Базовые элементы в процессе обмена информацией:
1. Отправитель – лицо (лица), которое собирает или отбирает информацию и передает ее.
2. Сообщения - сущность информации, передающейся устно, или закодировано, с помощью символов.
3. Канал – средства передачи информации.
4. Получатель – лицо, которому предназначена информация и которое ее воспринимает и раскодирует.
Коммуникационный процессвключает в себя следующие этапы:
1. Формирование идеи (отбирает информацию);
2. Кодирование (формирование) и выбор канала;
3. Передача идей;
4. Кодирование.