Организация социального обслуживания граждан

Социальное обслуживание граждан

Социальная политика любого государства направлена на реализацию социальных услуг населению, нуждающемуся в помощи. Такое обслуживание происходит благодаря социальным организациям разного типа и формы, работающим внутри страны.

Сам процесс социального обслуживания требует большого внимания и грамотной организации.

Также есть особый контингент нуждающихся, к которому можно отнести пенсионеров, детей, оставшихся без попечения родителей, инвалидов и т.д. Таких категорий граждан по стране очень много, также наблюдается тенденция их увеличения, поэтому социальная политика очень актуальна на сегодняшний день, ее необходимо поддерживать государству и больше выделять финансов на ее поддержание.

Организация социального обслуживания

Процесс непосредственной организации самого процесса социального обслуживания населения достаточно сложный, так как необходимо сосредоточить и распределить обязанности между всеми социальными организациями посредством закона и внутренних нормативных документов.

Основными услугами социального обслуживания на сегодняшний день считают:

1. Услуги бытового характера. В данном случае можно говорить о помощи непосредственно нуждающимся: уборка в квартире, покупка продуктов, транспортировка больного и т.д. Эти услуги оказывают социальные работники своим «подопечным» в рамках социальной программы помощи недееспособным;
2. Услуги медицинского характера. В данном случае речь идет о тяжелобольных или инвалидах, которым необходим уход или медицинское обслуживание на дому (уколы, капельницы, смена белья, мытье и т.д.);
3. Услуги образовательного или психологического характера. Данный вид услуг оказывается детям, которые проходят обучение на дому ввиду тяжелой болезни или частичной недееспособности, также в домах интернатах. Им же может быть оказана психологическая помощь, также в психологе нуждаются другие различные категории граждан (пережившие трагедию, тяжелую болезнь, утрату и т.д.);
4. Услуги правового характера. В данных услугах нуждается большинство граждан, так как правовая грамотность населения страдает, а ситуаций, где необходимо владеть навыками и знаниями правовых основ все больше;
5. Услуги материального характера. Такие услуги также оказывают гражданам, попавшим в сложные жизненные ситуации (например, смерть близких родственников, потеря жилья, работы, плохое материальное состояние в семье и т.д.).

Такие услуги оказываются социальными организациями повсеместно, то есть по всей стране, вне зависимости от района или области, с той только разницей, что в некоторых регионах финансовая поддержка граждан может финансироваться государством либо в чуть большей, либо в чуть меньшей степени (обычно это связано с дотационными регионами или особыми экономическими зонами).

Эффективность организации социального обслуживания граждан

Для того чтобы назвать социальное обслуживание граждан эффективным, то есть удовлетворяющим требованиям и принятым нормам, необходимо чтобы соблюдались следующие условия:

• Реализация самого смысла и главных целей социального обслуживания. То есть, само обслуживание должно быть не «на бумаге», а по факту, чтобы население было довольно, чтобы помощь была реальная;
• Все социальные нормы и правила должны исполняться в полном объеме, как того требует законодательство и правительство, а, главное сами граждане страны;
• Непосредственная деятельность всех социальных организаций должна быть активной и продуктивной, сами работники таких компаний должны предлагать идеи развития социальной поддержки, работать с населением и т.д.;
• Высокий уровень профессионализма со стороны социальных служб. Главное – это персонал, который работает с населением, он должен проходить специальную подготовку, иметь опыт и образование в этой сфере, чтобы грамотно оказать помощь нуждающимся.

Эффективность социального обслуживания – это положительный показатель результата деятельности всей социальной политики государства на всех этапах ее реализации.

Бюрократическая система - первое препятствие, с которым может столкнуться нуждающийся человек на пути к помощи – это документально – справочный аппарат. В нашей стране настолько развита бюрократия, что даже при наличии всех необходимых документов человек все равно должен обойти множество социальных организаций с целью получения многочисленных справок, чтобы встать на очередь на получение, например, льгот, пособий или помощи.

На самом деле, это реальная картина, которая усугубляет положение нуждающихся, например, инвалид должен самостоятельным образом оформить огромную кипу документов, отстоять в очередях, затем ожидать время, чтобы его заявку рассмотрели, тогда, как этот процесс вполне можно ускорить законодательным путем.

Финансирование - это еще одно важное обстоятельство, которое ослабляет социальную политику государства и ее эффективность. Правительство выделяет недостаточно средств из бюджета на поддержание и стабилизацию социальной политики, считая, что это не первоочередная статья расходов. Это приводит к тому, что столь малая поддержка нуждающихся граждан не позволяет им жить полноценной жизнью. Так, например, в нашей стране слишком маленькое пособие по инвалидности, пенсии, детские пособия и т.д.

Таким образом, организация социального обслуживания граждан в нашей стране не до конца налажена, так как сама социальная политика показывает неэффективные результаты деятельности. Есть множество проблем, связанных в основном с бюрократическим аппаратом и финансированием социальной сферы.