Корпоративная культура в организации
Исследуя корпоративную культуру, следует отметить наличие зависимости, связанной с отраслью в которой работает организация. Данная зависимость связана с изменением функций корпоративной культуры и может быть сформулирована следующим образом:
- компании, работающие в сфере услуг, используют корпоративную культуру как один из способов формирования отношений с клиентами. При условии дружелюбия и внимательности со стороны сотрудников формируется положительный имидж компании в глазах потребителей;
- компании, функционирующие в сфере производства, рассматривают корпоративную культуру как один из способов сплочения производственного коллектива. Именно корпоративная культура позволяет обеспечить высокие показатели эффективности деятельности компании и увеличить итоговые ее результаты.
Формирование в организации корпоративной культуры является достаточно сложным процессом, который требует определенного контроля и гибкости со стороны руководителей различного уровня. На практике ее возникновение связано с личным примером со стороны руководства. Однако, это возможно только для малых предприятий, поскольку руководитель не может тратить значительный объем своего времени для решения данного вопроса. Решением этой проблемы может стать внедрение в практику следующих элементов:
- принципов и ценностей организации;
- системы стимулирования сотрудников, поддерживающих развитие корпоративной культуры;
- создание духа компании и его трансляция.
Важность и необходимость данного аспекта деятельности связана с тем, что корпоративная культура сегодня представляет собой одно из конкретных преимуществ компаний, оказывающих прямое влияние практически на все аспекты их деятельности.
Сильная корпоративная культура
Рассматривая концепцию сильной корпоративной культуры, можно говорить о том, что она включает в себя следующие аспекты:
- наличие тесной взаимосвязи между личностью сотрудника и его профессиональной деятельностью. Это обосновывается тем, что благодаря развитию индивидуальных профессиональных характеристик достигаются высокие показатели эффективности труда, а также повышается удовлетворенность персонала своей работой. При этом уровень сложности выполняемых работ должен постоянно возрастать, что позволит сохранить интерес к работе на предприятии;
- профессиональные обязанности должны соответствовать сотруднику, который их выполняет. Это возможно только тогда, когда формальная и неформальная структура организации совпадают;
- внимание к личности сотрудника, его способностям, потребностям и ролям, что позволяет создать вместо узкоспециализированных рабочих мест универсальные, а также обеспечить совмещение профессий и дополнительные полномочия;
- рост интереса к труду возрастает только при условии наличия конкретного результата деятельности сотрудника. Таким образом можно говорить о том, что благодаря планированию труда и контроля за конкретными результатами наблюдается увеличение общей эффективности работы организации.
Так, Т. Дил и А. Кеннеди в своих исследованиях говорят о том, что для повышения эффективности деятельности предприятия необходимо развитие корпоративных ритуалов, обрядов и других атрибутов, которые позволят оценить работниками корпоративную культуру. При этом сильная корпоративная культура также позволяет снизить текучесть кадров и сформировать приверженность персонала к организации.
Слабая корпоративная культура
Рассматривая слабую корпоративную культуру, можно говорить о том, что для нее характерны следующие признаки:
- отсутствие четких перспектив, а также непонимание значимости целей деятельности организации;
- использование консервативного стиля управления, отказ со стороны руководства от различных нововведений и инноваций;
- преимущественно индивидуальный подход к работе;
- сотрудники организации не рассматриваются как отдельные личности, а выступают только звеньями в цепи отдельных процессов предприятия;
- отсутствует доверие между сотрудниками;
- нет взаимопонимания между рядовыми сотрудниками и руководителями. Каждый член коллектива несет ответственность только за возложенную на него работу и выполняет ее без поддержки со стороны других;
- закрытые коммуникации и отсутствие коммуникаций между руководителями и подчиненными;
- клиенты представляют собой только источник прибыли компании, а не ее потенциальных партнеров;
- пренебрежительное отношение при продаже товаров и оказании услуг;
- наличие значительных перегрузок персонала;
- отсутствие традиций, обычаев и ритуалов, а при их наличии несоблюдение персоналом;
- для сотрудников компании характерно отсутствие уверенности в работе на предприятии;
- отсутствует гордости за свою компанию.
Взаимосвязь корпоративной культуры и корпоративной политики
Рассматривая корпоративную культуру и корпоративную политику организации, можно говорить о том, что между ними наблюдается определенная взаимосвязь, которая может быть различной. Так, чаще всего корпоративная культура находит свое отражение в корпоративной политике. Наиболее ярким примером здесь является реализация политики в области отношений с клиентами, партнерами и т.д.
Можно говорить о том, что корпоративная политика является своеобразным отражением корпоративной культуры, поскольку включат в себя инструменты, достаточно похожие на инструменты корпоративной культуры.
Частью корпоративной политики являются и меры, связанные с поддержанием практической реализации основных положений корпоративной культуры. Данные меры призваны не только популяризировать корпоративную культуру в организации, но и сформировать определенные методы влияния на мнение широкой общественности. Еще одним аспектом взаимосвязи корпоративной культуры и корпоративной политики является корпоративная этика. Для корпоративной культуры этика делового общения, принятая в компании, носит скорее рекомендательный характер, в то время как в корпоративной политике это уже отдельный документ – Кодекс корпоративной этики.