Организационное поведение

Понятие и сущность организационного поведения

Исследуя понятие и сущность организационного поведения, можно говорить о том, что необходимость в нем возникла в связи с необходимостью наиболее качественного определения различных человеческий реакций на организационное воздействие, а также при определении вариативности самих реакций.

В литературе по исследуемому вопросу выделяется несколько классификаций организационного поведения:

• по уровню осознанности человеческого поведения можно выделить осознанное и неосознанное организационное поведение;
• по целям выделяется организационное поведение, которое направлено на решение индивидуальных, групповых, общеорганизационных целей;
• по объекту-носителю поведенческих характеристик выделяется индивидуальное, ролевое и организационное поведение;
• по типу воздействия на субъекта-носителя разделяется реактивное, конформное и ролевое организационное поведение;
• по итогам реализации выделяется конструктивное и деструктивное организационное поведение;
• по форме протекания – кооперированное и конфликтное.

Все представленные выше виды организационного оказывают прямое влияние на успешность деятельности организации, а также уровень динамичности управления. При этом именно от выбранной классификации организационного поведения зависит то, насколько качественной будет система управления.

Цели и методы исследования организационного поведения

Благодаря исследованию вопросов организационного поведения руководители различных уровней выявляют основные направления увеличения эффективности труда персонала в организации. В рамках данного направления исследования деятельности предприятия проводится анализ поведения конкретных сотрудников, что позволяет определить основные проблемы отношений между персоналом, а также сформировать динамику отношений внутри группы сотрудников.

Целью исследования организационного поведения является систематизация и описание поведения человека в тех или иных ситуациях, возникающих в организации, анализ основных причин действий персонала, прогнозирование поведение сотрудников в будущем. Это позволяет говорить о том, что организационное поведение представляет собой не только теоретическое направление исследование, но и комплексное прикладное направление, в котором описываются различные психологические, социальные и экономические факторы, оказывающие влияние на деятельность сотрудников и поведение отдельных их групп, существующих в рамках организации и за ее пределами.

Рассматривая основные методы исследования организационного поведения, можно говорить о том, что к ним относятся:

• метод опроса персонала, который может быть реализован как в устной форме, так и в письменной;
• исследование основных документов и регламентов, регулирующих деятельность сотрудников в организации;
• проведение различных наблюдений и экспериментов, в том числе и структурированных наблюдений.

Также в практике активно применяются различные лабораторные и естественные эксперименты, которые позволяют выявить основные факторы, оказывающие влияние на деятельность сотрудников, а также ее итоги.

Подходы к изучению организационного поведения

Рассматривая литературу по вопросам организационного поведения, можно говорить о том, что оно может рассматриваться с точки зрения различных наук. Так, с позиций психологии выделяется несколько особенных методологических подходов, в которых описывается вариативность поведения персонала в той или иной ситуации.

К данным методикам могут быть отнесены:

• методика индивидуальных различий, в основе которой лежат отдельные характеристики поведения социальных субъектов, которые формируются в результате его индивидуального развития;
• бихевиористктий и необихевиористкий подходы рассматривают организационное поведение как набор наиболее адекватных реакций, возникающих в результате различных внешних воздействий на человека. В рамках данного подхода к исследованию организационного поведения рассматривается индивидуальная линия поведения каждого отдельного человека;
• психоаналитический подход, в соответствии с которым поведение персонала является неосознанным и представляет собой следствие различных межличностных и внутриличностных конфликтов;
• когнитивный подход исследует организационное поведение как итог конкретной ситуации;
• подход в соответствии с гештальтпсихологией. Данный подход описывает реальное поведение человека с позиции каждой индивидуальной стратегии;
• концепция групповой динамики рассматривает организационное поведение как итог развития группы сотрудников в организации.

С точки зрения социологии организационное поведение может быть исследовано на основе следующих подходов:

• социально-типический, в соответствии с которым поведение группы индивидов может быть охарактеризовано с точки зрения социальной принадлежности индивидов, входящих в нее;
• с точки зрения теории социального действие организационное поведение представляет собой следствие коллективных действий сотрудников;
• нормативно-институциональный подход исследует организационное поведение с точки зрения работы единой социальной системы;
• функционалистский подход говорит о том, что поведение человека в организации тесно связано с нормами и правилами, принятыми в той социальной системе, в которой существует человек;
• интеракционистский подход рассматривает организационное поведение через систему взаимодействия между сотрудниками организации.

Исследование организационного поведения с точки зрения представленных выше наук позволяет проводить наиболее качественный анализ работы как отдельных сотрудников организации, так и их групп, существующих в ее пределах. Это позволяет обеспечить наиболее эффективное управление персоналом в организации, а также повысить общую эффективность работы предприятия.