Построение ЛВС для ОАО "Центральный Телеграф"

Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего профессиональногообразования
Ивановский государственный университет
Кафедра ИТЭ и ОП
Курсовая работа
по предмету «Построение локально-вычислительных сетей»
на тему: «Построение ЛВС для ОАО «Центральный Телеграф»»
Выполнила: студентка 4курса, ОЗО,
экономического факультета
(прикладная информатика)
Саляходинова М.С.
Проверил: Голяков С.М.
Иваново, 2008

Содержание
Введение
Глава 1. Теоретическая часть. «Методы исследованияинформационных потоков»
1.1 Метод анализа норм выработки решений
1.2 Модуль-метод
1.3 Графический метод
1.4 Графоаналитический метод исследования потоковинформации
1.5 Метод функционально-операционного анализа
Глава 2. Расчетная часть
2.1 Описание предприятия ОАО «Центральный телеграф»
2.2 Описание документооборота на предприятии
2.2.1 Прием, регистрация и отправка входящих документов
2.2.2 Порядок обработки и регистрации исходящихдокументов
2.2.3 Контроль исполнения документов
2.2.4 Подготовка и передача дел в архив
2.3 Описание информационных потоков
2.4 Типы вычислительных сетей
2.5 Выбор ЛВС для предприятия
Заключение
Список используемой литературы

Введение
Современные условияразвития информационных технологий диктуют необходимость их ускоренногоприменения, как наиболее оперативного способа контроля, управления и обменаданными, как внутри отдельного подразделения, так и в масштабах целогопроизводственного комплекса. В рамках этого направления требуется внедрениеновых перспективных информационных технологий.
Возрастающая важностьпроблем информатизации напрямую связана с переменами, как технологическими, таки социальными. Без информационных технологий нельзя представить ни односовременное предприятие или организацию.
Современные информационныетехнологии внедряются в России с небывалым размахом, опровергая все, даже оченьсмелые прогнозы. К сожалению многие предприятия и организации частоограничиваются решением локальных проблем не заглядывая в перспективу, этовызвано как отсутствием специалистов необходимой квалификации, так и непроработанностью государственной политики в области информатизации. Даннаяработа может рассматриваться как один из вариантов построения корпоративнойсети.

Глава 1. Теоретическаячасть. «Методы исследования информационных потоков»
1.1 Метод анализа нормвыработки решений
Процесс принятия решенийявляется одним из самых сложных и малоисследованных процессов человеческойдеятельности в области управления. Характерные черты, процесса принятия решенияследующие:
альтернативность — наличиемножества возможных решений;
наличие критерия выборарешения в виде целевой функции (одна или несколько целей);
выбор наилучшего вариантарешения, под которым понимается вариант, в наибольшей степени соответствующийкритерию выбора решения;
наличие характеристикиобъективных условий среды объекта принятия решений, т. е. описаниенерегулируемых переменных (одно из важнейших условий обеспечения выборанаилучшего варианта);
наличие субъекта принятиярешения, действующего в соответствии с предоставленными ему полномочиями, сучастием других заинтересованных лиц, представляющих интересы и точки зрения;
решение принимается наоснове логических, неформализованных операций (вычислительные операции играютздесь вспомогательную роль).
Этапы процесса принятиярешения. Процесс принятия решения складывается из нескольких этапов:
Получение информации опроблеме.
Анализ информации длятого, чтобы убедиться в надежности полученных сведений, разграничить всюинформацию по степени важности и т. д.
Формулировка факторов,учитываемых в процессе принятия решений.
Определяются признаки, покоторым будут сравниваться альтернативы. Большую роль играют индивидуальныеособенности людей, принимающих решение.
Одна часть факторов будетформировать ограничения, другая — цели, на достижение которых должно бытьнаправлено решение.
Построение моделиповедения системы, для которой принимается решение. Модель является намеренноупрощенной схемой, из которой возможно получить рекомендации по решению проблемы.
Разработка альтернативвозможных способов достижения поставленных целей, из которых должны выбиратьсянаилучшие.
Прогнозированиеальтернатив, в результате которого определяются вероятность реализации каждоговарианта и вероятность следствий его реализации.
Формирование критерия. Подкритерием понимается некоторое правило, позволяющее сопоставлять альтернативы иосуществлять направленный выбор среди них. Особенностью принятияпланово-экономических решений является то, что критерий выбора наилучшей альтернативычаще всего строится гипотетически и во многом определяется интуицией и опытомработы плановика.
Выбор на основаниикритерия. Обследование процесса принятия решения проводится с целью полученияматериала, необходимого для совершенствования этих процессов. Степеньдетализации обследования зависит от требований выбранной методикисовершенствования.
Общая схема обследованиятребует:
разработатьструктурно-информационную схему;
в соответствии с этапами,выделяемыми в процессе преобразования информации при построенииструктурно-информационной схемы, составить обобщающую таблицу решения,объединяющую эти этапы;
сформулировать обобщающуютаблицу решения для каждого этапа;
описать процесс принятиярешений на каждом этапе с помощью таблиц решений и математических моделей,ориентируясь на соответствующую обобщающую таблицу;
построить схемывзаимосвязей таблиц решений, математических моделей и алгоритмических таблиц;
уничтожить нумерациютаблиц решений, алгоритмических таблиц и математических моделей, так как одинблок принятия решения на структурно — информационной схеме может быть описаннесколькими таблицами решений;
уточнитьструктурно-информационную схему.
Описание процесса принятиярешения может производиться с помощью таблиц. На первом этапе проводится общееобследование, без детализации.
Строятсяструктурно-информационные схемы-графики. В анализе органов управления этотметод называется «методом схем информационных связей плановых расчетов».
 
1.2 Модуль-метод
Модуль — метод применяетсядля анализа структуры информационного потока после использования другихметодов. Для каждого фиксированного сообщения составляется типовая карточка,которая затем пускается по выявленному структурному каналу. При движениикарточки на ней отмечаются все операции обработки информации по данному каналу.Операции обработки информации включают съем, кодирование, отображение,передачу, переработку, представление информации и выработку решений. Врезультате обработки карточек простейшими средствами механизации можно получитьподробные сведения о количестве информации, проходящей по данному каналу ииспользуемой в данной операции, определить пропускную способность,вычислительные мощности, выявить дублирование, определить периодичность,частоту поступления информации и другие количественные и качественныехарактеристики.
Метод дает весьмадетальное описание количественных и качественных характеристик фиксированногопотока информации.
1.3 Графический метод
Основные элементы потока — документы. Отношение между ними изображается в виде графической схемы. Процедурыпреобразования элементов потока (обработки документов) записываются в видекратких пояснений на схеме потока. Система координат графика двумерная. Взаголовках столбцов записываются наименования структурных подразделенийконкретной организации, в заголовках строк — наименования моментов илипромежутков времени. Шкала может быть равномерной или неравномерной.
Каждый документ на схемеизображен в виде прямоугольника с указанием номера документа. Стрелка, идущая кдокументу (от документа), показывает направления движения информации.
Под документом даныкраткие пояснения: какие процедуры осуществляются при обработке документа;какая информация из документа используется в данный момент в данном месте; какиспользуется эта информация; какая информация записывается или изменяется вдокументе и почему; где можно найти подробные пояснения.
Анализ схемы позволяетпроследить пути документов, выявить моменты их образования, операции, которые сними осуществляются, порядок, в котором документы объединяются илирасчленяются. В результате анализа схемы потока можно выявить объем, характер исроки выполнения работ для каждого подразделения данной организации, излишнийконтроль за работой, полное отсутствие контроля, применение различныхдокументов вместо одного, составленного в нескольких экземплярах, излишнедлительное хранение документов, неоправданные задержки в обработке документов,а также и излишние передачи документов, вызванные плохим распределениемобязанностей между различными подразделениями.
Графический метод являетсяпростым, наглядным, универсальным и экономичным методом описания потоковинформации на макро уровне. Однако при увеличении размерности потока схемаможет стать настолько велика, что потеряет свою ценность как средство анализа,или будет настолько поверхностна в де талях, что не окажет помощи при анализепотоков информации.
Таким образом, данныйметод целесообразно использовать для анализа организации и совершенствованиясуществующей схемы потоков информации на макро уровне.
 
1.4 Графоаналитическийметод исследования потоков информации
Метод основан напостроении информационного графа и анализе его матрицы смежности. В любойуправляющей системе различаются входы, выходы и внутренняя память. Через входыуправляющая система получает исходные данные из внешней среды, через выходы вовнешнюю среду выдаются результаты работы системы, В процессе функционированияуправляющей системы появляется промежуточное звено между исходными данными ирезультатами функционирования. Все три звена вместе образуют компоненты потокаинформации. Между компонентами потока информации существует упорядоченность.Так, нулевой порядок имеет исходные данные, наивысший — результатыфункционирования.
На основании такой схемыпотоков информации можно построить граф, вершинами которого служат Xj — компоненты потока информации и которые соединяются дугами в том случае, еслипереход между ними осуществляется без каких-либо промежуточных результатов (впротивном случае не доопределена вершина). Дуги ориентируются в направлениирезультатов более высокого порядка. Построенный граф называется информационным.Матрица смежности для графа строится следующим образом: элемент (i,j), стоящийна пересечении i-й строки и j-го столбца, равен единице, если из вершины Хi ввершину Xj идет дуга, и равен нулю в противном случае.
Матрица смежности являетсякомпактной моделью информационного графа. В дальнейшем строитсяпоследовательность матриц, представляющих собой матрицу смежности, возведеннуюв квадрат, третью степень и т. д. Общее количество матриц равно порядкуинформационного графа.
Матричная модель позволяетопределить:
порядок схемы потокаинформации;
порядок каждой компонентыпотока;
число компонент,непосредственно участвующих в формировании каждого результата;
число результатов, вформировании которых непосредственно участвует каждая компонента;
число путей фиксированнойдлины, связывающих любые две компоненты потока;
число возможных путей,связывающих любые две компоненты потока;
все результаты, дляформирования которых используется каждая компонента, и все компоненты,необходимые для формирования каждого результата;
номер такта, послекоторого может быть погашена во внешней памяти каждая компонента исходныхданных и промежуточных результатов;
число тактов, в течениекоторых каждая компонента хранится во внешней памяти.
Описание потоковинформации графом типа «дерево» используется в заводоуправлении промышленногопредприятия при организации системы плановых расчетов. Графы определяютлогические связи между элементами системы. Например, с помощью дерева можноизобразить движение информации в заводоуправлении при разработке перспективногоплана.
Информационная модель ввиде графа типа «дерево» содержит в себе следующие сведения:
наименование ихарактеристику блоков преобразования информации;
последовательностьпреобразования информации в процессе планирования;
наименование ихарактеристику блоков преобразования информации;
источники входнойинформации;
адреса выходнойинформации.
Схема дает обобщеннуюхарактеристику функционирования планового органа, указывает типы преобразованийинформации, их последовательность, направления и адреса потоков информации.Схема может являться первым звеном при разработке сетевой модели организационногопроекта.
 
1.5 Методфункционально-операционного анализа
Этот метод предназначендля организации, синтеза и обработки информации, необходимой органамтерриториального планирования. Кроме того, он применяется в работе высших функциональныхорганов планирования и управления, не связанных непосредственно с управлениемтехнологическими процессами.
Существо методазаключается в следующем: выявляются основные функции территориальных плановых(или других управляющих) органов; функции расчленяются на элементы; элементысостоят из операций. Для каждой операции составляется схема, находятся цели,функции и информационные связи; находятся объемы информации, определяется еехарактер с помощью составления систем входной и выходной информации в формахдокументов. Операции планирования объединяются в логическую сеть, на основекоторой формируется география потоков объективно необходимой информации.
Порядок разработки модели.Работа по анализу и конструированию информационных систем выполняется вследующей последовательности:
разработка научных основ ипринципиальной схемы информационной системы;
выявление структуры ифункций системы;
разработка логическойсхемы моделирования;
сбор и анализ алгоритмов имоделей планово-экономических задач;
разделение информационнойсистемы на подсистемы, элементы и операции, изучение каждой подсистемы;
определение и формализациязадач, которые поддаются алгоритмизации, типизации операций;
выявление целей, функций исвязей каждой операции;
составление математическихмоделей операций;
подбор и разработкаалгоритмов, их обоснование, выработка рекомендаций по применению;
определение объемов ихарактера информации, построение новой системы документации;
разработка алгоритмическойсхемы обработки информации;
построение территориальнойинформационной системы.
Стадии разработки. Перваястадия моделирования информационной системы включает в себя определение границэтой системы, формулировку исходных предпосылок и определение характера работыпо построению системы. Работы подразделяются на титульные, проблемные,подробные и текущие.
Структура и функциисистемы выявляются с помощью макромоделей. В случае появления несколькихразнородных функций система считается сложной. Одновременно увязываютсяоперации низового и народнохозяйственного планирования, обеспечиваетсямоделирование основных связей и взаимодействий, возникающих при построенииплана.
Следующим этапом являетсяразбиение системы на составные части, подсистемы, элементы, операции. Границысистемы задаются исследователем. Подсистема, которую нельзя больше расчленитьпо определенному критерию, рассматривается в качестве компоненты, компонента, всвою очередь, делится на операции, для каждой операции выявляются цели, функциии связи, затем составляется их математическое описание и подбирается методрешения модели.
Задачи, соответствующиеопределенным операциям, соединяются в группы единой логической схемой. Переченьзадач позволяет ориентировочно определить объем информации и способствуетэффективной организации процессов моделирования.
Моделирование операциисостоит из:
определения целевойфункции операции и разработки правил отбора решений;
построения иерархииэлементов операции;
определения входа и выходаоперации;
определения и измеренияинформационных связей и потоков;
составления системыкоммуникаций передачи информации;
разработки системыдокументации;
алгоритмизации ипоследующего составления программы;
оценки техническихсредств.
После этого производитсярасчет ориентировочного объема информации: определяется класс задач, к которомупринадлежит операция, строится логическая схема решения, определяются объемывводимой, выводимой, хранимой информации, количество арифметических илогических операций по обработке информации, длина массивов информации; наоснове этого выводится средний объем ожидаемой информации.
Следующим этапом будетподбор моделей и алгоритмов уже известных и применяющихся, а также разработкановых алгоритмов для еще не решавшихся задач. Б этом случае привлекаются новыеметоды, например эвристические. Средством взаимоувязки операций может служитьсетевая модель, определяющая размещение потоков информации и порядок выполненияопераций. В результате моделируется весь информационный процесс, выявляются егозвенья, конструируются новые необходимые потоки информации.
Следующим этапом являетсяразработка алгоритмической схемы обработки информации, составляютсяматематические программы; производится оценка технических средств.Заключительный этап — имитация информационных систем с помощью вычислительнойтехники и системы динамических моделей.

Глава 2. Расчетная часть
2.1 Описание предприятияОАО «Центральный телеграф»
ОАО «Центральныйтелеграф» — один из ведущих операторов связи России с полуторавековойисторией. Деятельность предприятия неразрывно связана с развитием связи вРоссии — это одна из тех компаний, которая заложила фундаменттелекоммуникационной отрасли страны. С совершенствованием технологий иизменением жизни компания изменялась и адаптировалась к новым условиям,развивая сетевую инфраструктуру, внедряя современные технические решения,осваивая новые рынки, привлекая клиентов качеством и разнообразием услуг.
В настоящее время ОАО«Центральный телеграф» входит в десятку крупнейших альтернативныхоператоров фиксированной связи и Интернет страны. Регион деятельности компании- Москва и Московская область — самая активная и наиболее требовательная ксервису площадка России. Технологические ресурсы компании позволяютосуществлять крупные телекоммуникационные проекты на территории Москвы иближнего Подмосковья.
Технологической платформойдля развития услуг связи Центрального Телеграфа является собственнаяволоконно-оптическая сеть общей протяженностью около 2000 км в Москве и Подмосковье, и имеющая более 4000 точек доступа. Транспортная сеть имеет кольцевуюструктуру и построена на основе технологий SDH, PON и DWDM, Metro Ethernet cиспользованием сетевого оборудования ведущих мировых производителей. Телефоннаясеть Центрального телеграфа включает четыре мощных опорно — транзитных узла натерритории Москвы с суммарной коммутируемой емкостью более миллиона номеров,восемь оконечно-транзитных станций на территории Подмосковья и более 90абонентских выносов. ОАО «Центральный телеграф» успешно используетбеспроводные технологии CDMA в малонаселенных районах, организует доступ к сетив пределах жилых или офисных помещений на основе технологии Wi-Fi.
Мощные технические ресурсыкомпании позволяют осуществлять крупные телекоммуникационные проекты. Ихреализация позволяет предоставлять современные комплексные решения и услугинового поколения организациям, оказывать широкий спектр телекоммуникационныхсервисов населению.
Корпоративным клиентам ОАО«Центральный Телеграф» предоставляет комплексный подход к организациибизнес-связи: комплексную телефонизацию офиса, высокоскоростной доступ вИнтернет, цифровое телевидение, организует корпоративные сети, оказывает услугиаренды каналов, традиционно предоставляет услуги документальной электросвязи.
Компания реализует проектыпо созданию корпоративных телекоммуникационных систем, интегрирующих телефониюи другие виды связи на всей территории Москвы и Московской области,предоставляет широкий спектр дополнительных услуг позволяющих оптимальноорганизовать работу офиса (многоканальный номер, конференц-связь, голосоваяпочта, переадресация и перевод вызова, сокращенный набор номера, определительномера и другие).
Принимая во внимание то,что новые клиенты Общества — физические и юридические лица — приобретают услугисвязи в зданиях, подключенных к сети ОАО «Центральный Телеграф»,важнейшим каналом сбыта является партнерство с девелоперами и застройщикаминедвижимости.
Девелоперам и застройщикамжилой недвижимости ОАО «Центральный Телеграф» телефонизирует объектыжилой недвижимости в Москве и Московской области, выступая соинвестором настроительных объектах. Как оператор связи, компания возлагает на себяответственность за организацию и финансирование комплекса работ попредоставлению новейших услуг связи жилищным комплексам с предоставлением всехнеобходимых документов.
В целях развития каналапродаж юридическим лицам — арендаторам помещений, ОАО «ЦентральныйТелеграф» для инвесторов, застройщиков и владельцев коммерческойнедвижимости предлагает комплексные решения по организации телекоммуникационнойинфраструктуры в строящихся и реконструируемых зданиях, производя установкуцифровой телефонной станции (АТС) и прокладку волоконно-оптической линии связидо объекта. Такая организация работы позволяет своевременно предоставлять всесовременные услуги связи корпоративным клиентам.
Более 4000 компаний Москвыи Подмосковья выбрали Центральный Телеграф как оператора связи. Клиентамикомпании являются: Управление делами Президента, министерства, посольства,крупные банки, включая Центральный банк РФ, строительные и инвестиционныекомпании, торговые розничные сети и многие другие.
ОАО «ЦентральныйТелеграф» активно работает на операторском рынке. Для российских изарубежных компаний-операторов предлагает партнерское взаимовыгодноесотрудничество по предоставлению в аренду цифровых каналов транспортной сети,по присоединению сетей операторов в кодах 498/ 499 к телефонной сети общегопользования (ТфОП) через сеть ОАО «Центральный Телеграф», организуетдоступа операторов связи к сети Интернет компании и т.д.
В настоящее времяпредприятие уделяет серьезное внимание производству и реализациителекоммуникационных услуг для населения (квартирные абоненты). Компания ужеимеет сильную позицию на этом сегменте, которая определяется существеннойабонентской базой, лояльностью клиентов, положительным имиджем и налаженнымивзаимоотношениями с управляющими органами районов Москвы и городов ЛПЗП. Длянаселения ОАО «Центральный Телеграф» устанавливает домашние телефоныс предоставлением номеров в кодах 495, 499 и 498\496, предоставляетвысокоскоростной доступ в Интернет и услуги цифрового интерактивноготелевидения.
ОАО «Центральныйтелеграф» стал первым оператором Московского региона, предоставившимквартирным абонентам пакет Triple Play — сервисов: цифровую телефонную связь,высокоскоростной доступ в сеть Интернет, цифровое интерактивное телевидение,как единый оператор всего комплекса услуг для домохозяйств. Услугипредоставляются под маркой QWERTY.
Компания также предлагаетв виде коробочных продуктов ряд современных телефонных сервисов на основеконвергенции мобильной и фиксированной связи и возможностей интеллектуальнойплатформы. В их числе — услуга «МегаТел», предоставляющая безлимитныйтариф и контент-услуги для абонентов мобильной связи.
Новая линейка«баzа» представлена на рынке продуктами «баzа офис» и«баzа мобильная». Услуга «баzа офис» предназначена дляпредпринимателей и людей, активно общающихся и перемещающихся по миру, длякоторых телефон является «офисом на ладони»; «баzамобильная» сочетает в себе функционал продуктов «МегаТел» и«баzа офис». На сегодняшний день данными продуктами ОАО«Центральный Телеграф» пользуются более 10 000 абонентов.
ОАО «ЦентральныйТелеграф» уже полтора века предоставляет услуги документальнойэлектросвязи (телеграммы, Телекс, факсимильная связь, бизнес-почта сиспользованием прокола Х.400). В последние годы повышается спрос на эти услугисо стороны юридических лиц: документальная электросвязь обеспечивает надежностьи гарантированность доставки сообщения абоненту. Эти характеристики данной услугисохраняют высокую потребительскую ценность на сегодняшний день. В настоящеевремя совместно с ФГУП «Почта России» компания ведет работы помодернизации телеграфной службы и предоставлению на базе телеграфной связиновых услуг в Москве.
ОАО «ЦентральныйТелеграф» предоставляет услуги телефонной связи более 40 тысячам абонентовМосковского региона, услугами широкополосного доступа в Интернет пользуютсясвыше 90 тысяч абонентов, из которых более 5 тысяч — ADSL-абоненты, порядка 85тысяч — подключены по технологии Ethernet.
На сегодняшний деньсозданная на предприятии система менеджмента качества соответствует требованияммеждународного стандарта ISO 9001:2000 применительно к услугам связи.
Структура ОАО «Центральныйтелеграф»Название подразделения Служба стратегического управления ресурсами  Отдел по работе с операторами связи  Отдел управления телекоммуникационными ресурсами Бухгалтерия Отдел внутреннего аудита Дирекция проектов развития  Отдел реализации проектов развития  Отдел сопровождения проектов Отдел корпоративного информационного обслуживания Сменно-оперативное руководство ЦТ Юридическая служба  Сектор правовой поддержки оказания услуг связи и развития новых услуг  Сектор правового обеспечения договорной работы  Сектор правового обеспечения претензионно-исковой и корпоративной деятельности  Отдел рекламаций Развитие и управление бизнесом и продажами Служба развития бизнеса  Отдел разработки продуктов  Отдел управления продуктами  Сектор документальной электросвязи Центр видеоуслуг Служба маркетинга  Отдел интегрированных маркетинговых коммуникаций  Отдел бизнес-аналитики  Отдел маркетинга  Отдел маркетинговых исследований Служба продаж  Группа административной поддержки  Отдел по работе на потребительском рынке  Отдел по работе с государственными учреждениями  Отдел по работе с коммерческой недвижимостью  Отдел по работе с предприятиями торговли и деловых услуг  Отдел по работе с торговыми сетями  Отдел по работе с финансовыми структурами  Отдел по работе со СМИ  Отдел по работе с загородной недвижимостью  Отдел по работе с промышленными предприятиями  Отдел по работе с ТЭК  Отдел по работе с предприятиями транспорта  Отдел развивающихся сегментов рынка  Отдел реализации проектов  Отдел предпродажной подготовки Территориальный центр предоставления услуг Москва  Отдел продаж Территориальный центр предоставления услуг №1  Отдел продаж  Технический отдел Территориальный центр предоставления услуг №2  Отдел продаж  Технический отдел Территориальный центр предоставления услуг №3  Отдел продаж  Технический отдел Экономика и финансы Казначейство Финансовая служба  Планово-экономический отдел  Группа по бюджетированию  Финансово-аналитический отдел  Сектор инвестиционного планирования и мониторинга инвестиционной деятельности Служба расчетов за поставку ресурсов и услуги связи  Сектор ввода оплаты  Отдел формирования и поддержания базы данных пользователей  Сектор биллинга  Сектор расчетов с абонентами ТЦПУ и СП  Сектор расчетов с операторами и за поставку ресурсов  Сектор расчетов с абонентами услуг Мегател и База  Отдел расчетов за предоставленные услуги связи  Сектор расчетов с юридическими лицами  Сектор расчетов с физическими лицами  Сектор расчетов с агентами и бизнес-партнерами  Сектор расчетов за телеграммы Производство и техническая поддержка Служба обслуживания пользователей  Участок сервисной поддержки  Участок ФМС и СТК  Участок телеграфных связей  Участок приема телеграмм и сообщений  Участок телефонных продаж  Участок полуавтоматической и телефонной связи  Городское отделение связи 701  Городское отделение связи 73  Городское отделение связи 132  Пункт коллективного пользования Служба развития сетей и систем телекоммуникационного комплекса  Технологический отдел  Проектный отдел Служба инсталляции и технического обслуживания  Производственный отдел  Сектор первичных сетей  Сектор телефонных услуг  Сектор передачи данных  Сектор беспроводного доступа  Монтажно-технический сектор  Сектор планирования Служба главного энергетика  Отдел электропитающих установок и автоматики  Сектор электроснабжения  Сектор тепловодоснабжения  Группа оперативно-диспетчерского управления  Участок эксплуатации систем жизнеобеспечения объекта ГО-43 Охрана труда и техники безопасности Лаборатория метрологии и электроиспытаний  Участок электроиспытаний  Сектор метрологической службы Служба оперативно-технического управления и взаимодействия с заказчиками  Эксплуатационно-технический отдел  Отдел подключения пользователей  Отдел управления сетями и системами ТК  Отдел статистики и контроля качества Управление персоналом и организационное развитие Отдел организационного строения и мотивации Отдел по работе с персоналом Отдел документационного, социального и корпоративного обслуживания  Группа документационного обеспечения  Группа корпоративного обслуживания Служба бизнес-инжиниринга и информационных систем  Отдел управления процессами и качеством  Сектор управления качеством  Сектор моделирования бизнес-процессов  Сектор стандартизации  Сектор технологии  Отдел развития информационных технологий  Сектор системной архитектуры и проектирования ИС  Сектор бизнес-анализа  Отдел сопровождения информационных систем  Сектор разработки и сопровождения производственных систем  Сектор сопровождения систем поддержки бизнеса  Сектор сопровождения бизнес-приложений  Отдел поддержки и эксплуатации инфрастуктуры ИТ  Сектор управления инфраструктурой  Сектор поддержки технических систем  Сервис Дэск Центр обучения Безопасность режим и поддержка бизнеса Отдел материально-технического снабжения Отдел безопасности и режима  Бюро пропусков Отдел мобилизационной подготовки и чрезвычайных ситуаций  Сектор пожарной профилактики Служба по управлению недвижимостью и транспортом  Отдел по управлению недвижимостью и земельными отношениями  Транспортный цех Руководство (ГД, заместители ГД) При руководстве (директора проектов, главный консультант по персоналу)
2.2 Описание документооборотана предприятии
2.2.1 Прием, регистрация иотправка входящих документов
Движение документов смомента их получения или создания до завершения исполнения, отправки или сдачив дело образуют документооборот Общества.
Документы, пришедшие вадрес ОАО «Центральный телеграф», но полученные непосредственно сотрудникамиподразделений, должны быть сданы на регистрацию в ОДСКО СУП.
Регистрация документовпроизводится с целью обеспечения учета, контроля и поиска документов.
Регистрации подлежат вседокументы, требующие учета, исполнения и использования в справочных целях.
При приеме документовсотрудник ОДСКО СУП проверяет правильность адресата, целостность пакета илиупаковки.
Вскрытию не подлежатконверты с пометкой «лично», «конфиденциально», «ДСП». Документы с грифом«конфиденциально», «ДСП» передаются в Службу безопасности и режима длярегистрации и дальнейшей работы с документом. Ошибочно поступившие документывозвращаются отправителю.
Документы, адресованные вструктурные подразделения, или документы, из содержания которых явно следует, вкакое структурное подразделение они поступили, передаются непосредственно поназначению, без предварительного рассмотрения у руководства Общества.
О повреждениях, недостачедокументов или приложений к ним сотрудники ОДСКО СУП сообщают отправителю.
При обнаружении отсутствиядокументов или приложений к ним составляется акт в 3-х экземплярах: первыйостается в ОДСКО СУП, второй приобщается к поступившему материалу, а третийнаправляется отправителю документа.
При отсутствии надокументе адреса отправителя или наименования адресата к документу прилагаетсяконверт. Конверты прилагаются к письмам и другим документам, полученным отграждан, органов судебной власти, прокурорского надзора и т.д., а также в томслучае, когда дата почтового штемпеля необходима в качестве доказательствавремени отправки и получения документа. Во всех остальных случаях конвертыуничтожаются.
Срочная корреспонденцияпередается на регистрацию незамедлительно. Обработка и передача остальнойкорреспонденции должна осуществляться в день ее поступления или в первыйрабочий день при поступлении документов в нерабочее время.
Регистрация поступившихдокументов осуществляется сотрудниками ОДСКО СУП.
На регистрируемыхдокументах ставится регистрационный штамп с указанием названия организации,даты поступления документа, входящего номера.
Регистрации не подлежатдокументы, указанные в «Примерном перечне документов, не подлежащихрегистрации» (приложение № 1).
Ошибочно поступившие вподразделения документы незамедлительно возвращаются в ОДСКО СУП с соответствующейпометкой.
В зависимости отназначения документа и его содержания входящие документы, после регистрации,могут быть направлены Генеральному директору, его заместителям по направлениям,в структурные подразделения или конкретным исполнителям. Это определяется настадии предварительного просмотра документов сотрудниками ОДСКО СУП.
В отсутствии Генеральногодиректора ОАО «Центральный телеграф» (командировка, отпуск или иные причины)поступившие документы, после их регистрации, направляются для рассмотрениядолжностному лицу, временно исполняющему его обязанности.
При временном отсутствииГенерального директора ОАО «Центральный телеграф» в расположении офиса иневозможности связи с ним по телефону, факсу или иными способами, срочныедокументы передаются на рассмотрение заместителю Генерального директора ОАО«Центральный телеграф», в компетенции которого находятся вопросы, содержащиесяв документе.
Сотрудник ОДСКО СУП,получив документы с доклада от Генерального директора, заместителя Генеральногодиректора, в соответствии с резолюцией, тиражирует необходимое количество копийдокументов для передачи их исполнителям, указанным в резолюции. Тиражированиедокументов с резолюциями руководителей подразделений, осуществляетсяответственным за ведение делопроизводства данного подразделения.
После рассмотрениядокументов руководителем подразделения ответственный за ведениеделопроизводства этого подразделения передает документ на исполнение, всоответствии с резолюцией.
Ответственным за ведениеделопроизводства в подразделении исполненные документы формируются в дела, всоответствии с утвержденной номенклатурой дел.
Приказы, указания,постановления вышестоящих органов (Минсвязи России, Связьинвеста), послерезолюций Генерального директора и его заместителей подлежат возврату ихранению в ОДСКО СУП.
Перед уходом в отпуск иливыездом в командировку, сотрудник подразделения обязан передавать, черезответственного за ведение делопроизводства, находящиеся у него на исполнениидокументы другому сотруднику, по указанию руководителя подразделения.
При увольнении илипереходе на работу в другое подразделение, сотрудник обязан сдать всечислящиеся за ним документы ответственному за ведение делопроизводства.
2.2.2 Порядок обработки ирегистрации исходящих документов
Все исходящие документыпроходят следующие этапы обработки:
составление документапредставление документа на подпись;
регистрация документа;
проставление печатиОбщества, печати структурного подразделения
или штампа структурногоподразделения (при необходимости);
передача документа в ОДСКОСУП для отправки адресату.
При предоставлениидокумента на подпись, исполнитель должен проверить наличие и правильностьреквизитов документов, наличие приложений (если они есть), виз, материалов, наосновании которых готовился документ, письма, в ответ на которое былподготовлен данный документ.
На подпись руководителюдокумент подается в двух экземплярах, один из которых исполняется на чистомлисте с подписью исполнителя документа и внутренними визами согласования (принеобходимости) остается в деле, другой экземпляр, исполненный на бланкеОбщества и подписанный руководителем, направляется адресату.
Подшиваемый в делоэкземпляр, заверяется
Передача подготовленныхдокументов на подпись Генеральному директору или его заместителям, производитсячерез секретарей-референтов руководителей.
Подписанные Генеральнымдиректором и его заместителями документы регистрируются и хранятся в ОДСКО СУП.Документы за подписью руководителей структурных подразделений регистрируются поместу издания, согласно номенклатуре дел структурного подразделения.
Документы, представленныена подпись, оформленные с нарушением требований настоящей Инструкции, подлежатвозврату в структурные подразделения для доработки.
Присвоение регистрационныхномеров по телефону не допускается.
Печать Общества ставитсяна документ только при наличии подписи должностного лица, уполномоченного подписыватьподобные документы.
Все создаваемые в Обществедокументы регистрируются в обязательном порядке, вне зависимости от должностисотрудника, подготовившего или подписавшего документ.
Регистрационный номерписьма состоит из индекса структурного подразделения, номера дела пономенклатуре и порядкового номера письма.
Отправканезарегистрированных исходящих документов категорически запрещается.
Регистрация исходящих ивнутренних документов ведется в соответствии со сводной номенклатурой делОбщества в журналах регистрации, или при помощи автоматизированной системыучета. Внутренние исходящие документы нумеруются отдельно от исходящих писем всторонние организации.
До передачи исходящихдокументов в ОДСКО СУП, ответственные за делопроизводство или исполнителидокументов обязаны проверить:
наличие и правильностьуказанных адресов;
наличие подписей, фамилииисполнителя и номера его телефона;
наличие указанныхприложений;
наличие даты и исходящегономера;
наличие вторых экземпляровили заверенных копий отправляемых документов, подшитых в дела Общества.
Документы передаются вОДСКО СУП на отправку в запечатанных конвертах. На конверте указывается способотправки документа – заказным письмом, заказным письмом с уведомлением и т.д.
В случае необходимостиотправки документов за рубеж сторонними курьерскими службами (EMS Гарантпост,DHL и т.п.), в связи с большой стоимостью таких расходов, работник направляетслужебную записку на имя руководителя Общества с описанием необходимостиотправки документов курьерской службой и указанием стоимости отправкикорреспонденции. Руководитель принимает решение о целесообразностииспользования сторонних курьерских служб и, в случае согласия, санкционируетотправку корреспонденции указанным способом, ставя резолюцию на указаннойслужебной записке. Служебная записка с визой руководителя и документы,предназначенные к отправке, с пояснительной запиской передаются в ОДСКО СУП.
Корреспонденция,предназначенная к отправке, отправляются с курьером или по почте в тот же день,если документ поступил до 15.00 или на следующий день, если документ поступил вОДСКО СУП после 15.00.
Документы, оформленные снарушением правил, предусмотренных настоящей инструкцией, к отправке непринимаются.
Исходящие документы,отправляемые заказными письмами по почте, учитываются в реестрах, где такжеотмечается исходящий номер отправляемого документа. В реестре обязательнаотметка почтового отделения связи о дате принятия к отправке писем и ихколичестве.
Документы, отправляемые скурьером, сдаются адресату под расписку на копии документа. На копии документаставится подпись и фамилия сотрудника, принявшего документ, печать организацииили штамп структурного подразделения организации, принявшего документ.
Отправка срочныхдокументов осуществляется по каналам факсимильной связи. Передачу и приемдокументов факсимильной связью производят сотрудники структурных подразделений.
После отправки документапо факсимильной связи, на нем делается отметка о дате и времени отправки,фамилия отправлявшего и его личная подпись. Если оригинал документа непредусмотрено отправлять каким-либо иным образом, оригинал документа такжеподшивается в дело.
По каналам факсимильнойсвязи запрещается передавать тексты документов с грифом «Для служебногопользования», «Коммерческая тайна», «Конфиденциально».
На аппаратах факсимильнойсвязи должна быть запрограммирована функция, позволяющая получателю документа определитьпринадлежность передаваемого документа к ОАО «Центральный телеграф» по надписив верхней части документа.
Ответственность засодержание информации, передаваемой по каналам факсимильной связи, возлагаетсяна исполнителя, подготовившего материал к передаче и руководителясоответствующего подразделения.
Исполненные изарегистрированные документы в структурных подразделениях конвертируются. Наконвертах надписываются почтовые адреса.
Документы сдаются в ОДСКОСУП на отправку не позднее первой половины дня, следующего за днем подписаниядокумента.
ОДСКО СУП передаетдокументы в отделение связи 375 на отправку.
Особо срочные документыответственный за делопроизводство в подразделении передает на отправкунемедленно. Для срочной отправки писем или отправки за рубеж используетсяспециальная почта, с которой у ОАО «Центральный телеграф» заключен договор.
Документы с грифом «Дляслужебного пользования», «Коммерческая тайна» отправляются через Службубезопасности и режима.
2.2.3 Контроль исполнениядокументов
Контроль исполнениядокументов, а также данных по ним поручений, включает:
— постановку на контроль;
— проверку хода исполнениядокументов, учет, обобщение, анализ хода исполнения;
— информированиеГенерального директора, заместителей Генерального директора и руководителей подразделенийпо документам, неисполненным в установленный срок;
— снятие с контроля;
— направление исполненногодокумента в дело.
Контролю подлежат:
— документы органовисполнительной и законодательной власти Российской Федерации, по которым данысоответствующие поручения Генерального директора ОАО «Центральный телеграф» иего заместителей;
— приказы, распоряженияОАО «Центральный телеграф» со сроками исполнения;
— поручения, содержащиесяв протоколах Общих собраний акционеров, заседаний Совета директоров и ПравленияОАО «Центральный телеграф»;
— претензии, иски, жалобыи заявления граждан;
— служебные письма,содержащие просьбы или претензии, выполнение которых относится к компетенцииОбщества;
— другие документы поуказанию Генерального директора или заместителей Генерального директора ОАО«Центральный телеграф».
На документах,поставленных на контроль в ОДСКО СУП, в правом верхнем углу проставляется штамп«Контроль» с датой исполнения.
На контрольные документы вОДСКО СУП заводится контрольная карточка в двух экземплярах. Один экземпляркарточки вместе с документом передается исполнителю. Второй экземпляр остаетсяв ОДСКО СУП и помещается в контрольную картотеку.
Инспектором ОДСКО СУП надокументе в левом нижнем углу ставится порядковый номер, отметка о дате ивремени поступления документа в отдел, для постановки на контроль.
Контрольная карточка неможет быть открыта, если на исполнение поручения дается менее чем один день.
При подготовкеорганизационно-распорядительных документов учитывается, что прямое поручениезадания руководителям структурных подразделений в обязательном порядке должнобыть согласовано с заместителями Генерального директора по подчиненности этогоподразделения.
Если по заданиюруководства документ передается другому подразделению на исполнение, токонтрольная карточка закрывается только при наличии на ней отметкиподразделения принявшего документ на исполнение. Передача документаосуществляется через ОДСКО СУП, с соответствующей отметкой в базе данных.
При постановке на контрольплан-графиков и других многоэтапных документов, первоначальному контролюподлежит первый этап работ. Последующие сроки исполнения (при необходимости)ставится на контроль руководителем проекта после завершения предыдущего этапа.
Право постановки документана контроль принадлежит Генеральному директору, его заместителям, Директорампроектов развития, директору Службы управления бизнесом и проектами развития,начальнику Отдела рекламаций и сотрудникам, которым соответствующимиорганизационно-распорядительными документами делегировано право постановки наконтроль. Менеджерами проектов ставится на контроль исполнение некоторых работпо реализации подпроектов, по согласованию с начальником Отдела управленияпроектами развития и заместителем Генерального директора по подчиненности.
Контроль возлагается налицо контролирующее исполнение, т.е. непосредственно владеющее сутью вопроса(задания), находящегося на исполнении.
Сроки исполнениядокументов исчисляются в календарных днях с даты подписания или утверждениядокумента, а документов, поступивших из других организаций — с даты ихрегистрации.
Сроки исполнениядокументов определяются руководителем, исходя из срока установленногоорганизацией, направившей документ, или типовых сроков исполнения. В случаях,когда срок исполнения документа не указан, применяются типовые срокиисполнения:
— запросы и письма депутатов– 30 дней
— письма организаций,предприятий и учреждений – 10 дней
— заявления и жалобыграждан – до 2 месяцев
— заявления и жалобыграждан, не требующие
дополнительной проверки_до 15 дней
— телеграммы, требующиесрочного решения – 2 дня
— остальные телеграммы — 10 дней
Если срок исполнениядокумента не указан, он должен быть исполнен в возможно короткий срок, но неболее одного месяца, если он не носит постоянного характера или изначально непредусматривает длительный срок исполнения.
Запрещается самостоятельноувеличивать срок исполнения документов.
Срок исполнения документаможет быть продлен лицом, которое его установило.
Если последний день срокаисполнения документа приходится на нерабочий день, то документ подлежитисполнению не позднее рабочего дня, предшествующего нерабочему дню.
Продление срока исполненияосуществляется за один-два дня до истечения установленного срока исполнениядокумента руководителем, установившим контрольный срок. ОДСКО СУП регистрируетновый срок исполнения документов на основании представленного ответственнымисполнителем письменного разрешения.
Отсутствие своевременнойинформации от ответственного исполнителя о необходимости переноса срокаисполнения документов понимается как подтверждение нормального хода ихисполнения, обеспечивающего выполнение поручений в установленный срок.
Сроки исполнения срочных иоперативных поручений не продлеваются.
В случае исполнениядокумента несколькими структурными подразделениями подлинник документанаправляется ответственному исполнителю, а остальные исполнители могут принеобходимости получить копии документа, которые готовит ответственныйисполнитель.
При уходе в отпуск,выбытии в командировку, в случае болезни, увольнения или перемещенииответственный исполнитель по указанию руководства структурного подразделенияобязан передать другому сотруднику все имеющиеся у него на исполнениидокументы.
При условии необоснованнойзадержки представления ответственному исполнителю информации (ответа,согласования) от структурного подразделения-соисполнителя более чем на 2 дня,ответственным за срыв сроков исполнения считается структурноеподразделение-соисполнитель.
Вся информация о ходе ирезультатах исполнения документов вносится в контрольную электронную картотекубазы данных.
Еженедельно и по истечениимесяца данные о невыполненных, выполненных с нарушением контрольного срока инесвоевременно продленных контрольных карточках выводятся на печать в видесводок, которые докладываются руководству ОАО «Центральный телеграф» и до 20числа, следующего за отчетным месяца, передаются в ОМК СУП для учетапоказателей премирования.
Руководителемподразделения определяется исполнитель, ответственный за подготовку иисполнение документов в установленные сроки, а в случае адресованияподготовленных документов в другие организации — за получение информации осостоянии рассмотрения таких документов в этих организациях. За своевременноеисполнение контрольных документов несут ответственность руководителиподразделений.
Ответственный исполнитель:
— осуществляет сбор,обработку и обобщение информации, подготовку проектов писем,организационно-распорядительных и других документов, их визирование вустановленном порядке;
— требует от соисполнителейпредставления необходимых материалов, согласованных в установленном порядке,для обобщения и подготовки документов;
-обеспечивает контроль иорганизовывает исполнение организационно-распорядительных документов в целом.Докладывает о состоянии выполнения таких документов должностному лицу, накоторого возложен контроль за исполнением документа в целом;
— своевременнопредставляет в ОДСКО СУП информацию о состоянии исполнения документов;
— несет персональнуюответственность за полноту и достоверность информации, использованной приподготовке документа.
Ответственными заделопроизводство в структурном подразделении осуществляется контроль заисполнением и информируется руководитель о ходе исполнения.
Соисполнители документапредставляют ответственному исполнителю за 2 дня до истечения установленногосрока все материалы для обобщения и подготовки проекта документа. Они в равноймере с ответственным исполнителем несут ответственность за своевременную икачественную подготовку документа.
Проект ответа подается наподпись не позднее, чем за день до наступления установленного срока.
При оперативном решениивопросов без составления дополнительных документов исполнителем делаютсяотметки на документе: о датах промежуточного исполнения ( запрос сведений, телефонныепереговоры и т.д.), дате и результатах окончательного исполнения. Все отметкиразмещаются на свободных от текста местах документа.
Документ считаетсяисполненным и снимается с контроля после фактического выполнения поручений посуществу, документированного подтверждения исполнения, сообщения результатовзаинтересованным организациям и лицам и после подписания проекта ответа.
Документ снимается сконтроля руководителем, поставившим документ на контроль или его вышестоящимруководителем. Документ может быть снят с контроля начальником ОДСКО СУП, еслиисполнитель представляет документы, которые подписаны (утверждены)руководителем, поставившим документ на контроль.
Если проект документавозвращен на доработку, то поручение считается не исполненным в срок. Дляпродления срока исполнения документа исполнитель должен своевременнопредставить руководству служебную записку о продлении срока исполнения.
Промежуточные ответы поисполняемым документам не являются основанием для снятия их с контроля ипризнания исполненными.
Основанием для снятиядокументов с контроля является:
— по документам, требующимписьменного ответа — письмо-ответ, оформленное в соответствии с настоящейИнструкцией и подписанное Генеральным директором ОАО «Центральный телеграф»,его заместителями или руководителями подразделений, имеющих право подписисоответствующих документов;
— по документам, нетребующим письменного ответа — информация руководителя подразделения орезультатах решения вопроса. При этом ответственный исполнитель на своем экземпляредокумента и в ОДСКО СУП должен сделать отметку об исполнении документа.
Отметка об исполнениидокумента включает в себя слово « В дело», краткую запись о существевыполненной работы, если отсутствует документ, свидетельствующий об исполнении,или при наличии такого документа, ссылку на его дату и номер, дату, подписьисполнителя или руководителя структурного подразделения.
Закрытая, переданнаядругому исполнителю, снятая с контроля или продленная контрольная карточкапредъявляется ОДСКО СУП в тот же день. Данные с исполненной или продленнойконтрольной карточки ежедневно вводятся в базу данных.
При примененииэлектронно-вычислительной техники все основные правила работы с документамисохраняются.
2.2.4 Подготовка ипередача дел в архив
Экспертиза ценностидокументов — определение ценности документов с целью отбора их на хранение иуничтожение.
В подразделениях Обществаэкспертиза ценности проводится ежегодно при составлении номенклатуры дел,оформлении дел и проверке правильности отнесения документов в дела, а также приподготовке дел к последующему хранению и при составлении акта о выделении дел куничтожению.
По результатам экспертизыценности документов составляются описи постоянного, временного сроков храненияи по личному составу, а также акты о выделении к уничтожению документов и дел
Для организации ипроведения экспертизы ценности документов создается постоянно действующая экспертнаякомиссия (далее — ЭК), которая назначается приказом Генерального директора ОАО«Центральный телеграф». В состав ЭК включаются наиболее квалифицированныеспециалисты структурных подразделений и Заведующий архивом. Заседания ЭКпроводятся по мере необходимости и оформляются протоколом.
Дела включаются в акт овыделении дел к уничтожению, если предусмотренный срок хранения истек к 1января года, в котором составлен акт. Акт составляется в 2-х экземплярах:первый передается в архив ОДСКО, второй — остается в подразделении. Уничтожениедокументов без оформления соответствующих актов в подразделениях недопускается.
Окончательное решение порезультатам экспертизы ценности документов Общества принимает постояннодействующая экспертная комиссия (ЭК).
Дела Общества подлежатоформлению при их заведении и при завершении года. Оформление дел включаеткомплекс работ по их технической обработке.
В зависимости от сроковхранения проводится полное или частичное оформление дел.
Полному оформлениюподлежат дела постоянного, временного (свыше 10 лет) хранения и по личномусоставу. Полное оформление дела предусматривает:
переплет дела;
нумерацию листов;
составление внутреннейописи документов;
составлениелиста-заверителя дела;
описание дел на обложках.
Дела временного (до 10лет) срока хранения не переплетаются, листы в них не нумеруются, документыхранятся в скоросшивателях. На корешках обложек дел указываются индексы пономенклатуре дел. Оформление дел временного (до 10 лет) срока хранения,проводится сотрудниками подразделений, ответственными за ведениеделопроизводства
На завершенные делапостоянного, временного (свыше 10 лет) хранения и по личному составу,оформленные в соответствии с установленными требованиями, ежегодно составляютсяописи в 2-х экземплярах.
По этим описям документысдаются на хранение в архив. Описи, составленные подразделениями, и подписанныеруководителем структурного подразделения, служат основой для сводной описи дел Общества,которую готовит архив ОДСКО СУП.
При составлении описи делсоблюдаются следующие требования:
— заголовки дел вносятся вопись в соответствии с номенклатурой дел;
— каждое дело вносится в описьпод самостоятельным порядковым номером (если дело состоит из нескольких томовили частей, то каждый том или часть вносятся в опись под самостоятельнымномером);
— порядок нумерации дел вописи — валовой за несколько лет;
— графы описи заполняютсяв точном соответствии с теми сведениями, которые внесены на обложке дела;
— графа описи «примечание»используется для заметок: о приеме дел, об особенностях их физическогосостояния, о передаче дел другим подразделениям со ссылкой на необходимый акт оналичии копий и т.п.
В архив передаются дела сисполненными документами постоянного, временного (свыше 10 лет) хранения и поличному составу. Их передача производится только по описям дел.
Дела с исполненнымидокументами постоянного и временного (свыше 10 лет) хранения передаются в архивпосле истечения трехлетнего срока их хранения и использования в структурномподразделении
Дела временного (до 10 летвключительно) хранения передаче в архив Общества не подлежат. Они хранятся вструктурных подразделениях и по истечении сроков хранения подлежат уничтожениюв установленном порядке.
В период подготовки делструктурным подразделением к передаче в архив, сотрудником архивапредварительно проверяется правильность их формирования, оформления исоответствие количества дел, включенных в опись, количеству дел, заведенных всоответствии с номенклатурой дел. Все выявленные при проверке недостатки вформировании и оформлении дел работники структурного подразделения обязаныустранить.
Прием каждого делапроизводится заведующим архивом в присутствии работника структурногоподразделения. При этом на обоих экземплярах описи против каждого дела,включенного в нее, делается отметка о наличии дела. В конце каждого экземпляраописи указываются цифрами и прописью количество фактически принятых дел, датаприема-передачи дел, а также подписи заведующего архивом, лица, передавшегодела.
Сотрудникам другихорганизаций, предприятий, а также частным лицам ознакомление с документами,хранящимися в архиве, разрешается руководством ОАО «Центральный телеграф» посогласованию с руководителем соответствующего структурного подразделения итолько по письменному запросу.
Расшивка дел и выдачаотдельных документов для использования запрещается.
В случае ликвидации илиреорганизации структурного подразделения лицо, ответственное за ведениеделопроизводства данного структурного подразделения, в период проведенияликвидационных мероприятий формирует все имеющиеся документы в дела, оформляетдела и передает их в архив независимо от сроков хранения. Передача дел осуществляетсяпо описям дел и номенклатуре дел.
Перечень документов неподлежащих регистрации:
1.Поздравительные письма,открытки и телеграммы.
2.Пригласительные билеты.
3.Рекламные извещения,плакаты и т.п.
4.Печатные издания(газеты, журналы, каталоги, книги).
5.Информационные исправочные материалы (бюллетени, брошюры, информационные листки, телефонныесправочники и другие материалы), присланные для сведения.
6.Сообщения о совещаниях,заседаниях и повестках дня.
7.Графики, заявки, наряды.
8.Учебные планы,программы.
9.Прейскуранты ипрайс-листы.
10.Нормы и нормативырасходов материалов.
11.Форма статистическойотчетности.
12.Корреспонденция,адресованная сотрудникам Общества, с пометкой «лично».
2.3 Описаниеинформационных потоков
Управление информационнымипотоками можно подразделить на внешнее и внутреннее.
Предприятие в метасистемеявляется самостоятельным субъектом деятельности, имеющим большую свободудействий, поэтому управление им со стороны внешних систем ограничено некоторыммножеством ситуаций, при попадании в которые оно подлежит управляющемувоздействию.
Под ситуацией, обычно,понимается единовременное описание состояния предприятия в форме множества егопараметров.
Сущность внешнего управлениясостоит в том, чтобы предприятие либо оказалось в некоторой заданной ситуации,либо осуществило регламентированное поведение при добровольном достижении имопределенной ситуации.
На наш взгляд, внешнее управлениесостоит в передаче предприятию информационных продуктов и контроле заизменением его поведения. Однако специфика ситуационного управления состоит втом, что управляющие системы направляют информационные потоки ненепосредственно предприятию, а в информационное поле. Предприятие обязаносамостоятельно найти и приобрести все необходимые информационные потоки,регламентирующие его поведение в тех ситуациях, в которых оно может оказаться.Отсутствие необходимых информационных потоков или их неправильное истолкованиене принимается во внимание.
Повседневная деятельность менеджеравключает в себя: постановку целей, прогнозирование, планирование, организацию, мотивациюи стимулирование, контроль и регулирование, оценку исполнения, интерпретациюрезультатов.
Каждый шаг егодеятельности сопровождается принятием управленческого решения.
Для принятия эффективногоуправленческого решения менеджер должен целенаправленно собрать всю информациюо состоянии и условиях функционирования его предприятия в рамках требованийуправляющих систем метасистемы. Иными словами, менеджер должен выбрать иприобрести все информационные потоки, относящиеся к его деятельности.
Однако информационныенакопители создаются и размещаются, не сообразуясь с желаниями и потребностями менеджера.В рыночных условиях накопители продают имеющиеся у них информационные потоки предприятию,однако, первичный сбор ими информационных продуктов и изделий осуществляется вобщем случае хаотично. Иными словами, они не могут дать менеджеру полного информационногообеспечения его управленческих решений.
Конкуренты предприятиянаходятся с ним в одном информационном поле, поэтому, чем более умелоорганизована на предприятии эффективная система поиска и приобретенияинформационных потоков, тем выше его конкурентоспособность.
Внешняя система направляетсвои информационные потоки для того, чтобы предприятие адекватно изменило своеповедение, однако это возможно лишь в том случае, если менеджер предварительнобыл обучен правильному восприятию соответствующего информационного продукта.
Таким образом, системувзаимодействия предприятия с внешними информационными потоками можнопредставить схематически (рис 2.1).
Исследователи в областитеории информации обращают внимание на то, что для понимания и последующегоиспользования конкретной порции информации получатель должен обладать определеннымзапасом знаний. Совокупность знаний, позволяющих распознать некоторое множествоинформационных продуктов называется информационным потенциалом
Обучение, или формированиеинформационного потенциала, менеджера осуществляется с помощью информационныхпотоков, вырабатываемых внешними системами и посылаемых в информационное поле.Естественно разделить все информационные потоки на управляющие и обучающие.Следует заметить, что сами системы такого явного деления не предполагают.
Вырабатывая управляющиеинформационные потоки, системы не заботятся о том, чтобы самим же изготавливатьадекватные им обучающие информационные потоки. Предполагается, что менеджерыуже получили их ранее в учебных системах или что какая-то другая система их ужевыпустила или выпустит позже. Наиболее ярко это выражается в финансовой сфере,когда постановления Правительства разъясняются затем налоговой службой или центральнымбанком.
Обучающие информационныепотоки направляются в то же глобальное информационное поле, где они смешиваютсяс другими управляющими информационными потоками и нейтральными информационнымиизделиями.
При подготовкеуправленческого решения выработка возможных вариантов должна согласовыватьсятакже и с ограничениями, накладываемыми управляющими системами. Однако степень ограниченийзависит от вида управляющей системы.
Отношение управляющихсистем к предприятию определяется их положением в метасистеме (государственныеорганы) или опытом предыдущей деятельности (конкуренты, партнеры). Права однихсистем по отношению к предприятию могут быть безусловными (государственныеорганы), других — условными (добровольное взаимодействие с партнерами), атретьих — смешанными (условными до взаимодействия и безусловными послевзаимодействия с партнерами — договорные отношения).
Прямой и постоянный контрольза поведением предприятия осуществляет государственная система управления,состоящая из управляющих и контролирующих систем.
Если управляющая системарегламентирует поведение предприятия только в случае соответствия его состоянияопределенной ситуации, она посылает ситуативные управляющие информационныепотоки. При этом регламентированное поведение может быть либо обязательным(нормативным), либо рекомендательным. Управляющие информационные потоки можноразделить соответственно на нормативные и методические.
Информационный потенциал менеджерадолжен обеспечить восприятие всех видов информационных потоков, чтобы егоуправленческие решения не привели к отрицательным последствиям для предприятия.Жизнеспособность предприятия напрямую зависит от его информационногопотенциала.
В процессе управлениявстречаются самые различные ситуации, весьма сложные проблемы и задачи. Поэтомуменеджеру приходится принимать организационные, экологические, организационно-экономические,социальные, социально-экономические, производственно-технологические итехнические решения.
При рассмотренииорганизационно-экономических решений видно, что принимая решение, менеджердолжен выполнить следующие шаги, обеспечивающие согласованность с требованиямиметасистемы:
1. формализовать будущуюситуацию, в которой окажется предприятие;
2. выявить множествосистем, управляющих предприятием в данной ситуации;
3. классифицировать этисистемы по степени их прав в отношении предприятия;
4. найти и приобрестиобучающие информационные потоки;
5. переработать обучающиеинформационные потоки для увеличения информационного потенциала;
6. найти и приобрестиуправляющие информационные потоки;
7. переработатьуправляющие информационные потоки и зафиксировать ограничения и требованияуправляющих систем по отношению к предприятию.
При выборе конечноговарианта необходимо учесть результаты информационного анализа требованийвнешней среды.
В условиях дефицитанеобходимых управляющих информационных потоков и соответствующегоинформационного потенциала менеджер генерирует также и вредные вариантыуправленческого решения, которые наравне с полезными рассматриваются при выборерационального решения.
Выход из положения состоитв том, что в процессе подготовки решений принимают участие несколькосотрудников. Организационная структура предприятия предусматривает разделениефункций между подразделениями и отдельными специалистами и, следовательно, распределениепринимаемых решений между ними. Менеджер, лицо, персонифицирующее предприятие иотвечающее за действия своих сотрудников, придает их решениям статус поведения предприятия.
Однако метод разделенияфункций не гарантирует принятия рациональных решений, особенно это касаетсястратегических решений.
Менеджер не вырабатываетстратегических решений индивидуально, а привлекает, как правило, руководителейфункциональных подразделений и отдельных специалистов, поручая им, в дополнениек основной работе, выполнение отдельных компонентов процесса принятия решения.Функциональные руководители, подготавливая решение со своих позиций, как правило,не имеют возможности и потребности согласовывать их с учетом последствий длявсего предприятия.
Чтобы обеспечитьвозможность распознавания всех управляющих информационных потоков, главный менеджерможет и должен использовать информационный потенциал членов своей команды идругих специалистов. Совокупная способность всех членов команды менеджеровпреобразовывать поступающее на предприятие множество информационных потоков впроцессе принятия управленческих решений называется информационным потенциаломкоманды менеджеров.
Направляемые в глобальноеинформационное поле обучающие и управляющие информационные потоки смешиваются сдругими источниками точечной информации. В метасистеме предполагается, чтоинициатива в поиске и приобретении информационных потоков должна исходить отсамого предприятия. Отсутствие идентифицирующих признаков в информационныхпотоках создает дополнительные трудности при поиске менеджером необходимых емуинформационных потоков и приводит к информационным потерям. Недополучениеинформационных продуктов непосредственно влияет на величину экономическогоущерба, наносимого предприятию управляющими системами в качестве наказания занарушение установленных правил.
Частично решают проблемуприобретения информационных потоков специализированные системы информационногообслуживания (СИО) вне и внутри предприятия.
Системы информационногообслуживания являются инструментом управления КИС предприятия.
СИО самостоятельно или по заказуприобретают информационные потоки у управляющих систем или информационныхнакопителей (библиотек, магазинов), накапливают их, изготавливают дубликаты,часть из которых попадает на переработку непосредственно команде менеджеров илидругим специалистам.
Хранящиеся в СИО предприятияинформационные потоки становятся его информационным ресурсом.
Некоторая частьинформационных потоков, накапливающихся в архиве, никогда не попадает (поразным причинам) на переработку, и, следовательно, предприятие несетинформационные потери, которые приводят к ущербу от отсутствия информации и отбесполезных затрат на приобретение информационных потоков. Сам по себеинформационный ресурс предприятия не влияет на качество принимаемых решений.
Необходимость различияинформационного ресурса и информационного потенциала состоит, прежде всего, втом, чтобы менеджер при распределении финансовых средств и планировании работчетко осознавал процедуру повышения информационного потенциала.
Управление предприятиемпредставляет собой постоянный циклический процесс принятия управленческихрешений. Ни одно решение не может приниматься автономно от других. Наличиекоманды менеджеров позволяет значительно повысить эффективность и экономичностьэтого процесса.
Все этапы выработки ипринятия решения выполняются командой коллегиально, однако, целесообразнозакрепить за отдельными специалистами ответственность за инициирование иоформление каждого отдельного этапа. Как показывает опыт, коллегиальной можетбыть только безответственность, ответственность должна быть персональной.
Экономическая,организационная и социально-политическая составляющие компетентности команды менеджеровопределяются их совокупным информационным потенциалом, то есть способностьювоспринимать и адекватно реагировать на информационные продукты, вырабатываемыевнешними управляющими системами.
Формирование необходимогоинформационного потенциала должно быть основано на целенаправленном системномвузовском и послевузовском образовании. Самообучение в реальных условияхдеятельности предприятия в конкурентной, быстро изменяющейся среде не оставляетему шансов на выживание.
Функциональная специализациякоманды менеджеровЭтап принятия решения Ответственный менеджер Действия 1.Прогнозирование поведения внешней среды Экономист-исследователь Мониторинг и статистический анализ основных характеристик поведения конкурентов, потребителей; подготовка предложений по изменению поведения предприятия 2.Прогнозирование поведения предприятия Менеджер-технолог Мониторинг и статистический анализ основных характеристик деятельности предприятия; подготовка предложений по изменению поведения предприятия 3.Формирование цели, которую необходимо достигнуть Главный менеджер Признание необходимости принятия конкретного решения; согласование стратегических и тактических целей; выделение возможных ресурсов (финансовых, материальных, людских); установление ограничений (временных, экономических, экологических, социальных) 4.Измерение текущего и планируемого конечного состояния системы Менеджер-технолог Выбор контролируемых параметров состояния системы; разработка методики измерения системы; фиксация результатов измерения 5.Целенаправленный сбор информации, влияющей на принятие решения Менеджер-юрист Формализация целевой ситуации; выявление множества систем, управляющих предприятием в этой ситуации; классификация этих систем по степени их прав в отношении предприятия; поиск, приобретение и переработка обучающих информационных потоков; поиск, приобретение и переработка управляющих информационных потоков; 6.Выработка вариантов решения Экономист-конструктор Логическое конструирование возможных вариантов; мозговой штурм для выработки оригинальных вариантов 7.Выбор критериев сравнения вариантов Главный менеджер Формулировка критериев (экономических, экологических, технических, социальных, нравственных); установление приоритетов критериев 8.Сравнение вариантов Экономист-конструктор Математическое моделирование; проведение экспертной оценки; приведение вариантов к единой базе 9.Выбор по критериям одного рационального варианта Экономист-конструктор Придание выбранному варианту статуса окончательного управленческого решения 10.Воплощение в жизнь Менеджер-технолог Построение дерева решений для функциональных подразделений; согласование сроков выполнения отдельных этапов; распределение ресурсов 11.Оценка результата достижения цели Менеджер-технолог Оперативный контроль за ходом реализации; своевременная корректировка управленческого решения; переход к началу цикла выработки очередного решения
Принятие управленческихрешений — основная и ответственная функция менеджера. Нарушение правил поведенияв метасистеме приводит предприятие к экономическим потерям (вплоть до банкротстваи ликвидации), делающим его деятельность бессмысленной.
Целесообразно создать на предприятиикоманду менеджеров в составе: главный менеджер, менеджер-юрист,экономист-исследователь, экономист-конструктор и менеджер-технолог. Командадолжна владеть ПЭВМ, чтобы иметь возможность использовать информационные базыданных и применять математические модели поведения организационных систем приподготовке и принятии управленческих решений.
Внутреннее управлениеинформационными потоками базируется на понятии документооборота.
Успех управленческойдеятельности в значительной степени зависит от того, насколько быстро икачественно происходит обработка всей необходимой документации, движениекоторой осуществляется по определенным маршрутам от места составления илипоступления в организацию до отправки заинтересованным организациям или сдачина хранение в архив. Это движение документов называется документооборотом [27,с.62]. Он должен быть организован таким образом, чтобы не было задержек ископлений документов на рабочих местах. С этой целью в организациях необходиморазрабатывать маршруты прохождения документов и устанавливать конкретные срокиих нахождения у каждого исполнителя, осуществлять контроль за их прохождениемпо всем рабочим местам.

2.4 Типы вычислительныхсетей
Локальная сеть (ЛВС)представляет собой коммуникационную систему, позволяющую совместно использоватьресурсы компьютеров, подключенных к сети, таких как принтеры, плоттеры, диски, модемы,приводы CD-ROM и другие периферийные устройства. Локальная сеть обычноограничена территориально одним или несколькими близко расположенными зданиями.
Как следует из названия, локальнаявычислительная сеть является системой, которая охватывает относительно небольшиерасстояния. Международный комитет IEEE802 (Институт инженеров по электронике и электротехнике,США), специализирующийся на стандартизации в области ЛВС, дает следующее определениеэтим системам: “Локальные вычислительные сети отличаются от других видов сетей тем,что они обычно ограничены умеренной географической областью, такой, как группа рядомстоящих зданий, и, в зависимости от каналов связи осуществляют передачу данных вдиапазонах скоростей от умеренных до высоких с низкой степенью ошибок… Значенияпараметров области, общая протяженность, количество узлов, скорость передачи и топологияЛВС могут быть самыми различными, однако комитет IEEE802 основывает ЛВС на кабеляхвплоть до нескольких километров длины, поддержки нескольких сотен станций разнообразнойтопологии при скорости передачи информации порядка 1-2 и более Мбит/с”.
Современная стадия развитияЛВС характеризуется почти повсеместным переходом от отдельных, как правило, ужесуществующих, сетей, к сетям, которые охватывают все предприятие (фирму, компанию)и объединяют разнородные вычислительные ресурсы в единой среде. Такие сети называютсякорпоративными.
Важнейшей характеристикой ЛВСявляется скорость передачи информации. В идеале при посылке и получении данных черезсеть время отклика должно быть таким же как если бы они были получены от ПК пользователя,а не из некоторого места вне сети. Это требует скорости передачи данных от 1 до10 Мбит/с и более.
Специфическими компонентамиЛВС являются серверы. Они управляют функции управления распределением сетевых ресурсовобщего доступа. Серверы – это аппаратно-программные системы. Аппаратным средствомобычно является достаточно мощный ПК, мини-ЭВМ, большая ЭВМ или компьютер, спроектированныйспециально как сервер. ЛВС может иметь несколько серверов для управления сетевымиресурсами, однако всегда должен быть один или более файл-сервер или сервер без данных.Он управляет внешними запоминающими устройствами общего доступа и позволяет организоватьопределенные базы данных.
Рабочими станциями в ЛВС служат,как правило, персональные компьютеры. Отдельные пользователи (различные должностныелица подразделений фирмы) реализуют на рабочих станциях свои прикладные системы.В основном это определенные функциональные задачи (ФЗ) или комплексы задач (Функциональныеподсистемы). Выполнение любой ФЗ связано с понятием вычислительного процесса илипросто процесса.
/>/>/>КлассификацияЛВС
Вычислительные сетиклассифицируются по ряду признаков.
В зависимости отрасстояний между связываемыми узлами различают вычислительные сети:
— территориальные — охватывающие значительное географическое пространство:
а) среди территориальныхсетей можно выделить сети региональные и глобальные, имеющие соответственнорегиональные или глобальные масштабы;
б) региональные сетииногда называют сетями MAN (Metropolitan Area Network), а общее англоязычноеназвание для территориальных сетей — WAN (Wide Area Network);
— локальные (ЛВС) — охватывающие ограниченную территорию (обычно в пределах удаленности станций неболее чем на несколько десятков или сотен метров друг от друга, реже на 1...2км); локальные сети обозначают LAN (Local Area Network);
— корпоративные (масштабапредприятия) — совокупность связанных между собой ЛВС, охватывающих территорию,на которой размещено одно предприятие или учреждение в одном или несколькихблизко расположенных зданиях.
Локальные и корпоративныевычислительные сети — основной вид вычислительных сетей, используемых всистемах автоматизированного проектирования (САПР).
Особо выделяютединственную в своем роде глобальную сеть Internet (реализованная в нейинформационная служба World Wide Web (WWW) переводится на русский язык каквсемирная паутина); это сеть сетей со своей технологией. В Internet существуетпонятие интрасетей (Intranet) — корпоративных сетей в рамках Internet.
В зависимости от способауправления различают сети:
— «клиент/сервер» — в них выделяется один или несколько узлов (ихназвание — серверы), выполняющих в сети управляющие или специальныеобслуживающие функции, а остальные узлы (клиенты) являются терминальными, в нихработают пользователи. Сети клиент/сервер различаются по характерураспределения функций между серверами, другими словами по типам серверов(например, файл-серверы, серверы баз данных). При специализации серверов поопределенным приложениям имеем сеть распределенных вычислений. Такие сетиотличают также от централизованных систем, построенных на мэйнфреймах;
— одноранговые — в них всеузлы равноправны; поскольку в общем случае под клиентом понимается объект(устройство или программа), запрашивающий некоторые услуги, а под сервером — объект, предоставляющий эти услуги, то каждый узел в одноранговых сетях можетвыполнять функции и клиента, и сервера.
Наконец появиласьсетецентрическая концепция, в соответствии с которой пользователь имеет лишьдешевое оборудование для обращения к удаленным компьютерам, а сеть обслуживаетзаказы на выполнение вычислений и получения информации. То есть пользователю ненужно приобретать программное обеспечение для решения прикладных задач, емунужно лишь платить за выполненные заказы. Подобные компьютеры называют тонкимиклиентами или сетевыми компьютерами.
Типичная среда передачиданных в ЛВС — отрезок (сегмент) коаксиального кабеля. К нему через аппаратуруокончания канала данных подключаются узлы — компьютеры и возможно общеепериферийное оборудование. Поскольку среда передачи данных общая, а запросы насетевые обмены у узлов появляются асинхронно, то возникает проблема разделенияобщей среды между многими узлами, другими словами, проблема обеспечения доступак сети.
Доступом к сети называютвзаимодействие станции (узла сети) со средой передачи данных для обменаинформацией с другими станциями. Управление доступом к среде — это установлениепоследовательности, в которой станции получают доступ к среде передачи данных.
Различают случайные идетерминированные методы доступа. Среди случайных методов наиболее известенметод множественного доступа с контролем несущей и обнаружением конфликтов.Англоязычное название метода — Carrier Sense Multiple Access/Collision Detection (CSMA/CD).
Протокол CSMA/CD воплотилв себе идеи вышеперечисленных алгоритмов и добавил важный элемент – разрешениеколлизий. Поскольку коллизия разрушает все передаваемые в момент еевозникновения кадры, то и нет смысла станциям продолжать дальнейшую передачусвоих кадров, коль скоро они (станции) обнаружили коллизии. В противном случае,значительной была бы потеря времени при передаче длинных кадров. Поэтому длясвоевременного обнаружения коллизии станция прослушивает среду на всемпротяжении собственной передачи.
Основные правила алгоритмаCSMA/CD для передающей станции.
Передача кадра:
Станция, собирающаясяпередавать, прослушивает среду, и передает, если среда свободна. В противномслучае (т.е. если среда занята), переходит к шагу 2. При передаче несколькихкадров подряд станция выдерживает определённую паузу между посылками кадров –межкадровый интервал, причем после каждой такой паузы перед отправкойследующего кадра станция вновь прослушивает среду (возвращение на начало шага1);
Если среда занята, станцияпродолжает прослушивать среду до тех пор, пока среда не станет свободной, изатем сразу же начинает передачу;
Каждая станция, ведущаяпередачу, прослушивает среду, и, в случае обнаружения коллизии не прекращаетсразу же передачу, а сначала передает короткий специальный сигнал коллизии –jam-сигнал, информируя другие станции о коллизии, и прекращает передачу;
После передачи jam-сигналастанция замолкает и ждет некоторое произвольное время в соответствии с правиломбинарной экспоненциальной задержки, а затем возвращается к шагу 1.
По стандарту Ethernet узелне может передавать очень короткие кадры, или, иными словами, вести очень короткиепередачи. Даже если поле данных заполнено не до конца, то появляетсяспециальное дополнительное поле, удлиняющее кадр до минимальной длины 64 байтабез учета преамбулы.
Время канала ST (slottime) – это минимальное время, в течение которого узел обязан вести передачу,занимать канал. Это соответствует передаче кадра минимально допустимогоразмера, принятого стандартом Ethernet IEEE 802.3. Время канала связано смаксимально допустимым расстоянием между узлами сети – диаметром коллизионногодомена.
Среди детерминированныхметодов преобладают маркерные методы доступа.
Маркерный метод — методдоступа к среде передачи данных в ЛВС, основанный на передаче полномочийпередающей станции с помощью специального информационного объекта, называемогомаркером. Под полномочием понимается право инициировать определенные действия,динамически предоставляемые объекту, например станции данных в информационнойсети.
Применяется рядразновидностей маркерных методов доступа. Например, в эстафетном методепередача маркера выполняется в порядке очередности; в способе селекторногоопроса (квантированной передачи) сервер опрашивает станции и передаетполномочие одной из тех станций, которые готовы к передаче. В кольцевыходноранговых сетях широко применяется тактируемый маркерный доступ, при котороммаркер циркулирует по кольцу и используется станциями для передачи своихданных.
/>Топология сети
Топология, т. е. конфигурациясоединения элементов в ЛВС, привлекает к себе внимание в большей степени чем другиехарактеристики сети. Это связано с тем, что именно топология во многом определяетмногие важные свойства сети, например, такие, как надежность (живучесть), производительностьи др.
Существуют разные подходы кклассификации топологий ЛВС. Согласно одному из них конфигурации локальных сетейделят на два основных класса: широковещательные и последовательные. В широковещательныхконфигурациях каждый ПК (приемопередатчик физических сигналов) передает сигналы,которые могут быть восприняты остальными ПК. К таким конфигурациям относятся общаяшина, дерево, звезда с пассивным центром. В последовательных конфигурациях каждыйфизический подуровень передает информацию только одному ПК. Отсюда ясно, что широковещательныеконфигурации — это, как правило, ЛВС с селекцией информации, а последовательные— ЛВС с маршрутизацией информации.
В широковещательных конфигурацияхдолжны применяться сравнительно мощные приемники и передатчики, которые могут работатьс сигалами в большом диапазоне уровней. Эта проблема частично решается введениемограничений на длину кабельного сегмента и на число подключений или использованиемцифровых повторителей (аналоговых усилителей).
Сетевая топология – этогеометрическая форма сети. В зависимости от топологии соединений узловразличают сети шинной (магистральной), кольцевой, звездной, иерархической,произвольной структуры (рисунок 3).
Конфигурация типа дерево представляетсобой более развитый вариант конфигурации типа шина. Дерево образуется путем соединениянескольких шин активными повторителями или пассивными размножителями (“хабами”).Оно обладает необходимой гибкостью для того, чтобы охватить средствами ЛВС несколькоэтажей в здании или несколько зданий на одной территории. При наличии активных повторителейотказ одного сегмента не приводит к выходу из строя остальных. В случае отказа повторителядерево разветвляется на два поддерева или на две шины.
Широкополосные ЛВС с конфигурациейтипа дерево часто имеют так называемый корень — управляющую позицию, в которой размещаютсясамые важные компоненты сети. К надежности этого оборудования предъявляются высокиетребования, поскольку от него зависит работа всей сети. По этой причине оборудованиечасто дублируется.
Другой распространенный способсоединения абонентских систем в ЛВС при их небольшом числе — иерархическое соединение.В нем промежуточные узлы работают по принципу “накопи и передай”. Основные преимуществаданного метода заключаются в возможности оптимального соединения ЭВМ, входящих всеть. Недостатки связаны в основном со сложностью логической и программной структурыЛВС. Кроме того, в таких ЛВС снижается скорость передачи информации между абонентамиразличных иерархических уровней.
Наиболее распространенные последовательныеконфигурации — “кольцо”, “цепочка”, “звезда с интеллектуальным центром”, “снежинка”.В конфигурациях “кольцо” и “цепочка” для правильного функционирования ЛВС необходимапостоянная работа всех блоков РМА. Чтобы уменьшить эту зависимость, в каждый изблоков включается реле, блокирующее блок при неисправностях. Для упрощения разработкиРМА и ПК сигналы обычно передаются по кольцу только в одном направлении. Каждаястанция ЛВС располагает памятью объемом от нескольких битов до целого пакета. Наличиепамяти замедляет передачу данных в кольце и обусловливает задержку, длительностькоторой зависит от числа станций. возвращаясь снова к станции — отправителю, отправительв ходе обрпаботки пакета может установить некоторый индикатор подтверждения. Этотиндикатор может служить для управления потоком и (или) квитирования, и должен какможно быстрее вернуться к источнику. Управление потоком предполагает удаление пакетовиз кольца станцией — получателем или после завершения полного круга — станцией- отправителем. Поскольку любая станция может выйти из строя и пакет может не попастьпо назначению, обычно бывает необходим специальный “сборщик мусора”, который опознаети уничтожает такие “заблудившиеся” пакеты.
2.5 Выбор ЛВС дляпредприятия
Первый шаг, которыйнеобходимо сделать, — это выбрать способ организации ЛВС, то есть сделать выбормежду одноранговой сетью (например, на базе сети Microsoft Windows 2000,Windows XP, Novell Personal NetWare или другой) и сетью с выделенным сервером.Очень часто останавливаются именно на первом способе. Действительно, на начальномэтапе можно воспользоваться одноранговой сетью как наиболее дешевым способоморганизации совместного доступа к каким-либо документам и общим принтерам. Всамом деле, ведь ПО одноранговых сетей входит в комплект Microsoft Windows 2000и Microsoft Windows XP все, что необходимо, — это купить сетевые карты ипроложить кабели (в случае организации работы по коаксиальному кабелю).
Но наряду с экономическойвыгодой при переходе к одноранговой сети вам придется учитывать следующее:
• упрощается система разграничениядоступа пользователей к тому или иному документу. Защита информации заключаетсятолько в установлении пароля на каталог, который становится доступным по сети;
• усложняется механизмвзаимодействия пользователя и компьютера. Пользователь — существоконсервативное, и любое изменение в работе воспринимается им очень болезненно.Несоблюдение пользователем определенных правил регистрации приводит кзатруднениям, которые зачастую воспринимаются как ошибки или сбои в работе сетии служат основанием для прекращения пользователем работы вообще или сводятся кпопыткам самому исправить положение;
• при использованиипринтера в качестве сетевого вся процедура обслуживания запросов на печатьвозлагается на тот компьютер, к которому данный принтер подключен, что прибольших объемах печати приводит к существенному замедлению работы.
Переход от одноранговойсети к сети с выделенным сервером менее болезненный, чем смена сетевойоперационной системы, однако следует помнить, что организация бизнес — процессов вашего офиса влияла на структуру и организацию работы компьютерногопарка, а при использовании сети эти два компонента настолько теснопереплетаются, что резкое изменение одного может привести к краху второго, Еслиже вы хотите построить сеть для совсем маленького офиса, где всего три-четырекомпьютера, и все, что нужно, — это иметь файлы для групповой обработки и общийпринтер, то можно обойтись и без сервера. При всей своей простоте данная задачавозникает очень часто. Ведь таких фирм очень много, а тех, кто им может помочь,практически нет. Системные интеграторы такими вопросами не занимаются — не тотмасштаб и цены, а сами работники офисов обычно не знают что им нужно.Появляется чей-нибудь знакомый мальчик, который либо “обвязывает” компьютерытонким коаксиалом 10Base-2, либо ставит сетевой концентратор никому неизвестной фирмы и неопределенного качества. В результате в офисе постоянновозникают маленькие проблемы: то компьютеры друг друга «не видят», тоданные передаются медленно. Еще большие проблемы, как правило, появляются принеобходимости дальнейшего расширения сети. Именно поэтому, при создании такихсверхмалых сетей необходимо планировать их развитие и использовать качественноесетевое оборудование.
В первую очередьнеобходимо определить требуемую пропускную способность и, соответственно, типоборудования.
Большая пропускнаяспособность требуется только в особых случаях, например, при групповойобработке скоростных сигналов или обработке информации в реальном масштабевремени (в частности, видеоинформации). И, конечно, для построения сверхмалойсети обычно достаточно только сетевого концентратора (Hub). Удаленное сетевоеуправление (наличие SBMP-агента) также абсолютно излишне. Зато очень важнапростота установки и инсталляции. В качестве дополнительных требованийвыступают возможности расширения, низкая стоимость и малые габариты.
При количестве ПК от 5выделенный сервер все же предпочтительней.
Так что же вы выигрываете,перейдя к сети с выделенным сервером (пока мы не касаемся сетевой операционнойсистемы, хотя это тоже немаловажно)?
• Вы получаете надежноехранилище информации с развитыми системами восстановления после сбоев и защитойот них. При правильной организации службы резервного копирования потеряинформации практически исключается и определяется только периодичностьюрезервного копирования.
• Сохранность информацииперестает быть заботой пользователя, поскольку этим будет ведать специальнаяпроцедура на сервере, настраиваемая администратором (конечно, только приналичии определенных технических средств резервного копирования).
• Решаются вопросы защитыинформации от несанкционированного доступа.
• Появляется возможностьрасширения функций ЛВС при развертывании систем «клиент-сервер» Иувеличении количества пользователей, что никак не повлияет на остальныхпользователей и не приведет к существенному изменению бизнес-процессов.
• Значительно экономитсядисковое пространство на клиентских машинах. Отпадает необходимость установкина каждом компьютере некоторых весьма объемных приложений таких, как MicrosoftOffice (экономия 60 Мбайт) и многих других, в том числе и Microsoft Windows приреализации их сетевой установки, а также увеличивается срок службы менее мощныхкомпьютеров за счет выполнения части функций сервером.
• При подключении принтерав качестве сетевого к серверу, обслуживание запросов на печать возлагается напоследний и не влияет на работу клиентских компьютеров.
• Обеспечивается удаленныйдоступ к сети пользователей при подключении модема без использования клиентскихмашин в офисе.
Но у сети с выделеннымсервером есть и недостатки.
Хранение практически всейинформации на сервере потребует проведения следующих мероприятий:
• расположить сервер впомещении, исключающем доступ посторонних лиц, кроме администратора сети илируководителя предприятия;
• оборудовать сервердостаточно мощным источником бесперебойного питания и программными средствами,позволяющими корректно завершить работу сервера (закрытие всех баз данных итомов), чтобы предотвратить потерю информации при исчезновении напряжения всети или ее параметров;
• оборудовать серверсредствами резервного копирования и специализированными программными средствамидля сохранения информации.
Что же касается собственно«железа» для сетей, то выбор тут не так уж и велик. Обычно это сетевая пата,устанавливаемая в ПК (например, 3Com Fast EtherLink XL 3C90-TX), провода в видевитой пары (что предпочтительней) или коаксиального кабеля и концентраторы,например, FT508. Сетевое «железо» в свое время обладало пропускной способностью10 Мбит/с. Сегодня стандартом уже можно считать платы Fast Ethernet,позволяющие развить 100 Мбит/с (они взяты в качестве примера), а в некоторыхслучаях и более дорогие 1000 Мбит/ с. Более подробно узнать характеристикиразных плат можно из специальной литературы или журналов.
Предпосылкисоздания сети
В качестве предпосылоксоздания сети на анализируемом предприятии было определено, что:
— в определенном замкнутомпространстве имеется большое количество компьютеров работающих отдельно от всехостальных компьютеров и не имеющих возможность гибко обмениваться с другимикомпьютерами информацией;
— невозможно созданиеобщедоступной базы данных, накопление информации при существующих объемах иразличных методах обработки и хранения информации;
— существующие ЛВСобъединяют в себе небольшое количество компьютеров и работают только надконкретными и узкими задачами;
— накопленное программноеи информационное обеспечение не используется в полном объеме и не имеет общегостандарта хранения данных.
— при имеющейсявозможности подключения к глобальным вычислительным сетям типа Internetнеобходимо осуществить подключение к информационному каналу не одной группыпользователей, а всех пользователей с помощью объединения в глобальные группы.
Следовательно, ввиду всехвышеперечисленных пунктов, было решено спроектировать локально-вычислительнуюсеть, объединяющую три этажа здания и все имеющие компьютеры.
/>/>Выбор топологии для проекта
Выбор используемойтопологии зависит от условий, задач и возможностей, или же определяетсястандартом используемой сети. Основными факторами, влияющими на выбор топологиидля построения сети, являются:
среда передачи информации(тип кабеля);
метод доступа к среде;
максимальная протяженностьсети;
пропускная способностьсети;
метод передачи и др.
В данном проекте ставитсязадача связать три этажа здания предприятия посредством высокоскоростной сетисо скоростью передачи данных – 100 Мбит/сек.
Выбор был сделан в пользупостроения сети на основе технологии Fast Ethernet.
Данный стандартпредусматривает скорость передачи данных 100 Мбит/сек и поддерживает два видапередающей среды – неэкранированная витая пара и волоконно-оптический кабель.Название Тип передающей среды 100Base-T Основное название для стандарта Fast Ethernet (включает все типы передающих сред) 100Base-TX Неэкранированная витая пара категории 5 и выше. 100Base-FX Многомодовый двухволоконный оптический кабель 100Base-T4 Витая пара. 4 пары категории 3, 4 или 5.
Топологические правила ирекомендации для реализуемой сети основаны на стандарте IEEE 802.3u
Правило 1: Сетеваятопология должна быть физической топологией типа «звезда» без ответвлений илизацикливаний.
Правило 2: Должениспользоваться кабель категории 5.
Правило 3: Класс используемыхповторителей определяет количество повторителей, которые можно каскадировать.
Правило 4: Длина сегментаограничена 100 метрами.
Правило 5: Диаметр сети недолжен превышать 205 метров.
Данные правила былиприняты во внимание и реализованы в данной ЛВС.

Заключение
Локальные вычислительныесети представляют собой системы распределенной обработки данных и, в отличие отглобальных и региональных вычислительных сетей, охватывают небольшие территории(диаметром 5 — 10 км) внутри отдельных контор, банков, бирж, вузов, учреждений,научно-исследовательских организаций и т.п… При помощи общего канала связи ЛВСможет объединять от десятков до сотен абонентских узлов, включающихперсональные компьютеры (ПК), внешние запоминающие устройства (ЗУ), дисплеи,печатающие и копирующие устройства, кассовые и банковские аппараты,интерфейсные схемы и др… ЛВС могут подключаться к другим локальным и большим(региональным, глобальным) сетям ЭВМ с помощью специальных шлюзов, мостов имаршрутизаторов, реализуемых на специализированных устройствах или на ПК ссоответствующим программным обеспечением.
Относительно небольшаясложность и стоимость ЛВС, использующих в основном ПК, обеспечивают широкоеприменение сетей в автоматизации коммерческой, банковской и других видовдеятельности, делопроизводства, технологических и производственных процессов,для создания распределенных управляющих, информационно-справочных,контрольно-измерительных систем, систем промышленных роботов и гибкихпроизводственных производств. Во многом успех использования ЛВС обусловлен ихдоступностью массовому пользователю, с одной стороны, и темисоциально-экономическими последствиями, которые они вносят в различные видычеловеческой деятельности, с другой стороны. Если в начале своей деятельностиЛВС осуществляли обмен межмашинной и межпроцессорной информацией, то напоследующих стадиях в ЛВС стала передаваться, в дополнение к этому, текстовая,цифровая, изобразительная (графическая), и речевая информация.
Современная стадияразвития ЛВС характеризуется почти повсеместным переходом от отдельных, какправило, уже существующих, сетей, к сетям, которые охватывают все предприятие(фирму, компанию) и объединяют разнородные вычислительные ресурсы в единойсреде. Такие сети называются корпоративными.
Важнейшей характеристикойЛВС является скорость передачи информации. В идеале при посылке и полученииданных через сеть время отклика должно быть таким же как если бы они былиполучены от ПК пользователя, а не из некоторого места вне сети. Это требуетскорости передачи данных от 1 до 10 Мбит/с и более.
В данной работе быласпроектирована высокоскоростная локальная вычислительная сеть стандарта FastEthernet. Скорость передачи сети – 100 МБит/сек.
Выбранная кабельнаясистема соответствует стандарту на построение структурированных кабельныхсистем для промышленных зданий – ANSI/EIA/TIA – 586B.

Список используемойлитературы
1. www.cnt.ru Официальный сайт ОАО «Центральный телеграф»
2. Внутренний Интранет-ресурс ОАО Центральный телеграф. http:// intra
3. Инструкция по делопроизводству и контролю исполения документов ОАО«Центральный телеграф»
4. Журнал «Компьютерра», №№ 17, 33, 34, 2004 г.; №№ 23, 34, 2005 г.
5. Журнал «Домашний компьютер», №№ 6, 8, 2005 г.
6. Журнал «Мир ПК», № 7, 2004 г.
7. Журнал «Сети», №№ 6, 9, 2005 г.