Организация сети передачи голоса по IP протоколу на базе распределенной локальной вычислительной сети АГУ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО образованию
Государственноеобразовательное учреждение высшего профессионального образования
«Астраханскийгосударственный университет»
 
Допускается к защите.
«___»___________________2007 г.
Заведующийкафедрой ИС
д. т. н.,проф.
__________________ПетроваИ.Ю.
Дипломныйпроект
 
«Организация сети передачи голоса по IP протоколу на базе распределённойлокальной вычислительной сети АГУ»
 
 
Исполнитель:
студент группы ДИТ-51
___________________ Кутепов П.В.
«___»___________________2007 г.
Руководитель:
старший преподаватель
___________________ Киселев А.А.
«___»___________________2007 г.
Согласовано:
Кафедра «Информационные системы»
консультант по технике безопасности и эргономике, к.псх.н., доц.
______________________ Яковец Д.А.
«___»_____________________2007 г.
Кафедра «Экономическая теория»
консультант по экономике, асс.
______________________ Мешкова А.П.
«___»_____________________2007 г.
нормоконтролер
Кафедра «Информационные системы»
_____________________Девятайкина И.А.
«___»_____________________2007 г. /> /> /> />
Текстовая документация ДП 230201.007.2007
Астрахань –2007 г.

ФЕДЕРАЛЬНОЕАГЕНТСТВО ПО образованию
Государственноеобразовательное учреждение высшего профессионального образования
«Астраханскийгосударственный университет»

Факультетматематики и информационных технологий
Специальность«Информационные системы и технологии»
Кафедра «Информационныесистемы»
     Утверждаю
Завкафедрой __________________
«____» ___________________20__ г.
ЗАДАНИЕ
по дипломному проекту студента
Кутепова Петра Викторовича
 
1. Тема проекта Организация сети передачи голоса по IPпротоколу на базе распределённойлокальной вычислительной сети АГУ
утверждена приказом по университету от«___»____________2006г. № __________
2. Дата выдачи задания по дипломному проекту «_____»________________20__г.
3. Исходные данные кпроекту.
Общий подход к построению IP-сети для передачи телефонного трафика на безе распределеннойсети АГУ. Механизмы управления и решения проблем передачи голосапо IP. Обеспечение качества IP-речи. Управление полосой пропускания.Конфигурирование сетевого оборудования. Создание схемы IP сетидля передачи голоса.
4. Функции, реализуемые системой:
· обеспечениепередачи голоса внутри сети АГУ
· возможностьпередачи голосового сообщения по IP протоколу удаленному клиенту используя телефонную сеть общего пользования.
· функции, связанные с протоколами передачи данных;
· функции, связанные с обработкой голосовой информации
· функциипередачи голоса через IP-сети (Voice Over IP)
5. Содержание пояснительной записки (перечень подлежащихразработке вопросов):
· Обследованиепредметной области
· Постановказадачи формирования исходных данных с последующим внедрением IP технологии.
· Разработкарабочего проекта — настройка сетевого оборудования, отладка, тестирование,создание документации по использованию
· Расчетэкономической и социальной эффективности от внедрения разрабатываемойподсистемы
· Определениеэргономических условий для рабочего места сотрудника учебной части
6. Перечень графического материала
 Структура IP сети АГУ
1) Схема подключенияв корпоративную сеть
2) Структура сетиглавного корпуса АГУ
3) Структурателефонной сети АГУ
4) Сеть передачиголоса по IP протоколу на базе локальной вычислительной сети и ЦАТС АГУ.Оператор предоставления услуг IP телефонии города Москва.
5) Схема интеграциис корпоративной структурой и текущей телефонной системой
6) Структура сетиАГУ с технологией IP телефонии
7) Структура сетиглавного корпуса АГУ с технологией IP телефонии
 
Руководитель________________________________________
Задание принял к исполнению___________________________________________

КАЛЕНДАРНЫЙ ПЛАН
 
 
Наименование этапов
дипломного проекта
Срок выполнения этапов проекта
 
Отметка о выполнении, подпись руководителя 1 Представление проекта задания на дипломный проект до 01.10.2006
  2 Согласование задания на дипломный проект с руководителем диплома и заведующим кафедрой до 10.11.2006
  3 Введение. Обследование предметной области и подготовка 1-й главы дипломного проекта (10%) до 01.12.2006
  4
Технический проект.
Глава 2. Подробное описание функций проектируемой системы (25 %) до 10.01.2007
  5 Отчет по преддипломной практике с демонстрацией работы созданного программного продукта (60%) до 07.04.2007
  6 Глава 3. Разработка рабочего проекта  (80%) до 28.04.2007
  7 Глава 4. Расчет экономического и социального эффекта (90%) до 12.05.2007
  8 Глава 5. Обеспечение эргономики рабочего места (100%) до 25.05.2007
  9 Оформление пояснительной записки до 25.05.2007
  10 Подготовка презентационного ролика до 25.05.2007
  11 Предварительная защита дипломного проекта до 30.05.2007
 
 
Студент ___________________________________________
Руководитель ________________________________________

КОНСУЛЬТАНТЫ ПО ПРОЕКТУ
 
Раздел
Консультант
Задание выдал
Задание принял
дата
подпись
дата
подпись Обеспечение эргономики рабочего места Яковец Д.А.
 
  Расчет экономического и социального эффекта Мешкова А.П.
 
 
 
Руководитель_________________________
                             (подпись)
Задание принял к исполнению_________________________
(подпись)
 1 РЕФЕРАТ
Локальная вычислительнаясеть, телефония, цифровая автоматическая телефонная станция, маршрутизатор Cisco 3845, IP – телефон, передача голоса, междугородная связь.
Пояснительная запискапредставлена на 92 страницах и включает 7 таблиц и 30 схем и изображений. Былоиспользовано 28 источников литературы.
Объектом работы являетсяАстараханский государственный университет.
Цель проекта –снизить затраты на междугородные и международные звонки используя технологию IP телефонии, на основе локальной вычислительной сетиАстраханского государственного университета.
Данный проект предназначен для:
· организации сети передачи голоса по IP протоколу
· сокращения затрат на услуги связи
· повышения качества телефонной связи.
Обычные телефонные звонки требуют разветвлённой сети связи телефонныхстанций, связанных закреплёнными телефонными линиями. Высокие затратытелефонных компаний приводят к дорогим междугородним разговорам.
В связи с повышением абонентской платы заиспользование телефонной сети, IPтелефония становится более актуальным и выгодным вариантом передачи голоса и факсимильныхданных.
В Астраханском государственном университетесуществует хорошо организованная IPсеть. Она построена сиспользованием маршрутизатора Cisco 3845 и коммутаторов Cisco Systems серииCatalyst 2950. Использование этого оборудования дает возможность организоватьсеть передачи голоса и факсимильных данных по IP протоколу.
Проведен расчет экономической эффективностиот внедрения проекта, и рассчитаны следующие показатели:
· Капитальные затраты — 101160 руб
· Амортизация — 860 руб
· Экономия — 34879 руб
· Окупаемость проекта — 4 месяца
В проекте были разработаны рекомендации по обеспечению эргономикирабочего места
6   .
Разработана структурная схема внедрения IPтелефонии в сеть АГУ, схема соединения цифровой АТС ТОС 120 с маршрутизатором Cisco 3845, выбрано оборудование для реализации проекта,выбран провайдер услуг IPтелефонии.

Содержание
 
Введение. 9
1. Описание предметной области… 10
1.1. Основные понятияIP телефонии и виды строения сетей IP телефонии. 10
1.2. Структура сетиАГУ… 14
1.3. Решения CiscoSystems для IP-телефонии. 15
1.4. МаршрутизаторыCisco Systems. 16
1.5. Коммутатор серииCatalyst 2950. 18
1.6. IP телефон. 18
1.7. Функции IPтелефонов. 19
1.8. Настройка VPNсети. 20
1.9. Способы исредства защиты информации. 21
2. Технический проект. 23
2.1. Структура сетиглавного корпуса АГУ… 23
2.2. Структурателефонной сети АГУ… 23
2.3. Описаниеорганизации сети IP телефонии. 26
2.4. Параметрыкачества связи. 27
3. Рабочий проект. 29
3.1. Исследованиерынка IP телефонии. 29
3.2. Компаниипредставляющие решения IP-телефонии. 31
3.3. Поископтимального по требованиям IP – провайдера. 36
3.4. Cisco CallManager 40
3.5. Модуль CiscoUnity Express. 41
3.6. Модуль CiscoSystems VWIC-2MFT-E1 на 60 голосовых каналов. 42
3.7. Подключениецифровой АТС АГУ к маршрутизатору Cisco 3845. 43
3.9. Настройка CiscoCallManager 46
3.10.  Виды соединенийпри использовании IP-телефонии. 48
3.11. Выбор операторовуслуг IP телефонии. 49
3.12. Принципы работыSIPNET. 51
3.13. Настройкамаршрутизации SIPNET. 52
3.14. Протокол SIP.Общие сведения. 53
3.15. Принципыпротокола SIP. 55
3.16. Интеграция SIP сIP сетями. 56
3.17. Принцип работыVPN… 59
4. Экономический и социальный эффект от внедрения проекта   61
4.1.Технико-экономическое обоснование проекта. 61
4.2. Экономия намеждугородных и международных разговорах. 61
4.3. Ускореннаяокупаемость капитальных затрат. 62
4.4. Расчет текущихзатрат. 64
4.5. Амортизация. 65
4.6. Расчет финансовыхрезультатов реализации проекта. 65
4.7. Выводы… 66
5. Обеспечение эргономики рабочего места… 68
5.1. Анализ условийтруда при эксплуатации устройств IP телефонии. 69
5.2. Обеспечениеоптимальных микроклиматических параметров. 71
5.3. Мероприятия поснижению шума. 72
5.4. Снижение нагрузкина зрение. 72
5.5. Общие требованияк организации режима труда при работе с ЭВМ… 74
5.6. Снижениестатических физических нагрузок. 75
5.7. Мероприятия поснижению электромагнитного излучения. 77
5.8. Требования поэлектробезопасности и пожарной безопасности. 78
Заключение. 80
Литература… 82
Приложение 1. Тарифы звонков в сети SIPNET ирасход трафика на звонок по IP  84
Приложение 2. Конфигурационные настройки ЦАТСТОС 120. 86
Приложение 3. Схема сетевого оборудованиякорпусов АГУ… 89
Приложение 4. Настройка Cisco 3845 для ip — телефонии. 90
Приложение 5. Материал на электронном носителе. 902

/>/>Введение
ПротоколIP стал всемирным стандартом передачи данных, и является общей платформой дляпередачи голосовой, видео и прочей информации. Крупнейшие телекоммуникационныекомпании мира инвестируют в развитие собственных IP сетей и в миграциюсуществующих голосовых сетей на IP.
Обычные телефонные звонки требуют разветвлённой сети связи телефонныхстанций, связанных закреплёнными телефонными линиями. Высокие затратытелефонных компаний приводят к дорогим междугородним разговорам.
В связи с повышением абонентской платы заиспользование телефонной сети, IPтелефония становится более актуальным и выгодным вариантом передачи голоса ифаксимильных данных.
В Астраханском государственном университетесуществует хорошо организованная IPсеть, что дает основу для организации передачи голоса и факсимильных данных по IP протоколу.
Цель проекта – снизить затраты на междугородныеи международные звонки используя технологию IPтелефонии, на основе локальной вычислительной сети Астраханскогогосударственного университета.
Данный проект предназначен для:
· сокращения затрат на услуги связи
· организации сети передачи голоса по IP протоколу
· повышения качества телефонной связи.
Передача голоса по IPпротоколу позволит сократить затраты на услуги связи, использовать локальнуювычислительную сеть АГУ для обеспечениятелефонной связью и выхода в сеть Internet,повысить качество телефонной связи.

/>/>/>1. Описание предметной области
 
1.1. Основные понятия IP телефонии ивиды строения сетей IP телефонии
IP-телефония– это технология, позволяющая использовать Интернет или любую другую IP-сетьдля ведения международных, междугородных или других телефонных разговоров ипередачи факсов в режиме реального времени. Для организации телефонной связи поIP-сетям используется специальное оборудование – шлюзы IP-телефонии. Каждыйшлюз должен быть соединен с телефонным аппаратом или абонентской линией АТС,пользователи которых будут являться абонентами IP-шлюза.
 Дваабонента разных IP-шлюзов, разделенные расстоянием в тысячи километров, могутобщаться в режиме реального времени, оплачивая только время подключения кIP-сети. С равным успехом IP-шлюз может использоваться и в локальной IP-сети.Общий принцип действия телефонных шлюзов IP-телефонии таков: с одной сторонышлюз подключается к аналоговым телефонным линиям – и может соединиться с любымтелефоном мира. С другой стороны шлюз подключен к IP-сети – и может связаться слюбым компьютером в мире. Шлюз принимает телефонный сигнал, оцифровывает его(если он исходно не цифровой), значительно сжимает, разбивает на пакеты иотправляет через IP-сеть по назначению с использованием протокола IP. Дляпакетов, приходящих из IP-сети на шлюз и направляемых в телефонную линию,операция происходит в обратном порядке. Обе составляющие процесса связи (входсигнала в телефонную сеть и его выход из телефонной сети) происходятпрактически одновременно, что позволяет обеспечить полнодуплексный разговор.
Наоснове этих базовых операций можно построить много различных конфигураций. Длятого, чтобы осуществить междугородную (международную) связь с использованиемтехнологии IP-телефонии, организация или оператор услуги должны иметь по шлюзу(или IP-телефону) в тех местах, куда и откуда планируются звонки. Стоимостьтакой связи на порядок меньше стоимости телефонного звонка по обычнымтелефонным линиям. Особенно велика эта разница для международных переговоров.IP-телефония опирается на две основных операции: преобразование (сжатие) речивнутри кодирующего/декодирующего устройства (кодека) и упаковку в пакеты дляпередачи по IP-сети. В IP-телефонии используется особая система передачипакетов со звуковой информацией, что обусловлено спецификой передачи данных поIP-сетям.
Втрадиционных телефонных линиях между абонентами во время разговора создается канал,чем обеспечивается фиксированная пропускная способность для передачи сигнала. Вто время, как IP-сеть представляет собой систему, реализующую принципкоммутации и маршрутизации пакетов. IP-сеть не предоставляет гарантированногопути между точками связи, вся передаваемая информация (голос, текст,изображения, и т.п.) разделяется на пакеты данных, имеющие в своем составеадреса точек назначения (приема и передачи) и порядковый номер. Узлы IP-сетинаправляют эти пакеты по сети до окончания маршрута доставки. После прибытияпакетов к точке назначения, для восстановления исходного объема упорядоченныхданных используются порядковые номера пакетов. Для приложений, где не важенпорядок и интервал прихода пакетов, таких как e-mail, время задержек междуотдельными пакетами не имеет решающего значения.
IP-телефонияявляется одной из областей передачи данных, где важна динамика передачисигнала, которая обеспечивается современными методами кодирования и передачиинформации. Для обеспечения стабильной телефонной связи по IP-сетям введеныспециальные протоколы передачи данных, например, RTP. При передаче в режимереального времени до 30% пакетов могут быть утеряны или получены с опозданием(что в режиме реального времени одно и то же). Хорошее приложение IP-телефониидолжно возместить нехватку пакетов, восстановив потерянные данные. Сам алгоритмкодирования речи также оказывает влияние на восстановление данных. Длякодирования звуковой информации обычно используются следующие кодеки: G.711,G.722, G.723, G.723.1, G.726, G.728, и G.729.
Сеть IP-телефонии представляет собой совокупность оконечногооборудования, каналов связи и узлов коммутации. Сети IP-телефонии строятся потому же принципу, что и сети Интернет. Однако в отличие от сетей Интернет, ксетям IP-телефонии предъявляются особые требования по обеспечению качествапередачи речи. Одним из способов уменьшения времени задержки речевых пакетов вузлах коммутации является сокращение количества узлов коммутации, участвующих всоединении. Поэтому при построении крупных транспортных сетей в первую очередьорганизуется магистраль, которая обеспечивает транзит трафика между отдельнымиучастками сети, а оконечное оборудование (шлюзы) включается в ближайший узелкоммутации (рис. 1.1.). Оптимизация маршрута позволяет улучшить качествопредоставляемых услуг.
/>
Рис. 1.1. Пример построения сети IP-телефонии сиспользованием магистрали
Для связи между устройствами внутри сети и с устройствами другихсетей IP-телефонии используются выделенные каналы или сеть Интернет. Поспособу связи оконечных устройств между собой сети IP-телефонии можноразделить на выделенные, интегрированные и смешанные.
В выделенных сетях (рис. 1.2.) связь между оконечными устройствамиосуществляется по выделенным каналам, и пропускная способность этих каналовиспользуются только для передачи речевых пакетов.
Главное преимущество выделенной сети — это высокое качествопередачи речи, так как такие сети предназначены только для передачи речевоготрафика. Кроме того, для обеспечения гарантированного качество предоставляемыхуслуг в этих сетях, кроме протокола IP, применяются и другие транспортные протоколы: ATM и Frame Relay.
/>
Рис.1.2. Пример построения выделенной сети IP-телефонии
В интегрированных сетях IP-телефонии для связи между устройствамииспользуется глобальная сеть Интернет (рис. 1.3.). Это может быть ужесуществующая собственная сеть или доступ к сети Интернет через провайдеров.Если оператор имеет собственную сеть Интернет, то для предоставления услуг IP-телефонии он лишьустанавливает дополнительное оборудование, которое обеспечивает преобразованиеречи в данные и наоборот, и модерни­зирует уже имеющееся оборудование, чтобыобеспечить качество предоставляемых услуг. Если оператор IP-телефонии пользуетсяуслугами провайдеров Интернет, то качество услуг такой сети может быть низким,так как обычные сети Интернет не рассчитаны на передачу информации в реальноммасштабе времени.
/>
Рис. 1.3. Пример построения интегрированной сети IP-телефонии
По разным причинам операторы сетей IP-телефонии дляобъединения своих устройств в сети могут использовать выделенные каналы и сетьИнтернет. Такие сети называются сетями смешанного типа (рис. 1.4.). Вопрос отом, какие каналы использовать для связи устройств между собой, решаетсяоператором индивидуально в зависимости от возможностей.
/>
Рис. 1.4. Пример построения смешанной сети IP-телефонии
По своему масштабу все сети IP-телефонии можноразделить на международные, региональные и местные.
Международная сеть IP-телефонии имеет точки своего присутствия в несколькихстранах и обеспечивает терминацию трафика практически в любую точку мира приминимальном использовании телефонной сети общего пользования. Чаще всего,международные сети не работают с конечными пользователями, а предоставляют своюпропускную способность другим сетям. Главной задачей международных сетейявляется транзит трафика между сетями различного уровня. При построениимеждународной сети в первую очередь строится мощная магистраль, имеющая большуюпропускную способность. Международные сети строятся с использованием выделенныхканалов и на базе уже существующих сетей Интернет.
В отличие от международной сети национальная сеть имеет точкисвоего присутствия в одной или, в крайнем случае, в нескольких близлежащихстранах и обслуживает абонентов и местных операторов только этого региона. Спомощью заключения договоренности с международными сетями национальная сетьпредоставляет своим абонентам и другим местным сетям возможность терминациивызовов в любую точку мира.
Чаще всего, национальные сети строятся национальнымителекоммуникационными компаниями с использованием уже существующейинфраструктуры, поэтому большая часть национальных сетей IP-телефонии являютсяинтегрированными сетями
Местная сеть IP-телефонии предоставляет возможность абонентамместной телефонной сети и частным компаниям воспользоваться услугами IP-телефонии. В основном,операторы местных сетей являются провайдерами доступа к сети IP-телефонии. Чаще всего,их сети имеют всего один шлюз, подключенный к более крупным сетям через сетьИнтернет или по выделенным каналам. Таких операторов часто называютресселерами, так как они просто перепродают услуги других сетей абонентамместной телефонной сети.
1.2. Структурасети АГУ
В Астраханскомгосударственном университете существует IP сеть (рис. 1.5.). Она построена с использованием маршрутизатора Cisco3845 SeriesIntegratedServicesRoutersи коммутаторов CiscoSystems серии Catalyst 2950.Использование этого оборудования дает возможность организовать сеть передачи голосаи факсимильных данных по IPпротоколу. Сеть АГУ построена на оборудовании CiscoSystems, для совместимости устройств целесообразноиспользовать оборудование именно этой фирмы.
/>
Рис.1.5.Структура IP сети АГУ
 
1.3. РешенияCisco Systems для IP-телефонии
Голосовые шлюзы обеспечивают подключение системыкорпоративной IP телефонии к учрежденческим АТС и телефонной сети общегопользования, а также возможность подключения аналоговых телефонов и факсовыхаппаратов. Компания Cisco выпускает широкий спектр голосовых шлюзов – отузкоспециализированных шлюзов начального уровня до функционально богатыхуниверсальных шлюзов – операторского класса. Важнейшими критериями при выбореголосового шлюза являются количество и типы поддерживаемых голосовыхинтерфейсов, а также поддерживаемые протоколы сигнализации VoIP. Кроме того,при выборе голосового шлюза должны быть также учтены дополнительные требованияк функциональности, специфичные для конкретного сетевого решения.
Достоинства,особенности и поддерживаемые функции:
· Передачаголосового и факсимильного трафика через IP. Как транспорт могут использоватьсялюбые среды (выделенные линии, ISDN, Frame Relay, Ethernet, Token Ring, ATM)
· Решения основанына единой линии маршрутизаторов Cisco и не требуют дополнительного аппаратногообеспечения
· Модульная,наращиваемая архитектура
· Передача голоса ифаксов через один порт
· Совместимость состандартом H.323
· Высокаяпроизводительность, основанная на использовании DSP (цифровых сигнальныхпроцессоров)
· Поддержкапротоколов компрессии голоса G.729 и G.711, позволяет передавать один голосовойканал со скоростью 8 kbps
· Высокое качествоголосовых соединений основано на использовании RSVP архитектуры и очередей сприоритетами
· Подавление пауз
· Симуляция шумов влинии
· Развитоеуправление планом внутренней нумерации и отображением IP-адресов на этот план
· Поддержка DTMF
· Поддержкапротокола T.30. (передача факсов)
· Выделеннаятелефонная линия (сквозное соединение)
· Поддержка группобзвона
1.4. МаршрутизаторыCisco Systems
Mаршрутизаторы CiscoIntegrated Services Routers поставляются со встроенными аппаратно-программнымимодулями обеспечения сетевой безопасности, что обеспечивает конечномупотребителю единое решение, сочетающее в себе поддержку как функцийбезопасности, так и современных бизнес-приложений. Такие решения позволяютосуществлять быстрое внедрение как новых сетевых систем с широким наборомподдерживаемых функций, так и модернизацию существующих комплексов.Маршрутизаторы семейства Cisco 3800 сочетают в себе функции обеспечениябезопасности, маршрутизации и поддержку других сетевых сервисов, предоставляявозможность наиболее эффективно использовать имеющуюся пропускную способностьфизических линий связи.
Маршрутизаторы Cisco обеспечивают создание надежныхи адаптирующихся сетевых решений для удаленных офисов и небольших организаций ипредприятий за счет встроенных в них функций VPN, firewall, IPS (IntrusionPrevention System), а также VPN acceleration и IDS (Intrusion Detection System)на основе операционной системы Cisco IOS.
Интегрированныефункции по обработке голосового трафика
Семейство маршрутизаторовCisco 3800 создаёт основу для высокопроизводительных решений по пакетнойобработке и передаче голосового трафика. Применяя эти устройства, конечныепотребители (удаленные офисы, коммерческие организации и небольшие предприятия)получают возможность использования широчайшего спектра функций по обработке ипередаче голосового трафика, встроенные непосредственно в маршрутизаторыдоступа.
Маршрутизатор Cisco 3845(рис. 1.6.) позволяет максимально оптимизировать затраты, связанные с созданиемтаких решений, устраняя необходимость в дорогостоящем оборудовании ипрограммном обеспечении, реализующем подобный набор функций. Одновременно сэтим, архитектура этих устройств позволяет использовать их не только длярешения сегодняшних проблем и задач, но и для внедрения в будущем новыхтехнологий и приложений.
/>
Рис. 1.6. Маршрутизатор Cisco3845
Архитектурамаршрутизатора Cisco 3845 разработана специально для обеспечения высокогоуровня производительности, доступности и отказоустойчивости, необходимых примасштабировании сетевых систем, характеризующихся высоким уровнем сетевойбезопасности, обеспечивающих работу подсистем IP-телефонии, видео-приложений,сетевого анализа и приложений, основанных на технологиях Web. Этотмаршрутизатор обеспечивает несколько уровней безопасности для различного родасетевого трафика на скоростях, близких к максимальным возможностям кабельныхсистем.
1.5. Коммутаторсерии Catalyst 2950
/>
Рис. 1.7. Коммутаторсерии Catalyst 2950
Catalyst 2950 – серияинтеллектуальных коммутаторов Cisco Systems (рис. 1.7.), с поддержкой FastEthernet фиксированной конфигурации, которые можно объединять в стек наскоростях Fast Ethernet и Gigabit Ethernet. Коммутаторы имеют расширенныевозможности обеспечения заданного качества обслуживания. Комбинация коммутатораCatalyst 2950 с коммутатором Catalyst 3845 позволяет осуществлятьIP-маршрутизацию на участке от границы сети до ее магистрали. Управлениекоммутаторами осуществляется Cisco IOS и Web-доступом Cisco Cluster ManagementSuite (CMS), который позволяет администратору при помощи стандартногоweb-браузера одновременно конфигурировать несколько коммутаторов Catalyst, атакже выявлять неполадки в их работе. Коммутаторы Catalyst 2950, имеющие порты10/100/1000 BaseT, обеспечивают гигабитную скорость передачи по медной проводами являются идеальным решением для перехода от технологии Fast Ethernet кGigabit Ethernet. Порты Gigabit Ethernet этих коммутаторов допускаютподключение через целый ряд гигабитных интерфейсных конверторов, включая моделиCisco GigaStack, 1000BaseT, 1000BaseSX, 1000BaseLX/LH и 1000BaseZX. Все портыспособны автоматически определять скорость передачи и duplex-режим, чтопозволяет оптимизировать использование ресурсов полосы пропускания. Такжеосуществлена поддержка стандарта IEEE 802.1q.
1.6. IPтелефон
Компания Cisco выпускаетбольшой модельный ряд телефонных аппаратов – от базовых моделей цифровых IPтелефонов до моделей, предназначенных для руководящих сотрудников, а также дляабонентов, обслуживающих большие потоки звонков (рис. 1.8.).
/>
Рис. 1.8.IP-телефоны Cisco: модели 7920,7905G,7912G,7940G, 7960G с модулем расширения 7914, 7970G и беспроводной IP-телефон Cisco 7920
IP телефоныCisco Systems являются стандартными телекоммуникационными устройствами, которыепредставляют новое поколение терминалов использующих передачу голоса через IP.
IP телефоныCisco спроектированы с учетом роста системных возможностей. Новые функции будутдобавляться лишь путем изменения программного обеспечения в flash памяти
1.7. ФункцииIP телефонов
· Пользовательможет получить сообщение голосовой почты.
· Пользовательможет просмотреть неполученные вызовы, исходящие вызовы, которые он выполнял, ипринятые им вызовы.
· Пользовательможет сконфигурировать список быстрого набора номера для часто используемыхномеров.
· Пользовательможет установить индивидуальные настройки, такие как тип звонка и контрастностьдисплея.
Примерыфункций при работе с вызовами:
· Повторныйнабор номера.
· Идентификациявызывающей стороны (CLID)
· Ожиданиевызова
· Удержаниевызова
· Трехсторонняяконференция
Сетевыефункции:
· Поддержкапротоколов аудиокомпрессии G.711a, G.711u, G.729ab
· 10BASE-TEthernet соединение через разъем RJ-45
· Возможностьконфигурации телефона с использованием Trivial File Transfer Protocol (TFTP)сервера
· Получениесетевых параметров за счет использование протокола динамического конфигурациихостов (DHCP)
· Определениеголосовой активности, подавление голосовых пауз
/>/>1.8. Настройка VPN сети
Стоимость трафикаИнтернет снижается с каждым днем, уже не имеет смысла использоватьдорогостоящие выделенные каналы связи, которые ставят компании в зависимость отодного оператора.
Технология VPN создаетвиртуальные каналы связи через общедоступные сети, так называемые«VPN-туннели». Трафик, проходящий через туннели, связывающие удаленные офисы,шифруется. Злоумышленник, перехвативший шифрованную информацию, не сможет просмотретьее, так как не имеет ключа для расшифровки.
Для пользователейVPN-туннели абсолютно прозрачны. К примеру, сотрудник представительства вСанкт-Петербурге получает доступ к данными, находящимся в Москве также просто,как и к данным у себя в офисе.
Частые и продолжительныезвонки между центральным офисом и представительствами приводят к большим инеоптимизированным расходам на междугородную связь.
Технология Voice-over-IP(VoIP) позволяет передать голосовой трафик по сетям Интернет, минуя дорогостоящихтрадиционных операторов. Voice-enabled-шлюзы CISCO позволяют вставить голосовыепакеты c офисных АТС в общий IP-трафик, передаваемый между офисами компании.
/>С помощьютехнологии VPN можно связать в единую локальную сеть все удаленные офисы компании,обеспечив легкий способ доступа к данным в сочетании с безопасностью.
Кроме сокращения расходовна междугородние переговоры внедряется и набор по коротким номерам. Всеудаленные офисы компании вписываются в общую корпоративную телефонную сеть.
В полностью конвергентномрешении с использованием голосовых шлюзов CISCO в связке с офисными АТСпоявляется возможность совершать телефонные звонки с помощью VoIP не толькомежду офисами, но и между телефонными сетями данных городов.
При создании системы информационнойбезопасности (СИБ) необходимо учитывать, что защитится от всех атак невозможно, постольку реализация подобной системы может стоить бесконечно дорого.Поэтому требуется четкое представление о том, какие атаки могут произойти скакой вероятностью. На основании этих сведений составляется список актуальныхугроз, с риском возникновения которых существование невозможно. Хотя зачастуюэто представление, даваемое экспертной оценкой, довольно субъективно и можетбыть ошибочно.
/>/>1.9. Способы и средства защитыинформации
Исходя из спискаактуальных угроз, возможно создание комплекса мер противодействия. В него могутбыть включены списки методов, средств и способов противодействия угрозам. Всевместе это образует политику информационной безопасности. Политика безопасности– это основополагающий документ, регламентирующий работу СИБ. Политикабезопасности может включать в себя сведения об актуальных угрозах и требованияк инструментарию обеспечения защиты информации. Кроме того, в ней могут бытьрассмотрены административные процедуры. Примером политики информационнойбезопасности может быть Доктрина Информационной Безопасности РФ.
Следует отметить, чтопостроение СИБ необходимо начинать с обеспечения физической безопасности.Упущения в обеспечении физической безопасности делает бессмысленным защитуболее высокого уровня. Так, например, злоумышленник, получив физический доступк какому-либо компоненту СИБ, скорее всего сможет провести удачную атаку.
Шифрование –математическая процедура преобразования открытого текста в закрытый. Можетприменяться для обеспечения конфиденциальности передаваемой и хранимойинформации. Существует множество алгоритмов шифрования (DES, IDEA, ГОСТ и др.).
Электронно-ЦифроваяПодпись (ЭЦП), цифровые сигнатуры. Применяются для аутентификации получателей иотправителей сообщений. Строятся на основе схем с открытыми ключами. Крометого, могут применяться схемы с подтверждением. Так, например, в ответ на посланноесообщение отправителю вернется сообщение, что сообщение было получено.
Резервирование,дублирование. Атаки на отказ системы (Denial of Service) – это один из самых\//распространенных типов атаки на информационную систему. Причем вывод системыиз строя может быть произведено как сознательно, так и в силу каких-либонепредсказуемых ситуаций, будь то отключение электричества или авария. Дляпредотвращения, возможно применение резервирования оборудования, котороепозволит динамично перейти с вышедшего из строя компонента на дубликат ссохранением функциональной нагрузки.

2. Технический проект
2.1. Структурасети главного корпуса АГУ
IP сеть охватывает всеэтажи главного корпуса АГУ (рис. 2.1.), это дает возможность установитьIP-телефоны в любом отделе университета или использовать компьютеры дляразговоров через локальную вычислительную сеть по IP-протоколу.
/>
Рис. 2.1. Структура сетиглавного корпуса АГУ.
IP телефоны подключаются,непосредственно к портам коммутирующих устройств локальной вычислительной сетиАГУ. Подробная схема сетевого оборудования корпусов АГУ в приложении 3.
 
2.2. Структурателефонной сети АГУ
В здании главного корпусаАГУ установлена ЦАТС ТОС-120 на 180 абонентов (рис. 2.2.) с городскойнумерацией объединяющая три здания (главный корпус, общежитие №1 и общежитие№3), на сегодняшний день подключено 106 абонентов. (Табл. 2.1.)
/>
Рис. 2.2. Структурателефонной сети АГУ
 
Назначение: городская оконечная,опорно-транзитная АТС
Характеристики:
· цифровое качествосвязи
· значительноесокращение эксплуатационных расходов за счет: — организации единого ЦТО(сопряжение модулей АТС и выносов осуществляется по цифровому стыку Е1 ссетевым протоколом ТОS); — простота конфигурирования, реконфигурирования,обслуживания и ремонта; — круглосуточного необслуживаемого режима работы
· высокая«живучесть» за счет модульной структуры АТС: неисправность одногомодуля оказывает только ограниченное влияние на всю систему, из-за наличия вкаждом модуле своей коммутационной машины с рабочими, тестовыми и сервиснымипрограммами
· для построенияАТС любой конфигурации используется 2 вида ячеек
· абонентскийкомплект на 10 АЛ, расширение кратно 10
· наличие прямых,удаленных и транзитных абонентов
· наличие 4-хпотоков Е1 для коммутации абонентских линий и 4-х потоков Е1 для коммутациивнешних каналов в каждом базовом модуле
· полный наборуслуг и сервиса для абонентов разного типа АТС
· безвозмезднаяпередача очередных версий программного обеспечения
Отличительныеособенности:
· прямое включение(без конвертации) существующих АТС с различными типами сигнализации (ОКС №7,EDSS1, 2ВСК, 1ВСК);
· максимальноеиспользование существующего оборудования с различными линейными кодами (NRZ,AMI, HDB-3);
 Таблица 2.1.
Параметры станции ТОС 120
Характеристика
Значение 1. Максимальная абонентская емкость, АЛ 10 000 2. Максимальная линейная емкость, СЛ Неограниченно 3. Удельная абонентская нагрузка, Эрл 0.25 4. Удельная нагрузка СЛ, Эрл 0.9 5. Производительность, вызовов в ЧНН 120 000 6. Сигнализация ОКС №7, EDSS1, 2ВСК, 1ВСК 7. Тип управления Программное, Intel 80C186 8. Удельная потребляемая мощность, Вт/номер 0.7 9. Удельный объем оборудования, дм.куб./номер 0.2 10. Область применения ВСС РФ 11. Шаг наращивания, АЛ 10 12. Язык программирования C++, ASM 13. Функция повременного учета соединений Поддерживается 14. Функция СОРМ Поддерживается 15. Дополнительные виды обслуживания Поддерживается 16. Наработка на отказ, часов 10 000 17. Размеры модуля, мм 482х266х185
18. Диапазон рабочих температур, 0С от +5 до +40
В здании естественногоинститута установлена мини АТС LG GHX-46 имеющая 26 внутренних абонентов ивыход в город по 6 телефонным линиям предоставленным филиалом ОАО ЮТК«Связьинформ». В здании факультета иностранных языков установлена мини АТСSiemens HiPath 3550 имеющая 17 внутренних абонентов и выход в город по 4телефонным линиям предоставленным филиалом ОАО ЮТК «Связьинформ». Дляподдержания работоспособности телефонной сети АГУ необходим контроль иобслуживание телефонных станций и их абонентов. В дальнейшем рост числаабонентов телефонной сети АГУ очевиден, поэтому планируется соединениетелефонных станций между собой на основе существующей локально-вычислительнойсети и внедрение IP-телефонии. Конфигурационные настройки ЦАТС ТОС 120представлены в приложении 2.
2.3. Описаниеорганизации сети IPтелефонии
Выбранныеустройства
· МаршрутизаторCisco 3845
· Модуль голосовойпочты Cisco Unity Express
· МодульVWIC-2MFT-E1 на 60 голосовых каналов
· IP-телефоны Cisco
· Цифровая АТС АГУ
Описаниеорганизации сети
Маршрутизатор Cisco 3845подключается к локальной сети интерфейсами Fast Ethernet и к телефонной сетиинтерфейсами Е1. Маршрутизатор Cisco 3845 выполняет несколько функций. Первая — это функция шлюза между офисной системой IP-телефонии и ТфОП, то естьмаршрутизатор сопрягает внутреннюю телефонную систему с городской телефонией.При этом голосовой трафик, передающийся внутри сети в виде IP-пакетов,преобразуется в «голосовой» трафик, традиционный для телефонных сетей общегопользования. Для этого преобразования используются сигнальные процессорыназываемые DSP-кодеками.
Вторая функция,выполняемая маршрутизатором — функция коммуникационного сервера Cisco CallManager Express. Коммуникационный сервер – это устройство, которое управляетустановлением соединений между IP-телефонами внутри офиса и с внешнимиабонентами. Телефонный аппарат после включения регистрируется накоммуникационном сервере, получает принадлежащий ему номер и другие индивидуальныенастройки. После этого телефон может осуществлять звонок. Установление вызовапри этом происходит через коммуникационный сервер.
Третья функция,выполняемая маршрутизатором Cisco 3845 — это функция сервера голосовой почты.Для этого в шасси маршрутизатора устанавливается модуль голосовой почты CiscoUnity Express, имеющий встроенный жесткий диск для хранения приветствий изаписи голосовых сообщений. В спецификации оборудования предусмотрена лицензияна 100 пользователей голосовой почты. В состав маршрутизатора входит десятьаналоговых телефонных портов типа FXS для подключения факсов и радиотелефонов.
На рабочих местахпользователей устанавливаются IP-телефоны Cisco. Телефоны Cisco 7960G/7970Gимеют больший по сравнению остальными моделями дисплей и большее количествофункциональных клавиш.
Кроме того, для работысекретарей рекомендуется к телефонам Cisco 7960G подключить блок расширенияфункциональных клавиш Cisco 7914. Все IP-телефоны подключаются к сетиинтерфейсами Fast Ethernet. При использовании данных моделей IP-телефоновпользовательские компьютеры подключаются не к коммутаторам ЛВС напрямую, а кIP-телефонам, имеющим для этих целей дополнительный порт Fast Ethernet.
Максимальное количествоIP-телефонов для данной конфигурации Cisco Call Manager Express можетсоставлять 240 штук.
В корпусе иностранныхязыков и корпусе естественного института АГУ есть хорошо организованныеIP-сети, построенные с использованием коммутаторов серии Catalyst 2950 фирмыCisco.
Корпуса связанны сетью сглавным корпусом АГУ через 100 Mbit городской канал, это дает возможностьсвязать все корпуса АГУ технологией  телефонии.

2.4.Параметры качества связи
Время задержки речевогосигнала (время, за которое сигнал от одного абонента дойдет до другого).
· Качество речевогосигнала.
· Количествоэлектронных пакетов, которые не дошли до получателя.
Одним из самых важныхфакторов качества связи является время задержки речевого сигнала. Обычно этовремя составляет от 150 до 700 мсек. Это время необходимо для того, чтобыголосовой сигнал от первого абонента дошел по обычной телефонной линии доопределенного шлюза, закодировался из аналогового в цифровой, затем в видеэлектронных пакетов дошел до шлюза, ближайшего к абоненту-получателю,декодировался из цифрового в обычный речевой (аналоговый) и по телефонной линиидошел до необходимого абонента.
Время задержки — важныйпараметр для телефонного разговора в реальном времени, т.к. для последнегоочень важна именно динамика процесса. Эта проблема характерна не только для интернет- телефонии, но и для IP-телефонии, хотя и в значительно меньшей степени. Вслучае, если задержки окажутся меньше 250 мсек, они будут практически неощутимы, и можно считать, что связь очень качественная. При таком качестве связиможно производить важные деловые переговоры. В случае, если задержки достигают400 мсек, связь достаточно качественная, при общении речевой сигнал немного запаздывает.В том же случае, если задержка составляет 700 мсек и более, качество связиможно считать плохим, но достаточно приемлемым.

3. Рабочий проект
/>/>3.1. Исследование рынка IP телефонии
Сети IP-телефонии ужеактивно используются как частными лицами, так и целыми компаниями. Это понятно,ведь интеграция голоса и данных позволяет создавать единую сеть коммуникаций,обслуживание которой может производить один администратор. А если учесть, чтоИнтернет-телефония существенно сокращает расходы за междугородние имеждународные разговоры, то сразу становится понятным, почему рынокIP-телефонии неуклонно растет. По прогнозам западных компаний(Frost&Sullivan, Killen&Associates, IDC) объем рынка в среднем будетвозрастать на 130-140% ежегодно. Также повысится доля разговоров по IP-сетямотносительно традиционной телефонии: если в 1998 году трафик по IP-сетямсоставлял 1% от общего объема услуг связи, то в 2007 году предполагается росттрафика IP-телефонии до 58%, особенно возрастет число звонков на дальниерасстояния (около 70% трафика междугородних и международных переговоров).
Интерес к даннойтехнологии позволил расширить области применения IP-телефонии. В данный моментс помощью мультисервисных сетей, по которым передаются потоки данных,оцифрованного голоса и видео, возможно создавать многочисленные дополнительныесервисы, такие как Центры телефонного обслуживания (Call-центры, ЦТО).
Call-центр — этопрограммно-аппаратный комплекс, позволяющий проводить автоматизированный приеми обработку большого количества одновременных телефонных звонков, а такжеосуществлять массовые исходящие звонки. ЦТО (или операторский центр) строитсяна основе интеграционных технологий компьютерной телефонии (Computer-TelephonyIntegration — CTI). ЦТО интегрирует все доступные на предприятии информационныеи коммуникационные ресурсы: базы данных, компьютерное и сетевое оборудование,подсистемы телефонии и пр. Основная область применения Центров телефонногообслуживания — это организация и автоматизация работы сервисных служб предприятий.
Таким образом, мы видим,что рынок IP-телефонии и смежных технологий бурно развивается. Для того чтобыразобраться в том, что представляют на этом рынке компании-конкуренты, а такжев чем отличия между различными продуктами и решениями, нам необходимоопределить, из каких основных частей складывается архитектура сетиIP-телефонии.
Основным элементом сетиявляется Шлюз (Gateway), подключенный как к глобальной IP-сети, так и ктелефонной сети общего пользования, что обеспечивает пользователю доступ клюбому персональному компьютеру и любому телефону. В функции шлюза входит:
· Обеспечениевзаимодействия между оконечными пользователями
· Преобразование(оцифровка) голосовой информации
· Сжатие,восстановление, кодировка потоков цифровой информации
Как известно, качестворазговора с помощью IP-телефонии обуславливается загруженностью сети. Врезультате слабой пропускной способности при разговоре абонентов могутвозникать задержки, искажения и т.п. Для обеспечения приемлемого качества связишлюз IP-телефонии следует рассматривать по следующим параметрам:
· Быстродействие
· Качество искорость сжатия/восстановления
· Возможностивосстановления утерянных пакетов
Шлюзы разныхпроизводителей отличаются способом подключения к телефонной сети, емкостью,аппаратной платформой, интерфейсом, возможностями администрирования и другимихарактеристиками.
В состав IP-сети такжевходит Диспетчер (GateKeeper). Это дополнительное устройство, подключенноетолько к IP-сети и выполняющее следующие функции:
· Аутентификация иавторизация абонента
· Маршрутизациявызовов между шлюзами
Биллинг,взаимодействующий с другими приложениями на основе стандартных интерфейсов.
Функции диспетчера можносравнить с работой маршрутизаторов в локальных сетях. Следует отметить, что этосходство остается при рассмотрении технической реализации диспетчера: он можетвыступать как отдельное устройство, так и часть шлюза.
Еще одной обязательнойсоставляющей архитектуры IP-сетей, конечно же, является абонентский узел,который может быть реализован не только аппаратным, но и программным способом.
Итак, сеть IP-телефониисостоит из трех основных частей: шлюза, диспетчера и абонентского места. Всеэти части должны присутствовать в каждом из решений от различныхкомпаний-производителей. Соответственно, выбор оптимального решения для нуждконкретной организации должен базироваться именно на дополнительныхвозможностях и услугах, поставляемых вместе с основным продуктом.
В настоящий моментсуществует два противоположных подхода к внедрению систем IP-телефонии. Один изних (революционный, как его принято называть) заключается в том, что требуетсяотказаться от традиционной телефонной сети и использовать только локальнуюсеть, которая по своим каналам обеспечит передачу голоса между абонентами.Второй подход (эволюционный), наоборот, предполагает сохранение существующейструктуры и одновременное добавление нового оборудования для расширенияфункциональности телекоммуникационной системы. В каждом конкретном случаеследует анализировать внешние условия, а также требования к комплексуоборудования, с той целью, чтобы обеспечить выбор правильной стратегии привнедрении систем IP-телефонии.
/>/>3.2. Компании представляющие решенияIP-телефонии
На мой взгляд, на рынкепродуктов IP-телефонии масштаба предприятия можно выделить несколькокомпаний-лидеров, которые в совокупности представляют решения, удовлетворяющиепрактически весь спрос на этом рынке.
/>Компания Avaya
Компания Avaya предлагаетна рынке решения, основой которых служит телекоммуникационный сервер Definity.Эти решения являются универсальными и подходят не только компаниям, создающимкорпоративную телефонную сеть «с нуля», но и уже имеющим собственнуюинфраструктуру. Кроме того, решения на базе Definity допускают использованиеразличного оборудования (в том числе от разных производителей) для полнойинтеграции телефонии и передачи данных. Это обеспечивается за счет примененияпротокола Н.323, на котором основаны решения компании Avaya.
Решения IP-телефонии набазе телекоммуникационного сервера Definity можно разделить на два направления:
Definity Trunk(используется для построения частных телефонных сетей на базе сети передачиданных и стандарта Н.323)
Definity IP Абонент(используется для передачи голоса по IP-сети от абонентского терминала кстанции).
Решения компании Avaya вобласти IP-телефонии поддерживают абонентов, которые реализованы двумя способами:аппаратным (телефонные аппараты Avaya) и программным (IP Soft Phone и CentreVuIP Agent).
Использованиетелекоммуникационного сервера Definity обеспечивает полный набор услуг ифункций, характерных для ведомственной сети связи (оповещение абонентов,голосовая почта, мониторинг сети и т. д.). Кроме этого, пользователи системымогут получить дополнительные преимущества от использования IP-телефонии. Впределах каждого сетевого домена (условно выделенного фрагмента IP-сети, черезкоторый осуществляется связь между станциями или между станцией иH.323-абонентами) может обеспечиваться определенный уровень качествапредоставления услуг (QoS). Конфигурация сервера позволяет определитькритические значения качества разговора (задержки, процент потери пакетов ит.д.), тем самым поддерживая необходимый уровень качества связи. Следуетотметить, что компанией Avaya разработаны специальные механизмы, обеспечивающиеQoS: DiffServ, приоритезация трафика и алгоритмы обхода IP-транка при ухудшениипараметров канала связи.
Компания Avayaпредставила также новое решение ECLIPS, предназначенное для создания системысвязи как в небольших офисах, так и в более крупных организациях. Это решениепозволяет абонентам получить доступ к любым услугам связи, связывая при этом вединое целое телефонные и IP сети общего и внутреннего (корпоративного)пользования. Последующее масштабирование комплекса на базе ECLIPS можетпроизводиться без дополнительных инвестиций, что существенно сокращает расходына содержание и расширение внутренней сети.
Совместимость решенийкомпании Avaya с VoIP-оборудованием различных поставщиков по протоколу H.323обеспечивает дополнительные конкурентные преимущества. В тоже время,рассматривая различные стандарты, можно с уверенностью сказать, что протокол SIPявляется более удобным и простым в реализации инструментом при разработкеприложений на базе IP-телефонии. Если сравнивать возможности SIP и H.323, топоследний обладает большей функциональностью и весьма распространен вглобальных сетях.
Таким образом, решениякомпании Avaya наиболее эффективно применять в тех организациях, гдепараллельно с функционированием традиционной телефонной сети требуетсяпостроить дополнительную сеть, обладающую более широкими возможностями иотвечающую требованиям заказчика.
/>Компания 3COM
Компания 3Comпредставляет на российском рынке два решения в области IP-телефонии: офиснуютелефонную систему 3Com NBX 100 Communication System и более мощную платформуSuperStack 3 NBX Networked Telephony Solution.
Отличительной чертойданных решений является то, что они реализованы на основе принциповEthernet-телефонии. Другими словами, в сети для определения абонентаиспользуются не IP-адреса, а физические MAC-адреса устройств. Такой подход, посравнению с IP-телефонией, упрощает процедуры установления соединения междуабонентами и существенно сокращает требования к производительности платформ.Следует отметить, что применение протокола H.323 в этом случае становитсянеобязательным. По этой причине взаимодействие между абонентскими телефонами икоммутационным сервером осуществляется по специальному протоколу,разработанному компанией 3Com.
Система NBX 100 являетсяодним из популярных решений в области Ethernet-телефонии. Простота использованияNBX 100 связана с тем, что вся система состоит из центрального блока,поддерживающего до 200 линий и работающего под управлением специализированногопрограммного обеспечения, а также абонентских терминалов. Последние могут бытьпредставлены в виде Ethernet-телефонов от компании 3Com, либо в виде приложенияNBX PC Telephone, установленного на пользовательский компьютер. NBX 100предоставляет абонентам разнообразные средства обработки звонков, а такжепреимущества использования локальной сети Ethernet. В данной системе с помощьюпрограммных шлюзов может поддерживается протокол Н.323, который позволяетинтегрировать в сеть дополнительное оборудование от разных производителей,поддерживающих этот стандарт. Система NBX 100 ориентирована на предприятия и организациималого и среднего бизнеса, обеспечивая при этом оптимальное соотношениецена/функциональность.
Коммуникационный серверсамостоятельно инициализирует новый телефонный аппарат, подключаемый клокальной сети, то есть система NBX 100 практически реализует концепциюplug-and-play. Для управления офисной телефонной сетью не требуется специальноподготовленный специалист. Коммуникационный сервер самостоятельноинициализирует новый телефонный аппарат, подключаемый к локальной сети, то естьсистема NBX 100 практически реализует концепцию plug-and-play. Для управленияофисной телефонной сетью не требуется специально подготовленный специалист.Коммуникационный сервер самостоятельно инициализирует новый телефонный аппарат,подключаемый к локальной сети, то есть система NBX 100 практически реализуетконцепцию plug-and-play. Для управления офисной телефонной сетью не требуетсяспециально подготовленный специалист.
SuperStack 3 NBX — одноиз новых решений компании 3Com, в котором также реализованы принципы Ethernet-телефонии.Данное решение максимально позволяет подключить 750 линий, из которых 600 могутпредоставляться внутренним пользователям. SuperStack 3 NBX позволяет своимабонентам использовать дополнительные сервисы, такие как: универсальныйпочтовый ящик (Unified Messaging), посылка уведомления о входящих сообщениях извонках, интерактивный автоответчик и прочие.
Компания 3Com, поставляясвои продукты на рынок, ориентируется на полную замену офисных телефонных сетейна новую телекоммуникационную систему, основанную на решениях 3Com.
Таким образом, решениякомпании 3Com оптимально подходят в случае создания новой телекоммуникационнойсистемы на предприятиях малого и среднего бизнеса. Эффективность решенийобеспечивается за счет быстрой окупаемости инвестиций и предоставлениядостаточно широкого спектра услуг связи.
/>Компания Cisco
Компания Ciscoпредставляет на рынке законченное решение для создания мультисервисных сетей,основанное на единой архитектуре AVVID (Architecture for Voice, Video andIntegrated Data — архитектура для передачи голоса, видео и интегрированныхданных). При внедрении данного решения осуществляется комплексный подход кпроблемам и требованиям заказчика. Компания Cisco поставляет полный переченьоборудования, позволяющий на базе корпоративной сети построить единоеинформационное пространство, предоставляющее пользователям всевозможныетелекоммуникационные услуги.
Архитектурапредставлена следующими компонентами:
· Центрами управленияи контроля соединений
· IP-маршрутизаторами,выполняющие функции шлюзов VoIP
· Серверамиприложений для предоставления услуг пользователям
Основой решения являетсяхорошо масштабируемая платформа Cisco Call Manager, позволяющая строитькорпоративные телефонные сети с различным количеством пользователей. Числообслуживаемых абонентов может колебаться от 1 до 10 000 000 (в распределенныхрешениях), при этом сохраняя единый план нумерации. Система IP-телефонии,основанная на одном сервере Call Manager и обслуживающая в данный момент десятьабонентов, может быть легко расширена до 2500 пользователей. Дальнейший ростчисла абонентов может производиться за счет создания кластера из несколькихсерверов.
За счет применениястандартных протоколов Cisco Call Manager может взаимодействовать как страдиционными телефонными станциями, так и с программными продуктами другихпроизводителей. Интеграция Cisco Call Manager в корпоративную сеть позволяетабонентам телефонной сети получить доступ к базам данных и к различнымкорпоративным ресурсам, а также создавать новые приложения и настраиватьотображаемую на экранах IP-телефонов информацию.
Кроме стандартных функцийУАТС решения компании Cisco обладают множеством преимуществ. Среди успешныхпродуктов, разработанных в рамках стратегии конвергенции потоков голоса, видеои интегрированных данных, можно выделить следующие:
IP IVR — система интерактивных голосовыхменю
IP АА — автоматическая консоль
Unity — система унифицированной обработкисообщений
uOne — система управленияпользовательскими директориями и универсальный почтовый ящик
IP Interactive VoiceResponse — системаобработки поступающих звонков
IP Contact Center — средство распределеннойинтеллектуальной обработки вызовов в рамках интегрированной сети
В зависимости оттребований заказчика решения на базе архитектуры AVVID позволяют создавать вкорпоративных сетях центры обработки вызовов, системы интерактивных голосовыхменю, системы унифицированной обработки сообщений и т.д.
Компания Cisco,ориентируясь на расширение возможностей своих решений, использует в архитектуреAVVID для передачи голоса, видео и интегрированных данных новый стандарт SIP,что позволяет создавать мультисервисные сети, обладающие необходимойфункциональностью и простотой обслуживания. Но наряду с этим возникает проблемавзаимодействия с платформами других производителей, использующих стандартH.323. Распространенность последнего затрудняет интеграцию комплексных решенийот компании Cisco в глобальные сети.
Таким образом, компанияCisco поставляет на рынок законченные решения, не требующие дополнительныхзатрат и программно-аппаратных компонент. Создание сети на основе AVVID, всоставе которой находится система IP-телефонии, наиболее эффективно в случаяхосновательной реконструкции, либо создания «с нуля»телекоммуникационной системы предприятия.
/>/>/>3.3. Поископтимального по требованиям IP – провайдера
/>/>Организациисети передачи голоса по IP протоколу используя Астраханского операторапредоставления услуг IP телефонии.
Выбранные устройства:
· МаршрутизаторCisco 3845
· Модуль голосовой почтыCisco Unity Express
· Модуль VWIC-2MFT-E1
· IP-телефоны Cisco
· Цифровая АТС АГУ
Описание организации сети:
Маршрутизатор Cisco 3845подключается к локальной сети интерфейсами Fast Ethernet и к телефонной сетиинтерфейсами Е1 через цифровую АТС АГУ. Настраивается связь междумаршрутизатором Cisco 3845 и шлюзом оператора связи (рис. 3.1.).
/>
Рис. 3.1. Сеть передачиголоса по IP протоколу на базе локальной вычислительной сети и ЦАТС АГУ.Оператор предоставления услуг IP телефонии города Астрахань.
Маршрутизатор Cisco 3845выполняет несколько функций. Первая — это функция шлюза между офисной системойIP-телефонии и телефонной сетью, то есть маршрутизатор сопрягает внутреннюютелефонную систему с городской телефонией. При этом голосовой трафик,передающийся внутри сети в виде IP-пакетов, преобразуется в «голосовой» трафик,традиционный для телефонных сетей общего пользования. Для этого преобразованияиспользуются сигнальные процессоры называемые DSP-кодеками.
Вторая функция,выполняемая маршрутизатором — функция коммуникационного сервера Cisco CallManager Express. Коммуникационный сервер – это устройство, которое управляетустановлением соединений между IP-телефонами внутри офиса и с внешнимиабонентами. Телефонный аппарат после включения регистрируется накоммуникационном сервере, получает принадлежащий ему номер и другиеиндивидуальные настройки. После этого телефон может осуществлять звонок.Установление вызова при этом происходит через коммуникационный сервер.
Третья функция,выполняемая маршрутизатором Cisco 3845 — это функция сервера голосовой почты.Для этого в шасси маршрутизатора устанавливается модуль голосовой почты CiscoUnity Express, имеющий встроенный жесткий диск для хранения приветствий изаписи голосовых сообщений. В спецификации оборудования предусмотрена лицензияна 100 пользователей голосовой почты.
На рабочих местахпользователей устанавливаются IP-телефоны Cisco. Телефоны Cisco 7960G/7970G имеютбольший по сравнению остальными моделями дисплей и большее количествофункциональных клавиш. Кроме того, для работы секретарей рекомендуется ктелефонам Cisco 7960G подключить блок расширения функциональных клавиш Cisco7914. Все IP-телефоны подключаются к сети интерфейсами Fast Ethernet. Прииспользовании данных моделей IP-телефонов пользовательские компьютерыподключаются не к коммутаторам ЛВС напрямую, а к IP-телефонам, имеющим для этихцелей дополнительный порт Fast Ethernet. Максимальное количество IP-телефоновдля данной конфигурации Cisco Call Manager Express может составлять 240 штук.
При такой схемеподключения IP телефонии мы получаем доступ с любого компьютера и IP телефона локальной вычислительной сети, а также с каждого номера ЦАТС АГУ для звонков поIP протоколу в любую страну мира. Однако используя операторов города Астрахань,мы получаем не значительную выгоду в междугородних и международных звонках.
/>Организации сети передачи голоса поIP протоколу на базе телефонной сети и ЦАТС АГУиспользуя Астраханского операторапредоставления услуг IP телефонии.
/>
Рис. 3.2. Структурателефонной сети АГУ с подключенной услугой IP телефонии.
Выбранныеустройства:
· Цифровая АТС АГУ
· Оптическиймультиплексор
· Телефонныеаппараты
· Описаниеорганизации сети:
Данная схема подключенияподразумевает внесение в базу данных оператора абонентских номеровАстраханского государственного университета и открытие доступа длямеждугородних и международных звонков по IP протоколу. (рис. 3.2.)
Для реализации даннойсхемы, между оператором связи и АГУ заключается договор о предоставлении услугIP телефонии.
При использовании даннойсхемы мы получаем выход для звонков только для телефонных аппаратовподключенных к цифровой АТС АГУ и не имеем возможность использовать IP сеть АГУдля междугородних и международных звонков.
/>Организации сети передачи голоса поIP протоколу используя московского оператора предоставления услуг IP телефонии.
Выбранныеустройства:
· МаршрутизаторCisco 3845
· Модуль VWIC-2MFT-E1на 60 голосовых каналов
· IP-телефоны Cisco
· Цифровая АТС АГУ
Описаниеорганизации сети:
Маршрутизатор Cisco 3845подключается к локальной сети интерфейсами Fast Ethernet и к телефонной сетиинтерфейсами Е1 через цифровую АТС АГУ. Настраивается связь междумаршрутизатором Cisco 3845 и шлюзом оператора связи (рис. 3.3.).
Маршрутизатор Cisco 3845выполняет несколько функций. Первая — это функция шлюза между офисной системойIP-телефонии и телефонной сети, то есть маршрутизатор сопрягает внутреннюютелефонную систему с городской телефонией. При этом голосовой трафик,передающийся внутри сети в виде IP-пакетов, преобразуется в «голосовой» трафик,традиционный для телефонных сетей общего пользования. Для этого преобразованияиспользуются сигнальные процессоры называемые DSP-кодеками.
/>
Рис. 3.3. Сеть передачиголоса по IP протоколу на базе локальной вычислительной сети и ЦАТС АГУ.Оператор предоставления услуг IP телефонии города Москва.
Вторая функция,выполняемая маршрутизатором — функция коммуникационного сервера Cisco CallManager Express. Коммуникационный сервер – это устройство, которое управляетустановлением соединений между IP-телефонами внутри офиса и с внешнимиабонентами. Телефонный аппарат после включения регистрируется накоммуникационном сервере, получает принадлежащий ему номер и другиеиндивидуальные настройки. После этого телефон может осуществлять звонок.Установление вызова при этом происходит через коммуникационный сервер.
Третья функция,выполняемая маршрутизатором Cisco 3845 — это функция сервера голосовой почты.Для этого в шасси маршрутизатора устанавливается модуль голосовой почты CiscoUnity Express, имеющий встроенный жесткий диск для хранения приветствий изаписи голосовых сообщений. В спецификации оборудования предусмотрена лицензияна 100 пользователей голосовой почты. В состав маршрутизатора входит десятьаналоговых телефонных портов типа FXS для подключения факсов и радиотелефонов.
На рабочих местахпользователей устанавливаются IP-телефоны Cisco. Телефоны Cisco 7960G/7970Gимеют больший по сравнению остальными моделями дисплей и большее количествофункциональных клавиш. Кроме того, для работы секретарей рекомендуется ктелефонам Cisco 7960G подключить блок расширения функциональных клавиш Cisco7914. Все IP-телефоны подключаются к сети интерфейсами Fast Ethernet. Прииспользовании данных моделей IP-телефонов пользовательские компьютерыподключаются не к коммутаторам ЛВС напрямую, а к IP-телефонам, имеющим для этихцелей дополнительный порт Fast Ethernet. Максимальное количество IP-телефоновдля данной конфигурации Cisco Call Manager Express может составлять 240 штук.
При такой схемеподключения IP телефонии мы получаем доступ с любого компьютера и IP телефоналокальной вычислительной сети, а также с каждого номера ЦАТС АГУ для звонков поIP протоколу в любую страну мира. Используя операторов города Москва, мыполучаем значительную выгоду в междугородних и международных звонках.
3.4. CiscoCall Manager
Cisco CallManagerпредставляет собой центральный, управляющий компонент решения Cisco IPтелефонии. Это программный комплекс, отвечающий за управление установлениемтелефонных соединений, а также обеспечивающий целый ряд дополнительных функций,таких как:
· настройка иуправление системой IP телефонии с помощью удобного графического интерфейса. IPтелефонов, шлюзов, настройка номерного плана, сбор и анализ статистическойинформации о функционировании системы и т. д. (предусмотрена возможностьцентрализо­ванной удаленной настройки системы);
· дополнительныефункции для пользователей в системе корпоративной IP телефонии, в том числеподдержка аудиоконференций, интеграция с корпоративной директорией абонентов набазе протокола LDAP и др.;
· интеграция спользовательскими приложениями, в том числе с системой голосовой почыунифицированной обработки сообщений (Unified Messaging)
3.5. МодульCisco Unity Express
Модуль Cisco UnityExpress (рис. 3.4.) позволяет экономически эффективно интегрировать в своютекущую систему телефонии сервисы голосовой почты и автоматического секретаря (рис.3.5.). Данный функционал интегрируется в маршрутизатор Cisco и имеет низкуюсовокупную стоимость владения.
/>
Рис. 3.4. Модульголосовой почты Cisco Unity Express
Cisco Unity Expressпредоставляет:
Доступный сервис почтовыхсообщений, приветствий и автосекретаря обеспечивает больший функционал приобслуживании клиентов, а сотрудники предприятия увеличивают производительностьпосредством голосовой почты.
Интуитивно понятныйинтерфейс пользователя голосовой почты и графический редактор для системыавтоматического секретаря.
Масштабируемость от 4 до16 одновременных сессий голосовой почты или автосекретаря, и от 12 до 250почтовых ящиков.
Гибкое развертывание иинтеграция с Cisco Unified CallManager Express, Cisco Unified CallManager итрадиционными голосовыми АТС.
/>
Рис. 3.5. Схемаинтеграции с корпоративной структурой и текущей телефонной системой
3.6. Модуль CiscoSystems VWIC-2MFT-E1 на 60 голосовых каналов
Интерфейсная картаVWIC-2MFT-E1 (рис. 3.6.) поддерживает голосовые приложения, приложения данных,а так же интегрированные (голос/данные) приложения. Технология программируемойфункциональности (Multiflex), реализованная в этих интерфейсных картах,облегчает миграцию сетей, построенных на оборудовании Cisco, к однородныминтегрированным решениям, реализующим пакетную передачу голоса и данных,снижает затраты на внедрение, управление и сопровождение сетей передачи данныхв целом.
Данный модульпредназначен для соединения АТС АГУ с маршрутизатором Cisco 3845 по потоку Е1дает возможность выхода звонка с ЦАТС через маршрутизатор на межгород.
/>
Рис. 3.6.Модуль Cisco Systems VWIC-2MFT-E1 на 60 голосовых каналов.
3.7. Подключениецифровой АТС АГУ к маршрутизатору Cisco 3845
Маршрутизатор Cisco 3845подключается к локальной сети интерфейсами Fast Ethernet и к ЦАТС ТОС-120интерфейсами Е1 (рис. 3.7.). Это позволит АТС АГУ перевести на IP-телефонию, асоответственно все телефонные аппараты Астраханского государственногоуниверситета (рис. 3.8.).
/>/>/>
Рис. 3.7. Структура сетиАГУ с технологией IP телефонии.
Внедрение IP-телефониипозволило соединить телефонные станций естественного института, корпусаиностранных языков и главного корпуса АГУ между собой на основе существующейлокально-вычислительной сети.
/>
Рис. 3.8. Структура сетиглавного корпуса АГУ с технологией IP телефонии.
Вся архитектура IP-сетиявляется довольно сложной. Узловыми точками всей системы интернет-телефонииявляются специальные шлюзы (Gateways) или так называемые IP-сервера. Именно вних происходит взаимодействие между обычной телефонной сетью и IP-сетью. Вшлюзах аналоговые сигналы из телефонной сети преобразуются (зашифровываются) вэлектронные пакеты для IP-сети и наоборот. Шлюз производит поиск другого,наиболее подходящего, удаленного шлюза из расчета максимально близкого егорасположения к вызываемому абоненту. Шлюз также производит ответ на запросвызывающего абонента.
Диспетчер, илимодуль-администратор сети (GateKeeper) является также неотъемлемой частью сети.Он выполняет роль связующего звена между шлюзами. Диспетчер указывает нужныемаршруты для направления сигналов, ищет наиболее короткий путь для прохождениясигнала между двумя шлюзами. Занимается вопросами мониторинга иадминистрирования всей системы и управляет системой билинга.
Система билинга выполняетфункцию правильного определения персонального номера абонента и проверку егопароля, занимается ведением баз данных всех переговоров различных абонентов(учитывает продолжительность каждого разговора, остаток средств на счету,автоматически исключает из счета абонента стоимость данного разговора).Управляет системой взаиморасчетов между клиентом и провайдером IP-телефонии.
3.8. Процесспреобразования звукового сигнала
IP-телефония опирается надве основных операции: преобразование двунаправленной аналоговой речи вцифровую форму внутри кодирующего/декодирующего устройства (кодека) и упаковкув пакеты для передачи по IP-сети. В IP-телефонии используется особая системапередачи пакетов со звуковой информацией, что обусловлено спецификой передачиданных по IP-сетям. В традиционных телефонных линиях между абонентами во времяразговора создается электрическая цепь, и этим обеспечивается фиксированнаяпропускная способность для передачи сигнала.
В то время как IP-сетьпредставляет собой систему, реализующую принцип коммутации и маршрутизациипакетов, и не предоставляет гарантированного пути между точками связи. Всяинформация, передаваемая через IP (голос, текст, изображения, и т.п.)разделяется на пакеты данных, имеющие в своем составе адреса точек назначения(приема и передачи) и порядковый номер. Узлы IP направляют эти пакеты по сетидо окончания маршрута доставки. После прибытия пакетов к точке назначения, длявосстановления исходного объема упорядоченных данных используются порядковыеномера пакетов. Для приложений, где не важен порядок и интервал приходапакетов, таких как e-mail, время задержек между отдельными пакетами не имеетрешающего значения. IP-телефония является одной из областей передачи данных,где важна динамика передачи сигнала, которая обеспечивается современнымиметодами кодирования и передачи информации. Для обеспечения стабильнойтелефонной связи по IP-сетям введены специальные протоколы передачи данных,например, протокол SIP.
3.9. НастройкаCisco CallManager
После установки CiscoCallManager на сервер необходимо произвести его настройку. Доступ к CiscoCallManager осуществляется через Internet Explorer по адресу https://localhost/CCMAdmin/(только через HTTPS). Набрав имя и пароль и попав в основное меню CiscoCallManager, необходимо сделать следующее.
1) Выбрать пункты меню System – Server,выбрать существующий сервер через систему поиска или создать новый. Настройкасервера требует ввода следующих параметров.
Host Name/IP Address – если в сети Cisco CallManagerнастроен DNS-сервер, можно использовать имя хоста (необходимо сначала настроитьDNS-сервер на правильное разрешение имени сервера Cisco CallManager в егоIP-адрес).
MAC Address – MAC-адрес сетевой карты сервера.Если планируется иногда перемещать сервер с места на место, необходимо ввестиMAC-адрес, чтобы клиенты всегда однозначно его идентифицировали. В противномслучае заполнение этого поля необязательно.
Description – описание сервера.
2) Выбрать пункты меню System — CallManager, выбрать существующий Cisco CallManager через систему поиска илисоздать новый. Настройка Cisco CallManager требует ввода следующих параметров.Cisco CallManager Server – выбрать сервер (из созданных в п. 1), на которомустановлен Cisco CallManager. Только один сервер настраивается на одинэкземпляр Cisco CallManager.
Cisco CallManager Name – ввести имя, назначенное этомуэкземпляру Cisco CallManager.
Description – описание Cisco CallManager.
Starting DirectoryNumber – первыйномер из числа тех, которые будут использоваться при автоматической регистрацииустройств.
Ending DirectoryNumber — последнийномер из числа тех, которые будут использоваться при автоматической регистрацииустройств. Если правильно указаны первый и последний номера, автоматическаярегистрация будет включена. Если первый и последний номера одинаковы,автоматическая регистрация будет выключена.
Partition – выбрать раздел (позволяетиспользовать несколько групп номеров для автоматической регистрации устройств),если разделы используются.
External Phone NumberMask – маска номерапри звонке на внешние номера и номеров устройств, для которых номера назначенычерез систему авторегистрации. Если маска вводится целиком цифрами, например,89534760000, такой номер будет подставляться вместо любого внутреннего номерапри звонке во внешнюю сети. Если введен номер с маской, например, 8953476ХХХХ,то вместо последний 4 цифр (в данном примере) будет подставляться номерустройства.
Auto-registrationDisabled on this Cisco CallManager – по умолчанию авторегистрация выключена по соображениямбезопасности. Для включения снимите отметку.
Ethernet Phone Port – порт для связи Cisco CallManager стелефонами. По умолчанию 2000, если он занят, то любой свободный из диапазона1024-49151.
DigitalPort — порт для связи Cisco CallManager с Cisco Access Digital Trunk Gateway’ями. По умолчанию 2001, если он занят, то любой свободный издиапазона 1024-49151.
Analog Port — порт для связи Cisco CallManager с Cisco Access Analog Gateway. По умолчанию 2002, если он занят, толюбой свободный из диапазона 1024-49151.
MGCP Listen Port – порт для получения сообщений отMGCP-Gateway. По умолчанию 2427, если он занят, то любой свободный из диапазона1024-49151.
MGCP Keep-alive Port — порт для полученияkeep-alive-сообщений от MGCP-Gateway. По умолчанию 2428, если он занят, толюбой свободный из диапазона 1024-49151.
3) Выбрать System – Cisco CallManagerGroup, выбрать существующую группу Cisco CallManager через систему поиска илисоздать новую. Настройка группы Cisco CallManager требует ввода следующихпараметров.
Cisco CallManagerGroup – ввести имяновой группы.
Auto-registrationCisco CallManager Group – отметить, если эта группа будет использоваться по умолчанию приавторегистрации.
AvailableCisco CallManagers – доступные для выбора Cisco CallManager.
SelectedCisco CallManagers — выбранные Cisco CallManager.
4) Выбрать System – Date/Time Group,выбрать существующую группу через систему поиска или создать новую. Настройкагруппы даты-времени требует ввода следующих параметров.
· Group Name – имя новой группы.
· Time Zone – временная зона для Cisco CallManager.
· Separator – разделитель полей даты и времени.
· Date Format – формат даты.
· Time Format – формат времени.
5) Убедиться, что у DHCP-сервера насервере с Cisco CallManager настроена опция 66 — адрес TFTP-сервера, скоторого телефоны будут грузить свои настройки и прошивки.
6) Подключив сервер Cisco CallManager ителефон, проверить, получает ли он настройки. Например, в моделях 7940, 7941,7960, 7961 это можно сделать, нажав на кнопку квадратика с галочкой и выбравпункт «Network Settings» («Настройки сети» для русскойлокали). Одна из возможных проблем — наличие другого DHCP-сервера, которыйбужет передавать свои настройки. Если все в порядке, то при включеннойавторегистрации телефон появится в списке доступных устройств в соответствующемменю Cisco CallManager. Настройка Cisco 3845 для IP-телефонии представлена вприложении 4.
3.10. Видысоединений при использовании IP-телефонии
 
1) Соединениекомпьютер — телефон
 Это один из самыхраспространенных способов соединения для осуществления телефонной связи сиспользованием интернет-телефонии. Для этого компьютер оснащаетсямультимедийным набором. Компьютер должен быть подключен к провайдеруIP-телефонии и должен иметь выход в Internet. Этот способ связи, пожалуй,является самым дешевым из всех существующих. На компьютере устанавливаетсянеобходимое программное обеспечение. Это такие программы, как Internet Phone, WebPhone,PG Phone, Net2Phone. Процедураинсталляции таких программ простая, а вот процедура настройки требует большойточности и аккуратности.
2) Соединение телефон– телефон
 Это соединение позволяетосуществить звонок с телефонного аппарата на обычный телефонный аппарат,скажем, находящийся в другой стране мира, через Internet. При этом не надоиметь никакого специального оборудования — только обычный телефон с тональнымнабором. Для этого достаточно набрать телефонный номер шлюза, дождатьсяголосового приветствия системы и перевести ваш телефон в тональный режим набора(как правило, это клавиша «звездочка»). Далее следует набратьидентификационный номер. После ответа системы, вводится: код страны, код зоны,номер абонента. Если правильно набран номер абонента, то система, как правило,сообщает вам остаток на вашем лицевом счете. После завершения разговора системабилинга исключит из счета стоимость разговора.
3) Соединение телефон– компьютер
 Это соединение позволяетдозвониться абоненту в то время, как он работает в сети Internet. Для этого нателефонной станции устанавливается переадресация звонка на сервер IP-телефониив случае сигнала «занято». Как только звонок попадет на серверIP-телефонии, в необходимом шлюзе произойдет переработка сигнала в цифровыепакеты, которые по сети Internet пойдут на компьютер того абонента, с которымвы хотели бы пообщаться. В ту же секунду абонент получит звуковой сигнал о том,что его вызывают на телефонный разговор. Аналогичным образом могут бытьосуществлены и другие соединения, например, между двумя компьютерами.
4) СоединениеWeb-телефон
Сейчас существует хорошаяперспектива развития такого вида связи, как Web-телефон. Это может оказатьсяочень удобным для тех людей, которые для своего бизнеса часто пользуютсяразличными рекламными сайтами в Internet. При помощи данного вида связи вы,например, сможете позвонить агенту той или иной интересующей вас фирмы прямо состраницы Internet-сайта, на котором представлена продукция или услуги даннойфирмы. Это позволит не только сократить расходы на телефонные переговоры, но исущественно сэкономить собственное время.
Исходя  из выше перечисленныхпараметров необходимых для обеспечения качественной связи абонентов, выбраноператор SIPNET для организации IP телефонии в Астраханском государственномуниверситете, используя цифровую АТС и локально вычислительную сеть АГУпостроенную на маршрутизаторе Cisco 3845.
/>/>3.11. Выбор операторов услуг IPтелефонии
Исследуя рынок IPтелефонии (рис. 3.9., 3.10., 3.11., 3.12.) были выбраны и проанализированыследующие операторы IP телефонии:
1)  Sipnet
2)  Rinotel
3)  Teleunited
4)  Complexx
/>
Рис.3.9. График анализаоператоров в зависимости1 минуты разговора в г. Москва, см приложение 1.
/>
Рис.3.10. График анализаоператоров в зависимости от количества вариантов оплаты за переговоры.
/>
Рис.3.11. График анализаоператоров в зависимости от полноты сервиса предоставления услуг.
/>
Рис.3.12. График анализаоператоров в зависимости от качества каналов связи.
Исходя из результатовданного анализа был выбран оператор предоставления услуг Sipnet.
3.12. Принципыработы SIPNET
Компьютерили SIP-устройство преобразует голос в цифровые пакетыи направляет вызов по Интернету на ближайший сервер интернет — телефонии, который перенаправляет его через Интернет по маршрутув соответствии с набранным номером.
Если это обычныйгородской или мобильный абонент, голосовой пакет через Интернет попадаетна ближайший к этому абоненту сервер интернет — телефониии через специальный сервер-шлюз (также называемый приземляющий узел)преобразуется в обычный голос и направляется вызываемому абонентучерез городскую или сотовую сеть. В отличие от обычногосоединения, когда два абонента соединяются по дорогостоящей телефоннойлинии дальней связи, которая будет занята на все время разговора, интернет- телефония задействует только небольшой отрезок линии от сервера-шлюзадо вызываемого абонента. Поэтому стоимость таких соединенийна порядок ниже, чем обычно.
При прямых наборахмежду абонентами SIPNET ни городские, ни дальние линии связине задействуются — разговор передается только по каналамИнтернета, поэтому за соединения внутри сети SIPNET платане взимается, а качество голосовой связи наилучшее.
При соединенииобычных абонентов с пользователями SIPNET по SIP ID вызовпопадает из городской сети на местный сервер интернет — телефонии,преобразуется и далее передается по Интернету непосредственнона компьютер или SIP-устройство абонента SIPNET.
/>/>3.13. Настройка маршрутизации SIPNET
В сети SIPNET технологиятакова, что каждый вызов готовы обслужить не один, а несколько десятковоператоров (узлов передачи голосовой связи), предлагающих минуты разговорана данное направление по различной цене и с различным качеством.
Практически каждый вызовпользователя — это разовая покупка трафика по самым низкимтарифам на биржевой площадке обмена VoIP трафика. Обслуживание соединенияпроисходит автоматически по обобщенным критериям цена/качество.
Настройкамаршрутизации — это задание персональных критериев цена/качествопо выбранному направлению. Например, чтобы разговаривать с каким-либогородом дешевле с приемлемым для вас качеством, необходимо зайтив Личный кабинет и задать приоритет цены при обслуживании вашихсоединений по данному направлению. Можно также задать приоритет узлов,которые будут обслуживать вызовы или исключить те узлы, качествопередачи голоса или цена, которых не устраивают. Можно сделатьбезусловный приоритет узлов с максимальным качеством или узловс минимальными ценами.
Для персональнойнастройки используются несколько несложных понятий:
Приземляющий узел —это сервер, который обрабатывает ваш вызов и направляет егов обычную телефонную сеть.
Номера узлов, работающихпо направлениям ваших соединений, и их характеристики можно узнатьв Личном кабинете в разделе «Настройка тарифов».
Параметры узла:
Цена — тарифна терминацию («приземление») данного направления у данного узла (у.е. за минуту).Эта цена используется при расчёте стоимости соединения
ASR — (Average Setup Rate) —отношение количества удачных соединений (Calls) к числу попыток позвонить(Atmp) в процентах
ACD — (Average Call Duration) —средняя продолжительность соединения данного узла на соответствующеенаправление
% — процент состоявшихся соединенийс продолжительностью менее 30 секунд
Qi — обобщённый параметр качествасоединений через данный узел
Например, малая средняяпродолжительность разговора ACD косвенно говорит о неудовлетворенностипользователями качеством передачи голоса этим узлом по данному направлению,т.е. скорее всего абоненты быстро прекращали разговор из-за неудовлетворительногокачества; малый процент успешных соединений ASR — о недостаточнойпроизводительности узла.
3.14. ПротоколSIP. Общие сведения
Телефонные сети и сетипередачи данных сосуществовали в течение десятилетий и развивались независимодруг от друга. И те, и другие соответственно предоставляли свой независимыйспектр услуг. IP-телефония объединяет их в единую коммуникационную сеть,которая предлагает мощное и экономичное средство связи. Возможность передаватьречевой трафик с фиксированным качеством по пакетным сетям передачи данныхпредопределила дальнейшее направление развития в области телефонии. Помимопредоставления услуг телефонной связи в пределах сети передачи данных (вчастности сети, работающей по протоколу IP), стало доступным осуществлятьтранзит речевого трафика между узлами ТфОП/ISDN, а так же устанавливать сеансысвязи по сценарию и .
Существует несколькоподходов к построению сетей IP-телефонии. Все они регламентируют управлениемультимедиа-вызовами и передачу медиа-трафика в IP-сетях, но при этом реализуютразличных подходы к построению систем телефонной сигнализации.
Исторически первый исамый распространенный в настоящее время — это введенный Международным союзомэлектросвязи (МСЭ) набор рекомендаций Н.323. По сути H.323 — это попыткаперенести телефонную сигнализацию ISDN Q.931 на IP-соединения, то — есть как бы“наложить” традиционную телефонию на сети передачи данных.
Набор рекомендаций Н.323не смог обеспечить серьезные улучшения для конечных пользователей. Она несмогла стать основной ни для разработки нового поколения конечных точек, ни дляподдержки дополнительных видов обслуживания, подобных тем, что предоставляюттрадиционные учрежденческие АТС. Для того, чтобы обеспечить реальные инновациина уровне конечных узлов, индустрия должна упростить процесс разработки новыхприложений, предложив для этого стандартные программные интерфейсы ивысокоуровневый инструментарий. Но, как показывает развитие средств компьютерно- телефонной интеграции, даже этого недостаточно. Необходимо, чтобы модельпредоставления телефонных услуг строилась на базе служб сетей передачи данных — тогда она позволит быстро разрабатывать удобные и совместимые решения для сетейNGN.
Внедрить развитуюподдержку речевых коммуникаций в среду передачи данных можно с помощьюпротоколов, ориентированных в первую очередь на предоставление услуг конечнымпользователям. Созданные на их базе продукты должны легко интегрироваться всуществующие сети, требуя лишь минимальной модификации сетевых инфраструктур, асами протоколы — легко расширяться, причем так, чтобы добавление в них новых функцийне нарушало работу систем, основанных на предыдущих версиях, и не требовалосоответствующего одобрения зачастую конкурирующими друг с другом организациямипо стандартизации. Всем этим критериям соответствует протокол SIP (SessionInitiation Protocol), предложенный одной из рабочих групп комитета IETF. Онрегламентирует алгоритмы установления, модификации и завершения мультимедийных  (втом числе речевых) соединений. SIP многое позаимствовал у таких популярных иуже доказавших свою состоятельность протоколов, как НТТР и SMTP.
Многие стандарты никогдане воплощаются в успешные коммерческие продукты. К SIP это не относится. Нарынке уже есть поддерживающие его шлюзы, серверы- посредники, терминалы.Внедрение протокола SIP сопровождается работой по дальнейшему развитию ирасширению протокола. Одно из возможных новых применений SIP — этоиспользование его в качестве протокола установления соединения в сотовых сетяхтретьего поколения (3G).
Протокол SIP являетсяперспективным современным протоколом для предоставления широкого спектрателекоммуникационных услуг. SIP и сопутствующие ему протоколы родились иразвиваются в рамках IETF (Internet Engineering Task Force) — главного органастандартизации Интернет. Первая версия протокола SIP была принята в марте 1999г., на три года позже, чем H.323.
В SIP за основу быливзяты протоколы, применяемые в самых популярных на сегодняшний деньIP-сервисах, такие, как HTTP (Web) и SMTP (электронная почта). Идейно SIPоснован на том же подходе, что HTTP: запрос — ответ (request — reply). Всесообщения SIP текстовые, и их можно читать глазами, а коды возврата  такие же,как в HTTP, поэтому некоторые из них покажутся хорошо знакомыми не толькосетевым администраторам, но и многим «продвинутым» пользователяминтернета (404 — абонент не найден, 200 — OK).
3.15. Принципыпротокола SIP
Протокол инициированиясеансов — Session Initiation Protocol (SIP) является протоколом прикладногоуровня и предназначается для организации, модификации и завершения сеансовсвязи: мультимедийных конференций, телефонных соединений и распределениямультимедийной информации. Пользователи могут принимать участие в существующихсеансах связи, приглашать других пользователей и быть приглашенными ими кновому сеансу связи. Приглашения могут быть адресованы определенномупользователю, группе пользователей или всем пользователям.
Протокол SIP разработангруппой MMUSIC (Multiparty Multimedia Session Control) комитета IETF (InternetEngineering Task Force), а спецификации протокола представлены в документе RFC2543. В основу протокола рабочая группа MMUSIC заложила следующие принципы:
Персональная мобильностьпользователей. Пользователи могут перемещаться без ограничений в пределах сети,поэтому услуги связи должны предоставляться им в любом месте этой сети.Пользователю присваивается уникальный идентификатор, а сеть предоставляет емууслуги связи вне зависимости от того, где он находится. Для этого пользовательс помощью специального сообщения — REGISTER — информирует о своих перемещенияхсервер определения местоположения.
Масштабируемость сети.Она характеризуется, в первую очередь, возможностью увеличения количестваэлементов сети при её расширении. Серверная структура сети, построенной на базепротокола SIP, в полной мере отвечает этому требованию.
Расширяемость протокола.Она характеризуется возможностью дополнения протокола новыми функциями привведении новых услуг и его адаптации к работе с различными приложениями.
В качестве примера можнопривести ситуацию, когда протокол SIP используется для установления соединениямежду шлюзами, взаимодействующими с телефонной сетью при помощи сигнализацииОКС7 или DSS1. В настоящее время SIP не поддерживает прозрачную передачусигнальной информации телефонных систем сигнализации. Вследствие этогодополнительные услуги ISDN оказываются недоступными для пользователей IP сетей.
Расширение функцийпротокола SIP может быть произведено за счет введения новых заголовковсообщений, которые должны быть зарегистрированы в уже упоминавшейся ранее организацииIANA. При этом, если SIP сервер принимает сообщение с неизвестными ему полями,то он просто игнорирует их и обрабатывает лишь те поля, которые он знает.
Для расширениявозможностей протокола SIP могут быть также добавлены и новые типы сообщений.
Интеграция в стексуществующих протоколов Интернет, разработанных IETF. Протокол SIP являетсячастью глобальной архитектуры мультимедиа, разработанной комитетом InternetEngineering TaskForce (IETF). Эта архитектура включает в себя также протоколрезервирования ресурсов (Resource Reservation Protocol — RSVP, RFC2205), транспортный протокол реального времени (Real Time Transport Protocol — RTP, RFC 1889), протокол передачи потоковой информации в реальном времени (RealTime Streaming Protocol — RTSP, RFC 2326), протокол описания параметров связи(Session Description Protocol -SDP, RFC 2327). Однако функции протокола SIP независят ни от одного из этих протоколов.
Взаимодействие с другимипротоколами сигнализации. Протокол SIP может быть использован совместно с протоколомН.323. Возможно также взаимодействие протокола SIP с системами сигнализации телефоннойсети — DSS1 и ОКС7. Для упрощения такого взаимодействия сигнальные сообщенияпротокола SIP могут переносить не только специфический SIP адрес, но ителефонный номер формата Е.164 или любого другого формата. Кроме того, протоколSIP, наравне с протоколами H.323 и ISUP/IP, может применяться для синхронизацииработы устройств управления шлюзами; в этом случае он должен взаимодействоватьс протоколом MGCP. Другой важной особенностью протокола SIP является то, что онприспособлен к организации доступа пользователей сетей IP телефонии к услугаминтеллектуальных сетей, и существует мнение, что именно этот протокол станетосновным при организации связи между указанными сетями.
3.16. ИнтеграцияSIP с IP сетями
Одной из важнейшихособенностей протокола SIP является его независимость от транспортныхтехнологий. В качестве транспорта могут использоваться протоколы Х.25, FrameRelay, AAL5/ATM, IPX и др. Структура сообщений SIP не зависит от выбраннойтранспортной технологии. Но, в то же время, предпочтение отдается технологиимаршрутизации пакетов IP и протоколу UDP. При этом, правда, необходимо создатьдополнительные механизмы для надежной доставки сигнальной информации. К такиммеханизмам относятся повторная передача информации при ее потере, подтверждениеприема и др.
Здесь же следует отметитьто, что сигнальные сообщения могут переноситься не только протоколомтранспортного уровня UDP, но и протоколом TCP. Протокол UDP позволяет быстрее,чем TCP, доставлять сигнальную информацию (даже с учетом повторной передачинеподтвержденных сообщений), а также вести параллельный поиск местоположенияпользователей и передавать приглашения к участию в сеансе связи в режимемногоадресной рассылки. В свою очередь, протокол TCP упрощает работу смежсетевыми экранами (firewall), а также гарантирует надежную доставку данных.При использовании протокола TCP разные сообщения, относящиеся к одному вызову,либо могут передаваться по одному TCP-соединению, либо для каждого запроса иответа на него может открываться отдельное TCP-соединение. На рис. 3.13.показано место, занимаемое протоколом SIP в стеке протоколов TCP/IP. Протокол инициирования сеансов связи (SIP) Прикладной уровень Протоколы TCPи LOP Транспортный уровень Протоколы IPv4 и IPv6 Сетевой уровень PPP, ATM, Ethernet  Уровень звена данных UTP5, SDH, DDH, V.34 и др Физический уровень
Рис. 3.13. Местопротокола SIP в стеке протоколов TCP/IP
По сети с маршрутизациейпакетов IP может передаваться пользовательская информация практически любоговида: речь, видео и данные, а также любая их комбинация, называемаямультимедийной информацией. При организации связи между терминаламипользователей необходимо известить встречную сторону, какого рода информацияможет приниматься (передаваться), алгоритм ее кодирования и адрес, на которыйследует передавать информацию. Таким образом, одним из обязательных условийорганизации связи при помощи протокола SIP является обмен между сторонамиданными об их функциональных возможностях. Для этой цели чаще всегоиспользуется протокол описания сеансов связи — SDP (Session DescriptionProtocol). Поскольку в течение сеанса связи может производиться егомодификация, предусмотрена передача сообщений SIP с новыми описаниями сеансасредствами SDP.
Для передачи речевойинформации комитет IETF предлагает использовать протокол RTP, но сам протоколSIP не исключает возможность применения для этих целей других протоколов.
Протокол SIP предусматриваеторганизацию конференций трех видов:
· в режимемногоадресной рассылки (multicasting), когда информация передается на одинmulticast-адрес, а затем доставляется сетью конечным адресатам;
· при помощиустройства управления конференции (MCU), к которому участники конференциипередают информацию в режиме точка-точка, а оно, в свою очередь, обрабатываетее (т.е. смешивает или коммутирует) и рассылает участникам конференции;
· путем соединениякаждого пользователя с каждым в режиме точка-точка.
· Протокол SIP даетвозможность присоединения новых участников к уже существующему сеансу связи,т.е. двусторонний сеанс может перейти в конференцию.
· Следует отметитьто. что разработаны методы совместной работы этого протокола с преобразователемсетевых адресов — Network Address Translator (NAT).
Адресация протоколаSIP  
Для организациивзаимодействия с существующими приложениями IP-сетей и для обеспечениямобильности пользователей протокол SIP использует адрес, подобный адресуэлектронной почты. В качестве адресов рабочих станций используются специальныеуниверсальные указатели ресурсов — URL (Universal Resource Locators), такназываемые SIP URL.
SIP-адреса бываютчетырех типов:
· имя@домен;
· имя@хост,
· имя@IР-адрес;
· №телефона@шлюз.
Таким образом, адрессостоит из двух частей. Первая часть — это имя пользователя,зарегистрированного в домене или на рабочей станции. Если вторая часть адресаидентифицирует какой-либо шлюз, то в первой указывается телефонный номерабонента.
Во второй части адреса указываетсяимя домена, рабочей станции или шлюза. Для определения IP-адреса устройстванеобходимо обратиться к службе доменных имен — Domain Name Service (DNS). Еслиже во второй части SIP-адреса размещается IP-адрес, то с рабочей станцией можносвязаться напрямую.
В начале SIP-адресаставится слово, указывающее, что это именно SIP-адрес, т.к. бывают и другие.Ниже приводятся примеры SIP-адресов:
· sip:als@rts.loniis.ru
· sip:user1@192.168.100.152
· sip:294-75-47@gateway.ru
/>/>/>/> 3.17. Принцип работы VPN
В своей простейшей формевиртуальные частные сети соединяют множество удаленных пользователей илиудаленные офисы с сетью предприятия. Схема соединения для связи сотсутствующими служащими или с представительствами компании в других городах истранах очень проста. Удаленный пользователь посылает информацию в точкуприсутствия местного сервис–провайдера (ISP), затем вызов шифруется, проходитчерез Интернет и соединяется с сервером предприятия абонента. (рис. 3.14.)
Таким образом, работа VPNоснована на формировании туннеля между двумя точками Интернета. Обычно, в самыхраспространенных случаях, клиентский компьютер устанавливает с провайдером стандартноесоединение РРР, после чего подключается через Интернет к центральному узлу. Приэтом формируется канал VPN, представляющий собой туннель, по которому можнопроизводить обмен данными между двумя конечными узлами. Этот туннельнепрозрачен для всех остальных пользователей этого провайдера, включая самогопровайдера.
/>
Рис. 3.14. Схемаорганизации VPN
Основным преимуществомVPN перед выделенными каналами обычно называют сохранение денег компании.

4. Экономический и социальный эффектот внедрения проекта
 
4.1. Технико-экономическоеобоснование проекта
В Астраханскомгосударственном университете существует IP сеть. Она построена с использованием маршрутизатора Cisco 3845 Series Integrated Services Routers и коммутаторовCisco Systems серии Catalyst 2950. Использование этого оборудования даетвозможность организовать сеть передачи голоса и факсимильных данных по IPпротоколу.
В связи с повышениемабонентской платы за использование телефонной сети, IP телефония становитсяболее актуальным и выгодным вариантом передачи голоса и факсимильных данных.
Обычные телефонные звонкитребуют разветвленной сети связи телефонных станций, связанных закрепленнымителефонными линиями, подвода волоконно-оптических кабелей и спутников связи.Высокие затраты телефонных компаний приводят для нас к дорогим междугороднымразговорам. Выделенное подключение телефонной станции также имеет многоизбыточной производительности или времени простоя в течение речевого сеанса.
Интернет-Телефониячастично основывается на существующей сети закрепленных телефонных линий. Ноглавное, она использует самую передовую технологию сжатия наших голосовыхсигналов, и полностью использует емкость телефонных линий. Поэтому пакетыданных от разных запросов, и даже различные их типы, могут перемещаться поодной и той же линии в одно и тоже время.
Уменьшение расходов,связанных с перемещением сотрудников. Пользователи могут перемещаться с одногоместа на другое в пределах компании; для того чтобы начать работу на новомместе, им нужно просто зарегистрироваться в системе, используя IP-телефонCisco. Далее этому телефону присваиваются настройки пользователя и еготелефонный номер.
4.2. Экономияна междугородных и международных разговорах
Первым из экономическихфакторов является экономия на междугородных и международных телефонныхразговорах за счет передачи голосового трафика через глобальные сети передачиданных. В более длительной перспективе серьезными факторами сокращения затратстановятся объединение функций управления всеми соединениями для выхода вглобальные сети, использование Интернет, коммутация локальных и международныхтелефонных разговоров через единый маршрутизатор/голосовой шлюз.
4.3. Ускореннаяокупаемость капитальных затрат
Экономическим стимуломявляется сокращение затрат на приобретение и обслуживание оборудования.Технология передачи данных развивается гораздо быстрее, чем индустриятелефонных станций. Жизненный цикл продукта в сетевой индустрии составляет дополутора лет на фоне ежегодного снижения стоимости самого сетевогооборудования. Вероятный эволюционный путь продуктов IP-телефонии не будетотклоняться от пути развития оборудования для передачи данных. Речь идет опостепенном снижении цен, росте функциональности за счет высокоуровневойинтеграции продуктов и внедрения технологий следующего поколения. Эти факторыведут к снижению стоимости владения системами IP-телефонии до значительно болеенизкого уровня, чем в случае традиционных систем телефонии.
В таблице представленыосновные показатели сравнительного анализа базового  и внедряемого вариантов.Данные междугородных переговоров были взяты за один месяц и сложены изпредоставляемых телефонных услуг компаниями ЮТК и Астел. (Табл. 4.1)
Таблица 4.1.
Сводная таблица ценнеобходимого оборудования для данного проекта
Наименование
Цена (руб) ПО Cisco CallManager лицензия на 36 телефонов 18600 Модуль Cisco Systems VWIC-2MFT-E1 30960 IP телефоны 20 шт 51600

Таблица 4.2.
Основные показателисравнительного анализа вариантов
Показатели
Ед. изм.
Варианты
Результаты сравнения:
повышение (+)
понижение (-)
Базовый (АСТЕЛ + ЮТК)
Проектируемый Численность обслуживающего персонала чел 2 2 Расходы на междугородные переговоры Руб 45699,87 10820,76 (-) 422%
 
Процесс внедрениясостоит из следующих шагов:
Установка программногообеспечения Cisco CallManager на маршртизатор Cisco 3845 и настройка данной программыдля обеспечения маршрутизации голосовой информации между номерами абонентов.
Так как основа (IP сеть)для IP телефонии существует и хорошо организована, это позволит снизить затратына приобретение дорогостоящего оборудования и привлечения специалистов длянастройки оборудования.
Таким образом, реализацияданного проекта позволит значительно уменьшить затраты рабочего времени наорганизационные вопросы а, следовательно, повысить производительность труда иэкономическую эффективность проводимых работ (табл. 4.2).
Таблица 4.3.
Исходные данные длярасчета
Показатели
Условные обозначения
Единицы измерения
Варианты
базовый
проектируемый Стоимость оборудования (вкл ст-ть установки)
Коб руб - 82560 руб Стоимость программного обеспечения
Кпр руб - 18600 руб з/п обслуж персонала ЗП руб - 5695,97 руб
Совокупность капитальныхвложений в проект рассчитывается по формуле 4.1:
К = Коб + Кпр                                                            (4.1)
Где
К – капитальные затраты;
Коб – стоимость устанавливаемогооборудования;
Кпр – стоимостьприобретаемых программных продуктов.
К = 101160 руб
4.4. Расчеттекущих затрат
Таблица 4.4
Своднаятаблица капитальных и эксплуатационных затрат
вид
категория
Капитальные
Эксплуатационные Программное обеспечение 18600 руб Оборудование 82560 руб Персонал 5695,97 руб
Формула совокупныхрасходов может быть представлена формулой 4.2:
Зп = З + А + Спо + Соб                                                         (4.2)
Где
Зп – заработная платаперсонала, занятого обслуживанием программного или технического средства, сотчислениями на социальные нужды;
А – расходы наамортизацию оборудования (аппаратных средств), программного обеспечения;
З — зарплатаобслуживающего персонала;
Спо – стоимостьпрограммного обеспечения;
Соб – стоимостьоборудования.
Зп = 82560 + 5695,97 +860 +  18600 = 107715,97
Так как сотрудникизанимаются выполнением  поставленной задачи ежемесячно в равных объемахпланируемого времени, то годовая заработная плата работника рассчитывается поформуле 4.3:
ЗПг = ЗПм * 12                                                  (4.3)
ЗПмес = 5695,97 руб
ЗПг = 68351,64 руб
4.5. Амортизация
Амортизация (А)составляет 12.5 % от балансовой стоимости технических средств (формула 4.4). Вуниверситете балансовая стоимость средств составляет 82560 руб. Таким образом,амортизация за месяц составляет: А = 860 руб.
А = Коб*12%                                                                (4.4)
(82560 *0,125)/12=860 руб
4.6. Расчетфинансовых результатов реализации проекта
Так как университетявляется некоммерческой организацией и для него достаточно проблематиченподсчет прибыли от его деятельности, для расчета экономической эффективностибудет использоваться снижение стоимости междугородних переговоров.
За счет внедрения IPтелефонии упрощается администрирование маршрутизации звонков (табл. 4.5.)

Таблица 4.5
Потенциальный эффектприменения проектаСфера воздействия Дает возможность совершать междугородние и международные телефонные звонки с телефонов ЦАТС АГУ и с IP телефонов ЛВС АГУ управление
Уменьшение издержек на междугородние и международные переговоры
Усиление контроля за переговорами
Простота настройки маршрутизации звонков Информационная система
Совершенствование структуры потоков информации
Со временем замена телефонной сети, что приводит к уменьшению морального устарения технологии и оборудования
Обмену информации посредством сети.
Для определения годовогоэкономического эффекта, достигнутого за счет внедрения проекта рассчитаемстоимость сэкономленных ресурсов (формула 4.5):
С экономленными ресурсамибудет считаться сумма, не затраченная предприятием на междугородние переговоры:
E =Пб — Пп                                                               (4.5)
Где
Е — экономический эффект;
Пб – затраты нателефонные переговоры базового варианта;
Пп – затраты нателефонные переговоры проектируемого варианта
Е = 45699,87 — 10820,76 =34879,11 руб
Срок окупаемости данногопроекта равен:
107715,97/34879,11 = 3,09округляем в большую сторону 4 месяца или 1/3 года
4.7. Выводы
Проведенный анализэкономического и социального эффекта от внедрения данного проекта показывает,что его применение достаточно эффективно. Оплата за междугородние имеждународные переговоры уменьшается в 3,44 раза, что в абсолютном выражениипозволяет экономить в среднем 34879,11 руб. в месяц. При использовании данногопроекта экономический эффект достигается за счет низких тарифов междугородних и международных звонков, использования уже существующей IP сети и коммутационного оборудования.

5. Обеспечение эргономикирабочего места
/>/>/> 
По мере перехода ккомплексной автоматизации производства возрастает роль человека как субъектатруда и управления. Человек несет ответственность за эффективную работу всейтехнической системы и допущенная им ошибка может привести в некоторых случаях кочень тяжелым последствиям.
Эргономика занимаетсякомплексным изучением и проектированием трудовой деятельности с цельюоптимизации орудий, условий и процесса труда, а также профессиональногомастерства.
Ее предметом являетсятрудовая деятельность, а объектом исследования — системы «человек — орудиетруда — предмет труда — производственная среда».
Эргономика относится ктем наукам, которые можно различать  по предмету и специфическому сочетаниюметодов, применяемых в них. Она в значительной мере использует методы исследований,сложившиеся в психологии, физиологии и гигиене труда. Проблема состоит вкоординации различных методических приемов при решении той или инойэргономической задачи, в последующем обобщении и синтезировании полученных с ихпомощью результатов. В ряде случаев этот процесс приводит к созданию новыхметодов исследований в эргономике, отличных от методов тех дисциплин, накоторые она возникла.
Эргономический подход кизучению трудовой деятельности не дублирует исследований, проводимых в сферепсихологии, физиологии и гигиены труда, но опирается на них и дополняет их.
Комплексный подход,характерный для эргономики, позволяет получить всестороннее представление отрудовом процессе и тем самым открывает широкие возможности егосовершенствования. Именно эта сторона эргономических исследований представляетособую ценность для научной организации труда, при которой практическомувнедрению конкретных мероприятий предшествует тщательный научный анализтрудовых процессов и условий их выполнения, а сами практические меры базируютсяна достижения современной науки и передовой практики.
Внедрение результатовэргономических исследований в практику дает ощутимый социально-экономическийэффект. Как отечественный, так и зарубежный опыт внедрения эргономическихтребований свидетельствует о том, что приводит к существенному повышениюпроизводительности труда. При этом грамотный учет человеческого факторапредставляет собой не разовый источник повышения, а постоянный резервувеличения эффективности общественного производства
5.1. Анализусловий труда при эксплуатации устройств IP телефонии
Для выявления и оценкивредных и опасных производственных факторов необходимо составить переченьфакторов условий труда.
Санитарно-гигиенические: освещение естественное и искусственное, температуравоздуха, относительная влажность, скорость движения воздуха, запыленность, шум,тепловые и электромагнитные излучения.
Психофизиологические: рабочее место, рабочая поза и перемещения впространстве, продолжительность непрерывной работы, режим работы, напряжениезрения, нервно-эмоциональная и интеллектуальная нагрузка.
Технические: техническая  безопасность оборудования.
Рассматривая влияниекомпьютера на здоровье человека, в первую очередь выделяют следующие факторыриска:
—  проблемы влиянияэлектромагнитных излучений;
—  проблемыперегрузки зрения;
—  проблемы,связанные с мышцами и суставами.
Дисплей персональной ЭВМ,сконструированный на основе ЭЛТ, является источником электростатических полей иширокополосных электромагнитных излучений: мягкого рентгеновского,ультрафиолетового, инфракрасного, видимого, низкочастотного,сверхнизкочастотного и высокочастотного.
У нормально работающегодисплея уровни рентгеновского, ультрафиолетового, инфракрасного излучения нижедопустимого уровня.
Главная опасность дляпользователя – электромагнитные излучения от монитора в диапазоне 20 Гц – 300Гц и статический электрический заряд на экране. Особенность в том, что органычувств человека не воспринимают электромагнитные поля в рассматриваемомдиапазоне частот, и пользователь не может оценить по своим ощущениям опасность.Установлено, что электромагнитные излучения низкой частоты негативно влияют нарепродуктивные функции, на нервную систему, вызывая головную боль, бессонницу,потерю аппетита, депрессию.
Статический электрическийзаряд на экране, в сочетании с повышением температуры при работе с ЭВМ,приводит к тому, что пыль не оседает в помещении, накапливается на экране,вызывая аллергические реакции и кожные заболевания. Для защиты отэлектромагнитных и электростатических полей допускается применение приэкранныхфильтров, специальных экранов и других средств индивидуальной защиты, прошедшихиспытания в аккредитованных лабораториях и имеющих соответствующийгигиенический сертификат.  Конструкция ВДТ и ПЭВМ должна обеспечивать мощностьэкспозиционной дозы рентгеновского излучения в любой точке на расстоянии 0,05 мот экрана и корпуса ВДТ, при любых положениях регулировочных устройств не должнапревышать 7,74 x 10 А/кг, что соответствует эквивалентной дозе, равной 0,1мбэр/ч      (100 мкР/ч).
Монитор соответствуетстандарту TCO-95 защиты от воздействия электрических и магнитных полей, еслиего характеристики удовлетворяют требованиям, приведенным в табл. 5.1. Этитребования соответствуют СанПиН 2.2.2./2.4 1340 – 03 по электромагнитномуизлучению и электростатическому.
Таблица 5.1
Требования СанПиН поэлектромагнитному излучению и электростатическому
Характеристики
Диапазон частот
5Гц-2КГц
2-400КГц Напряженность электромагнитного поля на расстоянии 50 см вокруг ВДТ по электрической составляющей не более 25В/м не более 2,5В/м Плотность магнитного потока не более 250нТл не более 25нТл Электростатический потенциал не превышает 500В не превышает 500В
Наиболее безопаснымивидами конструкций мониторов являются: Low Radiation (LR),жидко-кристаллические мониторы, мониторы с установленной защитой по методузамкнутого металлического экрана.
Утомление зрения приработе с компьютером вызывается мерцанием, дрожанием изображения на экране.Более всех страдают операторы, занимающиеся выводом данных и считываниемтекстовой информации, потому, что чем мельче символ, тем больше нагрузка назрение.
Возникновению зрительногоутомления способствует использование не благоприятных цветовых сочетаний инеправильная организация освещения помещения. Яркое и неровное освещениевызывает нежелательные отражения, блики на экране.
Неподвижная напряженнаяпоза оператора, в течение длительного времени прикованного к экрану дисплея,приводит к усталости, возникновению болей в позвоночнике, шее, плечевыхсуставах.
Интенсивная работа склавиатурой и «мышью» вызывает болевые ощущения в локтевых суставах,предплечьях, запястьях, в кистях и пальцах рук.
Работа ЭВМ связана с выделениемтепла, что вызывает перегрев организма у работающих и приводит к снижениюработоспособности. Также ЭВМ является источником шума, оказывающего достаточноевлияние на психику и общее состояние человека.
/>/>Разработкаинженерно-технических и организационных мероприятий по обеспечению безопасноститруда
/>/>/>5.2. Обеспечениеоптимальных микроклиматических параметров
Эксплуатация должнапроходить в помещении с ВДТ и ПЭВМ. Для обеспечения оптимальных параметровмикроклимата  необходимо чтобы температура в помещении была в пределах 18-22градусов по Цельсию, относительная влажность была не менее     31-39 %  искорость движения воздуха не более 0,1 м/c.
 Для повышения влажностивоздуха в помещениях с ВДТ и ПЭВМ следует применять увлажнители воздуха,заправляемые ежедневно дистиллированной или прокипяченной питьевой водой.Помещения с ВДТ и ПЭВМ периодически должны быть проветрены, что обеспечиваетулучшение качественного состава воздуха, в том числе и аэроионный режим. Уровниположительных и отрицательных аэроионов в воздухе помещений с ВДТ и ПЭВМ должнысоответствовать нормам: при оптимальном уровне это должно составлять n+:1500-3000 и n-: 300-5000 число ионов в 1 см. куб. воздуха. Помещения с ВДТ иПЭВМ должны оборудоваться системами отопления, кондиционирования воздуха илиэффективной приточно-вытяжной вентиляции. Расчет воздухообмена следуетпроводить по теплоизбытку от машин, людей, солнечной радиации и искусственногоосвещения.
Поверхность пола впомещениях эксплуатации ВДТ и ПЭВМ должна быть ровной, без выбоин, нескользкой,удобной для очистки и влажной уборки, обладать антистатическими свойствами,нежелательно использование ковровых покрытий.
Содержание вредныххимических веществ в воздухе помещений использования ВДТ и ПЭВМ  не должнопревышать среднесуточных концентраций для атмосферного воздуха.
/>/>/>5.3. Мероприятияпо снижению шума
При выполнении основнойработы на ВДТ и ПЭВМ в помещении уровень шума на рабочем месте не долженпревышать 50 дБА, вибрация на рабочем месте не должна превышать допустимых нормвибрации.  Снизить уровень шума в помещении с ВДТ и ПЭВМ можно использованиемзвукопоглощающих материалов с максимальными коэффициентами звукопоглощения вобласти частот 63 — 8000 Гц для отделки помещений (разрешенных органами иучреждениями Госсанэпиднадзора России), подтвержденных специальнымиакустическими расчетами. Дополнительным звукопоглощением служат однотонныезанавеси из плотной ткани, гармонирующие с окраской стен и подвешенные вскладку на расстоянии 15 — 20 см от ограждения. Ширина занавеси должна быть в 2раза больше ширины окна.
/>/>/>5.4. Снижениенагрузки на зрение
Искусственное освещение впомещениях эксплуатации ВДТ и ПЭВМ должно осуществляться системой общегоравномерного освещения. Освещенность на поверхности стола в зоне размещениярабочего документа должна быть 300 — 500 лк. Допускается установка светильниковместного освещения для подсветки документов. Местное освещение не должносоздавать бликов на поверхности экрана и увеличивать освещенность экрана более300 лк.
Следует ограничиватьпрямую блесткость от источников освещения, при этом яркость светящихсяповерхностей (окна, светильники и др.), находящихся в поле зрения, должна бытьне более 200 кд/кв. м. Следует ограничивать отраженную блесткость на рабочихповерхностях (экран, стол, клавиатура и др.) за счет правильного выбора типовсветильников и расположения рабочих мест по отношению к источникаместественного и искусственного освещения, при этом яркость бликов на экране ВДТи ПЭВМ не должна превышать 40 кд/кв. м и яркость потолка при применении системыотраженного освещения не должна превышать 200 кд/кв. м. Показательослепленности для источников общего искусственного освещения в помещениях дляработы с ВДТ и ПЭВМ — не более 25. Следует ограничивать неравномерностьраспределения яркости в поле зрения пользователя ВДТ и ПЭВМ, при этомсоотношение яркости между рабочими поверхностями не должно превышать 3:1 — 5:1,а между рабочими поверхностями и поверхностями стен и оборудования — 10: 1.  Вкачестве источников света при искусственном освещении должны применятьсяпреимущественно люминесцентные лампы типа ЛБ. Допускается применение лампнакаливания в светильниках местного освещения.
Общее освещение следуетвыполнять в виде сплошных или прерывистых линий светильников, расположенныхсбоку от рабочих мест, параллельно линии зрения пользователя при рядномрасположении ВДТ и ПЭВМ. Применение светильников без рассеивателей иэкранирующих решеток не допускается.  Яркость светильников общего освещения взоне углов излучения от 50 до 90 градусов с вертикалью в продольной ипоперечной плоскостях должна составлять не более 200 кд/кв. м, защитный уголсветильников должен быть не менее 40 градусов. Светильники местного освещениядолжны иметь непросвечивающий отражатель с защитным углом не менее 40градусов.  Для обеспечения нормируемых значений освещенности в помещенияхиспользования ВДТ и ПЭВМ следует проводить чистку стекол оконных рам и светильниковне реже двух раз в год и проводить своевременную замену перегоревших ламп.
Рабочие места с ВДТ иПЭВМ по отношению к световым проемам должны располагаться так, чтобыестественный свет падал сбоку, преимущественно слева (рис. 5.1.).
/>
Рис. 5.1. Расположениекомпьютеров относительно светопроемов
Оконные проемы впомещениях использования ВДТ и ПЭВМ должны быть оборудованы регулируемымиустройствами типа жалюзи, занавесей, внешних козырьков и др. Кроме того,работающим должно соблюдаться оптимальное расстояние до монитора 600 — 700 мм,необходимо поддерживать правильный режим работы: делать перерывы, заниматьсягимнастикой для глаз.
/>/>/>5.5. Общиетребования к организации режима труда при работе с ЭВМ
Режимы труда и отдыха приработе с ПЭВМ и ВДТ должны организовываться в зависимости от вида и категориитрудовой деятельности.
Виды трудовой деятельностиразделяются на 3 группы:
группа А — работа по считыванию информации сэкрана ВДТ или ПЭВМ с предварительным запросом;
группа Б — работа по вводу информации;
группа В — творческая работа в режиме диалогас ЭВМ.
При выполнении в течениерабочей смены работ, относящихся к разным видам трудовой деятельности, заосновную работу с ПЭВМ и ВДТ следует принимать такую, которая занимает не менее50% времени в течение рабочей смены или рабочего дня.
Для видов трудовойдеятельности устанавливается 3  категории тяжести и напряженности работы с ВДТи ПЭВМ (приложение №15) СанПиН 2.2.2./2.4 1340-03 .
 Для персонала,обслуживающего рабочий процесс в помещениях с ВДТ и ПЭВМ, продолжительностьработы не должна превышать 6 часов в день.
Для обеспечения оптимальнойработоспособности и сохранения здоровья профессиональных пользователей, напротяжении рабочей смены должны устанавливаться регламентированные перерывы.
Время регламентированныхперерывов в течение рабочей смены следует устанавливать в зависимости от еепродолжительности, вида и категории трудовой деятельности.
Продолжительностьнепрерывной работы с ВДТ без регламентированного перерыва не должна превышать 2часов.
Во времярегламентированных перерывов с целью снижения нервно-эмоционального напряжения,утомления зрительного анализатора, устранения влияния гиподинамии игипокинезии, предотвращения развития познотонического утомления целесообразновыполнять комплексы упражнений.
С целью уменьшенияотрицательного влияния монотонии целесообразно применять чередование операцийосмысленного текста и числовых данных (изменение содержания работ), чередованиередактирования текстов и ввода данных (изменение содержания работы).
В случаях возникновения уработающих с ВДТ и ПЭВМ зрительного дискомфорта и других неблагоприятныхсубъективных ощущений, несмотря на соблюдение санитарно-гигиенических,эргономических требований, режимов труда и отдыха следует применятьиндивидуальный подход в ограничении времени работ с ВДТ и ПЭВМ коррекциюдлительности перерывов для отдыха или проводить смену деятельности на другую,не связанную с использованием ВДТ и ПЭВМ.
Работающим на ВДТ и ПЭВМс высоким уровнем напряженности во время регламентированных перерывов и в концерабочего дня показана психологическая разгрузка в специально оборудованныхпомещениях (комната психологической разгрузки).
/>/>/>5.6. Снижениестатических физических нагрузок
Конструкция рабочегостола должна обеспечивать оптимальное размещение на рабочей поверхностииспользуемого оборудования с учетом его количества и конструктивныхособенностей (размер ВДТ и ПЭВМ, клавиатуры, пюпитра и др.), характеравыполняемой работы. При этом допускается использование рабочих столов различныхконструкций. Конструкция рабочего стула должна обеспечивать поддержаниерациональной рабочей позы при работе на ВДТ и ПЭВМ, позволять изменять позу сцелью снижения статического напряжения мышц шейно — плечевой области и спиныдля предупреждения развития утомления. Тип рабочего стула должен выбираться взависимости от характера и продолжительности работы с ВДТ и ПЭВМ с учетом ростапользователя. Поверхность сиденья, спинки и других элементов стула (кресла)должна быть полумягкой, с нескользящим, неэлектризующимся и воздухопроницаемымпокрытием, обеспечивающим легкую очистку от загрязнения.
Экран монитора долженнаходиться от глаз пользователя на оптимальном расстоянии 600 — 700 мм, но неближе 500 мм с учетом размеров алфавитно — цифровых знаков и символов.Рекомендуется держать монитор на расстоянии вытянутой руки. Рабочий стол должениметь пространство для ног высотой не менее 600 мм, шириной — не менее 500 мм,глубиной на уровне колен — не менее 450 мм и на уровне вытянутых ног — не менее650 мм (рис. 5.2 и 5.3.).
/>
Рис. 5.2. Правильная инеправильная позы за компьютером
/>
Рис. 5.3. Правильнаяпозиция за компьютером
Неправильное положениерук при печати на клавиатуре приводит к хроническим растяжениям кисти. Важно нестолько отодвинуть клавиатуру от края стола и опереть кисти о специальнуюплощадку, сколько держать локти параллельно поверхности стола и под прямым угломк плечу. Клавиатура должна располагаться в 10-15 см (в зависимости от длинылоктя) от края стола. В этом случае нагрузка приходится не на кисть, в которойвены и сухожилия находятся близко к поверхности кожи, а на более«мясистую» часть локтя. Также необходимо соблюдать оптимальный режимработы (рис. 5.4.)
/>
Рис. 5.4. Положениезапястья и кисти при работе на клавиатуре
/>/>/>5.7. Мероприятияпо снижению электромагнитного излучения
Для снижения влиянияэлектромагнитного излучения необходимо то, что схемы размещения рабочих мест сВДТ и ПЭВМ должны учитывать расстояния между рабочими столами с видеомониторами(в направлении тыла поверхности одного видеомонитора и экрана другого видеомонитора),которое должно быть не менее 2,0 м, а расстояние между боковыми поверхностямивидеомониторов — не менее 1,2 м. (рис.5.5.) Также учитывается режим работы ирасположение ЭВМ относительно друг друга. Расположение ЭВМ в помещении должносоответствовать Санитарным нормам, т.е. необходимо располагать ЭВМ к стенезадней частью. Напряженность электромагнитного поля на расстоянии 50 см. ВокругВДТ по электрической составляющей должна быть не более: в диапазоне частот 5 Гц- 2 кГц около 25В/м. Плотность магнитного потока должна быть в диапазоне частот5 Гц — 2 кГц не более 250 нТл. Поверхностный электростатический потенциал недолжен превышать 500 В.
/>
Рис. 5.5. Расположениекомпьютеров в помещении  относительно друг друга
Необходимо использоватьтехнику, прошедшую сертификацию и соответствующую стандартам защиты отвоздействия электрических и магнитных полей таким как ТСО-92, ТСО-95, ТСО-99,ТСО-2003; минимально допустимой частотой обновления изображения на экранемонитора является частота 75 Гц при разрешении экрана в 800*600 пикселей (или640*480 пикселей). Также нужно соблюдать оптимальное расстояние до ЭВМ (рис.4.5.).
/>/>/>5.8. Требованияпо электробезопасности и пожарной безопасности
Помещения, гдеприменяются ЭВМ, относятся к помещениям с повышенной опасностью, так как впомещении имеется возможность поражения электрическим током.
Опасность возникаеттогда, когда одновременно человек прикасается к заземленнымметаллоконструкциям, с одной стороны и металлическим корпусамэлектрооборудования, с другой.
Для обеспеченияэлектробезопасности применяется защитное заземление, которое подключается к ЭВМ.Так как бытовая электрическая сеть с напряжением 1000 В, то защитное заземлениеприменяется в трехфазных сетях переменного тока с изолированной нетралью.
Защитное заземлениеиспользуется для того, чтобы не возникало разности потенциалов между компьютеромм периферийными устройствами, раздельно подключенными к электросети, а такжемежду двумя соседними персональными компьютерами. Что особенно важно в случаеработы в помещении достаточно большого количества пользователей.
Необходимо принять меры кпредотвращению доступа пользователей к частям компьютера, находящихся подопасным напряжением, защитным корпусом. Необходим контроль за состояниемизоляции. Работу по ремонту компьютера следует производить только лицам,имеющим соответствующую подготовку и прошедшим инструктаж по техникебезопасности.
Помещения с ПЭВМотносятся к помещениям с пожароопасностью категории В. В этих помещениях оченьвысокая плотность размещения электропотребляющей техники. В непосредственнойблизости друг от друга располагаются соединительные провода и коммуникационныекабели. При протекании по ним электрического тока может выделяться значительноеколичество теплоты, что может привести к повышению температуры до 90-1200С. Приэтом возможно оплавление изоляции соединительных проводов, их оголение и, какследствие, короткое замыкание, которое сопровождается искрением, ведет кбыстрому нагреву и перегрузкам электрических сетей. Это может вызвать загораниеблизлежащих легковоспламеняющихся веществ.
В целях обеспеченияпожарной безопасности локальные компьютерные сети и электропроводка изготовленыиз плохо воспламеняющихся проводов. Проводка осуществлена по несгораемымконструкциям и защищена сверху стальной трубой. В качестве первичных средствпожаротушения в помещении имеется огнетушитель. Регулярная техническаяпрофилактика включает в себя осмотр проводки. Ведется журнал по техникебезопасности, проводится инструктаж перед началом работы с ПЭВМ. Помещениеоборудовано пожарной сигнализацией из расчета 1 на 15м2. Планировка рабочихмест продумана таким образом, что бы обеспечить легкий доступ пользователей ксвоим рабочим местам и предотвратить возможность опрокидывания мониторов идругого оборудования при эвакуации, а также исключить возможность травматизма инесчастных случаев при эксплуатации. 
Вывод
 Благодаря описанию вданном разделе мероприятий по безопасности труда, эффективность внедрениярезультатов данного проекта будет выше.

Заключение
За время дипломногопроектирования была проведена следующая работа:
· Изучена локальнаявычислительная сеть АГУ.
· Проанализированрынок IP телефонии. Выбраны устройства необходимые для организации IPтелефонии.
· Исходя изкритериев цены и качества предоставляемых услуг IP телефонии был выбраноператор SIPNET.
· Изучены вариантысоединения и настройки ЦАТС с маршрутизатором Cisco 3845.
· Разработанаструктурная схема организации IP телефонии.
· Разработанаструктурная схема подключения маршрутизатора Cisco 3845 к цифровой АТС ТОС 120.
Для внедренияданного проекта необходимо приобрести:
· Модуль с портомE1 для подключения цифровой АТС к маршрутизатору Cisco 3845.
· Cisco CallManager программное обеспечение для настройки IP телефонии.
· IP телефоны
При изучении проекта быливыделены основные характеристики экономического обоснования внедрения данногопроекта:
· Экономия намеждугородных и международных телефонных разговорах.
· Получается засчет передачи телефонных разговоров через глобальные сети передачи данных, гденет жестко регулируемых телекоммуникационными компаниями тарифов. В болеедлительной перспективе серьезными факторами сокращения затрат становятсяконсолидация управления всеми соединениями для выхода в глобальные сети,коммутация всех телефонных разговоров через единый голосовой шлюз.
· Быстраяокупаемость капитальных затрат. Это связано, прежде всего, с постепеннымснижением цены на оборудование для IP-телефонии и с появлением программногообеспечения, которое значительно дешевле, чем аналогичное ПО для обычныхтелефонных станций.
· Сокращение затратна администрирование. Теперь вместо двух сетей данных используется только одна,соответственно сокращается количество персонала, занимающегося обслуживанием ИТ- инфраструктуры. Более того, обучение персонала служб автоматизации непотребует значительных ресурсов, так как при управлении IP-телефонной станциейиспользуется то же программное обеспечение для удаленного администрирования изокна Web-браузера, что и при управлении другими сетевыми устройствами.Сотрудники информационных служб хорошо знакомы с этим ПО, в отличие от ПО дляуправления существующими цифровыми АТС.
· Объединениеголосовой связи с программными приложениями для ПК. Internet, являющийсяпубличной IP-сетью, обеспечит пользователей одновременным доступом к информациии голосовым службам, основанным на системах IP-телефонии. Дополнительныефункции, которые возникли в инфраструктуре обычной телефонии, напримерголосовая почта, автоматическая справочная, интерактивный автоответчик, станутпрограммными приложениями и будут взаимодействовать с обычными приложениями дляхранения и обработки данных. Это снизит затраты на внедрение и одновременнообеспечит новые важные функциональные возможности, возникшие за счетинтеграции.
Были разработаны рекомендации по обеспечению эргономики рабочего места.

/>Литература
1. Бакланов И.Г.ISDN и IP-телефония / Вестник связи, 1999, №4.
2. Брау Д. Грядетгод стандарта Н.323? / Сети и системы связи, №14.
3. Варакин Л.Телекоммуникационный феномен России / Вестник связи International, 1999, №4.
4. Варламова Е.IP-телефония в России / Connect. Мир связи, 1999, №9.
5. Вендров А.М.CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационныхсистем. – М.: Финансы и статистика, 1998. – 176 с.
6. Вендров А.М.Практикум по проектированию программного обеспечения экономическихинформационных систем: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 192с.: ил.
7. Габбасов Ю.Ф. Internet 2000. – СПб.: БХВ – Санкт – Петербург,2000.
8. Гольдштейн Б.С.Сигнализация в сетях связи. Том 1. М.: Радио и связь, 1998.
9. Гольдштейн Б.С.,Ехриель И.М., Рерле Р.Д. Интеллектуальные сети. М.: Радио и связь, 2000.
10. Евсюков К.Н.,Колин К.К. Основы проектирования информационно- вычислительных систем. — М.:Статистика, 1977.
11. Информационнаятехнология. Комплекс стандартов и руководящих документов на автоматизированныесистемы: (Сборник): ГОСТ 34.003 — 90, РД 50 — 680 — 88, РД 50 — 682 — 89, ГОСТ34. 201 — 89 — ГОСТ 34.602.89 – М.: Изд-во стандартов, 1992. — 150 с.
12. Кон А.И. СекретыInternet. изд. Ростов н/Д: «Феникс», 2000.
13. Кузнецов А.Е.,ПинчукА. В., Суховицкий А.Л. Построение сетей IP- телефонии / Компьютернаятелефония, 2000, №6.
14. КузнецовС.Д. Проектирование и разработка корпоративных информационных систем. Центринформационных технологий. М.: МГУ, 1998 – www.citforum.ru/cfin/prcorpsys/
15. Кульгин М.Технологии  корпоративных сетей. Изд. «Питер», 1999.
16. Лазуткина Е.А.Методические указания по выполнению курсового проекта. Астрахань: АГУ, 2006 — www.ido.aspu.ru
17. Леонтьев В.П.Персональный компьютер: универсальный справочник пользователя. М.: 2000
18. Ломакин Д.Технические решения IP-телефонии / Мобильные системы, 1999 №8.
19. Могилев А.В. ПакН.И. Хеннер Е.К. Информатика. М.: изд. «Академия», 2001
20. Мюнх Б.,Скворцова С. Сигнализация в сетях IP-телефонии. — Часть I, II/Сети и системысвязи, 1999. — №13(47), 14(48).
21. Силич В.А.Содержательные модели систем и их использование при проектировании АСУ. —Томск: Изд-во ТГУ, 1984. – 115 с.
22. Симонович С.Евсеев Г. Новейший самоучитель по работе в Internet. М.: изд. «ДЕСС КОМ», 2000.
23. Стиф Мак-Квери,Келли Мак-Грю, Стефан Фой. Передача голосовых данных по сетям Cisco FrameRealy, ATM и IP М. Издательский дом “Вильямс”, 2002 – 506с.
24. Тиори Т., ФрейДж. Проектирование структур баз данных. В двух книгах. М.: Мир, 1985
25. Уиллис Д.Интеграция речи и данных. В начале долгого пути./Сети и системы связи,1999.-№16.
26. Фигурнов В. Э. IBM PC для пользователя. Краткий курс. – М.: ИНФРА – М, 1999. 
27. Шафрин Ю.А.Информационные технологии. М.: изд. ЛБЗ, 2001
28. Шнепс-Шнеппе М.А.Интеллектуальные услуги — это ДВО / Информ — курьер-связь, 2000 — №9.