Качество продукции— совокупность свойств продукции, обусловливающих ее способность удовлетворять определенные потребности в соответствиис ее назначением. Согласно международному стандарту качество определяется как совокупность характеристик объекта (деятельности или процесса, продукции, услуги и др.), относящихся к его способностиудовлетворять установленные или предполагаемыепотребности. Свойство продукции - объективная особенностьпродукции, которая может проявляться при еесоздании, эксплуатации или потреблении. Качество продукции формируется на всех этапахее жизненного цикла. Свойства продукции выражаются показателями качества - количественными характеристиками одного или нескольких свойств продукции, входящих в качество и рассматриваемыхприменительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления. В зависимости от роли, выполняемой при оценке,различают классификационные и оценочные показатели. Классификационные показатели характеризуют принадлежность продукции к определенной группе в системе классификации и определяют назначение, типоразмер, область применения и условияиспользования продукции. Классификационные показатели используются на начальных этапах оценки качества продукции для формирования групп аналоговоцениваемой продукции. В оценке качества продукции эти показатели, как правило, не участвуют. Оценочные показатели количественно характеризуют свойства, которые образуют качество продукции как объекта производства и потребления (эксплуатации). Они используются для нормирования требований к качеству, оценки технического уровняпри разработке стандартов, проверке качества приконтроле, испытаниях и сертификации. Оценочныепоказатели разделяют на: функциональные, которые в свою очередь подразделяются на: 1) показатели функциональной пригодности; 2) показатели надежности; 3) показатели эргономичности продукции; 4) гигиенические показатели; 5) антропометрические показатели; 6) показатели эстетичности продукции; 7) показатели рациональности формы; 8) показатели целостности композиции. Ресурсосберегающие показатели включают: показатели технологичности и показатели ресурсопотребления. Природоохранные показатели: показатели безопасности, показатели экологичности. Стандартизация - деятельность по установлениюнорм, правил и характеристик. Формы и методы взаимодействия предприятий и предпринимателей друг с другом, с государственнымиорганами управления устанавливаются стандартамигосударственной системы стандартизации. Государственная система стандартизации РФ (ГСС РФ) включает комплекс основополагающих стандартов. Государственный стандарт РФ (ГОСТ Р) - стандарт, принятый Комитетом РФ по стандартизации, метрологии и сертификации или Госстроем России. Международный стандарт - принятый международной организацией по стандартизации. Развитиемеждународных отношений приводит к необходимости разработки и широкому применению международных стандартов. В 1946 г. была создана Международная организация по стандартизации (ISO), основнымвидом деятельности которой является разработкамеждународных стандартов.