Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Text
/> Graphics
Graphics
Лідери розробляють місію, бачення та систему цінностей і виступають носіями загальної культури організації Лідери розробляють місію, бачення та систему цінностей і виступають носіями загальної культури організації Лідери персонально беруть участь у розробці, впровадженні та постійному вдосконаленні системи управління Лідери заохочують, підтримують та визнають своїх працівників Лідери співробітничають зі споживачами, партнерами та суспільством Graphics
Політика та стратегія базуються на теперішніх потребах та очікуваннях зацікавлених сторін Політика та стратегія базуються на теперішніх потребах та очікуваннях зацікавлених сторін Політика і стратегія базуються на інформації, отриманій в результаті оцінки ефективності, досліджень, навчання та творчої діяльності Політика та стратегія розповсюджуються та впроваджуються Graphics
Людські ресурси плануються, управляються і вдосконалюються Людські ресурси плануються, управляються і вдосконалюються Знання та компетенція персоналу визначаються, розвиваються і постійно підвищуються Залучення персоналу і надання йому повноважень Заохочення, визнання та піклування про персонал Graphics
Результати, що стосуються споживачів Результати, що стосуються споживачів Результати, що стосуються персоналу Результати, що стосуються суспільства Основні ділові результати Graphics
Graphics
Адміністративні Адміністративні Соціальні Комунальні Всього: 40 послуг = 14 основних процесів Graphics
Graphics
Graphics
Graphics
Послуга: Відповідальний відділ: Процес: Показники якості Graphics
Існуючі виклики – глобалізація: Існуючі виклики – глобалізація: Підвищення інтенсивності комунікації між людьми Поширення сучасних технологій, фінансових ринків, масової культури Конкуренція між країнами та між підприємствами Крім того – конкуренція між місцевими громадами й органами місцевого самоврядування: – створення умов для економічного розвитку, – створення умов високої якості життя Graphics
Graphics
Graphics
Graphics
Graphics
Graphics
Graphics
Graphics
Graphics
Graphics
Вид послуг / діяльність Вид послуг / діяльність Номер і назва показника, який вважається проблемним Опис проблеми – на основі значень показників Аналіз витоків проблеми Можливі варіанти розв’язання проблеми – aналіз наслідків (витрати, час, інше) Варіант, рекомендований мерові заступником Місце для резолюції міського голови Graphics
Наслідки змагання за підвищення конкурентоспроможності місцевих громад: Наслідки змагання за підвищення конкурентоспроможності місцевих громад: сподівання щодо високої якості послуг, пошук нових моделей управління окремими видами послуг, згода на впровадження змін та інновацій з боку керівництва і громадян Можлива відповідь — модернізація управління в органах місцевого самоврядування Graphics
Адміністративно-територіальна реформа і суміжні реформи (бюджетна, земельна і т.д.) Адміністративно-територіальна реформа і суміжні реформи (бюджетна, земельна і т.д.) Підвищення прозорості і підзвітності місцевого самоврядування Персоніфікація виборів Електронне врядування та удосконалення адміністративних процедур Graphics
Graphics
Graphics
Graphics
Graphics
Graphics
Graphics
Graphics
Graphics
Дякую за увагу!!! Graphics
Модернізація місцевого самоврядування – що це означає? Модернізація місцевого самоврядування – що це означає? Поліпшення у сфері надання послуг, Поліпшення у сфері організації та управління: Стратегічне планування, Стратегічне управління, Управління за результатами (і моніторинг), Лідерство Вдосконалення методів роботи, Управління якістю Їхнє використання не позбавлене проблем – успіх залежить від організаційної культури, дієвої внутрішньої комунікації, кваліфікації працівників та, насамперед, наявності сильного ЛІДЕРСТВА Graphics
Graphics
Graphics
Створення сприятливих умов економічної та соціальної діяльності у всіх сферах життя громади для задоволення пріоритетних потреб жителів міста; встановлення взаємопорозуміння між всіма секторами громади; досягнення суспільного консенсусу між пріоритетами громади й всіма доступними (комунальними, приватними, державними) ресурсами та їх результативне, ефективне й економічне використання. Створення сприятливих умов економічної та соціальної діяльності у всіх сферах життя громади для задоволення пріоритетних потреб жителів міста; встановлення взаємопорозуміння між всіма секторами громади; досягнення суспільного консенсусу між пріоритетами громади й всіма доступними (комунальними, приватними, державними) ресурсами та їх результативне, ефективне й економічне використання. Graphics
Graphics
Орієнтація на споживача Орієнтація на споживача Лідерство Залученість персоналу Процесний підхід Системний підхід до управління Постійне вдосконалення Прийняття рішень на основі фактів Взаємовигідні відносини з поставщиками Graphics