Теория организации ООО "Реал-Гипермаркет" г. Н. Новгород

НИЖЕГОРОДСКИЙ ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА И БИЗНЕСА

ПРОГРАММИРОВАННОЕ ЗАДАНИЕ

ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ»

Проверил: Аверкин М.Г.

Выполнил:

студент 1 курса, 35у, ФЭФ,

Лебедева И.И.

г. Н.Новгород - 2009г.

Содержание

1. Организация с точки зрения системного подхода ООО «Реал-Гипермаркет» Н. Новгород

2. Приложение законов теории организации

3. Этап жизненного цикла организации

4. Каналы с внешней и внутренней сторонами

5. Неформальные организации. Влияние неформальных организаций

6. Организационная структура. Плюсы и минусы

7. Параметры корпоративной культуры

8. Список литературы

1. Организация с точки зрения системного подхода ООО «Реал,- Гипермаркет» Н. Новгород

Для рассмотрения данной работы приводится ООО «Реал,- Гипермаркет», в котором осуществляется продажа продуктов и хоз. товаров.

В качестве системы приводится данная организация на рис.1.1.

«Система - сложное единство, сформулированное многими, как правило, различными факторами и имеющее общий план или служащее для достижения общей цели» - определение В.Н.Садовского из словаря Вебстерна - «Система - соединение объектов, соединенных регулярным взаимодействием или взаимозаменяемостью».

По степени восприятия влияния на организацию внешних сил, система этой организации больше относится к открытому типу, т.е. организация обменивается с внешней средой энергией и информацией. Таким образом, ведет себя ООО «Реал,- Гипермаркет», который и взаимодействует со своим окружением - поставщиками, потребителями, конкурентами, поддерживает динамическое равновесие, обеспечивая собственное выживание в мире бизнеса.

Рис. 1.1. Система организации

2. Приложение законов теории организации

К общим законам организации относятся законы: синергии (основной закон организации), наименьших, самосохранения, упорядоченности, единства анализа и синтеза, развития (онтогенеза), композиции, пропорциональности.

Все эти законы образуют теоретический фундамент и определяют место и роль теории организации как самостоятельного научного направления. Они выражают количественную, качественную стороны организационных явлений и процессов в их единстве и служат внутренней мерой этих процессов, что является одним из основных условий их использования в практике.

Закон синергии - сумма свойств организационного целого превышает «арифметическую» сумму свойств, имеющихся у каждого из вышедших в состав целого элементов в отдельности.

Закон синергии раскрывает влияние организационных преобразований на повышение синергетического эффекта любой системы и как следствие упрочение ее жизнестойкости (образование и развитие организованных комплексов, обеспечение их устойчивости и неустойчивости). Прирост синергетического эффекта характеризует повышение уровня организованности системы организации (предприятия), внутренней упорядоченности, т.е. организация, будет устойчива и выживаема в сфере бизнеса. Так в Гипермаркете отдельные группы задействованы определенной целью (повышение уровня продаж и обслуживания), а иногда в работе задействованы сразу несколько структур или групп (проведение ревизии).

Закон наименьших - структурная устойчивость целого определяется наименьшей его частичной устойчивостью.

К примеру можно отнести менеджера организации (тот же самый SM (директор), Департмент Менеджер (DM) администрации, DM Food (продукты), DM Noon Food (хоз.товары)), который определенное время правильно и целесообразно вел дело, поддерживал своевременными и умелыми действиями устойчивость организации, в одно «прекрасное» время ослабление внимания или некомпетентность при принятии решения может привести к краху («подкосу») организации; можно сказать, от человеческого фактора никто не защищен.

Закон самосохранения - любая реальная физическая (организованная) система стремится сохранить себя как целостное образование и, следовательно, экономнее расходовать свой ресурс.

К этому закону близко понятие «жизненный цикл» организации, где характеризуются этапы рождения (развитие), летальный исход. Чтобы организация (реал,- Гипермаркет) не оказалась на последнем цикле необходимо применять самосохранение (выживание, равновесие, устойчивость под воздействием факторов внешней среды, экономное расходование всех видов ресурсов). Таким образом, наша организация находится в составе равновесия, т.к. увеличивает свое присутствие на рынке, объем продаж, численность работающих и повышает их квалификацию; способна функционировать в условиях постоянных внешних и внутренних воздействий.

Закон информированности - упорядоченности - в организованном целом не может быть больше порядка, чем информации.

Порядка можно достигнуть с помощью качественных и количественных методов.

Для нормального функционирования организации (предприятия) необходимо непрестанное движение информационных потоков как в рамках самой системы, так и в связях с другими системами общества (это связь менеджеров с поставщиками и непосредственно с Гипермаркетом, следовательно, и с потребителями). Сюда входит информированность о товаре (который будет продаваться в ближайшее время и по какой цене) - связь между менеджером и Гипермаркетом. С помощью информационной рекламы (буклеты, уличные щиты) осуществляется связь - Гипермаркет - потребитель.

Закон единства анализа и синтеза - процессы разделения, специализации, дифференциации и т.п., с одной стороны, дополняются противоположными процессами - соединения, кооперации, интеграции и т.п., с другой.

Метод анализа и синтеза способствует оценить организацию как единое целое и выявить отклонения от достижения цели. Здесь рассматриваются как работают части структуры и раскрываются их функции.

На примере одного из отделов, можно оценить результат труда сотрудников путем рассмотрения количественных продаж за какое-либо время.

Закон онтогенеза - каждая организация проходит в своем развитии фазы «жизненного цикла»: становление, расцвет, угасание.

Из этого закона следует: никогда нельзя забывать того обстоятельства, что пик успеха и расцвета организации - явление временное и рано или поздно может наступить период спада. Таким образом, в практике руководства организации (реал,- Гипермаркет) главной задачей является вовремя определить начало спада деловой активности.

Закон композиции - необходимость согласования целей организации: они должны быть направлены на поддержание основной цели более общего характера (проявление стратегии, привлекание потребителей, повышение уровня продаж).

Закон пропорциональности - необходимость определенного соотношения между частями целого, а также их соразмерность, соответствие или зависимость.

Пропорции экономических систем подвижны и динамичны, которые складываются под влиянием различных факторов: изменение социально-экономических условий развития, изменение потребностей, доходов населения, общественных взглядов.

В экономике посредством использования закона пропорциональности решаются многие проблемы прихода и распределения. К примеру, баланс распределения и потребления совокупного общественного продукта показывает, что приход товара (в данном случае на продажу) должен быть равен его расходу (распределению, потреблению) - ревизия. Если же пропорции нарушаются, то жизнеспособность экономической системы снижается.

3. Этап жизненного цикла организации

«Жизненный цикл» организации - концепция, в основе которой лежит попытка описать финансовый результат, стратегию с момента выхода организации на рынок и вплоть до ее летального исхода.

«Жизненный цикл» организации проходит в несколько стадий (рис. 3.1.). На примере «жизненного цикла» можно рассмотреть данную организацию - «реал,- Гипермаркет».

Финансовый

результат

2009г.

2008г.

В

Б Г

А Д

Продолжительность «жизненного цикла»

Рис. 3.1 «Жизненный цикл» ООО «реал,- Гипермаркета»

А-Становление (зарождение) - высокие творческие возможности;

Б-Эффективное развитие - формирование миссии, неформальные коммуникации и структура;

В-Максимальная эффективность деятельности - формализация правил, стабильная структура, упор на эффективность;

Г-Деградация (спад) - более сложная структура, децентрализация, диверсифицированные рынки;

Д-Летальный исход - высокая текучесть кадров, возрастающие конфликты.

Данная организация вышла на рынок в 2007г. (сентябрь), где начала «плавно» нарастать свои обороты. В зимнее время (праздники) - продажи начинают быстро расти и некоторое время удерживались почти на одном уровне до весеннего периода, после чего рассматривается небольшой спад. Так как «реал,- Гипермаркет» совсем недавно появился на рынке, то пик максимальной эффективности деятельности был рассмотрен только во втором году его работы (2009г., сезон продаж). С помощью модели «жизненного цикла» и отталкиваясь от текущих тенденций изменении объемов продаж, можно определить стратегическое решение завоевания рынка на этапе становления и развития (когда большинство покупателей или клиентов еще не знают о Гипермаркете или не знакомы с данным магазином), конкуренцию (когда большинство покупателей уже обслуживались другими гипермаркетами - конкурентами) и удержание на рынке.

4. Каналы с внешней и внутренней сторонами

Администрация - правительство Нижегородской области, глава Н.Новгорода.

Контроль - осуществляют различные службы как налоговая, пожарная, санэпидемстанция, трудовая, экологическая.

Конкуренты - конкурентами являются (особенно близлежайшие) гипермаркеты - «Лента», «Ашан», «Максидом», «Карусель», «Евроспар».

Партнеры - партнерами являются различные фирмы, предлагающие свои услуги в виде мэрчендайзеров, поставщики различных товаров.

Потребители - те же покупатели.

В данной организации я работаю ассистентом руководителя (TL) группы товаров спорт/игрушки, где непосредственно принимаю различные организационные решения и могу повлиять на процесс принятия решения в организации для ее эффективной адаптации к условиям внешней и внутренней среды.

5. Неформальные организации. Влияние неформальных организаций

Существуют формальные, т.е. официальные (инструкции, приказы) и неформальные отношения.

Формальная организация - юридическое лицо.

Неформальная организация - группа людей, объединенная личными интересами, общей целью, имеющая лидера и незарегистрированная в государственном органе организация.

В ООО «Реал,- Гипермаркете» неформальная организация существует, лидером в которой является сам руководитель Гипермаркета (SM - директор) - выделяются денежные вознаграждения за отлично проведенную работу (это могут быть бонусы), подарки именинникам всей организации, праздничные подарки (Новый год, 23 февраля, 8 Марта). Так же неформальные законы существуют в отдельных коллективах (торговых группах) - сбор на покупку подарков, материальной помощи или на организацию отдыха сотрудников. Здесь выделяется солидарность, общий интерес, налаживается общение (контакты) в коллективе (или между коллективами, торговыми группами) в результате чего появляется дружная большая команда (семья) Гипермаркета.

6. Организационная структура. Плюсы и минусы

На рис. 6.1. представлена структура ООО «Реал,- Гипермаркета». Структура организации является линейной. Основные системообразующие связи: вертикальные межуровневые между руководителями и подчиненными. По содержанию это однородные связи общего линейного руководства. Подразделения отличаются значительной автономностью и самостоятельностью, т.к. их деятельность регулируется и контролируется только со стороны линейного руководства.

К недостаткам относятся: большая ответственность на должности верхнего уровня; результаты работы зависят от квалификации, личных и деловых качеств высшего уровня; при оценке эффективности и качества работы отдельных торговых групп (или подгрупп) происходит обычно атмосфера страха (психологический стресс); характерно перекладывание ответственности при решении неких проблем; почти всегда преобладает схема - оперативные проблемы доминируют над стратегическими.

К преимуществам относятся: четкая система - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель; четкая система взаимных связей функций и торговых групп; четко выраженная ответственность; быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.

Из этого следует, что необходимо разделение ответственности (частично) на торговые группы раздельно, качественный подбор персонала с высокой квалификацией (особенно это касается руководителей), оперативность решений.

7. Параметры корпоративной культуры

Корпоративная культура - это такая среда, основанная на общих ценностях, где развивается творчество. В последнее время в различных организациях стала формироваться и развиваться корпоративная культура, путем определенной стратегии.

К примеру, в нашей организации выпускается местный журнал среди гипермаркетов «Реал,-» разных городов, для общения и информированности трудового коллектива о различных достижениях, открытий, проводимых мероприятий, конкурсов и т.п. С использованием Интернета, между гипермаркетами «Реал,-», ведется активная переписка с обменом различной информации. Так же проводятся различные мероприятия внутри Гипермаркета - конкурс на лучшего продавца, менеджера, лучшей торговой группы; проведение различных фуршетов, вечеринок и т.п. Корпоративная культура определяет отношение людей к работе, стиль и эффективность командной работы, удовлетворенность работой, отношения в коллективе и с партерами.

Список литературы

1. Учебные пособия и материалы ООО «Реал,- Гипермаркет» г. Н. Новгород.

2. Латфуллин Г.Р., Омаров А.М. Теория организации: учебник. - Москва «Экономика», 2006.

3. Акимова Т.А. Теория организации: учеб. пособие. - М.: Юнити-Диана, 2003.