Мотивация в менеджменте: планирование и контроль

Мотивация в менеджменте и ее планирование

В менеджменте мотивация персонала является одной из главных функций. Это процесс создания стимулов для работников, формирующих их желание и понимание целей функционирования организации. Условно мотивацию персонала можно разделить на внутреннюю (субъективное отношение работника к организации и выполняемым обязанностям) и внешнюю (стимулирование работника усилиями организации: оплата труда, условия работы и пр.).

Показатели снижения мотивации персонала:

• увеличение показателя текучести кадров;
• увеличение конфликтных ситуаций разного характера;
• ослабление дисциплины организации труда;
• снижение показателей эффективности использования трудовых ресурсов;
• утрата авторитета руководства организации;
• отсутствие межличностного общения внутри коллектива организации;
• увеличение количества сбоев в производстве, некачественной продукции, работ, услуг;
• растущее недовольство сотрудников;
• снижение уровня квалификации сотрудников;
• отсутствие трудовой активности, инициативы, ответственности и пр.

Планирование мотивационного процесса включает:

1. Выявление элементов недовольства сотрудников;
2. Анализ причин, провоцирующих возникновение напряжения у сотрудников;
3. Разработка мероприятий материального или нематериального характера для мобилизации человеческих ресурсов.

Методы мотивации:

• административное принуждение;
• экономическое поощрение;
• социально-психологическое воздействие.

При планировании мотивационного процесса с использованием тех или иных методов необходимо учитывать: особенности организации труда на конкретном предприятии; возможности финансовые и административные для стимулирования сотрудников.

Факторы планирования мотивации персонала в организации:

• уровень образования сотрудников и специфика работы в организации;
• инновационность деятельности организации и необходимость стимулирования сотрудников для её развития;
• положение организации на рынке;
• уровень сформированной мотивации.

Планирование мотивационного процесса должно учитывать и категорию сотрудников, на которую он направлен. Сотрудники, давно и успешно выполняющие свои обязанности на предприятии, имеют отличные от новых сотрудников мотивы трудовой деятельности. Также различные мотивы присущи квалифицированным и неквалифицированным сотрудникам, управленцам различных уровней.

План мотивации включает:

• методы стимулирования;
• система оплаты труда;
• предполагаемые результаты.

Прилагаются расчеты затрат на проведение мероприятий мотивационного характера, описание предполагаемой экономической эффективности и способы оценки результатов.

Контроль мотивации

Говоря о мотивации как системе формирования стимулов, влияющих на поведение работника в организации и результаты его профессиональной деятельности, не следует забывать, что эффективность проводимых мероприятий по мотивации определяется уровнем его личной заинтересованности и адекватной оценки результатов труда.

Сотрудник, удовлетворённый условиями своей работы, положением в коллективе и отношениями с руководством, имеет личную заинтересованность, твёрдую внутреннюю мотивацию к сохранению и улучшению производительности своего труда.

Из выше изложенного следует вывод о существовании и обратной зависимости: любое психологическое напряжение работника или группы работников, ведёт к снижению эффективности использования трудовых ресурсов, возникновению конфликтов и негативных последствий.

Реализуемые мероприятия по контролю мотивации также способствуют определению эффективности проводимой в этом направлении работы и принятии управленческого решения по сохранению или изменению методов мотивации, используемых в организации.

Оценка степени мотивации персонала заключается в анализе соответствия получаемого работником вознаграждения его профессиональным результатам. При выявлении отклонений в ту или другую сторону, необходима коррекция системы мотивации.

Задачи осуществления контроля мотивации персонала:

• анализ существующей мотивации персонала;
• оценка эффективности осуществляемой мотивационной деятельности;
• определение возможностей повышения результатов мотивационной работы с персоналом;
• формулировка предложений по решению выявленных проблем;
• анализ влияния принятых управленческих решений на уровень мотивации труда сотрудников;
• определение эффективности отдельных методов, используемых в целях мотивации персонала в организации.

Необходимым условием контроля мотивации является объективность в оценке её элементов. Необходимо чёткое представление о влиянии предпринимаемых методов стимулирования труда на внутренние мотивы сотрудников, и соответствии этого влияния запланированным результатам проводимого мотивационного процесса.

Принципы осуществления контроля мотивации персонала:

1. Единообразие методов;
2. Системность (учёт всех особенностей организации как системы)
3. Формальность (регистрация результатов проверки с целью проведения дальнейшего анализа);
4. Организация (контроль является плановым мероприятием, сотрудники предупреждаются заранее);
5. Регулярность (контроль мотивации, как один из её этапов, проводится на постоянной и регулярной основе);
6. Точность (в доказательство заключений проведённого контроля приводятся результаты проведённых расчётов: экономической эффективности и производительности труда);
7. Объективность (отсутствие личных интересов в результатах контроля).