Психология социальных ситуаций

Теория ситуации в психологии

Одним из острых вопросов в современной психологии является поведение человека в естественных ситуациях жизни. Данное направление в психологии предполагает исследование в трех направлениях:

• психологические особенности ситуаций и их связь с личностными характеристиками человека;
• субъективное переживание и интерпретация ситуаций человеком;
• выбор поведенческой стратегии и ее реализация в рамках конкретной ситуации.

В обыденной жизни человек редко оценивает власть естественных ситуаций над своим поведением, перенося основное внимание на личностные характеристики. Однако, как показывают американские психологи Л. Росс и Р. Нисбетт, экспериментально установлено, что поведение человека способно меняться в зависимости от условий окружающей ситуации. Они сформулировали три основных идеи, на которых была построена современная теория ситуаций:

• ситуационизм - определяющее влияние ситуации, в которой находится человек;
• субъективизм - интерпретация ситуации и ее оценка с точки зрения личности как результат взаимодействия человека и ситуации, а нее ее зеркальное отображение или внутреннее конструирование;
• динамизм напряженных систем - индивидуальная психика и коллективные образования (социальные группы, институты, народности и т.д.) находятся в постоянном напряжении, которые сосуществуют одновременно и оказывают взаимное влияние.

В результате действия последнего принципа социальной ситуации наблюдаются три следствия: сдерживающие факторы не менее влиятельны, чем сам оказывающий влияние стимул; при действии разнонаправленных сил ситуация может находиться в нестойком равновесии; действие масштабных факторов может быть нивелировано действием масштабных сдерживающих факторов, поэтому их эффект может быть незначительным. В то время как кажущиеся менее важными факторами способны нарушить хрупкое равновесие. Такие менее важные факторы, но приводящие к серьезным последствиям, носят название канальных факторов.

Разные исследователи по-разному наполняют понятие ситуации и подходят к ее классификации. Так, М. Аргайл, Д. Грехем и А. Фернхем выделили следующие типы ситуаций:

• формальные социальные события;
• случайные встречи со знакомыми;
• формальные контакты в магазинах и офисах;
• интимные встречи с друзьями и родственниками;
• переговоры и конфликт;
• групповые дискуссии;
• ситуации, связанные с социальными умениями (обучение, руководство и т.д.)

С точки зрения внутренней структуры социальная ситуация может характеризоваться через личности и их свойства, социальные роли и статусы, характер взаимодействия (например, дружба или вражда), объекты, важные для внимания, условия окружающей обстановки, наличие правил и обычаев, определяющих действия.

Влияние социальной ситуации

В исследованиях влияния социальной ситуации подчеркивается, что человек склонен описывать причины собственного поведения и других людей, исходя из их личностных свойств, тем самым совершая фундаментальную ошибку атрибуции. При этом недооценивается влияние ситуации.

Власть ситуации хорошо показана в ряде проведенных экспериментов. Так, Дж. Дарл и Б. Лэтэнэ установили факторы, которые препятствуют вмешательству свидетеля в ситуации насилия. Чаще всего такие свидетели никак не приходили на помощь, даже не звонили в полицию. Однако причины заключались не в жестокости свидетелей и их бездушии, а в условиях ситуации. На них действовали следующие причины:

• распыление ответственности при наличии достаточного количества свидетелей («почему вмешиваться должен именно я?»), в то время как одиночки-свидетели практически в 90% случаев приходили на помощь;
• проблема социального определения ситуации (кто виноват, в чем причина и т.д.), а также неясность адекватной стратегии реагирования («супруги дерутся, для них это допустимая ситуация или нет?»), что в результате способствует невмешательству («это просто семейная ссора, сами разберутся», «ей ничего не угрожает», «никто не вмешивается, значит и я не буду»).

Вмешательство субъекта в потенциально опасную для него ситуацию также произойдет, если будут присутствовать следующие ее признаки:

1. он будет один или с близким знакомым;
2. находится близко к участникам и месту происшествия;
3. считает, что его никто не увидит;
4. если его окликнут участники.

Кроме того, на конформность поведения личности в группе оказывают влияние не только внутренние индивидуально-личностные характеристики человека (например, его честность, совестливость, мужество и т.д.), но и целый ряд характеристик ситуации, таких как количество членов в группе, статус личности в группе, авторитет ее участников, степень сплоченности, наличие опыта решения пробоем такого типа, сложность проблемы.

Поведение человека в ситуации

Психология социальных ситуаций исходит из тезиса об изменчивости субъективной интерпретации ситуации одним и тем же человеком, в результате чего даже в схожих ситуациях его поведением может быть совершенно различным. Кроме того, из-за разницы в субъективной интерпретации одно и тоже событие ее участники будут интерпретировать и оценивать с различиями.

На повседневном уровне данная особенность человеческого поведения не осознается. Складывание экстремальной ситуации часто меняет социально-психологические характеристики личности в ту или иную сторону. С поведением человека в сложных для него ситуациях связано понятие копинга или совладающего поведения.

Целью совладающего поведения является максимальное приспособление к ситуации, адаптация, сохранение психического и физического благополучия.