ФИЛИАЛ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГООБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» В ГОРОДЕ СМОЛЕНСКЕ
Кафедра «Социально-культурный сервис итуризм»
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
На тему:
РАЗРАБОТКА НОВОГО ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТАЭКСКУРСИОННО-ПОЗНАВАТЕЛЬНОЙ НАПРАВЛЕННОСТИ «ПАМЯТНЫЕ МЕСТА МОГИЛЕВА» ВРЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ ДЛЯ РОССИЙСКИХ ТУРИСТОВ
Дипломник Лютынская Я.А.
Руководитель дипломной работы
Рыженкова Н.В., к.п.н.
Заведующий кафедрой Зимина Т.А., к.п.н.
СМОЛЕНСК
2010
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМАВ МОГИЛЕВСКОЙ ОБЛАСТИ
1.1 Характеристика Могилевской области кактуристского региона
1.2 Факторы, определяющие развитие индустриитуризма в Могилевской области Республики Беларусь
1.3 Проблемы и перспективы развития туризма в Могилевскойобласти Республики Беларусь
ГЛАВА II ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯЭКСКУРСИОННО-ПОЗНАВАТЕЛЬНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ
2.1 Характеристика экскурсионно-познавательныхтуров
2.2 Понятие экскурсионно-познавательного туризмаи его разновидности
2.3 Подходы к планированию и разработке экскурсионно-познавательныхтуров
ГЛАВА III РАЗРАБОТКА НОВОГОЭКСКУРСИОННО-ПОЗНАВАТЕЛЬНОГО ТУРА «ПАМЯТНЫЕ МЕСТА МОГИЛЕВА В РЕСПУБЛИКЕБЕЛАРУСЬ ДЛЯ РОССИЙСКИХ ТУРИСТОВ»
3.1 Обоснование перспективности и актуальностисоздания нового туристского продукта
3.2 Разработка нового туристского продукта экскурсионно-познавательнойнаправленности «Памятные места Могилева» в Республике Беларусь
3.3 Финансовое обоснование разработки туристскогопродукта экскурсионно-познавательной направленности «Памятные места Могилева» вРеспублике Беларусь
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальностьисследованияобусловлена тем, что Могилевская область имеет давнюю иустойчивую репутацию интересного туристического района. Многие годы онаостается популярнейшим местом для любителей путешествий.
Могилевскаяобласть обладает значительными туристскими ресурсами, в плане наличияэкскурсионных и исторических объектов. Необходимо отметить, что значительная ихчасть в силу пограничного положения Могилевской области была частично илиполностью утеряна. С точки зрения наличия природно-рекреационных ресурсов нужносказать, что они довольно скудные. Кроме того, здесь необходимо принимать вовнимание, что значительная территория Могилевской области, особенно еевосточная часть оказались под влиянием радиоактивного загрязнения,произошедшего в 1986 году в результате техногенной аварии на Чернобыльской АЭС.Этот факт отрицательным образом сказывается на развитии туристской отрасли врегионе.
На протяжениипоследнего десятилетия отрасли туризма в Республике Беларусь уделяется всебольшее внимание. Однако, как свидетельствует опыт прошлых лет, ни в одном изрегионов Республики Беларусь, в том числе и в Могилевской области, не оказалосьсколь-нибудь привлекательных туристских продуктов для привлечения сюдадополнительного потока иностранных туристов.
Государственноерегулирование туристского рынка, устаревшая законодательная база, несовершеннаясистема налогообложения, отсутствие специалистов в области туристскогомаркетинга и менеджмента м современного продукта на рынке туристских услуг –все эти факторы привели к тому, что развитие туристской отрасли РеспубликиБеларусь по-прежнему происходит медленными темпами.
Только впоследнее время (в период с 2007 по 2010 годы) государством сталипредприниматься действительно эффективные меры по повышению предпринимательскойинициативы в развитии въездного туризма в страну — максимально упростиласьсистема налогообложения, стали предоставляться государственные кредиты дляразвития – что заметным образом повлияло на развитие этой отрасли в стране.
Таким образом,актуальность создания нового туристского продукта в Могилевской областиРеспублики Беларусь обусловлена отсутствием современных, актуальных испециально разработанных экскурсионно-познавательных туров по территорииМогилевской области, направленных на привлечение в регион иностранных, главнымобразом российских, туристов.
Разработка исоздание комплексных экскурсионно-познавательных туров позволит стимулироватьразвитие туриндустрии и решить проблему узконаправленности специализациитуристов, посещающих регион, а также будет способствовать привлечениюинвестиций в дальнейшее развитие отрасли.
Цельисследования – разработать новый экскурсионно-познавательный туристский продукт«Памятные места Могилева».
Задачиисследования:
1. Выявитьпроблемы и перспективы развития туристической отрасли в Могилевской области;
2. Систематизироватьполученные данные о наиболее развитых направлениях, предлагаемых туристическимиорганизациями в сфере отдыха и путешествий по региону;
3. Разработатьрекомендации и конкретные предложения по повышению конкурентоспособноституристических ресурсов Могилевской области в нынешних условиях для наиболееэффективного их использования;
4. На основеполученных в ходе анализа данных разработать принципиально новыйэкскурсионно-познавательный тур «Памятные места Могилева» в Республике Беларусьдля российских туристов с учетом имеющихся туристских ресурсов в регионе.
Объектисследования – экскурсионно-познавательный туризм.
Предметисследования – историко-культурный и природо-ресурсный потенциал Могилевскойобласти.
Методыисследования. В работе были использованы следующие методы исследования:
1.Анализнаучно-методической литературы;
2. Научногопознания (анализ, синтез, индукция, дедукция).
Для анализанаучно-методической литературы использовались: анализ региональной программыразвития туризма в Могилевской области, учебные пособия, монографии, статистикав сфере туризма, официальная информация, касающаяся разработки экскурсионно-познавательноготура «Памятные места Могилева» в Республике Беларусь.
Междисциплинарныйподход, на котором основывалось исследование, сделал необходимым применениекомплексного изучения источников, относящихся к различным областям знаний,таких как экономика, кредитование, строительство, менеджмент и маркетинг.
Информационнойбазой послужили междисциплинарные разработки в области исследованиядинамических процессов, связанных с развитием и управлением внутренним ирегиональным туризмом, их влияние на устойчивое состояние сообществ различногоуровня.
Метод научногопознания состоит из четырех взаимосвязанных компонентов: анализа, синтеза,индукции и дедукции.
Эмпирическийанализ — это просто разложение целого на его составные, более простыеэлементарные части. Теоретический анализ предусматривает выделение в объектеосновного и существенного, незаметного эмпирическому зрению. Синтезпредставляет собой соединение компонентов сложного явления. Теоретическийсинтез — это расширяющее знание, конструирующее нечто новое, выходящее за рамкиимеющейся основы.
Индукция можетбыть определена как метод перехода от знания отдельных фактов к знанию общего.Дедукция — это метод перехода от знания общих закономерностей к частному ихпроявлению. Теоретическая индукция и основанная на ней дедукция отличаются отэмпирических индукции и дедукции тем, что они основаны не на поискахабстрактно-общего, одинакового в разных предметах и фактах, а на поискахконкретно-всеобщего, на поисках закона существования и развития исследуемойсистемы.
Исследованиепроходило в 2 этапа:
на первом этапеопределялась цель, задачи и методы исследования. осуществлялся сбор и анализимеющейся информации и литературных источников (февраль — март 2010 г.);
на втором этапепроисходила обработка данных, разрабатывался экскурсионно-познавательный тур (апрель– май 2010г.), формировались выводы, практические рекомендации, а такжерукопись работы.
Научная новизназаключается в том, что на основании изучения фондового и литературногоматериала были отмечены особенности организации экскурсионно-познавательныхтуров, проанализированы перспективные направления развития туристской отрасли вМогилевской области, выявлены проблемы ее развития.
Теоретическаязначимость заключается в возможности использования полученных результатовисследования для создания учебно-методических пособий по туризму и дальнейшейразработки теории и методологии въездного и внутреннего туризма.
Практическаязначимость: проведенный многоплановый анализ туристического потенциала Могилевскойобласти позволил выявить новые перспективные направления развития туризма врегионе и создать базу для дальнейшего совершенствования организациитуристических путешествий. А также разработать критерии, в соответствии скоторыми должны организовываться экскурсионно-познавательные туры.
Работа носитпрактический характер и может быть использована в качестве основной базы приразработке подобных проектов в других регионах страны.
ГЛАВА IСОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫРАЗВИТИЯ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА В МОГИЛЕВСКОЙ ОБЛАСТИ
1.1 ХарактеристикаМогилевской области как туристского региона
Могилевскаяобласть располагается в восточной части Республики Беларусь. Область, каксамостоятельная административно-территориальная единица была образована в 1938году с центром в Могилеве. Территория области в современных границах быласформирована в январе 1964 года. С этого момента и до настоящего времениМогилевская область практически не изменяла своих границ.
Площадьобласти 29,1 тыс. кв. км. Это, наряду с Гродненской областью, самые маленькие областиРеспублики Беларусь [56].
Областьзанимает 14% территории страны, здесь проживает 12,2% населения страны.Могилевская область с севера граничит с Витебской областью. На западе имеетграницы с Минской областью, а на юге – с Гомельской. Восточная граница областиявляется государственной и разделяет территории Республики Беларусь иРоссийской Федерации. Протяженность области с севера на юг составляет 190 км, ас востока на запад – 312 км (Приложение 1).
Именноздесь, а точнее на территории Хотимского района Могилевской области,располагается самая крайняя восточная точка государства.
Здесьпроживает более 1 млн.200 тыс. жителей, из них более 70% составляет городскоенаселение. При этом почти половина всего населения сосредоточена в двухкрупнейших городах региона – в Могилеве проживают около 372 тысяч жителей, а вБобруйске – 219 тысяч человек [47].
Всоставе области 21 район (Белыничский, Бобруйский, Быховский, Глусский,Горецкий, Дрибинский, Кировский, Климовичский, Кличевский, Краснопольский,Кричевский, Круглянский, Костюковичский, Могилевский, Мстиславский,Осиповичский, Славгородский, Хотимский, Чаусский, Чериковский и Шкловскийрайоны), 195 сельских Советов, 13 городов, в т. ч. 5 областного подчинения, 12поселков городского типа [47].
Вся областьразмещается в пределах древней Восточно-Европейской платформы [56].
ПоверхностьМогилевской области преимущественно равнинная. Восточную часть занимаетОршанско-Могилевская равнина, западную — Центрально-Березинская равнина. Насеверо-западе расположена часть Оршанской возвышенности, на северо-востокенаходятся Горецко-Мстиславльская возвышенная равнина и часть Смоленскойвозвышенности, где расположен самый высокий пункт области — 239 м над уровнемморя. Преобладают высоты 150-200 метров, самая низкая отметка Могилевскойобласти — 126 метров (врез реки Сож, ниже д. Гойшин Славгородского района).Перепад высот между самой высокой и самой низкой точками области составляетвсего 113 метров [37].
Климатумеренно-континентальный, поэтому зима мягкая, а лето теплое. Вегетационныйпериод длится 183-194 дня. Осадков выпадает примерно 575- 675 мм в год.
Отличительнаяособенность климата Могилевской области – его континентальность, связанная судаленностью территории от Атлантического океана. Весна здесь задерживается на10-15 дней по сравнению с западными регионами Республики Беларусь, поэтому иурожай убирают на 1-2 недели позже. Годовая амплитуда температуры воздуха натерритории Могилевской области составляет 26 градусов, что приблизительно на 3градуса выше, чем на западе страны; средняя температура января -8 градусов,июля — +18 градусов [56].
Поверхность Могилевской областипреимущественно равнинная. Восточную часть занимает Оршанско-Могилевскаяравнина, западную — Центрально-березинская равнина. На северо-западерасположена часть Оршанской возвышенности, на северо-востоке находятсяГорецко-Мстиславльская возвышенная равнина и часть Смоленской возвышенности, гденаходится самый высокий пункт области — 239 м над уровнем моря. Преобладаютвысоты 150-200 метров, самая низкая отметка Могилевской области 126 метров(врез реки Сож, ниже д. Гойшин Славгородского района). Перепад высот междусамой высокой и самой низкой точками области составляет всего 113 метров.
Природа Могилевщины разнообразна.Лес занимает больше трети территории области, в основном это хвойные породы(54,9%), есть также еловые и березовые по 15,1%, ольховые 5,6%, дубовые 5,4%.Площадь государственного лесного фонда составляет более 1 млн.га. Сохранилисьуникальные пойменные дубравы в долинах Березины и Днепра. Зеленое лесное морена юге области гармонично дополняется лугами и полями на востоке [37].
Характерной зональнойрастительностью Могилевской области являются чередующиеся лиственные леса исосновые боры. В настоящее время большая часть земель распахана и занятакультурной растительностью. На долю лесных массивов приходится не более 10%площади.
Лесныемассивы по территории области распределяются неравномерно. Наиболее богатылесами западные районы области, менее всего лесов в крайней восточной частиобласти.
Леса областиотносятся к лесам 1 группы и к высшей категории защитности – противоэрозионные,имеют большое водоохранное, водорегулирующее, почвозащитное,санитарно-гигиеническое и климаторегулирующее значение. По долинам рек,особенно Березины, Друти и Птичи в балках и оврагах преобладаютшироколиственные леса из дуба, ясеня, вяза, липы, клёна.
Территорияобласти занята преимущественно хвойными лесами. Наиболее часто встречаютсясосновые боры, а также березняки, осинники, ольшаники и ивняки. Преобладаютсредневозрастные насаждения: средний возраст сосны — 28 лет, березы — 46 лет,ольхи — 41 год [56].
Территория Могилевского краяотносится к бассейну Днепра, который пересекает область с севера на юг. Егокрупнейшие притоки Лахва, Друть, Березина (справа), Сож (слева). Крупнейшиепритоки Березины — Свислочь, Ольса, Ала; Друти — Ослик, Вабич, Греза; Сожа — Лобжанка, Волчес, Проня с Басей и Растой, Беседь с Суровом и Жедунькой; наюго-западе протекает река Птичь (приток Припяти).
Долины рек, как правило, широкие иглубокие. Наиболее широкую и глубокую долину имеет река Днепр, в среднемтечении которой (район города Быхова) ширина долины достигает десятикилометров. Уже в районе Могилева река проносит через свое русло 139 куб.м/своды, а в районе Быхова этот показатель возрастает до 150 куб.м [56].Правый склон долины высокий и крутой. Его обрывистые участки часто подступаютпрямо к руслу реки. Если эти участки склона расчленены глубокими оврагами ибалками, то создается впечатление значительного колебания высот, хотя вдействительности относительные высоты колеблются в пределах 20-30 метров.
Очень часто выходы белого писчегомела на правом крутом берегу долины образуют так называемые «белогорья». Такиеучастки реки живописны, когда над белыми обрывами мергелей и мела зеленеютгустые заросли кустарников, в балках шумят широколиственные леса, над гладьюреки склоняются ивы.
Самую низкую часть долины Днепразанимает пойма. Широкой полосой тянется она вдоль левого берега, а иногда и пообе стороны от реки. Над уровнем воды в реке пойма возвышается на 1-3 метра.Низкая ее часть заболочена и покрыта влаголюбивой растительностью, высокая –сухая, занятая лугами. Часто вдоль русла реки встречаются песчаные пляжи [37].
Долины небольших притоков основныхрек области по своей форме напоминают крупные балки. Они имеют только пойму,реже – невысокую первую надпойменную террасу, сложенную суглинками. Питаютсяреки главным образом талыми снеговыми водами (50-55 % годового стока) и меньше– грунтовыми (30-35 %) и дождевыми (10-20 %). Особенностью режима рек являетсявысокое весеннее половодье(достаточно вспомнить гоголевские «Чуден Днепр…»),продолжающееся 20-30 дней, и низкий уровень летом и зимой. Обычно реки областивскрываются в конце марта – начале апреля. Наиболее низкий, так называемыймеженный уровень воды наступает в августе — сентябре.
На Днепре вМогилеве и на Березине в Бобуйске, а также вблизи мест с развитойинфраструктурой можно располагать центры яхтинга; на Днепре, Соже, Березине поравнине можно устраивать спокойные семейные сплавы на байдарках, катамаранах. Внекоторых местах береговой линии крупных и мелких рек возможно расположитьместа для купания, если оборудовать берег песком или мелкой галькой изатерассировать [37].
В областиестественные озера известны только в долинах рек. По своему происхождению всеони являются старицами. Созданы искусственныеводохранилища – Тетеринское, Чигиринское и Осиповичское. Некоторые из нихиспользуются для разведения белого амура, толстолобика и форели.
Областьрасполагает разнообразными курортными ресурсами. Широко распространеныподземные минеральные воды различного химического состава и минерализации, вчастности сульфатно-хлоридные натриевые, хлоридно-сульфатные натриевые воды,используемые для наружного применения (ванн, орошений, полосканий), а также дляпитья. Климатотерапия занимает важное место в системе лечебных,восстановительных и профилактических мероприятий, осуществляемых с цельюлечения пациентов с различными хроническими заболеваниями. Следует учитывать итакое немаловажное преимущество региональных курортов, как отсутствиенеобходимости адаптации к местным условиям.
Здравницырасполагают водо- и грязелечебницами, необходимыми лечебно-диагностическимикабинетами. Применяются минеральные, углекислые, кислородные, хвойные,жемчужные ванны, подводный душ-массаж, электросветолечение, спелеотерапия,иглорефлексотерапия и аккупунктурная диагностика, лечебная физкультура,климатолечение, ингаляции, лечебное питание.
Сучетом природных лечебных факторов и материально-технической базы здравницпроводится лечение заболеваний сердечно-сосудистой и нервной системы,опорно-двигательного аппарата, органов дыхания и желудочно-кишечного тракта,гинекологических заболеваний.
Административныйцентр Могилевской области – город Могилев, расположен практически в центререгиона, напрямую связан транспортными линиями с такими городами как Бобруйск,Орша, Гомель, Минск. Могилёв — третий (после Минска и Гомеля) по количествужителей город Беларуси [37]. Население составляет 372 000 человек (2009).Расположен на живописных берегах Днепра, который делит город на две части.
Своюлетописную историю Могилёв начинает с 1267 года. Возник город на высоком холмеу излучины Днепра при впадении в него речки Дубровенки. В этом месте былзаложен замок, вокруг которого в течение последующих веков сформировался город.Многочисленные войны, прокатившиеся через территорию Белоруссии, неоднократно разрушалисам город, но его крепость выстояла, а её немногочисленные сооружения, дошедшиедо наших дней, являются основными памятниками старого Могилёва.
Стечением времени город превратился в крупный торговый и ремесленный центр сэффективной системой оборонительных укреплений. Рассредоточенные по всемуцентральному району города и за его пределами памятники истории сохраняютколорит исторического прошлого города на Днепре. Интересным фактом в историиМогилева является то, что на протяжении нескольких лет он оставался фактическойстолицей БССР. Именно в Могилев была перенесена столица республики в 1938 году[56].
Внастоящее время Могилёв является культурным и экономическим центром Могилёвскойобласти. Здесь производится более 48,6 % стоимости валовой продукциипромышленности области и сконцентрировано около 47%промышленно-производственного персонала.
Донастоящего времени в Могилёве сохранилось относительно немногодостопримечательностей (большинство было взорвано в послевоенное время). Изкультовых сооружений сохранились действующий православный Свято-Никольскиймонастырь (женский), католический Костел святого Станислава (в стиле барокко),Кафедральный собор Трех Святителей. Исторический центр города — пешеходнаяулица Ленинская с сохранившимися зданиями XVIII-XIX веков. Среди другихдостопримечательностей — Драматический театр, построенный в 1888 году и зданиежелезнодорожного вокзала (1902) [37].
Бобруйск— второй по численности населения в Могилевской области и седьмой в целом поБелоруссии; самый крупный необластной город. Город расположен на юго-западеобласти на берегах реки Березина. Бобруйск является одним из старейших городовБелоруссии. По имеющимся на данный момент результатам археологическихисследований, люди жили в этих местах начиная с V—VI веков (известно городищедревних славян на реке Березине, расположенное выше нынешнего Бобруйска). Крометого, известны находки каменных орудий, по которым можно предположить, что людимогли жить в этих краях ещё в каменном веке [37].
Впервыегород упоминается в 1387 (летописный Бобровск, Бобруевск, Бобрусек) в составеВеликого княжества Литовского. К Российской империи отошел в 1792 г., вкачестве местечка. С 1795 уездный город Минской губернии. В 1810 году подруководством К. И. Оппермана построена Бобруйская крепость, останки которойсохранились до настоящего времени и являются одним из самых интереснейшихпамятников истории города.
Издругих достопримечательностей города можно выделить лишь отдельные памятники.Причем все имеющиеся в городе скульптурные ансамбли были созданы в недалекомпрошлом – во второй половине ХХ века. Это памятники советскимвоинам-освободителям, Герою Советскую Союза В. 3. Хоружей, Победы, С. Н.Халтурину, Бобру.
Однойи особенностей Могилевской области является тот факт, что это единственныйрегион в Республике Беларусь, где отсутствуют средние города (численностьнаселения от 50 до 100 тысяч человек). За исключением двух крупнейших городовна территории Могилевской области остальные города относятся к мелким (счисленностью населения до 50-и тысяч человек). Однако некоторые из них являютсядостаточно древними, имеют богатую историю и самобытную культуру, встречаются вних и некоторые достопримечательности [37].
Средитаких городов можно в первую очередь выделить районный центр – город Горки,расположенный на северо-востоке области на берегах реки Проня (приток Днепра). Горки– своеобразный центр высшего сельскохозяйственного образования в стране. Именноздесь, в небольшом районном городе расположен один и старейших ВУЗовгосударства – Белорусская государственная сельскохозяйственная академия,основанная в 1840 г. по указу Сената как Горы-Горецкая земледельческая школа,преобразованная в 1842 г. в высшую сельскохозяйственную школу, а в 1848 г.реорганизованная в Горы-Горецкий земледельческий институт.
Впервыев письменных источниках Горки упоминаются в 1544 г. как село. Первый известныйвладелец — князь Друцкий-Горский. С 1584 г. принадлежали Сапегам. В XVII в.село стало центром Горы-Горецкого имения, до XIX в. назывались Горы-Горки. Здесьрегулярно проводились ярмарки. От тех времен в Горках осталось множествосвидетельств истории местечка. Это и парк, и развитая система каналов (внастоящее время пересохших), и огромное количество кованных мостиков XVII-XIX веков.
Ещеодним населенным пунктом, привлекающем особое внимание туристов является городБыхов (районный центр), расположенный на реке Днепр, ниже по течению отМогилева, на расстоянии 35 км от последнего.
Средидостопримечательностей Быхова можно выделить феодальный замок, синагогу ицерковь.
Феодальныйзамок XVII века, построен в 1610—1619 великим гетманом литовским Яном КаролемХодкевичем, как оборонное сооружение. Был обнесен земляными валами, окруженрвом с водой, укреплен гранеными оборонительными башнями. С севера внутреннийдвор отделен крепостной стеной. В замке, ориентированом к Днепру, размещалисьпарадные залы и жилые комнаты, вход в которые шел через аркадную галерею.Сохранился частично [37].
Ещеодна достопримечательность Быхова — синагога, памятник архитектуры барокко началаXVII века, с толстыми, почти двухметровыми стенами, круглой башней и бойницами— она запирала вход из прилегавших улиц северо-западной части города [53].
Средидругих достопримечательностей — Троицкая церковь XIX века, украшенная высокойтрехъярусной колокольней (яркий памятник деревянного зодчества).
Кромеэтого, в 10 км. от Быхова у деревни Лудчицы есть высота — место жестоких боев в1944 году. На штабных картах она была обозначена отметкой 150,9. В 1984 году наэтой высоте был открыт Мемориал воинской славы.
Средидругих городов, привлекающих особое внимание туристов можно выделить районныйцентр – город Шклов, который расположен на берегах реки Днепр в 35 км севернееМогилёва. Население составляет 17.8 тыс. человек.
Донаших дней в Шклове сохранились такие памятники истории и архитектуры как:здание ратуши (конец XIX века), синагога (вторая половина XVII века), костелСвятых Петра и Павла (конец XIX — начало XX веков), Спасо-Преображенскаяцерковь, а также жилые дома (XVIII и конца XIX веков) и здание бумажной фабрики(1898 год) [37].
Ещеодной достопримечательностью города является знаменитый городской парк,заложенный в конце XVIII века в бывшем имении Забрамное. В настоящее время отпарка остались три аллеи, пруд и усадебный дом. Главной же достопримечательностьюсамого парка стали белые тополя, в посадке которых, по легенде, принималучастие Семен Зорич.
Крометого, интерес для туристов может представлять и воздвигнутый 27 мая 2007 годапамятник огурцу, уже ставший одним из символов города, т.к. местные жителисчитают свой город «столицей огурцов» Белоруссии.
Вп. Жиличи Кировского района расположен дворцово-парковый ансамбль, построенныйв 30‑е гг. ХIХ в. в стилеклассицизма архитектором К. Подчашинским в имении крупного землевладельца Э.Булгака. Дворец является центром композиции обширного дворцово-парковогокомплекса. Отличался богатым убранством интерьера. Архитектура дворца выдержанав классических традициях начала XIX в. Площадь всего комплекса с водоемами,плодовыми садами и многочисленными подсобными сооружениями достигала 100 га.Сохранились фрагменты павильона-купальни и беседок. Во дворце сейчас находитсямузей и музыкальная школа.
Водном из древнейших городов Могилевской области – городе Кричеве, расположенномна востоке региона, на берегах реки Сож расположен еще один один памятникархитектуры XVIII века — дворец Потемкина, построенный в 1778—1787 гг. для князя.Представляет собой каменное двухэтажное П-образное здание.Архитектурно-художественное оформление фасадов имеет черты псевдоготическогостиля. Перед дворцом до настоящего времени частично сохранился пейзажный сад[37].
Намогилевской земле не единожды проходили кровопролитные сражения. Так,знаменитое Буйничское поле под Могилевом было местом битвы в 1595 году междувосставшими крестьянами и казаками во главе с Наливайко с 18-тысячным коннымвойском магнатов Великого княжества Литовского. В 1812 году здесь состояласькровавая схватка с французскими войсками. А в июле 1941-го советские воины388-й стрелковой дивизии, работники милиции, курсанты школы НКВД и 12 тысячополченцев Могилева 23 дня держали героическую оборону города.
9мая 1995 года на Буйничском поле был открыт Мемориальный комплекс, которыйхранит память о героях Второй мировой войны. В центре мемориала, которыйзанимает площадь более 20 га, экскурсанты могут увидеть 27-метровую каплицу — символ величия воинского духа славян, и военную технику времён ВеликойОтечественной войны (танки, дивизионные пушки, артиллерийские орудия и зенитнаяустановка). Стены часовни расписаны фресками, в нишах размещены мраморные доскис именами защитников Могилева, а в центре установлен маятник Фуко, символвечной жизни, движения и память обо всех, кто погиб на этом поле в 1941-м.Каплица увенчана крестом старогреческого образца.
Недалеконаходится небольшой искусственный водоём «Озеро Слёз», символ слёзматерей, потерявших своих сыновей в годы войны. От часовни расходятся четыреаллеи. Одна из них носит имя известного писателя Константина Симонова,воспевшего героизм защитников Могилева в своих книгах «Живые имертвые» и «Разные дни войны».
Мемориальныйкомплекс «Буйничское поле» стал центром патриотического воспитаниямолодежи. Здесь проводятся Вахты Памяти, уроки мужества, встречи с ветеранамиВеликой Отечественной войны, торжественные приемы учащихся в ряды пионерскойорганизации и Белорусского республиканского союза молодежи [47].
Кромеэкскурсионных объектов Могилевская область обладает и другими туристскимиресурсами. В первую очередь – это река Днепр – величайшая река в историивосточных славян, которая долгое время играла роль важного транспортного пути.
Средидругих туристских ресурсов, находящихся на территории Могилевской области,можно выделить особо охраняемые природные территории – 3 заказникареспубликанского значения:
— гидрологический «Заозерье» — создан в 1968 г. в Белыничском районе, площадь3600 га;
— ландшафтный «Старица» — образован в 1997 г. в Быховском районе, площадь 2282га;
— гидрологический «Острова Дулебы» — создан в 1998 г. на территории Кличевского иБелыничского районов, площадь 26600 га. Является одной из ключевыхорнитологических территорий международной значимости. Здесь ежегодно гнездится,зимует или останавливается на миграции значительное число видов птиц,находящихся под угрозой исчезновения: змееяд, белая куропатка, черный аист,малый подорлик, трехпалый дятел и др.
Изнаиболее известных сельских усадеб на территории Могилевской области являются:
— Усадьба «Днепровская» (Аристов Константин Васильевич), д. Рыжковичи, Шкловскийрайон;
— Усадьба «Изабелла» (Сидорович Тамара Игнатьевна), п. Ленина, Бобруйский район;
— Усадьба (Демидькова Светлана Ивановна), д. Колесище, Могилевский район;
— Фермерское хозяйство «Усадьба» (Исаев Игорь Эдуардович), д. Гаи, Могилевскогорайона;
— Усадьба «Белорусское подворье» (Светлова Любовь Алексеевна), д. Софиевка,Могилевский район;
— Туристско-развлекательный комплекс «Белорусская этнографическая деревня XIXвека», д. Буйничи, Могилевский район
— Зоосад, д. Буйничи, Могилевский район.
Внастоящее время на территории Могилевской области действует четыретуристические зоны [53]:
— Бобруйская (Бобруйский, Кировский, Кличевский, Глусский районы);
— Могилевская (Могилевский, Славгородский, Чаусский, Быховский, Дрибинскийрайоны);
— Мстиславская (Мстиславский, Кричевский, Климовичский, Костюковичский;Краснопольский, Хотимский, Чериковский районы);
— Шкловская (Шкловский, Круглянский, Горецкий, Белыничский районы).
ВБобруйской туристической зоне действует 12 туристических маршрутов. Основнымиявляются:
— г. Бобруйск – д. Телуша;
— г. Бобруйск – д. Жиличи;
— «В гости к рассветовцам» (г. Бобруйск – г. Кировск – СПК «Рассвет» им. К.П.Орловского). Туристы посещают центральную усадьбу колхоза «Рассвет», которыйносит имя К.П. Орловского.
— г. Бобруйск – г. Кличев.
ВМогилевской туристической зоне – 12 маршрутов. Наиболее популярными являются:
— «Мать Полтавской баталии» (Могилев – д. Лесная). Туристы узнают о событиях,происшедших в ходе Северной войны, у деревни Лесная Славгородского района в 60км от Могилева Петр I разбил корпус шведского генерала Левенгаупта. Во времяэкскурсии посещают мемориальную часовню и памятник-монумент в честь победырусских войск;
— «Земля, где я живу» (г. Могилев – г. Быхов – д. Лудчицы). Экскурсанты посещаютгород Быхов, где сохранился старинный замок. Туристы также знакомятся сБыховской синагогой – памятником архитектуры барокко начала XVII века;
— «Героям 1812 года» (г. Могилев – Салтановка). Во время этой экскурсии туристыузнают о том, как двое суток у деревни Салтановка русские солдаты героическисражались с французскими захватчиками в 1812 году. Главный пункт экскурсии –часовня, возведённая в 1912 году к 100-летию памятных событий.
ВМстиславской культурно-туристической зоне – 2 маршрута:
— г. Мстислав – г. Кричев. В городе Кричеве экскурсия начинается на Центральнойплощади, уникальной в культовом отношении: здесь на одной площади соседствовалиправославный, католический и униатский храмы. Интерес туристов представляетнебольшая Николаевская церковь, памятник деревянного зодчества (конец XIX –начало XX века);
— г. Мстислав – г. Кричев – г. Климовичи.
ВШкловской туристической зоне действует 14 маршрутов. Основными являются:
— г. Шклов – г. Горки – п. Ленино;
— г. Шклов – д. Левки;
— «На родину Президента Республики Беларусь А.Г. Лукашенко» (г. Шклов – д. Александрия).
Такимобразом, Могилевская область обладает значительными туристскими ресурсами, вплане наличия экскурсионных и исторических объектов. Необходимо отметить, чтозначительная их часть в силу пограничного положения Могилевской области былачастично или полностью утеряна. С точки зрения наличия природно-рекреационныхресурсов нужно сказать, что они довольно скудные. Кроме того, здесь необходимопринимать во внимание, что значительная территория Могилевской области,особенно ее восточная часть оказались под влиянием радиоактивного загрязнения,произошедшего в 1986 году в результате техногенной аварии на Чернобыльской АЭС.Этот факт отрицательным образом сказывается на развитии туристской отрасли врегионе.
Такаяситуация обязывает туристические компании и государственную власть кактивизации действий по разработке новых направлений, ранее не получившихразвитие. Именно поэтому, стратегия развития туризма и рекреационного хозяйства Могилевскойобласти направлена на создание высокорентабельной отрасли, которая призванаобеспечить потребности внутреннего и международного туризма, усилениевзаимосвязи туризма с другими сферами народнохозяйственного комплекса региона,сохранение памятников истории и культуры, повышение духовного потенциалаобщества.
1.2 Факторы,определяющие развитие индустрии туризма в Могилевской области РеспубликиБеларусь
Внастоящее время в Могилёвской области работают 39 субъектов хозяйствования,имеющих лицензии на осуществление туроператорской и турагентской деятельности.Из них 7 государственных предприятий и учреждений, 20 – частной формысобственности, 3 – индивидуальных предпринимателя, 9 – филиалов туристских фирмг. Минска. 23 туроператора области прошли сертификацию туристических услуг.
Вг. Могилеве действует 19 туристических организаций, основными направлениямидеятельности которых является:
— экскурсионное обслуживание по Республике Беларусь и СНГ организованных групп ииндивидуальных туристов;
— экскурсии по городам Европы;
— визовая поддержка;
— прием иностранных туристов;
— лечение и отдых в санаториях РБ, Украины, Литвы, Латвии, Чехии, Словакии;
— летний отдых на Черном море;
— детский отдых;
— пляжный отдых;
— транспортное обслуживание.
Наразвитие индустрии туризма в Могилевской области оказывают влияние ряд факторов,среди которых можно выделить: социальные, экономические и политические факторыразвития. При этом, большинство специалистов выделяют целый ряд таких факторов[15].
Ксоциальным факторам развития относятся рост численности населения, особенногородского, в регионе; рост реальных доходов и соответственно покупательнойспособности населения; изменение соотношения рабочего и свободного временинаселения в регионе; повышение культурного и образовательного уровня населенияв регионе, что способствует развитию стремления к познанию, к использованиюопыта других стран в своей профессиональной деятельности; изменение структурыпотребительского спроса (увеличение спроса на услуги, в частности на туризм,образование, здравоохранение и т. д.
Экономические факторы развитияхарактеризуют развитие регионального транспорта; развитие региональных средствмассовых коммуникаций; перераспределение собственности в регионах;необходимость обеспечения экономической самодостаточности территорий на основепрежде всего эндогенных процессов регионального общественного воспроизводства;специализация экономических регионов на определенных видах экономическойдеятельности.
Кполитическим факторам развития можно отнести: качественное изменениеуправленческих региональных функций; политическая стабильность в стране ирегионе, лояльность местных властей к предпринимательской инициативе в областиразвития мелких туристских предприятий.
Приэтом стоит отметить, что указанные факторы в отдельные периоды времени могутбыть определяющими в развитии индустрии туризма, а другие – лишь производными.Однако можно предположить, что лишь в случае совокупного благоприятного положенияэтих факторов (большинства из них) возможно развитие индустрии туризма нетолько на региональном, но и на государственном уровне.
Дляхарактеристики факторов развития индустрии туризма в Могилевской областиизначально следует установить, какие из общеустановленных факторов являются дляданного региона неопределяющими, производными, практически не влияющими, на процессразвития индустрии туризма в регионе в настоящее время. Среди таких факторовследует выделить как ряд социальных факторов (рост численности населения,особенно городского, в регионе; рост реальных доходов и соответственнопокупательской способности населения; изменение соотношения рабочего исвободного времени населения в регионе), так и экономические (специализацияэкономических регионов на определенных видах экономической деятельности), иполитические факторы (политическая стабильность в стране и регионе). Дело втом, что эти факторы довольно продолжительное время остаются стабильноблагоприятными и сейчас, когда Республика Беларусь вступила на путь развитиятуристической отрасли экономики, они не могут оказывать серьезного влияния напроцесс развития индустрии туризма, поскольку их благоприятное положениеизначально положительным образом сказывается на туристском потенциале какгосударства в целом, так и Могилевской области, в частности [53].
Интереснорассмотреть другие, менее благоприятные, с точки зрения развития индустриитуризма факторы, совершенствование которых остается вопросом открытым, и приблагоприятном его решении способные значительно повысить потенциал туристскойотрасли экономики Могилевской области.
При анализеименно таких факторов хотелось бы в первую очередь остановиться наполитических, т.е. таких, которые определяются не столько экономическими исоциальными условиями – а волевым решением органов государственной власти. Совершенствованиезаконодательной базы, происходящее в настоящее время, является определяющимфактором, поскольку именно от уровня профессионализма законодательной властизачастую зависит сама возможность развития индустрии туризма.
В РеспубликеБеларусь, согласно Закону от 25.11.1999 года «О туризме» государственноерегулирование в сфере туризма осуществляется Президентом Республики Беларусь,Парламентом Республики Беларусь, Советом Министров Республики Беларусь,Министерством спорта и туризма Республики Беларусь, местными Советамидепутатов, исполнительными и распорядительными органами и инымигосударственными органами в пределах их полномочий в соответствии сзаконодательством [1]. При этом Президент Республики Беларусь определяет единуюгосударственную политику в сфере туризма, а Совет Министров Республики Беларусьобеспечивает проведение единой государственной политики в сфере туризма.
При этом,определяющим нормативно-правовым актом, регулирующим направление развитиятуризма в стране остается Программа развития туризма в Республике Беларусь на2006-2010 годы. На основе этой Программы регионы государства, в том числе иМогилевская область разработали свои местные программы. Так, на территорииМогилевской области действует Программа развития туризма в Могилевской областина 2006 — 2010 годы, которая предусматривает в качестве основной цели развитиепознавательного туризма и развитие объектов экскурсионного показа [2].
Анализправового фактора развития индустрии туризма на территории Могилевской области показал,что здесь наметились отдельные положительные тенденции, которые однако, нелишены определенного бюрократизма со стороны местных органов власти, что, вконечном счете, сказывается на темпах развития туризма. Благодаря либерализацииусловий деятельности в сфере туризма, mhtml:file://I:\документы\дисциплины\туризм\диплом\диплом\ПредпринимательствоМогилевской области — Положительная динамика в развитии индустрии туризмадостигнута в Беларуси — Минспорта.mht!modules.php?name=News&new_topic=26в Беларуси в индустриитуризма достигнута положительная динамика в развитии. Так, в соответствии сНациональной программой развития туризма в Беларуси в 2008 году проведенаработа на 440 объектах, что в 2 раза больше, чем в 2007 году. Введены в строй222 объекта, из них 137 — объекты, строительство которых в прошлом году тольконачалось и в том же году успело успешно завершиться [8]. В 2009 году работа вэтом направлении несколько замедлилась, что связано с мировым экономическимкризисом, но, в целом, положительная динамика развития туристической отраслисохранилась.
Реализацияподпрограммы Национальной программы развития туризма «Развитие инфраструктурытуризма в 2006-2010г.г.» [2] позволила улучшить имидж городов и поселков черезсоздание и посещение новых туристических объектов, повлияла на увеличениетоварооборота, создание рабочих мест. Особое внимание в прошлом году уделялосьразвитию объектов общественного питания придорожного сервиса, размещения идосуга, а также улучшению сервиса оказываемых услуг. Только на территории малыхгородов и средних поселений в 2009 году проведена работа по обустройству 16объектов туристической инфраструктуры.
Как видим,Могилевская область преуспела в этом направлении, несмотря на то, что регион необладает такой развитой инфраструктурой и ресурсами, как соседние регионы –Витебская, Минская и Гомельская области.
Интересным представляетсярассмотрение экономических факторов развития туризма в Могилевской области. Срединих наиболее важными являются: развитие регионального транспорта; развитиерегиональных средств массовых коммуникаций; перераспределение собственности врегионах.
Относительнопервого из указанных факторов следует сказать, что пассажирские и грузовыеперевозки в Могилевской области осуществляет ряд государственных предприятий(Республиканское унитарное Могилевское автомобильное предприятие «Облавтотранс»(РУМАП «Облавтотранс»), Транспортное республиканское унитарное предприятие «Могилевскоеотделение Белорусской железной дороги» (ТРУП «Могилевское отделение Белорусскойжелезной дороги»)), а также множество частных перевозчиков, зачастуюпредлагающих наиболее качественный сервис и закрывающих несколько стратегическиважных для развития туризма направлений [3].
Могилевскаяобласть обладает довольно развитой сеть автомобильных и железнодорожных дорог. Вцелом, исходя из оценки Министерства транспорта и коммуникаций РеспубликиБеларусь регион обладает достаточной сетью автодорог с усовершенствованнымасфальтовым покрытием. Кроме того, транспортная сеть области характеризуетсяхорошими показателями в сфере развития дорог местного значения. Практически всерайонные центры, даже такие маленькие, как Горки, Кричев, Быхов располагаютобъездными путями, что свидетельствует о достаточно высоком уровне развитиядорожного хозяйства Могилевской области. Районы в пределах области связанымежду собой несколькими линиями автодорог, что предоставляет транспортнымпредприятиям эффективно соорганизовывать свою работу с имеющимисявозможностями. В настоящее время на территории области проводятся работы посовершенствованию покрытия автомобильных дорог – грунтовые дороги сменяютсяасфальтированными, расширяется дорожное полотно, увеличивается пропускнаяспособность автодорог и мостов. В то же время, в Могилевской области не ведетсяработ по постройке новых направлений.
Маршрутнаясеть области, включающая в себя 130 городских, 382 пригородных, 78междугородных и 3 международных маршрута обслуживается 706 автобусами различнойвместимости. Данная сеть разработана с учетом потребностей населения вперевозках на основе постоянного изучения пассажиропотоков, увязана с графикомдвижения поездов по железнодорожным станциям, охватывает все города и городскиепоселки, центральные усадьбы колхозов (совхозов), сельских Советов, агрогородкии другие населенные пункты в соответствии с государственными социальнымистандартами, которые в области выполняются на 100% [53].
Водныйтранспорт имеет два пункта дислокации – в Могилеве и Бобруйске, чтообуславливается географическими причинами – судоходностью рек – Днепра иБерезины, соответственно.
Речной порт «Могилёв»находится на реке Днепр в пределах областного центра. На балансе имеется 9буксирных теплоходов, 8 несамоходных судов, пассажирская плавверанда«Волна», плавучий пункт технического обслуживания флота.
Речной порт «Бобруйск»находится на реке Березине и предназначен для перевозки лесных грузов, добычипеска строительного с последующей его реализацией дорожно-строительнымпредприятиям республики. Общая протяженность водных путей на которых работаетпорт «Бобруйск» составляет 369 км. На вооружении порта находятся 6единиц буксирного флота, 24 единицы несамоходного флота, 5 единиц портальныхкранов, один плавучий, кран, две земмашины для добычи песка [47].
РУП «Могилевскоеотделение Белорусской железной дороги» — сложное многопрофильное хозяйство,которое обслуживает 30 тысяч квадратных километров территории Могилевскойобласти. В отделение также входят 5 районов Минской области, 3 — Гомельскойобласти и один район Витебской области. На обслуживании у предприятия находитсяболее чем 1180 километров главных, 495-станционных и 231 подъездныхжелезнодорожных путей. За состояние этих важнейших параметров прямуюответственность несут четыре дистанции пути — Кричевская, Могилевская,Осиповичская и Бобруйская [47].
Анализпоказал, что развитие и состояние транспортной инфраструктуры в Могилевскойобласти находится на довольно высоком уровне, способном обеспечить в настоящеевремя перемещение большого потока пассажиров по территории региона и за егопределами. Однако и здесь есть отдельные моменты, лишающие индустрию туризманекоторых возможностей в своем развитии. Например, водный транспорт не обладаетни одной единицей техники, способной перевозить туристов на дальние расстояния,что исключает возможность предоставления гостям области такой востребованнойуслуги – как водная прогулка.
Такоесостояние транспортной системы региона напрямую зависит от состояниярегиональных транспортных коммуникаций. И здесь, при анализе этого фактораразвития индустрии туризма, следует дать две, совершенно противоположные оценкисостоянию этой отрасли региональной экономики Могилевской области. Если ккачеству автомобильных дорог, разветвленности транспортной системы икоммуникаций по большому счету претензий со стороны туристских компаний исобственно туристов нет, то от состояния инфраструктуры, пунктов общественногопитания и придорожного сервиса следует ожидать дальнейшего развития.По-прежнему, в области встречаются довольно продолжительные участки оживленныхдорог без соответствующего сервиса – отсутствуют не только средства размещенияи отдыха, но даже услуги – телефон, вода, туалет. Такое положение вещейнесколько снижает оценку Могилевской области как региона с высокими туристскимивозможностями.
Крометранспортного обеспечения и соответствующей инфраструктуры для развития туризмав регионе необходима высокая концентрация средств размещения как в областномцентре, так и в других, более мелких городах, где размещены основные туристскиересурсы Могилевской области – Бобруйске, Славгороде, Быхове.
Однаконаиболее востребованными гостиницами со стороны туристов остаются могилевскиегостиницы. Это связано прежде всего с тем, что именно в Могилев изначальноприбывают туристы, желающие ознакомиться с историей края, егодостопримечательностями. Кроме того, Могилев имеет удачное географическое расположениев центре области, что обеспечивает возможность доставки туристов в любой районобласти и возвращение в Могилев в течение одного дня.
В Могилеве внастоящее время свои услуги предоставляют 13 гостиниц, и которых 7 осуществляютсвою деятельность на основе частного капитала и характеризуются малымколичеством номеров (от 9 до 26 мест) и высоким качеством обслуживания.Соответственно ценовой диапазон предоставляемых услуг в таких гостиницахзаметно выше, чем в государственных. Так, минимальный уровень цены запредоставление места на сутки в частной гостинице «Славянская» составляет75.000 рублей, в гостинице «Ким» и гостиничном комплексе «Губернский» — 150.000рублей, в гостинице «Лира» — 130.000, а в гостинице комплекса «Белорусскаядеревня XIX века» — 70.000 рублей. [47].
В своюочередь государственные гостиницы предлагают свои услуги по значительно болеенизким ценам – от 9.000 рублей (гостиница комбината силикатных изделий«Северянка»), 36.000 рублей (гостиница «Турист»), до 226.000 рублей (ГФОУ«Космос-корт»), 250.000 рублей (гостиница «Могилев»). Однако, ни одна и этихгостиниц не соответствует европейскому уровню. Кроме того, ни одна из них неимеет собственного интернет-ресурса, что затрудняет ориентацию впредоставляемых услугах и ценовом диапазоне этих гостиниц.
Практическивсе частные гостиницы (Гостиничный комплекс «Губернский», частная гостиница «Ким»,гостиница «Славянская», гостиница комплекса «Белорусская деревня XIX в.»)имеют свое представительство в сети Интернет. Кроме того, такие гостиницыобладают системой on-line бронирования номеров, которое невозможно для государственныхгостиниц и позволяет туристу сэкономить до 10% от стоимости услуг.
Средидополнительных услуг, большинство гостиниц города предлагают следующие:ресторан, кафе, сауна, бассейн, стоянка TIR, автостоянка, теннисные корты,тренажерный зал. Кроме того, гостиница «Турист» и гостиничный комплекс«Губернский» к услугам туристов предлагают залы для конференций.
Несмотря навысокий уровень обслуживания и наиболее широкий круг дополнительных услуг –частные гостиницы с их малым номерным фондом (96 мест) не способныудовлетворить даже половины потребностей туристской индустрии региона. К ним напомощь приходят крупнейшие государственные гостиницы – «Могилев» (400 мест) и«Турист» (221 место), которые, в отличие от производственных гостиниц всостоянии предложить конкурентоспособный уровень обслуживания иностранныхтуристов. Именно эти гостиницы, в основном, и сотрудничают с туристскимифирмами региона, предоставляя последним средства размещения туристов позаключенным договорам, обладают автоматическими системами управления номернымфондом и коммуникациями соответствующего уровня.
Информациюоб этих гостиницах можно найти как в брошюрах и рекламных проспектах, так и всети Интернет. Эти способы продвижения туристского продукта на рынок являютсятрадиционными и достаточно развиты в Могилевской области.
Однако,регион характеризуется не только такими направлениями развития маркетинговойсоставляющей туризма – на Могилевщине проходят многочисленные международныефестивали, самые известные из которых «Золотой шлягер» и«Магутны божа», которые играют огромную роль в привлечении потокаиностранных туристов в регион. Существует ряд интернет-ресурсов, на которыхможно найти информацию относительно имеющихся в регионе средств размещения.Среди них – Могилевский городской информационно-справочный портал и сайт сетигостиниц Могилева «Славянская».
Однако,брошюры и проспекты можно найти лишь непосредственно в Могилеве. Они нераспространяются за его пределы, лишь изредка проходит информация о средствахразмещения в местных газетах и на телевидении. В целом, реклама регионанаходится на низком уровне.
Вцелях продвижения туристского продукта области на внешний рынок, информированиянаселения области о возможностях туризма и путешествий, новых экскурсионныхмаршрутах, проводимых туристских мероприятиях на сайте Могилёвскогооблисполкома создан специальный раздел, включающий в себя подразделы:нормативная база, туризм в регионах, сведения о туристских организациях,туристские маршруты, последние события.
Особоезначение уделяется маркетингу туристского продукта. Для рекламы туристскихвозможностей Могилёвской области издан буклет «Добро пожаловать наМогилёвщину», карты-схемы туристских зон Могилёвской области и ряд другихрекламных материалов, которые были представлены на республиканскойвыставке-ярмарке туристских услуг, проходившей в ноябре 2009г. в г. Минске.Снят ряд видеоматериалов о туристских объектах Могилёвской области. Для рекламытуристских возможностей регионов создан фильм «Посетите Могилёв».
Однако,анализируя маркетинговую стратегию по развитию индустрии туризма в Могилевскойобласти и продвижению туристского продукта региона на внешний рынок, можносказать, что она не соответствует требования современного рынка. Судите сами –отсутствует яркая реклама, у большинства туристских компаний отсутствуют своиинтернет-ресурсы, а объявления об их деятельности размещаются на общих, поройсовершенно нетематических ресурсах. Кроме того, совершенно не проводится работапо идентификации региона на рынке туристических услуг – отсутствует бренд,создание которого видится как одно из эффективнейших средств запоминания услуг[8].
Это очевидныйминус для индустрии туризма Могилевской области, поскольку любой турист желаетопределиться с местом отдыха и ночлега еще до отправки в путешествие, т.е. ещедома он должен быть обеспечен необходимой информацией об имеющихся средствахразмещения, достопримечательностях и возможностях проезда к ним.
Говоря осоциальных факторах развития туризма в Могилевской области стоит в первуюочередь отметить следующие: — образовательный и культурный. Первый из нихспособствует повышению профессионального мастерства работников компаний,предоставляющих туристские услуги. Кроме того, образовательный уровеньнаселения способствует повышению интереса к собственной истории и культуре, чтотакже, как и культурный фактор, влияет на повышение спроса на туристическиеуслуги.
В РеспубликеБеларусь по-прежнему действует система государственного заказа на подготовкувысококвалифицированных кадров, в том числе и в сфере туризма. Такая системаустанавливает не только количество выпускаемых ВУЗами страны специалистов, но иопределяет обязательное их распределение, преимущественно в государственныетуристские организации. Это отрицательным образом сказывается на развитии сферытуризма в регионе, т.к. не обеспечивает добросовестной конкуренции в условияхрыночной экономики.
Еще однойпроблемой в подготовке кадров для туристской отрасли – является ее низкий уровень,из-за чего туристская отрасль в регионе характеризуется устаревшим формальным(«советским») подходом к созданию туристского продукта. Именно по этой причине,в Республике Беларусь отсутствуют креативные идеи в сфере туризма. Всеэкскурсии, программы создаются топорно, по проторенной дорожке, после чего утуристов складывается соответствующее мнение об индустрии туризма в Беларуси:«Побывал на одной экскурсии, можно сказать, что видел всю Беларусь».
Такимобразом, анализ факторов, влияющих на развитие индустрии туризма в Могилевскойобласти Республики Беларусь позволил сделать неоднозначный вывод о еесостоянии. С одной стороны – либерализация законодательной базы, а вместе с нейи условий хозяйствования, хорошая, разветвленная транспортная система, государственнаяпрограмма мероприятий по восстановлению историко-культурных и природныхобъектов – благоприятно сказываются на развитии туризма в регионе, открываютсяновые маршруты, появляются неизвестные объекты показа, придорожного сервиса.
С другойстороны – низкая активность деятельности органов местного управления исамоуправления в решении проблем сферы туризма, излишняя бюрократизацияуправленческого аппарата, неблагоприятное состояние окружающей среды, вызванноезагрязнением части региона радионуклидами вследствие аварии на ЧернобыльскойАЭС в 1986 году, а также низкий профессиональный уровень работников втуристической отрасли, стремление государства к контролю за деятельностьютуристических фирм, их лицензирование – заметно тормозит развитие индустрии туризмане только в Могилевской области но и по всей стране.
Однако содним можно согласиться, — территория Могилевской области, несмотря наотсутствие ярких природных ресурсов способна привлечь к себе внимание туристовдругими, не менее важными и интересными объектами – заброшенными населеннымипунктами, курортными ресурсами, историческими местами.
1.3 Проблемы иперспективы развития туризма в Могилевской области Республики Беларусь
Туризм давнорассматривается как одна из наиболее доходных и интенсивно развивающихсяотраслей мирового хозяйства. Об этом свидетельствует тот факт, что на долютуризма приходится около 10% мирового валового национального продукта (длясравнения – в 2009 г. доля туристских услуг в общем объёме оказанных населениюплатных услуг по Могилёвской области составила 1,2%) и 30% от объема стоимостивсех оказанных услуг.
Развитиетуризма играет важную роль в решении социальных проблем. Во многих странах мираименно за счет туризма создаются новые рабочие места, поддерживается высокий уровеньжизни населения, создаются предпосылки для улучшения платежного баланса страны.Необходимость развития сферы туризма способствует повышению уровня образования,совершенствованию системы медицинского обслуживания населения, внедрению новыхсредств распространения информации и т.д.
Туризмоказывает положительное влияние на сохранение и развитие историко-культурногонаследия, ведет к гармонизации отношений между различными регионами и народами,заставляет негосударственные организации и коммерческие структуры активноучаствовать в деле сохранения и оздоровления окружающей среды.
В течениеряда последних лет в Республике Беларусь произошёл ряд изменений в экономике, икак следствие изменилась ситуация на международном туристском рынке. С учётомпроисходящего практически все государства Восточной Европы, в том числе истраны СНГ, а также регионы Республики Беларусь разрабатывают и реализуютпрограммы по улучшению привлекательности и повышению конкурентоспособностинационального туристского продукта [53].
Основнымипричинами (факторами), сдерживающими развитие туризма в Могилёвской области,специалисты выделяют [53]:
— радиоактивное загрязнение значительных территорий;
— неразвитаятуристская инфраструктура, износ существующей материальной базы, малое количествогостиничных средств размещения туристского класса (двух-, трехзвездочных) ссовременным уровнем комфорта;
— невысокоекачество обслуживания во всех секторах туристской индустрии из-за низкогоуровня подготовки кадров и отсутствия опыта работы в условиях рыночнойэкономики;
— несоответствие цены и качества размещения в гостиницах;
— отсутствиеспециализированных туристских баз на территории области;
-недостаточнаяработа по маркетингу туристского продукта Могилёвской области и его продвижениюна внутреннем и внешнем рынках, сотрудничеству с зарубежными и международнымитуристскими организациями.
Можноопределить и такие проблемы регионального туризма в Могилевской области, какнедостаточный выбор экскурсий, особенно по Могилеву, а большинство турфирмограничивается стандартным набором однодневных поездок. Вместе с тем существуетнемалый спрос на многодневные поездки по региону, который тур-операторыудовлетворить не в состоянии. Организовать нестандартные варианты экскурсий поМогилевской области возможно только с участием представителей местногонаселения. Впрочем, можно предположить, что с уменьшением спроса на стандартныетуры в Могилевской области и повышения конкуренции на рынке туристическихуслуг, в условиях наступившего мирового финансового кризиса наши турфирмыобратят больше внимания на этот сегмент рынка.
СогласноПрограммы развития туризма в Могилевской области на 2006 – 2010 годы впланируется проведение мероприятий по развитию инфраструктуры туризма, средикоторых:
— восстановление ратуши на Советской площади в городе Могилеве;
— реставрацияцеркви Рождества Пресвятой Богородица 1791 – 1793гг. в городе Славгороде;
— реставрацияисторико-культурной ценности 18-19 века – Пустынского Успенского монастыря(колокольня, игуменский корпус и другие элементы) в Мстиславском районе;
— строительство гостиничного и туристско-экскурсионного комплекса в деревне «Александрия»Шкловского района [2].
СогласноПрограммы планируется развитие туризма по следующим направлениям: транзитный итрансграничный туризм, познавательный, агро-экотуризм, спортивный и деловойтуризм, рекреационный и оздоровительный туризм.
В целяхразвития транзитного и трансграничного туризма в области планируется проведениеработ по усовершенствованию состояния автомобильных дорог, главным образом тех,которые связывают основные хозяйственные регионы области и страны с территориейРоссийской Федерации. Здесь предусмотрен целый ряд мероприятий:усовершенствование покрытия автомобильных дорог, увеличение пропускнойспособности автомобильных дорог и мостов, развитие инфраструктуры придорожногосервиса, расширение дорожного полотна, оборудование дорог автостоянками дляразличных типов транспорта.
С цельюразвития познавательного туризма планируется в частности реставрация историко –культурной ценности XIX века – дворцово-паркового ансамбля в деревне ЖиличиКировского района.
Развитие агро-и экотуризма предполагает свое развитие за счет обеспечения функционирования неменее двух субъектов агро-экотуризма в каждом районе области.
В целяхразвития спортивного туризма в регионе планируется разработка новых туристическихпродуктов, предполагающих активные способы передвижения I категории сложности(пешеходный, водный).
В рамкахразвития рекреационного и оздоровительного туризм в регионе планируется серьезнаямодернизация имеющихся детских оздоровительных лагерей и санаториев, доведениеуровня предлагаемых здесь услуг до европейского, развитие новых направлений вразвитии санаторно-курортного лечения и отдыха.
В рамкахразвития делового туризма планируется проведение ряда региональных выставок иконференций, направленных на развитие предпринимательства в Могилевскойобласти, а в связи с этим – организация конференц-залов, выставочных площадок,средств размещения с высоким уровнем технического оснащения.
Приэтом, следует сказать, что Программой развития туризма предусмотрено не толькоразвитие туристической деятельности и восстановление туристских объектов, но исоздание соответствующей инфраструктуры на территории Могилевской области.
Так,на государственном и местном уровнях приняты решения о реализациигосударственной подпрограммы о введении в эксплуатацию объектов придорожногосервиса. Именно в этом направлении деятельности в Департаменте РУП «Белавтодор»рассчитывают на привлечение иностранного и частного капиталов. Согласно даннойподпрограмме к концу 2010 года на территории Могилевской области должны бытьвведены в эксплуатацию более 10-и объектов придорожного сервиса – в том числедополнительные АЗС, пункты общественного питания и т.д.
Крометого, Программой предусмотрено восстановление ряда историко-культурных иархитектурных объектов, призванных впоследствии привлечь больший поток туристовв регион.
Сточки зрения компаний, создающих турпродукт в регионе, наиболее перспективнымидля развития в существующих экономических условиях, являются следующиенаправления.
«Зеленый»туризм. В Могилевской области для сохранения природной среды ряд уникальных иэталонных природных объектов взяты под охрану. В области существует широкаясеть республиканских и местных памятников природы и охраняемых территорий – 3заказника республиканского значения: гидрологический «Заозерье» — создан в 1968г. в Белыничском районе, площадь 3600 га.; ландшафтный «Старица» — образован в1997 г. в Быховском районе, площадь 2282 га.; гидрологический «Острова Дулебы»- создан в 1998 г. на территории Кличевского и Белыничского районов, площадь26600 га.
Сельскийтуризм. В последние годы в Беларуси начал активно развиваться сельский туризм.Каждая сельская усадьба предлагает свою программу отдыха: баня с веником,рыбалка, сбор ягод, грибов, познавательные экскурсии и многое другое.
Крометого, в целях дальнейшего развития в области агроэкотуризма подписаносоглашение о сотрудничестве между областным исполнительным комитетом, областнымфилиалом ОАО «Белагропромбанк» и Белорусским общественным объединением«Отдых в деревне» по оказанию взаимного содействия в реализациипроектов в сфере агроэкотуризма.
Вперспективе в области планируется открыть 10 усадеб, где будут занматьсяагроэкотуризмом в Глусском, Мстиславском, Быховском, Осиповичском, Чаусском,Шкловском и Хотимском районах.
Программаразвития индустрии туризма в Могилевской области предусматривает наличие кконцу 2010 года не менее 2-х агроусадеб для приема туристов в каждом из районовобласти – т.е. 42 усадьбы на всю область.
Натерритории области расположено большое количество историко-архитектурныхпамятников. Среди них: ансамбль Никольского монастыря XVII века в Могилеве,Иезуитский костел с монастырем начала XVII века в Мстиславле, дворцово-парковыйансамбль XVIII века в деревне Жиличи Кировского района, дворец князя ПотемкинаXVIII века в Кричеве, Кармелитский монастырь Успения Матери божьей XVIII века вМстиславском районе, костел святого Станислава XVIII века в Могилеве, Троицкаяцерковь и Свято-Александра Невского кафедральный собор XIX века в Мстиславле.Эти объекты являются перспективными с точки зрения развитияпознавательно-экскурсионного туризма на территории области.
Ещеодним перспективным направлением развития туристской отрасли в регионе являетсяразвитие событийного военного туризма. Среди наиболее перспективных предложений- экскурсионные программы в деревню Лесная Славгородского района, где в честьпобеды русских войск в годы Северной войны над шведами построены мемориальнаячасовня и памятник павшим; в местечко Салтановка Могилевского района, котороеславится тем, что в 1812 году генерал Раевский, прикрывая отступление русскихвойск, разбил превосходящий по численности корпус маршала Даву; на знаменитое вразные годы от средневековья до XX века Буйничское поле, которое сталосвидетелем как минимум трех грандиозных битв, вошедших в историю. Кроме того, вМогилевской области действуют 3 профессиональных театра и 24 музея.
Длялечебного туризма характерно деление области на две санаторно-курортные зоны(Бобруйская и Приднепровская).
Областьрасполагает разнообразными курортными ресурсами. Широко распространеныподземные минеральные воды различного химического состава и минерализации, вчастности сульфатно-хлоридные натриевые, хлоридно-сульфатные натриевые воды,используемые для наружного применения (ванн, орошений, полосканий), а также дляпитья. Климатотерапия занимает важное место в системе лечебных,восстановительных и профилактических мероприятий, осуществляемых с целью леченияпациентов с различными хроническими заболеваниями. Следует учитывать и такоенемаловажное преимущество региональных курортов, как отсутствие необходимостиадаптации к местным условиям.
Здравницырасполагают водо- и грязелечебницами, необходимыми лечебно-диагностическимикабинетами. Применяются минеральные, углекислые, кислородные, хвойные,жемчужные ванны, подводный душ-массаж, электросветолечение, спелеотерапия,иглорефлексотерапия и аккупунктурная диагностика, лечебная физкультура,климатолечение, ингаляции, лечебное питание.
Сучетом природных лечебных факторов и материально-технической базы здравницпроводится лечение заболеваний сердечно-сосудистой и нервной системы,опорно-двигательного аппарата, органов дыхания и желудочно-кишечного тракта,гинекологических заболеваний.
Однимиз перспективных для Могилёвской области является охотничий туризм. Наиболеединамично он развивается в Круглянском (предоставлено в 2009 г. услуг на сумму 222,8млн. рублей), Белыничском (64,4 млн. руб.), Быховском (28,4 млн. руб.),Шкловском (21,4 млн. руб.) районах. Для развития охотничьего туризмазаканчивается строительство туристско-охотничьей базы «Глухариныйток» в д. Осливка Белыничского района, ведутся работы по оборудованиюохотдач Кличевским, Глусским, Чериковским, Осиповичским, Быховским, Горецкимлесхозами [53].
Вцелях развития делового туризма ГКУП «Могилёвоблтуристом» организованприем и обслуживание ряда официальных делегаций, принимавших участие вкультурно-массовых и спортивных мероприятиях, проводимых в Могилёвской области– международного фестиваля «Золотой шлягер», польской делегации –участнице ежегодной встречи с поляками в п. Ленино Горецкого района, участниковмеждународного мемориала по настольному теннису памяти Т. Карпинской и других.
Реализацияпрограммных мероприятий позволит выполнить задачи, определённые Национальнойпрограммой, сформировать в Могилёвской области высокоэффективный иконкурентоспособный туристский продукт, обеспечивающий широкие возможности дляудовлетворения потребностей отечественных и зарубежных граждан в разнообразныхтуристских услугах, будет способствовать развитию экономики области, в томчисле налоговых поступлений в бюджет, притоку валютных средств, развитиюинфраструктуры туризма и, как следствие, увеличению количества рабочих мест,сохранению и рациональному использовании: историко-культурного наследия иприродного потенциала, формированию имиджа области как привлекательноготуристского региона, а также выполнению доведённых показателей развитиятуристской отрасли на 2006-2010 годы.
Одним из невостребованнымресурсов до настоящего времени остается Днепр и множество мелких водоемов натерритории области. Здесь можно выделить по крайней мере два перспективных направленияразвития:
— организациядайвинг-центра на базе небольшого водоема поблизости Могилева, для чего можноарендовать озеро либо создать его искусственным путем. Для повышения интересаследует рассмотреть возможность затопления какого-нибудь устаревшего судна,вертолета, самолета и т.д… Кроме того, при искусственном создании водоемавозможно реализация проекта возведения аква-парка с пропагандой активногоотдыха (в Беларуси – это актуально и будет поддержано со стороныгосударственных властей);
— организацияводных прогулок по Днепру (возможны маршруты до Орши, Быхова и т.д.) сиспользованием маломерных высокоскоростных судов и прогулочных лодок. При этом,для популяризации маршрутов возможно привлечение местных жителей, использованиеместного фольклора и легенд, посещение туристских объектов, расположенных наберегу реки. Кроме того, при организации такого маршрута его привлекательностьбудет подчеркивать слоган типа «Первый белорусский круиз».
Как видим,Могилевская земля обладает достаточными ресурсами для реализации самых смелыхпроектов в индустрии туризма. Камнем преткновения в их реализации встает лишьдва фактора – противодействие креативу со стороны общественности игосударственной власти и отсутствие у работников туристских организаций желанияи умения разрабатывать эксклюзивный туристский продукт, продвигать его нарынок, популяризовать. Развитие индустрии турима именно по этому направлению –развитию нетрадиционных ресурсов способно вывести индустрию туризма в этомрегионе на качественно новый уровень развития.
ГЛАВА IIОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ИПРОВЕДЕНИЯ ЭКСКУРСИОННО-ПОЗНАВАТЕЛЬНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ
2.1 Характеристикаэкскурсионно-познавательных туров
Могилевскаяобласть обладает значительными туристскими ресурсами, в плане наличияэкскурсионных и исторических объектов. Необходимо отметить, что значительная ихчасть в силу пограничного положения Могилевской области была частично илиполностью утеряна. С точки зрения наличия природно-рекреационных ресурсов нужносказать, что они довольно скудные. Кроме того, здесь необходимо принимать вовнимание, что значительная территория Могилевской области, особенно еевосточная часть оказались под влиянием радиоактивного загрязнения,произошедшего в 1986 году в результате техногенной аварии на Чернобыльской АЭС.Этот факт отрицательным образом сказывается на развитии туристской отрасли врегионе.
На протяжениипоследнего десятилетия отрасли туризма в Республике Беларусь уделяется всебольшее внимание. Однако, как свидетельствует опыт прошлых лет, ни в одном изрегионов Республики Беларусь, в том числе и в Могилевской области, не оказалосьсколь-нибудь привлекательных туристских продуктов для привлечения сюдадополнительного потока иностранных туристов.
Государственноерегулирование туристского рынка, устаревшая законодательная база, несовершеннаясистема налогообложения, отсутствие специалистов в области туристскогомаркетинга и менеджмента м современного продукта на рынке туристских услуг –все эти факторы привели к тому, что развитие туристской отрасли РеспубликиБеларусь по-прежнему происходит медленными темпами.
Только в последнеевремя (в период с 2007 по 2010 годы) государством стали предприниматьсядействительно эффективные меры по повышению предпринимательской инициативы вразвитии въездного туризма в страну — максимально упростилась системаналогообложения, стали предоставляться государственные кредиты для развития –что заметным образом повлияло на развитие этой отрасли в стране.
Таким образом,актуальность создания нового туристского продукта в Могилевской областиРеспублики Беларусь обусловлена отсутствием современных, актуальных испециально разработанных экскурсионно-познавательных туров по территорииМогилевской области, направленных на привлечение в регион иностранных, главнымобразом российских, туристов.
Разработка исоздание комплексных экскурсионно-познавательных туров позволит стимулироватьразвитие туриндустрии и решить проблему узконаправленности специализациитуристов, посещающих регион, а также будет способствовать привлечениюинвестиций в дальнейшее развитие отрасли.
Успехкоммерческой деятельности на рынке туризма определяется, в первую очередь,привлекательным туристским продуктом. Туристский продукт одновременнопредставляет собой совокупность весьма сложных разнородных элементов [20]:
— природныересурсы (воздух, вода, солнце, ландшафт и др.) исторические, культурные,архитектурные достопримечательности, которые могут привлечь туриста и побудитьего совершить путешествие;
— оборудование(средства размещения туристов, рестораны, оборудование для отдыха, занятийспортом и т.д.), которое само по себе не является фактором, влияющим намотивацию путешествия, но при его отсутствии возникают многочисленныепрепятствия возможному путешествию;
— возможностипередвижения, которые в определенной мере зависят от моды на различные видытранспорта, используемые туристами. Такие возможности оцениваются скорее всегос точки зрения их экономической доступности, чем с точки зрения быстротыпередвижения [33].
При созданиии продвижении на рынок экскурсионно-познавательных туров все эти три элементаиграют весьма важную роль, тогда как при реализации некоторых других видовтуров некоторые из вышеперечисленных элементов будут играть незначительную роль[16].
В основелюбого туристского продукта лежит необходимость удовлетворения какой-либопотребности. Поэтому сердцевину продукта, его сущностную сторону представляеттак называемый замысел, то есть его направленность на решениеопределенной проблемы, удовлетворение конкретной нужды. И в первую очередь этокасается экскурсионно-познавательных туров, которые приобретаются туристами снесколькими целями.
В первуюочередь это желание побывать в неизвестных местах, получить исчерпывающуюинформацию о наиболее интересных исторических фактах, явлениях и ресурсах,которыми обладает данная местность. Кроме того, для экскурсионно-познавательныхтуров крайне важны и другие элементы построения туров – удобство и комфорт приразмещении и передвижении туристов, интересные туристские объекты иэкскурсионная программа, возможность получения максимальной информации орегионе за короткий срок [13].
Удовлетворениеэтих потребностей зависит от действий конкретного тур-оператора, формирующегоданный экскурсионно-познавательный тур, в области решения вопросов размещениятуристов, обеспечения комфортного их передвижения по маршруту и т.д. При этом,основным для формирования полноценного экскурсионно-познавательного тураявляется составление маршрута экскурсий, их логическую взаимосвязь и привязка кконкретной теме.
Если замыселтуристского продукта выступает как его содержательная сторона, то по форме туристскийпродукт к реальном исполнениипредставляет собой именно определенныйнабор свойств, позволяющих реализовать этот замысел, то есть удовлетворитьнекую потребность клиента. Поэтому на втором уровне туристского продуктарассматриваются его свойства и характеристики: уровень качества, комфорт,престиж, экономичность, безопасность, впечатление и т.д [7].
Третийуровень — это туристский продукт с подкреплением [13]. Деятельностьтуристского предприятия должна быть направлена на формирование дружеских отношенийс клиентом, оказание ему всесторонней помощи, дополнительных и символическихвыгод. Это может быть достигнуто путем высокого уровня качества и скоростиобслуживания, консультациями и информацией, неформальным общением и т.д.
Экскурсионно-познавательныйтур в первую очередь – тур-продукт, предоставляющий потребителю возможностьознакомления с конкретным местом, его историей путем проведения экскурсийопределенной тематики. Таким образом, в основе такого тура так или иначе лежитэкскурсионная деятельность тур-оператора [16].
Экскурсия — методически продуманный показ достопримечательныхмест, памятников истории и культуры, в основе которого лежит анализ находящихсяперед глазами экскурсантов объектов, а также умелый рассказ о событиях,связанных с ними [7].
Экскурсия представляет собой наглядный процесс познания человекомокружающего мира, построенный на заранее подобранных объектах, находящихся вестественных условиях или расположенных в помещениях предприятий, лабораторий,научно-исследовательских институтов и т. д.
В Законе Республики Беларусь «О туризме» также дано определениеэкскурсии: «экскурсия – посещение физическими лицами в познавательныхцелях туристических ресурсов, других объектов, имеющих художественную,историческую и иную значимость, под руководством экскурсовода,гида-переводчика, иного лица, наделенного правом проведения экскурсий» [1].
Здесь же дано определение тура: «тур – путешествие всоответствии с программой тура с одновременным предоставлением комплексатуристических услуг (не менее двух), сформированного туроператором».
Таким образом, экскурсионно-познавательный тур – это путешествие,организованное на основе пакета экскурсионных услуг, сформированноетур-оператором с возможностью максимально эффективного использования времени в познавательныхцелях путем посещения в рамках экскурсии туристических ресурсов.
Как было сказано выше, экскурсия – посещение физическимилицами в познавательных целях туристических ресурсов, других объектов, имеющиххудожественную, историческую и иную значимость, под руководством экскурсовода,гида-переводчика, иного лица, наделенного правом проведения экскурсий» [1]. Понятиетура было определено, как путешествие в соответствии с программой тура содновременным предоставлением комплекса туристических услуг (не менее двух),сформированного туроператором».
Таким образом, экскурсионно-познавательный тур – это путешествие,организованное на основе пакета экскурсионных услуг, сформированноетур-оператором с возможностью максимально эффективного использования времени впознавательных целях путем посещения в рамках экскурсии туристических ресурсов.
Основная цель экскурсионно-познавательного тура – посмотретьинтересные или просто красивые природные и культурные объекты, получить новуюинформацию об этих объектах, а также посетить уникальные места, чтобы потом счувством глубокого удовлетворения думать и говорить: «А я там был» [7].
Объектами, посещаемыми с познавательной целью, являются: памятникиприроды, истории, архитектуры, места, связанные с жизнью замечательных людей,музеи, картинные галереи, выставки, театры и др.
В основном к познавательному туризму можно отнести экскурсионный иэкологический виды туризма.
Отличительными признаками экскурсионно-познавательного тураявляются:
— непродолжительный период, на который рассчитан тур;
— наличие в программе тура одной или нескольких экскурсий,чаще всего тематических;
— организация всего тура соотносительно выбранной тематикеэкскурсий (с подбором времени года, мест посещения, продолжительности, средствразмещения и т.д.) [16].
В ходе экскурсионного процесса экскурсовод помогает экскурсантамувидеть объекты, на основе которых раскрывается тема (первая задача), услышатьоб этих объектах необходимую информацию (вторая задача), ощутить величиеподвига, значение исторического события (третья задача), овладеть практическиминавыками самостоятельного наблюдения и анализа экскурсионных объектов(четвертая задача). В решении последней задачи большое место занимаетформирование умения видеть.
Умение видеть как эстетическое восприятие сводится к умениювоспринимать архитектурные массы, краски, линии всякого рода, группировки масс,красок, линий и их комплексы в условиях перспективы, света, воздуха, углазрения. Умение видеть как историческое восприятие заключается в следующем: во-первых,надо уметь найти в экскурсионном объекте типичные черты и особенностиисторико-культурного характера; во-вторых, надо уметь определить наслоения вэкскурсионном объекте, сделанные временем, и его эволюцию; в-третьих, надоуметь найти исторические факты в монументальных и музейно-историческихпамятниках — задача, всегда требующая больших знаний и навыков [16].
Материал экскурсии, профессиональное мастерство экскурсовода в егоизложении дают возможность экскурсантам анализировать, делать необходимые выводы.Эти умения в ходе показа и рассказа экскурсантам прививает экскурсовод. Приэтом в качестве активных помощников экскурсовода выступают авторы экскурсии[19].
Одна из задач экскурсии — выработать у экскурсантов отношение ктеме экскурсии, деятельности исторических лиц, событиям, фактам, в целом кматериалу экскурсии и дать ей свою оценку. Дать оценку — значит составитьпредставление о ком-либо, чем-либо, определить значение, характер, ролького-нибудь или чего-нибудь, признать чьи-то достоинства, положительныекачества.
Отношение к экскурсии нужнопонимать как: определенный взгляд экскурсанта на исторический период, которомупосвящена экскурсия; восприятие каких-либо действий; понимание конкретнойситуации, в которой находился писатель, скульптор (художник), создавая своепроизведение.
В этом процессе большую роль играют материал экскурсии, подача егоэкскурсоводом, «угол зрения» на событие и оценка его экскурсоводом, атакже убежденность экскурсовода в своей правоте. Главное в этом процессе — проблема понимания. Большинство экскурсантов воспринимают точку зренияэкскурсовода, которая становится основой понимания материала и выработкиотношения к предмету показа и рассказа.
Экскурсия представляет собой методически продуманный показдостопримечательных мест, памятников истории и культуры, в основе котороголежит анализ находящихся перед глазами экскурсантов объектов, а также умелыйрассказ о событиях, связанных с ними. Однако только к этому сущность понятия«экскурсия» сводить было бы неправильно.
Экскурсия, как и другие формы культурно-просветительной работы(лекция, тематический вечер, устный журнал, читательская конференция), имеетсвои особенности в организации и методике проведения. Ее признаки говорят осходстве с другими формами или же подчеркивают ее коренное отличие от них.
Общими признаками для всех экскурсий являются [16]:
1. Протяженность по времени проведения от одного академическогочаса (45 мин) до одних суток.
2. Наличие экскурсантов (группы или индивидуалов).
3. Наличие экскурсовода, проводящего экскурсию.
4. Наглядность, зрительное восприятие, показ экскурсионныхобъектов на месте их расположения.
5. Передвижение участников экскурсии по заранее составленномумаршруту.
6. Целенаправленность показа объектов, наличие определенной темы.
7. Активная деятельность участников (наблюдение, изучение,исследование объектов).
Отсутствие хотя бы одного из названных выше семи признаков лишаетправа называть проводимое мероприятие экскурсией.
Помимо этих общих признаков у каждого вида экскурсий есть свои специфическиепризнаки:
— у автобусных — обязательный выход из автобуса для осмотрапамятников;
— у музейных — знакомство с материалами, расположенными настендах;
у производственных — демонстрация действующих объектов (станков,агрегатов, механизмов).
Значение признаков экскурсии состоит в том, что их правильноепонимание не позволяет ошибочно толковать сущность экскурсии [19].
Немаловажным аспектом при формированииэкскурсионно-познавательного тура является методика проведения экскурсий,входящих в его программу, которая направлена на то, чтобы помочь экскурсантамлегче усвоить содержание экскурсии. Делается это с помощью методическихприемов, которые делятся на две группы — приемы показа и приемы рассказа.
Задача методических приемов — обеспечить наилучшую действенностьэкскурсионного метода сообщения знаний аудитории [13].
Все методические приемы могут быть по своему назначениюподразделены следующим образом:
— приемы непосредственного ведения экскурсии: показ и рассказ;
— приемы, направленные на создание условий для эффективногопроведения экскурсии.
Основными методами проведения предложенной экскурсии являютсяметоды показа и рассказа [16, с.51].
Показ — процесс реализации принципа наглядности, наглядный способознакомления с экскурсионными объектом или несколькими объектами одновременно.
Показ на экскурсиях – многоплановый процесс извлечения зрительнойинформации из объектов, процессов, во время, которого действия экскурсантовпроизводятся в определенной последовательности, с конкретной целью.
Особенностью показа является способность обнаружить, раскрыть тоили иное качество, наблюдаемого объекта, возможность сделать явным, очевиднымто, что незаметно при первом взгляде на предмет.
Эффективность наглядности зависит от организации показа объектов,правильного их наблюдения экскурсантами. Человек на экскурсии учится правильносмотреть и видеть, наблюдать и изучать. В этом и состоит задача показа.
Показ в экскурсии является суммой трех элементов:
— самостоятельного наблюдения экскурсантами достопримечательностей;
— ознакомления экскурсантов с экспонатами «портфеля экскурсовода»;
— показа под руководством экскурсовода других приемов.
Задача показа на экскурсии состоят в следующем:
— показать экскурсионные объекты, которые находятся передэкскурсантами;
— показать объекты, которых уже нет (сохранились только фотографииили рисунки);
— показать историческое событие, которое происходило на данномместе;
— показать действия исторического деятеля;
— показать объект таким, каким он был в период описываемогособытия.
Рассказ – это условно принятое в экскурсионном деле названиеустной части экскурсии, то есть сообщения и пояснения, которые экскурсовод даетгруппе. Это образная информация о памятниках, исторических событиях идеятельности конкретных исторических лиц.
Рассказ экскурсовода выполняет две задачи: комментирует, поясняет,дополняет увиденное; реконструирует, восстанавливает то, что не может в данныймомент увидеть экскурсант. Рассказ это звучащий индивидуальный текстэкскурсовода, исполненный им с соблюдением требований устной публичной речи ипредставляющий образец монологической речи.
Основные требования к рассказу: тематичность, конкретность,убедительность, доступность изложения, законченность суждений, связь с показом,научность.
Итак, экскурсия представляет собой наглядный процесс познаниячеловеком окружающего мира, построенный на заранее подобранных объектах,находящихся в естественных условиях или расположенных в помещениях предприятий,лабораторий, научно-исследовательских институтов и т. д [13].
Показ объектов происходит под руководством квалифицированногоспециалиста — экскурсовода. Процесс восприятия объектов экскурсантами подчинензадаче раскрытия определенной темы. Экскурсовод передает аудитории видениеобъекта, оценку памятного места, понимание исторического события, связанного сэтим объектом. Ему небезразлично, что увидит экскурсант, как он поймет ивоспримет увиденное и услышанное. Он своими объяснениями подводит экскурсантовк необходимым выводам и оценкам, добиваясь тем самым нужной эффективности мероприятия.
Таким образом, экскурсионно-познавательный тур можноохарактеризовать как путешествие, организованное на основе пакета экскурсионныхуслуг, сформированное тур-оператором с возможностью максимально эффективногоиспользования времени в познавательных целях путем посещения и осуществлениязаранее разработанной экскурсионной программы с использованием потенциалатуристских ресурсов конкретных территорий.
2.2 Понятиеэкскурсионно-познавательного туризма и его разновидности
В настоящее время экскурсионно-познавательный туризма занимаетодно из ведущих мест на рынке туристских услуг. Ежегодно наблюдается увеличениеколичеств туристских дестинаций, а также, как следствие возрастает потоктуристов, воспользовавшихся именно таким видов активного отдыха. Этот фактподталкивает туристские компании к расширению предлагаемого ассортиментаэкскурсионно-познавательных туров. При этом стоит отметить, что таких туровстановится не только больше, но в то же время их программа становится наиболееразнообразной и интересной.
Экскурсионно-познавательный туризм давно выделился и сталсамостоятельным видом туризма. Его основой является историко-культурныйпотенциал страны или региона, включающий всю социокультурную среду с традициямии обычаями, особенностями бытовой и хозяйственной деятельности. Поездка можетвключать в себя и познавательные и рекреационные цели одновременно [16].
Минимальный набор ресурсов для познавательного туризма может датьлюбая местность, но для его массового развития требуется определенная концентрацияобъектов культурного наследия, среди которых можно выделить: памятникиархеологии; культовую и гражданскую архитектуру; памятники ландшафтнойархитектуры; малые и большие исторические города; сельские поселения; музеи,театры, выставочные залы и др.; социокультурную инфраструктуру; объектыэтнографии, народные промыслы и ремесла, центры прикладного искусства; техническиекомплексы и сооружения.
Рынок познавательного туризма достаточно широк. Он не зависит отвозрастной принадлежности туристов, а только от круга его интересов.Интересовать человека может многое, а особенно что-то непривычное и необычное,ранее не виденное и неизвестное. Поэтому при разработкеэкскурсионно-познавательного тура, при его рекламе особое внимание нужноуделять освещению именно этих сторон туристского маршрута.
Также к познавательному туризму можно отнести этнографический туризм — знакомство с традиционнымбытом местного населения.Вмировой практике этот вид туризма достаточно развит [16].
Иначе говоря, познавательный туризм ориентирован на ознакомлениетуристов с памятниками архитектуры, археологии, истории, культуры, природы,традициями и обычаями страны.
Основа познавательного туризма – богатая экскурсионная программа,включающая осмотр достопримечательностей, памятников, музеев, уникальныхприродных объектов и явлений.
Для развития познавательного туризма важное значение имеет«кустовой» принцип планирования, предусматривающий создание вблизи главногообъекта туристской притягательности дополнительных объектов посещения –музейных экспозиций, мастерских природных промыслов с организацией продажисувениров, а также культурных акций и зрелищных мероприятий. Это позволяетпривлечь больше туристов, увеличить продолжительность их пребывания, аследовательно – повысить эффективность использования туристской инфрастуктуры.Дополнительные объекты должны функционально соответствовать основному, ненарушая характер исторической среды, в то же время размещаться удобно поотношению к главному объекту.
В исторических городах – центрах туризма предусматриваетсяформирование культурно-туристских зон, включающих памятники истории и культуры,объекты обслуживания, предоставляющие полный комплекс услуг туристам в пределах15 — минутной пешеходно-транспортной доступности (проживание, питание,развлечения, справочно-информационное обслуживание и др.) [18].
Особенностью культурно-туристских зон является их использованиекак туристами, так и местными жителями. Это средство развития социальнойинфраструктуры городов особенно важно для малых исторических поселенийБеларуси. Развитие туристской инфраструктуры предусматривается во взаимосвязи симеющимся потенциалом и потребностью в развитии систем обслуживания городов.
В настоящее время, на государственном уровне предусматриваетсяосуществить ряд мероприятий по формированию культурно-туристских зон:
— реставрацию и подготовку к туристско-экскурсионному показупамятников архитектуры, истории, культуры, реабилитацию рядовой историческойзастройки, восстановление парков и исторического ландшафта;
— реконструкцию транспортной сети с учетом прохождениякрупногабаритных туристских автобусов, развитие сети автостоянок, организациютранспортных обходов мест концентрации туристов;
— создание пешеходных зон в местах массовых посещений, увеличениеплотности объектов обслуживания, благоустройство, озеленение, цветочноеоформление, рекламно-информационное насыщение территории;
— развитие систем общественного обслуживания, включая медицинскоеобслуживание туристов;
— развитие с учетом потребностей туристов коммунального хозяйствагорода, общественного пассажирского транспорта, систем инженерно-техническогообеспечения, телекоммуникаций;
— приспособление мест массовых посещений к потребностям пожилыхлюдей и инвалидов;
— развитие объектов туристской инфраструктуры, включая местапроживания (гостиницы, апартаменты, квартиры для туристов), питания (рестораны,кафе, пункты быстрого питания), обслуживания (справочно-информационное,торговля сувенирами, бытовые услуги и др.), развлечений (театры, киноконцертныезалы, казино и др.), транспортное обеспечение(транспортные средства,автостоянки, прокат автомобилей и др.).
По продолжительности путешествия предлагается выделять следующиеклассы экскурсионно-познавательных туров [7].
Однодневные экскурсии. Самыйпростой вид экскурсионно-познавательных туров. Во-первых, от тур-оператора нетребуется заботы о ночлеге, стоимость которого исключается из стоимостиоказываемых услуг, что добавляет привлекательности к такому видуэкскурсионно-познавательных туров. Однако, организация таких туров практическивозможно лишь для строго определенного круга лиц (школьники, студенты и т.д.),а для иностранных туристов, и даже для иногородних, — совершенно не подходит,поскольку делает такой тур крайне неудобным. По этой причине, однодневныеэкскурсионно-познавательные туры не получили широкого распространения,поскольку не способны обеспечить достаточно высокий постоянный спрос на них исоответствующий доход тур – оператору. Гораздо привлекательней в этом плане –кратковременный экскурсионно-познавательный тур (тур выходного дня).
Кратковременный («конца недели», «weekend»). Отдых продолжительностью 2-3 дня. Как правило, это выходные дни вконце рабочей недели, под которые организаторы и приурочивают проведение туров,что накладывает свою специфику на загруженность гидов.
Данный вид экскурсионно-познавательных туров набирает популярностьи вытесняет с рынка туристических услуг более продолжительныеэкскурсионно-познавательные туры. Это связано в первую очередь с тем, что длятакого тура, со стороны потребителя не требуется сколь-нибудь серьезногопланирования своего времени. Воспользоваться такой услугой турист может в любоевремя, не дожидаясь отпуска, каникул для ребенка и т.д. Кроме того,непродолжительный характер таких туров обуславливает в свою очередь крайненизкую цену. В то же время, указанного времени 2-3 дня вполне достаточно дляознакомления с отдельным регионом, бытом его населения, основнымидостопримечательностями края, его историей и обычаями. А именно это и являетсяглавной целью экскурсионно-познавательного тура.
Таким образом, туристы, пребывая в краткосрочномэкскурсионно-познавательном туре реализуют в полной мере поставленные передсобой цели и чаще всего остаются довольными проведенным временем.
Многодневный. Любой тур продолжительностиболее 3 дней. Его длительность ограничена продолжительностью средних отпусков,а также стремлением не перенасытить тур (слишком много впечатлений — тожеплохо). Для активного или транспортно-экскурсионного туризма это, как правило,7-15 дней, для стационарного — 2-3 недели.
Здесь следует сказать об очевидных минусах таких туров. Во-первых,чрезмерная нагрузка для туристов – есть вероятность того, что потребительустанет от свалившегося на него объема информации и потеряет интерес кпредлагаемому продукту. Кроме того, насыщенная программа может обозлитьтуриста, а это негативным образом скажется на имидже компании, организовавшейтакой тур. Во-вторых, для организации экскурсионно-познавательных туров такойпродолжительности необходимо наличие большого количества экскурсионных объектовпоказа, туристских ресурсов и соответствующей инфраструктуры.
Таким образом, многодневный экскурсионно-познавательный турвозможен только при его грамотной организации на довольно большой территории счередованием элементов экскурсионного показа. Кроме того, такой турпредполагает включение в свою структуру элементов активным отдыха, углубленногоизучения истории края и т.д.
Предполагается также классификация экскурсионно-познавательныхтуров по удаленности от места постоянного проживания. Здесь уместно разделениетуров в зависимости от степени удаленности места жительства туристов от местапроведения тура на четыре категории: пригородный отдых, местный туризм, дальнийтуризм, международный туризм.
Пригородный отдых. Ограничиваетсярасстоянием, на которое может уехать отдыхающий на 1-2 дня. Это около 100 кмдля автобусных экскурсий, кратковременного дачного или пикникового отдыха,около 50 км для однодневного отдыха на природе всех видов. Территории,находящиеся на расстоянии, не больше указанного, от крупных городов,подвергаются наибольшему рекреационному прессу, а расположенные на нихрекреационные объекты приобретают особую ценность и становятся местамимассового посещения. Потенциальные клиенты турфирм-организаторов таких туров — население своего города или городской агломерации.
Местный туризм. Ограничиваетсярасстоянием около 200-300 км, как правило, территорией своего региона иблизлежащими участками соседних областей. Турфирмы, как правило, проявляютнаибольшую активность в своем городе, а отдыхающие ориентируются в первуюочередь на услуги местных турфирм. Организовать любое предприятие в пределахсвоей местности всегда легче. Потенциальные клиенты — население своей области[16].
Дальний туризм. Поездка на отдых набольшое расстояние, в большинстве случаев многодневная. Имеет смысл дляпосещения каких-либо объектов, отсутствующих в местах постоянного проживания,то есть относительно уникальных. Например, для жителей Средней полосы Россииэто поездка на Черное море или в горы Кавказа или на озеро Байкал. Для фирм,работающих на выезд, потенциальные клиенты — население своей области. Фирмы,работающие на прием, могут обслуживать население соседних регионов, страны иливсего мира в зависимости от уникальности тура, объектов, с которыми связан тур,а также своих способностей по продвижению тура.
Международный туризмпредполагает дополнительные услуги от организаторов туров — правовоеобеспечение посещения иностранного государства. В России фирма, работающая наприем иностранных туристов, должна обеспечивать сервис международного уровня, ане тот, который достаточен для местного населения. От этих тур-фирм требуетсядостаточный уровень компетенции в решаемых вопросах. Кроме того, такие фирмыдолжны иметь персонал, свободно говорящий на языке государства, из которогоосуществляется прием туристов.
Надо сказать, что такая классификация наименее актуальна дляэкскурсионно-познавательных туров, поскольку последние чаще организовываются попринципу переезда группы туристов в другой регион, их размещения и последующимпредоставлением услуг экскурсионного характера [4].
Экскурсионно-познавательные туры классифицируются и по численностигруппы [7]:
Индивидуальный тур — 1-2 человека.Организованный индивидуальный туризм (как правило, познавательный илипотребительский) является очень дорогим, но в развитых странах достаточнораспространен. При этом, надо сказать, что для экскурсионно-познавательноготура такой вид менее актуален, поскольку вызывает дополнительные затраты. Здесьболее подходит узкорупповой тур.
Узкогрупповой тур — 3-15 человек. Такойвид наиболее подходит для организации экскурсионно-познавательного тура,поскольку обеспечивает каждого участника высоким уровнем доступности кпредоставляемым услугам – внимание экскурсовода, условия организованногоразмещения и питания, организация экскурсий.
Групповой тур – от 10 и болеечеловек. Такой тур называется массовым отдыхом и в большинстве случаев неиспользуется в процессе организации экскурсионно-познавательного тура. Этообъясняется тем, что проведение экскурсии с одновременным присутствием такогоколичества туристов является весьма затруднительным процессом. Вниманиеприсутствующих постоянно будет отвлекаться от экскурсовода, которому постояннобудет необходимо повышать голос. Кроме того, при организации тура с такимколичеством отдыхающих, туристическая фирма неизбежно столкнется с проблемамиих одновременного размещения и транспортировки к объектам показа.
Классификация экскурсионно-познавательных туров по возрастнымособенностям наиболее характерна для экскурсионно-познавательных туров,поскольку от возрастной структуры туристов будет зависеть и тематика программы.Из всего контингента отдыхающих можно выделить ряд групп, особенности которыхстоит учитывать при организации отдыха.
Молодежь. Возраст 16-25 лет.Предполагает большую активность, организацию специфических культурно-массовыхмероприятий (дискотеки, спортивные соревнования и др.). Кроме того, для такогоконтингента следует правильно выбирать объекты показа, которые действительнобудут для них интересны.
Семьи с детьми. Задача организаторов — обеспечить возможность разных видов досуга для детей и взрослых. На некоторыхмеждународных курортах это решается, в частности, путем создания детскихигровых комнат под присмотром воспитателей (своеобразные мини-детсады). Крометого, при организации экскурсионно-познавательных туров с такой аудиториейнеобходимо предусмотреть возможность их размещения в трех-четырехместныхномерах, что несколько затрудняет процесс организации таких туров.
В то же время, с точки зрения безопасности, такая аудиториянаиболее подготовленная – родители сами следят за детьми, что освобождаеторганизаторов тура от необходимости соблюдения повышенных требований к техникебезопасности.
Школьники. При работе с ними необходимучет возрастных психологических особенностей (более быстрая смена настроения,непоседливость и др.), а также повышенные требования к технике безопасности.При организации экскурсионно-познавательных туров и проведении экскурсийбольшее внимание надо уделять требованиям к оказанию при необходимости первоймедицинской помощи.
Пенсионеры. Требования при работе с нимив чем-то аналогичны работе с детьми. Кроме того, при активном туризме нагрузкудля них надо дозировать. Активный пенсионный туризм — явление, пока непривычноедля нашей страны, но широко распространенное на Западе.
Самостоятельные взрослые люди. Самый простой контингент с точкизрения организации экскурсионно-познавательного тура. Во-первых, это связано сосознанным выбором человеком программы тура, следовательно обеспечиваетсядостаточный уровень внимательности туриста при посещении объектов показа.Во-вторых, отсутствие детей несколько облегчает работу тур-оператора приорганизации тура (произвольный порядок расселения, отсутствие необходимости вспециалистах с педагогическим образованием и т.д.).
По данному критерию можно выделить еще один вид контингентаотдыхающих – инвалиды. Несмотря на то, что такое выделение не соответствуетвозрастным рамкам отдыхающих, однако, требует со стороны тур-операторадополнительных мер, призванных обеспечить достаточно высокий уровень ихкомфорта. В первую очередь – необходимость наличия в штатном расписаниитур-оператора медицинского работника. Кроме того, отдыхающие должны бытьобеспечены необходимым оборудованием для их безопасного передвижения к объектампоказа. Этот контингент наиболее требователен к качеству предоставляемых услуг,однако на территории постсоветского пространства (к счастью тур-операторов)такой туризм еще не получил своего развития, хотя в развитых странах такие людиотдыхают наравне с абсолютно здоровыми и формируют дополнительную часть доходовиндустрии туризма.
Экскурсионно-познавательные туры также классифицируются по местуночлега [7].
Это может быть ночлег неорганизованный — в палатках. Такой ночлегбольше подходит к маловозрастной, наиболее здоровой аудитории. При этом,организация такого ночлега целесообразна лишь при пешем порядке проведенияэкскурсии на непродолжительное время (до 3-х суток). Кроме того, такоеразмещение делает тур-оператора крайне зависимым от погодных условий, чтосказывается на крайне низком уровне распространения такого способа размещенияотдыхающих.
Возможна организация ночлег организованный без удобств. Удобствамисчитаются: отопление, водопровод, санитарный узел (умывальник, душ, туалет),обеспечение питанием и др. Примеры ночлега без удобств: охотничья избушка,хижина, землянка. Такой способ организации туров наиболее характерен дляагроэкотуризма, охотничьего и приключенческого туризма. Но, в то же время и приорганизации экскурсионно-познавательных туров встречаются случаи с такимспособом размещения туристов.
Организовывают ночлег и с частичными удобствами. Переходнаякатегория между второй и четвертой. Включает большое количество разныхсооружений для проживания, оставшихся от эпохи социализма: туристические базы,пионерские лагеря и др. Например: шлакоблочное отапливаемое помещение сумывальниками и туалетом типа «деревянная конструкция» на улице.Такой способ размещения туристов еще в недавнее время оставался преобладающимпри организации местных экскурсионно-познавательных туров. Однако, в последнеевремя в условиях жесткой конкуренции, даже такие объекты размещенияосуществляют капиталовложения в развитие собственной инфраструктуры, в том числе,направленной на предоставление туристам дополнительных услуг и удобств.
Наиболее распространена организация ночлега с удобствами — пансионатыи гостиницы разных классов. Такой способ организацииэкскурсионно-познавательных туров в настоящее время является преобладающим. Этосвязано с возросшим спросом на наиболее комфортные условия отдыха, даже такогонепродолжительного, к которому относится экскурсионно-познавательный туризм.
В заключение рассмотрения данного вопроса следует сказать, чтовышеуказанное деление экскурсионно-познавательных туров на четко определенныегруппы на практике носит несколько условный характер, однако имеет большоезначение для деятельности экскурсионных учреждений. Правильная классификациятура обеспечивает условия для лучшей организации работы тур-оператора,экскурсовода с клиентами, облегчает специализацию, создает основу длядеятельности методических секций [7, 16].
Для дальнейшего развития познавательного туризма важное значениеимеет принцип планирования с учетом планирования и классификации туристскихгрупп, проявляющих наибольший интерес к конкретному объекту, предусматривающийсоздание вблизи главного объекта туристской притягательности дополнительныхобъектов посещения – музейных экспозиций, мастерских природных промыслов с организациейпродажи сувениров, соответствующих интересам преобладающих групп туристов [16].Это позволяет привлечь больше туристов, увеличить продолжительность ихпребывания, разнообразить программу тура с максимальным уровнем комфорта ибезопасности, а следовательно – повысить эффективность использования туристскойинфрастуктуры.
2.3 Подходы кпланированию и разработке экскурсионно-познавательных туров
Процесспланирования является попыткой представить себе картину будущего. Это процесс,который предполагает знание настоящего состояния дел и тенденций развития,которые помогают предвидеть будущее, а также овладение методикой, позволяющейсмоделировать переход настоящего положения в будущее прогнозируемое состояние.
Туристскоепланирование ставит своей целью сформулировать задачи развития туризма, а такжеопределить средства их достижения, стремясь к получению максимальныхпоступлений от развития туризма с экономической, социальной, культурной точекзрения, а также с учетом необходимости обеспечения динамического равновесиямежду туристским предложением и спросом [5].
Наиболеепредпочтительным в области туристского планирования является системный подход.Он принимает во внимание всю сферу туристской деятельности (компонентытуристского рынка, их взаимозависимость), а также политические, экономические,социальные аспекты и их взаимовлияние.
Этот подходосновывается на концепции туристского продукта (полный комплекс туристскогосервиса, который включает размещение, обслуживание, развлечения, транспорт и т.д.). В плане туристского планирования концепция туристского продукта оченьудобна, так как процесс его создания является положительным моментом по двумпричинам: во-первых, для того, чтобы быть привлекательным иконкурентоспособным, туристский продукт должен обеспечивать оптимальноеиспользование существующих ресурсов, во-вторых, условием производстватуристского продукта является сотрудничество всех заинтересованных в развитиитуризма сторон (органов управления, руководителей гостиниц, турагентств и туроператоров,транспортных компаний, банков и т. д.) [11].
В процессепланирования экскурсионно-познавательных туров менеджер должен обеспечитьсоздание привлекательного и конкурентоспособного туристского продукта длямассовой реализации на рынке. Прежде чем приступить к разработке планов,необходимо ознакомиться с существующим положением дел, что обусловливаетнеобходимость изучения и анализа: туристского предложения; туристского спроса.
Изучение этихаспектов, которые находятся в тесной взаимосвязи, проводится параллельно иодновременно [7].
Анализнастоящего и потенциального туристского предложения включает [5]:
— существующеепредложение: доступность (транспорт), оборудование (размещение, обслуживание ирекреационная деятельность), общее представление о стране;
— потенциальное предложение: привлекательные аспекты природной среды (пейзажи,моря, озера, фауна, флора), привлекательные аспекты культурной жизни(археология, традиции, фольклор, народные промыслы), туристскую деятельность(спорт и досуг, курорты и культурные мероприятия), санаторно-курортные ресурсы;
— техническиересурсы (потенциал развития туризма): потенциальную деятельность (планы,туристские организации, коммерческая сеть), средства и возможности (кадры,подготовка кадров, финансовые ресурсы), потенциальные возможностимногонациональных регионов (пейзажи, археология, общность языков).
Планированиетуристского продукта, в том числе и экскурсионно-познавательных туров, должнопроизводиться не умозрительным способом, а основываться исключительно на предварительнойоценке рыночного потенциала [11]. Для этого на первом этапе необходимоопределить основные параметры ожидаемого рыночного спроса, а именно:территориальные границы рынка (город, район, область, регион); социальныйсостав клиентуры (молодежь, люди со средними или высокими доходами, людитретьего возраста и др.); виды туризма и цели путешествия; возможные объемы исезоны поездок [30].
Для сбора ианализа этих данных можно использовать такие средства, как публикуемыематериалы и статистические отчеты, экспертные оценки, рекламные объявлениядругих фирм, выборочные опросы населения, организация пробных туров и т. д.
На второмэтапе фирма на основе тщательного изучения и прогнозирования возможногорыночного спроса должна определить содержание своего туристского продукта(экскурсионно-познавательного тура), в частности: тематику экскурсий ипосещаемые туристские объекты; сезон и продолжительность поездок. Дляэксурсионно-по-знавательных поездок в страны с умеренным климатом обычновыбираются летние месяцы (май-сентябрь), а в страны с жарким климатом — зимние(ноябрь—февраль); маршрут, т. е. перечень городов или населенных пунктов,посещаемых туристами во время своего путешествия по стране. Он также зависит отцелей поездки; общее количество групповых и индивидуальных туров с которымифирма намерена выйти на рынок, их разбивка по сезонам и месяцам.
При этом, взависимости от оценки рыночного спроса туристская фирма должна наметитьсодержание пакета услуг и его классность [5].
Разработкойнового продукта в индустрии туризма успешно занимаются те туристские компании,которые установили формальные процедуры для разработки, точнее — это крупныекорпорации, имеющие системные программы разработки туристского продукта.
После того,как туристское предприятие определяется в выборе наиболее перспективногоцелевого рынка, принимается решение о разработке конкретного туристскогопродукта для выбранного сегмента рынка.
Разработканового экскурсионно-познавательного тура начинается с поиска идей [7]. Поискидей предполагает определение объекта путешествий. В качестве источников идейдля создания новинок могут выступать: потребители, нужды и потребности которыхможно выявить с помощью опросов, групповых обсуждений, поступающих предложенийи жалоб; продукты конкурентов; персонал фирмы, находящийся в повседневномконтакте с клиентами; статистика поездок русских туристов за рубеж, котораяпоказывает самые популярные на сегодняшний день направления [11].
Вторым этапомразработки экскурсионно-познавательного тура является отбор идей. Отбор идей –это обоснование вида разрабатываемого продукта.
После тогокак центральная идея определена и одобрена, наступает этап разработки концепциитура и его проверки. Следует различать идею продукта и его замысел. Идеяпродукта представляет собой общее представление о возможном продукте, которыйфирма могла бы предложить рынку. Замысел продукта – проработанный вариант идеи,выраженный значимыми для потребителя понятиями (потребительскими свойствамитурпродукта). Потребительские свойства турпродукта определяются полезностью ифункциональностью входящих в него товаров и услуг, их надежностью испособностью удовлетворить потребности покупателя[18].
Разработанныйтурпродукт подлежит экономической оценке и целесообразности внедрения его нарынок. Фактически данный этап предполагает разработку бизнес-плана по выведениюпродукта на рынок. Необходимо провести технико-экономическое обоснование тура:оценить реальные затраты на разработку и реализацию, определить общуюстоимость, норму прибыли, верхние и нижние границы прибыли, разработатьстратегию и тактику ценообразования.
Приорганизации планируемого тура, прежде всего, необходимо определить способорганизации туристского продукта [7]. Выбор способа реализации тура зависит,прежде всего, от типа туроператора, а точнее — от того, какому виду туризма онотдает предпочтение: внутреннему, въездному, выездному. Наиболее сложным пореализации является выездной тур.
Прямаяорганизация туров подразумевает контактирование туроператора со всемипоставщиками туристических услуг. Такая схема организации имеет своидостоинства и недостатки. Опосредованная организация туров отличается от прямойпоявлением в отношениях между туроператором и зарубежными поставщикамитуристических услуг некоего посредника, которым в настоящее время выступают такназываемые meet-компании, зарубежные операторы, специализирующиеся на приеметуристов (рецептивные туроператоры).
Такимобразом, при разработке туристского продукта необходимо иметь ясный ответ навопрос: что же будет покупать турист? Ведь он оплачивает не гостиничноеразмещение, а новые ощущения и знакомство с неизвестным, уют, внимание, ирасполагающую обстановку. Поэтому создание туристского продукта начинается сизучения его потребительских качеств и свойств, с выявления наиболеепривлекательных сторон для туристов. Именно они являются ориентирами приразработке и реализации туристского продукта.
Выделяютнесколько основных потребительских свойств туристского продукта [5]:
— обоснованность, т. е. предоставление всех услуг должно быть обусловленоцелью путешествия и сопутствующими условиями, основанными на потребностяхтуриста;
— надежность — соответствие реального содержания продукта рекламе, достоверностьинформации;
— эффективность— достижение наибольшего эффекта для туриста принаименьших расходах с его стороны;
— целостность— завершенность продукта, его способность полностью удовлетворитьтуристскую потребность;
— ясность — потребление продукта, его направленность должны быть понятны как туристу,так и обслуживающему персоналу;
— простота вэксплуатации;
— гибкость — способность продукта и системы обслуживания приспособиться к другому типупотребителя и быть невосприимчивым к замене обслуживающего персонала;
— полезность-способность служить достижению одной или нескольких целей (например,отдых и познание), удовлетворять те или иные потребности туриста [11].
Обеспечениеконтроля за реализацией этих свойств — это, прежде всего, изучение степениудовлетворенности туриста после поездки (опрос, анкетирование и т. п.), но самконтроль за качеством туристской услуги начинается уже на этапе планированиятуристского продукта.
Наряду свышеуказанным признана важность такого неизмеримого свойства туристскогопродукта, как гостеприимство.Без этого любой самый совершенныйтуристский продукт будет выглядеть обезличенным и турист не получит ожидаемогоуровня удовлетворенности той или иной своей потребности. Гостеприимство же всфере туристской индустрии — это профессиональное требование, это искусстводать людям почувствовать, что им рады. Слагаемыми гостеприимства являютсядостоинство, уважение, любезность персонала. Это понятие многогранно искладывается из множества составляющих факторов:
— качественная информация как местных, так и региональных рынков о возможностяхотдыха, познания и развлечений, о том, что туристов ждут и к встрече с нимиготовятся;
— созданиеположительного образа туристской местности, предприятий, обслуживающихпотенциальных потребителей (реклама, участие в телепередачах, посвященныхтуризму, благотворительная деятельность и др.);
— нескрываемое стремление обслуживающего персонала к оказанию туристам знаковвнимания (политика обслуживания по принципу все для клиента);
— внимательное отношение тех, кто предоставляет туристский продукт, к просьбам ипожеланиям клиента (по принципу что мы можем еще для вас сделать?);
— забота обоблегчении ориентации туристов в получении услуг (информация внутри фирмы, обобъектах в путеводителях и буклетах на понятном туристу языке и др.);
— благожелательное отношение к туристам, которое должно быть возведено в принципобслуживания.
Все этипринципы должны быть заложены в технологию обслуживания. Втехнологии организации тура важны и сам климат взаимодействия туристов собслуживающим персоналом, и учет психологических аспектов восприятия туристомуслуг и обслуживания.
Приорганизации обслуживания важно учесть принцип освобождения, т. е. клиент долженбыть освобожден от всех неприятных вещей (от обременительных организационныхзабот, заказа транспортных билетов и средств, театральных и концертных билетов,ожидания всякого рода обслуживания и т. д.).
Оптимальностьобслуживания— также важное потребительское свойство, имеющеенепосредственное отношение к гостеприимству. Она подразумевает:
— соответствие всех видов услуг одному уровню (классу) обслуживания;
— соответствие всех услуг тематике тура;
— адреснуюнаправленность тура на определенную целевую группу потребителей;
— заблаговременное согласование программ обслуживания;
— гибкостьпрограмм (возможность замены тех или иных услуг);
— рациональноесодержание обслуживания по количеству предоставляемых услуг;
— отсутствиетенденциозности в обслуживании (ненавязчивость услуг).
Все этипринципы важно учитывать еще на этапе разработки туристского продукта, помня отом, что неправильно подготовленный продукт не только не пользуется спросом, нои способен оттолкнуть от предприятия потенциальных, последующих клиентов. Вусловиях серьезной конкуренции, имеющейся сегодня на туристском рынке — этонемаловажный фактор.
В заключениехочется отметить, что организация экскурсионно-познавательных туров должнаучитывать такие факторы, как место отдыха, престиж или, напротив, экономиюсредств, а также возраст туристов.
Процесссоздания любой туристической программы начинается с разработки общих целей,выработки предварительных прогнозов, основанных прежде всего на изучении спросапотребителей и предложения конкурентов.
ГЛАВА IIIРАЗРАБОТКА НОВОГОЭКСКУРСИОННО-ПОЗНАВАТЕЛЬНОГО ТУРА «ПАМЯТНЫЕ МЕСТА МОГИЛЕВА В РЕСПУБЛИКЕБЕЛАРУСЬ ДЛЯ РОССИЙСКИХ ТУРИСТОВ»
3.1 Обоснованиеперспективности и актуальности создания нового туристского продукта
Туристскийпродукт – это комплекс услуг, предоставляемых туристско-экскурсионнымипредприятиями гражданам (туристам) [7].
Успех любойфирмы на рынке зависит в первую очередь от привлекательности производимогопродукта. Он образует основную часть маркетингового комплекса, на которойзавязаны все остальные элементы: цена, продвижение на рынке и распространение.Расхождение в восприятии туристского продукта между потребителями и производителямиосложняют экономические исследования в сфере туризма. Проблема состоит в томчто, продукты выходящие на рынок не всегда совпадают с теми что запрашиваютпокупатели. Приобретая туры покупатель в действительности ищут совсем иноенежели набор услуг. Одни отправлясь на отдых покупают путевку на курорт чтобырасслабиться, отдохнуть, загореть, поправить здоровье. Другие же выезжают вкомандировку для проведения деловых переговоров и заключению контрактов. Изучивособенности восприятия туристского продукта потребителями поставщикиперестраивают свою работу в соответствии с ними, они предлагают наборы услуг ирекламируют не столько продукты, сколько их потребительские качества исвойства.
Разработанный тур «Памятные места Могилева в Республике Беларусьдля российских туристов» относится к турам выходного дня 2 дня/1 ночь ипредполагает размещение туристов на ночлег в Могилеве. Данный тур ориентированна российских туристов, на основании чего и формируется:
— пакет объектов показа;
— экскурсионное обслуживание;
— предоставляемые услуги.
При этом, программа тура включает в себя проведение обзорнойэкскурсии по Могилеву, посещение Могилевского зоосада и мемориального комплекса«Буйничское поле», организацию питания туристов, размещения их вгостиницах города, а также предоставление возможности экскурсантамвоспользоваться другими услугами активного отдыха – посещение театра, зоосада ит.д., за отдельную плату.
При этом, разработанный тур отличается относительной дешевизной,временной компактностью, познавательной эффективностью и информационнойнасыщенностью, предполагает организацию экскурсионно-познавательного отдыха дляроссийских туристов и преследует цель ознакомления российских туристов систорией города, его становлением и развитием, участием в жизни Российскойимперии и Советского государства.
Исходя изтого, что тур организовывается главным образом для российских туристов, а такжеучитывая, что история Могилева тесно связана с историей Российской империей(город долгое время находился в территориальных ее пределах, либо на границе сРоссией), с русским народом следует тематику экскурсии по Могилеву посвятитьподвигам этого города, посещению наиболее значимых для российского туристапамятных мест. Кроме того, данному выбору тематики способствует и тот факт, чтоМогилев расположен недалеко от белорусско-российской границы, имеет тесныесвязи с близлежащими российскими регионами, что в свою очередь способствуетпривлечению в город именно российских туристов. Такой выбор тематики проведенияэкскурсии несомненно будет пользоваться неподдельным интересом со стороныроссийской аудитории.
При разработке маршрута обзорной экскурсии по Могилеву было решеноостановиться на следующих объектах:
1) исторический центр города, расположенный на Советской площади.При этом, учитывая, что памятные места расположены по всему городу, то при егопоказе в ходе экскурсии можно представить несколько объектов. Среди них:
— здания-памятники архитектуры и истории города (губернаторский дом, здание губернского правления, домвице-губернатора и дом, где размещались земский суд, врачебная управа, архив; трехэтажноездание бывшего окружного суда, врачебной управы, сейчас — краеведческий музей; зданиегородской управы, в наше время — Дом обрядов; вечный огонь, на месте которогостоял некогда дом губернатора);
— памятники героям, павшим в годы Великой Отечественной войны: а) памятник бойцам35 автобронеотряда, б) монумент «Борцам за Советскую власть».
Крометого, при посещении площади экскурсанты имеют возможность лицезреть зданиератуши, отстроенное заново в 2008 году по чертежам XVII века, а спустянекоторое время – здание Могилевского областного театра, построенного в 1886 — 1888 гг. (арх. Камбуров).
2) Парк им.М.Горького – колыбель древнего города, где в средние века располагался замок,окруженный тремя поясами оборонной системы;
3) Памятникиархитектуры, расположенные на территории города, имеющие важное историческое икультурное значение для горожан и гостей города:
— Кафедральный собор Трех Святителей — главный православный храм города, памятникархитектуры начала XX века (1903—1914 гг.);
— КомплексСвято-Никольского монастыря архитектуры белорусского барокко;
— КостелСвятого Станислава, замечательный памятник искусства и архитектуры XVIIIстолетия;
— Архиерейский вал и дворец, который носит имя Г. Конисского;
— ХрамТрех Святителей -памятник архитектуры XX столетия.
4) Крометого, учитывая богатое прошлое Могилева при проведении обзорной экскурсии по городудля формирования у экскурсантов наиболее ярких впечатлений о его военном исветском прошлом целесообразно представить экскурсантам исторические места города,связанные с событиями Великой Отечественной войны 1941-1945г.г.:
— мемориальный комплекс на месте Луполовского лагеря смерти (шталаг № 813) для военнопленныхрядового и сержантского состава КА, действующего в годы оккупации городанемецко-фашистскими захватчиками.
5) во времяпереезда экскурсантов на автобусе к основным объектам показа целесообразноразнообразить ее рассказом о современных зданиях города, улицах и предприятиях,мимо которых пролегает маршрут. Среди них: пешеходная зона на ул. Ленина,здание бывшей женской гимназии, здание бывшегодворянского собрания, построенного во второй половине ХІХ-го столетия в стилемодерн, площадь Ленина, ряд промышленных предприятий и спортивных объектов.
Маршрутэкскурсии представляет собой наиболее удобный путь следования экскурсионнойгруппы, способствующий раскрытию темы. Он строится в зависимости от наиболееправильной для данной экскурсии последовательности осмотра объектов, наличияплощадок для расположения группы, необходимости обеспечения безопасностиэкскурсантов [19].
Одна из задачмаршрута — способствовать наиболее полному раскрытию темы. Основные требования,которые должны быть учтены составителями маршрута, — организация показа объектовв логической последовательности и обеспечение зрительной основы для раскрытиятемы.
Исходя изуказанных задач маршрута экскурсии по выбранной тематике хотелось бы предложитьследующий маршрут экскурсии:
— площадь ж/двокзала — парк им. Горького – Советская площадь – комплекс Свято-Никольскогомонастыря – мемориальный комплекс на месте Луполовского лагеря смерти – Октябрьский район.
В построениипроекта данного маршрута были учтены географическое расположение объектов,возможность подъезда к объектам на автобусе по логическому кольцевому маршруту,а также построение текста обзорной экскурсии. Общее время такой экскурсиисоставляет 2 часа.
Предложенныймаршрут относится к категории тематико-хронологических маршрутов. Особенностьтакого маршрута – его информационная насыщенность в первой части экскурсии,после которой туристам предлагается ознакомление с основными памятными местамиМогилева в более динамичном режиме, что позволяет экскурсантам успетьперераспределять свое внимание между основными объектами показа.
В программувторого дня тура включено посещение мемориального комплекса «Буйничское поле»,расположенного за пределами города. По дороге к мемориалу туристампреподносится информация о героическом прошлом города и области с тем, чтобы кмоменту подъезда туристов к комплексу у них возникло стойкое желаниеознакомиться с мемориалом подробнее.
Мемориальныйкомплекс «Буйничское поле» был открыт 9 мая 1995 года. В центре мемориала,который занимает площадь более 20 га, экскурсанты могут увидеть 27-метровуюкаплицу — символ величия воинского духа славян, и военную технику времёнВеликой Отечественной войны (танки, дивизионные пушки, артиллерийские орудия изенитная установка). Стены часовни расписаны фресками, в нишах размещенымраморные доски с именами защитников Могилева, а в центре установлен маятникФуко, символ вечной жизни, движения и память обо всех, кто погиб на этом поле в1941-м. Каплица увенчана крестом старогреческого образца.
Недалеконаходится небольшой искусственный водоём «Озеро Слёз», символ слёзматерей, потерявших своих сыновей в годы войны. От часовни расходятся четыреаллеи. Одна из них носит имя известного писателя Константина Симонова,воспевшего героизм защитников Могилева в своих книгах «Живые имертвые» и «Разные дни войны».
Мемориальныйкомплекс «Буйничское поле» стал центром патриотического воспитаниямолодежи. Здесь проводятся Вахты Памяти, уроки мужества, встречи с ветеранамиВеликой Отечественной войны, торжественные приемы учащихся в ряды пионерскойорганизации и Белорусского республиканского союза молодежи.
Отдельнымэтапом разработанного экскурсионно-познавательного тура по г. Могилеву дляроссийских туристов является посещение Могилевского зоосада с демонстрациейэкскурсантам не только обитателей, но и белорусских территориальных ландшафтов,проведение отдельных развлекательных мероприятий.
Эта частьтура по своей продолжительности должна занимать 1,5-2 часа и служить дляотвлечения экскурсантов от информационной насыщенности первой части тура. Здесьтуристы должны получить желанный отдых. Тем более композиция зоосада позволяетотдыхать не только физически, но и духовно.
В ходепосещения зоосада рассказывается об истории и целях его создания, его состояниина современном этапе развития и в перспективе. Здесь же предлагается принятьучастие в более подробной экскурсии по зоосаду с посещением развлекательныхмероприятий – прогулки на лошадях и пони, поездка по территории зоосада напаровозе, посещение оборудованного зоопарка.
При этом дляформирования конкретного портфеля экскурсовода для указанной программы тура предполагаюиспользование следующих наглядных объектов: в ходе проведения обзорных экскурсийпо Могилеву и мемориальному комплексу «Буйничское поле»: историческиеизображения и фотографии Могилева, генеральные планы его застройки разныхвремен, фотографии города, его объектов; фотографии и портреты лиц, которые всвое время жили и осуществляли свою деятельность в городе (царь Николай II, члены его семьи,главные действующие лица октябрьской революции 1917 года и т.д.), портретывоенных и гражданских деятелей отечественной войны 1941-1945г.г., чьидостижения и промахи связаны с Могилевом, фотографий и портретов видныхполитических, научных деятелей современности (А.Г.Лукашенко), возможнадемонстрация экскурсантам копии диплома, врученного Президенту РеспубликиБеларусь по окончании Могилевского педагогического института.
Такимобразом, разработанный проект экскурсионно-познавательного тура «Памятные местаМогилева в Республике Беларусь для российских туристов» предполагает егопроведение в смешанном порядке – передвижение пешком по объектам показачередуется с передвижением по городу на автобусе. При этом, учитывая, что турпредполагает посещение и осмотр большого количества не только архитектурныхпамятников, но и скульптурных ансамблей, могилевского зоосада, осмотр ипосещение которых в зимнее время неинтересен или значительно затруднен –предполагаемое время организации такого тура – май-сентябрь. Именно в этотпериод времени туристы имеют наибольшие возможности максимального ознакомленияс предоставляемыми объектами показа. Кроме того, известно, что в теплое времягода – экскурсионно-познавательный тур становится наиболее интересным изапоминающимся.
Разработанныйтур «Памятные места Могилева в Республике Беларусь для российских туристов»относится к турам выходного дня и предполагает размещение туристов в Могилевена 1 ночь. Для размещения большой группы туристов целесообразно использоватьуслуги государственных гостиниц и средств размещения. Наиболее подходящей, дляэтих целей является гостиница «Могилев», которая обладает достаточным номернымфондом, способна предложить средства размещения различного ценового диапазона идополнительные услуги. Это влияет на ценовую стратегию разработанного тура ипредполагает его отнесение к бюджетному популярному туру выходного дня.
Всебестоимость тура, кроме платы за средства размещения и услуги экскурсовода,входят также организационные расходы, связанные с арендой автобуса, которыйдолжен предоставлять максимальный комфорт экскурсантам. Кроме того, желающиенаиболее разнообразить свой отдых могут воспользоваться возможностьюавтономного посещения театра, краеведческого музея. Эти мероприятияоплачиваются такими туристами отдельно на месте и в цену тура не входят.
Указаннаястоимость тура может заметно колебаться при его организации из небольших групптуристов. В этом случае возникает возможность введения заметного разнообразия вэкскурсионную программу, варьирования использования средств размещения,объектов питания и средства передвижения, что позволит сократить цену тура на10-15%.
В итоге,разработанный бюджетный экскурсионно-познавательный тур «Памятные местаМогилева в Республике Беларусь для российских туристов» является туромвыходного дня, основной целевой группой которого являются российские туристы.
3.2 Разработка новоготуристского продукта экскурсионно-познавательной направленности «Памятные местаМогилева в Республике Беларусь»
Экскурсионно-познавательный тур«Памятные места Могилева в Республике Беларусь для российских туристов»отличается своей универсальностью и может быть рассчитан на группу в количестве от 10 до 40 человек.
При этом, возрастная категориягруппы может быть различной – это могут быть как школьники, так и туристы ввозрасте от 18 до 50 лет, ветераны Великой Отечественной войны.
Наиболее благоприятное время дляданного путешествия – май-сентябрь.
При выборе объектов показа ввиду краткосрочности тура и егоограниченности во временных рамках было решено остановиться на трехсоставляющих тура:
— обзорная экскурсия по г. Могилеву с посещением наиболееинтересных для российских туристов объектов;
— посещение Могилевского зоосада;
— посещение мемориального комплекса «Буйничское поле».
Продолжительность тура – 2 дня/1ночь.
Программа тура:
День 1.
Тур начинается в 12.00-13.00 отжелезнодорожного вокзала г. Могилев, куда туристы самостоятельно прибывают напоезде. Их встречает руководитель группы (гид-экскурсовод), который будетсопровождать туристов на протяжении всего тура.
Трансфер от железнодорожноговокзала до гостиницы «Могилев».
13.30-14.00 – размещение вгостинице.
14.30 – обед в гостинице.
15.00-17.00 – обзорная экскурсия поМогилеву с посещением мемориального комплекса на месте Луполовскоголагеря смерти. Вниманию туристовпредставляются наиболее интересные объекты показа — здания-памятники архитектуры и истории города; — памятники героям, павшим в годыВеликой Отечественной войны: а) памятник бойцам 35 автобронеотряда, б) монумент«Борцам за Советскую власть»; парк им. М.Горького; г) памятникиархитектуры, расположенные на территории города, имеющие важное историческое икультурное значение для горожан и гостей города: Кафедральный собор ТрехСвятителей — главный православный храм города, памятник архитектуры начала XXвека (1903—1914 гг.); Комплекс Свято-Никольского монастыря архитектурыбелорусского барокко; Костел Святого Станислава, замечательный памятникискусства и архитектуры XVIII столетия; Архиерейский вал и дворец, который носит имя Г. Конисского; Храм ТрехСвятителей -памятник архитектуры XX столетия.
17.00 – прибытие в гостиницу«Могилев».
17.00-18.30 – свободное время.
18.30 – ужин в гостинице.
19.00-21.00 – свободное время.
День 2.
С 9.00 – завтрак в гостинице.
10.00-11.00 – трансфер от гостиницыдо мемориального комплекса «Буйничское поле».
11.00-13.00 – посещениемемориального комплекса «Буйничское поле». Туристам предлагается пешаяознакомительная прогулка по комплексу, ознакомление с историей произошедшихздесь войн, осмотр 27-метровойкаплицы и военной техники времён Великой Отечественной войны (танки,дивизионные пушки, артиллерийские орудия и зенитная установка).
После чего туристыпосещают «Озеро слез», расположенное в пределах комплекса. По возможностипредусматривается участие туристов в проводимых Вахтах Памяти, уроках мужества,встречах с ветеранами Великой Отечественной войны, торжественных приемахучащихся в ряды пионерской организации и Белорусского республиканского союзамолодежи.
13.00-13.30 – обедв кафе «Буйничское поле».
13.30-14.30 — трансфер от мемориальногокомплекса «Буйничское поле» до Могилевского зоосада.
14.30-16.00 – посещениеМогилевского зоосада. Осмотр белорусских ландшафтов, экспозиций зоосада,участие в организованных здесь экскурсиях «Сафари», «Жизнь диких животных»,«Зубр – белорусская гордость», конкурсах, развлекательных мероприятиях.
16.30-17.00 – трансфер отМогилевского зоосада до железнодорожного вокзала.
В стоимость тура входит:
— услуги руководителя группы (по совместительству являющимсягидом-экскурсоводом) на протяжении всего маршрута (входит питание и проживание);
— ужин и завтрак в гостинице «Могилев»;
— заказанный заранее обед в кафе «Буйничское поле»;
— трансферы (осуществляются автобусом);
— услуги экскурсовода по Могилевскому зоосаду и мемориальномукомплексу «Буйничское поле»;
— обзорная экскурсия по Могилеву.
В стоимость тура не входит:
— посещение Могилевского драматического театра, экскурсии в музеи,развлекательные мероприятия в Могилевском зоосаде (вход бесплатный).
Примечание.
Перед поездкой туристам необходимопозаботиться о страховке на время путешествия.
Все трансферы вовремя тура будут осуществляться автобусом.
При организации тура необходимопредупредить туристов о необходимости подбора обуви для осуществления пешейэкскурсии.
Расчет стоимости тура производитсяв белорусских рублях.
Для окончательного формирования туристкого продукта необходимопроизвести расчет стоимости тура.
3.3 Финансовоеобоснование разработки туристского продукта
экскурсионно-познавательнойнаправленности «Памятные места Могилева в Республике Беларусь»
Себестоимость маршрута рассчитывается без учета накладных расходовв расчете на одного туриста и определяется как сумма стоимостей, отнесенных наодного туриста [57].
1. Расчет стоимости транспортного обслуживания.
Стоимость перевозки зависит от вида используемого транспорта. Приосуществлении данного тура использовался 40-местный автобус, арендованный уавтотранспортного предприятия. Предусмотрена почасовая арендная оплата израсчета 40000/час, в которую включена и стоимость горюче-смазочных материалов.Автобус арендуется на весь тур, так как маршрут связан с посещением несколькихобъектов:
— доставка от железнодорожного вокзала до гостницы «Могилев» (5км.);
— ожидание автобусом туристов (1,5 час);
— обзорная экскурсия по Могилеву (25 км) со стоянками общейпродолжительностью 40мин.;
— доставка от гостиницы до мемориального комплекса «Буйничскоеполе» — 25 км;
— ожидание во время посещения туристами мемориального комплекса«Буйничское поле» (2,5 час);
— доставка от мемориального комплекса «Буйничское поле» доМогилевского зоосада (35 км);
— ожидание во время посещения туристами Могилевского зоосада (1,5 час);
— доставка от Могилевского зоосада до железнодорожного вокзала (10км).
Общая протяженность маршрута автобуса во время двухдневного тура –100 км. Время ожидания автобусом туристов составило – 6 часов 10 минут (370минут). Исходя из того, что арендная плата за автобус производится в расчете навремя аренды протяженность маршрут автобуса следует привести к временным рамкамиз расчета 25 км = 40 минут. В итоге, общее время аренды автобуса составило100/25х40 + 370 = 530 минут, т.е. 8 часов 50 минут (8,83 часа)
Таким образом, аренда автобуса составит: 353.200руб. (из расчета 8,83х40000).
Стоимость перевозки одного туриста за время действия аренды рассчитываетсяпо следующей формуле:
Rпер. = Rар. / Nтур, где
Rпер. –стоимость перевозки;
Rар. –стоимость аренды автобуса (полная);
Nтур. –количество туристов.
Rпер. = 353.200:40 =8.830 руб.
2. Расчет стоимости размещения (на 1 человека).
В стоимость размещения входит:
— проживание в гостинице «Могилев»:
стоимость одноместного номера – 70000 руб/сутки, продолжительностьпроживания в гостинице – 1 сутки.
Итоговый расчет стоимости размещения на одного человекасоставляет: 70000 руб.
3. Расчет стоимости организации питания туристов.
По программе тура предусмотрено 3-х разовое питание
— Организация питания в гостинице (завтрак, обед и ужин вгостинице «Могилев»).
Расчет стоимости организации питания в гостинице осуществляется поформуле:
Rпит. = Rз+Rо+Rу, где
Rпит. – общаястоимость питания;
Rз – стоимость завтрака;
Rо – стоимость обеда;
Rу – стоимость ужина.
При разработке тура была установлена примерная цена питания вгостинице «Могилев» — завтрак с человека составляет – 15000 руб., обед –25.000руб., ужин – 20.000.
Таким образом, общая стоимость питания в гостинице (Rпит.) составляет15000+25000+20000=60000 рублей с человека.
— Расчет стоимости обедов в кафе:
обед с человека составляет – 30000 руб., количество обедов напротяжении всего маршрута – 1.
Итого: 30000 руб.
Итоговый расчет организации питания на одного человека составляет:30.000+60.000 = 90.000 рублей.
4. Расчет стоимости экскурсионной программы осуществляется поформуле:
Rэкс. = RэМ+RэБП+RэМЗ, где
Rэкс. – общаястоимость экскурсий;
RэМ –стоимость экскурсии по Могилеву;
RэБП –стоимость экскурсии по мемориалу «Буйничское поле»;
RэМЗ –стоимость экскурсии по Могилевскому зоосаду.
Экскурсия по Могилеву – рассчитывается из учета стоимости услугэкскурсовода. Стоимость услуг экскурсовода – 100000 руб. за одну экскурсию нагруппу.
Итого на 1 человека: 100000:40=2500 руб.
Экскурсия по мемориальному комплексу «Буйничское поле» –рассчитывается из учета стоимости услуг экскурсовода (80000 руб. за однуэкскурсию на группу).
Итого на 1 человека: 80000:40=2000 руб.
Экскурсия по Могилевскому зоосаду – рассчитывается из учетастоимости услуг экскурсовода (80000 руб. за одну экскурсию на группу).
Итого на 1 человека: 80000:40=2000 руб.
Итоговая стоимость экскурсий составляет: 260000 руб. на группу (израсчета 100000+80000+80000=260000), 6500 руб. (на человека).
5. Расходы на руководителя группы.
При разработке данного маршрута учитывалось, что проживание ипитание руководителя группы, который также является гидом-экскурсоводом,осуществляется в гостиницах и кафе вместе с туристами.
В расходы на руководителя группы в данном случае включается:
затраты на питание и рассчитываются по формуле:
Rр.гр. = Rпит./ Nтур, где:
Rр.гр – расходына руководителя группы;
Rпит — расходына питание;
Nтур –количество туристов.
Таким образом, расходы на руководителя группы с 1 человекасоставляют:
90000 руб. (за питание на группу): 40 = 2250 руб. на человека.
Себестоимость тура на 1 человека составляет – 177.580 руб., нагруппу (40 человек) – 7.103.200 руб. (Приложение 3).
Турагенство устанавливает комиссионные издержки в размере 15% отсебестоимости путевки.
Итого, цена турпутевки на одного человека составляет: 177.580 +15% (26637)=204.217 руб.
Цена турпутевки на группу (40 человек) составляет: 204.217х40 =8.168.680руб.
Учитывая, что целевой аудиторией тура является российский турист,целесообразно перевести стоимость данного тура в российские рубли. На моментпроизведения расчетов был установлен следующий обменный курс белорусского рубляпо отношению к российскому рублю: 100/1.
Следовательно, цена турпутевки на одного человека для россиянинасоставляет: 204.217/100 = 2042,17 руб. Общая цена турпутевки на российскуюгруппу (40 человек) составляет: 2042,17х40 =81686,80 руб.
При этом, чистый доход турфирмы составляет 26637 рублей НБ РБ счеловека, что составляет 1.065.480 белорусских рублей при организации такоготура для группы из 40 туристов.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В процессе написания дипломнойработы мною был разработан концептуально новый экскурсионно-познавательный турдля «Памятные места Могилева в РеспубликеБеларусь для российских туристов».
Первый раздел дипломной работыпосвящен характеристике нынешнего состоянии индустрии туризма в Могилевскойобласти Республики Беларусь. С целью раскрытия данного вопроса была данагеографическая характеристика региона, проведена работа по определениюисторических процессов развития Могилевской области, определены факторы,влияющие на развитие туризма в регионе в настоящее время, рассмотрены проблемыи перспективы развития индустрии туризма.
В процессевыполнения дипломной работы была дана характеристика основных секторовтуристической индустрии в Могилевской области (сектора транспортных перевозок,сектора организации придорожного сервиса, сектора размещения и питания, сектораразвлечений). Были определены природно-климатические особенности региона,рассмотрены историко-культурный и природно-ресурсный потенциал региона, а такжеальтернативные туристические ресурсы Могилева и Могилевской области, которые внастоящее время в отрасли практически не используются, но обладают огромныйпотенциалом их эффективного развития.
Кроме того,были выявлены основные проблемы, с которыми сталкивается туристическая отрасльв Могилевской области в настоящее время, а также были определены пути ихрешения, рассмотрена нормативно-правовая база, регулирующая отношения в сфереразвития индустрии туризма.
Второй разделпосвящен особенностям организации и проведения экскурсионно-познавательныхтуров. Здесь рассмотрены многие теоретические аспекты экскурсионнойдеятельности. Среди них была дана характеристика экскурсионно-познавательныхтуров, определено понятие таких туров, их видовой состав, рассмотрены подходы кпланированию и разработке таких туров. На основе данных, полученных из научнойи методической литературы определены особенности проведенияэкскурсионно-познавательных туров для отдельных категорий туристов, рассмотренаметодика их организации.
В третьемразделе дипломной работы происходило создание нового туристского продукта экскурсионно-познавательнойнаправленности «Памятные места Могилева» в Республике Беларусь для российскихтуристов.
Дляразработки нового туристского продукта экскурсионно-познавательной направленностибыла выбрана тема, посвященная историческому прошлому города Могилева, котораявключает в себя ознакомление посетителей с историей города, основнымипамятниками архитектуры, монументами и социальными объектами, промышленнымипредприятиями и современными объектами города а также посещение наиболеезначимых мест, многие из которых сыграли значительную роль в становлении и развитииРусского государства.
Припроектировании данного тура были определены его цели и задачи, целеваяаудитория. Выбранная тема несомненно будет интересна не только целевойаудитории, но и людям, интересующимся историей русского государства. Этообусловлено тем, что Могилев долгое время оставался пограничным региономРусского государства, его опорой – здесь происходили важнейшие события ПервойМировой войны и Октябрьской революции 1917 года.
Такимобразом, при разработке дипломной работы был создан уникальный проект экскурсионно-познавательноготура по г. Могилеву с посещением мемориального комплекса «Буйничское поле» иМогилевского зоосада.
Именно созданиенового туристского продукта может положительно сказаться на динамике развитиятуристической отрасли Могилевской области, позволит избежать неблагоприятныхпоследствий мирового финансового кризиса и повысить уровень предпринимательскойинициативы в сфере организации туристских объектов.
Созданныйкомплексный экскурсионно-познавательный туристский продукт позволитстимулировать развитие туриндустрии и решить проблему узконаправленностиспециализации туристов, посещающих регион, а также будет способствоватьпривлечению инвестиций в дальнейшее развитие отрасли.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Закон Республики Беларусь«О туризме» от 25.11.1999г. № 326-З в редакции Закона от 09.01.2007г. № 206-З(Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2007 г.,№ 15, 2/1303).
2. Решение Могилевскогообластного Совета депутатов от 26 октября 2006 г. №19-1 «О Программесоциально-экономического развития Могилевской области на 2006 — 2010 годы»
3. Агееу А. Р., Пушган I. А. Магiлёу на скрыжаваннi — 2-е выд.,перапрац. i дап. — Магiлёу, 2000. — С. 124-125.
4. Александрова А.Ю.Международный туризм. Учебник. – М.: Аспект-Пресс, 2002. – С. 29-30.
5. Барышев А.Ф. Маркетинг втуризме и гостеприимстве. Учеб. пособие — М.: Финансы и статистика, 2007. – С.51-66.
6. Биржаков М. Б., Зенкин С.Н., Безруков Д. А. Основы агентских отношений в туризме//Туристские фирмы.Правовое обеспечение международного туризма. Вып. 8. Спб., 1995. — С. 12-16.
7. Буйленко В.Ф. Туризм.Учебник. – М.: издательство «Феникс», 2008. – С. 95-98.
8. Волянюк В. Положительнаядинамика в развитии индустрии туризма достигнута в Беларуси – СоветскаяБелоруссия. – 2010 — № 21. – 18.02.2010.- С. 3.
9. Гiсторыя Магiлёва: мiнулае i сучаснасць: зборнiк навуковых прац у 2ч., Ч. 1 / Уклад. I. А. Пушюн, В. В. Юдзi. — Магiлёу, 2003. – С. 12-117.
10. Гiсторыя Магiлёва: мiнулае i сучаснасць: зборнiк навуковых прац у 2ч., Ч. 2 / Уклад. I. А. Пушюн, В. В. Юдзi. — Магiлёу, 2003. – С. 44-91.
11. Голова О.Б. Менеджменттуризма: практический курс. — М..: Финансы и статистика, 2007. – С. 184-186.
12. Гуляев В. Г. Новыеинформационные технологии в туризме: Учеб. пособие. М.: Проспект, 1998. –С.66-74.
13. Гуляев В. Г. Организациятуристской деятельности: Учеб. пособие. М.,: КноРус, 1996. – С. 215-222..
14. Дехтярь Г.М. Индустриятуризма: Правовые основы социально-культурного сервиса и туризма. Справочноепособие – М.: Финансы и статистика, 2008. – С. 311-315.
15. Долженко Г.П.Экскурсионное дело. – М. Ростов–на-Дону: изд. центр Март, 2005. – С. 143-204.
16. Дурович А. П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие. – Мн.: Выш.шк., 1998. – С. 98-101.
17. Дурович А.П. Реклама втуризме: Уч. пособие. 4-е изд. – Мн.: Новое знание, 2008. – С. 116-134.
18. Емельянов Б.В.Экскурсоведение. – М.: Советский спорт, 2007. – С. 64-126.
19. Здоров А.Б. Экономикатуризма. Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2007. – С. 209-232.
20. Ильина Е.Н.Туроперайтинг: продвижение туристского продукта. Учебник. – М.: Финансы истатистика, 2008. – С. 71-104.
21. Ильина Е.Н.Туроперайтинг: стратегия обслуживания. Учебник – М.: Финансы и статистика,2008. – С. 66-72.
22. Ионе И. Г. К вопросуо первоначальной дате г. Могилева // И.Г. Ионе Материалы пятой региональнойархеологической студенческой конференции вузов северо-запада и центральныхобластей СССР. — Могилев, 1975. — С. 70-72.
23. История Могилевскогоеврейства: Документы и люди: науч.
популяр, очерки и жизнеописания. В 2 кн. Кн. 1 / Сост. А. Литин. -
Мн.: Юнипак, 2002. – С. 210-211.
24. Кандратьева Л. Праектпереносу сталiцы БССР у Магiлёу //
Беларускi гiстарычны часопiс. -1994. — № 3. – С.44-46.
25. Квартальнов В.А. Туризм.Учебник. 2-е изд., перераб. – М.: Финансы и статистика, 2006. – С. 154-166.
26. Копытин В. Ф.Археологические памятники Могилева и окрестностей. – Могилев: Могилевскаяобластная типография, 1993. – С. 33-72.
27. Косолапов, А.Б. Теория ипрактика экологического туризма: учеб. пособие / А.Б. Косолапов. – М.: Кнорус,2005. – С. 117-119.
28. Косолапов, А.Б.Туристическое страноведение: учеб. пособие / А.Б. Косолапов. – М.: Кнорус,2005. – С. 72-76.
29. Котлер, Ф., Боуэн, Д.,Мейкенз, Д. Маркетинг, гостеприимство, туризм. — М.: Финансы и статистика, 1998.– С. 121-129.
30. Кулаев К.В. Экскурсионнаядеятельность: теоретические и методологические основы. – М.: Турист, 2004. – С.182-189.
31. Курлат Ф.Л., СоколовскийЮ.Е. «Экскурсии по памятникам истории и культуры» – Советский спорт –12.05.1988 — №34. – С. 22-27.
32. Кусков А.С., ДжаладянЮ.А. Основы туризма. Учебник для ВУЗов – М.: КноРус, 2008. – С. 312-334.
33. Маркова В. Д. Маркетингуслуг. Учеб. пособие — М.: Проспект, 1996. – С. 91-106.
34. Мелешко В. И. Могилевв XVI — середине XVII в. — Мн.: Наука и техника, 1988. – С. 198-207.
35. Могилев: Проспект огороде // Автор текста И. Пушкин. – Мн.: «Юнипак», 1999. – С. 3-28.
36. Могилев:Энциклопедический справочник. — Мн.: БелСЭ, 1990. – С. 218-272.
37. Моисеева Н.К. Маркетинг итурбизнес. Учебник – М.: Финансы и статистика, 2009. – С. 421-423.
38. Моисеева Н.К.Стратегическое управление туристской фирмой. Учебник. 2-е изд., перераб. и доп.– М.: Финансы и статистика, 2006. – С. 62-69.
39. Немоляева М. Э., ХодорковЛ. Ф. Международный туризм: вчера, сегодня, завтра. М.: Наука, 1985. – С. 92-94.
40. Организация и управлениегостиничным бизнесом: Учебник/Под ред. А. Л. Лесника, И. П. Мацицкого, А. В.Чернышева. — М.: ЮНИТИ, 2000. – С. 121.
41. Организация туризма:Учеб. пособие для студентов вузов по специальности «Экономика и упр.соц.-культур. сферой» / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.;Под ред. Н.И. Кабушкина и А.П. Дуровича. – Мн.: Новое знание, 2003. – С.218-291.
42. Папирян Г. А.Международные экономические отношения: Экономика туризма. — М.: Проспект, 1998.– С. 102-104.
43. Папирян Г. А. Менеджментв индустрии гостеприимства: Отели и рестораны. М.: Финансы и статистика, 2000.– С. 34-35.
44. Пушкин И. А. ОпытМогилева в сфере мирного строительства и диалога между различными культурами //Традиции и обычаи народов России и Беларуси: Международная конференция. Докладыи сообщения в 2 т. Т. 2. — Мн.: Изд-во МИУ, 2001. — С. 36-38.
45. Региональная экономика.Учебник. / Под ред. А.С. Борового. – Мн.: Акад. упр. при Президенте РБ, 2007. –С. 162-164.
46. Республика Беларусь.Могилевская область. — Могилев: УПК «Могилевская облтипография им. С. Соболя»,2003. – С. 94-132.
47. Савина Н.В.Экскурсоведение: Учебно-практическое пособие. – Мн.: ТетраСистемс, 2002. – С.174-224.
48. Сенин В. С. Организациямеждународного туризма: учебник. — М.: Финансы и статистика, 2000. – С. 110-112.
49. Сенин В.С., ДенисенкоА.В. Гостиничный бизнес: классификация гостиниц и других средств размещения.Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2008. – С. 46-48.
50. Сергеева Т.К.Экологический туризм. Учебник — М.: Финансы и статистика, 2004. – С. 31-36.
51. Скамаранга В.П. Фирменныйстиль в гостеприимстве. Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2004. – С.51-52.
52. Степанов В.В. Перспективыразвития туризма в регионах Могилёвской области. Тенденции развития туризма вмире. Автореферат. – Мг.: Могилевское областное общество охраны памятниковистории и культуры, 2005. – С. 2-12.
53. Страны мира. Справочникдля эрудитов и путешественников. Под общ. ред. Шамхалова Ф.И. – Харьков:Книжный клуб Семейного досуга, 2005. – С. 55-56.
54. Филиппович И. И.Могилев: Хроника событий 1917 — 1918 гг. (по архивным и печатным материалам). –Могилев: Могилевское областное общество охраны памятников истории и культуры,1995. – С. 67-82.
55. Хрестоматия по физическойгеографии Республики Беларусь/ Якушко О.Ф., Андриевская З.Я. – Мн.: Народнаяасвета, 1993. – С. 192-210.
56. Хуусконен Н.М., ГлушанокТ.М. Практика экскурсионной деятельности – СПб.: Издательский дом «Герда»,2006. – С. 44-62.
57. Чантурия В. А.История архитектуры Белоруссии (дооктябрьский период). — Мн.: «Вышэйшая школа»,1985. – С. 210-231.
58. Щербакова Т. Проездомиз Могилева в Могилев // Могилевская правда -1997. — 25 января. — №8 – С. 3.
59. Энциклопедия стран мира/Под общ. ред. Симония Н.А. – М.: Экономика, 2004. – С. 55-65.
60. www.mycity.by/
61. www.slavyanskaya.by/
62. www.gubernsky.ukoz.ru/
63. www.kim-hotel.org/
64. www.slavyanskaya.by/
65. www.karchma.by/
66. belavtodor.belhost.by/schemas/schema6.jpg
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
/>
Рис. 1. Карта-схема Могилевскойобласти
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Таблица 1. Средстваразмещения туристов в г. Могилеве
Гостиница
Описание
Вмести
мость (мест)
Стоимость
тыс. бел. руб. Городское физкультурно-оздоровительное учреждение «Космос-корт» Номера «Люкс», благоустроенные номера, бронирование мест, ресторан, кафе, сауна, бассейн, стоянка TIR, автостоянка, теннисные корты, тренаж. зал, бильярд 16 (8 номеров) 83—226 Гостиница «Могилев» Номера «Люкс», 1-, 2-х местные номера, ресторан, бар, сауна, бассейн, бронирование мест, автостоянка, пункт обмена валюты. 400 53—250 Гостиница «Турист» Номера «Люкс», 1-, 2-х местные номера, ресторан, кафе, бар, помещения для конференций, бронирование мест, автостоянка, обмен валют, экскурсии, туризм 221 36—150 Гостиничный комплекс «Губернский»
Гостиница европейского уровня
Номера «Люкс», ресторан, кафе, бар, помещения для конференций, сауна, бассейн, бронирование мест, автостоянка 26 (13 номеров) 150—445 Частная гостиница «Ким»
Гостиница европейского уровня
Номера «Люкс», бар, сауна, бассейн, бронирование мест, автостоянка 9 (7 номеров) 150—255 Гостиница «Лира» Номера «Люкс» 9 (5 номеров) 130—209 Гостиница ОАО «Могилевхимволокно» 189 18—110 «Северянка» — гостиница комбината силикатных изделий 50 9 «Сигнал» — гостиница ДОСААФ 150 19—100 Гостиница комплекса «Белорусская деревня XIX в.» 20 70—80 Гостиница «Моготекс» 12 80-170 Сеть гостиница «Славянская» 10 номеров 75—316
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Таблица 2. Расчет стоимости экскурсионно-познавательного тура«Памятные места Могилева» в Республике Беларусь для российских туристовНаименование
Стоимость на
1 человека (руб.) Стоимость на группу (40 человек) (руб.) Транспортное обслуживание 8830 353200 Стоимость проживания 70000 2800000 Стоимость питания 90000 3600000 Стоимость экскурсий 6500 260000 Расходы на руководителя группы 2250 90000 Итого стоимость в бел. рублях 177.580 7.103.200 Итого стоимость в рос. рублях 1775,8 7103,2