При ведении переговоров сущ-ет 2 стиля – позиционный торг и конструктивные переговоры. Позицион. торг. Стороны стремятся в максим. объеме к осущ-нию своих целей, не заботясь об удовлетворении потребностей и интересов оппонента. Переговоры ведутся на основе первоначальных крайних позициях. м/у оппонентами подчеркивается различие, никакого сходства. Действия направлены др. против друга, а не на решение проблемы. К позицион. торгу необх. прибегать тогда, когда оппоненты взаимодействовать больше никогда не будут, когда объектом К. выступает ограниченный ресурс, когда проблема не представляет ничего важного для обеих сторон. Недостатки позицион. торга: данный вид переговоров приводи к неразумному решению (одну из сторон могут заставить согласиться с тем вариантом, к-рый ее не устраивает); неэффективность (из-за большой цены достижения договоренности); возможно сохранение конфликт. отношений, т. к. участники считают др. друга врагами; участие третьей стороны использ. для усиления собственных позиций, но это участие может усугубить ситуацию. Конструктивные переговоры. Это действие принципов, выработанных Фишером и Юрии. 1) отделите чел-ка о проблемы и поставьте себя на его место; не идите на поводу своих опасений, будьте твердыми по отношению к проблеме; необх. победить проблему, а не чтобы она нас. 2) сконцентрировать внимание на интересах, ищите общие интересы; объясняйте важность ваших интересов и признавайте важность интересов оппонента частью решения проблемы. 3) ищите взаимовыгодные варианты, не ищите одного ответа на проблему; расширяйте круг вариантов, отделите их поиск от оценки; выясняйте что предпочитает др. сторона. 4) используйте объективные критерии оценки для проблемы, используйте неск-ко критериев; поддавайтесь принципу, а не нажиму со стороны оппонента; будьте открыты для довода др. стороны. Недостатки: выбор не м. б. сделан в одностороннем порядке; проблематичность ввиду невозможности быстрого перехода от борьбы к сотрудничеству; переговоры не применимы когда речь идет об ограниченном ресурсе. +: результаты переговоров справедливы и рассм. как таковые, ни одна из сторон не получает преимуществ. Также сущ-ют такие методы ведения переговоров как: избегающие (отказ от обсуждения проблемы из-за ее непонимания); уступающие (соглашение на любые предложения); неуступающие (отказ от каких-либо предложений); отрицающие (утверждение о том, что проблема не актуальна). При переговорах всегда нужно придерживаться кардинальных правил: никогда не прерывать общение и никогда не применять силовых игр (угроза, шантаж и др.).