1. Виды и факторы развития международного туризма
1.1 Классификация международного туризма
В современной научной отечественной и зарубежной литературеописано достаточно много подходов к определению понятия «туризм». По разнымпризнакам эти подходы можно объединить в несколько групп:
– туризм как особая форма передвижения людей по маршруту с цельюпосещения конкретного объекта или удовлетворения специального интереса ивозвращения к месту постоянного жительства;
– туризм как движение людей, их нахождение вне постоянного местажительства и временное пребывание на объекте интереса;
– туризм как особая форма развития личности, реализуемая через егосоциально-гуманитарные функции;
– туризм как популярная форма организации отдыха, проведениядосуга;
– туризм как отрасль хозяйства по обслуживанию людей, находящихсявременно вне места постоянного жительства;
– туризм как сегмент рынка, на котором сходятся предприятиятрадиционных отраслей хозяйства с целью предложения своей продукции и услугпотребителям;
– туризм как явление, выходящее за пределы традиционных представлений,ассоциированных исключительно с отдыхом, в качестве концепции был выбран аспектспроса, и туризм получил такое определение: «Деятельность лиц, путешествующих иосуществляющих пребывание в местах, находящихся за пределами их обычной среды,на период не более одного года подряд с целью отдыха, с деловыми и прочими целями»);
– туризм как «временные выезды граждан Российской Федерации,иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства воздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных,религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране временногопребывания».
В настоящее время люди путешествуют по своей стране или позарубежным странам по многим причинам. Однако всегда есть одна причина, которуюможно выделить в качестве главной цели поездки – туризм.
Под мотивами туризма понимаются все те психологические ифизические потребности, заставляющие людей думать о месте назначения стуристской целью, которое может удовлетворить их туристские потребности ижелания. Рассмотрим основные виды мотивов туризма.
1. Природные и климатические мотивы. Эти мотивы туризма являютсязачастую определяющими для туристов. Такими элементами, например, являютсяприродные факторы. К ним относятся солнце, воздух, вода, растительность, горы ит.д. Все они играют существенную роль в развитии определенных видов туризма,особенно морского, спортивного и горного. Природные и климатические элементыотносятся к психологическим и биологическим потребностям населения урбанизированныхобластей, которое ищет в туризме отдыха, развлечений и смены окружения.
2. Культурные мотивы. К этому виду мотивов туризма принадлежат всеэлементы, составляющие культурное наследие страны, предлагаемое туристам дляобозрения. К таким элементам относятся исторические места, археологическиепамятники, музеи, картинные галереи, народное искусство и др. Культурные мотивытуризма имеют ограниченное влияние на сегодняшних клиентов, особенно на тех,кто занимается массовым туризмом.
3. Экономические мотивы. К этому виду мотивов туризма принадлежатвсе те экономические факторы, которые охватывают стоимость жизни как в местахпроживания, так и в местах пребывания туристов, стоимость путешествия и т.д.
Этот вид мотивов туризма играет существенную роль в формированиинедорогих турпакетов. Экономические мотивы туризма имеют существенное влияниена большое число туристов, которые принадлежат к классу со средними доходами иниже. В этом заключается основная причина, почему они представлены особымспособом в коммерческих объявлениях, которую издают страны, принимающиетуристов. Это делается не только с целью привлечения туристов, но такжетуроператоров и турагентств, которые обслуживают потребителей – туристов,желающих путешествовать индивидуально и недорого.
4. Психологические мотивы. К этому виду принадлежат все внутренниемотивы туристов, посещающих места назначения. Эти мотивы обусловленыпсихологическими потребностями, которые испытывают туристы. Относительнонемногие туристы путешествуют в дальние места назначения во второй раз,исключая случаи, когда при этом присутствуют сентиментальные причины илисильный экономический мотив туризма. Необходимо заметить, что по мереувеличения доходов частных лиц психологические мотивы туризма оказывают большеевлияние на выбор новых туристских мест назначения.
Кроме перечисленных основных видов мотивов туризма существуютболее специализированные виды. Очень важно принимать их во внимание, посколькуэто будет способствовать формированию наилучшей туристской политики и развитиюэкономики туризма в туристских местах назначения. Ни один продукт нельзя удачнопродвигать на рынке, если он не был создан в соответствии с запросамипотребителей. Это касается и индустрии туризма, в которой продвижение продуктаи услуг зависит от понимания мотивов, которыми руководствуются туристы, посещаяопределенные туристские регионы.
Необходимость выделения среди огромного разнообразия путешествийопределенных групп состоит в том, что конкретный вид туризма во многомопределяет набор услуг по туру, ценообразование, характер деятельностиорганизатора поездки, специфику принимающего региона, маркетинг и многие другиепараметры, представляющие ключевые позиции деятельности по управлениютуристским бизнесом.
Наиболее распространенными признаками, по которым проводитсяклассификация международного туризма, являются тип предложения, способорганизации поездки, цель путешествия, способ передвижения.
К отдыху и рекреационному туризму относятся различныеразновидности туризма с целью отдыха, знакомства с достопримечательностями,занятий спортом, совершения походов, экзотический отдых, тематические поездки.
К деловому туризму относится конгрессный, поездка с цельюпроведения деловых переговоров, участия в семинарах и с другимипрофессиональными целями, шоп-туры.
Можно выделить групповой и индивидуальный иностранный туризм.
Таблица 1. Классификация туризмаКлассификационный признак Вид туризма Цель путешествия
Отдых и рекреация *
Лечебный
Деловой **
Образовательный
Религиозный
Этнический Другие Тип предложения
Индивидуальный
Групповой
Комплексное обслуживание
Все включено
Клубный отдых
Особое внимание Тип заказчика Корпоративный Способ передвижения
Авиационный
Железнодорожный
Автотуризм
Автобусный
Морской круиз
Речной круиз
Пеший
Велотуризм Способ организации поездки
Организованный
Частный Возраст путешественников
Молодежный
Для людей пожилого возраста
Можно выделить групповой и индивидуальный иностранный туризм.Наиболее широко употребляемыми терминами являются «FIT» и «Group». Аббревиатура FIT означает Foreign Independent Traveler, буквально – иностранныйнезависимый путешественник, в русской терминологии – турист-индивидуал, которыйвыбирает график и маршрут путешествия по своему усмотрению.
Турист-индивидуал может воспользоваться услугами турагентства, номожет и самостоятельно организовать свое путешествие, например через Интернет.Отели, рестораны, транспортные и другие предприятия предлагают свои услуги поотдельным тарифам для групповых туристов и туристов-индивидуалов.Индивидуальное путешествие, как правило, обходится дороже, чем групповое.
Комплексное обслуживание является основным типом предложения услугдля группового туризма. Турист приобретает турпакет, который представляет собойнабор услуг, включенных в стоимость тура. Стоимость турпакета обычно ниже, чемсуммовая стоимость отдельных услуг, входящих в турпакет. Групповой турпакетоформляется групповым ваучером, в обмен на который группа туристов получаеткомплексное обслуживание, включая авиаперевозку, трансфер, размещение вгостинице, питание в ресторане, экскурсионное обслуживание и другие услуги.
В турпакет могут входить услуги гида-переводчика по всемумаршруту, что особенно популярно среди молодежных и школьных групп, а такжесреди туристов третьего возраста. Профессиональные гиды-переводчики проводятэкскурсии, дают информацию по пути следования туристов, помогают решать всеорганизационные вопросы группового обслуживания, проявляют заботу и оказываютвнимание всем членам группы, дают пояснения относительно того, что видяттуристы во время путешествия.
Все включено – особый вид услуги размещения, предоставляемыйнекоторыми дорогими отелями с включением в одну цену всего наборагостинично-ресторанных услуг.
Большого внимания требует предложение комплексного туристскогообслуживания для особо важных персон, которое предполагает повышенный уровеньсервиса. Это может быть, например, прохождение аэропортовых, пограничных итаможенных формальностей в особом помещении с повышенной комфортностью,трансфер на лимузине, торжественная встреча в отеле, размещение в президентскомномере, организация встреч и церемоний.
Клубный отдых предлагается отдельными организационнымиструктурами, которые располагают собственными средствами размещения итерриториями, оборудованными для активного отдыха и развлечений членов клуба.
Организованный туризм – это путешествия индивидуалов или групптуристов, организованные туристской фирмой. Организованные туристы приобретаютправо на тур путем покупки турпакета с различным набором услуг у туроператораили у его агента.
К противоположному по способу организации виду туризма следуетотносить неорганизованный, или частный, туризм. Частное путешествиеорганизуется самостоятельно, минуя обращение в турагентство, путем покупкиуслуг непосредственно у поставщиков. Иногда частное путешествие ошибочноназывают самодеятельным. Однако «самодеятельный туризм» – более узкое понятие,применяемое к путешествиям с использованием активных способов передвижения,организуемым туристами самостоятельно либо с помощью клубных инструкторов.
ВТО рекомендует в зависимости от главной цели подразделять поездкина следующие группы:
– рекреация;
– социальные цели;
– деловые и профессиональные цели;
– посещение знакомых и родственников;
– религия;
– прочие цели.
Рассмотрим кратко виды туризма в зависимости от целей.
Туризм с целью рекреации. Наибольшим сегментом международноготуризма являются поездки с целью рекреации; они составляют 60% мирового объемамеждународного туризма.
Рекреационный туризм – это туризм с основной целью отдыха, леченияи другими оздоровительными целями. Он предлагает большое разнообразиеспортивных занятий и развлечений для заполнения досуга, в него по некоторымоснованиям включаются такие виды туризма, как экскурсионный,специализированный, образовательный, спортивный, приключенческий, экзотический,экологический.
Экскурсионный туризм является одним из наиболее популярных видовпознавательного туризма. Он совершается с целью ознакомления с туристскимидостопримечательностями.
Экскурсионные маршруты проходят, как правило, по несколькимгородам и дают возможность познакомиться с наиболее выдающимися памятниками.Можно назвать ставшие классическими туры по Германии: Кёльн – Бонн – Дюссельдорф– Франкфурт-на-Майне – Нюрнберг – Мюнхен; туры по Италии: Рим – Венеция – Флоренция.
Специализированный туризм. В отличие от обычных отдыхающихпутешествующие данной категории имеют определенную цель, их пребывание обычносвязано именно с этой целью, будь то участие в спортивных состязаниях,наблюдение за животными, участие в конных маршрутах, посещение ряда мест,связанных с определенным историческим событием или личностью.
В специализированном туризме выделяется группа туристов,объединенных желанием остановиться в необычном средстве размещения, такой, какферма здоровья или крестьянский дом. Исследования, проведенные по этомусегменту, показали более высокий уровень образования, личных доходов, высокоесоциальное положение участников.
Образовательный туризм. Путешествия с целью обучения, повышенияквалификации сравнительно новы в международном туризме. Наиболее популярныпоездки для изучения языка, особенно в Великобританию и другие англоязычныестраны.
Спортивный туризм. Главная задача спортивных туров – занятиевыбранным видом спорта. Такие туры подразделяются на активные и пассивные. Впервом случае основой являются занятия каким-нибудь видом спорта, во втором – интереск спорту, например, предполагается посещение соревнований.
Приключенческий туризм является своеобразным видом отдыха иобеспечивает не только пребывание туристов в привлекательном для них месте, нои занятие необычной деятельностью. Приключенческий туризм подразделяется нанесколько разновидностей:
– походные экспедиции;
– сафари-туры;
– морские и речные путешествия.
Специфической чертой такого туризма является необходимость получениялицензий, а также обеспечения безопасности, что требует участиявысококвалифицированных инструкторов. Данная разновидность туризма имеетдовольно высокую стоимость – это элитарный отдых.
Экзотический туризм. Этот вид туризма связан с путешествиями в экзотическиестраны, на острова в Тихом и Атлантическом океанах либо с путешествиями нанеобычном транспортном средстве. В последние годы появились туры, поражающиесвоей необычностью. Самым невероятным и дорогим пока считается полет в космос.После полета первого туриста Дениса Тито на российском космическом кораблепутешествие в космос уже не кажется далекой мечтой. Составлен список желающихсовершить короткое космическое путешествие на российском космическом аппарате«Буран», готовых заплатить за это экзотическое путешествие 100 000 дол. США.
Социальный туризм – это путешествия, субсидируемые из средств,выделяемых государством на социальные нужды. Целью социального туризма являетсяне извлечение прибыли, а поддержка людей с низким уровнем дохода для реализацииих права на отдых.
Туризм с деловыми и профессиональными целями. В индустриигостеприимства отдельных стран наблюдается устойчивая ориентация на одну издвух главных категорий туристов – на деловых путешественников. Особенностьэтого вида туризма заключается в том, что туристы, приезжающие с деловымицелями, проводят основное время на заседаниях или деловых встречах, имеютжесткую программу и график мероприятий. Они часто посещают один и тот же город,с которым связаны их интересы, останавливаются в дорогих гостиницах, пользуютсязаказным транспортом, специально оборудованными помещениями для деловых встреч,для них организуются торжественные приемы, а также индивидуальные экскурсии. Вцелом деловые туристы отличаются более высоким уровнем расходов по сравнению сотдыхающими туристами.
Один из наиболее распространенных видов делового туризма – конгрессныйтуризм. В русской версии его принято называть научным туризмом. Цельконгрессного туризма состоит в проведении научно-практических семинаров,конференций, съездов. Иногда деловому туризму присущи элементы рекреационногоили познавательного туризма.
К деловому туризму относится также и поощрительный туризм. Вкачестве заказчиков поощрительного туризма выступают крупные корпорации,оплачивающие групповые поездки для своих особо отличившихся сотрудников.
В деловом туризме выделяются два крупных сегмента: индивидуалы илигруппы, путешествующие с деловыми целями, и сотрудники различных компаний,которым часто приходится ездить по делам компании. Последний представляет собойтак называемый корпоративный туризм.
В корпоративном туризме клиенты турфирмы – это юридические лицалибо доверенные лица компаний, у которых есть именные корпоративные карточки.Как правило, они представляют собой солидные корпорации, имеющие деловыеинтересы во многих точках нашей планеты, что влечет за собой необходимостьсовершать регулярные деловые поездки. Турфирмы, специализирующиеся наобслуживании корпоративных клиентов, стремятся завоевать их доверие ипредоставить максимально удобные условия и приоритетное обслуживание, которыеобычно оговариваются в двустороннем контракте. У корпоративных клиентов особыетребования к скорости и качеству предоставления услуг. В конкурентной борьбе закорпоративного клиента побеждают наиболее технологичные,высококвалифицированные и осведомленные турфирмы, способные быстро и гибкореагировать на малейшие нюансы в изменении вкусов и предпочтений своихтребовательных клиентов.
Корпоративный туризм в России стал особенно активно развиваться сначалом перестройки российской экономики. В это время западные деловые кругинаправили в нашу страну немало своих представителей с целью выяснения реальныхусловий ведения бизнеса и установления деловых контактов. Это подхлестнулоинтерес западных туристских компаний к освоению российского рынка въездноготуризма. Однако на этом рынке с ними стали конкурировать наши турфирмы, болееосведомленные относительно отечественного турбизнеса. Среди отечественных фирмможно назвать такие, как «Нико-Тур» и «Тримор».
Одной из наиболее распространенных услуг, за которыми обращаютсякорпоративные клиенты в турагентства, является приобретение авиабилетов. Причемболее охотно этой услугой пользуются иностранные компании и ихпредставительства в России, которые умеют ценить время своих сотрудников.Специализированное турагентство способно выполнить эту работу болеепрофессионально – подобрать оптимальный маршрут и график следования, предложитьаренду автомобиля или услуги встреч и проводов в аэропорту, посоветоватьнаиболее подходящий отель, а также забронировать место в отеле. Стоимость услугтурагентств обычно не превышает цену, которую клиент заплатил бы авиакомпанииили иному поставщику, обратись он к ним напрямую. Авиакомпании охотнопредоставляют комиссионное вознаграждение турагентствам в пределах продажнойцены билета.
Посещение знакомых и родственников. Как показывает туристскаястатистика, этот вид путешествий представляет собой большой сегмент международноготуризма. Очень часто поездки с целью встречи с родными происходят повторно, апо продолжительности пребывания превышают рекреационные и деловые поездки.Например, в Англию постоянно приезжают гости из арабских стран, Индии иПакистана, чтобы посетить живущих там друзей и родственников. В Россиюприезжают из Канады и США члены семей со славянскими корнями.
Данный сегмент туристского рынка называют еще этническим, илиностальгическим, туризмом, который связан с потребностью людей в посещенииродственников, мест рождения и проживания близких и занимает важное место вмеждународном туристском обмене. Обычно на работе с этим сегментом рынкаспециализируются несколько турфирм.
Религиозный туризм в настоящее время пользуется популярностью.Выделяется несколько его видов:
паломничество;
познавательные поездки;
научные поездки.
2. ОбъединенныеАрабские Эмираты – страна международного туризма
2.1Социально-экономические условия ОАЭ
Первые следыприсутствия человека в Эмиратах относятся к VI тысячелетию до н.э. В IV т. до н.э. побережьезалива становится важным торговым пунктом на пути следования морских судовмежду Шумерской цивилизацией Месопотамии и древней Индией. На протяжении вековпроцветала торговля, рыболовство, добыча жемчуга. В 19 в. данный регион былизвестен, как пиратский берег, т. к. торговые пути являлись привлекательнымспособом наживы для пиратов. К середине 19 века над всеми Эмиратами был установленанглийский протекторат.
В 1830 годуна владениях принадлежащих правящей семьи Аль-Мактумов. Кстати она продолжаетявляется правящей семьей и на сегодняшний день. Традиционным промыслом местногонаселения являлась рыбалка и добыча жемчуга, но уже в то время правящая семьяДубай стала создавать привлекательные условия для торговли, что явилосьпричиной интереса со стороны индийских и иранских купцов. Быт того времени неотличался изысканностью. За исключением богатых купцов и семьи правящего шейха,которые строили свои дома из земли или глины, основная часть населения жила вдомах «барасти» сооруженных из листьев фиников пальм. Такие дома существовалидо 60-х годов 19 века, когда к власти пришел Шейх Заид и в Абу-Даби былоположено начало градостроительству. Разумеется о таких современных удобствахкак вода и электричество не могло быть и речи. Особенно проблемы были с преснойводой, люди вынуждены были использовать песок в качестве фильтра. Этот методопреснения был использован вплоть до 1961 года, когда был построен первый заводпо опреснению воды.
Надоотметить, что на Аравийском полуострове субтропический климат. Максимальнаясредняя температура зимой + 24°С, летом + 41°С, поэтому климатические условияоказали влияние на формирование национальной одежды. Большинство людей былислишком бедны, чтобы противостоять силе природных стихий, кусок ткани,обмотанный вокруг талии, не защищал от непогоды. У них не было обуви и головныхуборов. Поэтому многие жители особенно бедуины носили длинные волосы,защищавшие их от палящих лучей солнца. Обычай сохранился до 60-х годов 19 века,когда готра и агаль стали частью национальной одежды. Женщины носилитрадиционно черную одежду скрывающую полностью лицо и тело – абайя. Онизанимались домашним хозяйством, детьми. Школ для детей не существовало. Сраннего детства они приобщались к труду своих отцов.
Революционнымсобытием в жизни страны стало открытие нефтяных месторождений в 1958 году в Абу-Даби.За несколько лет скромный эмират превратился в великое нефтедобывающимгосударством Среднего Востока. На сегодняшний день это 4,5% мировых запасовнефти. Это кардинально изменило жизнь страны и людей. В 60-ые годы было приняторешение о создании суверенных государств в Персидском заливе, а в 1971 годусемь эмиратов объединились. Именно с этого момента можно говорить об образованиинового государства – Объединенные Арабские эмираты. Нефть резко изменила судьбустраны, наложив отпечаток на социально-экономический облик. Беспрецедентные вистории темпы экономического роста ОАЭ стали возможны благодаря экспорту нефти,которая обеспечила один из самых высоких в мире в расчете на душу населенияпоказателей ВВП. В середине 90-х годов годовой доход на душу населениясоставлял свыше 22 тыс. долларов. Многие подвергали сомнению долговечность истабильность нового государства. Учитывая, что во главе каждого эмирата стоитправящая семья, казалось, что междоусобицы не избежать. Всеми без исключения,как арабскими, так и международными экспертами была признана мудрость истратегическая рациональность правителя ОАЭ шейха Заида. В принципе имеяподобные нефтяные месторождения возможно было не особо развивать другие областиэкономики. Впрочем в самом начале большие амбиции Дубая претендовавшего наАзиатскую столицу мирового туризма воспринимались как некое хобби. Однако шейхРашид аль Мактуб принц Дубаи в рекордные сроки доказал, что не пустыеутверждения. Одной из причин являлось желание экономической зависимости от Абу-Даби,которому принадлежит 90% нефти. Был взят курс на активную диверсификациюэкономики, который позволил значительно сократить зависимость от нефтяногосектора и дал огромный толчок развитию туризма и торговли.
ОбъединенныеАрабские Эмираты – располагаются на юго-востоке Аравийского полуострова играничат с Королевством Саудовской Аравии, Катран и султанатом Оман. Берег ОАЭомывают воды Персидского залива и Оманского заливов. Территория ОАЭ составляет83600 кв. м. ОАЭ представляют собой Федерацию образованную в 1971 г. исостоящих из 7 эмиратов, каждый из которых имеет одноименное название сосновным городом: Абу-Даби, Аджман, Дубай, Рас-Аль-Хайма, Ум-Аль-Кайвейн,Фуджейра и Шарджа.
Столицей иадминистративным центром является Абу-Даби. Это самый большой Эмират, площадью67 тыс. кв. м. и населением 900 тысяч человек. На Абу-Даби приходиться около 1%мирового запаса нефти.
В ОбъединенныхАрабских Эмиратах живет около 2,4 млн. человек, примерно четверть которыхсоставляют местные арабы, обладающие исключительным правом на подданство. Кромених в стране живут многочисленные рабочие и торговцы – выходцы из Ирана,Пакистана, Индии. Демография жителей ОАЭ представлена в таб. 2,3,4,5.
ОАЭ ежегоднопосещает большое число иностранных туристов и бизнесменов – из Германии,Англии, России, Скандинавии и Южной Африки.
Таблица 2. Численность и рост населения в 2008 г.
2008 Численность 2 369 153 Рост 1,61% Таблица 3. Урбанизация в 2008 г.
2004
2008 Городское население 72% 85% Таблица 4. Рождаемость и смертность в 2008 г.
2008 Рождаемость 18 Смертность 3,68
Таблица 5. Средняя продолжительность жизни в 2008 г.
2008 Всего 76,04 Среди мужчин 71,64 Среди женщин 76,61
Этническийсостав: арабы-граждане ОАЭ около 20, другие арабы и иранцы 23%, выходцы изЮжной Азии 50%, выходцы из Западной и Восточной Азии 8%. Мусульмане составляют95% верующих, христиане, индуисты и другие общины около 4%.
Официальным языком является арабский.Распространены английский язык, а также языки хинди и урду.
Государственнойрелигией является ислам, на основе которого во многом строится законодательствостраны, хотя разрешены и другие религии. Как во всех мусульманских странах,пятница – день всеобщей молитвы верующих в мечетях, выходной день.
Ислам, однаиз трех мировых религий, возник в Хиджазе в начале VII в. среди арабскихплемен Западной Аравии и быстро распространился благодаря военной активностиарабов от Ганга на Востоке до южных границ Франции на Западе.
В отличие отсовременного православия ислам для мусульманина и в XX в. представляетсобой нерасторжимое единство веры, религии, государственно-правовыхустановлений и определенных форм культуры. Действительно, «Пять столпов Ислама»представляют собой исповедание единобожия и веру в пророческую миссиюМухаммеда; ежедневная пятикратная молитва; пост раз в году в месяц рамадан;добровольная милостыня; паломничество в Мекку.
Образ жизникаждой арабской семьи и всего государства в целом в ОАЭ полностью подчиняетсяглавному источнику законов – шариату, основанному на предписаниях и запретах,взятых из Корана. Коран – священная книга ислама, записанная на арабском языке,является не только религиозным и литературным образцом для мусульманскойписьменной культуры. Она содержит изложение религиозных догматов, правиланравственности, а также бытовые и юридические нормы.
Рамадан –священный месяц, когда мусульмане отмечают ниспослание Корана. Это месяцБольшого поста, когда мусульмане воздерживаются с рассвета до заката от приемапищи, питья, вдыхания табачного дыма, ароматов, употребления наркотическихсредств, исполнения супружеских обязанностей.
Праздничнымднем является – Национальный день – 2 декабря. В этот день в 1971 г. былопровозглашено независимое государство ОАЭ.
Религиозныепраздники:
· Аль-Мирадж– День вознесения Мухаммеда на небо;
· ИдАль-Фитр – праздник разговения в конце Рамадана;
· ИдАль-Адха – праздник жертвоприношения, годовщина паломничества в Мекку, котороекаждый мусульманин должен совершить хотя бы один раз в жизни;
· Деньрождения Пророка;
· Новыйгод.
Одной из особенностеймусульманского образа жизни была и остается полигамия, то есть возможностьиметь несколько жен. Поскольку видеть девушку чужой мужчина не мог, будущуюжену выбирала женщина из семьи жениха, чаще мать, чей вкус не всегда совпадал смужским представлением о красоте. Поэтому большинство халифов предпочиталижениться на рабынях, в чьих достоинствах они могли убедиться лично.
Родственныеотношения внутри семьи чрезвычайно крепки; наибольшим вниманием и уважениемпользуются старшие ее члены. Все права, равно как и обязанности по содержаниюсемьи принадлежат мужу, мужчине.
Национальнаяодежда, которую носят в эмиратах, приспособлена к жаре и соответствуеттребованиям религии. Мужчины одевают европейские костюмы исключительно дляпоездок за границу, дома они ходят в длинных белых хлопчатобумажных рубахах – галабиях. Наголову одевается «гафия» – белый вязаный головной убор, на него – большойплаток, который удерживается двойным черным шнурком.
Женщины носятплатье с длинными рукавами, искусно расшитое золотыми, серебряными или цветныминитями, также называемое «кандура». Поверх шаровар обычно надевается «сауб»,полностью прикрываемый черной «абаей». Волосы женщины должны быть покрыты, лицочасто скрывает тонкая вуаль.
Вдовьи одеждына Востоке должны были быть голубыми, белый же цвет разрешался для разведенныхжен. Все прочие женщины должны были избегать этого цвета, за исключением белыхшаровар, но одежда должна была быть натурального цвета, а не крашеной.
Мусульманскаятрадиция осуждает использование тканей и подушек с изображениями живых существ,однако их можно встретить почти в каждом арабском доме.
Страна имеетсбалансированный бюджет. По уровню дохода на душу населения – 17 тыс. долл.в год. ОАЭ находятся на одном из ведущих мест в мире. По данным инвестиционногобанка «Мерил Линч», в ОАЭ 78 тыс. миллионеров, суммарное состояние которыхсоставляет 160 млрд. долл.
Основнойпричиной снижения темпов экономического роста стало снижение цен на сырую нефтьна мировом рынке. Несмотря на это нефтяные отрасли экономики ОАЭ продолжалиускоренно развиваться, что свидетельствует об ослаблении зависимости экономикистраны от экспорта сырой нефти. Темпы прироста ВВП не нефтяных отраслей в 2007 г.составили 6,5%. Основной объем иностранных инвестиций в ОАЭ, оцениваемых в 100млрд. долл., осуществляется через Инвестиционное управление Абу-Даби, атакже через Центральный Банк, нефтяные компании, частные банки. В ОАЭ работают47 банков -19 национальных и 28 иностранных. Эмираты ведут активную политику посовершенствованию структуры и поддержанию доходности своих инвестиций заграницей, оцениваемых в 200 млрд. долл. Быстрыми темпами развиваетсяфинансовый сектор ОАЭ. Дубай – один из мировых банковских оффшорных центров.
Одной изглавнейших отраслей экономики становится туризм. Уровень обслуживания туристовсоответствует самым высоким европейским стандартам. Так, в 2005 году Дубайпосетили 5 миллионов туристов, истратив при этом 8,5 миллиарда долларов наприобретение электробытовой техники, автомобилей и других товаров.
Каждый пятьдесятпятый в стране – миллионер, к свадьбе государство жалует молодой семье 100 тыс.долларов, а за каждого рожденного ребенка арабская женщина получает 20 тыс.долларов и участок земли. Поэтому существует пословица, говорящая, что каждыйараб рождается уже с нефтяной скважиной. Для тех же, кто не в состояниидобиться финансового благополучия собственными силами, государство строит домаза свой счет, а молодым людям оплачивает обучение за границей.
В настоящеевремя ОАЭ – одна из богатейших стран мира, по своему жизненному уровню вполнесопоставимы со странами Большой семерки.Таблица 6. Валовой национальный продукт, валовойвнутренний продукт, и ВНП на душу населения в 2007 и 2008 гг.
2007
2008 ВНП. 48 673 48 673 ВВП. 47 234 47 234 ВНП на душу населения 17 870 17 870
Хотя странапредставлена в ОПЕК одним представителем, реально политику экспорта и добычинефти определяет каждый эмир самостоятельно на принадлежащей ему территории.Федеральное министерство нефтяных и минеральных ресурсов ограничено в своейвласти: оно может лишь определять общее направление развития нефтедобывающейотрасли и ограниченно участвовать в планировании. Каждый эмират ведет добычунефти в тех объемах, в каких считает нужным для достижения собственных целей.Характерно в этом плане сравнение Абу-Даби с менее обеспеченными эмиратами.Обладая значительными запасами нефти и газа, Абу-Даби проводит политику широкогоинвестирования средств в развитие собственной экономики. Зачастую требуетсячастое и крупное денежное вложение в строительство аэропортов, дорог, развитиепорта, банковской и туристической отраслей. В этом случае эмират считает нужнымне соблюдать решения ОПЕК о квоте продаж и ценах. Другие эмираты, не обладающиестоль значительными нефтяными месторождениями, стремятся просто извлечькратковременную прибыль от импорта «черного» золота.
По размерамподтвержденных запасов нефти ОАЭ занимают третье место в мире после СаудовскойАравии и Ирака. Дубай в большей степени ориентируется на развитие торговли итуризма, а также на частные финансовые ресурсы, чем Абу-Даби.
Таблица 7. Структура ВВП Объединенных АрабскихЭмиратов в 2004–2008 гг.
2004
2005
2006
2007
2008 ВВП 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Нефтедобыча 36,5 32,3 24,4 22,8 20,7 Остальные секторы экономики 63,5 67,7 75,6 77,2 79,3 Сельское хозяйство 2,4 3,0 3,0 3,0 3,2 Промышленность 19,8 20,9 21,1 20,7 21,5 Горнодобывающая отрасль 0,3 0,3 0,4 0,3 0,3 Производственные секторы 8,6 10,2 10,7 10,7 11,0 Энергетика 2,1 1,9 1,5 1,5 1,5 Строительство 8,8 8,5 8,5 8,2 8,6 Сфера услуг 41,3 43,8 44,5 43,5 44,6 Торговля 11,7 12,1 11,7 11,8 12,2 Оптовая и розничная торговля 10,3 10,6 10,3 10,2 11,6 Рестораны и отели 1,4 1,5 8,4 11,6 10,7 Транспорт и связь 5,8 5,9 5,8 6,2 6,2 Финансовый сектор 4,9 5,5 9,5 5,8 5,9 Торговля недвижимостью 7,3 8,8 9,5 9,4 9,4 Правительственные службы 11,7 11,3 10,9 10,4 10,6 Другие секторы сферы услуг 1,8 2,4 2,4 2,3 2,5 Минус: банковский процент за предоставление услуг -1,9 -2,2 -2,2 -2,3 -2,3
Большоезначение придается озеленению страны. Национальная компания по лесонасаждениямбесплатно обеспечивает все школы, государственные учреждения и резиденциизелеными насаждениями. При строительстве любого завода или фабрики обязательносоздание небольшого парка размером от 200 до 300 гектаров вокруг строения.
В стране имеется 6 международных аэропортов – в Абу-Даби, Дубае, Шардже,Рас-эль-Хайме, Аль-айне и в Эль-Фуджайре.
Внутренние перевозки обеспечиваются автотранспортом. Все эмираты связанымежду собой четырехполосными магистралями.
Телефонная сеть страны рассчитана на 800 тыс. номеров, кроме того, есть100 тыс. мобильных телефонов. Железных дорог нет.
Эмираты являются частью антитеррористической коалиции. ОАЭ всегдавыступали против экстремизма, за мирные экономические отношения. Эта маленькаяпроцветающая страна, как ей и положено, хлопочет только о том, чтобы ее незадело шальной пулей мировой заварухи. О солидарности с кем либо речи не идет.
2.2 Туристские ресурсы ОАЭ
Особенностью туризма ОАЭ является то, что туры проводятся круглогодично.
Удивительнокрасивый город, архитектурные и исторические памятники, комфортабельные отели,уютные рестораны и кафе делают эмират Шарджа – любимым местом отдыха туристовсо всего мира и одним из наиболее удобных и выгодных мест для бизнеса.
Шарджа – поуровню развития и экономики Эмират занимает третье место после Дубаи иАбу-Даби. В 20 минутах езды от центра города находится «Дезерт Парк» – уникальныйкомплекс, вмещающий в себя Центр дикой природы Аравии, Детскую ферму и Музейестественной истории. Пожалуй, чтобы осмотреть все достопримечательности парка,понадобится целый день. Но даже если на знакомство с этим уникальным уголкомаравийской природы не хватит времени, купленный билет позволит наверстатьупущенное в следующий визит.
Вархеологическом музеи представлены археологические экспонаты, возраст которыхсоставляет 5000 лет. Ювелирные изделия, предметы наскального искусства, орудиятруда, остатки гробниц, несущих за собой след исчезнувших цивилизаций и древнихкультур.
Для болееяркого воссоздания картины для туристов имеется современное визуальное икомпьютерное оборудование.
Музей «Форт«Аль Хисн» – построенный в 1820 году. В прежние времена служил резиденциеймногих правителей. Он был создан 175 лет назад шейхом Султаном бин Сакром альКассими. Представляет собой интерес для туристов, желающих узнать о событиях,имевших место в Шардже на разных этапах исторического развития
Историческиймузей представляет редкие экспонаты исламской культуры из частной коллекцииправителя Шарджи: исламские монеты, стекло из Персии, исламские рукописи изкожи и золота 13 века и т.д.
В музееестественной истории есть пять современных выставочных залов, представляющихразличные исторические эпохи. С помощью компьютерного оборудования экскурсантампредставлена возможность получить оригинальную информацию о сотворении мира,вулканических извержениях, эволюции и подземных морских взрывах.
Такжекрупнейшая в стране мечеть короля Фейсала и международный Экспоцентр.
Гостиничныйкомплекс представлен отелями четырех- и пятизвездочными, большинством изкоторых расположены на побережье Персидского залива.
Объективносчитается, что в Шарджи отдают предпочтение любители семейного отдыха с детьми.
Туристы кминусам относят: сухой закон, распитие спиртных напитков строго наказуемо, отсутствиеночных клубов развлечений.
К плюсам –невысокие цены на частные услуги относительно Дубаи, расположение отелей вблизиморя.
Аджман – этосамый маленький эмират, граничащий с Шарджией. Аджман известен морским портом иприлегающей к нему свободной экономической зоной. Правящей семьей в Аджманеявляется семья Аль Нуэйми во главе с шейхом Хумейдон бин Рашидом альНуэйми.
Туристическаяинфраструктура Аджмана представлена некоторым количеством отелей, среди которыхвыделяются «Аджман Кемпенский». Этот пятизвездочный отель пользуется большойпопулярностью среди туристов из Германии и особенно России. Он успешновыдерживает конкуренцию с отелем «Джумейры». Ежегодно в Аджмане проводитсяторгово-развлекательный фестиваль «Аджман фантазия».
Несколько летназад шейх Заид правитель Эмирата Абу-Даби подарил Аджману огромную мечеть счетырьмя минаретами и современным музейным комплексом.
Рас-аль-Хайма– это самый северный Эмират. Археологически раскопки подтверждают существованиежизни еще 5000 лет назад. Сочетание горных массивов с обильной зеленью делаютЭмират одним из красивейших мест ОАЭ. Здесь проживает коренное населениеаравийских бедуинов и правящая семья аль Кассими во главе с шейхом Сакром бинМухаммедом аль Кассими. В Рас-аль-Хаили сохранился пуританский ислам, в отличииот более демократических.
Потенциалрекруционных ресурсов Рас-аль-Хаймы очень велик, но до сегодняшнего дня не былдостойно представлен на туристическом рынке. Однако правящий шейх решительнонастроен превратить эмират в туристический центр мирового значения.
Конечно,звездой среди отелей является известный на весь мир отель «Борд аль Араб», чтов переводе означает арабская башня. Построенная в виде паруса на искусственносозданном острове среди моря. Она возвышается в небо более чем на 320 метров.Отель стоит на 250 стальных стержнях, защитный слой поглощает волны, какпчелиные соты. Ресторан-бар занимает площадь 32004 м. кв., сделан из двухслоев материи-между ними создается прохлада. Фонтан сделан в виде огненногошара, это единственный в мире фонтан выстреливающий на 30 метров до 12 этажаочень точный столб – воды никто не мокнет.
В отелеежедневно моются окна, также ежедневно меняются по 100 композиции из свежихцветов, которые доставляются из Таиланда и Южной Америки. 1200 служащих обслуживаютотель, есть номера в которых обслуживающий персонал составляет 6 человек, вэтих же номерах круглосуточный дворецкий, который открывает шампанское,наливает воду в ванную, всегда здоровается первым. Только поэтому считается,что репутация этого отеля гораздо выше любого другого, в нем есть 2 номера — арабскиедворцы, где стоимость в 9 раз выше, чем обычный номер. На вершине отеля живетсокол, который не подпускает голубей.
Некоторыеотели действительно представляют очень эксклюзивные услуги. Так гостиница«Борджи аль араб» в ОАЭ по желанию клиентов предоставляют вертолет, для чего накрыше построена специально оборудованная площадка. Нужно отметить, что скоммерческой точки зрения эта услуга не окупаема и требует гораздо большерасходов, чем приносит прибыли, но менеджмент отеля может себе это позволить,чтобы подчеркнуть, что для их отеля нет ничего невыполнимого, что действительноявляется правдой.
Наряду с 5-звездочнымиотелями на побережье представлены отели и 4-звездочные. Как, например, «Oasis Beach Hotel» расположенный в 35 кмот аэропорта Дубаи, отель напоминает оазис с двумя большими бассейнами.
По словамдиректора по продажам и маркетингу гостиничной сети «Джумейра Интернешл» БиллаУолша: «Именно российские туристы являются потенциальными клиентами отелейпринадлежавших компании. Во времена нескольких каникул и новогодних праздниковв отели заселяются именно российские туристы, предпочитающие семейный отдых.
Ум-аль-Кувейннебольшой эмират, расположенный на полуострове недалеко от Дубаи с населением40 тыс. человек. Бурное развитие туристической инфраструктуры не миновало ишироким массам он известен благодаря находящимся здесь большому аквапарку «Dreamland» Особенно здесь процветаетэкстремальные виды туризма: местный аэроклуб предлагает пролет на аэроплане на«низкой высоте» в район «акульего треугольника» – так называют любимое местоохоты на акул, для особых любителей экстрима есть возможность прыгнуть спарашюта в этом районе. Также современный комплекс авто и мотогонок привлекаеттуристов.
Отдыхв Фуджейре – это не просто возможность отдохнуть и позагорать на великолепныхпляжах, насладиться сноркелингом, дайвингом или глубоководной морской рыбалкой,увидеть близлежащие горы Хаджар, где в зимние месяцы красочной мозаикойрасцветает кустарник, полюбоваться изумительными по красоте коралловыми рифами,насладиться изобилием уникальных морских рыб и животных. Это и возможностьоткрыть что-то новое для себя в арабской культуре и традициях, окунуться вромантику и загадочность древнего мира. Многочисленные исторические памятники,мечети, старинные гробницы и португальские форты выгодно подчеркиваютсвоеобразие Фуджейры и позволяют вашей фантазии воссоздать яркие моментыисторического прошлого этой земли. Археологические раскопки, проводимые здесь,позволили обнаружить более 500 древних захоронений и древних построек – замки,форты, смотровые башни… Форт Фуджейры – это огромный замок, построенный в 1670году, расположенный в самом центре старого города. Аль Хайл Форт – форт, построенный270 – 300 лет назад, который находится в 12 км к юго-западу от города. ВМузее Фуджейры собраны уникальные памятники разных исторических периодов, атакже традиционные ремесленные изделия эмирата. А в 38 км севернее столицынаходится мечеть Бидиях – самая древняя из мечетей Эмиратов, возведенная вдалеком 1600 году.
Особыминтересом пользуется у туристов и местных жителей горячий источник Айн Гомур, в20 км к юго-западу от города. Превосходные природные ландшафты,возможность исцелиться от ревматизма и кожных заболеваний волшебной водойисточника влекут сюда многих и многих… В долине Аль Вария, расположенной в 32 кмсевернее Фуджейры, поражают своим великолепием живописные водопады иминеральные источники, а в Аль-Сиджи, в 30 километрах севернее от Фуджейры – крупныесельскохозяйственные зоны, огромные плантации цветов и фруктов.
ОтелиФуджейры поражают своим архитектурным изяществом и великолепием внутреннейотделки, выдержанной как в современном, так и в истинно арабском стиле – сарабесками и по-восточному богатыми коврами и украшениями. Персонал отелейвежлив и внимателен – вы никогда не испытаете каких-либо неудобств, к вашимуслугам в любое время суток предупредительные служащие, бары и рестораны, гдевам предложат кулинарные изыски как традиционной арабской кухни, так и блюдадругих стран мира.
Гостиничнаяинфраструктура представлена некоторыми отелями и мотелями достойного уровня. Наих фоне выделяется «Meridien Al Aqah Beach Resort» пятизвездочный со SPA-центром.
Минусомявляется – удаленность от Дубай, отсутствие от международного аэропорта,скромное гостиничная база, неразвитая инфраструктура развлечений.
Объективноделовым, торговым и туристическим центром является эмират Дубаи с одноименнойстолицей. Статуса деловой столицы мира Дубай удостоен в немалой степениблагодаря чрезвычайно удобному географическому расположению. Еще с древнихвремен он является перекрестком основных путей, ведущих с запада на восток и ссевера на юг. Дубаи одинаково близок к Европе, Азии и Африке.
Однакоодного географического расположения для привлечения туристов в сильнойконкуренции недостаточно. Первым стал вкладывать в развитие туристическойинфраструктуры Эмират Дубай. Именно во временя нефтяного бума Правительствоиспользовало нефтедоллары для развития инфраструктуры. На месте глиняных домовстремительно стали возводиться современные здания, отели, банки, детскиеразвлекательные центры. Огромные средства вкладывались в серьезные идолговременные проекты, призванные стать стартовой площадкой для прыжка в 21век.
В ОАЭ принята французская 5-звездочная система для отелей.Распространены также виллы и апартаменты.
Дубаивкладывают огромные средства в развитие инфраструктуры, являясь примером средиарабских стран применению самых передовых технологий. Менеджмент строиться позападной системе.
Наиболееправильной считается классификация Ассоциаций британских туристическихагентств:
- бюджетные гостиницы. Расположеныв центральной части города имеют минимум удобств.
- Гостиницы туристическогокласса. Располагают баром и рестораном
- Гостиницы среднего класса.Уровень обслуживания достаточно высок.
- Гостиницы первого класса.Очень высокое качество проживания и отличный уровень обслуживания.
- Гостиницы высшейкатегории. Уровень обслуживания и проживания экстра-класса.
Количествоотелей только в Дубаи насчитывает более трехста и их количество неуклоннорастет.
Большая частьномерного фонда Дубай приходится на отели 4 – 5-звездочные. Большинство отелейэтой категории расположены на побережье вдоль Персидского залива в районе«Джумейра бич». Этот район в течение последних 15 лет интенсивно застраиваетсяфешенебельными отелями. Ведущие гостиничные цепи, как «Accor», «Hitnot», «Кемпенски», «Redison».
К элитнымпляжным отелям относится 5-звездочный «Роял Мират». Отель состоит из трех роскошныхвладений The Palace «Arabian Court, The Resident and SPA» Отель занимает 65 акровпобережья Персидского залива. Включает в себя 475 роскошных номеров. Лобби ихоллы отеля декорированы в арабском стиле. Отель обслуживает более 1100 человекк услугам которых 8 ресторанов и известный ночной клуб мирового класса«Казбар».
Внепосредственной близости расположен другой грандиозный проект «МадинатДжумейра». Это курортный комплекс мирового уровня. Он включает в себя двапятизвездочных отеля «Мина аль Салам» и «Аль Каф», каждый из которых на 300номеров, а также блоки вилл с двориками рассчитанных на 540 номеров и люксов,созданные по проектам с характерными чертами древней архитектуры, отражающейисторическое и культурное наследие Дубая и стран арабского региона. Этостроение стилизовано под арабскую деревню с сувенирными лавками, барами,ресторанами, речкой. Банкетный зал для проведения торжеств в 2004 кв. м. Вцентре комплекса амфитеатр, способный разместить до 1000 зрителей во времяразнообразных шоу и развлекательных мероприятий.
Неоспоримымпреимуществом является сочетание традиционного восточного и ультрасовременногостилей. Вообще современные отели охотно используют эту концепцию туристов привлекаетощущение нахождения в старинно аравийском городе и при этом использовать всепоследние достижения современных технологий.
Услугипредоставления питания при отелях имеют глубокие исторические корни. Упоминанияо первых тавернах были найдены в древних манускриптах, таких как кодекс царяХаммурапи, а идея первого в истории «ланча делового человека» принадлежитСеквию Локату римскому трактирщику, который ещё в 40 г. до н.э. значительнооблегчил жизнь маклеров на галерной пристани, слишком занятых, чтобы сходитьдомой пообедать.
Надо отметить, что работа гостиничного ресторана несколькоотличается от работы обычного ресторана. Время работы гостиничного ресторана,должна быть такой, чтобы удовлетворять подавляющее большинство постояльцев,даже если для этого в отдельные часы работы этого ресторана не будет приноситьприбыли. В настоящее время роль и прибыльность предприятий питания практическиприравнивается к номерному фонду. Отсюда повышенное внимание к этой службе – рестораныстановятся всё более роскошными, число их в одном отеле увеличивается,появляются специализированные рестораны с национальными кухнями, кофейнями,барами и т.д. Сейчас чем выше класс отеля, тем значительнее роль ресторана.Например, в ОАЭ подавляющее число ресторанов находится при отелях. На мойвзгляд, это обусловлено несколькими причинами. Исторически сложилось, что большинстволюдей питающихся «вне дома» являются туристами, то есть постояльцами отелей.Во-вторых, у отдельно стоящих ресторанов возникают большие сложности сполучением лицензии на спиртное, так как это мусульманская страна, и, в-третьих,мало у кого из бизнесменов есть время и желание искать по городу предприятияпитания, если такие есть в непосредственной близости от места проживания.Поэтому отель очень заинтересован предоставить услуги питания на месте. Этовыгодно всем: клиентам, отельерам и ресторанам.
Современные рестораны предлагают различные формы обслуживания:
- Обслуживание«А ля карт» – свободный выбор клиентом блюд из предлагаемого рестораном меню с индивидуальнойценой на каждое.
- Обслуживание«Табльдот» Обслуживание по единому для всех клиентов меню без права выбораблюд. Как правило «Табльдот» используется для больших групп туристов.
- «Шведскийстол» – свободный выбор выставленных на общий стол блюд по принципусамообслуживания. Очень популярен как среди туристических групп, так среди индивидуальныхтуристов, бизнесменов и других категорий гостей, так как имеет ряд преимуществ:увеличивает пропускную способность ресторанного зала, ускоряет процесс обслуживания,требует меньшей численности квалифицированного персонала, позволяет выбратьпищу по вкусу и в количестве, удовлетворяющем аппетит.
Для удобства обслуживания туристов и просто постояльцев, отельпредоставляет услуги по различным вариантам питания. Мировая практика выделяеттри варианта, зарекомендовавших себя:
- Полныйпансион-Full board – полное обслуживание, включающее размещение и трёхразовоепитание;
- Полупансион– Half Board – размещение идвухразовое питание;
- Толькозавтрак – Bed&Bekfast – размещение и завтрак.
Безусловно, постояльцы имеют право выбора отказаться от питания вотеле по личным причинам.
Говоря об услугах предоставления питания, нельзя не отметитьзначительную роль качества предоставления услуг. Обслуживание должно выполнятьсяграмотно, чётко, незамедлительно и профессионально обученным вежливымперсоналом. Гость должен получить не только удовольствие от потребления пищи,но максимальное моральное удовлетворение.
Также предоставляя услуги питания очень важно учитывать традициипредставителей разных национальностей. Например, в отелях гостиничной цепи«Шератон», расположенных в странах Персидского залива всегда стоит табличка,сообщающая о содержании в том или ином блюде алкоголя и свинины, так какизвестно, что мусульманам Коран запрещает употреблять алкоголь и свинину. Этимподчеркивается уважение к клиентам и их религиозным традициям.
Ценына отдых в ОАЭ занимают промежуточное положение между ценами на поездки вТурцию и Египет и Италию и Испанию.
Соктября по апрель, Эмираты являются исключительно удачным вариантом для отдыхасемей с детьми. Этому способствует теплый сухой климат, удобный пологий вход вводы Персидского залива, разнообразная детская инфраструктура и менее 5 часовперелета из Москвы.
Отдыхв ОАЭ, к сожалению, нельзя отнести к дешевому отдыху. Однако и здесь можносущественно сэкономить, выбирая городские отели Дубая, либо отправляясь наотдых после новогодних и рождественских праздников, с конца января до второйполовины марта.
А тем семьям, для которых основным требованием являетсявысококачественный и интересный для детей отдых в ОАЭ на море, мы предложимотели Джумейры, Шарджи и Анджмана, многократно проверенные на удобство отдыха вних семей с детьми и получившие высокую оценку наших клиентов.
Открывается «Соколиный город чудес» на территорииспортивно-развлекательного комплекса «Дубайленд». Проект стоимостью 1,5 млрд. $представляет собой собрание «7 Чудес Света». Здесь будут воссозданы такиешедевры, как египетские пирамиды, висячие сады Семирамиды, Эйфелева башня,Тадж-Махал, Великая китайская стена, Пизанская башня и Александрийский маяк.Желание во всем превосходить подвигло создателей, воссоздать «Эйфелеву башню»на 21 метр выше оригинала, а местный «Тадж-Махал» больше индийского прототипа вполтора раза. Город займет 4 млн. кв. м. Название следует из необычного архитектурногорешения, город будет напоминать раскинувшиеся крылья сокола. Судя по всемусокол выбран не случайно, он является символом ОАЭ.
Современным путешественникам уже недостаточно просто хорошегосервиса и стандартного ассортимента услуг, они желают использовать вседостижения цивилизации.
Дубаи тоже уже не устраивает строить просто отели, даже если отельвысшего уровня. В начале 21 века Правительством Дубаи предложено несколькоинновационных проектов не имеющих мирового аналога.
Воодушевленные мировым успехом отеля «Борд аль араб» правительствоДубай решило превзойти его. Возле Персидского залива начато строительствонового комплекса «Бордж Дубай». Отметим, что высота башни поднимется в небоболее чем на полкилометра.
В мае 2005 года в дубайском отеле «Emirates Towers» впервые в историигостиничной индустрии Ближнего Востока был открыт этаж, предназначенныйисключительно для проживания путешествующих бизнес-леди. Расположенный на 40-мэтаже гостиничной башни, он состоит из просторных номеров и одного сюита, гдепостояльцы могут наслаждаться изысканной обстановкой и исключительнымобслуживанием. Это событие привлекло к себе большое внимание, поскольку варабском мире женщине возбраняется отправляться в поездку без сопровождениямужа, отца, брата или другого родственника. И в этом случае руководствокомпании Jumeirah International проявило известную смелость, нарушивмноговековое табу. «Дамский этаж» появился как реакция на имеющийся спрос состороны деловых женщин, чей бизнес требует периодического присутствия вАрабских Эмиратах. Однако сделана уступка местным обычаям весь обслуживающийперсонал состоит исключительно из женщин.
Еще один новый проект открывшийся в сентябре 2005 года, заслуживаетособого внимания – это открытие зимнего комплекса Ski Dubai. Комплекс включает всебя лыжный спуск длиной 400 метров, пять лыжных трасс, площадку для игр в 3000кв. метров, зону для занятий сноубордом. Ежедневно для комплекса будетдоставляться свыше 6 тыс. тонн снега. Крытый лыжный спуск стал третьим повеличине в мире и самым длинным на Ближнем Востоке. Комплекс ежедневнопринимает до 1,5 тыс. человек.
Начато строительство второго Пальмового Острова «Джабель Али». Онбудет крупнее острова «Джумейра» на 50% и потребует вложений около 2 млрд. дол.Генеральный директор Пальмового Острова «Джабель Али» г-н Султан Ахмед бинСулейм отметил: «Остров Джабель Али станет центром всемирного внимания — местом,где можно открыть для себя что-то новое, развлечься и отдохнуть». Островвыгодно отличается необычными оригинальными элементами дизайна. Морская деревняоткроет первый на Ближнем Востоке морской аквариум. Для яхт планируется отвести6 пристаней. Удивительный вид сверху откроется при виде 1060 домов на сваях,вбитых в морское дно. На острове, чуть более 7 км. в диаметре, разместятся8 отелей, общей сложностью на 400 номеров 2004 построек, включающих виллы,коттеджи и несколько домов с апартаментами класса люкс. Комфортабельныеультрасовременные отели, виллы и апартаменты с великолепным видом на морегарантируют, что остров станет притягательным и желанным местом проживания,отдыха и проведения уик-эндов.
В период спада интереса на шоп-туры, некоторые туристические фирмыиспользовали в качестве инновации привлечение пассажиропотока в Дубай, учитываяравноудаленное расстояние Эмират от Европы, Азии и Африки, Сингапуром иПарижем, Найроби и Москвой.
Дубай используется в качестве транзитного пунктатрансконтинентальными рейсами, для чего пассажиры останавливаются на период от1 до 3 дней, а транзитная виза открывается за несколько часов. Эта инновацияпомогла привлечь новый сегмент туристического рынка людей, изначально возможнои не планировавших тур.
Новинка наступающего сезона – трехдневные мини-круизы из ОАЭ вОман и Катар на пятизвездочном корабле, который заметно разнообразитэкскурсионную программу предлагаемую в Эмиратах.
Руководители Дубаи сегодня приступили к самой смелой и самойсильной из своих реформ — сняты все ограничения для иностранного бизнеса. Самымамбициозным из всех проектов Дубаи является Международный финансовый центр.Деятельность центра будет охватывать сферы управления финансами, банковскихопераций, страхование, торговлей ценными бумагами, каналами исламскогофинансирования и регионального денежного обмена. 30 крупнейших финансовыхучреждений мира заявили о намерение открыть филиалы в ДМФЦ. Работа Центраметаллов и товаров благодаря которому через Дубай будет проходить половиназолота обращающего во всем мире, развитие завода по очистке золота, развитиеювелирных фабрик и товарных бирж.
Хорошими перспективами обладают выставочные конгрессные туры,крупные международные выставки. Крупнейшим мероприятием направленного наразвитие туристического сектора Дубаи является Дубайский Торговый Фестивалькоторый проводится ежегодно начиная с 1995 года, и собирает огромное количествопосетителей со всех концов света, способствуя росту местной экономики исозданию образа Дубаи как туристического центра мирового значения.
Изучаятуры в ОАЭ, обратите внимание на возможность экскурсий по стране. Путешествие вОАЭ получится особенно красочным, если Вы не будете проводить все свое время напляже при отеле: однообразие природных ландшафтов с лихвой искупаетсябогатством архитектуры и экзотичностью жизни. Экскурсии в ОАЭ – самыеразнообразные, поэтому вы обязательно найдете для себя что-нибудь интересное.
Таблица8. Перечень экскурсийЭкскурсия Время Цена Цена детский Обзорная экскурсия по Абу Даби – столице ОАЭ
Посещение исторического памятника Белый Форт. 90 фонтанов столицы. Курение кальяна. Ужин в арабском ресторане. Фото на память в арабской национальной одежде. 14:30 – 22:00 $40 $25 Обзорная экскурсия по Дубай – бизнес – столице ОАЭ
Верблюжьи бега. Лагуна розовых фламинго. Дворец Шейха Мухамеда. Музей – древняя крепость «Дубайские подземелья». Прогулка по заливу на деревянной лодке. Посещение одного из торговых центров. 16:00 – 19:00 $20 $15 Обзорная экскурсия по двум эмиратам – Шарджа и Аджман
Посещение музея. Единственный в мире памятник Корану. Самая большая мечеть. Рынки в Шардже: Золотой рынок, Рыбный рынок, Овощной рынок. 16:00 – 19:00 $20 $15 Экскурсия на Индийский океан
Посещение старинной мечети. Ковровый рынок. Фотографии над пропастью. Знакомство с подводным миром Индийского океана. Обед в ресторане. Маски и трубки для погружения обычно выдаются бесплатно. Погружение в акваланге – дополнительно $70. 9:00 – 18:00 $40 $25 Посещение аквапарка «Dreamland»
Захватывающие водные аттракционы. Рестораны русской, китайской и арабской кухни. 9:00 – 14:00 $25 $15 Посещение аквапарка «Wild Wadi»
Лучший аквапарк в ОАЭ. Искусственные волны, серфинг, тропический ливень, водопады, чёрная дыра, горка «камикадзе» – свободное падение с высоты 15 метров. 14:30 – 19:00 $35 $20 Сафари – поездка на джипах по барханам
Катание на лыжах с барханов. Фотографии на верблюдах. Лагерь в пустыне – ужин и восточные танцы. За дополнительные деньги можно погонять по барханам на мотоциклах. С детьми до 4-х лет лучше не ездить. 15:30 -21:30 $45 $25 Ночная охота на крабов
По пояс в воде, с фонариком и острогой. Пойманная добыча будет для вас приготовлена. Можно забрать с собой. отдых на территории клуба – бассейн, бар с алкогольными и прохладительными напитками, джакузи, водяной батут и другие развлечения. Ужин обычно входит в стоимость. 17:00 – 23:00 $45 $25 Морская рыбалка на яхте
Оснащённая рыбацкая яхта и опытная команда помогут вам интересно провести время и вернуться с хорошим уловом. Акулы, барракуды и морской окунь. Весь улов можно забрать с собой. На яхте предложат лёгкий завтрак. Иногда в стоимость входит ужин в ресторане. 13:30 – 19:00 $70 - Стрелковый клуб
Элитный клуб шейха. Стендовая стрельба. Предоставляется возможность насладиться стрельбой из любого вида оружия. За дополнительные деньги можно сразиться в Пейнтбол. 15:00 – 19:00 $20 $10 Марокканские бани
Рекомендуется женщинам – паровые бани, натуральные гели и профессиональный массаж сделают тело молодым и привлекательным. Массаж лица и освежающая маска завершат работу профессионалов-косметологов. 4 часа $70 - Посещение радонового целебного источника
Рекомендуется для профилактики остеохондрозов и неврозов, для выведения шлаков и понижения уровня холестерина в крови. Общий оздоровительный эффект. Очистка кожи. 9:00 – 14:00 $25 $15 Горное сафари
Поездка на джипах в горы. Посещение государства Оман. Купание в лазурных горных озёрах. Водопады. природные джакузи. Прыжки со скал в каньоны с высоты 3–8 метров. Как правило ужин в горах входит в стоимость. 12:00 – 20:00 $65 $35 Подводная охота
Вы посетите морскую лагуну расположенную в окружении гор. Коралловые рифы, разнообразные морские обитатели, гигантские черепахи. Подводная рыбалка с ружьями. Как правило обед входит в стоимость. 10:00 – 18:00 $65 $35 Полёт на самолёте
Во время полёта вы не только насладитесь чувством самостоятельного управления самолётом, но и сделаете фотографии розовых фламинго, голубых лагун, золотых песков. Незабываемая красота островов Умм аль Кувейна с высоты птичьего полёта. В любое время с 9:00 по 14:00. 30 минут. $90 - Прыжки с парашютом
Доказать себе и окружающим, что ты на это способен, испытать ощущение победы над собственным страхом. Прыжок с высоты 4 тысячи метров тандемом на специальном парашюте. В любое время. $230 - Гонки на картингах
Профессиональная трасса, супер экипировка, мощные машины, компьютерная регистрация времени. В любое время. 15 минут. $30 - Экскурсия в Бурдж аль Араб
Арабская башня. Самый высокий и шикарный отель в мире. 7 звёздочек. Роскошь, великолепный дизайн, фонтаны, аквариумы, бар в небесах и под водой, смотровые лифты. 22:00 – 24:00 $25 - Прогулка на корабле по вечернему Дубаю
Типы кораблей бывают разные – от деревянных, стилизованных «под старину» судёнышек, до суперсовременных яхт-катамаранов. Как правило в программу входит ужин и два бесплатных алкогольных напитка. Иногда добавляется бесплатная шоу-программа. например, танец живота. 19:30 – 23:30 $45 - Гонки на мотоциклах по барханам
Могут быть оформлены в виде отдельной экскурсии, а можно за дополнительные деньги включить это развлечение в сафари по барханам. В любое время. $50 - Экскурсия в СЭЗ «Джебель Али»
Специально для приехавших в ОАЭ бизнесменов: Крупнейший в регионе морской порт, офисы ведущих мировых компаний, контейнерные терминалы, склады. Консультации по открытию компаний, аренде офиса.
Припоселении в отель необходимо заполнить гостевую карточку регистрации туристов.По приезду в гостиницу сдайте свой паспорт и полученный в аэропорту ваучер вслужбу приема гостей, получите ключ от номера и расселяйтесь. Там же вы можетепопросить визитную карточку отеля с его названием и телефоном. Имея такуюкарточку, Вы сможете легче ориентироваться, если заблудитесь в городе. Вомногих гостиницах вам могут предложить бесплатный план города.
Рекомендуетсяпользоваться сейфом для хранения денег и ценностей, т. к. отели не несутответственности за их сохранность в номерах.
Некоторые дорогие пляжные гостиницы в Дубаи и Шардже при поселении берут сотдыхающих депозит в размере 300–350 долларов за неделю с номера, либо делают«слип» с кредитной карточки. Депозит является гарантией оплаты задополнительные услуги на территории отеля. При выписке из отеля делаетсявзаиморасчет, неизрасходованная сумма возвращается в дирхамах.
Вовремя отдыха в ОАЭ необходимо помнить, что вы находитесь в исламской стране имногие правила поведения обусловлены здесь требованиями Корана, нужно уважатьнациональные и религиозные обычаи страны.
– Невежливопредлагать мусульманину спиртные напитки или блюда из свинины.
– Неследует заглядывать в мечеть из праздного любопытства.
– Протягивайтеденьги, вещи и ешьте правой рукой, потому что левая рука у мусульман считается «нечистой».
– Умусульман не принято есть стоя или на ходу, смотреть в лицо человека, занятогоедой, и пить воду после жирного. Хлеб обычно разламывается руками.
– Снимайтеобувь, когда входите в дом.
– Старайтесьне сидеть таким образом, чтобы подошвы ваших ног были направлены в чью либосторону.
– Дамыдолжны очень внимательно относиться к своему туалету при выходе в город.Покидать пределы гостиницы в мини-юбке, или слишком прозрачной, облегающей ивызывающей одежде крайне не рекомендуется. Верхняя часть туалета женщины должназакрывать плечи.
– Появлениев ресторанах, магазинах и других общественных местах в спортивной или пляжнойодежде считается крайне неприличным.
Концепцияправосудия в ОАЭ существенно отличается от западной. Самое главное отличиезаключается в том, что органы правопорядка, хотя и не декларируют это открыто,всегда исходят из «презумпции виновности» подозреваемого. То есть если увластей появляются подозрения в вашей причастности к какому-либоправонарушению, не власти должны доказать вашу виновность, а вы – вашуневиновность.
ЗаконодательствоОАЭ достаточно жестко по отношению к правонарушениям и весьма строго караетдаже за небольшие провинности. Может быть, поэтому уровень преступности в ОАЭпочти нулевой, и эта страна считается одной из самых безопасных в мире.
– Штрафза брошенный на улице мусор составляет 500 дирхан. На такую же сумму вас могутоштрафовать, если вы, выбрасывая мусор, промахнетесь мимо урны.
– Шуткив адрес женщины или приставания к женщине могут привести к тюремному заключениюили штрафу до 60'000 дирхам.
– Сквернословиев общественном месте, или произнесение угроз в адрес собеседника можетзакончиться тюремным сроком до 7 лет.
– Употреблениенаркотиков наказывается заключением до 5 лет. При выявлении наркоманов полицииразрешено использовать метод провокации: тайные агенты в барах и на дискотекахмогут провоцировать посетителей, предлагая купить наркотик. Перевозчиков ипродавцов наркотиков казнят по специальному указу шейха. Будьте внимательны, укладываяв дорожную аптечку болеутоляющие лекарства, поскольку несколько ампулнаркосодержащего вещества могут обеспечить 15 лет тюремного режима, а такжештраф астрономического размера.
– Вэмирате Шарджа уголовным преступлением считается употребление и транспортировкаалкоголя. На всей территории ОАЭ наказуемым деянием считается нахождение вобщественном месте в состоянии алкогольного опьянения. Это грозит вам штрафом,арестом и депортацией.
Припрохождении пограничного контроля необходимо предъявить паспорт с въезднойвизой. Лица, прибывающие в страну по частным приглашениям или в качестветуристов, получают заранее оформленные приглашающей стороной визы по прибытии ваэропорты ОАЭ через службу иммиграционного контроля соответствующего аэропорта.Безвизовый въезд на территорию страны воспрещен. Транзитные пассажиры должныиметь транзитные визы, оформленные в консульском отделе посольства ОАЭ в Москве.Миграционное законодательство не разрешает получать гражданство. Гостарбайтерувыдается рабочая виза, которая теряется при провинности на работе или вобщественном месте, поэтому общественный порядок – идеальный. С наступлением 60лет гостарбайтера выпроваживают из страны.
Может быть неразрешен въезд в страну:
Незамужнимженщинам в возрасте до 30 лет или замужним, но прибывающим в ОАЭ без своихсупругов;
Женщинам ввозрасте до 30 лет, прибывающим в страну со своими супругами, но не имеющимфамилию мужа, если их брак не подтвержден отдельными документами, переведеннымина язык страны пребывания и легализован6ными в установленном порядке;
Девочкам ввозрасте более 13 лет, вписанным в паспорт родителей под другой фамилией, еслиих родство не подтверждено отдельными документами, переведенными на язык страныпребывания и легализован6ными в установленном порядке.
Для женщинмоложе 30 лет делаются исключения, если они являются представителями российскихгосударственных и общественных организаций, а также коммерческих структур,прибывающих в ОАЭ по специальным приглашениям с рабочим и официальнымивизитами.
Санитарный иветеринарный контроль. Для въезда в страну не требуется предъявление медицинскогосертификата о прививках и об освидетельствовании на СПИД.
Для ввоза ивывоза животных необходимо наличие международного сертификата установленногообразца.
Таможенныйконтроль.Разрешен беспошлинный ввоз предметов личного пользования без ограничения.Введены ограничения на ввоз спиртных напитков – не более 2 л на человека.
Запрещен ввозоружия, боеприпасов, наркотических и психотропных препаратов, видеокассет ипечатных материалов эротического и порнографического характера. Представителитаможни могут временно изъять для просмотра видеокассеты и печатную продукцию.
Виза. Минимальный срокоформления – 15 дней. Количество анкет и фотографий – по 3 шт. Анкеты выдаютсяна английском или арабском языке. К запросу прилагается оригинал приглашенияили факса. Срок действия виза на въезд – 30 дней. Дети до 16 лет вписываются ввизу родителей.
Колыбельюмеждународного туризма стали Объединенные Арабские Эмираты. ОАЭ брали опытзарубежных стран и каждая эпоха характеризуется своим развитием в туризме. Впринципе деятельность ОАЭ по туризму мало чем отличается от форм других стран.Рост путешествующих туристов потребовал от ОАЭ бурного развития: отелей,торговли, транспорта, промышленности.
Новоесоциально – экономическое развитие в ОАЭ потребовало иного развития российскихтуроператоров. Последующая глава рассматривает состояние международноговыездного туризма России на современном этапе.
3. ОАЭ какрегион выездного туризма
3.1 Рыноктуризма России
Выездной туризмв России менялся не только количественно, но и качественно. Происходили сдвигив структуре, географии зарубежных путешествий. С начала перестройки и до 1991года выезд за границу носил в основном частный характер. Это объяснялосьснятием ограничений на зарубежные поездки по приглашениям, явившимся первым шагомна пути упрощения туристских формальностей.
В 1991–1992 гг.в выездном потоке обозначилось два главных направления: в ближнее и дальнеезарубежье. Эти группы поездок отличаются не столько дальностью и географией,сколько мотивами. Основным видом поездок россиян в страны дальнего зарубежьяявляются шоп-туры. На них падает почти 60% выездного туристического потока.
В последнеевремя на этом туристском направлении происходят изменения. Хотя шоп-поездкипо-прежнему доминируют, растет спрос, особенно на московском рынке наэкскурсионно-познавательные программы.
Широкий выборразнообразных недорогих товаров привлекает шоп-туристов в Объединенные АрабскиеЭмираты.
Они всё чащеразмещаются с комфортом и удобствами в отелях и сочетают покупки с отдыхом,направляются на побережье, где занимаются разными видами спорта, включаяподводное плавание. Кроме того, они почувствовали вкус к чисто светскимразвлечениям. Их можно встретить на верблюжьих бегах и скачках или увидетьсреди посетителей тематических парков и культурно-исторических центров.
Географиявыездного туризма в России начала 90-х годов в основных чертах сохраняется и понастоящее время. Сегодня популярны одно-двухнедельные поездки на Кипр, Мальту,Италию, Грецию, Испанию, на Канарские острова, в Болгарию, Тунис, Египет,Францию. Таиланд и ОАЭ.
В 2004 годуроссийский тур бизнес усилил свои позиции: на отдых за рубеж выехало почтивдвое больше, чем в 1999 году, более того, число туристов превысило докризисныйуровень. Становилось очевидным, что кризис способствовал консолидации испециализации туристического рынка России.
В 2008 годуВсероссийский центр изучения общественного мнения провел выборочный опроснаселения России об участии в туризме. Результаты обследования показали, чтотуристский рынок страны обладает большим потенциалом, который слабозадействован. Подавляющая часть россиян отдыхала дома. Основные туристскиепотоки формировались в крупных городах, среди которых особенно выделяласьМосква.
Наряду сосдерживающими факторами, существуют и такие, которые способствуют развитиювыездного туризма из России. Это высокая покупательная способность иностранныхвалют; наличие неосвоенных рынков сбыта и широких сфер приложения капитала,привлекающих компании за рубежом.
Таблица 9. Распределениетуристических потокoв no странамСТРАНЫ Въезжающие туристы Выезжающие туристы 1990 2008 1990 2008 1 2 3 4 5 Мир в целом 266,3 634,7 158,9 442,7 ОАЭ 22,5 46,4 22,7 46,7 Канада 12,9 18,8 12,8 17,6 Япония 1,3 4,1 5,2 15,8 Германия 11,1 16,5 22,4 83,0 Франция 30,1 70,0 7,9 18,0 Великобритания 14,4 25,7 15,5 50,9 Италия 22,1 34,8 24,0 14,3 Испания 22,3 47,7 18,0 13,2 Швейцария 8,9 10,9 4,5 12,2
Таблица 10. Распределение въезжающих и выезжающих туристов погруппам стран СТРАНЫ Въезжающие туристы Выезжающие туристы 1990 2008 1990 2008 ВСЕГО: 100,0 100,0 100,0 100,0 Страны с низким уровнем доходов 3,1 7,2 1,3 3,4 Страны со средним уровнем доходов 23,6 31,3 20,9 36,4 Страны с высоким уровнем доходов 73,3 61,5 77,8 60,2
Таблица 11. Структураэкспорта услугСТРАНЫ Экспорт услуг Услуги транспорта Поездки Прочие 1990 2008 1990 2008 1990 2008 1990 2008 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Мир в целом 363,5 1316,7 39,2 25,3 27,0 30,3 33,9 44,7 ОАЭ 38,1 239,9 37,4 19,0 27,8 34,7 34,8 46,3 Канада 7,1 30,3 35,7 19,6 35,8 30,9 28,5 49,5 Япония 18,8 61,8 67,9 34,4 3,4 6,1 28,7 59,5 Германия 25,8 78,9 34,2 25,7 19,4 20,8 46,4 53,4 Франция 42,2 84,6 25,0 24,1 19,6 35,4 55,4 40,5 Великобритания 34,3 97,6 41.3 19,5 20,2 24,6 38,5 55,9 Италия 18,8 66,6 24,4 16,0 47,6 44,7 28,0 39,3 Нидерланды 16,7 51,6 52.9 39,9 13,5 13,2 33,6 47,0 Норвегия 8,5 14,0 75,3 61,2 8,9 15,0 15,8 23,9 Таблица 12. Динамика поступлений и расходов помеждународному туризмуСТРАНЫ Поступления Расходы Сальдо 1990 2008 1990 2008 1990 2008 Мир в целом 101,4 224,7 102,1 231,4 -0,7 +6,7 ОАЭ 10,1 21,2 10,4 18,1 -0,3 -3,1 Канада 2,3 9,4 3,1 10,8 -0,8 -1,4 Япония 0,6 3,7 4,6 28,8 -4.0 -25,1 Германия 6,6 16,4 20,6 46.9 -14,0 -30,5 Франция 8,2 29,9 6,0 17,8 +2,2 +12,1 Великобритания 6.9 21,0 6,9 32,3 -11,3 Италия 8,2 29,8 1,9 17.6 +6,3 +12.2 Нидерланды 1,7 6,8 4.7 11,2 -3,0 -4,4 Испания 7.0 29,7 1,2 5,0 +5,8 +24,7 Швейцария 3,1 7,8 2,4 7,1 +0,7 +0,7 Мексика 5,4 7,9 4,2 4,3 +1,2 +3.6 Бразилия 1,8 3,7 1,2 5,7 +0,6 -2,0 Китай 0,6 12,6 0,06 9.2 +0,5 +3,4 Республика Корея 0,4 5,9 0,4 2,1 +3,8 Малайзия 0.3 2.5 0,5 2.5 -0,2 Таиланд 0.9 5,9 0,2 1,5 +0,7 +4,4 Тунис 0,6 1,6 0,06 0,2 +0,5 +1,4 Филиппины 0,3 2,4 0,1 2,0 +0,2 +0,4 Россия – 6,5 – 8,3 – -1,8
Несмотря на то, чтовыездной туризм сдерживают многие факторы: политическая и экономическаянестабильность в мире, обострение криминогенной обстановки и террористическиеакты, законы стран зарубежья, формальности стран и дополнительные сборы завизы, тем не менее Россия обладает потенциалом развития международного туризмав ОАЭ.
Этому могутспособствовать:
1. Освоение рынка новых отелей в эмиратах;
2. Обеспечение свободы выбора островов;
3. Развитие индустрии туризма в страны Ближнего Востока.
В освоении рынков сбытабольшое значение имеют следующие факторы:
1. Повышение достоверности информации о международном туризме, т.е.сбор информации, обследование, исследование международного туризма,аналитико-диагностическая деятельность на основе полученной информации.
2. Сегментирование туристского рынка, т.е. предоставление услуг повкусам, интересам, привычкам, возможностям и т.д. С обострением конкуренцииследует ловить малейшие оттенки потребительского спроса.
3. Изучение туристского спроса. Спрос меняется вместе с развитиемобщества.
Особый интерес сегодняпредставляет для России проблема глобализации международного туризма. Этопроцессы концентрации процесса производства и концентрации капитала, чтоприводит к образованию транснациональных компаний.
В туризмевыход компании за национальные границы во многом предопределен своеобразиемтуристского продукта. Как уже объяснялось в работе, он представляет собой наборуслуг и некоторых товаров, приобретаемых туристом. Товары и услуги,приобретаемые туристами, являются взаимодополняющими. Их следует использовать,чтобы достичь необходимого результата. Поставщик знает, что спрос на егопродукт означает спрос и на остальные туристические услуги. Поэтому каждыйпроизводитель стремится распространить свою деятельность на другие сферытуризма.
Например,авиакомпании могут увеличить свою долю в туристических расходах путеминтеграции производства.
Во-вторых,продажа инклюзив туров, состоящих из нескольких элементов, прежде всегоперевозки и размещения, приносит компании дополнительные выгоды.
В-третьих,фирмы, базирующиеся в странах-генераторах туристских потоков, получаютпреимущества благодаря хорошим знаниям туристического спроса.
Инициативаинтернационализации производства в туризме исходит в значительной степени отстран-поставщиков туристов, которым она приносит наибольшие выгоды.
/>
Схема 1.Структура расходов международного туриста на поездку в %
Анализируясхему 1, предположим, что существуют только туристические компании А, В и С.Они являются национальными производителями туристических продуктов водноименных странах и не имеют зарубежных филиалов. Компания Аразмещается в стране генерирующей туристский поток, и предоставляет веськомплекс услуг, связанных с выездом граждан за границу. Компания Сбазируется в стране назначения. Она организует прием интуристов и обслуживание.Компания В принадлежит третьей стране, по территории которой туристыследуют транзитом. Эта фирма обеспечивает перевозку пассажиров из страны Ав страну С через В. Если бы каждая компания имела возможностьприобрести две другие, то компания А получила бы доход 11 + 35 + 47 = 93%вместо прежних 11%.
Большинствотранснациональных компаний в туризме базируются сегодня в странах ЗападнойЕвропы и Японии. География штаб-квартир транснациональных компаний подтверждаеттот факт, что интернационализация туристского бизнеса берет начало в странах,генерирующих туристические потоки и осуществляющих зарубежное инвестирование.
Сегоднябольшая перспектива развития транснациональных компаний:
· интеграциягостиничных цепей, превращающихся в заметное явление международной жизни.
· Вусловиях острой конкуренции со стороны интегрированных гостиничных цепей независимыеотели объединяются в гостиничные консорциумы. Путем членства в такихорганизациях они получают доступ к услугам, ранее считавшимися привилегиейинтегрированных гостиничных цепей.
Отели частовступают в консорциумы, чтобы стать абонентами глобальных компьютерных системрезервирования. Кроме того, независимые отели проводят совместно маркетинговыеисследования, рекламные компании, централизованные закупки оборудования,осуществляют другие виды деятельности, которые требуют больших затрат и не всегдапод силу каждому предприятию в отдельности.
Дубайский Департамент туризма и коммерческого маркетинга считаетРоссию и СНГ обширным и продуктивным рынком с огромными возможностями роста вбудущем. Через свое представительство в Москве они успешно пропагандируют Дубайкак одно из основных направлений для российских туристов.
Правительство ОАЭ ставит перед собой задачу по привлечению большогочисла туристов и к 2012 году планирует довести число отдыхающих до 15 млн.человек в год. Подводя итоги 2005 года видно, что индустрия туризма принесла вбюджет ОАЭ 20,2 млрд. долларов.
В этом году на дубайском направлении отмечен довольно существенный– на 21,1% – рост въездного потока российских туристов: за нынешний года странупосетили около 365 тыс. чел. При этом продолжает меняться структура спроса – срезким уменьшением числа шоп-туров в ОАЭ падает востребованность городскихотелей уровня 2* – 3*, и соответственно растет популярность дорогогопляжного отдыха. Однако число номеров в отелях высокого класса, особенно свидом на море, резко ограниченно, поскольку в Дубае сейчас продолжаетсяграндиозное строительство в прибрежной зоне. В этой ситуации отечественнымтурфирмам остается либо переориентироваться на другие, менее «раскрученные»эмираты, либо проплачивать заранее большие объемы номеров, что под силу лишькрупным операторам. При этом нужно учитывать, что дорогие пляжные отели Дубаяне работают с российскими туроператорами напрямую, без посредничества местныхкомпаний, выдвигающих свои условия, – рассчитывать на прямые связи схотельерами здесь можно лишь при работе с небольшими городскими гостиницами. Прогнозируянаступающий сезон, ведущие туроператоры расходятся во мнении относительноспроса на этом направлении. Большинство из них, основываясь на прошлогоднем опыте,предполагали рост спроса на 25–30%. Однако уже в конце ноября многие из нихпризнавались, что реально можно говорить лишь о сохранении прошлогодних цифрили об их небольшом росте.
Дело в том, что минувший год дал высокий рост показателей, в томчисле и за счет «отложенного спроса». В нынешнем же году, пользуясь дефицитомгостиничного фонда, хотельеры увеличили стоимость проживания в престижныхотелях на 20–40%, при этом подорожал чартерный перелет – примерно на 30%. Всвязи с этим не оправдались надежды на успешные осенние каникулы – числоклиентов в ряде компаний в этот период оказалось на четверть нижепрошлогоднего.
Еще одной нерешенной проблемой на направлении остается избытокавиаперевозки, который грозит в этом сезоне особенно заметно проявиться на фонедефицита гостиничных мест. Накануне сезона о чартерных рейсах из Москвы в Дубайзаявили ВАСО, «КрасЭйр», «Сибирь». Все эти компании объявили о двух рейсах внеделю, а «Сибирь» сообщила, что ставит второй борт в те же дни начиная со 2ноября. Кроме того, летающая в Дубай с прошлого года шесть раз в неделюкомпания Emirates обещает зимой довести число еженедельных рейсов до восьми, а«Аэрофлот» теперь летает в ОАЭ девять раз в неделю. Правда, его утренний рейс вДубай на Ил-86 заменен ночным рейсом на А-320. Консолидатором регулярныхдневных рейсов «Аэрофлота» на Дубай в этом сезоне стала «Инна-Тур»,распределившая свои блоки мест между девятью столичными туркомпаниями.
И, наконец, с сентября по средам и воскресеньям по маршруту Москва– Дубай – Карачи начал летать на лайнере А-310 национальный перевозчик Pakistan Air. В регионах в этомсезоне планируются две чартерные программы в Дубай из Санкт-Петербурга, а такжепрограммы из Екатеринбурга, Казани, Новосибирска и Перми. Кроме того, изРостова-на-Дону будут организованы чартерные рейсы в Шарджу,
Среди ведущих туроператоров дубайского направления в этом сезонепо-прежнему лидируют Space Travel, Gotur, «ИнтАэр», «Лужники-Тур», «Русский Экспресс»,«Арт-тур», «Скайвэй», «Туринфо РФР», «Туральянс Холдинг», «Ист Лайн»,«Спектрум», «Турбазар», Pegas Touristik, «Нева». Активно обещают работать нанаправлении впервые вышедшая на этот рынок в прошлом году «Ланта-тур вояж» идостаточно амбициозный новичок «Премьер». Подлинной сенсацией сезона стал выходна дубайский рынок «Натали Туре». Впрочем, ни для кого не секрет, что уже тригода «Натали» присутствовала на дубайском рынке через свою дочернюю компанию«Сольмар», отправлявшую в высокий сезон в ОАЭ до 150 туристов еженедельно. Своерешение выйти на рынок в компании объясняют недостаточной структурированностьюнаправления – сегодня шесть ведущих туроператоров по ОАЭ не охватывают иполовины объема рынка. «Натали» же рассчитывает в этом сезоне занять не менее 10%рынка, еженедельно отправляя в Дубай до 500 туристов. При этом компания будетиметь в этом сезоне квоты в размере до 400 гостиничных номеров в обычное времяи до 800 – на новогодние даты. Примерно треть предложений «Натали» приходитсяна пляжи Шарджи и еще 30% – на пляжные отели Джумейры и городские отели Дубая.
Главная особенность российского туризма и привлекательность дляместного рынка, как подчеркивают принимающие компании, заключается в количестведенег, которые оставляют россияне в ОАЭ. Их расходы превышают тратызападноевропейских туристов в несколько десятков раз.
Туроператоры единодушны в том, что популярность отдыха в ОАЭ нароссийском рынке будет расти. Увеличение тур-потока ожидается и в нынешнемсезоне. Преимущества этого направления – сравнительно недорогой комфортныйавиаперелет, высокое качество наземного обслуживания, хорошие возможности дляшопинга.
Вместе с тем возможности самих эмиратов по приему туристов далеконе безграничны – уже сегодня в Дубае ощущается нехватка мест в гостиницах напобережье. С этой проблемой сталкиваются не только российские, но и западныетуроператоры. Местные власти возлагают большие надежды на Пальм Джумейра – Пальмовыйостров, гостиницы которого должны открыться в 2006 г. На искусственномострове расположатся около 40 гостиниц примерно на 8 тыс. номеров. Пока же ситуациюдолжен несколько облегчить недавно открывшийся гостиничный комплекс «МединаДжумейра», в который входят два больших отеля категории 5* и около 300 вилл.Кроме того, на территории комплекса расположен ряд бутиков, рынок, spa-центры и т.п.
Дубай остается лидером по приему российских туристов, а в этомгоду еще более популярным станет отдых в эмиратах, так как турецкий отдыхкоторый привлекал своей ценой на сегодня будет не востребован по причине эпидемииптичьего гриппа, в связи с чем возрастет интерес путешественников к другим островамэмиратов, например, к поездкам в прежде не столь известные у нас эмиратыФуджейра и Рас-аль-Хай-ма. Очень хорошими перспективами на отечественномтуррынке, по мнению специалистов, обладает конгрессный и выставочный туризм вОАЭ.
В целом операторские ожидания на сезон 2006–2007 гг. вполнеблагоприятны. Несмотря на рост цен, ожидается увеличение тур потока в ОАЭ науровне 25–30%. С середины осени 2005 года из Москвы в Дубай еженедельновыполняется до 20 рейсов.
Сохранить и увеличить турпоток в ОАЭ российских туристов возможно,если:
– во-первых, расширить спектр предлагаемых отелей. К сожалению,большинство операторов делают ставку на одни и те же гостиницы, уже популярныена рынке, и не рассматривают альтернативы;
– во-вторых, расширить предложения по Шардже, которая подорожаетне столь сильно. Основная проблема этого Эмирата – инфраструктура. По сравнениюс Дубаем, который ежегодно вводит новые отели, уровень номерного фонда Шарджинесколько лет не меняется;
– в-третьих, более полно представить на рынке сопредельныеэмираты, особенно Абу-Даби, где весьма неплохие отели и цены на порядок ниже.
– в-четвертых, иметь гарантированные номера-коминтменты в самыхпопулярных гостиницах разной ценовой категории, включая пляжные отели Дубая,где, невзирая на минусы – цены и стройка, очень трудно получить номера.
3.2 Анкетированиевыезжающих туристов в ОАЭ
Потенциальноогромен рынок услуг выездного туризма в России. По данным Е. Драчева,опрос москвичей показал, что не менее 30% взрослого населения столицы изъявилижелание отдыхать за рубежом.
Таблица13. Опрос по видам отдыха№ п/п Вид отдыха Доля, % 1 2 3 1. Отдых на море 26 2. Экскурсии 18 3. Оздоровление 10 4. Спортивный туризм 8 5. Рыбалка 4 6. Развлечения 4 7. Отдых в городе 4 8. Ночная жизнь 2 9. Охота 2 10. Образовательный туризм 2 11. Бизнес-туры 1 12. Другое 9 13. Не ответили 10
Следуетотметить, что 9% потенциальных туристов не нашли в списке предложенных видовотдыха интерес на свой вкус вследствие недостаточно полного набора услуг,известных в таблице 13. За рамками остались паломничество, посещениеродственников, знакомых, ностальгический и событийный туризм, система владенияотдыхом и другие.
Интересентакже и тот факт, что в зависимости от материального положения граждан в Россиихотели бы провести отдых организованно 18% опрошенных, чьё материальное положениеосталось без изменений. При выборе вида отдыха немаловажное значение имеетвозраст путешественника. Наибольший интерес для туристских фирм представляютпокупатели в возрасте 26 – 40 лет.
Таблица14. Предпочтение странам Страна Предпочтение 1 2 ОАЭ Семейный отдых Германия Равный интерес у холостых людей и семейных пар Испания Страна интересна для семейных пар, людей ранее состоявших в браке, холостых Франция Смешанный интерес Турция Единственная страна интересная вдовам и вдовцам Греция Смешанный интерес Турция, Испания Отдых на море Франция, Италия Отдых на море, экскурсии Испания, Греция Отдых на море, экскурсии Кипр, Израиль Экскурсии, отдых на море Германия, Великобритания Экскурсии, отдых на море, спортивный туризм СНГ Отдых на море, курорты, спортивный туризм
Фирмой«Натали» проведено анкетирование вылетающих в ОАЭ и приезжающих туристов изОАЭ.
Всегов анкетирование приняли участие 1000 человек, и из данных можно сделатьследующие выводы:
1.Увеличилась тенденция совмещения целей и мотивов туристов в стремлении сочетатьотдых, бизнес и культурно-познавательные программы.
2.Увеличилось число туристов которые посещают ОАЭ в среднем 10 дней.
3.Тенденция индивидуальных туров преобладает над всеми остальными.
4.Нахождение туристов в ОАЭ может варьироваться в зависимости от времени года.
5.Проблемы для дальнейшего решения: недостаточное количество отелей эконом классана побережье, рост цены на билеты.
6.Преобладающий отдых в отелях 4* – и выше *.
7.Количество шоп-туров падает и востребованность отелей 2–3* уменьшается, растетпопулярность пляжного отдыха.
8.Возможность круглогодичного отдыха.
Изучение ианализ рынка туристских услуг выявили необходимость сегментирования различныхрынков.
Предлагаемыенекоторые пути решения проблемы развития международного туризма свидетельствуето влиянии его развития на подъем экономики страны. Кроме того развитие такимобразом международного туризма, совокупность интернациональных туристскихсвязей представляет собой крупное общественное явление в системе современныхотношений между народами. Развитие международного туризма с присущими ему законамии традициями является мощным средством развития сотрудничества народов планеты,укрепления взаимных контактов, взаимосвязей наций и народностей.
Заключение
Предлагаемыенекоторые пути решения проблемы развития международного туризма свидетельствуето влиянии его развития на подъем экономики страны. Кроме того развитие такимобразом международного туризма, совокупность интернациональных туристскихсвязей представляет собой крупное общественное явление в системе современныхотношений между народами. Развитие международного туризма с присущими ему законамии традициями является мощным средством развития сотрудничества народов планеты,укрепления взаимных контактов, взаимосвязей наций и народностей.
Рассмотревисторию туризма делаем вывод, что вплоть до ХХ века международный туризм вРоссии носил познавательный характер. Самые ранние сведения об отдельныхзародышевых формах туризма и его социальной базе относятся к эпохе античности.
Туризмстановится возможным не только «высшим слоям» населения. Россия развиваеторганизованный выездной и въездной туризм. Получает важность посещениепредприятий, обмен мнениями, озвучивание увиденного и услышанного срединаселения.
Вконце ХХ века, начиная с 1990 года, получает развитие туризм по познаниюхозяйствования, налаживанию контактов совместной деятельности с иностраннымиделовыми людьми, специалистами по улучшению управления развития производством встране, особенно промышленного хозяйства. Получает распространение деловойтуризм. Но наряду с этим сильное развитие получает аристократический туризм. Запределы страны могут выехать люди только богатые, имеющие валютные накопления сцелью отдыха, развлечения и оздоровления, туризм за приобретением товаров.
Международныйтуризм в России находится в развитии постоянно. Сегодня, на современном этапеон вступает в новый этап развития, который потребовал от Российской Федерациипересмотреть международный туризм с позиции развития мирового туризма, развитиявремени. В этом есть некоторые результаты, но это ещё начало пути.
Ирассматривая международный туризм по его классификации, следует отметитьследующее развитие туризма в стране:
Таблица15
Классификация
туризма Вид туризма Развитие 1 2 3 По виду используемых ресурсов
купально-пляжный
лечебный
экологический
горный, водный
частично для богатых жителей страны и для иностранных гостей
для знатных жителей, имеющих доход
слабо развит
использован не в полную меру и возможности По источникам финансирования
коммерческий
социальный
развивается
слабо развит По возрастному составу участников путешествий
туризм пожилых людей
туризм лиц среднего возраста
молодежный туризм
слабо развит
развивается
слабо развит По числу участников путешествий
индивидуальный
групповой слабо развиты По способу организаций путешествий
организованный
неорганизованный
развивается
развивается По способу размещения туристов
гостиничного типа
не гостиничного типа
идет развитие
слабое развитие По видам используемых транспортных средств автобус, авиация, водный, автомобильный, железнодорожный транспорт каждый вид использован не на полную возможность По дальности поездки
ближний
дальний есть большие возможности, резерв по продолжительности путешествия
краткосрочный
среднесрочный
долгосрочный
развивается
развивается
не развит По ритмичности туристских потоков
сезонный
круглогодичный
развивается
слабо развит
Длядостижения положительных результатов от международного туризма необходимоподдерживать и развивать внутренний туризм с тем, чтобы деньги тратились внутристраны, а не за её пределами.
Если развитиетуризма планируется непрофессионально, может случиться так, что страна будетвкладывать в туризм больше, чем получать от него. Чтобы преуспеть в туристскомбизнесе, требуется профессионально основанная на потребностях потребителятуристских услуг организация производства и реализации турпродукта, хорошиезнания международных правовых норм и правил, практики туристского менеджмента имаркетинга, конъюнктуры туристского рынка.
Дело в том, что минувший год дал высокий рост показателей, в томчисле и за счет «отложенного спроса». В нынешнем же году, пользуясь дефицитомгостиничного фонда, хотельеры увеличили стоимость проживания в престижныхотелях на 20–40%, при этом подорожал чартерный перелет – примерно на 30%. Ещеодной нерешенной проблемой на направлении остается избыток авиаперевозки,который грозит в этом сезоне, особенно заметно проявиться на фоне дефицитагостиничных мест. Накануне сезона о чартерных рейсах из Москвы в Дубай заявилиВАСО, «КрасЭйр», «Сибирь». Все эти компании объявили о двух рейсах в неделю, а«Сибирь» сообщила, что ставит второй борт в те же дни начиная со 2 ноября.Кроме того, летающая в Дубай с прошлого года шесть раз в неделю компания Emirates обещает зимой довестичисло еженедельных рейсов до восьми, а «Аэрофлот» теперь летает в ОАЭ девятьраз в неделю. Правда, его утренний рейс в Дубай на Ил-86 заменен ночным рейсомна А-320. Консолидатором регулярных дневных рейсов «Аэрофлота» на Дубай в этомсезоне стала «Инна-Тур», распределившая свои блоки мест между девятьюстоличными туркомпаниями.
И, наконец, с сентября по средам и воскресеньям по маршруту Москва– Дубай – Карачи начал летать на лайнере А-310 национальный перевозчик Pakistan Air. В регионах в этомсезоне планируются две чартерные программы в Дубай из Санкт-Петербурга, а такжепрограммы из Екатеринбурга, Казани, Новосибирска и Перми. Кроме того, изРостова-на-Дону будут организованы чартерные рейсы в Шарджу,
Среди ведущих туроператоров дубайского направления в этом сезонепо-прежнему лидируют Space Travel, Gotur, «ИнтАэр», «Лужники-Тур», «Русский Экспресс»,«Арт-тур», «Скайвэй», «Туринфо РФР», «Туральянс Холдинг», «Ист Лайн»,«Спектрум», «Турбазар», Pegas Touristik, «Нева». Активно обещают работать нанаправлении впервые вышедшая на этот рынок в прошлом году «Ланта-тур вояж» идостаточно амбициозный новичок «Премьер». Подлинной сенсацией сезона стал выходна дубайский рынок «Натали Туре». Впрочем, ни для кого не секрет, что уже тригода «Натали» присутствовала на дубайском рынке через свою дочернюю компанию«Сольмар», отправлявшую в высокий сезон в ОАЭ до 150 туристов еженедельно. Своерешение выйти на рынок в компании объясняют недостаточной структурированностьюнаправления – сегодня шесть ведущих туроператоров по ОАЭ не охватывают иполовины объема рынка. «Натали» же рассчитывает в этом сезоне занять не менее 10%рынка, еженедельно отправляя в Дубай до 500 туристов. При этом компания будетиметь в этом сезоне квоты в размере до 400 гостиничных номеров в обычное времяи до 800 – на новогодние даты. Примерно треть предложений «Натали» приходитсяна пляжи Шарджи и еще 30% – на пляжные отели Джумейры и городские отели Дубая.
Сохранить и увеличить турпоток в ОАЭ российских туристов возможно,если:
– во-первых, расширить спектр предлагаемых отелей. К сожалению,большинство операторов делают ставку на одни и те же гостиницы, уже популярныена рынке, и не рассматривают альтернативы;
– во-вторых, расширить предложения по Шардже, которая подорожаетне столь сильно. Основная проблема этого Эмирата-инфраструктура. По сравнению сДубаем, который ежегодно вводит новые отели, уровень номерного фонда Шарджинесколько лет не меняется;
– в-третьих, более полно представить на рынке сопредельныеэмираты, особенно Абу-Даби, где весьма неплохие отели и цены на порядок ниже.
– в-четвертых, иметь гарантированные номера-коминтменты в самыхпопулярных гостиницах разной ценовой категории, включая пляжные отели Дубая,где, невзирая на минусы – цены и стройка, очень трудно получить номера.
Предлагаемыенекоторые пути решения проблемы развития международного туризма свидетельствуето влиянии его развития на подъем экономики страны. Кроме того развитие такимобразом международного туризма, совокупность интернациональных туристскихсвязей представляет собой крупное общественное явление в системе современныхотношений между народами. Развитие международного туризма с присущими ему законамии традициями является мощным средством развития сотрудничества народов планеты,укрепления взаимных контактов, взаимосвязей наций и народностей.
Список использованной литературы
1. Федеральный закон «Обосновах туристской деятельности в Российской Федерации», 11 ноября 1996 г.
2. Указ ПрезидентаРоссийской Федерации «О реорганизации и развитии туризма в Российской Федерации»от 22.12.1995.
3. Александрова А.Ю. Международныйтуризм. М., 2005–464 с.
4. Аксютина Ю.В. Туристическийбизнес: развитие и совершенствование управления. Автореферат.
5. Булатова С.А. Страныи регионы мира 2007. М. Проспект. 2007–642 с.
6. Бирмаков М.Б. Введениев туризм. М. Издательский дом Герда. 2004–320 с.
7. Воронкова Л.П. Историятуризма и гостеприимства. М. Фаир-Пресс. 2008–304 с.
8. Долнатов Г.М.международный туристский бизнес: история, реальность и перспективы. М. Феникс.2005–320 с.
9. Власов Л. Пешкомвокруг света Вокруг света. 1976 №10.
Волков Ю.Ф. Введениев гостиничный и туристический бизнес. Ростов наД, 2008–416 с.
23. Шпилько С.Н., Шенгелия Н.О. Концепцияпрограммы развития туризма в Российской Федерации Труды академии туризма. Вып.1. СПб., 1995. – 289 с.
24. www. Emirat.Ru.
25. Черных Н.Б. Технологияпутешествий и организация обслуживания клиентов. М. 2006–320 с.
26. Мальков Э.Д. Экономическиеаспекты международного туризма Внешнеэкономический бюллетень №7, 2005.
27. Морозова Е.А., Тихонова Э.Д. Экономикаи организация предприятий сферы туризма. М. 2006–318 с.
28. Папирян Г.А. Менеджментв индустрии гостеприимства М. Экономика. 2004–207 с.
29. Сапрунова В.В. АрабскиеЭмираты сегодня. Туризм №01, 2005.
30. Канаев С. Новый год ВЭмиратах. БИКИ, 10 апреля, 2005.
31. Ляпина И.Ю. Технологиягостиничного бизнеса. Деньги №5,2005.
32. Хвиллер Я. Клиент всегда прав.Турбизнес №13, 2008, с. 29. «ОАЭ мест уже не хватает»
33. Черных Н.Б. ОАЭ местуже не хватает. Турбизнес №13, 2005, с. 44. «Тур в ОАЭ»
34. Смирнов А.А. Дубаипревращается в крупный бизнес центр. Туризм: практика, проблемы, перспективы, №12,2004.
35. Кац М.А. ПоАрабским Эмиратам. Туризм: практика, проблемы, перспективы, №10, 2006.
36. Конев В.В. ОАЭ:Будущие учатся жить без нефти. Эксперт. 2005, №46, с. 52–56.
37. Кабушкин Н.И. Международныйтуризм. М., 1999–644 с.
38. Конев В.В. «Нефтянойрай в песках», Известия 2004 г. с. 4.
39. Шумилов А.Л.«Двойной юбилей цветущей пустыни», Независимая газета 1996 г. 6 декабря с. 4.
40. Иванов И.С. «Ирасцвела пустыня», Азия и Африка сегодня, 1995 №8 с. 25–30.
41. Отель №5 2005 с. 34.,Исторический шаг для ближневосточных отелей.
42. Шаповал Г.Ф. Историятуризма. Мн., 1999. – 234 с.
43. Папирян Г.А. Международнаяэкономика отношений; маркетинг в туризме. М. «Финансы и статистика» 2004. –160 с.
44. Карпова Г.А.«Экономика современного туризма». М., 1998. – 410 с.
45. Котллер Ф. Маркетинг,гостеприимство, туризм. М., 2006. 1063 с.
46. Котллер Ф. Маркетинг вгостеприимстве и туризме. М., 1999. -590 с.