Духовно-моральнеобличчя соціального працівника
Зміст
1. Духовно-моральне обличчя людини,що працює в соціальній сфері
2. Гуманістична сутність соціальноїроботи
3. Основоположна роль моралі всоціальній роботі
Бібліографічний список
1.Духовно-моральне обличчя людини, що працює в соціальній сфері
У соціальнійроботі поряд з професійними знаннями особливо велику роль відіграютьособистісно-моральні якості фахівця, які є визначальним фактором успішності таефективності їх діяльності. Стиль поведінки соціального працівника, обумовленийсукупністю його особистісно-моральних якостей, його ціннісними орієнтаціями таінтересами, у вирішальній мірі впливає на систему міжособистісних відносин.Тому виховання духовно-моральної культури має займати важливе місце в процесіпідготовки соціальних працівників. Тільки оптимальне поєднання професійнихзнань і навичок з високою духовно-моральної культурою фахівця є необхідноюумовою його високої кваліфікації.
Моральність, якдуховне якість людини, її потреба приносити людям благо, є ядром особистостісоціального працівника. Саме моральні якості фахівця багато в чому визначаютьповедінку клієнта, його соціальне самопочуття та психологічний стан. Розглянемоморальні й душевні якості, які характеризують духовно-моральне обличчясоціального працівника.
Совість соціальногопрацівника проявляється як моральне почуття, що дозволяє визначати цінністьвласних вчинків у відповідності зі своїми особистими уявленнями про добро,благо і справедливості і містить в собі як раціональні, так і емоційнікомпоненти. Совість як якість особистості являє собою індивідуалізовану формувідображення вимог до неї суспільства і професійної групи. Совість нагадуєсоціальному працівнику про його моральні обов'язки, про відповідальність, якувін несе перед іншими людьми і перед самим собою. Як морального регуляторасовість виражає відповідальність людини перед самим собою як суб'єктом вищих ізагальнозначущих цінностей і вимог і спонукає до творчої діяльності, щовиключає формальне виконання моральних і професійних норм.
Чесність єважливою якістю соціального працівника. Чесність як ділове, практичне якістьвиражається у відкритості думок, почуттів і намірів фахівця для інших людей.Чесність повинна виявлятися й у словах і в практичних діях. Він зобов'язанийвиконувати обіцянку, дану клієнту. Соціальний працівник зобов'язаний правдивоінформувати клієнта про шляхи та можливості вирішення наявної проблеми, неприховуючи труднощів і зроблених помилок.
Уважність іспостережливість, безсумнівно, властиві хорошому фахівцю. Соціальний працівникповинен відчувати і розуміти всю гаму почуттів і переживань, які долаютьклієнтом. Він зобов'язаний безпомилково оцінити внутрішній стан клієнта таорганізувати взаємодію з урахуванням його самопочуття, настрою та бажань.Уважність і спостережливість дозволяють соціальному працівнику своєчасно іправильно прийняти найбільш оптимальне рішення в тій чи іншій ситуації.
Терпимість єнеобхідною якістю особистості соціального працівника. Вона виражається уфахівців у свідомому придушенні почуття неприйняття всього іншого, наявного уклієнтів. Терпимість зумовлює шанобливе ставлення до чужого способу життя,поведінки, звичаїв, почуттів, інтересам, думок, ідей, звичкам, вірувань іншихлюдей. У той же час терпимість не означає примирення соціального працівника знегативними ідеями або діями клієнта, які здатні завдати шкоди самому клієнту,оточуючим його людям або суспільству.
Тактовність: всилу специфіки своєї діяльності соціальні працівники мають справу з людьмислабкими, хворими, соціально неадаптованими, самолюбство яких часто страждаєвід усвідомлення того, що вони, потрапивши у скрутне становище, самі не можутьвирішити свої проблеми і змушені отримувати соціальну допомогу. Томутактовність як якість особистості соціального працівника життєво необхідна іобумовлена його діяльністю. Соціальний працівник зобов'язаний передбачити всіоб'єктивні наслідки своїх вчинків або дій та їх суб'єктивне сприйняттяклієнтом, колегами, іншими людьми.
Саме завдякипрофесійному такту, виробленому на основі тактовності як особистісної якості,соціальний працівник може прогнозувати всі можливі обставини, що ведуть донебажаного для клієнта розвитку подій, визначати міру корисності конкретнихвчинків і дій. Спеціаліст повинен передбачати і виключати такі ситуації, в якихби був принижений або поставлений в незручне становище клієнт, зачепили йогосамолюбство.
Витримка ісамовладання — ці якості особистості соціального працівника, які значною міроювизначають успішність його професійної діяльності. Спілкуючись з клієнтами,соціальний працівник завжди має враховувати їхній емоційний стан. Вінзобов'язаний зберігати спокій, вміти керувати своїми емоціями навіть у томувипадку, якщо по відношенню до нього з боку клієнта буде проявлятися грубість,агресія та інші негативні емоційні прояви. Якщо соціальний працівник не будевміти регулювати свій емоційний стан, в цьому випадку він не зможе адекватнооцінити ситуацію і прийняти правильне рішення.
Добротасоціального працівника діяльна і реалізується в турботі про людину, створеннісприятливих умов для його життєдіяльності, позитивного емоційного настрою, вумінні надати своєчасну допомогу і створити необхідні умови, в яких клієнт самзміг би впорається зі своїми труднощами. Доброта не означає угодовства і покоривсім примхам клієнта. Соціальний працівник в інтересах справи повинен вмітипринципово ставитися до клієнта, говорити навіть неприємну інформацію.
Об'єктивність:соціальний працівник повинен прагнути до ігнорування своїх симпатій іантипатій. Він зобов'язаний об'єктивно оцінювати ситуацію, потенційніможливості клієнта і відповідно до цього будувати свою подальшу роботу.Об'єктивність потрібна і при оцінці необхідності надання допомоги групіклієнтів. Соціальний працівник не повинен допускати помилки в оцінці сукупностіобставин кожного з клієнтів і надавати одному клієнту більш значну допомогу нашкоду іншому. Кожен клієнт повинен отримувати допомогу, адекватну ситуації, щосклалася.
Любов до людейдопомагає соціальному працівнику долати нерозуміння, відчуженість, недовіра збоку клієнта, створювати в процесі спілкування дружню і довірчуморально-психологічну атмосферу. Зустрічаючись з людьми які не завждивикликають симпатію, соціальний працівник, тим не менш, повинен акцентуватисвою увагу на позитивних рисах і якостях клієнта, дивитися на людей черезпризму любові. Почуття любові дозволяє соціальному працівнику дієво впливати навнутрішній світ клієнта, стимулювати розвиток його особистості. Байдужеставлення до людини різко знижує рівень взаємодії соціального працівника іклієнта.
Самокритичністьсприяє вдосконаленню професійної майстерності соціального працівника.Спеціаліст повинен систематично аналізувати свої вчинки і дії, виявляти помилкиі власні недоліки. Критичне ставлення до себе і своєї поведінки дає можливістьспеціалісту розвивати позитивні риси і якості. Разом з тим соціальний працівникне повинен брати на себе всю провину за невдалий розвиток подій, закривати очіна негативний вплив в них інших людей. Надмірне самобичування може викликати уфахівця безвихідь, песимізм і невпевненість в собі і своїх силах.
Терпіння єнеобхідною якістю соціального працівника. Йому доводиться спілкуватися злюдьми, які в силу вікових (ослаблення пам'яті тощо) і емоційних(дратівливість, упертість тощо) особливостей важкі в спілкуванні. Соціальний працівникзобов'язаний з готовністю і розумінням вислухати клієнта навіть у тому випадку,якщо його висловлювання носять маячний, фантастичний характер, повторити якщонеобхідно кілька разів одне й те саме і т.д. Таким чином, фахівець повиненпрагнути до досягнення взаєморозуміння, довіри клієнта. Тільки в цьому випадкудіяльність соціального працівника може принести позитивні результати.
Комунікабельність- одне з головних якостей соціального працівника. Комунікабельність є запорукоюуспішної професійної діяльності, тому що саме в процесі спілкуваннявідбувається знайомство з клієнтом і його проблемами, визначаються планспільних дій, шляхи і засоби його реалізації, обговорюється хід реалізаціїприйнятих рішень і кінцеві результати, здійснюється у разі потреби коригуванняв спільній діяльності. У процесі спілкування з колегами соціальний працівникзнайомиться з кращим досвідом роботи, використовує його у своїй практиці ісприяє широкому поширенню, обговорює загальні проблеми і актуальні питаннясвоєї роботи. Спілкування з представниками державних і комерційних установ даєможливість вирішити організаційні питання, необхідні для нормальної діяльностісоціальної служби.
Оптимізмнеобхідний соціальному працівнику в силу специфіки роботи, яка рясніє великоюкількістю стресових ситуацій і вимагає особливого душевного настрою. Незважаючина те, що фахівець часто стикається зі злом і несправедливістю, бачитьнещасних, страждаючих людей він не повинен втрачати надію і впадати в зневіру,а зобов'язаний зберігати душевний спокій, віру у справедливість і торжестводобра, нести людям радість, надію і віру в краще. Відсутність оптимізму усоціального працівника деморалізує клієнта, створює атмосферу песимізму,недовіри в поліпшенні існуючого положення, що негативно впливає на результатироботи. Враховуючи важливу роль психологічного настрою клієнта в процесівирішення існуючих проблем слід визнати оптимізм обов'язковою рисою особистостісоціального працівника.
Сила волі впрактичній діяльності соціального працівника відіграє надзвичайно важливу роль.Розвиток вольових якостей спеціаліста відбувається в процесі професійноїдіяльності, глибокого усвідомлення свого боргу. Воля соціального працівникапроявляється в умінні доводити почату справу до кінця, не пасувати перед труднощами,мобілізовуватися для вирішення поставлених завдань, долаючи себе і своїслабкості. Сила волі фахівця справляє позитивний вплив на клієнтів, долаючи їхневпевненість, нерішучість, розчарованість. Вольове вплив соціальногопрацівника допомагає клієнту повірити в свої сили, підвищити самооцінку, зжитиставлення до себе, як до невдахи, не здатному змінити життя на краще, підвищитиособистісний потенціал і соціальну активність.
Емпатія єнеобхідною рисою особистості соціального працівника. Здатність до співпереживанняі співчуття розвивається в процесі накопичення фахівцем життєвого іпрофесійного досвіду. Для людей, які звернулися по допомогу до соціальнихслужб, прояв співчуття, співчуття, співпереживання до них з боку соціальнихпрацівників відіграє першорядну роль. Навіть високопрофесійне виконанняобов'язків без прояву співчуття і співчуття викликає почуття незадоволення уклієнтів. Навпаки, соціальному працівнику, небайдужій, щиро і глибоко проявляєучасть у житті клієнта, прощаються вади в професіоналізмі. Такі фахівціпроводять більш сприятливе враження і користуються довірою і любов'ю клієнтів.
Прагнення досамовдосконалення у соціального працівника в процесі професійної діяльностіповинно виявлятися постійно. Це якість необхідно кожній людині, але в діяльностісоціального працівника відіграє особливо важливу роль. Постійний самоаналізсвоєї діяльності та поведінки, моральний пошук сенсу життя і свого місця вньому, прагнення до вищих цінностей сприяє зростанню професіоналізму,духовності та моральності соціальних працівників. Прагнення фахівця допрофесійного та духовно-морального вдосконалення є наочним прикладом дляклієнта і сприяє розвитку його моральних якостей, соціальної активності. Якщо жсоціальний працівник не приділяє належної уваги самовдосконалення, в такомувипадку він не може розраховувати на шанобливе ставлення клієнта. Йогоособистісний потенціал буде не розкритий, що негативно позначиться на якостійого роботи.
Творче мисленнянеобхідно соціальному працівнику для оптимального взаємодії з клієнтом, так якв соціальній практиці зустрічаються найрізноманітніші клієнти і ситуації, Коженконкретний випадок вимагає від фахівця гнучкого, неординарного відносини, щовраховує всі особливості розв'язуваної проблеми. Нестандартне і сумлінне ставленнядо виконання своїх обов'язків дозволяє соціальному працівнику досягати найвищихрезультатів у своїй роботі. Відсутність творчого мислення знижує ефективністьдіяльності фахівця. У цьому випадку, діючи шаблонно й одноманітно, невраховуючи своєрідності клієнта і ситуації, соціальний працівник може викликатиобразу і розчарування людей.
Як видно, рольособистісних якостей соціального працівника надзвичайно велика в йогопрофесійній діяльності. Духовні цінності суспільства та професії мають вплив наформування і розвиток духовно-моральних якостей фахівця. У той же час практичнепрояв високої духовно-моральної культури соціальних працівників благотворновпливає на моральний клімат соціуму, сприяє підвищенню рівня суспільної моралі.
соціальний моральний душевний співчуття
2.Гуманістична сутність соціальної роботи
У більшостікраїн з різними специфічними соціально-культурними та економічними умовамипраця соціальних працівників не є високооплачуваним. Тому гуманістичніпереконання і ідеали, альтруїстична спрямованість особистості відіграють рольголовного спонукального мотиву при виборі професії соціального працівника.
Термін«гуманізм» використовується багатьма авторами досить широко. Іноді йоговикористовують як синонім доброти і милосердя. Для того, щоб більш повнозрозуміти значення і зміст гуманізму, розглянемо його походження і зміст.
Гуманізмом вконкретно-історичному сенсі слова називають потужне літературно-філософське ікультурний рух, що розгорнувся в XIY-XYI століттях, в період Відродження. Вумовах кризи феодалізму, актуалізації всебічних перетворень в європейськихкраїнах сформувалося, на основі ідейної спадщини античних мислителів, новийсвітогляд, в центрі якого була людина, його стосунки з суспільством.Громадському увазі був запропонований людина, вільний від станових і соціальнихобмежень. Було проголошено, що сам по собі людина вільна від обмежує, спотворюєвпливу соціального середовища.
На противагуаскетичним релігійним догматам возрожденческий гуманізм відстоював право людинина щастя в реальному житті, а не в потойбічному світі. Причому земні, тілеснірадості повноправно входили в поняття щастя. Повнота буття людини не мислиласябез жіночої краси та плотської любові, смачної їжі, дружнього спілкування.Основним регулятором людської поведінки зізнавався вільний розум, а нерепресивна, заборонна церковна мораль. Людина розглядався як осередок світу,творець земного буття, як міра всього сущого. Гуманізм цієї епохи стверджувавправа, свободи і гідність особи, характеризував їх як природні умови функціонуванняцивілізованої суспільного життя. Значення такого роду гуманізму підкріплювалосявірою в природний прогрес суспільства, заснований на розвитку економіки,індустріального виробництва освіти та освіти.
Ідеїренесансного гуманізму лежать в основі традицій європейського раціоналізмуепохи Просвітництва і наступних періодів, які збагачували засноване на розумірозуміння природи людини та її взаємовідносини з суспільством. Визнанняприродних, природжених людині прав, послужило ідейною основою як дляантифеодальних революційних рухів, так і для формування гуманістичної традиції,гуманістичного світогляду в широкому сенсі слова.
Слід зазначити,що є складовою частиною ідеології та світогляду особистості і суспільства,гуманізм має конкретно — історичний зміст, що визначаєтьсясоціально-економічними умовами і характером суспільних відносин. Якдуховно-культурне явище, гуманізм становить головний зміст цивілізаційногопроцесу, проявляючись у вигляді етичної норми, соціального ідеалу, духовноїцінності, свободи волі, взаємодопомоги та співробітництва, поваги до прав ігідності особи, рівності і рівноправ'я, справедливості і т.д.
Для всіхгуманістів було притаманне повагу до гідності людини, турбота про благо людей,їх всебічному розвитку, прагнення створити сприятливі умови для життя людини всуспільстві і захисту його прав. Їх об'єднували ідеї свободи людськоїособистості, рівності і братерства, право на задоволення життєво важливихматеріальних і культурних потреб людей на право розвитку їх «природної природи»,фізичних і духовних здібностей.
До середини ХХстоліття в основних законах більшості країн і міжнародних документах правалюдини, проголошені гуманістами, отримали правове визнання. У зв'язку з цимслід згадати Загальну декларацію прав людини, прийняту в 1948 році Організацієюоб'єднаних націй, Європейську Конвенцію із захисту прав людини та основнихсвобод, Міжнародні пакти про громадянські і політичні права, а також проекономічні, соціальні та культурні права людини.
Соціальна роботає тим соціальним механізмом, який трансформує потенційно проголошені права вактуально реалізовані. Сенс соціальної роботи полягає в компенсації тих чиінших соціальних збитків, вирівнюванні можливостей різних індивідів, сімей,груп у користуванні своїми соціальними правами.
Основнимпоказником цивілізованості суспільства завжди були ставлення до людини,наявність у нього певних прав і свобод, рівень духовності і зміст духовнихцінностей. У кожній цивілізації було своє розуміння гуманізму, що втілювалося всоціальне життя властивими їй засобами і механізмами.
Таким чином,гуманізм — це історично змінюється система поглядів, що визнає самоцінністьлюдини як особистості, його право на свободу, щастя, розвиток і прояв своїхздібностей.
З позиційсучасного гуманізму, благо людини є критерієм оцінки всіх соціальних явищдійсності, а сама людина може бути для іншої людини лише метою, але не засобом,предметом для маніпуляції або придушення. Гуманістичний світогляд відображаєсоціальну дійсність не з точки зору сущого, а з точки зору належного: гуманізмяк би пред'являє суспільству і кожній окремій людині високі вимоги, відповідатияким непросто і в соціальному плані, і в особистісній практиці. Гуманізм єпотужним духовним фактором, що з'єднує особистість і суспільство. Але джереломрозвитку суспільства він стає лише в тому випадку, коли перетворюється напереконання всіх людей, діяльність яких спрямовується на створеннядосконалішого за своїм змістом буття. Гуманізм передбачає наявність у кожноїособистості певних соціальних і духовних якостей: високу свідомість, широкихзнань, культури, професіоналізму, відповідальності, моральності та ін.
За своєюприродою соціальна робота орієнтована на гуманістичні цілі. Гуманістичнаорієнтація означає, що життя людини є абсолютною цінністю, що право на повагу йгідне існування має кожна людина незалежно від його національних, расових,релігійних, вікових, статевих, індивідуальних чи соціальних особливостей.Відповідно до цього принципу наркоман, злочинець, психічно хворий виступаєнасамперед як людина, що потрапила в біду і потребує допомоги. Якщо основоювсіх прав людини є визнання його права на життя, гідне людини, то в світліцього зрозуміла постійна актуальність гуманістичного принципу соціальноїсправедливості протягом всієї історії людства. Цей принцип має велике значення,так як без гармонізації соціальних інтересів, усунення явної несправедливості врозподілі суспільного багатства між людьми, неможливо стабільний розвитоксуспільства.
Соціальніпрацівники, сприяючи індивідам, сім'ям і групам у здійсненні своїх соціальнихправ, нерідко зустрічають прохолодне ставлення з боку керівних працівників досправи соціального забезпечення людей, мають проблеми в забезпеченні своєїдіяльності необхідними ресурсами. Тим не менше, навіть беручи до уваги всюскладність соціально-економічної ситуації, що склалася в даний час всуспільстві, соціальні працівники повинні у своїй діяльності протидіятипорушенню прав людини, послідовно і неухильно проводити в життя принципсоціальної справедливості. В іншому випадку це буде вести до зростаннясоціальної нестабільності, дегуманізації суспільних відносин.
Іншим важливимпринципом є визнання права кожної людини на самовизначення, тобто жити увідповідності зі своїми бажанням і волею, виходячи з особистих потреб і переваг.Практичне втілення цього принципу в практику соціальної роботи означає відмовувід нав'язування клієнту способів вирішення проблем, максимальне врахуванняйого побажань.
Соціальнийпрацівник повинен уникати зла і прагнути до добра. Суттєвий зміст добра вкінцевому підсумку полягає в тому, що через підтримку прогресивного ігуманістичного в сьогоденні, перед суспільством, групою, особистістю ставитьсязавдання на майбутнє, і ця перспектива дає можливість жити, переносячи труднощіі терплячи позбавлення. Якщо у людей в перспективі відсутня гідна мета, тоді нереалізується їх творчий потенціал, слабшає тонус життєдіяльності.
Моральнеутримання соціальної роботи визначає виникнення певних моральних колізій, якіпостійно доводиться вирішувати кожному фахівцю у своїй роботі. У соціальнійпрактиці, в кожній конкретній ситуації не можна догматично і однобічнотрактувати добро і зло, оскільки вони можуть переходити один в одного, мінятисвої полюси при різних точках зору і на різних етапах розвитку соціальноїситуації. Ласкаво несе в собі зародок своєї протилежності, а зло міститьпотенцію добра. Тому соціальний працівник зобов'язаний робити ретельний аналізсоціальної проблеми і особливостей особистості клієнта. При цьому вінзобов'язаний уникати нав'язування людині, що надає допомогу, своїх суб'єктивнихуявлень про моральні норми, як єдино вірних.
Соціальна роботаяк професія виникла на основі благодійної діяльності, яка була оголошенахристиянським богоугодною справою, так як вона випливала із сутності Бога, що єне що інше, як любов до всіх людей. Безумовно, прояв співчуття, милосердя,доброзичливості є необхідною умовою надання допомоги нужденним.
Соціальна роботає специфічним видом діяльності, соціальним за своїм історичним генезисом,сутності, умов протікання і наслідками, особливим видом людських взаємин.Сутність соціальної роботи полягає у відновленні соціальної справедливості ірівності. Діяльність соціального працівника спрямована на розкриття потенційнихможливостей клієнта, розвиток його психологічних, моральних і соціальнихякостей, які дозволили б йому самостійно вирішувати свої проблеми. У цьомуполягає особливість і відмінність соціальної роботи від благодійності.
Соціальна роботав суспільстві являє собою особливий вид соціальної діяльності, спрямованої наформування і реалізацію гуманістичних цінностей та ідеалів в результаті якоївідбувається перетворення соціальної дійсності і створення можливостейдосягнення гуманістичного ідеалу і благополуччя особистості і суспільства.
Безпосереднімипрактичними завданнями соціальної роботи є поліпшення соціального самопочуттялюдини, вдосконалення умов його життя, забезпечення гідного соціальногоіснування, а її основна мета полягає в гармонізації всієї системи відносин — усім'ї, колективі, нації, суспільство в цілому.
Соціальна роботає показником рівня моральності та гуманності суспільства по відношенню долюдей, які мають труднощі у здійсненні життєдіяльності. Вона висловлюєсоціальне самосвідомість нації, рівень культури і цивілізованості держави.
3.Основоположна роль моралі в соціальній роботі
Велике значенняв соціальній роботі має високий рівень моральності соціального працівника, якийє необхідною умовою успішної професійної діяльності, так як тількивисокоморальна людина здатна найбільш адекватно, відповідно до ситуаціїзрозуміти іншу людину і тактовно надати йому необхідну допомогу. Таким чином,рівень моральності є визначальною характеристикою особистості соціальногопрацівника. Моральність працівника соціальної сфери, визначаючись моральною свідомістю,реалізується в його моральному поводженні. Тому так важливо вивчення моральноїсвідомості і поведінки соціального працівника.
Розглянемоструктуру моральної свідомості. Моральна свідомість соціального працівникаскладається з трьох компонентів: моральні знання, моральні переконання іморальна потреба.
Почнемо зрозгляду ролі моральних знань у поведінці і діяльності соціальних працівників.
У середніхспеціальних і вищих навчальних закладах, а також на курсах і факультетахпідвищення кваліфікації соціальні працівники опановують основами знань зобласті моралі. У процесі навчання майбутні фахівці знайомляться з історієюетичних навчань, пізнають суть і структуру моралі. Отримані знання допомагаютьїм краще зрозуміти моральні проблеми в сучасному суспільстві, зіставитиособисті моральні нормативи з професійними, сформулювати свої моральні принципиі моральну позицію, виробити навички моральної поведінки у професійнійдіяльності.
Соціальніпрацівники, які не отримали необхідну етичну підготовку в навчальних закладах,на курсах і факультетах підвищення кваліфікації та займаються тільки практичноюдіяльністю, надходять відповідно до свого розуміння добра і зла, соціальноїсправедливості, заснованому на суспільних цінностях і особистому життєвомудосвіді. У цьому випадку зростає можливість розбіжності особистих і професійнихморальних установок.
Разом з тимморальні знання мають самостійність в тому сенсі, що можуть застосовуватися вконкретних моральних вчинках частково, повністю або не використовуватися. Буваютьвипадки, коли соціальний працівник, теоретично добре знаючи норми загальної тапрофесійної моралі, ігнорує їх на практиці. Таким чином, хоча моральні знання іє необхідною умовою моральної поведінки, але не гарантують його обов'язковою іавтоматичної реалізації на практиці. На закінчення слід зазначити, що тількисоціальний працівник, що має високий рівень духовно-моральної культури іпостійно самовдосконалюється протягом усього життя, однозначно здатнийорганічно втілювати свої моральні знання і установки в практичній діяльності.
Моральніпереконання — стійка сукупність поглядів соціального працівника на нормизагальної та професійної моралі. Вони формуються в результаті життєвої тапрофесійної діяльності та приймаються особистістю соціального працівника якєдино вірних. Моральні переконання характеризують моральний і професійнийвигляд соціального працівника і є основою для його свідомої професійноїдіяльності. Вони сприяють розвитку вольових якостей і вироблення стабільнихформ морального ставлення до явищ соціального життя. Як і моральні знання,моральні переконання мають відносну самостійність, тому що не завжди, в силурізних причин соціальний працівник поступає відповідно до власних переконань.
Моральна потребає найвищим рівнем моральної свідомості соціального працівника. Для неїхарактерна наявність моральної потреби в дотриманні вимог професійної етики. Уцьому випадку проходження нормам і вимогам професійної моралі перетворюється увнутрішню потребу фахівця, який організовує свою поведінку і діяльністьвідповідно до вимог моральності. Постійне дотримання норм та вимог професійноїморалі стає якістю особистості, що надає велике мобілізуючий вплив наособистість соціального працівника. Поведінка і діяльність соціальногопрацівника, обумовлені його моральної потребою, як правило, не залежить відситуативних випадковостей і відрізняються моральної спрямованістю, прагненнямдо добра і соціальної справедливості.
Моральністьсоціального працівника формується під впливом норм моральної поведінки, прийнятихв даному трудовий колектив і впливом моральних відносин, які панують у соціумі.При цьому слід зазначити, що у визначенні моральної позиції соціальногопрацівника особливо важливу роль грає професійна мораль, що служить орієнтиромпри оцінці та реалізації тих чи інших дій в суспільстві. Зв'язок моральнихзнань, переконань і потреб з практичною діяльністю проявляється в різномуступені і моральні потреби в найбільшій мірі забезпечують її стійкість.
Моральнуповедінку в професійній діяльності, у тому числі й у сфері соціальної роботи,аж ніяк не забезпечується умовами і змістом праці, хоча визначається іпередбачається в деякій мірі професійними обов'язками. Професійна діяльність неможе обмежитися тільки пунктуальним виконанням функціональних обов'язків. Обов'язки,що стали моральним обов'язком, виконуються фахівцем з внутрішнім переконаннямсвідомо і творчо, без зовнішнього впливу і стимулювання. Ефективна організаціясоціальної роботи немислима без високої творчої активності фахівців, у процесіякої роль мотивування професійної діяльності міркуваннями морального боргузростає. Моральну поведінку соціального працівника пов'язане з творчимсумлінним виконанням професійних обов'язків, що супроводжується усвідомленнямособистої відповідальності за результати своєї діяльності.
Розглянемопоняття обов'язку і відповідальності в соціальній роботі. Борг є найважливішоюкатегорією як загальної, так і професійної етики, Остання висловлює громадськіта професійні зв'язки фахівця і являє собою сукупність його обов'язків переддержавою, суспільством, колегами, професією, клієнтами, перед собою івідповідальність перед ними. Поведінка фахівця, дотримання певних норм моралі вповсякденній практичній діяльності багато в чому залежить від ставлення його досвоєї справи. На відміну від професійних обов'язків, які сприймаються фахівцемяк зовні задані, професійний обов'язок висловлює внутрішню моральну потребу іморальну необхідність належної поведінки. Таким чином, борг соціальногопрацівника можна розуміти як моральну необхідність, фіксовану як суб'єктивногопринципу поведінки стосовно конкретної ситуації. Сукупність правових іморальних вимог, що пред'являються до професії соціального працівника,складають зміст його професійного боргу. Професійний борг обумовлений об'єктивними(обов'язки) і суб'єктивними факторами (почуття, переконання, мотиви професійноїдіяльності тощо), що впливають на поведінку фахівця.
Борг виражаєімперативність моралі і змушує людину діяти у відповідності зі своїмиморальними цінностями і обов'язками. Почуття обов'язку владно вимагає відсоціального працівника всі свої вчинки, дії і відносини в конкретних ситуаціяхпогоджувати з вимогами та нормами професійної моралі. Свідоме і творчеставлення до виконання професійного обов'язку є запорукою успішної діяльностісоціального працівника.
Якщо моральнівимоги висловлюють ставлення суспільства до людини, то борг — це ставленняособистості до суспільства. Особистість виконує певні моральні обов'язки передсуспільством. Категорія «борг» найповніше виражає соціальний характердіяльності соціального працівника і нормативний характер професійної етики.Моральний обов'язок виступає як глибоко усвідомлена необхідність визначеноїлінії поведінки, обумовленої прагненням до досягнення соціальної гармонії ісправедливості. Він формується на основі професійного обов'язку і високийрівень його розвитку є необхідною умовою професійної придатності соціальногопрацівника. Виконуючи свій моральний борг, соціальний працівник до своїхобов'язків ставиться творчо, у більш широкому обсязі, ніж це диктуєтьсявимогами професійного обов'язку.
Поведінка ідіяльність соціального працівника, професійним і моральним обов'язком,реалізується відповідно з юридичними і професійними вимогами, з урахуваннямможливих реакцій з боку суспільства, професійної групи і клієнта на виконаннячи невиконання ним свого обов'язку. У той же час поведінка соціальногопрацівника характеризується проявом наступних характеристик:
а) свобода. Ізсистеми суспільних моральних нормативів соціальний працівник вибирає такінорми, які найбільше відповідають його внутрішнім прагненням і уявленням продобро і благо;
б) свідомість.Прийняття того чи іншого рішення здійснюється в результаті усвідомленнянеобхідності, обумовленої конкретною ситуацією, вибору найбільш оптимальноговаріанта;
в)добровільність проявляється в тому, що почуття обов'язку стає внутрішнімпереконанням і основним мотивом поведінки і діяльності соціального працівника вповсякденній практиці.
Якщо боргсоціального працівника полягає в тому, щоб усвідомити, застосувати до окремогоположення, в якому він знаходиться, і практично реалізувати моральні вимоги, топитання, якою мірою це завдання виконується або якою мірою людина винен у їїневиконанні, — це питання про особистої відповідальності фахівця. Відповідальністьі обов'язок взаємопов'язані і ніколи не розглядаються ізольовано.
Відповідальністьсоціального працівника характеризує його особистість з точки зору моральнихвимог, що пред'являються до неї в частині професійно-кваліфікаційних іособистісних якостей і діяльності. Відповідальність виступає як засіб регуляціїповедінки особистості соціального працівника з боку суспільства, так і зпозиції боргу, совісті, честі самої людини.
Для діяльностісоціального працівника характерна висока ступінь самостійності і моральноївідповідальності. Відповідальність нерозривно пов'язана з творчістю ісамостійністю, з уважним ставленням соціального працівника до оточуючих людей,з якими він спілкується в процесі професійної діяльності.
Відповідальністьсоціального працівника оцінюється конкретно, з урахуванням органічної єдностіправ і посадових обов'язків. Міра відповідальності соціального працівниказбільшується у зв'язку із зростанням його соціальних повноважень і можливостей.
Нерідкосоціальний працівник потрапляє в ситуації, коли стандартно, без творчогопідходу неможливо вирішити ту чи іншу проблему. Дотримуючись внутрішньоїпотреби чинити завжди морально, соціальний працівник повинен враховувати наявнув суспільстві систему моральних норм і цінностей.
У той же часреалізація моральних принципів соціальної роботи на практиці часто представляєетичну проблему. Реалізуючи етичні принципи у своїй діяльності, соціальнийпрацівник повинен відповісти на запитання «як?», Яким чином використовувати їху конкретній ситуації. Відповідаючи на питання «чому?», Він так чи інакшенадходить в конкретній ситуації в умовах вибору дій, соціальний працівник обґрунтовуєсвою поведінку виходячи з вищих принципів. Подібного роду конфлікти виступаютьв практичної соціальної роботи як етичні дилеми. Етична дилема — це ситуація, вякій соціальний працівник стоїть перед вибором двох рівноцінних можливостей.Необхідність вибору визначається тим, що суб'єкти соціальної роботи маютьрізні, але мають однаково важливе значення, інтереси, вимоги і цінності. Дотого ж особисті та професійні цінності соціального працівника можуть вступати впротиріччя.
Відомі такіпроблемні області, в яких виникають етичні дилеми.
1) випробуваннялояльності соціального працівника відбувається на стику конфлікту інтересів:самого соціального працівника і клієнта; окремого клієнта та інших людей; групиклієнтів; групи клієнтів і решти суспільства; систем установ і груп клієнтів;системи (установи) спостерігача і соціальних працівників; різних группрофесіоналів;
2) сам фактдіяльності соціального працівника в якості помічника і в якості контролера.Виступаючи в ролі контролера з боку держави, соціальний працівник зобов'язанийусвідомити етичні моменти цієї ролі і ступінь придатності її у відповідності зосновними етичними принципами соціальної роботи;
3) протиріччяміж обов'язком соціального працівника захищати інтереси клієнта і необхідністюдіяти ефективно і раціонально. Проблема актуалізується в зв'язку звикористанням інформаційної технології в сфері соціальної роботи.
Етичні дилемистворюють для соціальних працівників значні труднощі. Так, наприклад,соціальний працівник, вважаючи незалежність однієї з базових цінностей,будь-який вплив на поведінку клієнта буде вважати неприпустимим і суперечитьгуманістичної структурі професії.
Нерідко впрактиці соціальної роботи зустрічаються етичні дилеми, пов'язані зконфіденційністю та інтересами суспільства; необхідністю говорити правду іінтересами клієнта; патерналізмом і самовизначенням; зобов'язаннямдотримуватися законів і захистом клієнта; принципом рівності і нерівнимрозподілом обмежених ресурсів; співвідношенням між особистими і професійнимицінностями. Розглянемо деякі з них.
Конфіденційністьта інтереси суспільства.
Серед соціальнихпрацівників відсутня єдина думка про те, в яких випадках можливе порушенняправа клієнта на збереження та нерозголошення відомостей про себе. У той же часвважається можливим порушення конфіденційності у виняткових випадках(наприклад, коли є можливість нанесення шкоди клієнтом іншій людині та ін.)
Необхідністьговорити правду і інтереси клієнта.
Більшістьсоціальних працівників вважають, що правдиву інформацію не можна спотворюватиабо приховувати від клієнта, хоча деяка частина соціальних працівниківдотримується думки про можливість відступу від цього правила в деякихситуаціях.
Зобов'язаннядотримуватися законів та безпека клієнта.
Більшістьсоціальних працівників вважають неприпустимим ігнорування законів і постанов,хоча частина їх колег вважає можливим порушення законів і етичних норм в інтересахдобробуту клієнта.
У кожномуокремому випадку, перш ніж прийняти рішення, соціальний працівник повинензважити зобов'язання перед клієнтом, роботодавцем, професією і суспільством.Вищенаведені приклади наочно показують складність і неоднозначність діяльностісоціальних працівників. Тому важливою умовою її успішного та адекватноговиконання є висока духовно-моральна культура соціальних працівників.
Таким чином,інститут соціальної роботи, як гаранта соціальної допомоги нужденним людям,покликаний бути також носієм високої духовності та моральності, найважливішиметичним чинником суспільного розвитку.
Бібліографічнийсписок
1. Абу аль Маудуді. Спосіб життя вісламі. — М.: Наука, 2010.
2. Бербешіна З.А. Етика та практикасоціального працівника / Теорія і практика соціальної роботи: проблеми,прогнози, технологія .- М.: Знание, 2009.
3. Бердяєв Н.А. Сенс творчості. — М.: Наука. 2009.
4. Бердяєв Н.А. Філософія вільногодуху. — М.: Наука, 2008.
5. Вейс Ф.Р. Моральні основи життя.- Мінськ, 2008.
6. Шадріков В.Д. Духовність якреалізація особистісного сенсу буття. / / Школа духовності. — 2010. — № 2.
7. Гаранджа В.І. Релігієзнавство:Навчальний посібник. — М.: Наука, 2010.
8. Гессен Ю. Історія єврейськогонароду в Росії. — М.: Наука, 2008.
9. Гуревич П.С. Філософія культури:Підручник для вищої школи. — М.: NOTA BENE, 2009.
10. Гусейнов А.А., Апресян Р.Г.Етика: Підручник. — М.: Гардарики. — 2009.