Система вербальной коммуникации

Понятие и особенности вербальной коммуникации

В процессе вербальной коммуникации посредством речи идет осуществление кодирования и декодирования информации, то есть смысла и сообщения: в ходе говорения коммуникатор кодирует информацию, а реципиент в ходе слушания ее декодирует. Оба они оперируют в этих процессах словами, понятиями, как при осмыслении, говорении или письме, так и при слушании, чтении, понимании и интерпретации. Именно те средства, посредством которых осуществляется передача информации или чувств – это решающее основание, то есть критерий по разделению социальной коммуникации на два основных класса или типа: вербальная – речевая, словесная, а также невербальная – неречевая, или бессловесная.

Выделяют ряд особенностей вербальной коммуникации. Вербальная коммуникация – это самое универсально, доступное и распространенное средство общения.

Видами вербальной коммуникации выступает устная и письменная речь, которую осуществляют через знаковую систему – язык и письменность. То есть, любая информация, транслируемая посредством речи и воспринимаемая через слух, а также подаваемая как текстовое сообщение и понимаемая через чтение, является вербальным общением.

Язык и письменность являются главными вербальными средствами коммуникации.

Главными функциями языка являются:

• коммуникативная – непосредственный метод общения людей в широком их понимании;
• конструктивная – возможность четкого формулирования определенной мысли в целостное сообщение;
• апеллятивная – метод убеждения и влияния на адресата;
• фатическая – метод налаживания контакта через соблюдение некоторого свода правил – этикета;
• эмоционально-экспрессивная – метод выражения субъективного личного отношения к теме или предмету разговора;
• аккумулятивная – возможность познавать, сохранять, накапливать и передавать информацию следующим поколениям;
• эстетическая – возможность выразить мысли более ярко, свежо и уникально.

Формы вербальной коммуникации

Вербальное общение человека состоит из внешней и внутренней, а также устной и письменной речи.

Внутренняя речь – это часть мыслительного процесса, достаточно специфическая и часто выражаемая образами и интерпретациями. Когда человек способен четко определить для себя смысл своей внешней речи, то у него отпадет необходимость формулирования внутренней речи до законченных фраз и предложений.

Внешняя речь - это межличностное общение в обществе. Цель его – ежедневный контакт и обмен информацией с разными людьми.

Формами внешней речи являются:

1. Диалог – это беседа, то есть устный обмен информацией и мнениями. Обсуждений той или иной темы двумя и более людьми в непринужденной обстановке, при возможности свободного выражения своего отношения к предмету разговора.
2. Дискуссия – обмен противоположными точками зрения, чтобы доказать собственную правоту. Спор в качестве метода выявления истинного значения или положения выступает в качестве одного из повседневных ситуативных видов коммуникации, а также научным методом, применяя доказательную базу.
3. Монолог – разнообразные типы выступлений перед аудиторией, когда одним человеком речь обращается к большой группе слушателей. Данный метод коммуникации широко применяется при обучении – на лекциях, а также выступлениях на различных собрания.

Система вербальной коммуникации

Язык – это система фонетический, лексических и грамматических единиц, которые служат средством общения людей и выражения ими собственных мыслей, желаний, чувств и намерений.

Языковые знаки – это слова и словосочетания естественного языка, они являются материальными объектами, так как представлены колебаниями воздуха или следами чернил, а также доступны для органов чувств человека.

Естественные знаки – это вещи и явления природы, в ситуации, когда они указывают на какие-либо иные предметы или явления, а также рассматриваются как носитель информации о них. Например, дым является знаком огня.

Функциональные знаки – это те вещи и явления, которые имеют непосредственное прагматическое предназначение, а знаками они становятся в связи тем, что включаются в человеческую деятельность и несут о ней информацию.

Иконические знаки, или знаки-образы – их внешний вид отражает облик вещей, которые ими обозначают. Как правило, эти знаки искусственно созданы.

Конвенциональные, или условные знаки – это знаки, созданные искусственно, люди договорились с ними приписывать определенное значение. Они могут быть совершенно не похожи на обозначаемый ими предмет.

Сигналы – это знаки извещения или предупреждения, например, сигналы светофора.

Индексы – условные обозначения предметов или ситуаций, компактного вида, используемые для выделения этих предметов из серии других.

Символы – знаки, которые не просто указывают на некоторый объект, но и несут в себе добавочный смысл.

Вербальные знаки – это слова и словесные знаки-символы. Словам в качестве знаков-символов характерен смысл и значение.

Смысл слова – характеристика обозначаемого предмета, выраженная знаками или ассоциирующаяся с ним. Смысл – это та информация, которую люди усваивают, когда используют слова.

Значение слова – это предмет, явление или свойство, для указания на которые используют конкретное слово.

Языковые знаки – двусторонние. Одной стороной знака является означаемое, то есть содержание, а другой стороной знака является означающее, то есть выражение. Обе стороны языкового знака тесно связаны, одна сторона не может существовать без другой.