Федеральноеагентство по образованию Российской Федерации
Владимирскийгосударственный университетРабота
по дисциплине
Охрана труда
«Оценка показателейтяжести и напряженности трудового процесса на рабочем месте менеджера»
Выполнил:
студент группы ЗМН – 104
Дрожилин П.В.
Принял:
Козлов И.С.Владимир, 2009.
Краткое описание работы идолжности менеджера по продаже стройматериалов
Функции менеджера попродажам следующие:
1. Организацияпродвижения продукции на своем участке.
2. Оперативноеобслуживание клиентов.
3. Ведениедебиторской задолженности клиентов.
4. Ведениеграфика поставок клиентам.
5. Участиев составлении заявок на закупку товаров.
6. Составлениеотчетности за период по проделанной работе, в том числе по продажам.
7. Ищетклиентов.
8. Знакомитсяежедневно с ассортиментом, количеством, сроками реализации и действующимиценами на свободный к продаже товар.
9. Оформляетзаявки на доставку/самовывоз клиентам своего участка, своевременно подает ихоператорам Торгового отдела.
10. Оформляетдоговоры, собирает документы к ним.
11. Принимаетклиентов.
12. Ведетпереговоры в офисе клиента.
Расчет тяжести трудовогопроцесса
Протокол оценкиусловий труда по показателям тяжести трудового процесса
менеджертяжесть напряженность трудовой процесс
Ф., И., О.____________ ДрожилинП.В._______ пол м______________
Профессия:_________ менеджерпо продажам стройматериалов______
Предприятие:________________________________________________
Краткое описание выполняемой работы: Продажа стройматериалов,отслеживание задолженности клиентов, ведение переговоров, оформление договоров.№ Показатели Факт, значения Класс 1 2 3 4 1 Физическая динамическая нагрузка (кгхм): региональная — перемещение груза до 1 м общая нагрузка: перемещение груза До 5000 2 1.1 от 1 до 5 м До 25 000 2 1.2 более 5 м 2 Масса поднимаемого и перемещаемого вручную груза (кг): 2.1 при чередовании с другой работой До 15 1 2.2 постоянно в течение смены 2.3 суммарная масса за каждый час смены: с рабочей поверхности с пола До 435 2 3 Стереотипные рабочие движения (кол-во): 3.1 локальная нагрузка До 40 000 2 3.2 региональная нагрузка 4 Статическая нагрузка (кгс ∙ с) 4.1 одной рукой 4.2 двумя руками 4.3 с участием корпуса и ног 5 Рабочая поза Периодическое нахождение в неудобной позе 2 6 Наклоны корпуса (количество за смену) До 50 1 7 Перемещение в пространстве (км): 7.1 по горизонтали До 8 2 7.2 по вертикали До 1 1 Окончательная оценка тяжести труда 2
/> /> /> /> /> />
Определениекласса тяжести.
Менеджер попродажам иногда вынужден привозить в какие-либо магазины товар, приносить его вмагазин, а также брать товар со склада. Физическая динамическая нагрузка иногдаявляется легкой, иногда приходится много товара перемещать вручную, а иногдаменеджер вообще не выполняет эту работу. Поэтому я отнес физическуюдинамическую нагрузку к допустимому классу – до 5000 и при перемещении груза до5 м. – 25 000.
Массаподнимаемого и перемещаемого вручную груза до 15 кг. Чаще менеджер поднимаетгруз с пола – тогда нагрузка увеличивается. Поэтому мы относим эту работу кдопустимому классу.
Стереотипные рабочие движения я отнес к классу 2, т.к. работаменеджера по продаже стройматериалов включает в себя как управлениеавтомобилем, плюс работу на компьютере, заполнение отчетов о проделаннойработе.
Менеджер выполняет наклоны корпуса, когда ему необходимо поднятьтовар с пола и положить его в машину. Т.к. эта функция не является основной ивыполняется нерегулярно, то эту работу я отнес к оптимальному классу труда(т.е. до 50).
Менеджер попродажам в офисе занимается малоподвижной работой, в основном – это работа нателефоне. Остальные передвижения менеджер осуществляет с помощью автомобиля.Сам менеджер проходит около 8 км. в день. А это – 2 класс – допустимый.
Мы провелианализ тяжести трудового процесса на рабочем месте менеджера по продажестройматериалов, и видим, что работа менеджера по продажам стройматериалов являетсяне особо сложной, напряженность труда является допустимой. Как мы видим,условия работы менеджера по продажам стройматериалов можно было бы отнести коптимальным, если бы не управление автомобилем. А большую часть своего рабочегодня менеджер ездит в различные фирмы, на переговоры и пр.
Общая оценкапо степени физической тяжести проводится на основе всех приведенных вышепоказателей. При этом в начале устанавливается класс по каждому измеренномупоказателю и вносится в протокол, а окончательная оценка тяжести трудаустанавливается по показателю, отнесенному к наибольшему классу. Поэтому вданном случае окончательная оценка тяжести труда относится ко второму классу.
Расчет напряженности трудового процесса
Протоколоценки условий труда по показателям тяжести трудового процесса
Ф. И. О._____________ Дрожилин П.В._______ пол м______________
Профессия:_________ менеджер по продажам стройматериалов______
Предприятие:________________________________________________
Краткое описание выполняемой работы: Продажа стройматериалов,отслеживание задолженности клиентов, ведение переговоров, оформление договоров.Показатели Класс условий труда 1 2 3 4 5 6 1 2 3.1 3.2 3.3 1. Интеллектуальные нагрузки
1.1 Содержание работы + 1.2 Восприятие сигналов и их оценка - 1.3 Распределение функции по степени сложности задания + 1.4 Характер выполняемой работы + 2. Сенсорные нагрузки
2.1 Длительность сосредоточенного наблюдения + 2.2 Плотность сигналов за 1 час работы + 2.3 Число объектов одновременного наблюдения + 2.4 Размер объекта различения при длительности сосредоточенного внимания + 2.5 Работа с оптическими приборами при длительности сосредоточенного наблюдения - 2.6 Наблюдение за экраном видеотерминала - 2.7 Нагрузка на слуховой анализатор + 2.8 Нагрузка на голосовой аппарат + 3. Эмоциональные нагрузки
3.1 Степень ответственности за результат собственной деятельности. Значимость ошибки. + 3.2 Степень риска для собственной жизни + + 3.3 Ответственность за безопасность других лиц + 3.4 Количество конфликтных производственных ситуаций за смену + 4. Монотонность нагрузок
4.1 Число элементов, необходимых для реализации простого задания или многократно повторяющихся операций +
4.2 Продолжительность выполнения простых заданий или повторяющихся операций +
4.3 Время активных действий +
4.4 Монотонность производственной обстановки +
5. Режим работы
5.1 Фактическая продолжительность рабочего дня +
5.2 Сменность работы +
5.3 Наличие регламентированных перерывов и их продолжительность +
Количество показателей в каждом классе 10 7 2 2
Общая оценка напряженности труда +
/> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> />
Анализ напряженноститрудового процесса показывает, что напряженность труда относится к классу 2 (допустимыеусловия). «Допустимый» (2 класс) устанавливается в следующих случаях:
- когда6 и более показателей отнесены ко 2 классу, а остальные — к 1 классу;
- когдаот 1 до 5 показателей отнесены к 3.1 и/или 3.2 степеням вредности, а остальныепоказатели имеют оценку 1-го и/или 2-го классов.
Иногда бываютконфликты с клиентами в связи с несвоевременной отгрузкой товара, также графикработы менеджера ненормированный, часто приходится задерживаться на работе.
Теперьсуммируем эти итоговые показатели оценки тяжести и напряженности трудовогопроцесса в итоговую таблицу.
ИтоговаятаблицаКласс 1 2 3 3.1 3.2 3.3 Тяжесть + Напряженность + Итог +
Оценкапоказателей тяжести и напряженности трудового процесса на рабочем месте менеджерапо продаже строительных материалов показала, что работа торгового представителяотносится к среднему классу по уровню тяжести и напряженности. Условия трудаотносятся к допустимым.