Исследуя сущность эффективности управления, можно говорить о том, что она представляет собой определенную экономическую категорию на основе которой проводится оценка вклада управленческой деятельности в итоги работы предприятия. Важно отметить, что функционально управление связано с обеспечением наиболее эффективной производственной деятельности, в связи с чем его эффективность может быть оценена на основе качества реализации отдельных целей деятельности организации.
Эффективность управления может рассматриваться и как относительная характеристика конкретной управляющей системы. С такой точки зрения она может быть оценена на основе различных показателей объекта управления. При этом такие показатели могут носить как качественный, так и количественный характер.
В обществе на управление предприятием тратятся значительные трудовые ресурсы, наиболее активной частью из которых являются профессионально подготовленные управленцы. Таким образом, наблюдается необходимость повышения уровня эффективности использования трудовых ресурсов, связанных с управлением.
Рассматривая сущность эффективности управления, можно говорить о том, что она подразделяется на:
Первый вид эффективности отражается на основе соотношения полученного результата и совокупных затрат, необходимых для организации управления. Второй вид отражает уровень удовлетворения спроса на услуги или товары организации.
Исходя из классификационных признаков эффективности управления, представленных выше, можно говорить о том, что оценка эффективности управления проводится по двум основаниям:
Внутренняя эффективность позволяет оценить насколько изменение потребностей потребителей оказывает влияние на динамику целей организации, а также эффективности работы отдельных производственных звеньев.
Внешняя эффективность связана с соответствием предприятия ожиданиям и требованиям, предъявляемым со стороны внешней среды. Рассматривая практику управления, можно отметить, что существуют ситуации, в которых необходимо провести сравнительный анализ эффективности управления для выявления динамики ее изменения, а также формирования наиболее эффективных условий для дальнейшего развития организации. Для разрешения данных ситуаций используется система критерий и показателей эффективности управления. В наиболее общем смысле под критерием понимается определенный качественных признак, который позволяет провести оценку эффективности управления. Показатель же представляет собой конкретные количественные свойства или признаки, позволяющие оценить управление предприятием.
Наиболее важными критериями оценки эффективности управления предприятием является достижение конкретных раннее запланированных целей деятельности. Это приводит к необходимости использования комплексного подхода к оценке, которая позволит оценить не только экономическую эффективность управления, но и социальную.
В практике деятельности предприятий выработан алгоритм оценки эффективности управления, который включает в себя следующие этапы:
В практике деятельности отечественных и зарубежных предприятий выделяется целостная система оценки эффективности управления предприятием. Данная система включает в себя следующие показатели:
Благодаря улучшению отдельных показателей эффективности можно говорить о том, что наблюдается не только рост эффективности управления, но и общая эффективность деятельности предприятия.
Рассматривая социальную эффективность управления можно говорить о том, что она определяется на основе соотношения показателей, связанных с полученным социальным результатом, а также затрат, необходимых для его достижения. При этом важно учитывать, что социальная эффективность управления связана с увеличением условий жизни населения, сохранения и закрепления здоровья населения, повышения эффективности труда персонала и т.д. Однако данная эффективность достаточно сложно оценивается на практике.
Экономическая эффективность управления связана с необходимостью определения целесообразности изменения труда управленческого персонала, а также формирования наиболее эффективного варианта принятия управленческих решений.
Рассматривая методику оценки эффективности реализации отдельных мероприятий в области совершенствования процесса управления на предприятии, можно говорить о том, что наиболее важными из них являются показатели изменения производительности труда и годовой экономический эффект. При учете специфики и сложности управленческого труда расчет производительности труда достаточно сильно осложнен.