Маркетинговая окружающая среда представляет собой совокупность различных элементов рынка, множество постоянных и переменных маркетинговых данных, систему маркетинговой информации, с которыми предприятие должно взаимодействовать и которое оно должно анализировать. С точки зрения влияния факторов на фирму различают:микросреду, когда факторы влияют непосредственно;макросреду, когда факторы влияют опосредованно. Микросреда и макросреда в конечном итоге образуют внешнюю среду. С точки зрения влияния фирмы на факторы различают:неуправляемые факторы - факторы, на которые фирма не может оказывать практически никакого влияния;управляемые факторы - факторы, которые зависят от деятельности самой фирмы и которые она может контролировать;полууправляемые факторы - факторы, на которые фирма влияет относительно. Микромаркетинговая среда - это совокупность объектов на рынке, на которые фирма может непосредственно влиять и воздействовать. Основными факторами маркетинговой микросреды являются: конкуренты; контактные аудитории; поставщики; банки; посредники; потребители; страховые организации; персонал; стратегия маркетинга; выбор целевых рынков; вид маркетинга; комплекс маркетинга; организация службы маркетинга. В маркетинговую микросреду входят контакты фирмы с конкурентами, потребителями, го-сударственными и муниципальными учреждениями, поставщиками и т. д. Макрофакторы маркетинговой среды - это факторы маркетинговой среды, которые мало подвержены влиянию фирмы и носят во многом форсмажорный характер. Основными факторами маркетинговой макросреды являются: экономические; демографические; социальные; природные; политические; культурные; экологические; научно-технические. Состояние демографических факторов оценивается по данным переписи населения, в которых указываются: пол, возраст, место рождения, родной язык и гражданство, образование, национальность, состоянии в браке, источники средств жизни, наличие работы. Состояние экономических факторов определяется прежде всего ориентацией экономики на структуру хозяйства и состоянием финансовой системы в стране.