Итак, в теории и практике современного мирового менеджмента сосуществуют и взаимодействуют три основных подхода: системный, процессный и ситуационный. Существует огромное число концепций, подходов, школ, трактовок, что вызывает трудности обобщения, синтеза результатов. Концепцией, позволяющей дать надежную основу для дальнейшего развития теории управления, является ситуационный подход.
Как уже было сказано, согласно этому подходу любая организация — открытая система, взаимодействующая со средой, а все происходящее внутри нее и составляющее содержание эффективного управления нельзя охарактеризовать без основного понятия современного менеджмента — адаптации. Возникают новые направления и течения, перспективные тенденции развития теории управления. Это — концепции «стратегического менеджмента» и «управления персоналом, «организационной культуры». Последнюю концепцию считают «теоретическим прорывом» в управленческой мысли 80-х годов. Все работающие имеют общие цели и принимают непосредственное и заинтересованное участие в выработке путей достижения этих целей.
Особенно широко организационная культура как мощное средство управления используется в Японии. В последнее время с японским опытом связаны наиболее яркие страницы истории менеджмента. Японские специалисты, основательно изучив американский менеджмент и позаимствовав из него все самое рациональное, построили свою модель управления. Принципиальное различие между западной и японской концепциями менеджмента заключается в следующем: в первом случае преобладает ориентация на конечный результат, а во втором — на человеческий фактор. Основа японского подхода — идеи самоуправления и самоконтроля. Поощряются способности работников, стимулируется их развитие, упор делается на партнерство и сотрудничество, взаимопомощь, формирование корпоративного духа. Большое внимание уделяется заботе о моральном состоянии работников. Принимая человека на работу, администрация интересуется не только его профессиональными качествами, но и морально-этическими, его желанием упорно трудиться и умением вписаться в групповую деятельность.
На современном этапе развития теории управления можно выделить основные тенденции.
Придание большей, чем ранее, значимости материально-
технологической базе организаций.
Дальнейшая демократизация управления, превращение
организации из объекта управления в субъект самоуправления.
Интернационализация менеджмента и бизнеса и новые
проблемы управления, ею порожденные.
Все эти и другие тенденции привели к формированию новой системы взглядов на управление, называемой «тихой управленческой революцией». Вот ее основные черты.
Отказ от управленческого рационализма классических
школ менеджмента, полагающего, что правильное воздействие
на внутренние факторы организации является основой успеха
управления. Более важной считается проблема гибкости и адаптации к изменениям внешней среды, диктующая стратегию и
тактику управления.
Использование теории систем в управлении, что позволи
ло выделить ряд универсальных переменных любой системы,
контролирование которых улучшает управление.
Ситуационный подход к управлению. Его главный тезис — вся организация внутри предприятия — это ответ на
внешние воздействия.
Признание социальной ответственности менеджмента
перед всем обществом и перед каждым индивидом, работаю
щим в организации.
Принципы управления (90-е годы XX в.):
лояльность к работникам;
ответственность;
коммуникации, пронизывающие организацию по вертикали и горизонтали;
организационная культура, направленная на раскрытие
способностей работающих;
долевое участие всех работающих;
адекватная реакция на изменения во внешней среде;
непосредственное участие в работе групп;
умение слушать всех, с кем контактирует по работе менеджер;
этика бизнеса;
честность и доверие к людям;
опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, сервис, контроль ресурсов, персонал;
видение организации в перспективе;
качество личной работы и ее совершенствование.