Содержание
Задание №1. Организационная характеристика торгового предприятия
Задание №2. Функции, права и обязанности товароведа
Задание №3. Анализ хозяйственной деятельности торгового предприятия
Задание №4. Анализ торгового персонала
Задание №5. Правила приемки товара на хранение
Задание №6. Правила техники безопасности и пожарной безопасности при работе торгового предприятия
Вывод
Задание №1. Организационная характеристика торгового предприятия
Торговое предприятие "Мамины блинчики" расположено по адресу: г, Абакан, ул. Некрасова 31а, 2 этаж, отдел 39.
Торговое предприятие имеет печать со своим наименованием, фирменным знаком (символикой).
Оно несёт ответственность по своим обязательствам только в пределах своего имущества.
Основной целью "Мамины блинчики" является получение прибыли от выручки.
Основными видами деятельности торгового предприятия является:
. организация торговли сувенирной продукции;
. проведение товарообменных операций;
. закупка и продажа товара;
. бесплатная услуга покупателям консультация по выбору товара.
Ценообразование формируется, в соответствии, с действующем законодательством.
Магазин обслуживает контингент покупателей с различным уровнем дохода. В основном ориентирован на покупателей со среднем уровня дохода.
Торговая организация имеет очень удобное место расположение, так как рядом находится гипермаркет, две школы, сбербанк, кинотеатр. Это говорит о том, что в нём всегда будут покупатели.
Торговая площадь составляет 38 м2. Имеется одно складское помещение кладовая.
Отдел "Мамины блинчики" занимает отдел № 39 на втором этаже, трехэтажного зала.
Использование торгового оборудования связано с общей площадью, планировкой основных помещений, особенностью товаров, формой продажи. В торговом зале используют стеновые панели, прилавки, кронштейны, стеклянные витрины.
В подсобных помещениях используют следующее оборудование подтоварники для хранения товара в упакованном виде, стеллажи, кронштейны, вешала. Всё торговое оборудование, используемое в магазине, соответствует экономическим, эргономическим, эстетическим требованиям. Сейчас выбор торгового оборудования всевозможный, но, к сожалению не каждый руководитель организации позволит иметь в магазине современное оборудование. Отдел "Мамины блинчики" стараются обновлять, чтобы потребители оставались довольные внешним видом отдела.
Производит разгрузку, транспортировку товаров, приёмку их по количеству и качеству, хранение, подготовку к продаже, продажу.
Основная деятельность предприятия, связана с продажей товаров и обслуживанием покупателей, отбором, расчётом за товары и т.д.
По состоянию на 01.01.12 г. оборот розничной торговли составил 2765280 рублей. Среднемесячный оборот магазина составляет 230440 рублей. За трехлетний срок существования в отделе 69600 человек сделали покупки, это в среднем 2900 человек в месяц. Магазин работает с банком Русский стандарт, поэтому без особого труда можно оформить кредит, рассрочку.
% товара приобретается за наличный расчёт. Остальная часть товара принимается на реализацию поставщиков.
Режим работы оптимальный, т.к. при его составлении были учтены основные факторы; объём покупательских потоков в районе его деятельности и их распределения в течение дня предусматривает наиболее удобные для населения часы начало и конец работы.
График выхода на работу рационален, т.к. соблюдается продолжительность рабочего времени, предусмотренная трудовым законодательством. Предусматривается время на подготовительную - заключительную работу с включением его в рабочее время, обеспечивается ритмичное чередование труда и отдыха работников в течение дня.
торговый товаровед персонал товар
В отделе "Мамины блинчики" практикуется система управления качества труда работников. Для этого работники проходят курсы повышения квалификации и еженедельно занятия по продажам. Учёт качества труда торговых работников ведётся ежедневно и осуществляется продавцом с дополнительными обязанностями. Оценку качества труда продавца даёт главный продавец. Применение этой системы позволяет объективно оценить труд каждого работника и обеспечивать правильное материальное стимулирование, что выражается в денежной премии - 15% от оклада работников.
При снижении уровня качества труда, как правило, это не выполнение работниками своих функций, нарушении трудовой дисциплины, плохое обслуживание покупателей и другие упущения в работе, к работникам применяются дисциплинарные наказания в виде лишения премии, а, в крайнем случае, увольнения. Структура аппарата управление торгового предприятия представляется линейной системой. Она предполагает непосредственное подчинение всех категорий работников руководителю организации.
Уровень рентабельности отдела "Мамины блинчики" определяет отношение прибыли к товарообороту. Рентабельность показывает, сколько процентов составляет прибыль в товарообороте. Этот уровень рентабельности следует исчислять не по всей (балансовой) прибыли, а только по прибыли от реализации товаров, так как внереализационные доходы, расходы и потери не находятся в прямой зависимости от изменения объёма товарооборота. Рентабельность продаж находится в прямой зависимости от уровня валового дохода, находящейся в расположении торгового предприятия и обратной от изменения уровня издержек обращения. По торговому предприятию составил 88,8 % к обороту и возрос по сравнению с планом практически вдвое к обороту и против прошлого года на 12,2 % к обороту.
Уровень рентабельности продаж по отдельным товарам и товарным группам неодинаков.
Сумма прибыли в свою очередь зависит от ряда факторов (изменения объёма товарооборота, уровней валового дохода и издержек обращения, сумм прибыли и убытков от реализации прочих активов, внереализационных доходов, расходов и потерь).
Показатели рентабельности рассчитывают по прибыли от реализации товаров, балансовой и чистой прибыли, что позволяет изучить влияние составных частей прибыли и её использование на рентабельность работы отдела "Мамины блинчики".
Торговое предприятие отдела "Мамины блинчики" достигла высоких темпов роста рентабельности, как по сравнению с планом, так и в динамике. Это свидетельствует об укреплении её финансовой устойчивости. Предприятие стабильно, развивается, платёжеспособно, своевременно рассчитывается по платежам. Задолженности перед бюджетом и своими поставщиками не имеет.
Задание №2. Функции, права и обязанности товароведа
Товаровед назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.
На должность Товароведа назначается лицо, имеющее высшее или среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
Товаровед должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя.
Товаровед должен знать: постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы предприятия торговли; товароведение, стандарты и технические условия для товаров, основные свойства товаров, качественные характеристики, методы определения качества товаров; организацию складского хозяйства, условия хранения и транспортировки товаров; конъюнктуру товарного рынка; методы изучения покупательского спроса; современную моду и тенденции ее развития; порядок разработки планов товарного обеспечения, товарооборота; порядок составления заявок на товары; передовой отечественный и зарубежный опыт организации торговли и складского хозяйства; нормативы товарных запасов; поставщиков, ассортимент и номенклатуру выпускаемой или поставляемой ими продукции; структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы; правила и методы организации обслуживания покупателей; основы экономики, организации труда и управления; основы маркетинга и организации рекламы; порядок оформления помещений и витрин; основы эстетики и социальной психологии; законодательство о труде; Правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда; правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.
Функциональные обязанности товароведа:
·постоянно изучает спрос на все группы товаров и тенденции его развития;
·исследует факторы, влияющие на сбыт товаров и имеющие значение для успешной их реализации, типы спроса (устойчивый, ажиотажный, кратковременный и др.), причины его повышения и снижения, дифференциацию покупательной способности населения, прогнозирует спрос на товары и объем продаж;
·изучает перспективы сбыта новых товаров с учетом социально-демографических особенностей различных групп населения, состояния и динамики их доходов, традиций и вкусов;
·анализирует опыт конкурентов с учетом изменений в налоговой, ценовой и таможенной политике государства;
·ведет контроль за сбытом, проводит сопоставление запланированных данных с полученными результатами по объему, выручке, времени сбыта, выявляет отклонения и изменения конъюнктуры рынка;
·принимает участие в составлении планов товарооборота и товарного обеспечения;
·контролирует соответствия товаров действующим ГОСТам и ТУ;
·осуществляет постоянные контакты с поставщиками;
·контролирует выполнение контрагентами договорных обязательств, в том числе поступление товаров в согласованном ассортименте по срокам, качеству, количеству;
·принимает меры по ускорению оборачиваемости товаров, сокращению товарных потерь, изучает причины образования сверхнормативных товарных ресурсов и "неликвидов", разрабатывает меры по их реализации;
·проводит ежедневный контроль товарных остатков на складе предприятия;
·участвует в формировании цен;
·соблюдает трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны;
·информирует руководство об имеющихся недостатках в работе предприятия, возможных мерах по их ликвидации;
Товаровед имеет право:
·Давать распоряжения и предпринимать соответствующие действия по устранению причин, создающих препятствия для осуществления Товароведом своих функциональных обязанностей;
·Вносить предложения администрации предприятия по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям Товароведа и всего предприятия в целом;
Задание №3. Анализ хозяйственной деятельности торгового предприятия
В таблице 1 представлены показатели торгово-экономической деятельности магазина за 2010 - 2011 гг.
Из таблицы 1 видно, что в 2011 г. магазин значительно улучшил показатели всей деятельности. Так, видно, что товарооборот увеличился на 93%. Валовой доход увеличился почти в 6,5 раз, в связи, с чем уровень валового дохода к товарообороту в 2009 г. составил 67,4%, что на 47,4% больше, чем в предыдущем году.
Более чем в 8 раз увеличилась прибыль от реализации товаров. Уровень рентабельности возрос на 37,6%, составив в 2011 г.49,2%.
Сумма издержек обращения увеличилась на 86%, положительным моментом является снижение уровня издержек в процентах к обороту на 1,8%.
Внереализационные доходы снизились ровно на половину, одновременно в 3,5 раза возросли внереализационные расходы.
Таблица 1.
Экономические показатели торгово-хозяйственной деятельности предприятия в 2010-2011 гг., тыс. руб.
Показатели2010 г. 2011 г. Отклонение +/-2011/2010 гг,%Товарооборот, сумма156827651197176Валовой доход, сумма73035002770479Издержки обращения, сумма5901250660211Прибыль от реализации товаров, сумма39029562566757Уровень рентабельности, %11,649,237,6-Внереализационные доходы (прибыль) 50,820,9-30,060Внереализационные расходы10,240,230,0350Балансовая прибыль43031002670720
Проанализировав данные экономические показатели можно сказать, что в 2011 г. предприятие работало эффективно и улучшило результаты работы по сравнению с 2010 г. по показателям товарооборота, валового дохода, прибыли от реализации, балансовой прибыли и чистой прибыли.
Исходя из этого, сумма балансовой прибыли в 2011 г. увеличилась на 2670 тыс. руб., или более, чем в 7 раз.
Основу коммерческой деятельности розничного торгового предприятия на потребительском рынке составляет процесс продажи товаров. Экономическое содержание этого процесса отражает товарооборот, который является одним из основных экономических показателей хозяйственной деятельности предприятия.
Общий объем товарооборота (выручка от реализации товаров) за 2010 - 2011 гг. представлен в таблице 1, из этой таблицы видно, что сумма товарооборота в 2011 г. составила 2765 тыс. руб., что на 76% больше, чем в 2010 г.
Анализ валового дохода
Основной целью анализа валовых доходов является поиск резервов их роста и достижения на этой основе оптимального соотношения с финансовыми результатами, создание работающей модели управления ими.
Состав и структура валового дохода представлены в таблице 2.
Таблица 2.
Состав и структура валового дохода
ПоказателиЕд. изм. 2010 г. 2011 г. 2010/2011 +/-Темп роста,%Валовой доход, всегоТыс. руб. 73035002770479В том числе: 1. Валовой доход от реализации товаровТыс. руб. 39029562566757Удельный вес в общей сумме валовых доходов%53,4384,4631,03-2. Прочие доходы от неосновной деятельностиТыс. руб. 40,0110,570,5288Удельный вес в общей сумме валового дохода%13,34,8-8,5-Уровень валового дохода (в% к обороту) %2067,447,4337
Из представленных данных видно, что сумма валовых доходов увеличилась почти в 6,5 раз, составив 3500 тыс. руб.
Общая сумма валового дохода на анализируемом торговом предприятии формируется за счет доходов, полученных от реализации товаров, а также за счет доходов от прочей не основной деятельности. При этом, наибольший удельный вес в составе валового дохода как в 2010 г., так и в 2011 г. приходится на доходы от основной деятельности - реализации товаров. Их удельный вес в 2011 г. составил 84,46% от общей суммы валового дохода, что на 31,03% больше, чем в 2010 г.
Доля доходов от неосновной деятельности снижается в 2011 г. на 8,5%, составив всего 4,8%.
Величина валового дохода зависит от ряда факторов, основными из которых являются: объем товарооборота и уровень валовых доходов к товарообороту.
С положительной стороны работу торгового предприятия характеризуют показатели рентабельности. По сравнению с 2010 г. рентабельность продаж возросла более чем в 4 раза (по прибыли от реализации) и на 36% (по балансовой прибыли) - более чем в 3,7 раза и на 22,3% или более чем в 3,8 раза (по чистой прибыли).
Рентабельность затрат, соответственно, возросла на 74,6% (или более чем в 4,4 раза).
Задание №4. Анализ торгового персонала
Анализ результатов деятельности сотрудников сбыта должен быть объективным, своевременным и оценивать как количественные, так и качественные показатели работы; также в нем должны учитываться уровень обслуживания и степень удовлетворенности покупателей.
Оценка достигнутых продавцами результатов должна объективно показывать прогресс (или отставание) каждого из сотрудников в тех или иных вопросах в сфере продаж. Подобный анализ возможен только при наличии четких критериев оценки результативности работы торговых сотрудников. Кроме того, продавцы часто имеют собственное представление о своих успехах, и убедить их в том, что необходимо изменить методы работы или уделять большее внимание другим сбытовым функциям, не имея объективных показателей (цифр, таблиц и графиков), руководству порой очень сложно.
Контроль за деятельностью сотрудников сбыта позволяет руководителю своевременно принимать меры для координации работы своих подчиненных. Дело в том, что количественные показатели имеют один существенный недостаток, который несколько снижает их эффективность: руководство узнает об упущенных продажах постфактум, когда сделка сорвалась, к тому же у потенциального клиента уже может сложиться негативное впечатление о компании и ее торговых представителях. Своевременный контроль со стороны менеджера позволяет вмешаться в процесс продажи до наступления критического момента и выстроить взаимовыгодные и прочные отношения с потенциальными покупателями.
Количественные показатели должны учитывать не только объем продаж, совершенных каждым из продавцов. Ведь кроме прямых продаж, в обязанности сотрудников сбыта зачастую входят и другие функции: поиск новых клиентов, контроль за отгрузкой и своевременной оплатой заказов и пр. Для контроля количественных показателей необходимо иметь четкие критерии оценки работы продавцов. Но если количественные показатели связаны с тем, что делают торговые представители, то качественные отражают то, насколько хорошо (с точки зрения поведения или процесса) они это делают.
При анализе показателей работы торгового персонала следует учитывать факторы, которые сотрудники могут контролировать. Продавцы не должны нести ответственность за те факторы, которые им неподвластны, ведь различия между результатами двух продавцов зависят еще от объективных условий, например от потенциала продаж территорий или уровня конкуренции. Чтобы метод оценки результативности позволил объективно оценить работу каждого из продавцов, нужно разработать релевантные критерии такой оценки, учитывающие подконтрольные или неподконтрольные торговому персоналу факторы. На первый взгляд может показаться, что тщательная разработка нормативов результативности по отдельным территориям способна устранить проблему неравноценности сбытовых территорий. Например, можно оценивать работу продавцов не по абсолютному показателю объемов продаж, а по проценту выполнения квоты (при условии справедливого назначения квот продаж).
Таблица 3
Структура персонала торгового предприятия
Классификационные признакиЧисленность, чел. В % к общей численности1. По категориям: 1.1 персонал управления из него: 1.1.1 руководители 1.2 торгово-оперативный персонал из него: 1.2.1 продавцы 1.2.2 товаровед 1.3 вспомогательный персонал из него: 1.3.1 уборщица 1 1 7 6 1 1 1 11 100 78 90 10 11 1002. По возрасту: 2.1 до 30 лет 2.2 от 31 до 50 лет 9 1003. По уровню квалификации: 3.1 имеют высшее образование по торговым специальностям 3.2 имеют среднее специальное образование 3.3 имеют общее среднее образование (без какой-либо специальности) 3.4 имеют неполное среднее образование 1 7 1 11 78 114. По стажу работы в торговле 4.1 до 1 года 4.2 от 1 года до 5 лет 4.3 свыше 5 лет 7 2 78 225. По полу: мужчины Женщины- 9- 1006. По отношению к собственности: 6.1 собственники имущества 6.2 наемные работники 1 8 11 89
Анализируя таблицы представленной выше дает нам понимание структуры рабочего персонала данного предприятия.
Проводя анализ персонала по категориям, мы можем говорить о том, что большую часть составляют торгово-оперативный персонал, которые на 78% состоят из продавцов. Данный показатель говорит об эффективности работы руководящего состава, а также об оптимальном сочетании трудовой силы.
Следующая классификация по возрасту - весь персонал находится в возрастной группе от 31 до 50 лет, что говорит об опытности персонала.
Классификация по уровню квалификации - данный показатель основывается на образованности персонала. Общее среднее образование имеют 78% работников, 11% имеют среднее специальное образование и только 11% имеют неполное среднее образование. Данный показатель свидетельствует о невысокой квалификации персона, поскольку специального торгового образования ни один работник не имеет.
По стажу работы в торговле - основная масса работников (66%) работает от 1 до 5 лет в торговой сфере и только 78% всех работников имеет стаж более 5 лет.
Вся масса работников составляют женщины - 100%, что говорит о чисто женском сплоченном коллективе.
Классификация по отношению к собственности говорит об количестве хозяев предприятия - их 1 человек, остальные же работники являются наемными.
Задание №5. Правила приемки товара на хранение
Организация работ по приемке товаров на склад - первый этап технологического процесса складской переработки товаров.
Приемка товаров - это установление фактического количества, качества и комплектности товаров, а также определение отклонений и вызвавших их причин.
Структура и характер операций по приемке на склад зависят от:
·способа доставки (железной дорогой, водным, воздушным или автомобильным транспортом поставщика или покупателя);
·места приемки (на складе поставщика или покупателя);
·характера приемки (по количеству или по качеству);
·вида поставки (в таре или без тары) и др.
Общие виды работ, осуществляемых при выполнении этой операции:
·подготовительные мероприятия по приемке товаров;
·проверка целостности упаковки;
·разгрузка;
·перемещение в зону приемки;
·распаковка;
·приемка товаров по количеству;
·приемка товаров по качеству;
·определение мест хранения.
Подготовительные мероприятия по приемке товаров предполагают: установление мест разгрузки транспортных средств и мест хранения поступающих товаров; определение необходимого количества работников и оборудования, а также подготовку приемо-сдаточной документации.
Приемка начинается с тщательного наружного осмотра груза. При поступлении груза в неисправном вагоне или контейнере либо с нарушенной пломбой необходимо провести сплошную проверку количества и качества товаров и составить коммерческий акт, который является основой для предъявления претензий поставщикам или транспортным органам.
Непосредственной приемке предшествует разгрузка, проводимая с соблюдением установленных правил погрузочно-разгрузочных работ.
Распаковка товаров преследует двойную цель: упорядочение складирования товаров и сокращение времени выполнения заказов потребителей.
Доставляемые в зону приемки товары принимаются по количеству и по качеству.
Приемка товаров по количеству - это установление точного количества поступившего товара и его соответствия данным сопроводительных документов, предусматривающее выполнение следующих операций:
·отбор тарных мест для вскрытия;
·вскрытие тары;
·подсчет количества единиц (взвешивание товаров);
·сверка с сопроводительными документами.
Приемка товаров по количеству осуществляется, как правило, путем сплошного подсчета единиц, меры и массы товара в данной партии (за исключением товаров в фабричной упаковке), однако допускается и выборочная проверка количества товаров.
При проведении приемки товаров по количеству проверяется соответствие фактического наличия товаров данным, содержащимся в транспортных, сопроводительных и расчетных документах.
При отсутствии сопроводительных и расчетных документов приемка товаров на складе производится по данным маркировки и внутренним упаковочным листам, а при их отсутствии - по фактическому наличию товаров.
Приемка товаров по качеству - это определение достоинства товаров (т.е. их качества), комплектности (т.е. наличия всех предметов, входящих в данный комплект) и маркировки.
Приемка товаров по качеству предусматривает выполнение следующих операций:
·перемещение товаров к рабочему месту товароведов-бракеров;
·вскрытие тары;
·непосредственная проверка качества и его соответствия условиям договора.
Сроки приемки товаров по качеству нормируются договорами поставки, ГОСТами и техническими условиями. Во всех остальных случаях приемка по качеству осуществляется в следующие сроки: на скоропортящиеся товары - не позже 24 часов с момента поступления; по остальным товарам не позднее 10 дней при одногородних и не позднее 20 дней при иногородних поставках.
Как правило, проводится сплошная проверка качества и комплектности товаров. Однако допускается и выборочная проверка, если это предусмотрено условиями договора.
Во всех случаях приемку товаров осуществляют лица, на которых возлагается материальная ответственность за поступившие ценности, т.е. материально ответственные лица.
После завершения приемки каждый товар получает определенное место на складе. При выборе места хранения товаров учитываются их количество и периодичность поступления.
Хранение - это одна из важнейших операций технологического процесса на складе, заключающаяся в обеспечении условий для сохранности потребительских свойств товаров. Процесс хранения начинается после приемки и перемещения товаров на склад.
Запасы товаров, хранящихся на складах, призваны обеспечить непрерывность и ритмичность их движения в сферу потребления.
Однако хранение и содержание запасов на складах требует значительных финансовых затрат. В связи с тем, что денежные средства, вложенные в товары, высвобождаются только при условии их продажи и при расчете с покупателем, время хранения товара на складе должно быть сокращено до минимума.
Целесообразность пребывания товаров на складе определяется потребительским спросом на них, а количество - возможностями поставщиков обеспечить их ритмичную поставку.
Хранение товаров на складе предполагает выполнение следующих операций:
·организация складского пространства;
·размещение товаров;
·создание необходимых условий хранения и охраны товаров;
·организация учета товаров;
·движение и перемещение товаров
·обеспечение возможности использования подъемно-транспортного оборудования.
Для обеспечения сохранности товаров важное значение имеет разработка рациональной схемы размещения товаров, которая предусматривает закрепление за товарами различных групп, подгрупп и наименований постоянных мест хранения.
На составление схемы размещения и выбор оборудования для хранения преобладающее влияние оказывает специфика хранимых товаров.
Задание №6. Правила техники безопасности и пожарной безопасности при работе торгового предприятия
Торговый объект должен быть оснащен торгово-технологическим оборудованием и торговым инвентарем, обеспечивающими в соответствии с требованиями технических регламентов на отдельные виды продукции сохранение качества и безопасности товаров при их реализации в месте продажи, а также возможность правильного выбора товаров покупателями.
Количество, типы, модели, размеры торгово-технологического оборудования, торгового инвентаря определяется продавцом самостоятельно исходя из типа торгового объекта, степени механизации и автоматизации торгово-технологического процесса, форм и методов продажи товаров, ассортимента товаров.
Торгово-технологическое оборудование должно быть безопасным для персонала торгового объекта при его монтаже, вводе в эксплуатацию, эксплуатации, ремонте, транспортировке и хранении, а также для покупателей.
Торгово-технологическое оборудование соответствовать требованиям технического регламента безопасной эксплуатации машин и оборудования, технической документации изготовителя оборудования (паспорта, руководства по эксплуатации).
При приеме торгово-технологического оборудования от изготовителя (поставщика) продавец обязан убедиться в его комплектности. Торгово-технологическое оборудование должно быть полностью укомплектовано.
Торгово-технологическое оборудование, технической документацией на которое установлено, что его безопасность обеспечивается только при его комплектности и исправности механизмов, должно допускаться к эксплуатации после установления его соответствия требуемым характеристикам.
Монтаж, ремонт торгово-технологического должен выполняться в соответствии с проектно-сметной документацией и требованиями изготовителя оборудования.
Расстановка торгово-технологического оборудования в складских помещениях, фасовочных и иных технологических помещениях осуществляется в соответствии с требованиями технической документации на оборудование.
Расстановка торгово-технологического оборудования в торговых залах должна обеспечивать покупателям удобство выбора и приобретения товаров.
Ширина основных эвакуационных проходов в торговом зале должна обеспечить безопасность пребывания покупателей на торговом объекте, отбора товаров в отделах (секциях) самообслуживания.
Стационарное торгово-технологическое оборудование должно устанавливаться на фундамент и надежно крепиться болтами.
Торгово-технологическое оборудование, являющееся источником вибрации, должно монтироваться на специальных, соответствующих техническому расчету фундаментах, основаниях и виброизолирующих устройствах, обеспечивающих допускаемый уровень вибрации.
Торгово-технологическое оборудование, эксплуатируемое персоналом, не должно иметь острых углов, кромок и неровностей поверхностей, представляющих опасность травмирования работников. Компоновка составных частей оборудования должна обеспечивать свободный доступ к ним.
Конструкция торгово-технологического оборудования, приводимого в действие электрической энергией, должна включать устройства (средства) для обеспечения электробезопасности (ограждение, заземление, изоляция токоведущих частей, защитное отключение и др.).
Для защиты от разрядов статического электричества торгово-технологическое оборудование (дозаторы, питатели и др.) должно быть заземлено.
Торгово-технологическое оборудование, работа которого сопровождается выделением вредных веществ, должно включать встроенные устройства для их удаления или обеспечивать возможность присоединения к оборудованию удаляющих устройств.
Части торгово-технологического оборудования, представляющие опасность для обслуживающего персонала, должны быть окрашены в сигнальные цвета с нанесением знаков безопасности.
Части торгово-технологического оборудования (в том числе предохранительные клапаны, кабели и др.), механическое повреждение которых может вызвать возникновение опасности, должны быть защищены ограждениями и расположены так, чтобы предотвратить их случайное повреждение персоналом или средствами технического обслуживания.
Съемные, откидные и раздвижные ограждения рабочих органов, а также открывающиеся дверцы, щитки, крышки в этих ограждениях или корпусах торгово-технологического оборудования должны иметь устройства, исключающие их случайное снятие или открывание, или иметь устройства, блокировки, обеспечивающие прекращение рабочего процесса при съеме или открывании ограждений, дверок, створок.
Перед пуском торгово-технологического оборудования снятые с места ограждения и приспособления должны быть установлены на место, прочно и правильно закреплены.
Защитные ограждения и подобные устройства должны иметь достаточную механическую прочность. Они не должны сниматься без применения инструмента, если их удаление необязательно при нормальной эксплуатации.
После окончания работы все торгово-технологическое оборудование и механизмы должны быть переведены в положение, исключающее возможность их пуска посторонними лицами; электропитание, газоснабжение, водо - и паропроводы должны быть отключены.
Санитарная обработка, разборка, чистка и мойка производятся после отключения торгово-технологического оборудования от источников питания, полной остановки подвижных и вращающихся частей, а теплового оборудования - после полного остывания нагретых поверхностей.
Соответствие торгово-технологического оборудования, используемого для транспортировки, погрузки-разгрузки, хранения и отпуска продовольственных товаров, требованиям технических регламентов на оборудование должно подтверждаться декларациями о соответствии, сертификатами соответствия.
Вывод
За время прохождения в практики в отделе "Мамины блинчики" приобрела практический профессиональный опыт. Расширила, углубила и систематизировала знания, полученные при изучении специальных дисциплин, ознакомилась с деятельностью отдела "Мамины блинчики".
Узнала:
·Характеристику торгового предприятия, структуру штата работников торгового предприятия, организацию рабочих мест правила охраны труда и техники безопасности.
·Классификацию ассортимента по различным признакам, основанные свойства и показатели ассортимента, средства и методы управления и формирования ассортимента, назначение ассортиментного перечня, порядок его утверждения.
·Функции, права и обязанности товароведа.
·Правила приемки товара на хранение.
·Организацию, порядок и сроки заключения договоров с поставщиками, приемку товаров, порядок и сроки составления претензии, условия и сроки хранения товаров и тары, правила подготовки товаров к продаже и размещение их на рабочем месте, товарные потери, причины возникновения, порядок списания, меры предупреждения. Правила торговли ФЗ "О защите прав потребителей".
·Правила техники безопасности и пожарной безопасности при работе торгового предприятия.
·Научилась:
·Соблюдать режим и правила внутреннего распорядка предприятия, эффективно использовать площади торгового зала магазина, отдела (секции) складов и подсобных помещений, а также оборудования;
·Классифицировать ассортимент конкретного магазина, анализировать и разрабатывать предложения по совершенствованию ассортиментной политики торговой организации;
·Работать с нормативными документами, отбирать пробы, оценивать качество, определять товарные сорта, распознавать дефекты товаров, анализировать правильность заполнения сертификатов соответствия;
·Анализировать состояние спроса на товары, в том числе и по товарным маркам, причины, влияющие на соответствие спроса и предложения;
·Определять доли разных поставщиков в общем объеме закупок, принимать товар по количеству и качеству, проверять правильность заполнения ТСД, контролировать режим хранения, выкладывать товар, оформлять ценники, рекламные стенды, определять товарные потери и устанавливать факторы, влияющие на сохраняемость, разбирать жалобы, заявления, конфликтные ситуации.
Использовать средства рекламы с максимальным эффектом, анализировать маркировку товаров, расшифровывать информационные знаки, составлять рекламные листки или проспекты.