Менеджерские характеристики являются свойствами индивида, выступающими в функции способностей, но не являющимися ими. Основными из них являются следующие:
Возрастной фактор. Существует связь между возрастом и
иерархическим уровнем руководителя. Богатство профессионального опыта является функцией зрелого возраста. Карьеровое продвижение пропорционально возрасту. С возрастом усиливаются продуктивные методы управления, а репродуктивные— наоборот. Стиль руководства ужесточается. Общая
тенденция динамики эффективности управленческой деятельности — позитивна.
Фактор пола. Современная психология управления — это
«психология мужчин-руководителей», но руководитель-женщина привлекает внимание исследователей в последнее время
все больше. Мужчины лучше решают одни задачи управления,
женщины — другие, хотя в общем случае мужчины имеют преимущества.
Фактор культурно-образовательного уровня имеет прямую позитивную связь с эффективностью управленческой деятельности.
Фактор социально-экономического статуса. Если человек родился в семье, владеющей компанией,— это самый надежный способ стать ее президентом, как заметил Ф. Фидлер.
Вторая группа характеристик эффективного менеджера — личностные качества, выступающие в функции способностей. Наиболее известна работа Р. Стогдилла, обобщающая данные более 3500 исследований характеристик этих качеств. Он выделяет следующие главные менеджерские качества: доминантность, уверенность в себе, эмоциональная стабильность, стрессустойчивостъ, креативность, стремление к достижениям, предприимчивость, ответственность, надежность, независимость личности, общительность, социабельность (умение строить межличностные контакты и потребность к установлению широких социальных контактов).
Все эти характеристики и качества не исчерпывают собой всего перечня способностей, необходимых для обеспечения успешной управленческой деятельности. В теории управления существует много перечней такого рода. Одно из исследований приводит следующий набор менеджерских характеристик:
А. Концептуальные способности и стандарты поведения.
Широта взглядов, глобальный подход.
Долгосрочное предвидение, гибкость.
Энергичность, инициативность и решительность (в условиях риска — в том числе).
Упорная работа и постоянная учеба.
Б. Личностные качества.
Четкая формулировка целей и установок.
Готовность выслушать чужое мнение.
Бескорыстие, беспристрастность, лояльность.
Правильная расстановка сотрудников, справедливые
санкции.
Личное обаяние.
Умение создать коллектив и атмосферу гармонии в нем.
Здоровье.
Правило «7 М» американского менеджмента гласит: руководитель отвечает за семь «М». Это men (люди), method (методы), money (деньги), mashines (машины), materials (материалы), marketing (сбыт), management (управление).
Синтетичность управленческих способностей проявляется еще сильнее при анализе их второй категории.