Людвиг Берне
4.1. Межличностные отношения.
4.2. Общение как социально-психологическое явление.
4.3. Виды общения.
4.4. Понятие конфликта в современной психологии.
4.5. Виды конфликтов.
4.6. Причины конфликтов в организации.
4.7. Способы разрешения конфликтных ситуаций.
4.8. Взаимодействие людей в малых группах.
Ключевые слова: аттракция, аффилиация, идентификация, массовая коммуникация, межличностное взаимодействие, межличностное общение, межличностные отношения, межличностная коммуникация, конфликт, конфликтная ситуация, конфликтология, конфликтоген, инцидент, компромисс, субъект конфликта, предмет конфликта, обратная связь, стереотипизация, рефлексия, эскалация конфликта.