ВВЕДЕНИЕ Целью курса «Основы стратегического управления на предприятиях социально-культурной сферы» является изучение теоретических основ, передового опыта и перспективных направлений развития стратегического управления в России.Знание общих базовых положений теории менеджмента, понимание принципов эффективного руководства в хозяйственных организациях, изучение основных методов стратегического управления, применяемых современными менеджерами, являются необходимым условием становления высококвалифицированного специалиста в этой области.Курсовая работа по дисциплине «Основы стратегического управления на предприятиях социально-культурной сферы» представляет собой заключительный этап изучения студентами экономического факультета теоретического курса по данной дисциплине и является предусмотренной учебным планом итоговой формой отчета студентов перед кафедрой.Данные методические указания предназначены для студентов очного отделения факультета управления по всем специальностям и содержат требования по структуре и содержанию, и рекомендации по оформлению таблиц, рисунков, списка литературы, предъявляемые кафедрой управления экономическими и социальными процессами.Предприятие, являющееся объектом исследования данной курсовой работы, определяется студентом самостоятельно, им могут являться: хозяйствующие субъекты сферы культуры и искусства различных организационно-правовых форм, их структурные производственные и функциональные подразделения, в том числе кинотеатры, театры, музеи, цирки, библиотеки, клубные учреждения, парки культуры и отдыха, концертные организации; объекты социальной инфраструктуры предприятий; проектные организации и научно-исследовательские учреждения; образовательные учреждения; органы государственного управления и местного самоуправления; жилищно-коммунальное хозяйство; средства массовой информации; организации здравоохранения, медицинские и санаторно-курортные учреждения; предприятия гостиничного хозяйства, общественного питания, бытового обслуживания населения;спортивные организации, организации отдыха и развлечений.^ 1. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К СТРУКТУРЕ И СОДЕРЖАНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫОсновной целью написания курсовой работы является разработка стратегии развития предприятия. Курсовая работа должна включать три главы, введение и заключение (табл. 1.1).Таблица 1.1^ Структура курсовой работы Наименование раздела по содержанию Объем, в страницах 1 2 Введение 2 Глава 1. Теоретические основы стратегического управления 6– 10 1.1. Сущность стратегического управления и его ключевые понятия 3 – 5 1.2. Порядок разработки и реализации стратегии развития предприятия 3– 5 ^ Глава 2. Анализ технико-экономических данных 6 – 10 2.1. Анализ факторного воздействия внешнего окружения на организацию 3 – 5 2.2. Анализ внутренней среды организации 3 – 5 ^ Глава 3. Выбор стратегии развития предприятия социально-культурной сферы 6 – 10 3.1. Основные направления стратегического развития предприятия 3– 5 3.2. Составление стратегического плана предприятия 3–5 Заключение 2 Список литературы 1 Общий объем курсовой работы должен включать не менее 23 и не более 35 машинописных страниц через 1,5 интервала (27-30 строк на странице, 60-66 знаков в строке, шрифт Times New Roman 14 или Arial 13,14). Рукописная работа должна содержать не менее 35 страниц. В конце каждой главы курсовой работы необходимо привести основные сущностные выводы, сделанные автором в результате написания главы. Все главы и параграфы курсовой работы должны иметь название. Не допускается наличие в курсовой работе параграфов объемом менее 3 страниц, а глав – менее 5 страниц. Введение. Во введении должны быть отражены актуальность темы курсовой работы в рамках стратегического управления, а также цель и задачи курсовой работы, объект и предмет исследования. Формулировка задач осуществляется на основе содержания параграфов курсовой работы, а количество задач равно количеству параграфов. Во введении (заключении) не допускается наличие таблиц, рисунков и ссылок на литературу.Глава 1. В первой главе необходимо изложить теоретические основы, концепции и принципы, которые позволят решить поставленные задачи, а также дать определения важнейших экономических понятий, рассматриваемых в курсовой работе, со сносками на источник заимствования. Особое внимание следует обратить на критическое осмысление излагаемого материала. В теории менеджмента часто существуют различные точки зрения по определенным вопросам. Это должно быть отражено в курсовой работе. Автор курсовой работы на основе сравнения и сопоставления различных точек зрения должен обосновать свой собственный подход к решению рассматриваемых проблем. Он может либо согласиться с одним из исследователей, либо высказать свое собственное мнение. Однако в любом случае позиция автора курсовой работы должна быть четко обоснованной. Например. Исследователь А.А. Петров понимает под стратегическим управлением следующее: «....» [1, с. 10]. Исследователь Б.Б. Иванов в свою очередь считает, что стратегическое управление включает следующие составляющие «...» [2, с. 11]. По нашему мнению, следует согласиться с мнением А.А. Петрова, так как....^ Параграф (1.1). Значение (роль) стратегического управления в деятельности хозяйствующих субъектов, его особенности и ключевые понятия: стратегическое управление, функции, стратегии и их виды (базовая, функциональные), стратегические цели.Параграф (1.2). Структура разработки и реализации стратегии развития предприятия: этапы и их содержание.Выводы по первой главе.Глава 2.Параграф (2.1). Анализ воздействия факторов внешней среды, которые состоят из двух групп: факторов прямого воздействия, непосредственно влияющих на деятельность организации (рис. 1.1), и факторов косвенного воздействия, влияющих опосредованно (рис. 1.2).ОрганизацияРис. 1.1. Факторы прямого воздействияОрганизацияРис. 1.2. Факторы косвенного воздействияРезультаты изучения воздействия факторов на деятельность организации возможно оформить в виде табл. 1.2 и обязательно сделать выводы о наиболее значимых факторах.Таблица 1.2Факторы, воздействующие на деятельность «Название организации» № п./п. Наименование фактора Характер влияния фактора на деятельность организации (вероятная угроза или дополнительные возможности) 1 2 3 1. Поставщики 1.1. Поставщики энергии Повышение тарифов на электроэнергию, цен на бензин и т.п. повлечет не только рост себестоимости продукции или услуг, но и может изменить платежеспособность фирмы 1.2. Поставщики материалов (продукции) Неритмичная работа, нарушение установленных сроков поставщиком может создать большие трудности для деятельности организаций Некоторые факторы прямого воздействия (конкуренты, потребители) могут быть проанализированы отдельно. ^ Параграф (2.2). Краткая характеристика предприятия, включающая основные виды деятельности и организационную структуру, анализ экономических, расчет темпов изменений показателей деятельности организации (использование производственных мощностей, численности персонала, величины заработной платы, уровня рентабельности). Особое внимание следует обратить на то, что анализ не должен превращаться в простое описание существующего состояния объекта. В отличие от описания, анализ предполагает сравнение и сопоставление деятельности рассматриваемого объекта с другими объектами, выявление основных тенденций и направлений развития, самостоятельную формулировку существующих экономических, организационных, финансовых и иных проблем, комментарии к выявленным закономерностям. Выводы по второй главе: выявленные проблемы должны быть точно и корректно сформулированы, определены причины их возникновения и установлены взаимосвязи с другими проблемами. ^ Глава 3: Параграф (3.1). В предыдущей главе был проведен анализ внешней и внутренней среды, на его основе проводится SWOT-анализ. Цель осуществления SWOT-анализа состоит в том, чтобы обеспечить формирование четырех групп стратегий, каждая из которых использует парную комбинацию внутренних и внешних факторов (сильные/слабые стороны - возможности/угрозы): • силы - возможности (S-O). Стратегии данного вида направлены на одновременную максимизацию сил и возможностей; • силы - угрозы (S-Т). Стратегии данного вида направлены на максимизацию сил и минимизацию угроз; • слабости - возможности (W-O). Стратегии данного вида направлены на минимизацию слабостей и максимизацию возможностей; • слабости - угрозы (W-Т). Стратегии данного вида направлены на минимизацию слабостей и угроз. Результаты SWOT-анализа и сформулированные на его основе стратегии должны быть использованы при составлении матрицы результатов анализа стратегических факторов (SFAS). Для этого следует отобрать значимые для предприятия факторы с самыми высокими весовыми коэффициентами. При занесении факторов в столбец 1 в скобках помечено сильная это сторона (S), слабая (W), возможность (О) или угроза (Т). В столбце 2 заново присвоены весовые коэффициенты для всех внешних и внутренних стратегических факторов. Их суммa не должна превышать единицу. В столбце 3 указан рейтинг, отражающий, как руководство компании управляет каждым из стратегических факторов. В столбце 4 рассчитаны взвешенные значения факторов. Комментарии в данной таблице указаны в столбце 6, а в 5 определена продолжительность влияния стратегического фактора - краткосрочный (менее 1 года), среднесрочный (1-3 года) и долгосрочные (боле 3 лет). Итоговая матрица SFAS- это перечисление внешних и внутренних стратегических факторов предприятия в одной таблице. Пример SFAS приведен в таблице 1.3 Таблица 1.3^ Матрица результатов анализа стратегических факторов (SFAS) (на примере охранного предприятия) ^ Стратегические факторы Весовой коэффициент Рейтинг Рейтинг с учетомвесового коэффициента Про-дол-жи-тель-ность Комментарии к с д 1 2 3 4 5 6 высокое качество услуг (S) 0,10 5 0,50 X Удовлетворение потребностей клиента устойчивый уровень реализации услуг (S) 0,15 4 0,60 X Стабильность на рынке квалифицированный персонал (S) 0,10 3 0,30 X Качество выполнения работ слабая система продвижения услуг (W) 0,10 3 0,30 X Снижение охвата рынка не используются технические средства охраны (W) 0,05 2 0,10 X Отсутствие новых услуг увеличение рекламы (O) 0,15 3 0,45 X Позволит привлечь новых клиентов новые виды услуг (O) 0,10 3 0,30 X Увеличение охвата рынка расширение целевой аудитории (O) 0,15 4 0,60 X Расширение клиентской базы экономический спад (Т) 0,05 2 0,10 X Потеря клиентов услуги-заменители с использованием технических средств охраны (Т) 0,05 2 0,10 X Вытеснение физической охраны 1,00 3,35 Построение дерева целей^ Выбор базовой стратегии организации и формулирование генеральной цели на основе информации полученной при выполнении предыдущих глав. Построение дерева целей организации с учетом правил: соподчиненности, сопоставимости, полноты, определенности и возможности внесения корректировок [4]. Распределение по уровням нужно осуществлять, двигаясь от сложного к простому, от генеральной цели к целям n-го уровня: 0 уровень – общая (генеральная) цель; 1 уровень – важнейшие задачи, которые должны быть решены при движении к основной цели; 2 уровень – подходы к решению важнейших задач; 3 уровень – необходимые организационные и технические мероприятия.При объемных формулировках возможно схематичное изображение с 1 по 3 уровень (рис.1.3) с последующей расшифровкой по тексту: 1 уровень – важнейшие задачи, которые должны быть решены при движении к основной цели: 1. Наименование важнейшей задачи первой 2. Наименование важнейшей задачи второй и т.д. по числу задач 2 уровень – подходы к решению важнейших задач: Наименование подхода первого к решению важнейшей задачи первой и т.д. 3 уровень – необходимые организационные и технические мероприятия: 1.1.1. Наименование организационного или технического мероприятия и т.д.Наименование генеральной цели1. 2.1.2. 1.3. 2.1. 1.1. 2.2. 2.31.1.1. 1.2.1. 1.3.1. 2.1.1. 2.2.1. 2.3.1.1.1.2. 1.2.2. 2.1.2. 2.2.2. 1.3.2. 2.3.2.1.1.3. 1.2.3. 1.3.3 2.2.3. 2.1.3. 2.3.3.Рис. 1.3. Дерево целей «Название организации»Предложенные цели анализируются и оцениваются на предмет их достижимости, исходя из существующей специфики функционирования предприятия.^ Параграф (3.2). В завершающем параграфе осуществляется ранжирование степени необходимости внедрения мероприятий и на его основе составляется перечень, включающий 7 – 10 рекомендуемых к реализации с указанием ответственных за их исполнение, сроков исполнения, предельно допустимых затрат, ожидаемого конкретного результата. Оформление ранжирования и плана мероприятий возможно в табличном виде (табл. 1.4). Таблица 1.4 План мероприятий по перспективному развитию «Название предприятия» № п / п Содержание мероприятия Ответственный за исполнение Предельно допустимые затраты Сроки исполнения Ожидаемый результат 1 2 3 4 5 Заключение. Приводятся основные результаты достижения цели исследования и каждой из поставленных во введении задач, а также выводы, сделанные в процессе выполнения курсовой работы.^ Список литературы. В состав списка включается вся литература, изученная студентом в процессе написания работы, не менее 4-х источников. По тексту основной части работы должны быть сделаны ссылки на литературу в квадратных скобках.Например. Исследователь А.А. Петров понимает под стратегическим управлением следующее: «....» [1, с. 10].^ 2. ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ 2.1. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯКурсовая работа выполняется на листах формата А4. Поля: верхнее – 2,5 см., нижнее – 2,5 см., левое – 3,0 см., правое – 1,5 см.Названия глав пишутся прописными буквами. Между названием главы и параграфа никакой текст не пишется, точки в заголовках не ставятся. После завершения первого параграфа второй параграф продолжается на той же странице, если там остается место для названия параграфа и, как минимум, трех строк текста. Следующая глава начинается с новой страницы. При заимствовании любых теоретических положений необходимо привести ссылку на используемый источник. В обязательном порядке ссылка на литературу приводится в том случае, если автор курсовой работы прямо ссылается на мнение другого исследователя. В теоретической главе необходимо указывать как минимум одну ссылку на странице. Ссылка на таблицу, рисунок, приложение, в тексте обязательна и может быть оформлена одним из двух способов: 1. На рис. 1.1 изображена ... В табл. 2.1 показаны суммы ... В приложении 1 указано … 2. Динамика развития исследуемого процесса (рис. 1.1) показывает ... Валовые издержки соответствуют объемам выпускаемой продукции (табл. 2.1), что связано с ... Динамика численности персонала носила характер .... (приложение 1). Страницы в курсовой работе должны быть пронумерованы. Нумерация осуществляется вверху страницы справа или по центру. Первая страница включается в общее число страниц, однако номер на ней не ставится.^ 2.2. ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ СПИСКА ЛИТЕРАТУРЫ В список литературы включаются учебные пособия, научные издания, периодические издания (газеты, журналы). Не менее чем на 3/4 используемых источников должны быть приведены ссылки в тексте курсовой работы.Библиографическое описание литературных источников осуществляется в алфавитном порядке. Особенности оформления различных источников:^ Книги, учебные пособия одного – трех авторов: Фамилия И.О. Название книги. – Город: Издательство, год издания. – количество страниц.Книги под редакцией: Название книги / Под ред. И.О. Фамилия. – Город: Издательство, год издания. – количество страниц. ^ Статья из сборника статей: Фамилия И.О. Название статьи / В сб.: Название сборника. – Город: Издательство, год издания. – количество страниц.Статьи из периодического издания: Фамилия И.О. Название статьи // Название журнала, газеты. – Год издания. – №_. – С. от - до. (Примечание: слова «от» и «до» в работе не пишутся, указываются только первая и последняя страницы статьи в журнале). В данной курсовой работе допускается использование в качестве источников электронных материалов (файлов, материалов сети Интернет). При включении данных материалов в список литературы необходимо указать полный адрес страницы или название файла (в соответствие с правилами указания адресов в сети Интернет или имен файлов в системе DOS/Windows).^ 2.3. ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ТАБЛИЦ, РИСУНКОВ, СХЕМ Номер таблицы строится по позиционной системе кодирования и всегда состоит только из двух цифр. Первая позиция обозначает номер главы – 1, 2, 3, а вторая – порядковый номер таблицы в этой главе, начиная с номера 1. Таблицы оформляются следующим образом: Таблица 1.1Название таблицы 1 2 3 4 При переносе таблицы на следующую страницу указывается:Продолжение табл. 1.1 1 2 3 4 В таблицах и на рисунках должны быть указаны единицы, в которых производятся измерения (рубли, доллары, штуки и т.д.). Рисунки, графики и схемы оформляются одинаково: Рис. 1.1 Название рисунка (схема, график, динамика развития, иное).Нумерация рисунков осуществляется аналогично нумерации таблиц. При этом нумерация таблиц и рисунков осуществляется раздельно. Наиболее громоздкие таблицы выносятся в приложения. Приложения следуют за списком литературы и оформляются следующим образом:ПРИЛОЖЕНИЕ 1^ НАЗВАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ 1 2 3 4 5 ^ 2.4. ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ТИТУЛЬНОГО ЛИСТАОбразец титульного листа курсовой работыМинистерство культуры РФФедеральное государственное образовательное учреждениевысшего профессионального образования«Санкт-Петербургский государственныйуниверситет кино и телевидения»Кафедра управления экономическими и социальными процессами^ КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Основы стратегического управления на предприятиях социально-культурной сферы»на тему: «Разработка стратегии развития предприятия» Выполнил:Студент (группа, курс) ФаУ(Ф.И.О.)Руководитель: (должн., уч. степень, Ф.И.О.) Санкт-Петербург Год ^ 2.5. ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ СОДЕРЖАНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫСодержание курсовой работы размещается на второй странице и оформляется по следующим правилам:2СОДЕРЖАНИЕстр. Введение ………………………………………………………………………....3Глава 1. Название главы………………………………………………………...51.1. Название параграфа……………………………………………..……..51.2. Название параграфа ………………………………………………......9Глава 2. Название главы……………………………………………………….142.1. Название параграфа……………………………………………….....142.2. Название параграфа ………………………………………………....17Глава 3. Название главы……………………………………………………….213.1. Название параграфа……………………………………………….....213.2. Название параграфа ………………………………………………....24Заключение……………………………………………………………………..27Список литературы……………………………………………………………..28Приложения…………………………………………………………………….29Приложение 1. Название…………………………………………………29Приложение 2. Название ………………………………………………...30^ 3. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КУРСОВОЙ РАБОТЫ Курсовая работа представляется на кафедру УЭСП в сроки, установленные учебным планом. Оценка курсовой работы включает оценку содержания работы, ее оформления и защиты. Курсовая работа, выполненная в соответствии с предъявляемыми требованиями, защищается на кафедре УЭСП. При неразборчивости почерка курсовая возвращается без проверки.^ 1. Оценка оформления курсовой работы5 - Полное соблюдение всех требований. В работе имеются таблицы и рисунки, оформленные в соответствии с правилами. 4 – Соблюдение большинства требований. В рисунках и таблицах имеются некоторые неточности, не искажающие смысл. 3 – Существенные нарушения требований по оформлению работы. ^ 2. Оценка содержания работы5 – Разбор различных подходов к рассматриваемой проблеме. Ясность собственной позиции автора, наличие собственного анализа и предложений. Использованы монографии, журнальные статьи (со ссылками по тексту).4 – Имеются отдельные элементы собственного анализа. Собственные предложения отсутствуют. 3 – Компиляция из различных литературных источников. Использованы только монографии и базовые учебные пособия. Имеются существенные смысловые противоречия в тексте работы.Предварительная оценка курсовой работы выставляется на основании оценок за оформление и содержание работы. При этом оценка за содержание является более существенной. Предварительная оценка за курсовую работу снижается в частности за каждое из следующих отступлений от требований: до оценки неудовлетворительно за несоблюдение структуры работы; отсутствие содержания, введения, заключения или списка литературы; неправильное оформление титульного листа; наличие не соответствующих действительности ссылок на литературу; на 2 балла за отсутствие: собственного анализа, нумерации страниц, таблиц и рисунков; ссылок на литературу; на 1 балл за слабость и неполноту анализа; серьезные небрежности в тексте работы; неправильное оформление ссылок на литературу; а также за отсутствие: цели и задач работы, собственных предложений автора, выводов по работе в заключении. на 0,5 балла за неправильное оформление: таблиц, рисунков, содержания или списка литературы, нумерации страниц, названий глав или параграфов;Курсовая работа реферативного типа, содержащая исключительно теоретические и другие данные, заимствованные из литературы, не может быть оценена выше, чем на оценку «неудовлетворительно». Окончательная оценка за курсовую работу выставляется по итогам защиты. При защите учитывается степень владения автором изложенным материалом. Во время защиты студент должен быть готов ответить на любой вопрос, заданный по курсовой работе. При демонстрации неправильного понимания используемых терминов и отсутствии правильного ответа на поставленные во время устной защиты вопросы защита не принимается. Окончательная оценка курсовой работы, полученная в результате защиты, не может быть выше предварительной оценки более, чем на 1 балл.ВНИМАНИЕ. Курсовая работа – это небольшое самостоятельное научное исследование автора. Если при проверке работы будет обнаружено, что курсовая выполнена несамостоятельно (взята из сети Интернет или с лазерных дисков, переписана у других студентов или переписана из одной книги), то она оценивается на оценку «неудовлетворительно». Такая работа возврату на переработку не подлежит и остается на кафедре. Новая работа не может быть оценена выше, чем на оценку «удовлетворительно 4. ЛИТЕРАТУРА1. Ансофф И. Стратегическое управление. / Сокр. пер. с англ. – М.: Экономика, 1989. 2. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М., 1996.3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для вузов. – М.: ГАРДАРИКА, 1998.4. Евменов А.Д., Шляйферт М.А. Основы управления. – СПб.: институт киноинженеров, 1992.5. Стратегическое планирование и управление. Учебное пособие. / Под ред. А.Н. Петрова. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.6. Стратегия развития социально экономических систем (коллективная монография). / А.М. Годзинский, Н.П. Иващенко, Н.И. Комков и др. – М.: Диалог-МГУ, 1999.7. Стратегическое планирование. / Под ред. Э.А.Уткина. – М.: Экмос, 1998. 8. Хасси Д. Стратегия и планирование: Путеводитель менеджера. – СПб.: Питер, 2001. 9. Шишкин С.В. Экономика социально сферы. – М.: Изд-во ГУ ВШЭ, 2003.