Метод дельфы (дельфи) проведения экспертизы.

Метод Дельфы - итерационная процедура, которая позволяет подвергать мнение каждого эксперта критике со стороны всех остальных, не заставляя их фактически сталкиваться лицом к лицу. Идея метода заключается в том, чтобы создать механизм, обеспечивающий сохранение анонимности точек зрения отдельных лиц и тем самым свести к минимуму влияние красноречивых и обладающих даром убеждать личностей на поведение группы в целом. Все взаимодействия между членами группы находятся под контролем со стороны координатора или руководящего звена, направляющего всю деятельность группы. Координатор регулирует процедуру анализа мнений и сохраняет их анонимность. Групповая оценка вычисляется им путем некоторого усреднения (обычно посредством нахождения среднего значения, или медианы) и доводится до сведения всех членов группы.Рассмотрим в качестве примера распространенную задачу определения значения некоторого числа . Пусть в группе экспертов будет 12 членов. Метод Дельфы имеет несколько вариантов, и мы могли бы выбрать следующий способ действий: 1. Опросить каждого члена группы по отдельности, какова его оценка числа . 2. Расположить ответы на общей шкале в порядке возрастания значений и определить квартили , и таким образом, чтобы в каждом из четырех отрезков шкалы содержалась четвертая часть всех оценок. Результат при 12 членах группы будет выглядеть так: 3. Сообщить каждому из членов группы значения , , и попросить его пересмотреть свою оценку, а если его новая оценка выше или ниже , попросить его четко обосновать свое мнение. 4. Подсчитать результаты второго тура и сообщить членам группы новые значения , и (обычно эти значения будут иметь меньшую дисперсию, чем после первого тура) вместе с пись-менными обоснованиями предельных значений (обязательно сохраняя анонимность мнений).5. Повторять эту процедуру столько раз, сколько представляется желательным координатору или пока промежуток между и сузится до некоторой заранее установленной величины. Далее берется медиана как представляющая групповое мнение относительно того, каким должно быть значение .Возможны некоторые варианты метода Дельфы. Например, вместо использования медианы и квартилей можно брать среднее значение и среднеквадратическое отклонение. Необязательно стремиться во что бы то ни стало к полному единству оценок: разброс мнений – нормальное явление даже в последнем туре.Цель метода Дельфы – уменьшить психологическое давление, испытываемое некоторыми людьми при личном контакте, и, следовательно, исключить влияние на конечный результат особо красноречивой или сильной личности. Метод Дельфы, предполагающий анонимность мнений, итера-тивную процедуру обработки результатов, управляемую обратную связь, числовые оценки и статистическое определение групповой оценки, является ценным инструментом исследования для разработчиков имитационных моделей. Проведенные эксперименты показали следующее:1) личные дискуссии не дают столь же эффективных результатов, как метод Дельфы;2) точность оценки улучшается с ростом числа членов группы и увеличением количества итераций; 3) точность оценки падает с увеличением интервала времени между ответами членов группы. При использовании м-а Дельфы достигается бо́льшее согласие между групповым мнением и мнениями отдельных членов группы, чем при методах, требующих личных контактов. Эта сторона дела, очевидно, особенно важна, если некоторые из членов группы являются руководящими работниками, ответственными за внедрение результатов имитац. моделирования. Но метод не полностью надежен.