Лекция 1: «Стандартизация, метрология, сертификация – инструменты обеспечения качества продукции, работ и услуг»
Вопросы лекции:
1. Предмет и задач дисциплины.
2. Сущность качества. Элементы качества.
3. Общая характеристика требований к качеству продукции.
4. Оценка качества. Система качества
Предмет и задачи дисциплины
Определенный набор свойств продукта, удовлетворяющих потребности заказчика, называют потребительским качеством продукта.
Потребности людей свойствам продукции изучаются, обобщаются различными НИИ и… Но мало заложить требование качества в документах. Необходимо на всех уровнях исполнения эти свойства подтвердить.
Сущность качества. Элементы качества
Термин «оценка соответствия» (вместо термина «сертификация») применяется в Законе РФ «О защите прав потребителей» (последняя редакция), Федеральном… Деятельность в области стандартизации, метрологии и сертификации направлена на… Качество – степень соответствия присущих характеристик требованиям. Понятие качества включает три элемента: объект,…
Общая характеристика требований к качеству продукции
Требования назначения – требования, устанавливающие свойства продукции, определяющие ее основные функции, для выполнения которых она предназначена… Требования эргономики – это требования согласованности конструкции изделия с… Требования ресурсосбережения – это требования экономного использования сырья, материалов, топлива, энергии и трудовых…
Характеристика требований безопасности
В ФЗ о техническом регулировании детализируются требования по безопасности: безопасность излучений; биологическая безопасность; взрывобезопасность;… Оценка соответствия требованиям безопасности не ограничивается сопоставлением…
Оценка качества. Система качества
Основной формой оценки является контроль. Любой контроль включает два элемента: получение информации о фактическом состоянии объекта (для продукции… В процедуру контроля качества могут входить операции измерения, анализа,… Измерения как самостоятельная процедура являются объектом метрологии.
Система качества
Жизненный цикл продукции представляет собой совокупность взаимосвязанных процессов изменения состояния продукции при ее создании и использовании.… Эту модель раньше называли петлей качества (спиралью качества), а в последней… На этапе маркетинговых исследований осуществляется систематическая работа по изучению рынков сбыта и требований…