Конфликты являются неотъемлемой частью деятельности любого предприятия, не говоря уже о кризисном. Причины могут быть самыми разными: психологические, связанные с трудовой деятельностью людей и т. д. 1. Причины, имеющие психологическую основу. 1) неблагоприятная атмосфера в коллективе; 2) низкий уровень коммуникации работников; 3) личные конфликты отдельных работников, вызванные негативными взаимоотношениями. 2. Причины, связанные с трудовой деятельностью. Поэтапно можно выделить следующие составляющие трудового процесса (естественно, он рассматривается здесь в общем виде без отдельных промежуточных стадий): 1) разработка и установление основных целей трудовой деятельности; 2) распределение обязанностей и полномочий между работниками в свете стоящих задач; 3) распределение необходимых средств и ресурсов; 4) взаимодействие (коммуникация) работников в ходе выполнения деятельности; 5) взаимозависимость задач. Некоторые типы организационных структур сами как бы способствуют конфликту, который вытекает из взаимозависимости задач. Речь идет о матричной структуре организации, где принцип единоначалия нарушается умышленно. На каждом этапе возникают различного рода конфликты. Помимо общих стратегических целей, каждый работник и сотрудник на предприятии имеет свои. В таких случаях эти цели не оформлены документально, работники просто преследуют их в своей повседневной деятельности. С психологической точки зрения, она может и не быть явной и не осознаваться человеком, однако все его действия будут носить отпечаток и направленность. Если в трудовом процессе возникнут условия, препятствующие выполнению целей отдельных работников или целых групп, то возникает напряженная атмосфера, приводящая к возникновению конфликта (например, трудовой процесс может препятствовать повышению заработной платы или продвижению по карьерной лестнице). Часто конфликт возникает из—за противоположной направленности целей, т. е. их различия. Практически на любом предприятии и в любой организации имеются специализированные отделы и подразделения, деятельность которых связана, по большей части, с выполнением своих определенных частных целей, которые не всегда совпадают с целями других отделов и подразделений. Рассматривая второй этап трудового процесса, можно выделить следующие причины возникновения конфликтов. 1. Неправильно распределенная нагрузка. 2. Последовательность задач. 3. Некомпетентность менеджеров. 4. Причины, связанные с личными особенностями работников.