Характеристики группы включают ее размер, состав, статус и роли членов группы. Размер группы. Много теоретиков управления посвятили внимание определению идеального размера группы. Можно сказать, что такой группой будет группа 5-12 человек. Состав группы. Под составом понимается степень сходства личностей, точек зрения, подходов при решении проблем. Группа должна состоять из непохожих личностей, с разными знаниями, способностями, навыками, образом мышления, чтобы работать с большей эффективностью. Статус членов группы – это положение, позиция человека в группе. Он может определяться рядом факторов: должностью, расположением кабинета, образованием, социальными талантами, информированностью, накопленным опытом, моральными качествами. Чтобы принимать эффективные решения, необходимо исключить доминирующее влияние членов с более высоким статусом. Роли членов группы. Роль – это набор правил поведения, ожидаемых от индивида в определенной ситуации. Выделяют две основные направленности ролей для создания эффективной группы: целевые роли, которые направлены на отбор и постановку групповых задач и их выполнение, а также поддерживающие (социальные) роли, которые способствуют активизации деятельности группы. Целевые роли: 1) инициирование деятельности, т. е. предложение новых решений, идей, поиск новых подходов к их решению; 2) поиск информации, необходимой для решения поставленных задач, для разъяснения выдвинутых предложений; 3) сбор мнений членов группы, выяснение их отношения к обсуждаемым вопросам. Уяснение их идей, ценностей; 4) обобщение, т. е. увязка различных идей, предложений на решение проблемы и обобщение их в окончательном решении; 5) проработка – разъяснение решения, прогнозирование его судьбы, если оно будет принято; 6) побуждение – стимулирование действий группы, когда интересы и мотивы ее участников угасают. Менеджерам важно помнить, что эффективные команды должны быть хорошо сбалансированы, иметь людей, выполняющих обе направленности ролей: и на достижение целей, решение производственных проблем, и на создание социального единства.