовательности выполнения всех производственных операций и решениясоциальных задач. Это необходимое условие своевременной подготовки сырья,материалов, комплектующих изделий, инструмента, оборудования для изготовленияконечной продукции и создания запасов, а также подготовки кадроврисунок 1. Чтобы не отстать от конкурентов, каждая независимаяпроизводственная организация должна тщательно планировать перспективу развитиясобственного производства и потребностей рынка минимум на 2–3 года, асредствами управления – достигать плановых результатов. Любые просчеты иупущения при этом грозят убытками и даже полным разорением. Фирме необходимопредусматривать перспективу до мелочей по каждому этапу, начиная с разработкипроекта изделия и заканчивая его сбытом, а затем и прекращением производства ивыходом на рынок с новой продукцией. Все должно быть увязано с экономикойпредприятия, налоговой системой и кредитной ситуацией, позициями предприятия нарынке и намерениями конкурентов, ситуацией за пределами предприятия.
 />
/>Рисунок 1 — Связь ресурсов и времени
Планирование, административное управление и контроль задеятельностью производственного предприятия неразрывно связаны. В зарубежнойпрактике они нередко объединяются одним понятием – «менеджмент». В учебнойлитературе для вузов управление и планирование представлены следующим образомрисунок 2.
Аналогичного подхода к планированию и управлению производствомпридерживаются специалисты почти всех стран. По мнению канадского бизнесменаД. Дойла, «план предпринимательского бизнеса является основой контрактамежду предпринимателем и финансистом-вкладчиком. Это общепринятый приемменеджмента, который используется корпорациями и учреждениями всех размеров длятого, чтобы установить цель и предложить пути ее достижения. Он, как правило,составляется на несколько лет – обычно на 5 лет.
 />
Рисунок 2 — Соотношение планирования и управления производственнойдеятельностью предприятия
Совет директоров развивающейся компании полагается на долгосрочныйплан, как на дорожную карту». Хороший план, по мнению Дойла, – одно из главныхусловий успеха любой фирмы. Выходить на рынок со своей продукцией, не имеяпродуманного и точно рассчитанного плана действий, – гарантия провала фирмы.Поэтому планированием охватываются все стороны хозяйственной деятельностипредприятия рисунок 3.
 />
/>Рисунок 3 — Планированиецентральное звено в управлении предприятием
Предположение, что рынок исключает планирование, ничем необосновано. Наоборот, в условиях конкурентной борьбы за потребителей поставщикитоварной массы вынуждены тщательно планировать свою деятельность.Несвоевременность поставок продукции или оказания услуг отталкиваетпотребителей, что грозит разорением нерадивых поставщиков. Рыночный механизм действуетболее жестко, чем централизованное распределение ресурсов, где большую рольиграет субъективный фактор. Об этом убедительно свидетельствует практикадеятельности западных фирм.
Стратегический план, по оценкам менеджеров концерна, устанавливаетнаправление развития фирмы и конечные результаты, которые надлежит достичь вбудущем. За выбор этого направления несет ответственность высшее руководство,которое определяет цели и приоритеты фирмы. Текущее и оперативное планирование,организация текущей деятельности концерна являются обязанностью руководителейструктурных подразделений, которые определяют средства и методы достиженияпоставленных целей. Исходя из задач долгосрочного плана, руководители нижнегозвена в деталях доводят план деятельности концерна на каждый отрезок времени докаждого рабочего места и обеспечивают его выполнение.
1.2 Принципы планирования
Планированиедеятельности является на каждом предприятии наиболее важной функциейпроизводственного менеджмента. В планах отражаются все принятые управленческиерешения, содержатся обоснованные расчеты объемов производства и продажпродукции, проводится экономическая оценка затрат и ресурсов, а также конечныхрезультатов производства. В ходе составления планов руководители всех звеньевуправления намечают общую программу своих действий, устанавливают главную цельи результат совместной работы. Так же определяют участие каждого отдела илиработника в общей деятельности, объединяют отдельные части плана в единуюэкономическую систему, координируют работу всех составителей планов ивырабатывают решение о единой линии трудового поведения в процессе выполненияпринятых планов.
Впервые общиепринципы планирования сформулированы А. Файолем. В качестве основныхтребований к разработке программы действий или планов предприятия им былисформулированы пять принципов:
– принципнеобходимости планирования означает повсеместное и обязательное применениепланов при выполнении любого вида трудовой деятельности. Этот принцип особенноважен в условиях свободных рыночных отношений, поскольку его соблюдениесоответствует современным экономическим требованиям рационального использованияограниченных ресурсов на всех предприятиях;
– принципединства планов предусматривает разработку общего или сводного планасоциально-экономического развития предприятия, то есть все разделы годовогоплана должны быть тесно увязаны в единый комплексный план. Единство плановпредполагает общность экономических целей и взаимодействие различныхподразделений предприятия на горизонтальном и вертикальном уровнях планированияи управления;
– принципнепрерывности планов заключается в том, что на каждом предприятии процессыпланирования, организации и управления производством, как и трудоваядеятельность, являются взаимосвязанными между собой и должны осуществлятьсяпостоянно и без остановки;
– принципгибкости планов тесно связан с непрерывностью планирования и предполагаетвозможность корректировки установленных показателей и координациипланово-экономической деятельности предприятия;
– принципточности планов определяется многими факторами, как внешними, так ивнутренними. Но в условиях рыночной экономики точность планов трудно соблюсти.Поэтому всякий план составляется с такой точностью, которую желает достичь самопредприятие, с учетом его финансового состояния, положения на рынке и другихфакторов.
1.3Виды планирования: стратегическое, текущее, оперативное
На практике применяется стратегическое,долгосрочное, краткосрочное и текущее планирование. Каждое из них имеет своиформы и методы увязки ресурсов и способов достижения целей и расчетапоказателей. Они являются предметом рассмотрения одной из ведущих отраслейзнания экономической науки – «Прогнозирование и планирование экономическойдеятельности». В нашем случае планирование будет рассмотрено только с точкизрения его роли и значения в деле развития экономики предприятия в условияхрынка как средства, позволяющего найти наиболее эффективные пути увязки иразвития возможностей предприятия со спросом и предложением на товары илиуслуги, производимые им, реализации принятой стратегии.
Понятие «стратегическое планирование» по своемусодержанию и функциям во многих трудах не имеет четкого определения. Его частоназывают долгосрочным планированием, стратегией развития предприятия. К немуотносят: разработку общефирменной стратегии; установление основных целейпредприятия; управление стратегически важными факторами деятельности;определение маркетинговой стратегии на рынке отдельных товаров; выявлениестратегических перспектив финансирования капиталовложений и многое другое.
Конечно, такое расширенное толкование приводит кзатруднениям при его практическом применении. По нашему мнению, здесь следуетисходить, прежде всего, из сущности словосочетания «стратегическоепланирование». Базовым словом является «планирование», под которым, какправило, понимается совокупность действий хозяйствующего субъекта поустановлению плановых показателей работы предприятия в области изготовления иреализации продукции и в их увязке с необходимыми для этого ресурсами, а такжеопределение путей и средств их эффективного достижения – развитие техники,новые технологии, организация производства и труда.
Слово «стратегическое» в данном словосочетанииопределяет направленность самого планирования, способ его использования.
В данном случае речь идет о формах и методахвыполнения принятых стратегических решений на основе их увязки друг с другом,соответствующего ресурсного обеспечения и выбора оптимальных способов ихреализации, рассчитанных на длительный период времени.
Из изложенного следует, что стратегическоепланирование – организационная система методов реализации стратегическихрешений на предприятии.
Стратегическое планирование – порождение чисторыночной системы хозяйствования. Оно обусловливается многими обстоятельствами.
 Во-первых, конкуренция, присущая рыночнойсистеме хозяйствования, обусловливает необходимость выработки соответствующейнаправленности развития экономики предприятия. Это достигается путем принятиястратегических установок развития предприятия, а само стратегическоепланирование направлено на увязку ресурсов со стратегическими установками иопределение путей их реализации. Последнее позволяет предприятию не толькоизбежать рисков или, по крайней мере, ослабить их негативные последствия, но иобеспечить дальнейший рост.
 Bo-вторых, динамичное развитие научно-техническогопрогресса, приводящее к коренным преобразованиям производства и способствующееусилению его влияния на конкурентоспособность предприятия, требует предвидетьего результаты и заблаговременно осуществлять мероприятия по его использованиюили переориентированию деятельности предприятия. Эти обстоятельства наполняютновым содержанием понятие «планирование». Последнее представляет собой непросто установление показателей, о которых говорилось выше, а способ реализациистратегии, принятой хозяйствующим субъектом.
Если стратегия предприятия представляет собойнекое видение хозяйствующим субъектом своего места и роли на рынке товаров,реализуемых им, то стратегическое планирование – это конкретное указание наспособ достижения данного состояния. Стратегическое планирование базируется, содной стороны, на целях и задачах, поставленных в ходе разработки стратегии, ас другой – на основе проведения прогнозов по различным областям общественногоразвития (экономика, наука, техника и технология и т.д.).
Таким образом, можно сказать, что стратегическоепланирование – это средство реализации стратегии предприятия, оно направлено напоиск необходимых ресурсов и путей по достижению целей, вытекающих из принятойстратегии развития. По существу, это увязка целей и ресурсов по их достижению.
Стратегическое планирование целиком и полностьюявляется прерогативой высшего руководства предприятия. Продолжительностьпланового периода, который охватывает стратегическое планирование, составляет,как правило, 10–15 лет. Выбор такой длительности обусловливается рядом причин,и прежде всего тем, что за этот период обычно происходят сменяемость основныхфондов, кардинальные изменения в науке и технике, обращение вкусов населения всторону новых видов продуктов и услуг и т.д.
На базе стратегического планированияосуществляется долгосрочное планирование на ближайшие 3–5 лет. В нем установки,сделанные в стратегическом планировании, как бы получают свое экономическоеобоснование и уточнение с учетом тенденций развития хозяйственной ситуации наближайшие 3–5 лет.
На основе этих планов производится краткосрочноепланирование. Его конкретным выражением являются планы развития с периодом от 1до 3 лет. Их особенность состоит в том, что показатели ближайшего годакорректируются ежеквартально, а второго и третьего года – каждые полгода илиежегодно. Это делается для того, чтобы плановые показатели полнее отражалипроисходящие изменения в среде (экономика, политика, техника, конкуренция ит.д.) и в результате повышалась бы действенность составляемых планов.
В силу динамичности процессов, происходящих вдеятельности предприятия и страны, необходимо осуществлять текущеепланирование. Его результатом являются краткосрочные планы (как правило, нагод) с учетом текущих тенденций развития спроса и предложения. В них показателиустанавливаются на год с разбивкой по кварталам. Эти планы являютсяскользящими, т.е. на первые три месяца показатели устанавливаются жесткие,неизменные, а в последующие 9 месяцев их корректируют по мере измененияситуации. По сравнению с краткосрочными планами они являются более детальными,особенно в части движения производства и запасов товарно-материальныхценностей, ценообразования, издержек производства и т.д. По сути, в нихувязываются задачи различных служб предприятия. Но более тесная координацияразличных служб предприятия имеет место в календарном планировании, периоддействия которого составляет, как правило, 10 дней. Это, по существу, программыдвижения продукта и всех факторов производства с указанием конкретных дат ислужб, отвечающих за тот или иной вид деятельности.
Различия в содержании рассмотренных выше видовпланирования можно показать на одном из разделов плана, относящегося кпланированию и управлению производством.
В условиях рынка важнейшими разделами планаразвития предприятия являются следующие: производство, снабжение, инвестиции,сбыт, финансовый и итоговый.
Организация работ по планированию зависит от многихобстоятельств: размеров предприятия, разнообразия выпускаемой продукции, видапланирования (стратегическое, долгосрочное, краткосрочное, текущее), традиций иособенностей развития предприятия и т.д.
На крупных предприятиях составление плановразвития осуществляется, как правило, децентрализовано, что обусловленомасштабами производства и его многообразием, которые не позволяют руководителюохватить все нюансы. Это могут сделать только те специалисты, которые обладаютбольшей информацией и знаниями по конкретным вопросам развития подразделенийили отдельным видам деятельности (в области производства, закупок, реализации,технического развития и т.д.). Поэтому в данных подразделениях выдвигаются иразрабатываются предложения относительно тех действий, которые целесообразнопредпринимать в будущем. Зарубежная практика, например, выработала две схемыорганизации работ по составлению планов развития предприятия: первая – по схеме«сверху – вниз» и вторая – «снизу – вверх».
При первой схеме руководство определяет цели изадачи предприятия, предполагаемые показатели развития и получение прибыли.Затем эти показатели спускаются в службы предприятия, где они детализируются иуточняются с учетом влияния на них данных служб. После уточнения показателипоступают руководству предприятия для утверждения. Но план может составляться ипо второй схеме, когда ряд ведущих отделов (служб) на основе определенияпоказателей по реализации продукции устанавливают систему показателейпроизводственной и хозяйственной деятельности предприятия и направляют их нарассмотрение и утверждение руководству.
Таким образом, планирование в силувзаимозависимости различных разделов «плана технико-экономического развитияпредприятия» осуществляется как интерактивный процесс, в котором обычно принимаютучастие все службы предприятия. Исходным моментом является установлениесоответствия возможностей предприятия (его ресурсное обеспечение, опыт итрадиции персонала) по выпуску продукции или оказанию услуг спросу ипредложению на рынке.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО ИПП«ТЕХНОСВЕТ»
 
2.1 Характеристика деятельностипредприятия ООО ИПП «Техносвет»
 
Полное названиепредприятия это общество с ограниченной ответственностью инженернопроизводственное предприятие «Техносвет» далее просто ООО ИПП «Техносвет»
ОООИнженерно-Производственное Предприятие (ИПП) «Техносвет» выделилось каксамостоятельное предприятие в 2005 году из ООО НПП «Техносвет», образованного в2001 году. На протяжении 5 лет предприятие занимается поставкой разнообразнойсветотехники импортного и отечественного производства. Предприятие производитрасчет освещенности и подбор светотехники для строительных организаций, а также их поставку. Строит дизайн-проекты и выполняет архитектурную подсветкузданий. Предприятие выполнило подсветку таких ведущих зданий в городеЧелябинске: как Ж.Д.Вокзал, «Синегорье», «Уралсвязьинформ», «Каскад» и других.Более 20 зданий выполнено в г. Кургане. В Тюменской области: здание управления«Покачевнефтегаз».
Сотрудничает со многимимонтажными предприятиями в области монтажных работ и поставки светотехники.Имеет патент на производство собственных моделей производства прожектора. Всяпродукция сертифицирована. За годы работы предприятия сформировался обширныйкруг постоянных заказчиков.
ООО ИПП «Техносвет»зарегестрированно 25.01.2006 г. уставный капитал составляет 10000 рублей
В 08.06.2007 ЖоровАнатолий Александрович продал предприятие Сулима Юрию Григорьевичу. Документыоформлены 18.06.2007 г.
ООО ИПП «Техносвет»зарегистрирован в ИНФС по центральному району г. Челябинска 8.10.2009г. ОГРН1057421582240 приложение А
ООО ИПП «Техносвет»состоит в налоговом учете в ИФНС по центральному району г. Челябинска идентификационныйномер налогоплательщика ННН – 2097453135382, свидетельство о постановке на налоговыйучет серия 74 номер 005333029 выдано 8.10.2009г. приложение Б
В 2009 году была всеобщаяперерегистрация Устава ООО ИПП «Техносвет» 30.09.2009 г. и перерегистрация ОООИПП «Техносвет 08.10.2009 г.
Юридический адреспредприятия: г. Челябинск ул. 3-го Интернационала 90 телефон 266-09-50,264-82-33
Форма собственности: частная
ООО ИПП «Техносвет» являетсяюридическим лицом, может от своего имени приобретать и осуществлятьимущественные и личные неимущественные права, быть истцом и ответчиком в суде.
Предприятиесамостоятельно определяет фонд оплаты труда, минимальный размер для нанимаемыхрабочих, устанавливает формы, системы и виды оплаты труда для мотивации работысвоих рабочих.
Предприятиесамостоятельно осуществляет планирование деятельности, и определяет перспективысвоего развития, исходя из спроса на более востребованную продукцию. В планыорганизации входит: договора заключенные с потребителями, услуги, работы,поставщики и т.д.
Так же предприятиеобеспечивает безопасность производства, санитарно-гигиенические нормы итребования по защите здоровья работников, населения и потребителей.
Единственным участникомобщества является физическое лицо – гражданин Российской Федерации – СулимаЮрий Григорьевич
Основной цельюдеятельности предприятия является получение прибыли.
Сфера деятельностипредприятия это продажа светотехнической продукции: оборудование в дом и офис(лампы накаливания, светильники, люстры, неоноваяподсветка зданий, компактные энергосберегающие лампы и т.д.) оборудование насклады и заводы: (прожектора, производственные светильники, светильники настолбы, здания и т.д.)
/>2.2Анализ организационной структуры
 
ООО ИПП «Техносвет» имеетлинейно-функциональную структуру рисунок 4. Она предполагает делениеорганизации на отдельные элементы, каждый из которых имеет четко определеннуюзадачу и обязанности, относительную самостоятельность в работе. В основесоздания данной структуры лежит круг тех обязанностей, которые выполняет даннаягруппа.
Бухгалтер: подчиняетсянепосредственно директору, выполняет работу по ведению бухгалтерского учетаимущества, осуществляет прием и контроль первичной документации посоответствующим участкам бухгалтерского учета, производит начисление заработнойплаты и т.д.
Зам директор: подчиняетсянепосредственно директору, имеет право подписи договоров и иных документов. Вего обязанности входит организация работы и обеспечение эффективноговзаимодействия отделов коммерческого и производственного направлении: отделпродаж и отдел закупа, так же занимается маркетингом предприятия.
Старший менеджер:основная обязанность это контроль и обеспечение взаимодействия отдела продаж иотдела закупов, так же принимает активное участие в маркетинге предприятия.
Менеджер отдела продаж: Вобязанности входит поиск клиентов и заключение договоров. Так же занимаютсяанализом рынка и конкурентов.
Менеджер отдел закупаматериалов: В обязанности входит мониторинг рынка и поиск наиболее выгодныхпоставщиков для предприятия, а так же заключения договоров с ними.
Начальник отдела сборки:основная обязанность это поверка на качество поставляемо продукции, сборка икомплектация заказов, предоставление отчетности директору.
Начальник склада готовойпродукции: хранение готового заказа и отгрузкапо документам, передача готовых документов бухгалтеру.
/>/> /> /> /> /> />
Менеджер по продажам   />
Менеджер  по закупу материалов   />

Рисунок 4 — Организационная структураООО ИПП «Техносвет»
Данная структура являетсялинейно — функциональной.
Это означает, что вструктуре созданы службы по видам деятельности. Главные специалисты подчиняютсянепосредственно руководителю организации. Руководство осуществляет директор. Ондействует на основе предоставленных ему прав, издает приказы, принимает иувольняет сотрудников, применяет к ним поощрения и взыскания в соответствии справилами внутреннего трудового распорядка и соответствующим трудовымзаконодательством РФ, а так же совершает другие действия, необходимые длядостижения целей и задач предприятия.
Структура предприятия иштатное расписание установлены самим предприятием. Средняя численностьработников филиала в 2010 году составила 14 человек. Организация активноучаствует на всероссийских и международных выставках. Фирма имеет рядзапатентованных изделий, которые выделяют её среди аналогичных конкурентов.Благодаря этому организация активно продвигает свою продукцию не только поЧелябинску, но и всей Челябинской области.
/>2.3 Анализ маркетинговой деятельности ООО ИПП «Техносвет»
 
ООО ИПП «Техносвет» началсвою работу в 2006 году. С самого начала руководством организации была выбранаассортиментная стратегия, которая характеризуется разнообразием и широкимассортиментом товара, фирма выделяется среди своих конкурентов благодаря своимзапатентованным товарам, обеспечивая дополнительный спрос на уникальнуюпродукцию. Маркетинговой деятельность предприятия занимается старший менеджерпредприятия, он определяет направление и глубину распространения информации длянаселения.
В Челябинске существуетмного фирм торгующих аналогичным товаром, поэтому рынок достаточно насыщентоваром и конкуренция между фирмами большая. Рассмотрим долю рынка несколькихфирм рисунок 5.
/>
Рисунок 5 — Основныеконкуренты за 2007- 2009 гг.
Многие магазиныспециализируются, как правило, только на одном конкретном рынке сбыта илиработают только с тем брендом компании, с которым заключили договор.
ООО ИПП «Техносвет» неограничивает себя рамками и работает одновременно с несколькими поставщикамипродукции разных брендов, как по России, так и за границей, NOKAI это один изизвестных иностранных брендов которые активно продвигает организация, на егодолю приходится около 5% рынка.
Предприятию нелегкобороться с крупными фирмами, такими как ЭТМ, но за счет обширного ассортиментаи продвижению заграничного товара фирма обеспечивает достойную конкуренцию нарынке, и товар всегда пользуется спросом.
Основная цель предприятиязавоевать рынок новизной и качеством товара. Фирма ориентирована на рынок соптовыми покупателями. По подсчетам 5% оборота приходится на долю корпоративныхи офисных потребителей, 65% цеха и заводы, 30% архитектурная подсветка неона назданиях рисунок 6.
/>
Рисунок 6 — категория покупателей за 2007- 2009гг.
Соответственно основнойвид деятельности это оптовая торговля.
Потребители не едины всвоих предпочтениях, поэтому при планировании ассортимента необходимо знатьопределенные факторы, которые в большей степени предпочитают покупатели.
Ниже приведены данныеисследования таблица 1 ассортимента товара, который часто используются впроизводстве
Таблица 1- Товар в запасена 6 месяцев 2009 г.Продукция Количество запаса шт.   Светильник 200-300 Дроссель 400-500 ПРА. 300-400 ЭМПРА 300-400 Лампы 500-600 Цоколь (Е, В, GU, PG и т.д.) 500-600
Даже при наличииминимального запаса, предприятию не всегда его хватает для того что бывыполнить заказ, поэтому приходится заказывать дополнительный ассортимент.Однако этого достаточно, что бы поставить 30% от общего заказа, этообеспечивает своевременность и качество поставки, что повышает репутацию фирмы.
Теперь рассмотримнепосредственно сам ассортимент предлагаемый фирмой. Богатый и разнообразныйассортимент насчитывает больше 1500 наименований различных ламп и светильников.Весь ассортимент соответствует санитарным нормам и имеет сертификат качества.
Ниже представлен переченьосновных групп продукции, которые выбирают потребители.
ООО ИПП «Техносвет» предлагаетследующие виды продукции:
-     Лампы накаливанияКЛЛ
-     Металлогалоген
-     Натриевые
-     Энергосберегающиелампы
-     Люминесцентныелампы общего назначения
-     Зеркальныенатриевые лампы высокого давления
-     Светильникиразных направленностей
-     Прожекторызаливающего света
-     Зеркальные лампы
-     Растровыесветильники
-     Низковольтныелампы
-     Разрядные лампы
-     Светодиодныелампы
-     Неоновоеосвещение
-     Специальныелюминесцентные лампы и источники уф-излучения
И многое другое. Объемреализации и прибыльность по продукции представлена в таблице 2 и на рисунке 7.
Таблица 2 — Основныегруппы товаров, предлагаемые ООО ИПП «Техносвет» с 2007 по 2009 г.№ группы товара Название товара Реализация Руб. Прибыль Руб. Наценка % 1 Прожектора на здание 215300 93000 35-40 2 Прожектора на освещение парковки 15870 73600 25-35 3 Светильники встраиваемые 70050 38700 15-25 4 Неоновая подсветка 167900 81300 25-30 5 Компактные люминесцентные лампы (Клл) 38000 14100 4 6 Люминесцентные Лампы (ЛЛ) 41000 9800 4-10
 
/>
Рисунок 7 — Объемреализации и прибыли продукции за — 2009 гг.
Из графика видно что,группы товаров 1,2 и 4 приносят больше всего прибыли, т.к. пользуетсяповышенным спросом. А группы 3,5 и 6 меньше всего, что является низким уровнемреализации и спроса.
Реклама неотъемлемаячасть жизни любого предприятия, через рекламу люди узнают о новых новинках,фирмы заявляют о своем открытии и многое другое. Трудно соперничать с рекламой,когда речь идет о доведении какой- нибудь информации до многих тысяч людей.Реклама становится наиболее эффективной, когда она имеет узкую направленность,в таких случаях реклама является вложением средств, а не расходами.
Нам известно, чтокомплекс маркетинговых коммуникаций (комплекс стимулирования) состоит из пятиосновных средств воздействия: реклама, стимулирование сбыта, торговые агенты,связи с общественностью, прямой маркетинг.
Данное предприятиеиспользует только: рекламу и прямой маркетинг. Реклама дается в международныхсправочниках, таких как Дубль ГИС, а так же 4 раза в месяц в специализированныхжурналах, таких как Уральский рынок или Архитектура. Данный журнал весьмапопулярен среди строительных и отделочных профессии, поэтому реклама в такомжурнале ориентирована на определенный сегмент рынка который привлекаетопределенный % покупателей.
В некоторых случаях,особенно когда покупатель еще не определился с выбором нужного товара, наиболееэффективным средством воздействия оказывает личная продажа, то есть работаменеджера по продаже. Менеджер может непосредственно изучить нужды, потребностии предпочтения клиента, посоветовать и направить на нужный выбор. Личнаяпродажа имеет очень маленький охват аудитории. Но она является наилучшимсредством воздействия для дорогостоящих товаров или тех товаров, которыепредприятию необходимо реализовать в первую очередь. Такая продажа приноситнаибольший доход и является наиболее эффективным средствам воздействия.
Таким образом,предприятие ООО ИПП «Техносвет» использует всего 2 типа рекламы. Метод личнойпродажи эффективен потому что, предоставляет участникам возможность личногообщения и получения обратной связи, благодаря чему вероятность того чтопокупатель приобретет товар возрастает до 70%.
Каналы личнойкоммуникации можно подразделить на: разяснительно-пропагандийские,экспертно-оценочные и общественно-бытовые.
Вразяснительно-пропагандийском канале участвуют представители торговогоперсонала фирмы, вступающими в контакт с покупателями (личная продажа)
Экспертно-оценочный каналпредполагает, выезд менеджера по продаже непосредственно на предприятие, скоторым нужно заключить договор и на месте проводя экспертную оценкупредприятия, советует какое осветительное оборудование можно установить втребуемое место.
Общественно-бытовой каналсвязи представляет собой различные коммуникации это: реклама по телевизору,объявление в газете и т.д. Любая деятельность, которая ориентирована навоздействие привлечения внимания широких масс общественности.
Хотя личная коммуникациячасто эффективней массовой, использование средств массовой коммуникации можетоказаться основным приемом стимулирования конечного потребителя. Массоваяреклама поможет быстрее рассказать о новинке товара на рынке или о специальнойакции, что поможет привлечь дополнительный % покупателей.
Для более полногопредставлении о коммуникации, проведем анализ основных конкурентов.
Основными конкурентамиООО ИПП «Техносвет» являются крупные Челябинские фирмы такие как: ЭТМ, ЭТКкоторые имеют большой охват территории и торгуют аналогичным товаром. Тем неменее, ООО ИПП «Техносвет» выгодно отличается от своих конкурентов по следующимпозициям:
Наличие уникальнойзапатентованной продукции, которая значительно превосходит по качествуаналогичные модели конкурентов.
Распространениеиностранной продукции NOKAI,которой нет у конкурентов
Фирма не ограничиваетсебя одним поставщиком продукции и работает сразу с несколькими разнымибрендами,
В то же время ООО ИПП«Техносвет» имеет и ряд своих недостатков. Главный из них это недостаточныйохват объема рекламы, так же практически отсутствует стимулирование попродажам.
Итак, ООО ИПП «Техносвет»активно продвигает свою продукцию на рынке с помощью коммуникаций, но он имеетряд недостатков, в связи, с чем необходимо осуществлять её совершенствование.
/>2.4Анализ финансово – экономической деятельности
Финансовые результатыдеятельности предприятия характеризуются суммой полученной прибыли и уровнемрентабельности. Прибыль предприятия получают главным образом от реализациипродукции, а так же от других видов деятельности. Осуществляет финансовуюдеятельность предприятия бухгалтер. Она осуществляет перечисление денежныхсредств, а так же следи за своевременными платежами от фирм заказчиков.
Прибыль – это частьчистого дохода, которую непосредственно получают субъекты хозяйственнойдеятельности после реализации продукции.
Только после продажипродукции чистый доход принимает форму прибыли. Количественно анна представляетсобой разность между чистой выручкой (после уплаты налога на добавленнуюстоимость, акцизного налога и других отчислений из выручки в бюджетные ивнебюджетные фонды) и полной себестоимостью реализованной продукции. Отсюда — чем больше предприятие реализует рентабельной продукции, тем больше получитприбыли, тем лучше его финансовое состояние.
Поэтому финансовыерезультаты деятельности следует изучать в тесной связи с использованием иреализацией продукции.
Объем реализации ивеличина прибыли, уровень рентабельности зависят от производственной,снабженческой, маркетинговой и финансовой деятельности предприятия, этипоказатели характеризуют все стороны хозяйствования фирмы. Основными задачамианализа финансовых результатов деятельности являются:
-систематический контрольнад выполнением планов реализации продукции и получения прибыли
-определения влияния какобъективных, так и субъективных факторов на финансовые результаты.
-выявление резервов иувеличения прибыльности и рентабельности
-оценка работыпредприятия по использованию возможностей увеличения прибыли и рентабельности.
-разработка мероприятийпо использованию выявленных резервов.
Основными источникамиинформации при анализе финансовых результатов прибыли служат накладные наотгрузку продукции, данные аналитического бухгалтерского учета по счетамфинансовых результатов, финансовой отчетности формы 2 «Отчет о прибылях иубытках», а так же соответствующей таблице бизнес-плана предприятия.
По данным формы №1бухгалтерского баланса приложение В дадим оценку финансового результата заанализируемый период таблица 3
Таблица 3 — Структура активов баланса2007- 2009 гг.стр. Показатели 2007 г. 2008 г. 2009 г. Абсолютные изменения за 2008-2007(тыс. руб.) (+/-) Абсолютные изменения за 2009-2008(тыс. руб.) (+/-) I Вне оборотные активы Нематериальные активы 10 10 10 II Оборотные активы Запасы 142 123 131 –19 +8   Товары отгруженные 65 42 70 –23 +28 Дебиторская задолженность 64 92 83 +28 –9 ИТОГО 216 225 248 +9 +23
 
Наибольший удельный вес вструктуре совокупных активов приходится на оборотные активы. Это свидетельствуето формировании достаточно мобильной структуры активов, способствующей ускорениюоборачиваемости средств предприятия.
Таблица 4 — Структурапассивов баланса 2007- 2009 гг.стр. Показатели 2007 г. 2008 г. 2009 г. Абсолютные изменения за 2008-2007(тыс. руб.) (+/-) Абсолютные изменения за 2009-2008(тыс. руб.) (+/-) III Капитал и резервы Уставный капитал 10 10 10 V Краткосрочные обязательства Займы и кредиты 94 113 153 +19 +40   Кредиторская задолженность 122 112 95 –10 –17 ИТОГО 216 225 248 +9 +23
Анализ платежеспособностии ликвидности
Одним из показателей,характеризующих финансовое положение предприятия, является егоплатежеспособность, т.е. возможность наличными денежными ресурсами своевременнопогашать свои платежные обязательства.
Оценка платежеспособностипо балансу осуществляется на основе характеристики ликвидности оборотныхактивов, которая определяется, временем, необходимым для превращения их вденежные средства. Чем меньше требуется времени для инкассации данного актива,тем выше его ликвидность.
Ликвидность баланса –возможность субъекта хозяйствования обратить активы в наличность и погаситьсвои платежные обязательства, а точнее – это степень покрытия долговыхобязательств предприятия его активами, срок превращений которых в денежнуюналичность соответствует сроку погашения платежных обязательств. Она зависит отстепени соответствия величины имеющихся платежных средств величинекраткосрочных долговых обязательств.
На рисунке 8, показанаблок — схема, отражающая взаимосвязь между платежеспособностью и ликвидностьюпредприятия и ликвидностью баланса, которую можно сравнить с многоэтажнымзданием, где все этажи равнозначны, но второй этаж нельзя построить безпервого, а третий без первого и второго. Если рухнет первый, то и все остальныеразвалятся. Ликвидность баланса является основой (фундамент) платежеспособностии ликвидности предприятия.
Иными словами ликвидность– это способ поддержание платежеспособности. Но в тоже время, если предприятиеимеет высокий имидж и постоянно является платежеспособным, то ему легчеподдерживать свою ликвидность.
Рассмотрим группировкуактивов и пассивов предприятия по их срочности, сопоставим отклонение междуними, данные сведем в таблицу 4.
А1 – включает в себяабсолютно ликвидные активы, такие как денежные наличные и краткосрочныевложения.
А2 – относится к быстрореализуемым активам: готовая продукция, товары, отгруженные и дебиторскаязадолженность.
Ликвидность этой группыоборотных активов зависит от современной отгрузки продукции оформлениебанковских документов, скорости платежного документооборота в банках, от спросана продукцию, её конкурентоспособность, форм расчетов. /> /> /> /> />
Платежеспособность предприятия   /> /> />

Рисунок 8 — Взаимосвязь между платежеспособностью и ликвидностью
А3 – наименее реализуемыеактивы, для них понадобится значительно больший срок для превращенияпроизводственных запасов и незавершенного производства в готовую продукцию, азатем в денежную наличность.
А4 – это медленнореализуемые активы, куда входят основные средства, нематериальные активы,долгосрочные финансовые вложения, незавершенное строительство.
Соответственно иразбиваются обязательства предприятия:
П1 – наиболее срочныеобязательства (кредиторская задолженность и кредиты банка, сроки возвратакоторых наступили).
П2 – среднесрочныеобязательства (краткосрочные кредиты банка)
П3 – долгосрочные кредитыбанка и займы
П4 – собственныйакционерный капитал, находящийся постоянно в расположении предприятия.
По данным таблицы 5видно, что предприятие в 2007 г. не могло отвечать по своим среднесрочнымобязательствам.
В 2008 руководствомпредприятия были приняты меры по ускорению оборачиваемости дебиторскойзадолженности и в 2009 г. платежеспособность предприятия повысилась.
Таблица 5 — Анализликвидности балансаНаименование показателя Сумма тыс. руб. 2007 г. 2008 г. 2009 г. А1 –абсолютно ликвидные активы А2 –быстро реализуемым активам 64 92 83 А3 – наименее реализуемые активы 142 123 131 А4 –медленно реализуемые активы 10 10 10 П1 – наиболее срочные обязательства 122 112 95 П2 – среднесрочные обязательства 94 113 153 П3 – долгосрочные обязательства П4 – Постоянные пассивы 10 10 10 Платежный излишек (+) недостаток (-) А1-П1 122 112 95 А2-П2 -33 -21 -71 А3-П3 142 123 131 А4-П4 ((А1+А2)-(П1-П2)) -48 86 105
Для анализа устойчивостифинансового положения предприятия рассчитаем показатели оценкиплатежеспособности и ликвидности, результаты сведем в таблицу 6 и сделаемвыводы.
т.к. у предприятия нетосновных средств то ликвидность предприятия низкая рисунок 9. Но в тоже время упредприятия достаточно активов, что бы покрыть свои обязательства.
Общая платежеспособностьпредприятия определяется, как способность покрыть все обязательства предприятия(краткосрочные и долгосрочные) всеми её активами.

/>
Рисунок 9 — Анализ ликвидностибаланса за 2007- 2009 гг.
Таблица 6 — Анализ показателейплатежеспособности и ликвидности Показатели Расчет Рекомендуемое значение. 2007 2008 2009 1.Коэфициэнт абсолютной ликвидности А1/П1+П2 0,2-0,3 2. Коэффициент промежуточной ликвидности. А1+А2/П1+П2 >1 0,3 0,4 0,49 3. Коэффициент промежуточной ликвидности А1+А2+А3/П1+П2+П3 >2 0,98 0,87 1,04
Анализ прибыли ирентабельности
Показатели прибыли ирентабельности характеризуют эффективность работы предприятия в целом,доходность различных направлений деятельности (производственной, коммерческой,инвестиционной), окупаемость затрат и т.д. Они более полно, чем прибыль,отражают окончательные результаты хозяйствования, потому что их величинапоказывает соотношение эффекта с наличными или использованными ресурсами. Ихиспользуют для оценки деятельности предприятия и как инструмент винвестиционной политике и ценообразовании.
Показатели прибыли ирентабельности можно объединить в группы:
— Показатели,характеризующие окупаемость издержек производства и инвестиционных проектов.
— Показатели,характеризующие прибыльность продаж
— Показатели,характеризующие доходность капитала и его частей.
Все показатели могутрассчитываться на основе балансовой прибыли, прибыли от реализации продукции ичистой прибыли.
Результаты хозяйственнойдеятельности оцениваем, используя показатели рентабельности, показанные втаблице 7
Таблица 7 – Показателирентабельности предприятия ООО ИПП «Техносвет»Показатели Расчет Годы 2007 2008 2009 Рентабельность предприятия % Рп = Прибыль от реализации/итог баланса 16 8 4 Рентабельность реализации % Рр = Прибыль от реализации/выручка от реализации 10 6 8 Рентабельность оборотных активов % Роа = Чистая прибыль/среднегодовая стоимость активов 17 88 55
По данным таблицы 7 выполнимрисунок 10 – показатели рентабельности.
Эффективностьиспользования ресурсов в 2007 была высокой, затем в 2008 в результате кризисапроизошел спад, в 2009 году наблюдается медленный рост рентабельности.
Рентабельность реализациипоказывает, какую часть выручки от реализации составляет прибыль доналогообложения, анализируется в динамике и сравнивается со среднеотраслевымизначениями этого показателя.
Показатель рентабельностиоборотных активов отражает возможности предприятия в обеспечении достаточногообъема прибыли по отношению к используемым оборотным средствам компании. Чемвыше значение этого коэффициента, тем более эффективно используются оборотныесредства.
/>
Рисунок 10 — Показателирентабельности за 2007- 2009 гг.
Анализ финансовогосостояния
Финансовое состояние предприятияхарактеризуются системой показателей, отражающих состояние капитала в процессеего кругооборота и способность субъекта хозяйствования финансировать своюдеятельность на фиксированный момент времени.
В процессе снабженческой,производственной, сбытовой и финансовой деятельности происходит непрерывныйпроцесс кругооборота капитала, изменяется структура средств источников ихформирования, наличие и потребность в финансовых ресурсах и как следствиефинансовое состояние предприятия, внешним проявлением которого выступаетплатежеспособность.
Финансовое состояниеможет быть устойчивым и неустойчивым. Способность предприятия своевременнопроизводить платежи, финансировать свою деятельность на расширенной основе,переносить непредвиденные потрясения и поддерживать свою платежеспособность внеблагоприятных обстоятельствах свидетельствует о его устойчивом финансовомположении, и наоборот. Если платежеспособность – это внешние проявлениефинансового состояния предприятия, то финансовая устойчивость – это внутренняяего сторона, отражающая сбалансированность денежных и товарных потоков, доходови расходов, средств и источников их формирования.
Финансовая устойчивостьпредприятия – это способность субъекта хозяйствования функционировать иразвиваться, сохранять равновесие своих активов и пассивов в изменяющейсясреде, гарантирующие его постоянную платежеспособность и инвестиционнуюпривлекательность в границах допускаемого уровня риска.
Для обеспечения финансовогоустойчивости ООО ИПП «Техносвет» должно обладать гибкой структурой капитала,хорошем качеством активов, достаточным уровнем рентабельности с учетомоперационного и финансового риска, достаточности ликвидности, стабильныхдоходах и широких возможностях привлечения заемных средств. Ниже приведенатаблица 8 показателей финансовой устойчивости.
Таблица 8 — Анализ показателейфинансовой устойчивости 2007- 2009 гг.Показатели Расчет Рекомендуемое значение 2007 2008 2009 1.Коэффициент финансовой зависимости Активы/Собственный капитал 0.1 2,52 2,41 2,49 3.Оборачиваемость дебиторской задолженности Выручка от реализации/Дебиторская задолженность 6,8 4,4 5,1

/>
Рисунок 11 — Анализпоказателей финансовой устойчивости за 2007- 2009 гг.
По данным таблицы 8выполним рисунок 11– коэффициентный анализ показателей за 2007, 2008 и 2009год.
Чем выше значение этогокоэффициента автономии, тем более финансово устойчиво, стабильно и независимоот внешних кредиторов – предприятие.
Уровень собственногокапитала свидетельствует о незначительном запасе прочности, а так же обограниченных возможностях привлечения дополнительных заемных средств без рискапотери финансовой устойчивости.
Исходя из значениякоэффициента финансовой зависимости предприятия в 2009 году стало менее зависимым,также наблюдается постепенный рост капитала.
Каждому предприятию, взависимости от сферы деятельности поставленных на данный момент задачнеобходимо установить для них нормативное значение коэффициента.
Чем больше коэффициентзаемных и собственных средств превышает 1, тем больше зависимость предприятииот заемных средств. Допустимый уровень часто определяется условиями работыкаждого предприятия, в первую очередь, скоростью оборота оборотных средств.
Дополнительно необходимоопределить скорость оборота материальных оборотных средств и дебиторскойзадолженности (оборачиваемость дебиторской задолженности) за анализируемыйпериод.
Дебиторская задолженностьоборачивается быстрее оборотных средств. Это означает довольно высокуюинтенсивность поступления на предприятие денежных средств, т. е в итоге –увеличение собственных средств. Поэтому при высокой оборачиваемостиматериальных оборотных средств и еще более высокой оборачиваемости дебиторскойзадолженности коэффициент соотношения собственных и заемных средств может,намного превышать 1.
/>2.5SWOT- анализ
Для выявления проблемсоставим SWOT анализ таблица 9, где выявим слабыеи сильные стороны предприятия, возможности и угрозы для бизнеса.
Вопросы ассортиментнойполитики предприятия всегда должны находится в поле зрения руководителя любойорганизации. Очень часто правильный выбор ассортимента обеспечивает компаниисерьезные конкурентные преимущества. Однако вопрос правильного выбораассортиментного ряда имеет много «подводных камней», и в силу того, чтоинструментом выбора ассортимента это человеческая интуиция, и поэтому очень совершаютсяошибки. Отсутствие маркетолога в штате приводит к большой нагрузке на старшегоменеджера, это в свою очередь несет ряд проблем таких как: невозможность четкоотслеживать новинки у конкурентов и вовремя реагировать на изменения позиций нарынке.
В последнее время крупныепоставки проводятся все чаще через тендеры. Подготовка к тендерам требует многоусилий. Составление нескольких вариантов предложений и прайсов по продукции,подготовка документов, согласование. Это все отрывает менеджера от своих прямыхобязанностей и работы с покупателями, составление заявок поставщикам, контрольоплаты, отгрузок и как следствие увеличение сроков поставки товара. Это ещеодин минус организации из-за отсутствия маркетингового отдела.
Таблица 9 — SWOT — анализ предприятия ООО ИПП «Техносвет»Характеристика сильных сторон предприятия Характеристика возможностей
Высокое качество и новизна товара
Широкий ассортимент продукции
Активное сотрудничество с производителями других стран
Активное участие в выставках
Производство запатентованных товаров
Введение маркетолога в штат
Укрепление позиций на рынке и увеличение объемов продаж
Ускорение роста рынка
Узнавание бренда и увеличение круга потребителей
Преобладание над конкурентами в данном сегменте рынка Характеристика слабых сторон предприятия Характеристика угроз
Не проводится маркетинговая политика, отсутствует маркетолог в штате.
Слабо развиты маркетинговые коммуникации
Не выработана четкая транспортная политика
Всего одна торговая точка в городе
Увеличение сроков поставки
Увеличение транспортных расходов
Усиление конкурентного давления
Уменьшение количества клиентов
Сложная экономическая ситуация в стране
ООО ИПП «Техносвет» около70% поставок осуществляется под заказ. Очень часто товар заказывается упоставщика в малых количествах. В связи с этим увеличивается закупочная цена натовар. Доля транспортных расходов в себестоимости товара резко возрастает.Организация имеет много различных поставщиков, как по России, так и за рубежом.Иногда выгодно приобретать товар по более высокой цене, но у поставщика,доставка от которого дешевле.
В организации неосуществляется анализ стоимости доставки грузов различными транспортными компаниями.Так же поставщики часто отправляют товар без согласования о выборе транспортнойкомпании, так же не согласовывает условия тарифов доставки. Причина этогоочевидна, плательщиком является ООО ИПП «Техносвет», а поставщик выбираетнаиболее удобные условия доставки для себя. Выбор транспортной компании можнооговорить в договоре поставки товара.
Выработка транспортнойполитики позволила бы организации сократить транспортные расходы.
Что касается рекомендациипо усовершенствованию маркетинговых коммуникаций то, для начала предприятию ОООИПП «Техносвет», ввести в штат директора по маркетингу и развитию, эторазгрузит работу старшего менеджера, что в свою очередь позволит повыситькачество работы с покупателями.
Так же предприятиюследует расширить ряд используемых маркетинговых коммуникаций в следующихнаправлениях:
— развитие стратегиидолгосрочного взаимодействия с партнерами и дилерами.
— развитие отношений синвесторами и финансовых коммуникации
— развитие бизнескоммуникаций – сбор информации о конкурентах, создание своего интернет сайта иэлектронных торговых ресурсов с указанием на деятельность предприятия.
— активное стимулированиепо наращиванию сферы влияния на рынке.
— периодически пускатьрекламу в СМИ на радио и телевидении с предложением новинок или специальныхакциях.
Финансовый результатадеятельности предприятия в 2009 году в целом положительный. ООО ИПП «Техносвет»справился с кризисом и его прибыль в 2009 году начала увеличиваться посравнению с падением этого показателя в 2008 г.
При устранении некоторыхнедостатков и развитии отдела маркетинга фирма расширит круг своих потребителейи упрочит свои позиции на рынке.

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПОСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПЛАНИРОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО ИПП «ТЕХНОСВЕТ»
 
3.1 Рекомендации по внедрениюдолжности маркетолога
 
Предприятие ООО ИПП«Техносвет» так же как и другие организации  заявляет о себе по средствомрекламы с целью привлечению потенциального покупателя. Но в штате предприятиянет квалифицированного специалиста, который грамотно может проанализироватьрынок, разработать стратегию проведения рекламных мероприятий, проанализироватьэффективность рекламы и т.д. Поэтому рекламной деятельностью на фирмезанимаются зам. директор предприятия и старший менеджер, данные сотрудники неимеют достаточную профессиональную подготовленность, поэтому рекламные компаниипроводимые фирмой малоэффективны.
Внедрение должностимаркетолога повлечет за собой ряд изменений в деятельности предприятия, какструктурных, так и финансовых. Для того что бы предприятие не понесло большихпотерь рассчитаем экономическую эффективность внедрения маркетолога напредприятия и изменение бюджета фирмы.
Для начала рассмотримструктуру предприятия и место маркетолога в нем. Т.к. маркетолог долженобеспечить продвижение фирмы на рынке, то подчинятся, будет непосредственнозам. директору фирмы рисунок 12 для того что бы начальство могло следить задостижениями результатов и вносить свои корректировки в маркетинговуюдеятельность предприятия
Введение маркетолога в штатпотребует дополнительных ежемесячных расходов. Оклад маркетолога составит 15тысяч рублей в месяц. Что значительно скажется на бюджете предприятия, ноэкономическая выгода будет намного больше. Должностные обязанности маркетологапредставлены в приложение Д

/>

Рисунок 12 –Организационная структура ООО ИПП «Техносвет»с учетом внедрения должностимаркетолога
Ввод в штат маркетологапозволит разгрузить старшего менеджера и зам. директора предприятия, врезультате чего они освободятся от лишней работы и более качественно могутвыполнять свои прямые обязанности, не отвлекаясь на дополнительные задания.
А маркетолог соберет всесведения о проводимых рекламных акциях оценит их эффективность и на основе нужди требований компании разработает свою более эффективную маркетинговуюполитику.
3.2 Разработка маркетинговой политики
Сначала определим цели изадачи предприятия. Под целью понимается желаемое будущее состояние реальности.При определении цели необходимо обращать внимание на точную формулировку посодержанию, объему и времени. Кроме того, цели необходимо рассматривать неизолированно, а всегда во взаимосвязи. Выделяют четыре ключевых пространства, врамках которых следует определить маркетинговые цели таблица 10.
Таблица 10 –Маркетинговые цели предприятия ООО ИПП «Техносвет»Области маркетингового целеполагания Подцели, показатели Рыночные цели Доля рынка, роль и значимость услуги, новые рынки Экономические цели Прибыль Социальные цели Социальная ответственность, общественное признание, имидж Инновационные цели Расширение существующего круга услуг за счет инноваций в технологии
Маркетинговые целипервого уровня делятся на цели второго, третьего и более низкого уровней.
Представим «дерево целей»ООО ИПП «Техносвет» на рисунках 13,14,15,16,17.
/>

                          
Рисунок 14 – Рыночные цели и задачиООО ИПП «Техносвет»
Увеличение рыночной долидо 20%
Разделить рынок сконкурентом ООО ИПП «Техносвет» в равных долях. Это возможно, если будутвыполнены следующие задачи:
Довести объем сбыта донеобходимого количества.
Обеспечить привлечениеновых клиентов, за счет активной рекламы, системы скидок, и так далее.
Ориентировать клиентов наповторное приобретение услуги, для этого можно использовать льготные условияпри повторной покупке и, например, рассрочку платежа.
Усиление роли изначимости услуги.
Этому способствуетактивная реклама, пропаганда предоставляемых услуг. Реклама, как известнодвигатель прогресса, именно она выступает коммуникативным мостом междупроизводителями и потребителями. В рекламных лозунгах необходимо особоподчеркнуть, что технологии будущего уже доступны, и приобщаться к нему легко идоступно с фирмой ООО ИПП «Техносвет»
Необходимо проводитьмаркетинговые исследования с целью получения информации, касающейсянеобходимости и нужности предоставляемой услуги.
Мониторинг клиентскойбазы позволит узнать, удовлетворен ли клиент предоставленной услугой,устраивают ли его внедренная аппаратура, удобно ли ее использовать, есть ликакие-то отрицательные моменты в предоставлении услуги. Так же мониторингклиентской базы поможет составить истинный портрет клиента, с помощью которогобудет гораздо легче проводить маркетинговые мероприятия.
Обеспечение стабильнойприбыли в размере 5 млн. руб.
Для того, что бы добитьсястабильной прибыли в размере 5 млн. руб. необходимо:
Повысить объем продаж до100-110 проектов в год. Это возможно, если будет расти спрос на предлагаемуюуслугу, и уровень доходов предприятий станет приемлемым.
/>

Рисунок 15 –Экономические цели и задачи ООО ИПП «Техносвет»
Повыситьконкурентоспособность. Говорить о конкурентоспособности услуги довольно сложно,так как нет определенных методологий ее расчета для данной ситуации. Тем неменее, нам известны основные параметры, которые имеют для потребителяопределяющее значение. Именно с помощью усовершенствования этих параметровможно повысить конкурентоспособность фирмы (например, параметр цена –установить цену ниже, чем у конкурентов, качество внедряемого оборудования – устанавливатьисключительно качественное оборудование и так далее).
Обеспечить спрос.Обеспечит спрос можно, воспользовавшись услугами рекламного агентства города.Так же возможен вариант снижения цены, что может так же вызвать увеличениеспроса.
Уменьшить себестоимость.Уменьшение себестоимости является важным вопросом и возможно, даженеобходимостью, для дальнейшего успешного функционирования фирмы ООО ИПП«Техносвет». Для того что бы уменьшить себестоимость услуги необходимо принятьследующие меры: найти поставщика, который предлагал бы оптимальное соотношениецены и качества для внедряемого оборудования; так же необходимо приобрести свойтранспорт для доставки оборудования, что бы ни переплачивать затранспортировку.
Расширение кругапредлагаемых услуг за счет инноваций в технологии.
Расширение кругапредлагаемых услуг – это необходимый фактор для благополучного функционированияфирмы, ее совершенствования./> /> /> /> /> /> /> /> /> /> />

Рисунок 16 – Социальныецели и задачи ООО ИПП «Техносвет»
/>

Рисунок 17 –Инновационные цели и задачи ООО ИПП «Техносвет»
Для того, что бырасширить круг, предлагаемых услуг за счет инноваций в технологии необходимовыполнить следующие задачи:
Постоянный мониторингинноваций в области технологий. Развитие и совершенствование, используемых впроизводстве услуги технологий, происходит довольно динамично. Поэтомунеобходимо отслеживать последние изменения, чтобы не отставать от прогресса. Носледует учесть, еще и то, что не все инновационные технологии могут прижитьсяна рынке Челябинской области. Повышение уровня жизни и заработной платы жителейгорода, происходить не такими стремительными темпами, как развитие технологий.Поэтому необходимо трезво оценивать возможности принятия рынком инноваций.
Повышение уровняквалификации персонала. Фирма предполагает постоянное совершенствованиеиспользуемых технологий, соответственно, кадры предприятия должны разбираться вних. Для этого предполагается повышать уровень квалификации персонала 1 раз вгод. Что поможет осуществлять услугу, более качественно.
Рекламные мероприятияфирмы ООО ИПП «Техносвет»
Реклама фирмы будетразмещена ООО ИПП «Техносвет» в печатных изданиях города. Но для того, что быразмещенная реклама была эффективной, необходимо создать правильный рекламныйтекст.
Рекламный текст состоитиз пяти основных элементов, которые почти всегда используются в рекламе:
-заголовок;
-подзаголовок;
-основной текст;
-подписи и комментарии;
-рекламный лозунг.
Заголовок привлечет крекламе читателя. Заголовок — стержень рекламы и наиболее сильный посыл кпокупателю.
Подзаголовок направлен кклиенту: сейчас, когда ваше внимание заполучено, вот что мы хотели бы вамсказать. Подзаголовок — мост между заголовком и основным текстом.
Основной текст выполняетобещания заголовка: в нем клиент находит подробности, которые должны склонитьего к покупке. Большинство потребителей до основного текста так и не добираются- они теряют интерес к объявлению после прочтения заголовка, а некоторые — иеще раньше.
Используемые в рекламефотографии, иллюстрации, подписи и комментарии могут стать наиболеерезультативным инструментом продажи.
Рекламный лозунг — этословесный эквивалент логотипа фирмы. В печатном объявлении он обычно появляетсярядом с графическим знаком фирмы или названием предприятия сразу же под ними. Врекламном лозунге отражена и сконцентрирована позиция фирмы, он делает еепривлекательной для клиентов. Лозунг используется в рекламе любых типов. Что быреклама имела стопроцентный успех необходимо знать того, для кого онапредназначена, то есть мы должны знать характеристики клиента. На основеразработанного портрета потенциального клиента, попытаемся сформулироватьпредполагаемые лозунги фирмы.
Цели клиентов ООО ИПП«Техносвет»:
— Выделяться из общегоряда, быть впереди всех;
— Комфортно чувствоватьсебя на рабочем месте.
— В зависимости отприведенных целей сформулируем возможные лозунги:
— (Цель клиента –комфортно чувствовать себя на работе)
— «С комфортом по жизни!»
— «С нами беззаботно,надежно и экономично!»
— «ООО ИПП «Техносвет» — технологии будущего!»
Реклама предлагаемойуслуги должна быть размещена именно в том печатном издании, котороепредпочитает наш потенциальный клиент. Это должно быть деловое издание, либоинформационное издание города, освещающее жизнь элиты Челябинска. На этомосновании были выбраны следующие издания города таблица 11.
Таблица 11 – Информация опечатных изданиях, в которых будет размещена реклама ООО ИПП «Техносвет»Наименование журнала Размер рекламного текста Полоса размещения Стоимость, тыс. руб. «Архитектура» Цветной модуль 213*303 мм – 645 кв. см. Третья полоса 8,000 «Элитные технологии» Цветной модуль 213*303 мм – 645 кв. см. Третья полоса 18,000 «Все о дизайне» Цветной модуль – 152 кв. см. Третья полоса 14,250 Итого - - 40,25
Для размещения рекламыбыли выбраны именно эти журналы, так как среднестатистический читатель этихжурналов – это человек, находящийся в самом активном возрасте, с высшимобразованием, владеющий собственным бизнесом или занимающий руководящие постына предприятии. Имеет высокий доход, позволяющий приобретать ему дорогие вещи иуслуги. Реклама будет размещаться в названных журналах 2 раза в год.
Поскольку наш клиент, эточеловек занятой и активный, которому не когда смотреть телевизор, фирмаотказалась от телевизионной рекламы. В таком случае эффективней будетразместить рекламу на радио, которое везде и повсеместно работает: на работе, вмашине, в магазинах и так далее.
Реклама на радио имеетряд преимуществ:
— дает хорошие результатыдаже для относительно небольшого бизнеса;
— позволяетвоздействовать на определенный тип аудитории;
— произвести рекламныйрадио ролик достаточно просто и недорого;
— доносит рекламу долюдей активных;
радио — одно из наиболееинтимных средств массовой информации. Это ценное для рекламодателя качество;
легко внести изменения,как в текст рекламы, так и в план ее звучания в эфире; радио аудитория обычнонесколько моложе, чем типичные читатели газет, и поэтому более охотно покупаетновые товары и услуги.
Радиостанция «Европа +»тоже была выбрана не случайно, так аудиторию данного радио в основном составляюмолодые и среднего возраста активные люди. Поэтому планируется размещениероликов продолжительностью в 5 секунд (стоимость изготовления 225 рублей,стоимость размещения – 21 рубль). Рекламу на радио планируется размещать 3 разав день (утром, днем и вечером).
Для формированияположительного имиджа и привлечения внимания клиентов фирма может выступатьспонсором на различных массовых мероприятиях города (достаточно 50 тыс. руб. 1раз в год).
О рекламе в интернетемного споров, но факт остается фактом – она действует. В наше время, когдакомпьютер многим заменяет обычное общение, просто необходимо разместить свойсайт в интернете – это удобно, клиенту не придется собираться, ехать в офис, онпросто может сидя дома в комфортных для себя условиях просмотреть ассортимент ивсе возможности предлагаемый услуг. Поэтому фирма обязательно разместит свойсайт в интернете, который бы информировал обо все, что касается фирмы ипредлагаемых услуг. (Стоимость разработки сайта – 3 тыс. руб.).
Бюджет маркетинга. В данном разделе приводятся размерызатрат на маркетинг на планируемый период (год). До настоящего времени неразработана унифицированная методика составления бюджета; каждая фирмаиспользует свой подход к определению статей бюджета на маркетинг и составлениеформ отражения в них необходимой информации.
Наиболее предпочтительнымдля данного исследования является метод на основе целей и задач, основывающийсяна калькулировании затрат, которые могут иметь место при проведениимаркетинговых мероприятий на фирме для достижения поставленных целей.
С учетомвышеперечисленных рекламных мероприятий составим бюджет маркетинга таблицы 12,13).
Таблица 12 – Бюджетрекламной кампании на 2011г.      Статьи Уровень затрат руб. 1.Разовые инвестиции - 1.1. Компьютер и оргтехника - 2.Периодические расходы 2.1. Канцелярские принадлежности 50000 2.3. Затраты на рекламу — затраты на рекламу в периодических изданиях города 40250 — затраты на радиорекламу 20000 — затраты на спонсорство 50000 — затраты на создание сайта в интернете 3000 Итого 163250
Итак, после оценкибюджета рекламной кампании маркетолог должен определить: сколько средств должнобыть выделено для формирования рекламного бюджета компании, так же надо учесть,что бы выделяемые средства более или менее были свободными и никоем образом неповлияли на деятельность предприятия.
С другой стороны, слишкоммалый бюджет рекламной кампании предприятия также недопустим.
Потому чтофирмы-конкуренты не дремлют и могут принять ответные действия для поддержаниясвоих позиций. В результате чего эффект от рекламной компания будет оченьнизким.
К тому же нужно иметьнеобходимые мощности для удовлетворения спроса, вызванного рекламнойдеятельностью.
Т.к эффективная рекламадает увеличения продаж на 20% если потенциальный клиент наталкивается наотсутствие возможности приобрести рекламируемый товар или услугу, эффективностьрекламной кампании организации падает.
 И чем больше такихклиентов, тем ниже эффективность рекламы.
В этом случае какую-точасть бюджета рекламной кампании предприятия (а, может быть, и весь рекламныйбюджет компании) лучше потратить на устранение отсутствия такой возможности,если она существует.

Таблица 13 – Сводныйбюджет маркетинга на 2011 г ООО ИПП «Техносвет»Направления Расходы, руб. Структура, % 1. Исследование рынка 20000 8,949 2. Реклама и другие средства информационного воздействия. 163250 91,051 Всего расходов 183250 100,0
В результате проделанныхрасчетов, можно сделать вывод: для того что бы провести рекламную компаниюпредприятию понадобится 183,250 рублей.
Экономическую выгодупредприятия рассчитаем в таблице 14.
3.3 Разработка рекомендаций посоздание имиджа фирмы
Сегодня под имиджемпонимается не просто система атрибутов фирменного стиля и формальные приемы,подчеркивающие особенность фирмы (фирменная одежда, графическая атрибутика ит.д.). Имидж с «ростом числа желающих стать уникальными» превращаетсяв тотальную коммуникацию, то есть в коммуникацию, осуществляемую во всех сферахдеятельности, а не только во внешнем облике компании.
Составляющими имиджа кактотальной коммуникации являются:
1. Корпоративнаяфилософия.
2. История-легендакомпании.
3. Внешний облик фирмы.
4. Корпоративнаякультура.
5. Развитие отношений собществом.
Имидж фирмы — это фактордоверия клиентов к фирме и ее товару, фактор роста числа продаж, кредитов, азначит, фактор процветания или упадка для фирмы, ее собственников и ееработников. При этом имидж — явление динамическое, и, как и впечатление очеловеке, может меняться под воздействием обстоятельств, новой информации, врезультате продолжительных контактов рисунок 18.
Имидж фирмы зависит нетолько от качества, выпускаемой ею продукции, но и от наличия у нее социальнойответственности, тех форм деятельности, которые общество расценивает какпозитивные, соответствующие насущным общественным интересам и заботам./> /> /> /> />
1. Корпоративная философия  
2. История-легенда компании   />

/>/>                                                                                       
/>

Рисунок 18 – Основные составляющиеимиджа
Для того, что бы создатьимидж преуспевающей, серьезной фирмы необходимо выполнить следующие задачи:
Удовлетворить желанияклиентов. Сотрудники фирмы должны применять индивидуальный подход к каждомуклиенту, что бы выявить все его потребности и выполнить услугу так, что бы онасоответствовала ожиданиям клиента и его желаниям. При этом следует помнить, чтонеэтичное поведение одного сотрудника может уничтожить имидж фирмы навсегда вглазах клиента. Следовательно, персонал фирмы обязан обладать навыками общения.
Надежность и качествовнедряемых систем. Одна из составляющих имиджа фирмы – это качествопредоставляемой услуги. Соответственно, фирма должна внедрять толькокачественное оборудование, которое бы служило долго и являлось напоминанием охорошо сделанной работе.
Поддержка имиджа спомощью СМИ, участия в различных благотворительных вечерах, выставках.Поддержка имиджа является неотъемлемым фактором долгосрочной перспективыразвития фирмы. Необходимо постоянно напоминать клиентам о существовании фирмы.Участие в благотворительных вечерах кроме имиджа, может принести еще и новыхклиентов, так как в них не редко принимают участие самые состоятельные людигорода.
Добиться общественногопризнания.
Добиться общественногопризнания, за счет выполнения следующих задач:
Стабильность работыфирмы. Фирма должна работать стабильно, без сбоев в поставках и кадровогодефицита. Что бы избежать перечисленных проблем, необходимо постоянно проводитьмониторинг поставщиков и кадров фирмы.
Высокая заработная платаработникам. Повышая заработную плату, фирма повышает не только свой имидж, но итак называемый внутренний имидж среди сотрудников. Тем самым мотивируяработника к ответственному и добросовестному отношению к работе.
Социальнаяответственность.
Люди, работающие напредприятии, их навыки, знания, опыт и здоровье являются основными ресурсамифирмы, от которых зависит успешная
деятельность всейкомпании.
Поэтому вопросы развитияперсонала, создания наиболее комфортных условий работы и предоставлениеконкурентного компенсационного пакета являются для фирмы исключительно важными.
Для данной поставленнойцели необходимо решение следующих задач:
1. Поддержка кадровфирмы. Поддержка кадров так же способствует формированию положительноговнутреннего имиджа фирмы. Включает в себя: обеспечение полноценного питания вобеденное время и частичная компенсация стоимости питания; организация ифинансирование спортивных мероприятий для работников и членов их семей;организация и финансирование культурно-массовых мероприятий; частичнаякомпенсация лечения в санаториях, домах отдыха и детских лагерях; материальнаяпомощь.
2. Уплата необходимыхналогов. Уплата необходимых налогов, поступающих на развитие социальной сферы встране.
3. Выделение средств напереквалификацию персонала. Необходима разработка и реализация постояннодействующих программ развития персонала в различных областях: техническоеобучение, обучение по охране труда и технике безопасности, обучение поповышению управленческих навыков для всех уровней управления. Разработка иреализация программы «Кадровый резерв», с помощью которой можно былобы возобновлять кадровый ресурс.
3.4 Расчет экономическойэффективности
Рассчитаем метод эффективностирекламной компании с учетом целей и задач поставленных перед маркетологом.
Представить влинейном виде его можно следующим образом:
/>

где p — стоимость одной, так называемой, рейтинговой единицы;
n0-количество рейтинговых единиц, необходимых для условного охвата целевойаудитории;
S — желаемый уровеньобъема продаж;
Smax — максимальный уровень объема продаж (условно 100% охват целевой аудитории).
Допустим, Smax=1500000млн. руб., n0=2000, p=10 руб. Тогда если фирма ставитцелью достигнуть уровня объема продаж 1000000 млн. руб., ей необходимо охватитьрекламой 75% целевой аудитории (1000000/1500000), что потребует оплаты 1320рейтинговых единиц (2000 x 0.66).
Отсюда можносделать вывод: для того что бы объем продаж фирмы еженедельно составил 1000000 млн.руб. необходимо 1320 рейтинговых единиц для охвата целевой аудитории в 75%.
Таблица 14. Значениякритериев экономической эффективности рекламной кампанииКритерии эффективности 
Проведение рекламы зам. директором
(расходы 80 000 р.,
 торговая наценка 15%)
Проведение рекламы маркетологом
(расходы 183250 р.
торговая наценка 15%) До рекламной кампании После рекламной кампании Изменение (+/-) До рекламной кампании После рекламной кампании Изменение (+/-) Товарооборот 710 000 1 270 000 +560000 680 000 1 410 000 +73000 Прибыль 125 000 160 000 +35000 120 000 269 000 +149000 Издержки обращения 46 000 48 000 +2000 42 000 56 000 14 000 Коэффициент оборота оборотных средств 0,09 0,14 0,07 0,23 Доля рынка 13% 15,5% 12% 17,1%
Рентабельность рекламы. Показательпоказывающий насколько эффективно использовались деньги  вложенные в рекламу.

/>

где Пр. — прибыль полученная отрекламы;
U — затраты на рекламу.
По данным из расчетоввидно, что внедрение в штат маркетолога и его деятельность привела кположительным результатам, в результате проводимых мероприятий предприятиеполучило значительную прибыль, процент продаж увеличился на 1.71%, так же долярынка увеличилась до 17,1%.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
 
Целью представленногодипломного проекта являлось внедрение нового подхода к моделированию деятельностипредприятия, основанного на планировании деятельности этого предприятия. Данныйподход позволил улучшить эффективность принятия управленческих решений и, какследствие, существенно повысить как управленческую, так и экономическуюэффективность.
В дипломном проектеподробно рассмотрены основные направления повышения экономической иуправленческой эффективности: уменьшение прямых затрат, повышение эффективностиоперативного управления, оптимизация плана производства, повышениеэффективности маркетинговой деятельности, повышение эффективности принятияуправленческих решений, оптимизация организационных структур, эффективноевзаимодействие бизнес-процессов и структурных подразделений.
 Даны рекомендации по внедрению должности маркетолога. Рассмотрены основныеаспекты разработки маркетинговой политики, предприятия, определены цели изадачи, разработана стратегия, план маркетинга, и даны рекомендации по созданиюимиджа фирмы.
Результатом введения вштат маркетолога и приведение маркетинговых целей и задач в действие позволятдобиться повышения экономической и управленческой эффективности по всемрассмотренным направлениям, за счет оптимизации расходов финансовых иматериальных ресурсов, сокращения времени решения управленческих задач иобеспечения тесной взаимосвязи бизнес-процессов предприятия.
Учтены затраты навнедрение должности маркетолога. Рассчитаны количественные показателиэкономической и управленческой эффективности ведения рекламной деятельностимаркетологом. Рассчитана эффективность проводимых рекламных акций до введениямаркетолога в штат организации и после. Так же у остальных сотрудниковпоявилось больше времени на решение собственных задач, в результате чегоповысилась эффективность работы всего отдела.
Подводя итоги выпускнойквалификационной работы можно сделать следующие выводы
Впервой главе диплома мы рассмотрели теоретические основы планированиядеятельности предприятия.
Рассмотрелисущность планирования, какиетребования нужно выполнять для грамотного и точного планирования деятельностипредприятия. Выявили пять принципов планирования деятельности в организации.Так же рассмотрели виды планирования и его роль на деятельность предприятия.
Вовторой главе дипломного проекта проанализирована характеристика деятельностипредприятия ООО ИПП «Техносвет».
ОООИПП «Техносвет» занимаетсяпродажей электротехнической продукции. Основной целью деятельности организацииявляется извлечение прибыли.
Организационная структураООО ИПП «Техносвет». —линейно-функциональная. Данная структура имеет ряд преимуществ — она наиболеепростая: имеет один канал связи (по вертикали), каждый подчиненный имеет толькоодного начальника. Это способствует четкому и оперативному управлению,повышению ответственности руководителя за эффективность работы возглавляемогоим звена.
Так же сделан анализфинансово-экономического состояния компании в период с 2007–2009 гг. Данныеанализа позволили увидеть всю картину деятельности предприятия в целом: чистаяприбыль к концу 2009 г. уменьшилась на 33%
В показатели рентабельностипредприятия на конец 2009г так же были ниже по сравнению с 2008г рентабельностьпредприятия уменьшилась на 4% а рентабельность реализации увеличилась на 2%.Снижение рентабельности предприятия и уменьшение чистой прибыли связано смировым экономическим кризисом, с уменьшением крупных платежеспособных клиентови уменьшением объемов продаж коэффициенты ликвидности находятся в нормативныхпределах, и по ним наблюдается незначительное увеличение.
Таким образом, можносделать вывод, что предприятие платежеспособно, ликвидно, но имеет неустойчивоефинансовое состояние.
В ходе анализа внешней ивнутренней среды организации выявили, что наиболее слабой стороной являетсяотсутствие маркетолога в штате предприятия, и неэффективность проводимыхрекламных акций.
Поэтому, предприятию ОООИПП «Техносвет» необходимо совершенствовать свою деятельность, повышатьэкономическую эффективность.
В третьей главе данырекомендации по усовершенствованию деятельности предприятия на основе слабыхсторон SWOT анализа. Для повышения эффективностифункционирования организационной структуры ООО ИПП «Техносвет» были предложеныследующие методы:
— необходимоусовершенствовать маркетинговую политику, а для этого нужно ввести должностьмаркетолога в офисе продаж в г. Челябинске, пересмотреть методы проведениярекламных компаний мероприятий проводимых фирмой, ввести гибкую систему скидокна электротехническую продукцию. Все эти улучшения позволят привлечь новыхклиентов, увеличить объемы продаж, а, следовательно, увеличить прибыль
— разработан эффективныйплан маркетинговой политики траекторная структура древа целей. Данный планпредполагает методичное улучшение своих позиций на рынке путем иерархическогодостижения намеченной цели.
— даны рекомендации посозданию имиджа фирмы, в результате чего вырастет конкурентоспособность иузнаваемость фирмы среди других, а так же стимулирует потенциального покупателяк повторной покупке.
— рассчитан метод эффективностирекламной компании с учетом целей и задач поставленных перед маркетологом.

Список использованной литературы
 
1. Акимова Т.А. Теория организации: учебное пособие длявузов. – М.ЮНИТИ – ДАНА, 2006.
2. Берзинь И.Э. Экономика фирмы. – М.: Институтмеждународного права и экономики, 2007.
3. Баканов М.И., Шеремет А.Д.«Теория экономического анализы: учебник». — М.: Финансы и статистика, 2006
4. Барнгольц С. Б., Мельник М. В. Методологияэкономического анализа деятельности хозяйствующего субъекта. М., 2006
5. Белашпецкий В. Г. Финансы фирмы: уч. Пос.,-М:ИНФОРА-М, 2009
6. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностикафинансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. — М.:Инфра-М, 2009
7. Грузинов В.П. Экономика предприятия. — М.:Финансы и статистика, 2006.
8. Волков О.И., Скляренко В.К. Экономикапредприятия: Курс лекций. – М.: ИНФРА-М, 2006.
9. Галенко В.П. Бизнес-планирование в условияхоткрытой экономики: учеб. пособие / Галенко В.П., Самарина Г.П.,Страхова О.А. – М.: Academia, 2006.
10. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры.Москва: Дело, 2007.
11. Градов А.П. Организационная структура и функции службымаркетинга предприятия. /Учебное пособие; СПб, 2006
8. Грузинов В.П. и др. Экономика предприятия. Учебноепособие. М.: «Финансы и статистика», 2007.
9. Данилин В.И. Операционное и финансовоепланирование в корпорации: Методы и модели. – М.: Наука, 2006.
10. Дорошев В. И. Введение в теорию маркетинга. Москва 2008
11. Золотарев С.Н. Принципы финансовогопланирования // Финансы. – 2008.
12. Инновационный менеджмент: Учебник под ред. проф. В.А.Швандара, проф. В.Я. Горфинкеля. – М: Вузовский учебник, 2008
13. Карпов В. Маркетинговоеисследование рынка// Маркетинг, №2, 2008
14. Касов М.В. Маркетинговое исследование рынка//Маркетинг, №2, 2008
15. Кондакова Е.Ф. Формирование и использованиеоборотного капитала в организации / Автореф. дисс. канд. эк. наук. Саратов,2007
16. Колосс Б. Управление финансовой деятельностьюпредприятий: Пер. с англ. М.: Прогресс, 2007.
17. Кузак Б.Н. Прогнозирование и стратегическоепланирование социально-экономического развития: учебник / Кузык Б.Н., 2009
18. Кушлин В.И., Яковец Ю.В. – М.: Экономика, 2006.
19. Методика анализадеятельности предприятия в условиях рыночной экономики: Учеб. пособие / Подред. Г.А. Краюхина. — СПб.: приор, 2006
20.    Платонов В. Н.Организация розничной торговли.: Учебное пособие. Мн.: БГЭУ, 2007
21. Расулев А. Планирование как фактор регулирования рыночнойэкономики / А. Расулев, Р. Рахимов // Общество и экономика. –2007.
22. Рыжов О. В. Оцениваем рентабельностьфинансово-хозяйственной деятельности компании. Главбух №2, январь 2007
23. Сафронов Н.А. Экономика организации(предприятия): Учебное пособие. – М.: Экономист, 2006.
24. Сергеев И.В. Экономика предприятия. 2-е изданиедопол. и перераб. М.: Финансы и статистика, 2006
25. Сергеев И.В. Экономика предприятия: Учеб.пособие – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2008.
26. Третьякова Е.П.: учебное пособие / Е.П. Третьякова. М.КНОРУС, 2009
27. Финансовый менеджмент: теория и практика:Учебник / Под ред. Е.С. Стояновой. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Изд-воПерспектива,2006
28. Хонгрен Ч. Т., Фостер Дж. Бухгалтерский учет:управленческий аспект. — М.: Финансы и статистика, 2006
29. Хорин А.Н. Стратегический анализ: / А.Н. Хорин, В.Э.Керимов. – М. Эксмо, 2006
30. Шеремет А.Д., Негашев Е.В. Методикафинансового анализа деятельности коммерческих организаций. — М.: ИНФРА-М. 2008
31. Экономика предприятия: Учебник / Под ред.В.М. Семенова. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2007.
32. Экономика предприятия. Учебник для вузов Под ред. Проф.В.Я. Горфинкеля и др. 3-е изд. Перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2006;.
33. Экономика предприятия. Ф.К. Беа, Э. Дихтл и др.Учебник для вузов. Перевод с немецкого. М.: ИНФРА. 2008
34. Экономика предприятия (фирмы): Учебник / Под ред. проф.О.И. Волкова и доц. О.В. Девяткина. – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: ИНФРА – М,2008
35. Экономика предприятия (фирмы): Учебник / Под ред.проф. О.И. Волкова и доц. О.В. Девяткина. – 3-е изд., перераб. и доп.– М.: ИНФРА-М, 2006.

Приложение Д
Должностная инструкция маркетолога
 
1. Общие положения
1.1. Маркетолог относитсяк категории специалистов.
1.2. На должностьмаркетолога назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическоеили инженерно-экономическое) образование и стаж по специальности в областимаркетинга не менее одного года.
1.3. Маркетологназначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директораорганизации.
1.4. Маркетолог долженобладать аналитическими, коммуникационными способностями, способностями кперспективному планированию.
1.5. Маркетолог должензнать:
законодательныенормативные акты, методические материалы по организации маркетинга, оценкефинансово-экономического состояния и емкости рынка;
методы изучения рыночнойконъюнктуры и разработки прогнозов потребности в реализуемой услуге;
особенности организациирекламного дела;
методы работы сосредствами массовой информации;
основные технологическиеи конструктивные характеристики и потребительские свойства реализуемой услуги,ее преимущества и недостатки;
методы изучения мотивациипотребителей, их отношения к выпускаемой услуге;
основы трудовогозаконодательства;
компьютерные технологии;
организационно-распорядительныедокументы руководителей организации;
правила внутреннеготрудового распорядка;
правила и нормы охранытруда;
этику делового общения.
1.6. Маркетолог в своейдеятельности руководствуется настоящей должностной инструкцией.
1.7. Маркетологподчиняется непосредственно директору фирмы.
2. Должностныеобязанности
2.1. Изучение рынкареализации услуги.
2.2. Деятельность вобласти рекламы.
2.2.1. Принимает участиев разработке стратегии проведения рекламных мероприятий.
2.2.2. Контролируетпроведение рекламных кампаний в средствах массовой информации, Интернете и т.д.
2.2.3. Анализируетэффективность рекламных мероприятий.
2.2.4. Готовитпредложения по формированию фирменного стиля фирмы и фирменного оформлениярекламной продукции.
3. Права
Маркетолог имеет право:
3.1. Запрашивать уруководителей, специалистов и иных работников фирмы информацию и документы,необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.2. Знакомиться спроектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
3.3. Вносить нарассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной спредусмотренными настоящей должностной инструкций обязанностями.
3.4. Сообщатьнепосредственному руководителю о всех выявленных в процессе исполнения своихдолжностных обязанностей недостатках в деятельности предприятия и вноситьпредложения по их устранению.
3.5. Требовать отруководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных прави обязанностей.
4. Ответственность
4.1. Маркетолог несетответственность, предусмотренную трудовым и гражданским законодательством:
за ненадлежащееисполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренныхнастоящей должностной инструкцией;
за причинениематериального ущерба и ущерба деловой репутации организации;
за разглашениекоммерческой тайны;
за невыполнение приказов,распоряжений и поручений руководства.
5. Условия работы
5.1. Режим работымаркетолога определяется в соответствии с правилами внутреннего трудовогораспорядка, установленными в организации. С инструкцией ознакомлен:______________ /____________ (подпись) (Ф.И.О.) "__"___________ ____г.
УТВЕРЖДАЮ ______________________(Ф.И.О.) Директор предприятия (учреждения, организации) ООО ИПП «Техносвет»