Столкновение противоположно направленных, несовместимых с друг другом тенденциях, в сознании одного человека, межличностных взаимодействий или межличностных взаимоотношений индивида и людей, связанная с острыми эмоциональными переживаниями.
Формула конфликта:
КФ = КФГ1 + КФГ2 + КФГn
КФ = КФС1 + КФС2 + КФСn
Деструктивный конфликт характерен тем, что люди застревают на обсуждении личных недостатков. И не захватывают поле своего взаимодействия, который вызвали данное напряжение.
Конфликт протекает гаряче, и стремительно, следовательно, проблема остается не решенная.
При конструктивном конфликте в процессе обсуждения проясняются позиции с целью осознания собственных интересов и интересов оппонентов. Этот конфликт протекает напряженно, однако оба участники направлены на поиск решения конфликта.
Правило эффективного отношения в конфликтах:
Нельзя отступать от предмета обсуждения на личности.
Нельзя смотреть на своего оппонента, как на своего врага.
Нельзя терять «лицо», т. е. впадать в агрессию, злость и так далее.
Нельзя терять внутреннюю установку на открытость и доброжелательность.
Нельзя отстаивать только свои вопросы.
Нельзя применять силовые способы борьбы.
Виды конфликтов:
Внутри личностный конфликт – сталкиваемся ежедневно.
Межличностный.
Межгрупповой.
Конфликт между личностью и группой.
Образы конфликтной ситуации:
Внутренние конфликты, которые включают представление себе (своих мотивах) условий и возможностей и об оппоненте (мотивы, условия и возможности).
Объект конфликта: реально существующая или надуманная проблема, которая стала причиной конфликта.
Предмет конфликта: материальная, духовная или социальная ценность, которая находится в дефиците и которой стремятся в полном объеме обладать 2 стороны.
Конфликтное взаимодействие: