Управление гимназией на основе адаптации автоматизированной информационно-аналитической системы "Аверс"

ВВЕДЕНИЕ
Актуальностьисследования. Современная социокультурная ситуация требует подъемаобщеобразовательных учреждений, связанного с необходимостью их целостногоразвития по мере перехода из одного качественного состояния в другое. Развитиеобразовательных учреждений обусловлено процессом информатизации общества,который в последние годы приобрел глобальный характер. Информатизацияобразования выступает одним из направлений его фундаментализации. Информатизацияобразования — процесс обеспечения сферы образования методологией и технологиейразработки и использования современных информационно-коммуникативных технологий(ИКТ), ориентированных на реализацию целей обучения, воспитания и развития,используемых в комфортных, здоровьесберегающих условиях. Одним из направленийинформатизации образования является разработка модели управленияобразовательного учреждения на основе использования средствинформационно-коммуникативных технологий.
В настоящее время вкомпьютеризации управленческой деятельности доминирует культура, базирующаясяна естественнонаучном и техноцентрическом подходах, основанных на традиционныхподходах поддержки принятия решений, а именно: подготавливаемое решение должноиметь ретроспективные аналоги, прецеденты. Недостаточно учитывается рольсубъектных факторов в управлении, что приводит к широкому использованиюобобщенной технологии решения управленческих проблем, которая быласформулирована под влиянием информационного подхода и адекватна технологииинформационных процессов [11, с.45] Они оставляют вне поля зрения все, чтосвязано собственно с взаимодействиями и взаимодополнениями различных видовдеятельности.
Информатизация управленияобразованием способствует моделированию высокоорганизованной информационнойсреды, оказывающей влияние на все стороны жизнедеятельности современногообщества.
Такие ученые, как Ю.К. Бабанский, П.И.Конаржевский, П.В. Худоминский и другие в своих трудах разработали известнуюмодель управления, основными компонентами которой стали: изучение дел вобразовании; постановка задач; планирование и выбор средств по достижениюплана; организация выполнения намеченных дел; корректировка деятельности;анализ результатов и постановка новых задач.
Методологические ориентиры новыхподходов к управлению в переходный период стали предметом исследований ученых,сочетающих теоретико — прогностическую работу с концепцией развития управлениясовременными образовательными учреждениями (Т.А. Орлова, М.М. Поташник, П.И. Третьяков, Т.И. Шамова и др.). В исследованиях Б.С.Гершунского, и др рассматривается круг проблем управления, связанные синформатизацией общества и образования.
Однако на практикереализация информационных технологий управления школой выявляет рядпротиворечии:
— между потребностями вкомпьютеризации управления школой и возможностями образовательного учреждения вразработке управляющей информационной системы;
-между насущнойпотребностью педагогической науки и практики в разработке эффективногоуправления общеобразовательной школой и недостаточной научной обоснованностьютаких механизмов.
Выявленные противоречия позволили определить проблему настоящего исследования: «какиеинформационно-коммуникационные технологии необходимо использовать в управленииучреждением социальной сферы». Решение данной проблемы включает в себя тема настоящегоисследования: «Использование информационно — коммуникационных технологий вуправлении учреждением социальной сферы (на примере МОУ «Гимназия №4»)».
Объект исследования — информатизацияуправления образовательными системами.
Предмет исследования –процесс информатизации управления образовательными учреждениями.
Цель исследования – разработкаи внедрение варианта управления образовательным учреждением на основе использованиеминформационно-коммуникационных технологий.
Цель, объект и предмет определилизадачи исследования:
1. Выявить сущностьпонятия «управление» в учреждениях образования как социальной системы и обозначитьобщие принципы управления педагогическими системами.
2. Определить особенностипроцесса управления современной школой в условиях информатизации образования.
3. Проанализироватьинформационное обеспечение управления гимназией.
4. Разработать и внедрить вариант управлениягимназией на основе адаптации автоматизированной информационно-аналитическойсистемы «Аверс».
Гипотеза исследования — управлениеобразовательным учреждением, как вид социального управления будет болееэффективным, если:
— будет созданасоответствующая материально-техническая база;
— уровень подготовкипедагогического коллектива будет соответствовать требованиям процессаинформатизации;
— управление будетосновываться на использовании современных технологий;
Теорико — методологическуюбазу исследования составляют: общие методологические и теоретические основыуправления в образовании, рассмотренные Ю.К. Бабанским, П.И. Конаржевским, П.В.Худоминским и другими. Поддержка образовательныхинициатив и нововведений, создание условий, обеспечивающих выживание и развитиеобразовательных учреждений, изложенных В.А. Сластениным и Т.И. Шамовой, целеполаганиеи регуляция социального управления в образовании, рассмотренные М.М. Поташником,П.И. Третьяковым и Т.И. Шамовой. Рассмотрение круг проблем управления,связанные с информатизацией общества и образования в трудах Б.С. Гершунского идругих.
Методы исследования. Входе исследования использовался комплекс различных методов: объект исследованияизучен методом системного анализа, методами исключенного и включенногонаблюдения, изучения документов, регламентирующих управление школой, экспертныхоценок, проведения социологических опросов. Широко использован метод вторичногоанализа результатов исследований, ранее проведенных в этой области. Опытно-экспериментальнаяработа по организации управления гимназией на основе использованияавтоматизированных рабочих мест. Анализ и обобщение опыта экспериментальнойработы по проверке эффективности использования АРМ.
Нормативно-правовая база составляет:Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.), 2000; Закон РФ «Об образовании» от 19 мая 1992 года № 3266-1 (В ред. Федеральных законов от27.12.2009); ФЗ «Об утверждении Федеральной программы развитияобразования» (принят ГД ФС РФ 15.03.2000); Федеральный закон РФ «Обинформации, информационных технологиях и о защите информации» от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ; Федеральная целевая программа «Развитие информатизации в России на период до 2010года». 28 августа 2001.
Эмпирическая базаисследования – нормативно-правовые документы и материально-техническая база МОУ«Гимназия №4», руководство по установке автоматизированнойинформационно-аналитической системы «Аверс».
Практическая значимостьисследования заключается во внедрении модели управления учебным заведением наоснове новых информационно-коммуникационных технологий. Данная модельуправления может быть использована в практике управления другимиобразовательными учреждениями, а так же при обучении студентов специальностейРГСУ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ КОМПЬЮТЕРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ
1.1. Специфика управленияобразовательным учреждением
Под управлением вообщепонимается деятельность, направленная на выработку решений, организацию,контроль, регулирование объекта управления в соответствии с заданной целью,анализ и подведение итогов на основе достоверной информации. Объектамиуправления могут быть биологические, технические, социальные системы. Одной изразновидностей социальных систем является система образования, функционирующаяв масштабе страны, края, области, города или района. Субъектами управлениясистемой образования в данном случае выступают Министерство образованияРоссийской Федерации, управления образования края, области или города, а такжерайонные отделы образования.[12, с.4]
Общеобразовательная школакак сложная динамическая социальная система выступает объектом внутришкольногоуправления. Следовательно, мы можем говорить об управлении школой и ееотдельными компонентами или частями, выступающими подсистемами более общейсистемы — общеобразовательной школы. Такими подсистемами являются целостныйпедагогический процесс, классно-урочная система, система воспитательной работышколы, система эстетического воспитания учащихся, система профориентационной работыи др.
Управление школой, неразрывносвязано с развитием общеуправленческих идей. Отсюда выделялись и различныепредметы исследований науки управления. Так классическая теория представлялапроцесс управления как реализацию определенного набора управленческих функций.Качество реализации этих функций связывалось, прежде всего, с характероморганизационной структуры управления. Основным предметом изучения в данномслучае была связь между характеристиками организационной структуры ирезультатами реализации функций управления.
Теория «человеческихотношений» во главу угла ставила неформальную структуру, т.е. отношения междулюдьми в процессе совместной деятельности. Она стремилась выяснить, чтонеобходимо делать для создания оптимальной неформальной структуры.
Изучение внутришкольногоуправления также может строиться на основе идей различных общеуправленческихподходов. Поэтому различными могут быть и предметы исследования. Но, хотясуществуют особенности определения предмета исследований в различных подходах,все они так или иначе исходят из понимания управления как особой функции ворганизации, реализация которой обеспечивает целенаправленность и организованностьее жизнедеятельности, и ориентированы на изучение связей между строением исвойствами компонентов управляющей системы, внешними и внутренними условиямидеятельности организации и ее результатами.
Как нет общепринятогопонятия вообще, так и нет общепринятого понятия внутришкольного управления. Этопонятие будет постоянно обогащаться по мере развития научного знания.
Исходя и этого,управление школой можно определить как особую деятельность, в которой еесубъект, посредством решения управленческих задач, обеспечиваеторганизованность совместной деятельности учащихся, педагогов, родителей,обслуживающего персонала и ее направленность на достижение образовательныхцелей и целей развития школы.
Наука должна отвечать навопросы, какие задачи и как должна решать управляющая система школы, как онадолжна быть устроена, чтобы при различных внутренних и внешних условияхобеспечивалась эффективность управления. Поэтому общим предметомвнутришкольного управления, как особой научной дисциплины, являются закономерныесвязи между свойствами управляющей системы школы, характеристиками процессауправления и результатами функционирования и развития школы в различных внешнихи внутренних условиях.
Теория управления,решающая задачу обеспечения эффективности управленческого процесса,представлена в трудах таких отечественных ученых, как В.Г. Афанасьев, И.К. Шалаеви других, а также зарубежных исследователей: М. Вебера, Д. Карнеги, и других, В их работахвыявлены основы социального управления, определено его понятие, изученыфункции, структура органов управления и пути совершенствования управленческойдеятельности. Английское слово «manus» (управлять) происходит от корнялатинского слова «mange» (рука). Понятие «управление»первоначально означало умение объезжать лошадей и управлять ими. Затем под этимсловом стали подразумевать искусство владеть оружием и управлять колесницей.Определение управления, представленное в энциклопедических словарях: Элемент,функция организованных систем различной природы, обеспечивающей сохранение ихопределенной структуры, поддерживающей режим деятельности, реализацию ихпрограмм и целей.
Социальное управление — воздействие на общество с целью его упорядочивания, сохранения качественнойспецифики совершенствования и развития".[43, с.47] Формулировок определениякатегории «управление» более сорока. П.Тюрнпуу при классификацииразличных подходов к этому понятию обобщил смысловые высказывания о категории«управление» в четыре группы: класс явлений, к которым относитсяуправление; объекты; содержание и ожидаемые результаты управления.
Ряд исследователей вопределении единой категории «управление» включили и некоторыепризнаки: управление, по их мнению, это определенные структуры, наличие порядкасреди элементов этих структур. В понятие определения категории «управление» авторы включают ожидаемые от него результаты: упорядочение системы,обеспечение целостности, взаимосвязь компонентов организационных систем,называют условия, касающиеся качества субъекта управления: опыт, сознание, способности,образование, компетентность.
В.П. Беспалько в своих исследованиях определяет: "…управление — это механизм, обеспечивающий такое взаимодействие управляющего иуправляемого объектов, при котором первый отслеживает, функционированиевторого, относительно достижения заранее поставленных диагностичных целей. М.И. Кондаков трактует управление учреждениями образования как«специализированную социально-педагогическую систему, предусматривающуюсознательное, планомерное и целенаправленное воздействие субъекта управления навсе стороны жизни образовательного учреждения для обеспечения оптимальногосоциально-экономического и организационно-педагогического функционированияпроцесса обучения и воспитания подрастающего поколения».
Ю.В. Васильев оперирует понятием «педагогическое управление»,которое осуществляется с учетом требований и задач общества и отличается отсоциального своими объектами (в нашем исследовании — дети, дошкольные учреждения,начальная школа, педагоги, родители), а также характером процессов и закономерностей,определяемых педагогической наукой. «Как практическая деятельностьпедагогическое управление — это управление целостным учебно-воспитательнымпроцессом»/
Отечественный философВ.Г. Афанасьев в своих исследованияхотмечает, что сущность управления состоит не только в стабилизации управляемойсистемы, но и совершенствовании посредством перевода из одного состояния вдругое. В более поздних работах ученых 1950-1960-х годов центромисследовательской проблематики стали организационные, методические, кадровые,плановые и другие мероприятия, обеспечивающие нормальное функционированиеучреждений образования, дальнейшее их расширение и развитие как вколичественном, так и в качественном отношении/
Один из исследователейэтого периода П.В. Худоминский определяет научноеуправление системой образования как систематическое, планомерное, сознательноеи целенаправленное воздействие субъектов управления различного уровня на все еезвенья в целях обеспечения воспитания подрастающего поколения. Конкретизируяданное определение, Ю.А. Конаржевский отмечает, что управление представляетсобой целесообразную деятельность, направленную на упорядочениеучебно-воспитательного процесса и его совершенствование.
Несколько по-другомурассматривают управление В.Д. Белиловский, К.Я. Вазина, Ю.Н. Петров. Они отмечают, что управление — непрерывный,целенаправленный процесс регулирования жизнедеятельности системы с целью ееразвития (сохранения, изменения).
В работах Т.И. Шамовой,М.М.Поташника управление определяется как «целенаправленное активноевзаимодействие субъектов, направленное на обеспечение оптимальногофункционирования системы и перевод ее в новое качественное состояниесоответствующее социальному заказу общества».
Н.Д. Хмель в своих трудах отмечает, что управление есть совокупностьцеленаправленных и взаимосвязанных действий управляющей и управляемой систем посогласованию совместной деятельности людей для достижения поставленных целей.
Ряд положений общейтеории управления образовательного учреждения:
1. Управление обеспечиваетцеленаправленную и интегрированную деятельность субъектов педагогическогопроцесса.
2. Управление направленона создание, становление, оптимальное функционирование и обязательное развитиеобразовательного учреждения;
3. Управлениеосуществляется с помощью управленческих действий анализа, планирования,организации, контроля, регулирования.
4. Управление эффективно,когда оно обладает такими свойствами, как целенаправленность, системность,прогностичность, цикличность, демократичность и т.д.
5. Управление достигаетцели, если: его механизм соответствует сложности объекта и возможностямсубъекта; имеются резервы вариантов управленческих решений; используютсякритерии конечного результата); имеет место хорошо развитая система обратнойсвязи; учтен человеческий фактор и др.
Несомненно, чтоцентральным объектом управления в школе является учебно-воспитательный процесс.Как он должен осуществляться и какие его задачи, наука управления не изучает –это предмет педагогики. Но то, как должно осуществляться управление взависимости от особенностей технологии учебно-воспитательного процесса – этоуже вопрос к науке управления школой. Как подбирать кадры, как осуществлятьоценку их деятельности, как мотивировать на продуктивную работу, какформировать продуктивный психологический климат в коллективе – все эти вопросытакже стоящие перед исследователями внутришкольного управления. Как бы хорошоне работала школа, она не может не меняться. В связи с этим, одним из важнейшихобъектов управления в школе является процесс ее развития.
Школа, как и всякаяорганизация, существует не изолировано, а в определенной социальной среде.Поэтому нужно изучать, как зависят результаты управления от того, в какихусловиях оно осуществляется.
Безусловно, перечисленныевыше частные предметы исследования не исчерпывают всего их многообразия. Помере развития школы как социального института, будут возникать новые задачиуправления и будут актуализироваться новые направления исследований.
В настоящее время четкаяклассификация методов исследования в науке школьного управления отсутствует.Это объясняется, прежде всего, молодостью науки, в которой происходитпостоянное переосмысление ее задач и поиск методов их решения.
Как и во всякой другойнауке, во внутришкольном управлении выбор методов исследований зависит от того,что исследуется (т.е. изучаемого предмета), и исследовательских задач.
Все исследования вовнутришкольном управлении можно разделить на две большие группы. Первую группусоставляют исследования описательно-объяснительного типа. Вторую группу – исследованияформирующего типа.
Основные задачиисследований первого типа связаны с анализом существующей практики управления,выявлением факторов, обуславливающих различия в успешности реализацииуправленческих функций, построением на этой основе теоретических моделей,позволяющих объяснить наблюдаемые явления, и выработкой рекомендаций поизменению практики управления. При решении задач описательно-объяснительноготипа используются традиционные для социальных наук методы: наблюдение, опрос,тестирование, контент-анализ документов, экспертиза, обработка, анализ иобобщение статистических данных и др.
Исследования формирующеготипа имеют иную логику и строятся иначе. При этом типе исследованийразрабатываются модели новой управленческой деятельности, затем на их основеперестраивается практика управления в конкретных школах, и анализируютсяпоследствия сделанных изменений. То есть, если первый тип исследований идет отвыявления и анализа эмпирических фактов к построению теоретических обобщений(от частного к общему), то при формирующем типе исследований логика движенийобратная – от теоретических моделей к их единичным реализациям (от общего кчастному). Разрабатываемые первоначально теоретические модели являются по сутигипотезами. Если предсказываемые следствия реально возникают, то теоретическаямодель признается адекватной действительности, но не той, которая уже есть, атой, которая может возникнуть в результате изменения практики управления.Формирующее исследование направлено не на объяснение того, что есть, а наформирование того, что должно быть.
Любая деятельность, в томчисле управленческая, основывается на соблюдении ряда принципов, которымируководствуется организатор и руководитель при выполнении всех управленческихфункций. В специальной литературе имеются попытки определить совокупностьпринципов, регулирующих протекание отдельных функций: целеполагания ипланирования, организации и контроля и др. Обратимся к характеристикепринципов, имеющих отношение ко всем функциям, ко всему управленческому циклу.
Принципы управленияявляются конкретным проявлением и отражением закономерностей управления. Кчислу основных закономерностей специалисты внутришкольного управления именеджмента относят такие закономерности, как зависимость эффективностифункционирования системы управления учебно-воспитательной работой от уровняструктурно-функциональных связей между субъектом и объектом управления;обусловленность содержания и методов управления учебно-воспитательной работойхарактером содержания и методов организации педагогического процесса в школе идр. В числе ведущих закономерностей внутришкольного менеджмента называют такжеаналитичность, целесообразность, гуманистичность, демократичность управления иготовность школьных руководителей к различным видам управленческойдеятельности.
Вытекающие иззакономерностей управления принципы управления выступают в качестве основныхположений, ориентирующих руководителя, директора, менеджера в практическойдеятельности. К основным принципам относятся: демократизация и гуманизацияуправления педагогическими системами; системность и целостность в управлении;рациональное сочетание централизации и децентрализации; единство единоначалия иколлегиальности; объективность и полнота информации в управлении педагогическимисистемами.
Принцип демократизации игуманизации управления педагогическими системами ориентирует внутришкольноеуправление, предполагает прежде всего развитие самодеятельности и инициативыруководителей, учителей, учащихся и родителей. Это возможно при условииоткрытости обсуждения и принятия управленческих решений. Гласность в управлениишколой основывается на открытости, доступности информации. Когда каждый учительзнает о делах и проблемах всей школы, он не остается к ним безразличным.Регулярные отчеты администрации, совета школы перед общешкольным коллективом иобщественностью, предоставление возможности для учителей и учащихся приниматьучастие в их обсуждении и высказывать свою точку зрения по вопросам школьнойжизни, направлены на утверждение демократизации в школе. Управлениепедагогическими системами имеет ту непреложную особенность, что ограничитьсяздесь только воздействием невозможно, необходимо сотрудничество, соуправление,самоуправление.
Принцип системность ицелостность в управлении предполагает понимание системной природыпедагогического процесса, создает реальные предпосылки для эффективногоуправления. Системный подход в управлении школой побуждает руководителя иметьясное представление о школе как системе, ее основных признаках, составляющихэту систему в целостности, что и является ее (системы) первым признаком. Однаков управлении школой важно видеть не только ее основные части, но и те связи иотношения, которые возникают, складываются или разрушаются между этими частями.Иначе говоря, какова структура этой системы, какие компоненты выступают вкачестве системо-образующих, такова и перспектива развития этих связей иотношений. Следовательно, наличие структуры и составляет второй признаксистемы.
Третий компонент системыобладает своими свойствами и характеристиками, но в своем взаимодействии ониобразуют новое, интегративное свойство системы, несводимое к свойствамотдельных компонентов. Устойчивость интегративного свойства определяетсяцелостностью системы. В управлении школой важно помнить и о проявлениичетвертого свойства системы — о ее тесной и специфической связи с внешнейсредой. Взаимодействие школы и среды может протекать в двух формах. В первомслучае школа приспосабливается к внешней среде, перестраивая свои процессы, аво втором — школа подчиняет среду для достижения своих целей.
Принцип единствоединоначалия и коллегиальности в управлении направляет на преодолениесубъективности, авторитаризма в управлении целостным педагогическим процессом.В управленческой деятельности важно опереться на опыт и знания коллег,организовать их на разработку и обсуждение решений, сопоставить разные точкизрения, провести их обсуждение и принять оптимальное решение. Коллегиальностьвместе с тем не исключает личной ответственности каждого члена коллектива запорученное дело.
Единоначалие в управленииобеспечивает дисциплину и порядок, четкое разграничение и соблюдение полномочийучастников педагогического процесса. Если коллегиальность приоритетна на этапеобсуждения и принятия решений, то единоначалие необходимо прежде всего на этапереализации принятых решений. Единоначалие руководителя педагогической системыне означает авторитарность и администрирование, оно основывается на глубокомзнании педагогики и психологии личности, социальной психологии, учетеиндивидуально-психологических особенностей учителей, учащихся, родителей.
Принцип объективность иполнота информации в управлении педагогическими системами предполагает, чтоэффективность управления педагогическими системами в значительной мере определяетсяналичием достоверной и необходимой информации. Объективность и полнотаинформации противопоставлены неконкретности, поверхностности в отборе, анализеи обработке информации. В социально-педагогических науках информациюрассматривают либо как средство коммуникации между педагогами и воспитанниками,либо как совокупность сведений о состоянии системы и окружающей среды.
Трудности сиспользованием информации в управлении часто связываются с информационнымизбытком или, наоборот, с ее недостатком. Роль информации во внутришкольномуправлении нельзя понимать односторонне, т.е. как увеличение информации, так иее отсутствие затрудняют процесс принятия решений, оперативное регулирование ихвыполнения.
В педагогических системахнедостаток информации чаще ощущается в области воспитательной деятельности. Входе учебно-воспитательного процесса мы чаще получаем информацию обуспеваемости учащихся, качестве знания, но значительно меньше располагаемданными об особенностях направленности личности, ее становления в учебной ивнеучебной деятельности, характера, способностей и др. Для человека, имеющегодело с внутришкольной информацией, важно знать методы ее сбора, обработки,хранения и использования.
Школьный руководитель,менеджер в своей деятельности активно использует наблюдение, анкетирование,тестирование, работу с инструктивными и методическими материалами.
С внедрением техническихсредств и компьютеризации существенно сократились сроки сбора и обработкиматериалов. Усилия школьной администрации должны быть сосредоточены наразработке и внедрении внутришкольной информационной технологии управления,использовать которую могли бы как руководители школы, так и учителя. Вуправлении педагогической системой важна любая информация, но прежде всегоуправленческая информация, которая необходима для оптимального функционированияуправляемой подсистемы.
Управленческая информацияможет быть распределена по различным признакам: по времени — ежедневная,ежемесячная, четвертная, годичная; по функциям управления — аналитическая,оценочная, конструктивная, организационная; по источникам поступления —внутришкольная, ведомственная, вневедомственная; по целевому назначению —директивная, ознакомительная, рекомендательная и др. Формированиеинформационных банков данных, технологий их оперативного использования повышаетнаучную организацию управленческого труда.
Анализ современнойлитературы позволил сделать выводы:
— управлениеобразовательным учреждением имеет свои специфические особенности.
— управлениеобразовательным учреждением – разновидность управления социальными системами.
— важным фактором, влияющим на принятиеправильного управленческого решения, является скорость в обработке поступающейинформации. Эту проблему поможет решить использование в управлении новыхинформационных технологий.
1.2 Информатизацияуправления как современная социальная технология
В настоящее время вобществе остро возникла проблема информатизации — это проблемаинтеллектуального развития общества. Современное общество называютинформационным в силу того, что роль и количество информации, циркулирующей внем, стремительно возрастает, есть все необходимые средства для ее хранения, распространенияи использования.
Информация быстродостигает потребителей (людей или организаций), заинтересованных в ее получениии выдается в привычной для них форме. По оценкам центра технических перемен(Technical Change Centre), к 2011 году на информационный сектор должноприходиться более 55% всех работ. Данная ситуация позволяет говорить о том, чтосовременное общество вступило в новую фазу — информационную, а само общество всечаще называют информационным.
В последние годыинформация становится одним из важнейших производственных факторов и одним изглавных рычагов управления любой организации, в том числе и образовательногоучреждения.
Ширится число задачшкольного образования, вовлекаемых в процессы информатизации. В России этотпроцесс развивается в рамках четырех последовательных этапов:
• освоениеинформационно-компьютерных технологий как новой составляющей содержания общегообразования;
• использованиеинформационно-компьютерных технологий как учебного средства при изучениисуществующих учебных предметов;
• разработка новыхучебных предметов, ориентированных на обновленное содержание, цели и методыобщеобразовательной подготовки школьников в условиях становленияинформационного общества и органически использующих информационно-компьютерныетехнологии для достижения этих целей;
• преобразование нетолько содержания и методов, но и всей организации обучения за счет широкогоиспользования информационно-компьютерных технологий в управлении школьнымобразованием. [15, с.23]
Информатизацияобразования — это процесс изменения его содержания, методов и организационныхформ, направленный на достижение нового качества образования на основеприменения информационных технологий. Она должна помочь решению двух основныхзадач школы: образование — для всех, и новое качество образования — каждому. [47, с.19]
Информатизация управленияобразовательным учреждением связана с принятием более обоснованныхуправленческих решений на основе автоматизированной обработкисоциально-экономической, психолого-педагогической и иной информации.
В настоящее времяинформатизация управления школьным образованием рассматривается на несколькихуровнях:
• частном —информатизация охватывает управление отдельными учебными заведениями;
• общем — охватываетнесколько учебных заведений одного района или региона, предполагается частичныйинформационный обмен между учебными заведениями и органами управления образованием;
• системном — поэтапноохватывает все образовательные учреждения данной территории с организациейполного информационного обмена на основании единых информационных стандартов,что ведет к формированию единого информационного пространства общегообразования. [31, с.68]
Информационные технологииделятся на две группы: с избирательной и полной интерактивностью:
1 группа – технологии,обеспечивающие хранение информации в структурированном виде, облегчающие доступк ней и ее использование (банки данных, базы данных, телетекст и т.д.).Пользователь находит нужную информацию с помощью различных процедур поиска (поключевым словам, комбинации дескрипторов и т.д.) Технология функционирует визбирательном режиме, пользователь не может видоизменить полученную информацию.
2 группа – все формыкоммуникации с помощью компьютеров: электронная почта, телеконференцсвязь,табулятор голосования и пр. Эти технологии служат средствам передачи, обменасообщениями, адресованными одному или нескольким пользователям одновременно(очень удобно при дистанционном обучении).
Безбумажная информатика –технология сбора, накопления, переработки и обмена или распространенияинформации на основе компьютера и машинных носителей информации: магнитныхдисков и т.п. Это понятие ввел академик В.М.Глушков. [26, с.254]
Выделяют нескольконаправлений применения информационных технологий в управлении образовательнымиучреждениями: мониторинг качества образовательных услуг на основе автоматизациисбора статистических данных, внедрение электронного документооборота,автоматизация хранения сведений о кадрах и обучаемых, автоматизированный учетсостояния зданий, оборудования и материалов, автоматизация бухгалтерскогоучета.
Для реализации указанныхвыше направлений формируется информационная система управления (ИСУ)образовательным учреждением, представляющая собой взаимосвязанную совокупностьсредств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачиинформации в интересах достижения поставленной управленческой цели. Для того чтобыобеспечить ее функционирование на всех уровнях управления и их взаимодействиемежду собой, необходимо определить такие информационные системы, которыеохватывали бы весь управленческий процесс в целом.
На рубеже XX-XXI веков науровне правительства России были приняты такие важные документы, как«Национальная доктрина образования», Федеральный Закон «Об информации,информатизации и защите информации», Федеральная целевая программа «Развитиеинформатизации в России на период до 2010 года». Эти документы являются основойгосударственной системы политики России в области образования. Одной изприоритетных задач, реализуемых каждой из перечисленных Федеральных программ,является гармоничное развитие жизнеспособной личности, ее творческихспособностей и самоидентификации на основе мотивации необходимости непрерывногообразования.
Современный руководительшколы должен в совершенстве обладать коммуникативными умениями, корректно идоказательно отстаивать свою точку зрения, устранять при этом компромиссы навысоком уровне культуры общения с подчиненными. При этом он должен приниматьоптимальные решения, учитывая коллизии своих коллег. От того, насколько профессиональноучитывает директор школы стремления, интересы и взгляды альтернативных (илипротивоположных?) групп взрослых людей своего коллектива зависит успехпринятого им решения. Однако, во избежание конфликтных ситуаций, важноучитывать и психологические особенности каждого работника учреждения,обучающихся и их родителей. Следовательно, директор школы должен обладатьпсихолого-педагогической и производственной компетентностью.Можно выделить ещеодну проблему. Социально-экономическая нестабильность в обществе и дефицитсредств, требуют от руководителя не только знаний в таких областях, каксоциология и экономика, но и позитивного опыта работы по использованиювозможностей дополнительного финансирования со стороны местных органов власти,а также привлечение спонсоров.
Для работы в рамках такойсистемы управлением возникает потребность в профессиональных руководящихкадрах, которые не просто развивают в себе умение управлять путемсамообразования, что считалось достаточным до настоящего времени. Учреждениютребуется не просто должность «директор школы» или «руководитель», а сложнаяпрофессиональная деятельность, к которой руководителя необходимо готовить каккомпетентного профессионала-управленца, способного реализовать образовательныестратегии, заложенные в основу образовательной политики.
В работе не делается акцентна управленческие качества руководителя образовательного учреждения. Здесь задачанесколько иная. Необходимо исследовать такое качество руководителя школы, какпрофессиональная и продуктивная работа с коллективом своего образовательногоучреждения и роль информационных технологий в этом. От решения данных задач,стоящих перед руководителем ОУ зависит многое: сплоченность педагогическогоколлектива, его творческий и профессиональный рост, взаимоотношения с учащимисяи их родителями, комфортные условия образовательного процесса для учителей иучеников, соблюдение традиций школы и многое другое.
Одной из особенностейсовременной социально-образовательной ситуации является в большей, чем когда быто ни было ранее, самостоятельности образовательных учреждений. С одной стороныэто активизирует творческие силы педагогических коллективов, содействуетразвитию инновационных процессов в образовательных учреждениях. С другойстороны, процесс управления образовательными учреждениями значительноусложнился и требует его качественного преобразования. Качественное преобразованиепроцесса управления образовательным учреждением в свою очередь требуеткачественного роста профессиональных специалистов, осуществляющих этот процесс.
Развитие средств ИКТ ивсе более широкое их внедрение в различные сферы образования создают основу дляширокого внедрения компьютерных комплексов автоматизации управления учебнымизаведениями системы общего среднего образования.
В настоящее времяизвестно несколько программных систем, предназначенных для автоматизациипроцессов управления учебным заведением общего среднего образования. Большаячасть таких систем поддерживает достаточно ограниченный круг функций, связанныхс управлением учебным заведением, имеет собственную структуру данных, котораяне позволяет обеспечить горизонтальный (от одного учреждения другому) ивертикальный (информация для органов управления образованием на уровне городаили района) обмен данными. До сих пор не выработано единых подходов дляобеспечения взаимодействия с родителями и общественностью.
В то же время использованиесредств ИКТ в организации и планировании деятельности учебных заведений системыобщего среднего образования позволяет достичь многих преимуществ, в числекоторых:
повышение эффективностиучебного процесса,
возможность управления соперативным учетом результатов уже осуществленной деятельности,
принятие болееэффективных управленческих решений,
повышение объективности воценке деятельности учителей и школьников,
более эффективноеуправление познавательной деятельностью школьников, возможность принятияобоснованных и целесообразных мер, нацеленных на повышение результативностиобразования,
оперативный адресныйдоступ к организационной информации учебного заведения, экономия материальных ичеловеческих ресурсов, высвобождение свободного времени, сокращение объемоврутинной работы.
До последнего временинакоплен большой практический опыт использования автоматизированных системуправления различными технологическими процессами. В настоящее время системыуправления учебным процессом появляются и в образовательных учреждениях.
Изначально средства ИКТ иавтоматизированные системы управления в сфере общего среднего образованияразрабатывались как базы данных по контингенту школьников, кадрам, учебнымпланам и другой информации. Средства ИКТ, задействованные в управлении среднимобразовательным учреждением должны состоять из подсистем:
информационногообеспечения,
технического обеспечения,
математического ипрограммного обеспечения,
методическогообеспечения,
организационногообеспечения.
Наличие таких подсистемпозволяет сформировать совокупность взаимосвязанных автоматизированных рабочихмест (АРМов) специалистов, работающих в системе общего среднего образования науровне образовательных учреждений (школ), территориальных отделов и управленийобразования.
В процессе информатизацииорганизационно-управленческой деятельности учебных заведений существенную рольдолжна сыграть информация «управленческого характера», содержаниекоторой должно включать несколько основных структурных составляющих. В их численужно выделить:
сведения, отражающиематериальные и социальные параметры деятельности школы;
данные о нормах,нормативах, стимулах, регулирующих учебную, социальную, культурную и инуюдеятельность школы;
информационные материалыи документы, определяющие все сферы деятельности учебного заведения, вчастности, законодательные и иные нормативные правовые акты и договорныеобязательства, указания вышестоящих органов, данные контрольных актов и т.д.;
сведения о количественноми качественном составе, уровне подготовки и квалификационном ростепедагогического коллектива, совокупность всех данных, характеризующих имеющийсякадровый потенциал;
сведения об учебном планеи распределении нагрузки;
информацию о событиях вжизни школы (расписание, разовые мероприятия);
данные об успеваемостишкольников;
данные о внешних связяхучебного заведения;
сведения обучебно-методическом, техническом и финансовом обеспечении учебного заведения;
сведения онаучно-исследовательской, методической и инновационной деятельности учебного заведения.
Разработки, проводимые вгосударственном масштабе в области информатизации системы образования,позволяют сгруппировать основные виды средств ИКТ, используемых приинформатизации организационно-управленческой деятельности учрежденийобразования. В числе таких средств можно выделить:
Дошкольное воспитание иобучение — систему данных о развитии детских дошкольных организаций;
Школьное образование — систему данных о дневных общеобразовательных школах и школах-интернатах,внешкольных организациях, детских домах, школах-интернатах для детей-сирот;
Профессиональноеобразование — систему данных об учебно-материальной базе учебных заведенийначального профессионального образования и итогах работы, численном составе идвижении руководящих и инженерно-педагогических работников;
Обеспечение кадрами — систему данных об анализе качественного состава педагогических кадров, опотребностях в педагогических кадрах с высшим и специальным образованием;
Контроль исполнениядокументов — систему анализа документов от вышестоящих организаций, анализдокументов от нижестоящих и других организаций, автоматизированный контрольисполнения документов;
Лицензирование иаттестация — мониторинг лицензирования учреждений среднего образования иаттестация педагогических кадров;
Отчетность — автоматизированную систему для формирования основных показателей системы общегосреднего образования, ежегодных отчетов в вышестоящие организации;
Финансы — информацию офинансово-хозяйственной деятельности учреждений образования;
Информатизация — информацию об обеспечении компьютерной техникой учреждений образования;
Обеспечение учебниками — информацию об обеспечении учебниками.
Современное состояниеинформатизации общего среднего образования в области создания и использованияавтоматизированных систем управления характеризуется в основном наличиемотдельных разрозненных локальных автоматизированных рабочих мест по управлениюучебным процессом в отдельных школах.
Средства ИКТ,используемые в управлении образовательным учреждением должны количественно икачественно обрабатывать следующие данные:
· списочный составконтингента школьников с данными о ходе их обучения:
· сведения орезультатах обучения каждого школьника по каждому преподаваемому предмету(итоговые и текущие отметки, данные о переводе на следующую ступень), данные подиагностике качества обучения (тестовый контроль знаний, умений, навыков),данные, которые можно рассматривать как основные параметры процесса обучения:
организация учебногопроцесса (часы, специфика преподавания предметов, численность классов и т.п.),кадровый состав и квалификация педагогов, материальное, дидактическое иметодическое обеспечение учебного процесса и т.д
Использование средств ИКТв организационно-управленческой деятельности учреждений общего среднегообразования может привести к появлению многих преимуществ, а именно:
для администрации школы:
· оперативноеполучение и обобщение информации об учебном процессе для принятияуправленческих решений;
· ведениеалфавитных книг, личных дел сотрудников, учеников, родителей для созданияоперативных отчетов;
· мониторингдвижения учащихся;
· создание системышкольного документооборота;
· автоматизированноесоставление отчетности для управления образования;
для завуча, учителей,учеников и родителей:
· получениеитоговых и текущих отчетов об успеваемости и посещаемости, в т.ч.конструирование собственных отчетов;
· доступ кдневнику, в который автоматически выставляются оценки и отмечаютсязадолженности по предметам;
дляучителей-предметников:
· ведение классногожурнала, календарно-тематических планов, просмотр отчетов;
· ведениеиндивидуальных портфолио учителей и учащихся, а также портфолио проектов, сгибкой настройкой прав доступа;
для всех участниковучебно-воспитательного процесса:
· формирование единойсреды обмена информацией в рамках школы, что улучшает взаимопонимание исотрудничество между всеми участниками образовательного процесса.
Средства ИКТ, применяемыев управлении образовательным учреждением, должны в совокупности представлятьсобой систему, основанную на использовании современных методов руководстваобъектом сферы образования, применении математических моделей и методов впроцессе принятия решений и создании необходимой информационной базы на основесредств компьютерной техники и связи, обеспечивающую достижение нового качествав повышении эффективности системы общего среднего образования.
Руководителюобразовательного учреждения в условиях информационного общества важно знать иучитывать в профессиональной деятельности такие проблемы, как:
Особенностиинформационного общества
Преимуществаинформационного общества
Проблемы становленияинформационного общества
Условия построенияинформационного общества
Важно обратить особоевнимание на современные подходы в работе с информационными материалами (сбор,обработка, накопление, хранение, поиск и распространение информации).Подготовить педагогический коллектив к реализации основ безбумажной информатикив построении документооборота образовательного учреждения.
На самом высокомнормативном уровне — в Федеральной целевой программе «Развитие информатизации вРоссии на период до 2010 года». отмечается, что в условиях динамичноменяющегося мира, глобальной взаимозависимости и конкурентности, необходимостиширокого использования и постоянного развития и усложнения технологийфундаментальное значение имеет информатизация сферы образования.
Из вышесказанного можно сделать определенные выводы:управление школой включает в себя большой круг вопросов: педагогических,хозяйственных, социально-педагогических, экономических, правовых, финансовых.Информатизация общества в общем и информатизация образования в частности,привела эти системы в соответствие с потребностями и возможностями современногоинформационного общества. Важным фактором совершенствования управления являютсяинформационные технологии, которые предоставляют массу новых возможностей. Онипозволяют накапливать и обновлять большие объемы информации, являютсяинструментом оптимизации времени и средств, расходуемых на решение отдельныхзадач управления, способствуют повышению качества принимаемых управленческихрешений за счет предоставления оперативной и достоверной информации о состоянииуправляемого объекта.

ГЛАВА 2. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕУПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ НА ОСНОВЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОВРЕМЕННЫХИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ (на примере МОУ «Гимназия№4»)
2.1. Анализинформационного обеспечения управления МОУ «Гимназия №4»
Для анализа информационногообеспечения МОУ «Гимназия № 4» необходимо дать общую характеристику учебногозаведения, изучить структуру управления учреждения, его материально-техническуюбазу, дать характеристику ИКТ- компетентностей педагогического коллектива.
Знакомствос учреждением началось с работы с нормативными документами. В главном документеобразовательного учреждения – Уставе сказано: «Муниципальное общеобразовательное учреждение «Гимназия № 4» созданов соответствии с Законом Российской Федерации «Об образовании», Гражданскимкодексом Российской Федерации, другими нормативными правовыми актами наосновании приказа Управления образования администрации города ЭлектростальМосковской области от 30 марта 2004 г. № 84/5-о.». «Гимназия в своейдеятельности руководствуется Федеральными законами, указами и распоряжениямиПрезидента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями ПравительстваРоссийской Федерации, Московской области, международными актами в областизащиты прав ребенка и его законных интересов. Законом Российской Федерации «Обобразовании», Законом Московской области «Об образовании", Типовымположением об общеобразовательном учреждении в Российской Федерации, решениямиСобрания представителей города Электросталь Московской области, постановлениямии распоряжениями Главы администрации города Электросталь Московской области,решениями управления образования администрации города Электросталь Московскойобласти, договором с Учредителем и настоящим Уставом Гимназии, другиминормативными правовыми актами». «Гимназия является юридическим лицом, имеетсмету, может иметь текущий счет, печать с изображением государственного Герба РоссийскойФедерации и со своим наименованием, штамп, бланки, имущественные и личные неимущественныеправа, несёт обязанности быть истцом и ответчиком в суде».
« Для реализации основных задач Гимназия имеет право:
самостоятельно с учетом государственных образовательных стандартовразрабатывать, принимать и реализовывать образовательные программы;
разрабатывать и утверждать учебный план, годовойкалендарный учебный график и расписание занятий; выбирать формы, средства иметоды обучения и воспитания в пределах, определенных Законом РоссийскойФедерации «Об образовании»; самостоятельно выбирать систему оценок, формы,порядок и периодичность промежуточной аттестации обучающихся; реализовывать дополнительныеобразовательные программы, оказывать дополнительные образовательные услуги, в томчисле за плату, за пределами основных общеобразовательных программ,определяющих статус Гимназии;
-привлекать для осуществления своей уставной деятельностидополнительные источники финансовых и иных материальных средств, включая использованиебанковского кредита;
-по согласованию с Учредителем арендовать и сдавать в арендув установленном порядке здания, сооружения, оборудование, транспортные средстваи иное имущество; образовывать комплексы, ассоциации, союзы и иные объединения,в том числе с участием учреждений, предприятий и общественных организаций;
-по согласованию с Учредителем оказывать посредническиеуслуги, приобретать акции, облигации и иные ценные бумаги и получать по ним доходы,
-по согласованию с Учредителем вести другую предпринимательскуюдеятельность, не запрещенную законодательством Российской Федерации и неприносящую ущерб уставной деятельности Гимназии;
устанавливать прямые связи с зарубежными предприятиями, учреждениямии организациями;
осуществлять внешнеэкономическую деятельность в установленномзаконодательством Российской Федерации порядке».
МОУ «Гимназия № 4» – лингвистическаягимназия. Она осуществляет профильное филологическое обучение. В гимназииобучаются 624 учащихся. Открыты 24 класса, среди них 12 гимназических. Работают43 педагога, 3 совместителя.
Данное образовательное учреждениеимеет линейно-функциональную структуру управления образовательным учреждением.
Структура управляющей системыгимназии представлена 4-мя уровнями управления.
Первый уровень – директоршколы, руководители совета школы, ученического комитета, общественныхобъединений. Этот уровень определяет стратегические направления развития школы.
Второй уровень – заместителидиректора школы, школьный психолог, организатор детского движения, помощникдиректора школы по административно-хозяйственной части, а также органы иобъединения, участвующие в самоуправлении.
Третий уровень – учителя,воспитатели, классные руководители, выполняющие управленческие функции поотношению к учащимся и родителям, детским объединениям, кружкам в системевнеучебной деятельности.
Четвертый уровень –учащиеся, органы классного и общешкольного ученического самоуправления.Выделение данного уровня подчеркивает субъект — субъективный характер отношениймежду учителями и учениками.
В такой системевзаимодействия каждый нижестоящий уровень субъекта управления является одновременнои объектом.
В гимназии отчетливовыделяются следующие подсистемы управления:
Управление техническим развитием(Новая техника и технология, проведение капитального ремонта)
Система управления (Стратегияразвития, информатизация и компьютеризация)
Управление учебным процессом(Подготовка и проведение учебного процесса, охрана труда и техника безопасности).Качество учебного процесса
Управление маркетингом (Маркетингобразовательных услуг)
Управление экономикой (Собственностьучебного заведения, экономическое развитие, труд и заработная плата)
Управление персоналом (Персонал, обслуживающеехозяйство)
Информатизация образования проходитне первый год, и за эти годы существенно изменилась материально-техническаябаза учебных заведений. МОУ «Гимназия №4» активно участвует в этом процессе. Насегодняшний день гимназии имеет достаточно хорошую материально-техническуюбазу, а именно:
· 24 из 29кабинетов оснащены компьютерным оборудованием. (Компьютеров — 64 шт.)
·  Гимназия имеет 5 интерактивных досок:2 — в начальных кассах и 3 — в кабинетах русского языка, физики, географии;
· компьютерныйкласс;
· 2 лингвистическихкабинета, оснащенных компьютерами, в одном из них установлены веб-камеры ипрограмма «Skypе», позволяющие использоватьтехнологию IP – телефония.
· Сканеров — 6 шт.
Принтеров — 12 шт.
Проектор — 6 шт.
Ксероксов — 14 шт.
Телевизор — 17 шт.
Видеоплеер — 2 шт.
DVD плеер — 15 шт.
Музыкальный центр
ноутбук c веб-камерой
Модемов — 2 шт.
видеокамера
·  В распоряжении учителей более 300электронных учебников по всем предметам,
·  Локальная сеть
·  Выделенная линия для выхода вИнтернет
·  электронная метеостанция,
·   виртуальные лаборатории по химии ифизике.
·  Спортивный зал
·  Актовый зал
·  Столовая (Приложение 4)
Для оценки уровня ИКТ — компетентностей педагогического коллектива использовались следующие методы:наблюдения, анкетирования, опроса (Приложение 5). После проведения анкеты, явыполнила анализ анкетирования, который позволил сделать вывод: на данном этапепедагогический коллектив владеет компьютерными технологиями на очень хорошемуровне. Такой результат был достигнут в результате грамотной работыадминистрации, которая уделяла большое внимание повышению компьютерной грамотностипедагогов. Такая работа начала проводиться с 1999 года: для этогоиспользовались и возможности ПАПО и дистанционные курсы. Так же, в гимназиибыло организовано обучение на базе собственного кабинета информатики. Учителямигимназии были пройдены следующие курсы:
· «Основыкомпьютерной грамотности» — 100%
· «Информационно- коммуникационные технологии в деятельности учителя-предметника»- 100%
· .«Квалифицированныйпользователь ЭВМ»- 63%
· «Интернет-ресурсына уроках „-54%
· «Мicrosoft Word2007»,- 30%
· «Использованиеобразовательных Интернет — ресурсов».-34%
Администрация кроме всегоперечисленного, еще прошла курсы «Менеджмент в образовательном учреждении». -100%. В результате этих действий, как видно на гистограмме 1, уровень компьютернойграмотности коллектива вырос с 20% в 1999 году до 100% в 2010 году.
/>
Гистограмма 1
В гимназии, как и в любойсовременной школе, осуществляющей мониторинг и диагностику,личностно-ориентированное и развивающее обучение, поток информации, получаемойучастниками образовательного процесса, многократно увеличивается. В связи сэтим перед педагогами, а особенно перед администрацией гимназии встал вопрос обиспользовании современных технологий по обработке, хранению и анализуполучаемой информации.
Современное развитиесредств вычислительной техники, средств связи и программных технологий, всовокупности с их постепенным удешевлением, способствуют массовому применениюих не только в образовательном процессе, но и в управлении им.
Режим школьногоадминистрирования можно представить как целенаправленную деятельность порегулированию педагогического процесса с целью перевода последнего на болеевысокий уровень. Он состоит из следующих этапов: сбора информации, её анализа ипринятия решений. Школьные управленцы должны иметь необходимый минимуминформации о состоянии и развитии процессов, за которые они отвечают и накоторые призваны оказывать управляющее воздействие. В связи с этим работаадминистрации гимназии организована с помощью персонального компьютера. Дляболее эффективного управления создана единая информационная среда, отвечающаяследующим требованиям:
-банк данных системы содержитмаксимально полную информацию обо всех элементах учебного процесса;
-предусмотренавозможность взаимного обмена информацией с органами управления образованием;
Многие функции и задачивнутришкольного управления в современных условиях гимназия решает за счетиспользования программного обеспечения пакета Microsoft Office.
Программа MicrosoftOffice Excel позволяет вводить базовые данные об учебном заведении, создаватьбанки данных по кадровому составу и контингенту учащихся, обрабатыватьинформацию для получения выходных документов, вести электронные варианты книгприказов.
В гимназии используют этии другие возможности стандартной программы (Excel), хранят и обрабатываютинформацию по контингенту сотрудников, по учебной и внеурочной деятельностиучащихся, по данным социального паспорта школы. Данная программа позволилаосвободить заместителя директора от монотонной работы по механическомуподсчитыванию, а так же предупредила возможность возникновения арифметическихошибок. Кроме того, большие объемы статистической информации стали дляуправленца действительно материалом для анализа и основой для принятия правильногоуправленческого решения.
Технология работы сэлектронными таблицами, создаваемыми в среде табличного процессора MS Excel,сегодня столь же популярна, как и технология создания текстовых документов.Электронная таблица позволяет производить расчеты по формулам, представлятьданные в виде диаграмм, структурировать данные, делать выборку из большихтаблиц, создавать консолидированные таблицы и др. Использование возможностейсовременных информационных технологий позволило автоматизировать процессобработки результатов рубежных, тематических, итоговых проверочных работ. Отслеживатьих динамику, представлять результаты в наглядном виде, используя возможностимастера диаграмм.
Внедрение программы Excelв работу администрации гимназии повысило эффективность управленияобразовательным учреждением за счет автоматизированного сбора статистической информациии отчетных материалов.
В гимназии создан следующийматериал с использованием программы Microsoft Excel:
— банк данных попедагогическим кадрам
— банк данных поотслеживанию результатов обучения
— банк данных по всеобучу
— банк данных овыпускниках школы
— банк данных обучениках-участниках олимпиад
— банк данных обучителях,
— социальный паспортшколы
Использованиеперечисленных банков данных позволил минимизировать сроки создания отчетности,проведения мониторинга обученности школьников, отслеживания повышенияпрофессионализма учителей. Информационные технологии дают огромные преимуществаи учащимся, и учителям. Все, что создается с использованием средствинформационно-коммуникационных технологий, можно охарактеризовать тремясловами: эстетично, быстро, качественно. И самое главное – это возможностьоперативного доступа к информации, возможность редактирования, получениятвердой копии и передачи ее по локальной сети или Интернет-каналам.
Учителя – предметники регулярноиспользуют ИКТ — технологии в своей работе. В гимназии достаточно широкоиспользуют ИКТ и в управлении:
· документооборотосуществляется с помощью электронной почты, что позволяет, во-первых: сократитьвремя на движение документа от источника к получателю, во-вторых: перейти кбезбумажному способу работы.
· уже 6 лет угимназии есть свой сайт. Сайт — это виртуальноепредставительство в мировом информационном пространстве. Решает задачуинформированности общественности, открытости и прозрачности происходящего в гимназии,создание определенного мнения об учреждении, которое имеет огромное значениедля выбора родителями учебного заведения своим детям. На сайте гимназиипомещается разного рода информация, которая может быть интересна всемучастникам образовательного процесса (устав, приказы, новости, информация омероприятиях). Сайт помогает решать многие социальные задачи. Родители,ознакомившись с учебными возможностями гимназии, формируют свой социальныйзаказ на образование своих детей.
· в своей работеадминистрация пользуется стандартным пакетом Microsoft Office, включающий в себя: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point.
· Недостаткомявляется локальная работа каждого пользователя. В гимназии ведется активнаяработа по объединению всех компьютеров в единую сеть, с выходом в Интернет.
По данным исследованияинформационного обеспечения управления гимназией можно сделать следующиевыводы: материально-техническая база и уровень педагогической грамотностиколлектива позволяют использовать в управлении гимназией компьютерныетехнологии, но данный уровень использования информационно-коммуникационныхтехнологий в управлении учреждением не предусматривает:
-возможность обменаинформацией между всеми пользователями:
— доступ к базе данных длявсех пользователей.
— централизациюпоступающей внешней и внутренней информаций.
-ведение электронногожурнала.
Объем информации, скоторой работает учебное заведение, неуклонно растет, требуются все новые иновые формы отчетов. Требуется единая система информационного обеспечения,построенная на информационном пространстве гимназии, учитывающая всеособенности и возможности данного учреждения
2.2. Разработка ивнедрение варианта управления гимназией на основе адаптации автоматизированнойинформационно-аналитической системы «АВЕРС»
Для перехода на новый,более высокий уровень использования информационно — коммуникационныхтехнологий, необходимо построить процесс управления гимназией на основе современнойавтоматизированной системы управления. После анализа предложений в этойобласти, предпочтение было отдано автоматизированнойинформационно-аналитической системе «Аверс».
Анализы уровня ИКТ — компетенций сотрудников и информационного обеспечения управления учреждением,изучение материально-технической базы гимназии, позволили сделать вывод, что набазе данного учреждения возможно использование данной системы, котораяразработана информационно-аналитическим центром «АВЕРС», г.Москва. Проект«Внедрение современных информационных и коммуникационных технологий в практикууправления образовательным учреждением на муниципальном уровне на основе АИАС«АВЕРС»» стартовал в МОУ «Гимназия №4» в декабре 2009 года.
Современныеинформационно-коммуникационные технологии предоставляют новые возможности вуправлении школой:
· параллельный вводперсонально ориентированных поручений и заданий;
· регламентациядоступа сотрудников к данным;
· формированиеиндивидуальных списков дел и поручений сотрудникам на определенный периодвремени;
· обеспечениеобратной связи сотрудников с администрацией;
· осуществлениеконтроля за исполнением сотрудниками заданий и поручений администрации;
· ведениеперсональных листов;
· общий реестрпоручений;
· создание базыданных учителей и учащихся;
· составлениеучебного плана, тарификации, расписания;
· мониторингобученности учащихся с автоматическим расчетом различных коэффициентов,построением диаграмм, графиков;
· созданиеразличных отчетов, документов и т.п.;
· электронныйдокументооборот.
Основу этой системысоставляет автоматизированная информационно-аналитическая система (АИАС) АРМ «Директор».Это специализированная информационная система, работающая с базами данныхличных дел сотрудников, учащихся школы и их успеваемости, помогающаяадминистрации школы организовывать учебный процесс.
Количество создаваемыхавтоматизированных рабочих мест зависит от информационного пространствагимназии, в данном случае были созданы: АРМ учителя-36, АРМ классногоруководителя-24, АРМ завуча-3, АРМ администратора-1, АРМ директора-1, АРМ медицинскогоработника-1, АРМ социального педагога-1. На центральном компьютере размещеныбазы данных, о которых говорилось выше. Администратор распределяет доступы длякаждого из подключенных компьютеров, в зависимости от их назначения. Работаданной системы рассчитана на использование локальной сети всего учреждения. Этасистема может функционировать в однопользовательском режиме и в сетевом режиме.Поэтому параллельно с работой по созданию сети, в МОУ «Гимназия №4» началасьработа по освоению системы «АВЕРС». Этот процесс можно разделить на этапы:
1.  Создание базы данных учителей иучеников
2.  Создание рабочих мест: директора, завуча,секретаря, учителя-предметника, классного руководителя, медицинского работника,социального педагога
3.  Обучение администрации и учителейработе в системе
4.  Апробация работы системы
Для создания базы данных, в гимназиибыла сформирована новая штатная единица – оператор информационной системы. Работас системой началась с введения информации (создание базы данных) пофункциональным подсистемам автоматизированной информационно аналитическойсистемы (АИАС):
Подсистема «Делопроизводство»:
· Хранение ианалитическая обработка следующих видов информации:
· Личные деласотрудников (личные карточки) в соответствии с требованиями нормативныхдокументов, регламентирующих кадровый учет в образовательных учреждениях.
· Личные делаучащегося контингента, в том числе с учетом требований определенных встандартах по ЕГЭ.
· Создание базыданных на все категории детей, требующие сопровождения:
· дети сограниченными возможностями в здоровье
· дети, находящиесяпод опекой:
· дети из категориимногодетных семей;
· подростки,требующие индивидуального внимания;
· Составление базыданных на все категории детей, обучающиеся в образовательном учреждение(«Социальный паспорт школы»),
· Данные ородителях учащихся, в том числе сведения об их возможностях в оказании помощиучреждению.
Подсистема «Планирование»
· Определениеструктуры образовательного учреждения.
· Расчет и хранениеучебного плана и сетки часов
· Распределение педагогическойнагрузки преподавателей.
· Подсистема«Успеваемость»
· Хранение данныхоб успеваемости учащихся в виде относительных, абсолютных и обобщенныхпоказателей за отчетным периодам (четверть, полугодие, год и т.д.)
· Аналитическаяобработка данных в том числе многофакторный анализ
· Представлениеданных аналитической обработки в виде графиков, диаграмм.
Подсистема «Приказы»
· Формирование ииздание приказов по образовательному учреждению в автоматизированном режиме
· использованиециклограммы приказов,
· ведение книгприказов по сотрудникам и учащимся школы,
· книги движенияучащихся,
· контроль заисполнением требований приказов.
Подсистема «Тарификация»:
· позволяетопределять структуру образовательного учреждения;
· вести базу данныхличных дел сотрудников с указанием данных, необходимых для расчета тарификациисотрудника;
· производитьназначения на должности, контролировать перемещения;
· формироватьсправочники действующих в учреждении тарифных сеток,
· надбавок идоплат;
· строить статистическиеотчеты, отражающие качественный состав сотрудников учреждения;
· готовитьдокументы, необходимые для прохождения процедуры аттестации.
· позволяетрассчитывать учебный план и сетку часов; проводить распределение педагогическойи дополнительной нагрузки преподавателям;
· в автоматическомрежиме, исходя из информации о структуре учреждения, на основании утвержденныхтиповых штатных расписаний, составлять штатное расписание учреждения;
· распределятьосновную и дополнительную нагрузку преподавателей;
· производитьназначение сотрудникам надбавок и доплат.
· позволяетпроводить тарификацию преподавателей;
· рассчитыватьтарификационный список, затраты на оплату труда по категориям работающих,тарифный и надтарифный фонды учреждения.
Подсистема аналитики:
· позволяетпроводить анализ состояния учебного процесса по критериям:
-  степени обученности;
-  качества знаний;
-  проценту успеваемости учащихся;
-  среднему баллу.
· получать данные,необходимые для анализа объема использования надбавок и доплат в различныхтипах учреждений;
· рассчитыватьтребуемый для их реализации объем финансирования;
· оптимизироватьусловия их применения.
После того, как былаготова база данных, необходимо было приступать к созданию автоматизированныхрабочих мест. Каждое рабочее место должно быть оснащено следующей техникой:ПЭВМ, принтер, сетевое оборудование, программное обеспечение. Технические исистемные требования: процессор типа Pentium, оперативная память не менее 8 Мбайт, свободное дисковоепространство не менее 10 Мбайт. Как видно из диаграммы 2, диаграммы 3,диаграммы 4, технические характеристики процессоров, оперативной памяти ижестких дисков компьютеров гимназии соответствуют требованиям для работысистемы «Аверс».
Диаграмма 2.
/>
Диаграмм 3.
/>

Диаграмма 4.
/>
Такие техническиехарактеристики компьютеров гимназии позволили создать следующие рабочие места:
1. Рабочее местоадминистратора исекретаря школы (Блок Делопроизводство)
· Администрированиеправ доступа
· Информация ошколе
· Расписание уроков
· Успеваемость
· Работа кружков,секция
· Доска объявлений
· Планвоспитательной работы
· вести личные деласотрудников, в которых легко можно найти информацию следующего содержания:
общие сведения осотрудниках, их паспортные данные, сведения об образовании и повышенииквалификации, званиях и наградах, стаже работы, должности с датой назначения,сведения об отпуске, воинской обязанности, аттестационный лист и служебная характеристика,данные о составе семьи и дополнительная информация,
· вести личные делаучеников, в которых также легко можно найти информацию следующего содержания:
общие сведения обучащихся, данные о родителях и их помощи оказанной школе, сведения о социальныхусловиях, состоянии здоровья, сведения о состоянии успеваемости.
· вести учет личныхдостижений учеников;
· издавать приказыпо школе, используя циклограмму приказов, а также книгу движения учащихся;
· используяпоисковую систему осуществлять любую выборку из школьной базы данных; в томчисле: наполняемость классов, состав учащихся по годам, состав учащихся пополу, количество выбывших учащихся и причины выбытия;
· создавать отчетышколы: ОШ-1, ОШ-5, ОШ-9, унифицированную форму Т-2, личную карточку учащегося.
2. Рабочее местодиректора.
· Организацияпереподготовки и аттестации
· Проведениетарификации
· Контроль учебногопроцесса
· Контрольфинансово-хозяйственного состояния
· Контрольисполнения приказов
3. Рабочее местозаместителя директора школы (Блок “Планирование”) позволяет:
· определять списокпредметов и назначать на них преподавателей;
· формироватьсписки классов и списки групп;
· формироватьнагрузку преподавателей, базисный и учебный планы школы;
· проводитьтарификацию учителей;
· планировать ипроводить итоговую аттестацию, в том числе и в форме ЕГЭ;
формировать данные дляанализа состояния учебного процесса и аттестации педагогов.
4. Рабочее место учителя- предметника (Блок “Успеваемость”) позволяет:
· вести учетуспеваемости учащихся в виде:
·  - электронноготабеля ученика;
— в виде обобщенныхданных;
· - проводитьмониторинг успеваемости.
· -тематическоепланирование
· - использованиеучебно-методических материалов
5. Рабочее место учителя- классного руководителя
·  вести учет успеваемостиучащихся в виде:
·  - электронноготабеля ученика;
— обобщенных данных;
·  проводитьмониторинг успеваемости.
·  использованиеучебно-методических материалов
·  планированиевоспитательной работы
· тематическоепланирование
6.Рабочее место медицинскогоработника
·  Организация иучет прививок.
·  Организация иучет результатов диспансеризации.
·  Учет текущегосостояния здоровья
7. Рабочее место социальногопедагога
· конкретизациясведений о группах детей, требующих психолого-педагогического сопровождения вОУ
· конкретизация данныхо категориях семей (составе семьи, жилищно–бытовых условиях, материальномположении и воспитательном потенциале), получающих образовательную услугу в ОУ.
· Проведениепатронажа опекаемых и неблагополучных семей.
· Консультированиеклассных руководителей, выступление на общешкольных и классных родительскихсобраний, педсоветах и совещаниях.
· составлениясводных ведомостей учета питания учащихся в образовательном учреждении
· ведение журналаотчетности.
· составление отчетов.
После того, как былисозданы рабочие места, для сотрудников учреждения были проведены курсы пообучению работе в данной системе. Курсы включали 6 занятий, 1-теоретическое и 5практических. Курсы прошли все 44 сотрудника гимназии.
Использование в управленииучебным учреждением АИАС «Аверс» обеспечивает оперативность в обработке ивыдаче информации, а следовательно, позволяет быстро реагировать наизменившиеся ситуации для принятия управленческих решений. Допустим, произошлоснижение учебных результатов в конкретных классах, и это позволяет выявитьпроблемы на ранних стадиях, ещё до того, как классный руководитель доложит, чтов классе за период промежуточной и итоговой аттестации будут выставленынеудовлетворительные оценки.
Система дает возможностьувидеть результаты тестирования по предметам в 8-11 классах в виде качественнойи количественной характеристики (процент правильно выполненных заданий). Принеобходимости открывается картина успеваемости по классам и предметам в целомпо школе. Результаты по школе дают общую картину качества обучения по предметамАнализ данных показал, что по геометрии в 8 классе относительно низкиерезультаты по теме «Квадратные уравнения». Вместе с педагогом был проведенанализ ситуации и рекомендовано пересмотреть приемы и подходы в работе надданной темой, руководителю школьного МО предложено обсудить на очередномзаседании новые формы и методы обучения.
Программа АРМ завучапомогает в планировании и проведении внутришкольного контроля. Например, в 11классе запланирован тематический контроль по алгебре. Отпадает необходимостьпросить у учителя результаты контрольных работ и их анализ, т.к. все этопоказывает программа «АРМ завуча». Необходимо проверить работу 10 класса погеометрии. Общий показатель по классу 67%. В результатах по ученикам классавидно, что у большинства учащихся процент выполнения заданий достаточновысокий, но у двух учеников низкий. Педагог поясняет, что один ученик не прошелчасть тестирований по причине болезни, а другой слабо успевает по данному предмету.В первом случае учитель предлагает ученику подготовится самостоятельно и пройтитестирование во внеурочное время, это может являться и тренировкой передитоговым контролем знаний. Слабоуспевающий берется на контроль, при разработкедля него индивидуальных заданий используется модуль программы «Психологическиймониторинг», который показывает интеллектуальные способности ученика,социометрию, а также показатели здоровья.
Ещё одно из направлений,которое реализуется благодаря внедрению ИКТ в практику управления школой, – этоповышение профессионального мастерства учителя. Решение этой проблемыневозможно без постоянного отслеживания достижений и систематической оценкирезультатов деятельности учителя. Для этого ведётся мониторингпрофессионального мастерства учителя: учитываются результаты аттестации,участие в разных мероприятиях – школьных и внешкольных, проводится анализпосещения уроков администрацией. Использование ИКТ в работе стимулирует педагогов. Во времяаттестации педагогов химии, математики, биологии использовались данныеэлектронного журнала, в объективности которых не приходится сомневаться.Поэтому каждый был мотивирован на то, чтобы пересмотреть собственные подходы кпреподаванию предмета, а значит повысить качество полученных учениками знаний.
 Данная система позволит отслеживатьпроцесс подготовки учащихся к сдаче единого государственного экзамена. Результатытренировочных работ оперативно заносятся в электронный журнал. Существуетвозможность мониторинга этих результатов. Что позволяет принять правильноерешение. Если есть необходимость, назначить дополнительные занятия, дляознакомления с результатами работ и мониторингом провести беседы с родителями.
В течение последнихдесяти лет наблюдается усиление роли образовательных и воспитательных учрежденийв решении насущных жизненных проблем ребенка. Любое государственное учреждение,в стенах которого оказываются дети, сталкивается с множеством неразрешенныхпроблем, касающихся детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Всебольшее значение приобретает ориентация деятельности социального педагога напроблемы жизни ребенка. После составления списка детей из неблагополучныхсемей, вся информация об их пребывании в учебном заведении (успеваемость,посещаемость) отображается в базе данных. Для обеспечения детей бесплатнымпитанием, проводится обследование жилищно – бытовых условий и социально-психологических условий проживаниянесовершеннолетних, после чего возможно использование шаблона актаобследования, имеющегося в системе «Аверс» (Приложение 12). Ежедневные сведенияо посещаемости учеников позволяют оперативно реагировать, выяснять причины ихотсутствия или опозданий, По результатам успеваемости, легко определить окаких- либо сложностях в жизни учеников, требующие вмешательства со стороны социальнойслужбы школы. Система позволяет отслеживать занятость детей вне школы. Позволяетавтоматически, по введенным данным создавать отчеты, строить диаграммы, графики.
Четко определяется рольсоциального педагога и место его в социально–педагогической деятельности школы.Социальный педагог обеспечивает условия для практического осуществления правребенка в образовательном учреждении. Он изучает и использует нормативно –правовые основы должностного самоопределения. Целью социально-педагогической деятельностиявляется созданий условий для совершенствования возможности ребенка и егоокружения в решении проблем в социальной жизни, поэтому социальный педагогвыступает в роли наставника, посредником между ребенком и взрослым, ребенком иего окружением, выступает в роли координатора.
Только знание ребенка (подростка)поможет социальному педагогу принять правильное решение в оказании помощи ребенкуили его перевоспитании. Необходимо знать о его здоровье, его отношениях в семье,в школе, среди сверстников во дворе. И только тогда, составив «карту личность»и «карту среды», педагог сможет принимать какие-то решения. Знания о ребенке онполучает из беседы, проведения анкетирования, анализа поведения и круга егообщения. А все данные поможет обобщить автоматическая информационно-аналитическаясистема «Аверс»
Из вышесказанного можно сделать вывод: грамотноеиспользование информационных технологий в управлении школой — это инструментоптимизации и автоматизации множества рутинных циклов, несомненно повышающих эффективностьуправления образовательным учреждением.
компьютерныйтехнология автоматизированный гимназия

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе теоретическогоанализа информационных технологий управления в учреждениях социальной сферы можносделать следующие выводы: общеобразовательная школа это сложная динамическаясоциальная система, поэтому управление образовательным учреждением имеет своиспецифические особенности, школа, как и всякая организация, существует неизолировано, а в определенной социальной среде. Необходимо учитывать, какзависят результаты управления от того, в каких условиях оно осуществляется.
Управлениеобразовательным учреждением основывается на принципах: демократизация игуманизация управления педагогическими системами, системности и целостности вуправлении; рационального сочетания централизации и децентрализации, единства единоначалияи коллегиальности, объективности и полноты информации в управлениипедагогическими системами.
Исследование показало: насовременном этапе, информация становится одним из важнейших производственныхфакторов и одним из главных рычагов управления любой организации, в том числе ив образовательном учреждении. Информатизация управления образовательнымучреждением связана с принятием более обоснованных управленческих решений наоснове автоматизированной обработки социально-экономической,психолого-педагогической и иной информации.
В ходе экспериментальнойработы с информационным обеспечением управления МОУ «Гимназия №4», были сделаныследующие выводы: информатизация образования позволила значительно улучшитьматериально-техническую базу учебных заведений, заставила весь педагогическийколлектив обучаться на курсах по повышению компьютерной грамотности. Это в своюочередь, позволила внедрить и в процесс управления образовательным учреждениемкомпьютерные технологии. Компьютеры помогают быстро обрабатывать информацию. Адля принятия управленческого решения часто как раз не хватает своевременной, полнойи достоверной информации. Поэтому, для повышения эффективности управлениянеобходимо использование информационно — коммуникационых технологий.
Исследование показало,что использование автоматизированной информационно-аналитической системы«Аверс» в управлении гимназией способствовало:
ü  повышению эффективности процессапринятия решений и планирования на основе получения в реальном масштабе временидостоверной информации о состоянии учебно-воспитательного процесса;
ü  освобождению администрации школы отмалопродуктивного рутинного труда по сбору и обработке информации и увеличениювремени на осуществление непосредственно аналитической функции управления школой;
ü  существенному сокращению времяреакции управления (принятие решения, постановка задачи, контроля исполнения);
Практическая значимостьвнедрения АИАС «Аверс»:
• Замена рутинной, ручнойработы по сбору, хранению и обработке информации на работу «умных» машин, чтоприводит к экономии времени;
• Создание долгосрочных,систематизированных банков данных.
• Значительное повышениеэффективности при обработке больших объемов информации;
• Представлениеинформации в удобно оформленном виде.
• Быстрое осуществлениепоиска необходимых данных.
Созданная и развернутаямодель информационно — аналитической системы позволяет:
Администрации:
Вести управление порезультатам деятельности.
Принимать эффективныеуправленческие решения.
Четко видеть динамикупроисходящих в школе изменений.
Педагогическим работникам:
Управлять познавательнойдеятельностью обучаемых.
Отслеживать результатыобучения и воспитания учащихся.
Получить доступ кпедагогической информации школы.
Представителямучредителя, методическим службам
Иметь информацию одеятельности школы и ее развитии.
Учащимся и их родителям,представителям общественности
Иметь доступ к информациио деятельности школы и результатах образовательного процесса.
Оказывать влияние наформирование образовательного спроса, развитие школы и качество обучения ивоспитания.
Использование ИКТ в управлении социальной сферой — это не простоавтоматизация некоторых функций и деловых процессов в учрежденияхздравоохранения, образования, культуры. Речь идет о существенной перестройкеработы (деловых процессов) организаций социальной инфраструктуры на базе ИКТ,приводящей к новому качеству оказания государственных услуг (включая услуги всфере образования, и др.).
Использование современных информационно-коммуникационных технологий вуправлении образовательным учреждением, формирование устойчивой потребностиколлектива в получении управленческой информации, в диагностических материалах,в данных, обеспечивающих психолого-педагогическое сопровождение, и т.д. – этоверный путь повышения эффективности управления учреждением.
Таким образом, гипотезанашего исследования: «управление образовательным учреждением, как видсоциального управления будет более эффективным, если:
— будет созданасоответствующая материально-техническая база;
— уровень подготовкипедагогического коллектива будет соответствовать требованиям процессаинформатизации;
— управление будетосновываться на использовании современных технологий» нашла свое подтверждение.

ГЛОССАРИЙ
1.  Автоматизированное рабочее место(АРМ)[computer workstation]  рабочее место, оснащенное персональным компьютером(который связан с местной вычислительной сетью и другими информационнымисетями), а также специальным программным обеспечением, предназначенным длярешения задач пользователя АРМ.
2.  Демократизацияуправления – процесс реорганизации авторитарных систем управления вдемократические, проявляется в делегировании управленческих полномочий на«низшие» ступени управления с максимальным привлечением к выработке иреализации управленческих решений, общественных объединений и неформальныхлидеров.
3.  Информационные и коммуникационныетехнологии (ИКТ) – совокупность современных средств цифровой техники ипрограммного обеспечения, информационных ресурсов, методов и моделей ихиспользования.
4. Децентрализация– одно из основных направлений государственной политики РФ, отражающий переходот командно-административного стиля управления образованием к демократическому,характеризуется делегированием (распределением) определенного круга полномочий.
5.  Информатизация системы образования –это приведение этой системы в соответствие с потребностями и возможностямисовременного информационного общества.
6.  Образова́тельноеучрежде́ние — учреждение, осуществляющее образовательный процесс, то естьреализующее одну или несколько образовательных программ и (или) обеспечивающеесодержание и воспитание обучающихся, воспитанников. Образовательные учреждениямогут быть государственными (федеральными или находящимися в ведении субъектаРоссийской Федерации), муниципальными, негосударственными (частными,учреждениями общественных и религиозных организаций (объединений).
7.  Педагогический менеджмент —целенаправленное социальное взаимодействие участников целостногопедагогического процесса на основе познания его объективных закономерностей сцелью достижения оптимального результата.
8. Принятиепедагогического управленческого решения – это процесс и результат организациитворческого поиска решения управленческой задачи, который позволяет раскрытьспособности каждого субъекта и обеспечить возможность дальнейшегопрофессионального роста для всех участников педагогического взаимодействия.
9.  Профессиональнаякомпетентность руководителя школы – качество, характеризующее готовностьруководителя к решению управленческих задач разного уровня сложности,обеспеченную пониманием роли теории в управлении персоналом, умением выявлятьпсихологические характеристики личности и учитывать их в реализацииуправленческих решений, знанием и освоением современных технологий управленияперсоналом для эффективного достижения целей управления.
10. Профессиональноемастерство – владение комплексом продуктивных технологий профессиональнойдеятельности на основании обладания профессионально важными личностнымикачествами, обеспечивающими способности личности к осуществлению продуктивнойпрофессиональной деятельности и стремление к профессиональномусамосовершенствованию
11. Самоуправление– это демократический способ организации коллективной жизни.
12.  Социальная технология — Совокупностьметодов и приёмов, позволяющих добиваться результатов в задачах взаимодействиямежду людьми. Более широко социальную технологию можно определить какпоследовательность этапов социального взаимодействия, в ходе которой каждыйсубъект, участвующий во взаимодействии, реализует собственную управленческуюстратегию по отношению к другим и формирует социальную действительность.
13.  Виды социальных технологийразличаются в зависимости от того в каких сферах общественной жизни ониреализуются:
Управленческой развитиесистем управления и систем коллективной деятельности организаций (фирм,компаний).
формирование личнойуправленческой стратегии, позволяющей формировать социальную действительность.
14. Системаобразования Российской федерации – один из основных социальных институтов,важнейшая сфера становления личности, исторически сложившаяся общенациональнаясовокупность взаимодействующих переменных образовательных программ игосударственных образовательных стандартов различного уровня и напрвленности;сети реализующих их образовательных учреждений независимо от ихорганизационно-правовых форм, типов и видов; органов управления образованиемподведомственным им учреждений и организаций.
15.  Управленческое консультирование вобразовании — метод оказания помощи со стороны, направленной на переводорганизации в проектируемое состояние посредством специальных технологийвзаимодействия консультантов и руководителя учреждения (заказчика).
16. Управление— системообразующий фактор, обеспечивающий целостное функционирование,сохранение и развитие организации
17. Условия– совокупность переменных природных, социальных, внешних и внутреннихвоздействий, влияющих на управление в целом.
18. Эффективностьуправления – характеристика, отражающая отношение между достигнутой и возможнойпродуктивностью.
19. Эффективный– приводящий к нужным результатам, действенный.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ИИСТОЧНИКОВ
1.  Конституция Российской Федерации[Текст]: принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г./ М: Юрист, 2000. – 31 с.
2.  Закон РФ «Об образовании» от 19 мая1992 года № 3266-1 [Электронный ресурс]. (В ред. Федеральных законов от 20.07.09)- www.consultant.ru/files/popular/000043.zip
3.  Федеральный Закон “Обутверждении Федеральной программы развития образования» [Текст]: (принятГД ФС РФ 15.03.2000) / «Российская газета», N 72, 13.04.2000
4.  Федеральный закон РоссийскойФедерации «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от27 июля 2006 г. N 149-ФЗ [Электронный ресурс]. base.garant.ru/136393. html.
5.  Федеральная целевая программа «Развитиеинформатизации в России на период до 2010 года")». [Электронный ресурс].28августа 2001: base.garant.ru/136393. html.
6.  Устав МОУ «Гимназия №4» [Электронный ресурс]. Приказ от 30 марта 2004г./> № 84 /5-о Управления образования Администрации города Электросталь Московской области: www.gimnazia-4-el.edusite.ru/
7.  Афанасьев В. Г. Системность иобщество. [Текст]: учебник – М. Издательство политической литературы, 1980 г — 368с.
8.  Беспалько В.П. Педагогика ипрогрессивные технологии обучения. [Текст]: — М.: Народное образование, 2006 — 336 с.
9.  Васильев Ю. В. Педагогическое управлениев школе: Методология, теория, практика. [Текст]: – М: Педагогика. – 2002. – 139с..
10.  ВинерН.Кибернетика и общество [Текст]: Перевод Е.Г. Панфилова Общая редакция ипредисловие Э.Я. Кольмана М.: Тайдекс Ко, 2002 г.- 186 с.
11.  Гершунский Б.С.Компьютеризация в сфере образования: Проблемы и перспективы. [Текст]: М.:Педагогика 2004.- 135с.
12. Гришан И.П.Менеджмент образовательных учреждений. [Текст]: Владивосток: ТИДОТ ДВГУ, 2002.– 65 с.
13. Зайцева О.А.,Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И. Основы менеджмента [Текст]: Учебноепособие для вузов/Науч.редактор А. А. Радугин.- М.: Центр, 2004.- 432 с: ил.
14.  Зуб А.Т. Стратегический менеджмент:Теория и практика [Текст]: Учебное пособие для вузов. — M.: Аспект Пресс, 2002.- 415 с.
15.  Информатизацияобщего среднего образования [Текст]: Научно-методическое пособие / Под ред.Д.Ш.Матроса. – М.: Педагогическое общество России, 2004. – 384 с.
16.  Кондаков М.И.Теоретические основы школоведения. [Текст]: учебник — М.: Педагогика, 2001.- 300с.
17.  КонаржевскийЮ.А. Менеджмент и внутришкольное управление. [Текст]: учебное пособие – М:центр «Педагогический поиск», 2000. – 224с.
18.  Краевский В. В.Общие основы педагогики [Текст]: Уч. для студ. высш. пед. уч. зав. — М.:Издательский центр «Академия», 2008. — 256с.
19.  Колин К.К. Фундаментальные основыинформатики: социальная информатика. [Текст]: учебное пособие — Изд-во«Академический проект». М., 2000.-203с.
20.  Курова Н.Н. Проектная деятельность вразвитой информационной среде образовательного учреждения: [Текст]: Учеб.пособие для системы доп.проф. образования. – М.: Федерация Интернетобразования, 2002.-186 с.
21.  Мардахаев Л. В. Основысоциально-педагогической технологии [Текст]: Учебное пособие. – Рязань, 2003. –92 с.
22.  Мангутов И.С.,Уманский Л.И. Организатор и организаторская деятельность. [Текст]: учебноепособие Л.: ЛГУ, 2000.- 312 с.
23.  Моисеев А.М.Качество управления школой: каким оно должно быть. – М:, Педагогическоеобщество России, 2001. – 128 с.
24.  Мескон М.,Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. [Текст]: – М.: Вильямс, 2006. – 672 с.,ил.
25.  Менеджмент,маркетинг, экономика образования [Текст]: Учебное пособие /Под ред. Егоршина — Н.Новгород: НИМБ, 2005.- 196с.
26.  Менеджментсоциальной работы [Текст]:Учеб. пособие для студ.высш. учеб. заведений / Под ред. Е.И. Комарова и А.И. Войтенко. — М.: Гуманит.изд. Центр ВЛАДОС, 2003. — 288 с.
27.  Мудрик А.В. Введение в социальную педагогику [Текст]:Учебное пособие для студентов. – М., 2005.-205с.
28.  Новыепедагогические и информационные технологии в системе образования [Текст]:Учебное пособие для сотрудников пед.вузов и системы повышения квалификациипед.кадров / Полат Е.С., Бухвркина М.Ю., Моисеева М.В., Петров А.Е.; под ред.Полат Е.С. – М.: Издательский центр «Академия», 2003. – 224с.
29.  Основныекатегории теории управления. [Текст]: Учеб. пособие / Д. Н. Бобрышев; Изд.доп. и перераб. М:. Изд-во Академия 2002 — 189с.
30.  Педагогическийменеджмент. [Текст]: (Концепция,опыт работы) / К. Я. Вазина, Ю. Н. Петров, В. Д. Белиловский. — М. Педагогика, 2001.-265с.
31.  Полат Е.С. Новые педагогические и информационныетехнологии в системе образования [Текст]: – М.: Изд-во Академия, 2005.- 77с.
32.  Поташник М.М.Управление современной школой (В вопросах и ответах) [Текст]: Пособие дляруководителей образовательных учреждений. — М.: Новая школа. 2001 — 203с.
33.  Райзберг, Б.А.Современный экономический словарь [Текст]: / Б.А. Райзберг, Л.Ш.Лозовский, Е.Б.Стародубцева. — 5-е изд.; перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2006. — 495с.
34.  Ситник А.П.,Мисько А.В. Методологическаяпомощь социальному педагогу образовательного учреждения по ведению текущейдокументации [Текст]: Методические рекомендации. – Академия АПК и ППРО М.,2005.- 78 с.
35.  Сластенин В.А. идр. Педагогика [Текст]: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / В.А. Сластенин, И. Ф. Исаев, Е. Н. Шиянов; Под ред. В.А. Сластенина. — М.:Издательский центр «Академия», 2002. — 576 с.
36.  Солдатова Л.А.Основы курсового и дипломного проектирования [Текст]: практическое руководство.– Электросталь,2008.-120с.
37.  Третьяков П.И.Оперативное управление качеством образования в школе: Теория и практика[Текст]: Новые технологии, Скрипторий 2005.- 568с.
38.  Третьяков П.И.,Сидорина Т.В., Воронова Н.А. и др. Регион: Управление образованием порезультатам [Текст]: Теория и практика (под ред. док.пед.наук, проф. ТретьяковаП.И.). Серия: Технологии управления образованием… – М.: Новая школа. 2001 г.- 880 с.
39.  Хмель Н.Д.Особенности управления педагогическим процессом в общеобразовательной школе.[Текст]: – Алматы: Мектеп, 2000 г. – 70 с.
40.   Худоминский, П. В. Методическая работа в школе. Методическое пособие [Текст]: –М.: Педагогика, 2001.- 54с.
41. Шамова Т.И.,Давыденко Т.М. Управление образовательным процессом в школе. [Текст]: Методическоепособие М., 2001,- с. 234
42.  Шамова Т. И.Управление образовательными системами: [Текст]: Учеб. пособие для студ. высш.пед. учеб. заведений Т. И Шамова, П. И Третьяков, Н. П. Капустин; Под ред. Т. ИШамовой. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2002. – 320 с
43.  Шалаев И.К.Программно-целевой подход в управлении педагогическим коллективом.[Текст]: УчебникМГПИ, 2002.- 245с.
44.  Тюрнпуу Л.А.Распорядительная деятельность районо как средство управления школами: [Текст]: Автореф.дисс… к.п.н. -Ленинград, 1980. — 16 с.
45. Бабаева Ю.Д.,Войскунский А.Е. Психологические последствия информатизации [Текст]: //Психологический журнал. -2000. — №1.- с.12-14.
46. Горячев А.В. Опонятии «Информационная грамотность» [Текст]: // Информатика и образование. — 2001. — №№3,8
47. Концепцияинформатизации образования [Текст]: // Информатика и образование. — 2002. — №1., 98-101 с.
48. Татьянченко Д.В.Приоритеты образования в муниципальных средних общеобразовательных школах.[Текст]: // – Завуч, № 2, 2003- 10с.
49.  Сайт МОУ «Гимназия №4» [Электронный ресурс].- Режим доступа: URL: www.gimnazia-4-el.edusite.ru/
50.  Сайт группы компаний «Аверс» [Электронный ресурс].- Режим доступа: URL: www.iicavers.ru/