Принципы формирования корпоративной культуры
На сегодняшний день корпоративная культура организации оказывает существенное влияние на развитие всего предприятия в целом. Ее формирование происходит на основе некоторых принципов, которые необходимо рассмотреть более детально.
В качестве основных из них можно выделить:
- Уважение к убеждениям персонала, то есть учет представлений работников относительно вопросов этичности поведения в той или иной ситуации;
- Формирование корпоративных ценностей, представляющих собой наиболее важные для компании и сотрудников, работающих в ней, правила. В качестве основных ценностей в современной корпоративной культуре многих организаций выделяется: наличие справедливости в процессе управления, забота о своих сотрудниках и клиентах, взаимное уважение и т.д. Именно благодаря соблюдению корпоративных ценностей корпоративная культура становится одним из наиболее эффективных механизмов управления организацией;
- Использование нормы и правил поведения, которые не могут быть зафиксированы документально, но являются важными для организации. Наличие данного принципа обусловлено тем, что благодаря неформальным нормам у сотрудников существует некоторая модель поведения в конфликтных ситуациях, выходящих за рамки нормативно-задокументированных. Чаще всего такие нормы и правила доводятся до сотрудников в устной форме;
- Обеспечение высоких показателей эффективности поведения каждого сотрудника, возникающего в процессе взаимодействия с коллегами или партнерами. Здесь особу роль играют различные вербальные и невербальные методы взаимодействия, которые характерны для межличностного общения в организации;
- Создание устойчивого психологического климата, представляющего собой целостную систему связей, возникающих в организации. Необходимость данного принципа обусловлена тем, что от уровня психологического комфорта каждого сотрудника зависит эффективность деятельности всего персонала в целом.
Важно отметить, что не один из вышеперечисленных принципов не может включить в себя все аспекты корпоративной культуры. В связи с этим, необходимо их применение в комплексе.
Принципы корпоративной культуры, характерные для отечественных предприятий
Учитывая специфику ведения предпринимательской деятельности в России многими отечественными предприятиями были сформированы собственные принципы корпоративной культуры. Анализируя их, можно отметить, что основой является 12 наиболее важных, представляющих собой принципы ведения предпринимательской деятельности.
К данным принципам корпоративной культуры можно отнести:
- Главенство репутации предприятия над прибылью;
- Уважение участников коммуникационного процесса, представляющее собой основу самоуважения сотрудников;
- Отказ от применения насилий и угроз его применения как одного из методов достижения поставленных целей;
- Ведение предпринимательской деятельности сообразно наличествующим средствам;
- Необходимость формирования репутации честного и порядочного предпринимателя, которая в будущем станет залогом доверия между партнерами;
- Достойная конкуренция, призванная обеспечить выигрыш от взаимодействия обоим сторонам;
- Соблюдение требований действующего законодательства и подчинение власти;
- Создание условий для влияния на власть через законотворчество, которое нужно всем предприятиям, работающим в аналогичной отрасли или на том же рынке;
- Отказ от общественного признания при свершении каких-либо благотворительных поступков;
- При реализации своих функций необходимо минимизировать возможный ущерб других лиц;
- Отказ от противоправных действий и коррупции в пользу легального разрешения существующих в организации проблем;
- Проявление терпимости к другим культурам и верованиям, признание равенства всех народов и религий.
Представленные выше принципы корпоративной культуры были сформированы национальным фондом Российская деловая культура и включают в себя как характеристики внутренней корпоративной культуры организации, так и особенности ее взаимодействия со внешней средой.
Практическая реализация принципов корпоративной культуры организации
На практике все исследованные раннее принципы корпоративной культуры находят свое отражение в локальной документации предприятий, подписываемой всеми его руководителями. При этом важно отметить, что все ценности, закладываемые в такую документацию, формируются самим руководством и могут не совпадать с мнением сотрудников. Для решения данной проблемы чаще всего проводятся различные исследования эффективности корпоративной культуры, по итогам которых руководство предприятия или принимает решение о внесении изменений в принципы ее построения, или оставляет все как есть.
Важно также отметить, что на сегодняшний день нет единого стандарта, в соответствии с которым определяются принципы той или иной корпоративной культуры. Это обосновывается ее индивидуальностью и самобытностью.
Замечание 1
Также для деятельности любого предприятия характерно наличие господствующей и оппозиционной корпоративной культуры, что связано с существованием в организации формальных и неформальных лидеров. Именно благодаря наличию противоречий между данными видами корпоративных культур происходит преобразование основных их принципов, что в будущем, может привести к слиянию в единую, целостную и достаточно эффективную систему управления предприятием. Однако это возможно только при условии наличия уважения со стороны формального руководителя к последователям оппозиционной корпоративной культуры.
Сами по себе данные корпоративные культуры могут меняться местами, поскольку происходит изменение численности последователей той или иной корпоративной идеологии. Именно таким образом происходит перетекание принципов корпоративных культур, что позволяет объединить всех сотрудников организации и решить ряд конфликтов, возникающих на почве идеологии управления.