Введение
Маркетинг играеторганизационную роль в производственной сфере экономики. Разумеется, любаякомпания, прежде всего, должны иметь возможность производить продукт. Но еслиони не организуют его маркетинг, то обречены на гибель, так как нет смыслапроизводить продукт, который нельзя будет продать на рынке.
Маркетинговаядеятельность важна не только для производителя, но и для потребителя, а такжедля правительства, поскольку на каждой стадии распространения продукта ономожет взимать налоги с тех, кто занимается маркетингом и получает прибыль.
Сегодня, в эрупостиндустриального общества, в условиях информационного взрыва предприятиягораздо больше времени мы должны уделять таким сферам, как реализация и сбытпродукции, увеличение доходов и улучшение своего финансового состояния.
Каким быквалифицированным и компетентным ни было бы руководство предприятия, какими быталантами и способностями ни обладали бы его руководители, они очень скоросмогут убедиться в том, что в условиях жестокой конкуренции на рынке снизитьуровень производственных расходов в своей компании ниже определенного пределапрактически бывает невозможно.
Вместе с тем, еслиобратить «свой взор» в другую сторону и начать искать там путиувеличения доходов вашего предприятия и увеличения объема продаж, то можноувидеть, что там открываются поистине безграничные возможности. Для этого нужнотолько отчетливо представлять себе, в чем именно состоят преимуществапредприятия в конкурентной борьбе.
Сделать это можно, толькоопираясь на маркетинг, проведя анализ маркетинговой среды фирмы, зная и понимаясовременные методы изучения рынка, потребителей, конкурентов, которые вращаютсяна одной и той же рыночной орбите.
Трудности, возникающиеперед предприятием в связи с переходом к рынку, во многом связаны с тем, чтоуправленческий персонал предприятия не знает законов рынка и механизма егоизучения. При переходе на принципы полного хозрасчета и самофинансированияпредприятия столкнулись с небывалым до этого явлением: производимая имипродукция не пользуется спросом, а как ее «проталкивать» навнутренний и мировой рынки, специалисты предприятия не знают. Изучениевнутренней и внешней среды фирмы — задача маркетингового анализа.
Маркетинговый анализсреды фирмы является одним из наиболее сложных видов маркетинговойдеятельности, так как всегда содержит в себе элемент предвидения непростого ипротиворечивого социально-экономического объекта — рынка.
Содержание и формыситуационного анализа зависят от хозяйственной структуры, внешних и внутреннихусловий, в которых она развивается, и могут существенно различаться.
Проанализировав внешние ивнутренние условия рынка, товар, потребителей, конкурентов и другое,производитель сможет улучшить положение предприятия и его товара на рынке,укрепиться на рынке, наладить связи с потребителями и достичь определенныхцелей: увеличить доход, получить прибыль, рост объема сбыта и производства ит.п.
В конечном счете, этопоможет выжить в условиях рынка и в дальнейшем на основе ситуационного анализаосуществить разработку маркетинговой среды фирмы.
Для того чтобы определитьстратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководстводолжно иметь углубленное представление о внешней среде, тенденциях ее развитияи месте, занимаемом в ней организацией. При этом внешнее окружение изучаетсястратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы ивозможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей ипри их достижении.
Таким образом, цельработы – изучить факторы анализа внешней среды предприятия на примере ОАО«Дальсвязь».
Для решения поставленныхцелей предстоит решить следующие задачи:
-определить понятиевнешней среды организации и определить основные факторы, влияющие на неё;
— изучить внешнюю средуна примере ОАО «Дальсвязь» на макро- и микроуровне;
-выделить угрозы ивозможности предприятия.
1. Маркетинговаясреда фирмы. Факторы, определяющие микро- и макросреду маркетинга
Маркетинг функционирует вочень сложной многофакторной среде. Реализация маркетинговых стратегий итактических приемов может встретить неприятие каких-либо служб компании,непредвиденную реакцию рынка, не соответствовать макроэкономическим тенденциям.Чем больше информации об окружающей среде маркетинга соберет маркетинговаяслужба компании, тем успешнее она сможет воздействовать на нее.
Маркетинговая среда – этоактивные субъекты и факторы, влияющие на маркетинговые возможности и решения. Сточки зрения возможностей маркетингового воздействия на окружение выделяют:
• микросреду, действующуюна уровне компании;
•макросреду, независимуюот маркетинга компании (за исключением ограниченного числа крупнейших компанийтранснационального значения)
/>
1.1 Внутренняя микросреда(абсолютно контролируемая маркетинговой службой)
• Финансовая служба,бухгалтерия (возможности бюджета маркетинга).
• Производство (уровеньпроизводственных мощностей маркетинга).
• Снабжение (возможностиценообразования, инноваций).
• Сбыт (возможностиреализации).
• НИОКР (возможностиобновления производства, товарного ассортимента).
Внешняя микросредамаркетинга (регулируемые маркетингом компании)
• Поставщики (цены наматериалы, режим поставок и др.).
• Конкуренты (сила маркии маркетинговая политика конкурентов и др.).
• Посредники (условияторговли, транспортировки, размещения рекламы и др.).
• Клиентура(покупательная способность, приверженность маркам и др.).
• Контактные аудитории(имидж компании, спрос и др.).
1.2 Макросредамаркетинга (независимо от маркетинга компании)
Фирма и ее поставщики,маркетинговые посредники, клиентура, конкуренты и контактные аудиториифункционируют в рамках макросреды сил, которые либо открывают новыевозможности, либо грозят фирме новыми опасностями. Эти силы представляют собойте самые «не поддающиеся контролю» факторы, за которыми фирма должнавнимательно следить и на которые должна реагировать. Макросреда слагается изшести основных сил, представленных на рис. 1.
/>
• Демографические факторы(естественный прирост/убыль населения, половозрастная структура населения,миграция и др.)
• Экономические факторы(покупательная способность населения, процентная ставка по кредитам, уровеньбезработицы и др.)
• Природные факторы(например, невозобновляемость природных ресурсов, рост цен на сырье и энергиювызывают переориентацию производства)
• Технические факторы(новый уровень техники, скорость инновации влияют на скорость амортизации иэффективность производства, на цену продукции)
•Политические факторы(законодательство по регулированию предпринимательской деятельности в различныхотраслях и контроль за его исполнением и др.)
• Культурные факторы(степень ценности для общества таких понятий как честная работа, брак, семья,доверие к государству и др. влияют на ориентиры производителей и продавцов)
Маркетинговая средапредприятия — это совокупность активных субъектов и сил, действующих запределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетингаустанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешногосотрудничества. Будучи изменчивой, налагающей ограничения и полнаянеопределенности, маркетинговая среда глубоко затрагивает жизнь фирмы.Происходящие в этой среде изменения нельзя назвать ни медленными, нипредсказуемыми.
1.3 Основные факторымакросреды
По степени влиянияфакторы можно расположить в нижеследующем порядке:
1. Политический фактор – из-за того, что наш президент иГосДума не могут прийти к политическому согласию. Эти действия могутотрицательно сказаться на экономике в целом и на каждом предприятии вчастности.
2. Экономический фактор – Кризис неплатежей междупредприятиями, и отток капиталов за рубеж. Отсутствие у людей денег и ростбезработицы сказались на спросе многих товаров, которые оказались невостребованными.
3. Научно-техническийфактор – основные фонды предприятийв основной своей части уже давно отслужили свой срок службы, а заменить ихроссийским предприятиям не по карману. Поэтому они производят продукцию свысокой долей затрат на устаревшем оборудовании.
Развитие науки должнопроисходить в трех основных направлениях. Первое — фундаментальные исследованияв рамках Российской академии наук. Деятельность Академии наук должнафинансироваться преимущественно из государственного бюджета.
Второе — усилениеисследовательской деятельности в высших учебных заведениях в учебных целях и вцелях их самофинансирования;
Третье — развитие исследовательскихструктур в крупных фирмах, функционирующих на коммерческой основе иориентированных, в основном, на прикладные исследования;
4. Природный фактор – сырьевые запасы России постепенноистощаются. Это в основном такие запасы как марганец, хром, высококачественныебокситы. Предприятия вынуждены закупать данное сырье в других странах, чтоведет к увеличению себестоимости продукции. Необходимо сокращать ресурсоемкостьпродукции.
5. Культурный фактор – начинает постепенно увеличивать своевлияние на фирмы. Это происходит за счет создания новых фирм по проведениюдосуга и культурно-оздоровительных центров, а так же за счет фирм производящихоборудование для этих центров.
6. Демографический – его влияние в основном сказывается на«утечке мозгов» в другие страны. Так же ввиду старения населения и уменьшениядоли занятого населения, занятому населению приходится «взваливать» на своиплечи дополнительное бремя отчислений в пенсионные фоны, и фонды социальногострахования.
2. Анализ предприятия
Сущность анализасостояния внешней среды и деятельности предприятия — в систематическом изучениии оценке контролируемых и неконтролируемых факторов (объектов и событий),относящихся к предприятию. Главной целью такого анализа является получениенеобходимой планово-прогнозной информации, а дополнительная цель — выявитьсильные и слабые стороны самого предприятия, а также и возможностей и рисков,связанных с его внешней средой. При анализе состояния внешней среды особоевнимание уделяется анализу рынков, уровня конкуренции и технологий.
2.1 Общие сведения об ОАО«Дальсвязь» Компания предоставляет следующие видыуслуг связи
· Местная,внутризоновая телефонная связь
· Доступ в сетьИнтернет (коммутируемый доступ, высокоскоростной доступ по технологиям DSL иMetroEthernet, беспроводной доступ по технологии Wi-Fi)
· Интерактивноетелевидение TVi
· IP-телефония
· Сотовая связьстандарта GSM 900/1800
· УслугиCall-центра
· Информационно-справочныеуслуги
· Построениезащищенных корпоративных сетей IP-VPN/MPLS в ДФО
· Подключениебанковских терминалов, терминалов платежных систем
· Предоставлениеканалов передачи данных под индивидуальные задачи клиента
· Услуги Хостинга
Работает в восьми регионах Дальнего Востока
· Приморский край
· Хабаровский край
· Еврейскаяавтономная область
· Сахалинскаяобласть
· Камчатский край
· Амурская область
· Магаданскаяобласть
· Республика Саха(Якутия)
ОАО «Дальсвязь» являетсялидирующим оператором связи в дальневосточном регионе. Основа деятельностиобщества — это совмещение передовых производственных технологий и продуманноймаркетинговой политики для предоставления широкого выбора качественныхтелекоммуникационных услуг для всех категорий пользователей, ее преимущества:
· Стабильное финансовоеположение, позволяющее инвестировать в развитие новых услуг, перспективныесегменты рынка
· Региональнаясеть, которая дает возможность предоставлять услуги связи корпоративнымклиентам и физическим лицам на территории Дальнего Востока (разработка специальныхпредложений, тарифных планов)
· Снижениезатратных статей за счет укрупнения бизнеса
· Устойчивыерыночные позиции.
Открытое акционерное общество «Дальневосточная компанияэлектросвязи» (ОАО «Дальсвязь») оперирует на рынкетелекоммуникационных услуг Дальневосточного региона и обслуживает более 1миллиона абонентов, головной офис располагается в г.Владивостоке.
С 1 октября 2002 г. ОАО «Магадансвязьинформ» присоединено кОткрытому акционерному обществу «Дальневосточная компанияэлектросвязи», сокращенно ОАО «Дальсвязь» (ранее именовалось ОАО«Электросвязь» Приморского края). Решение о присоединении былопринято по инициативе ОАО «Связьинвест» на собрании акционеров ОАО«Магадансвязьинформ» 21 июня 2001 года.
К ОАО«Дальсвязь» одновременно присоединились еще пять компаний: ОАО«Электрическая связь» Хабаровского края, ОАО«Телефонно-телеграфная компания» Еврейской автономной области, ОАО«Амурсвязь», ОАО «Камчатсвязьинформ» и ОАО«Сахалинсвязь».
В настоящее времяМагаданский филиал ОАО «Дальсвязь» является крупнейшим операторомсвязи на территории Магаданской области и оказывает широкий спектр услуг связинаселению и предприятиям всех форм собственности. Для осуществления своих задачв каждом районном центре филиал имеет свое структурное подразделение (узелэлектрической связи). В Магадане услуги связи оказывает структурноеподразделение «Магаданский технический центр электрической связи»(образован на базе Телефонно-телеграфной станции и Городской телефонной сети).
ОАО «Дальсвязь»входит в холдинг ОАО «Связьинвест»
Магаданский филиал ОАО«Дальсвязь» является лидером на рынке телекоммуникаций Магаданской области,более 90 % населения пользуется услугами связи нашего филиала. Они предоставляютвесь комплекс традиционных и современных видов услуг связи:
-местная, внутризоноваятелефонная и телеграфная связь;
-передача данных и услугисети Интернет;
-сотовая связь стандартаGSM-900;
-эфирное вещаниерадиотелевизионных программ;
-предоставление услугпроводного радиовещания;
-предоставление в арендуканалов связи и физических линий.
На территории областидействует 55 АТС, из них ГТС — 31, СТС — 24. Монтированная ёмкость составляет 88546 номеров, в том числе ГТС — 84 186, СТС — 4 360.
По уровню плотностификсированной связи Дальневосточный федеральный округ занимает 4-е место в РФ(27,7 телефонных аппаратов на 100 чел). В Магаданской области достигнутанаибольшая телефонная плотность — 42 телефонных аппарата на 100 чел. Уровеньтелефонизации в Магадане составляет 44,3 телефонных аппарата на 100 чел, а всельских районах – 27,6.
Количество телефонов на100 человек по городской телефонной сети — 39,85 единиц, по сельской местности- 20,7 единиц.
Внутризоновая телефоннаясеть обеспечивает организацию автоматической и полуавтоматической связи междуабонентами областного центра и абонентами районных центров. В Магаданеэксплуатируется АМТСЦ S-12 А-1000 с распределенным программным управлениеммонтированной емкости 1920 каналов и линий. В райцентрах Усть-Омчуг, Сусуман,Северо-Эвенск, Ягодное междугородная связь осуществляется посредством станцийАТСКЭ «Квант», в городах Палатка, Ола, Омсукчан, Сеймчан – посредством станцийАТСК-100/2000. В Магадане и районных центрах действует система персональногорадиовызова, на начало 2008 года число абонентов системы персональногорадиовызова составило около 3000. С 2001г. в Магадане действует сотовая связьстандарта GSM-900. Услугами сотовой связи пользуется более 43 000 абонентов.
2.2 Анализ макроокружения
В состав компонентовмакроокружения входят: экономическая, политическая, правовая, социальная,технологическая, природно-географическая компонента.
Для оценки экономической компоненты макроокруженияорганизации необходимо рассмотреть основные показатели, характеризующиеэкономическое положение Сибирского федерального округа и входящих в него краеви областей в настоящее время.
Изучив экономические показатели за 2006-2009 г. в Дальневосточномфедеральном округе и в стране в целом, которые характеризуют экономическуюкомпоненту макроокружения ОАО «Дальсвязь» можно сделать вывод, что на данномэтапе времени существующие тенденции оказывают благоприятное влияние наорганизацию в целом.
В связи с наметившейся стабилизацией и значительнымэкономическим ростом происходит усовершенствование структуры, качества иукрупнение центров связи. Как в регионе, так и в целом по стране, увеличиваютсяобъемы услуг связи, также происходит распространение качественно новых услугсвязи, таких, как IP телефония, Интернет, сотовая связь, о чемсвидетельствует увеличение сотовых и Интернет — компаний, как в регионе, так ипо стране в целом. В результате в ОАО «Дальсвязь» за период с 2006 по 2009 годнаметились не только процессы стабилизации, но и повышение уровня экономическихпоказателей, в силу увеличения спроса на услуги телефонных компаний и соответственнорост объемов оказываемых услуг и улучшение их качества (в частности из – завысокой конкуренции).
В настоящее время не очень сложно найти потребителя,который на данный момент не очень доволен дорогостоящими услугами связи принеудовлетворительном ее качестве. В силу этих обстоятельств необходимо былоосуществить снижение затрат на предприятиях, чтобы снизился уровень цен науслуги телефонных операторов, что позволило выжить мелким предприятиям всложившейся в стране экономической ситуации.
Политическую компоненту макроокружения организации наданный этап времени в целом по стране можно охарактеризовать как стабильную.Это результат прихода к власти Д. Медведева, в лице которого как большинствороссиян, так и мировая общественность видят своего рода гаранта политическойстабильности в РФ. Д. Медведев проводит не только грамотную внешнюю политику,но и внутреннюю, которая оказывает положительное воздействие на ОАО«Дальсвязь».
Стабилизация ситуации в политической сфере привела кобщему улучшению ситуации и в других сферах, в том числе и экономической, а,следовательно, появились возможности для более эффективного использованиясвоего потенциала всеми субъектами хозяйствования.
Такую обстановку вокруг предприятия оказывает иположительная экономическая и политическая обстановка в дальневосточном округе.
Правовая составляющая ОАО «Дальсвязь» включает в себяКонституцию РФ и Конституцию входящих в него краев и областей, законы иподзаконные актами как федерального, так и краевого (областного) значения,которые регулируют деятельность юридических и физических лиц, а также ихобъединений на всей территории страны.
Правовая составляющая очень сложна по структуре ипоэтому все спорные вопросы на каждой территориальной единице приходится решатьсообща, ведь на каждой из единиц существуют самостоятельные нормативныедокументы и акты, что само по себе немного затрудняет ведение внутреннейполитики предприятия, но ОАО «Дальсвязь» очень успешно удается с этимсправляться.
Правовая среда отраслисвязи регулируется федеральным законом «О связи», в который были внесеныпоправки и обновления 09.05.2005 г., а в мае 2006 г. в него были дополнительно внесены еще некоторые коррективы, поэтому она достаточна мобильна изакон «О связи» соответствует всем требованиям современного законодательства.
Все это говорит о том, что правовая компонентамакроокружения достаточно разработана и в полной мере соответствует нормальномуфункционированию организаций в современных условиях, что является фактором,который ускоряет темпы экономического развития.
Ситуация, складывающаяся в социальной сфере оказываетзначительное влияние на ОАО «Дальсвязь», так как подавляющий объем услугорганизации потребляется населением, чей уровень доходов как видно в сравнениис показателями 2006 года растет, постоянно происходят прибавки к пенсиям, оченьактивно субсидируются расходы на связь и другие услуги для пенсионеров, если неосновных, то одних из основных потребителей услуг ОАО «Дальсвязь»,разрабатываются новые тарифы, применяются различные скидки, проводятсявсевозможные акции. Но несмотря на это происходит увеличение смертности как встране, так и в регионе в целом, что негативно сказывается на социальнойобстановке в России, Но все таки, как выяснилось этот показатель не значительновлияет на потребление услуг связи, поэтому социальную обстановку вокруг ОАО«Дальсвязь» можно охарактеризовать как стабильную.
Следующей составляющей макроокружения являетсятехнологическая компонента. Ее влияние сказывается и через развитиепроизводственного потенциала, которое определяется состоянием основных фондовпредприятий.
Ситуация с конца 2005 года изменилась в лучшуюсторону. Так за этот период был зафиксирован общий рост объемов освоениякапиталовложений и улучшение технологической базы на предприятиях связи. Естьпримеры активного обновления производственной базы и внедрения новых технологийв организациях связи. Новые подходы апробированы и успешно применяются в связи,в частности развитие таких перспективных направлений, как Интернет, IPтелефония требуют установления новейшего и современного оборудования, чтоподтверждает ярко выраженная тенденция к увеличению пользователей данных услуг.За счет увеличения потребления таких услуг большинство предприятий связи запоследнее время сменили устаревшее оборудования на современное, модернизировалисвою базу, что положительно сказывается на всей отрасли связи.
Развитие технологии в стране, казалось бы, напрямую влияетна деятельность, осуществляемую ОАО «Дальсвязь» в силу того, что из-засвоевременного обновления производственной базы уменьшаются издержки, снижаяпри этом себестоимость производимых услуг и, тем самым, повышаяконкурентоспособность продукции. Но все-таки данная компонента не оказываетсильного влияние на ОАО «Дальсвязь», так как современное оборудование для такихпредприятий производится за рубежом.
Последняя составляющаямакроокружения ОАО «Дальсвязь» — природно-географическая. Природно-сырьевыересурсы нашего региона развиты не во всех видах ресурсов, вследствие чего он являетсязависимым от поставок сырья, материалов для промышленности и топлива состороны. Это отрицательно отражается на предприятиях округа, так как предприятиямприходится завозить сырье и топливо из других регионов.
2.3 Анализ микроокружения
Изучение непосредственного окружения организациинаправлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которымиорганизация находится в непосредственном взаимодействии. При этом важноподчеркнуть, что организация может оказывать существенное влияние на характер исодержание этого взаимодействия, тем самым она может активно участвовать вформировании дополнительных возможностей и в предотвращении появления угроз еедальнейшему существованию. К числу элементов микроокружения относят:поставщиков, потребителей, конкурентов, рынок рабочей силы, инфраструктуру.
/>
При проведении анализанепосредственного окружения ОАО «Дальсвязь» в первую очередь необходимо рассмотретьпотребителей данной организации, которые оказывают очень сильное влияние нанее. Специфика производимого ассортимента услуг такова, что ОАО «Дальсвязь»является производителем услуг народного потребления, поэтому подавляющее числопотребителей – это физические лица (более 70% рынка). Но на долю юридических лиц,потребляющих услуги ОАО «Дальсвязь» также приходится значительная доля отобщего объема выпускаемых услуг (более 50% для делового сектора). Ведьюридические лица также являются активными пользователями и сети Интернет иуслуг сотовой связи, которая занимает немалую долю в ассортименте существующихуслуг(75%), такими потребителями являются Пенсионный фонд, АдминистрацияМагаданской области, Сбербанк, таможня, городская налоговая инспекция, НЗХК,кроме того еще и ряд коммерческих предприятий являются потребителями услуг ОАО«Дальсвязь».
Необходимо при анализепотребителей учитывать и тот факт, что почти 80% услуг реализуется не нафедеральном, а на окружном рынке, поэтому необходимо расширять территориюпотребителей.
Если жеговорить о поставщиках, то сведения о названия фирм – поставщиков являютсяконфиденциальными и данная информация не доступна для распространения. Можнолишь с уверенностью говорить о том, что все поставщики дорогостоящего, новейшегои самого современного оборудования на предприятии – это зарубежные фирмы. Содной стороны положительная сторона этой ситуации заключается в том, что данноепредприятие вовремя получает качественное оборудование, что хорошо сказываетсяна потребителях услуг ОАО «Дальсвязь», но с другой стороны – это прямаязависимость от иностранного поставщика. При анализе микроокружения ОАО«Дальсвязь» также следует изучить конкурентов. В дальневосточном федеральномокруге у ОАО «Дальсвязь» существуют несколько непосредственных конкурентов: поРоссии — это «Мобильные ТелеСистемы» (МТС), «Билайн» и«МегаФон». Приход этих компаний на рынок услуг связи кардинальноменяет конкурентную ситуацию в регионе. За счет масштаба и разрекламированного брендатакие компании могут экономить на многих статьях своего бюджета. А этоозначает, что они могут предложить более низкие цены для абонентов. В такойситуации ОАО «Дальсвязь» приходится включаться в более жесткую конкурентнуюборьбу, то есть снижать цены на тарифы, а для этого нужно снизить затраты напроизводство, поэтому здесь не обойтись без продуманной и предусмотрительнойполитики, так как при всем при этом необходимо учитывать продвижение намеченнойсоциальной политики по повышению заработной платы. Но пока влияние конкурентовможно назвать положительным, так как оно стимулирует развитие ОАО «Дальсвязь» ипозволяет сделать свой рынок предложения более конкурентным.
Далеепри анализе микроокружения следует исследовать рынок рабочей силы. Но этакомпонента оказывает малое воздействие на ОАО «Дальсвязь», так как рынокрабочей силы в настоящее время насыщен кадрами для работы на данномпредприятии, и при необходимости набор кадров будет произведен без особыхзатруднений. Малое влияние такого фактора, как рабочая сила объясняется еще итем, что ОАО «Дальсвязь» постоянно ведет переподготовку кадров, еепереквалификацию и не имеет проблем с ценными кадрами. При оценкеинфраструктуры следует отметить тот факт, что в регионе относительно высокимиоценками в инвестиционном рейтинге оказалась инфраструктурная составляющая.
А в завершение анализаопределим, какое воздействие (благоприятное или же нет) оказывает сложившаясяситуация во внешней среде на деятельность ОАО «Дальсвязь».
Построим профиль внешней среды(см. таблица). Факторы Важность для отрасли A Важность для фирмы B
Направление
Влияния C Степень важности D=A*B*C Поставщики +3 +3 +1 +9 Рынок рабочей силы +1 +1 Правовая среда +2 +2 +1 +4 Потребители +3 +3 +1 +9 Конкуренты +2 +2 +1 +4 Состояние экономики +3 +3 +1 +9
Политические
факторы +2 +2 +1 +4 Природно-географические факторы +2 +1 +1 +2 Уровень развития страны +3 +3 +1 +9 Технологические факторы +1 +1 +1 +1 Социальная компонента +1 +1 +1 +1
Графический профиль внешней среды ОАО «Дальсвязь»
/>
Идеальный профильпредприятия
/>
Сравнение идеальногопрофиля с графическим профилем ОАО «Дальсвязь»
/>
Общая сумма балловсоставляет +52, что говорит об общем благоприятном влиянии внешней среды на ОАО«Дальсвязь» и при сравнении графического профиля с идеальным видно, что многиеоценки совпадают, что опять же говорит о том, что внешняя среда предприятиянаходится в благоприятном воздействии на само предприятие. 2.4 Возможности ОАО «Дальсвязь»
По результатампроведенного анализа можно смело утверждать, что предприятие развивается вправильном направлении и в перспективе имеет хорошие шансы стать ведущимпредприятием связи в регионе и выйти на уровень страны. Это возможно, ипредприятие имеет неплохие шансы со своим потенциалом и возможностями выйти запределы дальневосточного федерального округа, но его ожидают на этом пути помимохороших перспектив и некоторые опасности.
Итак, если учитывать то,что ОАО «Дальсвязь» конкурирует с фирмами связи не только в своем регионе, торано или поздно предприятию придется выйти за рамки региона и заявить о себе,так как все предпосылки для этого имеются.
Во – первых, предприятиес огромной территорией охвата, во – вторых с большим числом производственныхмощностей и количеством рабочих мест, в – третьих, если оно уже встало на путьрасширения, то ему просто необходимо расширять список деловых партнеров,союзников и выходить на качественно новый путь развития.
Этого можно добитьсяопять таки объединением предприятий, но уже не на уровне регионов, а на уровнеокругов. Поэтому, я считаю, что предприятие с многолетней историей имеет всешансы стать лидером своей отрасли. 2.5 Возможные угрозы
Несмотря на то, чтопредприятие – гигант занимает огромную территорию на рынке услуг (в своемокруге), на уровне страны это считается средним уровнем предприятий. И,поэтому, необходимо знать и помнить, что конкуренты у ОАО «Дальсвязь» оченьпопулярные и востребованные предприятия на рынке страны, это «МТС», «Мегафон»,«Билайн» и другие, они занимают еще большую территорию и охватывают почти всюстрану по предложению своих услуг.
Поэтому, чтобы удержатьсяна рынке, нужно строить «империю» связи по стране и расширять сферу действиясвоего предложения на рынке услуг, повышать рентабельность предприятия,улучшать предложение своих услуг связи.
Кроме этих опасностей ОАО«Дальсвязь» поджидают и другие опасности, — это зависимость от поставщиков.Предприятие является зависимым от поставщиков и за счет этого не всегда можетснижать свои издержки. Поэтому стране нужно развивать инновационные технологиии снабжать российские предприятии своим сырьем и оборудованием, чтобы нашифирмы могли конкурировать с нашими зарубежными соседями.
/>Заключение
В завершении вышерассмотренной темы хочется упомянуть, что единственноправильным вариантом поведения современного предприятия для достиженияэффективного долгосрочного функционирования и успешного развития являетсяуделение повышенного внимание осуществлению анализа вешней среды. А для этогонеобходима разработка и осуществление комплексного анализа с учетоминдивидуальных особенностей предприятия при соответствующим кадровом,финансовым и техническом обеспечении. Только при этом условии можнорассчитывать на эффективность принимаемых стратегических и оперативныхуправленческих решений. Влияние различных факторов напредприятия происходит далеко не одинаково ввиду того, что сейчас в Россиинаблюдается глубокий экономический и политический кризис. Это в свою очередьприводит к тому, что на первое место по влиянию на предприятия выходят такиефакторы как экономический и политический.
Список используемойлитературы
1. Багиев Г.Л. Маркетинг:учебник для вузов/ Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн; под общ. ред. Г.Л.Багиева. – 4–е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 736 с.
2. Котлер Ф. Маркетингменеджмент/Ф. Котлер, К.Л. Келлер. – 12-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – 816 с.
3. Котлер Ф.Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс/Ф. Котлер, К.Л. Келлер. – 3-е изд. – СПб.:Питер, 2010. – 480 с.
4. Маслова Т.Д. Маркетинг:учебник для вузов/ Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – 3-е изд., перераб.и доп. – СПб.: Питер, 2009. – 384 с.
5. Ламбен Ж.–Ж.Менеджмент, ориентированный на рынок/ Ж. – Ж. Ламбен, Р.К. Чумпитас, И. Шулинг.– 2-е изд. – СПб.: Питер, 2010. – 720 с.
6. Гайдаенко Т.А.Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо,2005. – 480 с
7. Анурин В.Маркетинговые исследования потребительского рынка: учеб. пособие для вузов/В.Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко. – СПб.: Питер, 2004. – 270 с.
8. Федеральный закон«О связи» от 07.07.2003 N 126-ФЗ \ Консультант Плюс