Информационные технологии в менеджменте

Информационные системы управления предприятием

Основой современного информационного менеджмента являются различные информационные системы, представляющие собой информацию, различные экономико-математические модели управления, а также ряд технических, программных и других средств управления предприятием.

Главной целью таких систем является обеспечение процесса управления предприятием, а также обработка информации в процессе принятия управленческих решений на различных уровнях.

Информационная система, как одна из технологий информационного менеджмента, призвана обеспечить превращение вероятностной или стохастической информации в детерминированную. Также они позволяют обеспечить максимально возможный объем выходной информации при минимальной исходной, что позволяет сформировать на предприятии наиболее эффективный процесс анализа и управления.

В литературе по вопросам информационных технологий в менеджменте существует несколько различных классификаций информационных систем управления предприятиями. Наиболее полной из них, на наш взгляд, является классификация, в основе которой лежат задачи, которые должна решать такая система в процессе своего функционирования.

В соответствии с данной классификацией выделяются следующие виды информационных систем управления предприятием:

• информационные системы, которые позволяют обеспечить повышение степени обоснованности того или иного управленческого решения. Данные системы основываются на сборе и систематизации оперативной информации о деятельности экономического субъекта;
• информационные системы, обосновывающие управленческие решения во времени. В рамках таких систем существует инструментарий прогнозирования будущего состояния предприятия на основе оперативной информации, а также итогов ее анализа;
• информационные системы, позволяющие обеспечить рост эффективности процесса управления предприятием за счет предоставления информации об оперативной деятельности предприятия руководству различных уровней;
• информационные системы, призванные согласовать управленческие решения, принимаемые на различных уровнях управления предприятием. При этом такие системы могут носить как горизонтальный, так и вертикальный характер, что приводит к повышению общей эффективности управления.

Таким образом можно говорить о том, что современные информационные системы представляют достаточно разнообразный функционал, который позволяет существенно повысить общую эффективность управления предприятием

Информационные технологии в информационном менеджменте

Наиболее важной частью информационного менеджмента являются различные информационные технологии, представляющие собой процессы, в основе которых лежат определенные методы сбора, систематизации, регистрации, передачи, накопления и обработки информации. Данные методы тесно связаны с программным обеспечением процесса управления предприятием.

Рассматривая информационные технологии, можно говорить о том, что они представляют собой строгий набор правил реализации тех или иных операций, связанных с информационным обеспечением деятельности предприятия.

Таким образом, именно благодаря современным информационным технологиями, достигается задача повышения качества информации и формирования наиболее эффективной системы управления предприятием.

Выбор той или иной информационной технологии, которая будет применяться на предприятии зависит от ряда факторов, наиболее общими из которых являются:

• особенности функционирования предприятия;
• отрасль, в которой предприятие осуществляет свою деятельность;
• тип предприятия, его организационной и производственной структуры;
• особенности производимого продукта;
• основные задачи управления;
• информационная инфраструктура и т.д.

Применение информационных технологий при изменении системы управления предприятием

Практика работы многих отечественных и зарубежных предприятий говорит о том, что рано или поздно возникает необходимость реформирования существующей системы управления. Для решения данной задачи активно используются современные информационные технологии, в основе которых могут лежать различные методы оценки эффективности управления и аналитические модели.

В соответствии с литературными источниками по проблематике применения информационных технологий в менеджменте методы оценки эффективности существующей модели управления могут быть разделены по следующим основаниям:

• формализованные методы, в основе которых лежат критерии, реально измеримые и носящие, чаще всего количественный характер. Применение данных методов связано с необходимостью формирования наиболее эффективной системы управления оперативной деятельностью предприятия, а также решением тактических задач. Группа формализованных методов и информационные системы, в основе которых они лежат, применяется на уровне среднего управленческого звена;
• неформализованные методы, в основе которых лежит опыт, интуиция, различные экспертные оценки и т.д. Данные методы также могут лежать в основе информационных систем управления предприятием, которые могут описать развитие только одного направления деятельности предприятия, одного подразделения, отдела и т.д. Их применение возможно в процессе стратегического управления предприятием, а также при частичном решении тактических задач. При этом такие методы могут быть реализованы только на уровне высшего руководства предприятия.

Исследуя аналитические модели, которые также являются частью современных информационных технологий, применяемых на предприятии, можно говорить о том, что они могут быть классифицированы по следующим основаниям:

• численные модели или системы;
• системы, на основе теории игр;
• системы, создаваемые с учетом теории полезности;
• системы, в основе которых лежит теория статистических решений.