При анализе проблем используются такие критерии, как новизна проблемы, возможность решения, значимость, сложность, напряженность, которые могут оцениваться экспертно или по количественным показателем. Например, для оценки актуальности поставленной управленческой задачи применяется следующий коэффициент напряженности:
∆ = ,
где Ni — желаемый уровень удовлетворения потребности;
пi(t) — текущий уровень удовлетворения потребности.
Формализованная оценка мнений экспертов рассчитывается по формуле:
где koc max, ka max — максимальное и минимальное значения коэффициента осведомленности и аргументированности соответственно (табл. 6).
Таблица 6